1
Quando você faz o bem, o bem volta.
4
Sumário
Mensagem do Presidente 06
Destaques 2012 10
Perfil Corporativo 12
Linha do tempo 15
Missão, Visão e Valores 20
Reconhecimentos e Prêmios 21
Estratégia e Gestão 24
Estratégia de sustentabilidade corporativa 24
Cenário - Impactos, riscos e oportunidades 26
Nossos Negócios 30
Unidade de Negócios Ecofrotas 30
Unidade de Negócios Ecobenefícios 52
Governança Corporativa 62
Nossos Públicos 68
Colaboradores
Performance Social
Clientes
Rede de Estabelecimentos Credenciados
Fornecedores
Performance Ambiental
Nosso Desempenho Econômico
70
78
82
84
84
91
95
Sobre o Relatório 96
Índice Remissivo 98
Parte 1
mensagem do
PREsIDENTE
A
GRI1.1 GRI 1.2
s oportunidades de expansão do mercado brasileiro
de gestão de frotas e benefícios movimentaram o
setor em 2012 e impulsionaram o nosso excelente
desempenho nesse período.
7
Parte 1 - MENSAGEM DO PRESIDENTE
de processos administrativos e financeiros,
está mais preparada para desenvolver e suportar
pela incorporação de ferramentas gerenciais já
seu crescimento futuro. Além disso, a partir deles,
testadas e consolidadas mundialmente, as quais
acirrada, buscamos
nossas marcas ganharam importante destaque
permitiram ganhos de todas as ordens, como a
em eventos mundiais, como a Rio+20 e COP
entregar serviços de
diminuição dos deslocamentos com a otimização
e em publicações nacionais de referência em
do tempo e a redução das emissões de gases de
sustentabilidade, como o Guia Exame.
Apesar de uma
concorrência mais
qualidade para reter
nossa carteira de clientes
efeito estufa.
e desenvolver outros
Ainda em 2012, renovamos nossas certificações
novos, o que nos permitiu
ISO 9001 e 14001, e conquistamos prêmios
um crescimento de 62% de
importantes, tais como o Prêmio Gaúcho de
Qualidade e Produtividade e Top Cidadania
Somos dinâmicos,
executores, criativos e
Ebitda e dobrar o lucro
(ABRH). Tudo isso em razão do engajamento
líquido em relação a 2011.
dos colaboradores. O respeito, a felicidade e a
motivados, qualidades
paixão pelo que fazemos nos motivaram muito
que nos destacam
na implantação do Plano de Participação nos
pela capacidade de
Resultados (PPR), um marco na trajetória da
Ecofrotas e da Ecobenefícios. Além do retorno
realizar. Elas nos
Esse resultado também se fortaleceu com a
financeiro, o PPR também tem por missão
impulsionam para a
consolidação de parcerias como a da Raízen (joint
reconhecer a excelência no trabalho.
venture entre Shell e Cosan) e Ecofrotas.
completa eficiência, uma
conquista inseparável
O caminho para esse resultado passa pela
Outras ações que nos orgulham são o Programa
evolução na governança corporativa, pelos
Frota Sustentável Ecofrotas e o Crédito Carbono.
dos princípios da
investimentos em tecnologia para o controle
Com esses projetos e investimentos, a empresa
sustentabilidade.
8
MENSAGEM DO PRESIDENTE - Parte 1
A Ecofrotas e a Ecobenefícios evoluem
cotidianamente.
O
compromisso
assumido com o Pacto Global desde
2011 nos mantém sempre atentos a
esta evolução, orientada pelas boas
práticas em direitos humanos, ética e
desenvolvimento sustentável na rede
formada por nossos negócios e os
públicos de interesse.
Ao
descrever
nossas
conquis-
tas e desafios em 2012, vemos
Tornou-se muito
claro que nosso
atributo mais valioso,
a eficiência, expressa
a maneira com que
queremos atuar
na sociedade e ser
percebidos por nossos
colaboradores,
clientes e parceiros.
Sob a luz da eficiência, queremos exercer um
papel ativo e disseminador da sustentabilidade
por meio de nossos negócios. Portanto, temos
o desafio de engajar todos os colaboradores na
discussão da gestão sustentável para que nossos
resultados sejam ainda mais consistentes tanto
do ponto de vista de negócios quanto dos
nossos relacionamentos.
Agradeço a todos que têm nos ajudado a
construir este caminho de perenidade que
escolhemos para nossa empresa.
que eles refletem o momento especial
vivido
por
Ecofrotas
Ecobenefícios, de amadurecimento do
nosso posicionamento de sustentabilidade corporativa. Como resposta à
evolução natural das escolhas empresariais que fizemos, iniciamos em 2013
uma etapa de aprofundamento da decisão estratégica de incorporar as diretrizes da sustentabilidade ao nosso
negócio principal.
Marcos Schoenberger – Presidente
e
Definimos,
como
meta
inicial,
trabalhar
a percepção da eficiência em seis pontos
diretamente
ligados
Desenvolvimento
colaboradores;
e
ao
nosso
negócio:
valorização
Disseminação
de
dos
práticas
socioambientais na rede de estabelecimentos
credenciados e fornecedores. Redução de
Emissões de Gases de Efeito Estufa; Direção
Consciente, Orientação Nutricional e Equilíbrio
Financeiro.
9
Parte 2
destaques
2012
10
11
Parte 3
perfil
CORPORATIVO
A
s unidades de negócio Ecofrotas e
Ecobenefícios
integram
a
Empresa
Brasileira de Tecnologia e Administração
RS, as duas Unidades de Negócios
compartilham a mesma estratégia e
estrutura operacional, unificadas em 2011 com o
objetivo de fortalecer a complementaridade dos
portfólios e os ganhos de eficiência do quadro
de colaboradores, formado por 646 profissionais.
Além da sede, ambas contam com oito unidades
– Porto Alegre-RS, São Paulo-SP, Curitiba-PR,
Campinas-SP, Fortaleza-CE, Rio de Janeiro-RJ,
Belo Horizonte-MG e Recife-PE.
A partir de um movimento de mudança de
empresarial
modelo, idealizado com o objetivo de agregar
limitada de capital nacional, fundada em 1999. Com
economia de recursos, mobilidade do colaborador
expertise em gestão sustentável de frotas, com foco
e qualidade de vida, a rede de cobertura nacional
em redução de custos e de impactos ambientais e
se complementa com um corpo de executivos
direção consciente, a Ecofrotas detém a liderança
baseado em sistema de home office. Esta rede se
de
Convênios
HOM,
sociedade
no segmento. Apoiada em ferramentas inovadoras
de gestão de benefícios para o mercado corporativo,
a Ecobenefícios oferece serviços para diminuir a
rotina operacional de seus clientes, aumentando
expandiu no último ano, chegando a um total de
48 representações em todo o território nacional.
Em 2012, foram unificadas todas as áreas de
a produtividade e promovendo a orientação para o
apoio corporativo, agora reunidas no Centro
equilíbrio financeiro e orientação nutricional.
Administrativo Farroupilha, em Porto Alegre-RS.
GRI2.1 GRI2.2 GRI2.6
12
C
om sede na cidade de Campo Bom-
GRI2.3 GRI2.4 GRI2.5 GRI 2.7 GRI2.9
A
companhia encerrou o ano de 2012
atingindo um volume de transações
correspondente a R$ 3,3 bilhões e uma
carteira de 16 mil empresas clientes.
PORTE DA
ORGANIZAÇÃO
GRI2.8
Nome da organização
Empresa Brasileira de Tecnologia e
Administração de Convênios HOM Ltda.
venture entre Shell e Cosan).
Unidades de negócio
Ecofrotas e Ecobenefícios
A integração das operações das unidades
Volume de transações 2012
R$ 3,3 bilhões
Empresas clientes Ecofrotas
9.577
Empresas clientes Ecobenefícios
6.568
Veículos administrados (Ecofrotas)
553.280
Usuários (Ecobenefícios)
1.904.113
Rede credenciada Ecofrotas
13.525 postos e 6.277 oficinas
Rede credenciada Ecobenefícios
201.053 estabelecimentos
Número de colaboradores
646
Uma importante base desse ativo é a parceria
comercial desenvolvida com a Raízen (joint
Ecofrotas e Ecobenefícios, em curso há dois anos,
resultou em melhorias administrativas relevantes,
refletidas na redução de custos operacionais e
no incremento de oportunidades de negócio.
Representou, principalmente, um passo essencial
na consolidação da estratégia de adotar os
princípios da sustentabilidade como core business
da empresa. As duas unidades já trabalhavam com
um posicionamento convergente e agora tornam
mais consistente sua proposta de valor voltada
para o equilíbrio entre os pilares econômico,
ambiental e social.
Estes números são referentes ao ano de 2012.
13
Parte 3 - PERFIL CORPORATIVO
Cobertura
geográfica
Além da sede na cidade de Campo Bom-RS,
Ecofrotas e Ecobenefícios contam com 8 filiais no
Brasil. Veja mapa abaixo.
histórico
E
cofrotas e Ecobenefícios fazem parte de
uma sociedade empresarial limitada,
criada em 1999 com a missão de
oferecer serviços inovadores e eficazes na gestão
FORTALEZA
CE
de convênios, utilizando meio eletrônico de
pagamento e sistema on-line em tempo real.
O modelo desenvolvido pela empresa, com foco
em inovação, adaptação e flexibilidade, conquistou
RECIFE
PE
BELO HORIZONTE
MG
grandes clientes, como Casas Bahia e TAM, já no
primeiro ano de atividade.
Em 2001, a empresa dá continuidade à filosofia
de inovação permanente e lança o primeiro
cartão destinado a empresas que subsidiam
RIO DE JANEIRO
RJ
SÃO PAULO
SP
CURITIBA
PR
14
médico
de
seus
colaboradores.
Em
2002,
ingressa no mercado de gestão de frotas com
CAMPO BOM
RS
PORTO ALEGRE
RS
medicamentos e acompanham o tratamento
CAMPINAS
SP
o sistema FuelControl, para controle de custos
com abastecimento de veículos corporativos.
A GetNet, fundada em 2004, marca a entrada
no setor de telecomunicações, com serviços
de captura e recarga de telefonia, e a Topázio
PERFIL CORPORATIVO - Parte 3
Financeira, iniciada em 2005, complementa a
oferta de serviços corporativos com a proposta
LINHA DO TEMPO GERAL
de oferecer produtos financeiros aos funcionários
das unidades de negócios e das empresas clientes.
2000
A visão de sustentabilidade aplicada à gestão
• Conquista de
ganha importância a partir de 2006, culminando
grandes clientes
com o lançamento em 2009 da marca Ecofrotas,
2005
• Abertura da
2002
Topázio Financeira
• Ingresso no
para atuar com foco em gestão sustentável de
mercado de
frotas. Dois anos mais tarde, investe na criação de
Gestão de Frotas
uma marca exclusiva para gestão de benefícios
corporativos, a Ecobenefícios, com foco em
produtividade e consumo consciente. Sob as
novas marcas, as duas operações são unificadas,
com estratégia e gestão compartilhadas.
1999
2004
• Fundação
• Fundação
2001
da GetNet
• Primeiro cartão
para subsídio de
medicamentos
15
2007
• Primeiro estudo sobre
a convergência entre o
econômico e o ecológico
que mostra a redução de
custo e de emissões de GEE
(Gases de Efeito Estufa)
Ecofrotas
Linha temporal
2006
• Lançamento da Regra
Multicombustível, sistema
que permite controlar
o abastecimento de
combustível fóssil (Gasolina)
x renovável (Etanol)
16
PERFIL CORPORATIVO - Parte 3
2009
2011
• Lançamento da marca Ecofrotas
• Inventário de GEE (escopos I, II e III) validado pela KPMG
• Compensação de emissões através de compra de créditos de carbono
• Criação da metodologia para
cálculo de emissões de CO2,
certificada pela consultoria KPMG
• Utilização de cartões
100% de plástico PET
• Classificação Ouro no Programa GHG Protocol Brasil
• Membro do EPC - Empresas pelo Clima
• Resposta voluntária ao Carbon Disclosure Project
• Relatório de Sustentabilidade 2010 produzido segundo os critérios da
Global Reporting Initiative-GRI, com Nível de Aplicação C
• Renovação da ISO 9001
• Conquista da certificação ISO 14001
2010
2008
• Início do Programa de
Direção Consciente para
condutores
• Lançamento dos Relatórios de Inteligência
de Frota, ferramenta on-line para medição
e controle de emissões de CO2 da frota,
gerenciada pelo próprio cliente
• Classificação de rede de postos e oficinas
credenciadas Ecofrotas Good Card, em
parceria com a certificadora Cesvi
• Realização do Inventário de Emissões de
GEE com a mesma metodologia utilizada
para os clientes
• Publicação do primeiro Balanço
Socioambiental
• Obtenção da ISO 9001
2012
• Lançamento do Crédito de Carbono Ecofrotas,
um produto pioneiro no mundo
• Lançamento do Frota Sustentável Ecofrotas, produto
inédito no segmento
• Participação na Rio+20 a convite da Organização das
Nações Unidas (ONU)
• Relatório de Sustentabilidade 2011 produzido segundo os
critérios da Global Reporting Initiative-GRI, com Nível de
Aplicação B, em conjunto com Ecobenefícios
• Reconhecimento da Ecofrotas no Guia Exame de
Sustentabilidade como uma das quatro empresas no Brasil
com boas práticas de redução de emissão de GEE
• Classificação Ouro no programa GHG Protocol Brasil em
conjunto com Ecobenefícios
17
2007
• Início do programa de
palestras sobre planejamento
financeiro familiar
• Introdução do produto
Cesta de Natal no portfólio de
benefícios corporativos
Ecobenefícios
Linha temporal
2006
• Lançamento dos cartões
PAT (Alimentação e Refeição)
18
PERFIL CORPORATIVO - Parte 3
2009
• Criação do cartão para
planos odontológicos
• Lançamento da marca Ecobenefícios
• Implantação dos
relatórios gerenciais People
Intelligence, com informações
por empresa cliente e por
segmento
• Firmada parceria com
o Instituto Ayrton Senna e com
o Instituto Akatu para ações sociais
em prol da educação pública e do
consumo consciente
2011
• Início das palestras de orientação
nutricional
• Início dos boletins para segurança
alimentar
2012
2008
• Início das campanhas
sustentáveis e solidárias
2010
• Começa a ser oferecido o serviço de
Orientação Nutricional por telefone às
empresas coligadas
• Lançamento do portal Planejando
Sonhos, ferramenta de orientações
sobre equilíbrio financeiro pessoal
ou familiar
• Primeiro Relatório de
Sustentabilidade GRI, realizado em
conjunto com Ecofrotas, com Nível de
Aplicação B
• Alcançada a marca de 100 mil
estabelecimentos credenciados
• Classificação Ouro no GHG Protocol
Brasil junto com Ecofrotas
19
Parte 3 - PERFIL CORPORATIVO
Missão
GRI4.8
Prover soluções inovadoras e de alta tecnologia
para Gestão de Frotas e de Benefícios por meio
da prestação de serviços de excelência, que gerem
resultado econômico, ecológico e social para
clientes, acionistas, colaboradores e sociedade.
Valores
Trabalho em equipe
Profissionalismo
Empreendedorismo
Rafael Stenert
Alta Capacidade de Execução
Visão Ecofrotas
Liderar o mercado de Gestão de Frotas, Fretes
e despesas de viagens por meio de soluções
inovadoras e práticas de sustentabilidade, tanto
em frota leve quanto em frota pesada, faturando
Simplicidade
Sustentabilidade
Leandro Kim Hoshina
R$ 6 bilhões no ano de 2016.
Visão Ecobenefícios
Atuar de forma destacada no mercado de Gestão
de Convênios e de Gestão do PAT (Programa
Daniela Santos
de Alimentação do Trabalhador), faturando
R$ 4 bilhões no ano de 2016.
20
Trabalho
em equipe
PERFIL CORPORATIVO - Parte 3
RECONHECIMENTOS
E PRÊMIOS
GRI2.10
frota permite redução de emissão de gases de efeito
a empresa pôde expor suas iniciativas baseadas
estufa, foi destaque na edição do Guia que traz os
na gestão sustentável de frotas de veículos.
vencedores do ranking. No texto sobre a empresa,
A experiência da Ecofrotas foi compartilhada
a publicação ressaltou “que a redução do volume
com
de gases poluentes tornou-se estratégica para o
em
negócio da Ecofrotas. Por isso, lançou o Programa
Trazendo a economia verde para a indústria.
grandes
um
painel
empresas
de
debates
internacionais
com
o
tema
Frota Sustentável para medir as emissões de
sua frota e aplicar o conhecimento na gestão de
frotas de seus clientes corporativos”. Editado pela
revista Exame, o Guia é uma publicação anual, que
destaca as empresas-modelo em responsabilidade
corporativa. Trata-se do maior e mais respeitado
levantamento sobre o tema feito no Brasil.
Guia Exame de Sustentabilidade
Apontada como uma das quatro empresas no
Brasil com boas práticas de redução de Gases de
Efeito Estufa (GEE), a Ecofrotas teve reconhecido
Rio+20
o trabalho desenvolvido há anos em prol da
A convite da ONU, organizadora do evento, a
redução dos custos e impactos ambientais. O case
Ecofrotas participou da Rio+20 no Plus Rio Business,
apresentado pela empresa, Gestão sustentável de
um ambiente de discussão empresarial em que
Rodrigo Somogyi, gerente de inovação da
Ecofrotas, em entrevista para TV oficial do evento.
21
Parte 3 - PERFIL CORPORATIVO
Revista Página 22
A Ecofrotas foi tema de reportagem na edição
de novembro de 2012 da publicação, editada
pelo Centro de Estudos de Administração
de Empresas da Fundação Getúlio Vargas
(GVces da FGV-SP) em parceria com jornalistas
independentes. A Página 22 ressaltou as
vantagens ambientais e econômicas de dois
projetos da empresa, Frota Sustentável e
Crédito de Carbono Ecofrotas, como caminhos
eficientes
para
a
gestão
ambiental.
Na
reportagem, as empresas que participaram
do plano-piloto relataram o desempenho
expressivo em termos de economia e controle
de emissões e os benefícios de utilizar o sistema
de crédito de carbono.
Livro Estratégia Empresarial – Promovendo o
Crescimento Sustentado e Sustentável
Inclusão da Ecofrotas como exemplo de empresa
que prioriza o menor impacto possível sobre o
Conquista do Troféu Bronze, concedido à
meio ambiente no seu principal negócio, a gestão
Ecofrotas e à Ecobenefícios pelo Comitê Regional
sustentável de frotas. Professor da Universidade
Qualidade RS Vale do Sinos, por sua participação
Federal de Santa Catarina (UFSC) e da Fundação
no PGQP 2012. O programa oferece ferramentas
Dom Cabral, o autor Luis Augusto Lobão Mendes
que possibilitam diagnosticar o estágio de
também descreve o projeto Crédito de Carbono
desenvolvimento gerencial e planejar ações
Ecofrotas. A metodologia, inédita no mundo e
visando à melhoria contínua.
aprovada pelo Verified Carbon Standard, permite
às empresas gerar créditos de carbono a partir da
substituição de gasolina por etanol em veículos flex.
22
Prêmio Top Qualidade RS
PERFIL CORPORATIVO - Parte 3
Top Cidadania 2012
Promovido pela ABRH RS, o prêmio foi concedido
ao case Inclusão pela Empregabilidade, que
relata a experiência desenvolvida por Ecofrotas
e Ecobenefícios no Projeto Pescar, ao oferecer
cursos de formação pessoal e profissional a jovens
em busca de oportunidade de trabalho.
Angela Borges, Daniel da Silva, Rosana Amaral e Paola Petry.
23
Estratégia de
sustentabilidade
corporativa
O ano de 2012 representa um marco de transição.
Juntas, Ecofrotas e Ecobenefícios começam
a caminhar para integrar a sustentabilidade à
Parte 4
estratégia
E GESTÃO
agenda de negócios de forma estratégica. Com este
movimento, a empresa busca aprimorar os próprios
negócios e ter um papel ativo nas transformações
da sociedade e das atividades de seus clientes.
Com visão de performance sustentável adotada
pela empresa, tem na busca da eficiência sua
proposta de valor. Eficiência em um sentido
amplo, de contribuir com a diminuição de custos
dos clientes e também com a redução de seus
impactos socioambientais, além de influenciá-los
a incorporar a sustentabilidade a seus negócios.
Trata-se de um caminho que prevê um forte papel
engajador na abordagem de negócios da empresa,
com a finalidade de influenciar mudanças positivas
na cadeia de valor.
24
Sob a visão de eficiência, seis focos estratégicos
direcionam a gestão da sustentabilidade da Ecofrotas
e Ecobenefícios, definidos entre os principais
PLATAFORMA de
Sustentabilidade
impactos provocados pelas suas atividades.
• Valorização e desenvolvimento de colaboradores
• Práticas socioambientais na rede credenciada e
na relação com fornecedores
• Redução de Gases de Efeito Estufa (GEE)
• Direção Consciente
• Orientação Nutricional
• Equilíbrio Financeiro
A partir de 2013, estes temas passam a orientar a
gestão e as decisões de negócios da empresa de
forma estruturada. Ao longo do relatório, podem
ser identificados nas iniciativas já conduzidas pela
empresa e que passam a ter um acompanhamento
estratégico
por
meio
da
implantação
de
indicadores e da avaliação de resultados.
Acompanhe o status dos nossos compromissos nos sites:
www.ecofrotas.com.br/sustentabilidade e www.ecobeneficios.com.br/sustentabilidade.
25
Parte 4 - ESTRATÉGIA E GESTÃO
Cenário impactos, riscos
e oportunidades
Nos últimos anos, a sequência de turbulências
econômicas, ambientais e sociais ocorridas em
todo o mundo não deixa dúvidas que passamos a
viver em um cenário marcado pela incerteza.
a crescente demanda
por sustentabilidade
em todos os níveis
da vida mostra que
esse é um processo de
transformação que
veio para ficar.
26
Dois temas – as mudanças climáticas e o
queimadas e à agropecuária intensiva. Conhecido
consumismo – surgem claramente na raiz da
como o vilão da destruição de florestas, o Brasil tem
maioria dos problemas atuais, sendo, por isso,
uma boa notícia: as emissões por desmatamento
alvo de combate na busca do desenvolvimento
na Amazônia em 2012 caíram 16% em relação
sustentável. Esses dois temas são vitais para as
a 2011, atingindo 352 milhões de toneladas de
empresas, pois estão diretamente vinculados às
dióxido de carbono no ano, segundo o Instituto
suas atividades e à geração de valor da maneira como
Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE).
conhecíamos até agora. Por isso, faz-se necessária
uma profunda mudança de visão empresarial, que,
Em compensação, o setor de energia, impulsionado
de fato, já está em curso, levando a uma nova forma
principalmente pelo aumento da frota de veículos,
de lidar com o meio ambiente e o consumo. Essa é
encerra 2012 como o principal responsável pelas
uma experiência que a Ecofrotas e a Ecobenefícios
emissões de GEE do Brasil. A causa está no maior
vivenciam em razão do seu campo de negócios.
uso de gasolina e diesel e na queda na utilização de
etanol. Conforme dados da ANP1 , até novembro de
O efeito
mudanças
climáticas
2012 foram vendidos 35,9 milhões m3 de gasolina,
ante 31,9 milhões m3 em igual período de 2011.
A exposição crítica em que o segmento de
transporte se encontra como líder de emissão de
GEE, de acordo com análise de Tasso Rezende
Entre os principais causadores das mudanças
de Azevedo, consultor do Ministério do Meio
climáticas, as emissões de Gases de Efeito Estufa
Ambiente, embute uma série de riscos para a
(GEE) estão diretamente relacionadas à produção
atuação empresarial. Entre os principais, está o
industrial, ao uso de combustível não renovável, às
risco regulatório. Diversas iniciativas de políticas
ESTRATÉGIA E GESTÃO - Parte 4
públicas vêm sendo anunciadas e desenvolvidas
direcionador crescente de mercado, e a atenção do
para reduzir as emissões no setor. Um exemplo é
consumidor para os impactos ao clima gerados por
o Plano Nacional sobre Mudança do
Clima (PNMC), que tem o objetivo
produtos tem tomado proporções
O setor de
transporte
é líder de
emissão de
GEE.
importantes. O desenvolvimento
O efeito
ENDIVIDAMENTO
dos protocolos para produto e
Desperdício,
para cadeia de valor (com foco no
produtividade no trabalho têm sido os efeitos
escopo 32 ) é uma prova clara dessa
mais visíveis do consumo exagerado. No Brasil,
tendência.
a facilitação do acesso ao crédito se reflete
Os riscos ficaram bem próximos
tipo de dívida; 53% das famílias endividadas
para as frotas de veículos, já que
não têm condições de quitar suas dívidas no
o setor de transporte brasileiro
período previsto, sendo o valor médio da dívida
redução, e os prazos de adaptação da frota já
segue a abordagem internacional top-down, ou
de R$ 4.433,65. A dívida das famílias brasileiras
começaram a correr. Todas essas políticas focam
seja, regulamentação no nível de fabricação
aumentou 35% nos últimos dois anos (2009 a 2011).
como solução o transporte público e o aumento de
de carros e de produção de combustíveis.
Nos últimos cinco anos, o número de brasileiros
consumo de biocombustíveis.
A tendência é a recomendação de uso do etanol
com dívidas superiores a R$ 5 mil passou de 10
e um acompanhamento rigoroso da qualidade de
milhões para 23 milhões.
Diferentemente do risco de regulamentação
desempenho do carro e do motorista para evitar
Especialistas já reportam sinais do impacto
de impacto de emissões, ainda não aplicável às
os pontos de desperdício e mau uso.
do endividamento na vida pessoal e familiar.
de identificar, planejar e coordenar
as ações e medidas para mitigar as
emissões de GEE geradas no Brasil.
Dentre outras coisas, o PNMC visa
fomentar aumentos de eficiência no
desempenho dos setores produtivos.
Os estados de São Paulo e Rio de
Janeiro estabeleceram níveis de
inadimplência
e
redução
da
nestes dados3: 48% das famílias possuem algum
empresas, os riscos do mercado são uma realidade,
Houve um aumento do nível de estresse dos
introduzidos pelas demandas dos clientes aos
colaboradores nas empresas. Assim, são cada
seus fornecedores. A pegada de carbono de
1 Agência Nacional de Petróleo
vez mais comuns sintomas como aumento da
produtos se tornou uma exigência próxima e
2 O escopo 3 se refere a viagens aéreas, data center e
deslocamento com táxi.
incidência de doenças, maior nível de dispersão,
real. A sustentabilidade tem representado um
insônia e aflição, entre outros. O descuido com a
27
Parte 4 - ESTRATÉGIA E GESTÃO
alimentação pode ser apontado como outro efeito
alimentação. De preferência, com a possibilidade
A Ecofrotas auxilia seus clientes a reduzir seus
da inadimplência descontrolada, que resulta
de esses produtos serem acompanhados por
impactos ambientais, principalmente as emissões
do consumismo. Uma das consequências dessa
serviços que valorizam os cuidados e a qualidade
de Gases de Efeito Estufa. Além disso, realiza
situação é a queda de produtividade no trabalho.
de vida.
projetos estratégicos com a definição de políticas
de frotas adequadas, com a escolha dos modelos
3 Fonte: www.brasil.gov.br
Oportunidades
trazidas pela
crise
Em seu modelo de negócios, a Ecobenefícios
ideais de veículos e a comprovação da vantagem
trabalha com o posicionamento de Orientação
de uso do combustível renovável. Dessa forma, os
Nutricional e Equilíbrio Financeiro no eixo da
clientes da Ecofrotas estão menos sujeitos a riscos
disciplina e planejamento. Para isso, desenvolveu
regulatórios e de mercado.
um portal de planejamento financeiro chamado
Planejando
Sonhos,
gratuito
A gestão da emissão de GEE das frotas apresenta
e disponível para toda a sociedade, e uma
oportunidades em diversos níveis, tanto na
1.equilíbrio financeiro
plataforma
que
otimização do valor econômico das frotas como
Nos dois cenários, a busca de oportunidades em
orienta os colaboradores e clientes a buscar
no valor institucional, da marca da empresa
um ambiente de desafios exige uma visão de
uma alimentação adequada, garantindo o aporte
cliente. Para isso, a Ecofrotas oferece o Programa
sustentabilidade de negócios. As saídas não estão
nutricional para o desenvolvimento de suas
Frota Sustentável Ecofrotas. Único programa
nos caminhos convencionais do mercado. No
atividades do dia a dia. Esse trabalho consiste em
do segmento que assegura a eficiência da frota,
caso da tendência à inadimplência, as empresas
palestras e boletins informativos sobre nutrição e
através da redução dos custos e dos impactos
buscam proporcionar benefícios de alto valor
reaproveitamento de alimentos.
socioambientais, proporcionando a tangibilização
de
com
consultoria
acesso
nutricional
agregado para seus colaboradores para prevenir ou
do nível da gestão sustentável da frota com
minimizar a escalada consumismo-inadimplência.
2.Redução de emissões de GEE
orientações para constantes melhorias.
Elas procuram oferecer alternativas em benefícios
O mesmo raciocínio de valor da sustentabilidade
A prática de ações sustentáveis na frota inclui a
corporativos, como seguros de vida, saúde,
prevalece quando se trata de enfrentar as
utilização de etanol. Para as empresas com uma
odontologia, crédito pessoal, vale-refeição e vale-
consequências
certa resistência ao uso do biocombustível em
28
das
mudanças
climáticas.
ESTRATÉGIA E GESTÃO - Parte 4
razão da variação de preço ao longo do ano, a
de excelência, que simplifiquem e assegurem
com o meio ambiente. Os membros atuam com o
Ecofrotas apresenta o Crédito de Carbono, um
uma gestão eficiente às empresas clientes e
apoio da Presidência, tendo entre suas atribuições
projeto com metodologia aprovada pelo VCS
promovam qualidade de vida e bem-estar aos seus
auxiliar os gestores em atividades como análises
(Verified Carbon Standard), o qual permite às
colaboradores. Para isso, nos comprometemos a:
de causa dos problemas e definição de planos de
frotas corporativas gerar créditos de carbono ao
• gerar resultados que satisfaçam nossos clientes
ação, auditar os processos certificados e propor
abastecer 95% com o etanol.
e acionistas, através da gestão e da melhoria
melhorias no sistema de acordo com critérios
contínua dos processos;
de avaliação. A coordenação dos comitês é
Com isso, espera-se a mudança de uma
• prevenir a poluição, respeitando a legislação
realizada por integrantes da equipe de Qualidade
tendência preocupante, causada pelo aumento de
relacionada aos aspectos ambientais;
e Planejamento da empresa.
consumo de combustível fóssil (gasolina). Com
• promover a capacitação de nossos talentos de
a metodologia da Ecofrotas, é possível comparar
forma comprometida com o desenvolvimento
o impacto das emissões do biocombustível,
sustentável da sociedade.
consideradas neutras, com o das emissões da
(Versão 2.0 de 01/04/2011)
gasolina, que em média é 2,269 KG de CO2 por litro.
Comitê de
Qualidade
Política
Integrada da
Qualidade e
Meio Ambiente
Formados por funcionários indicados, os comitês
Prover soluções inovadoras com alta tecnologia
processos e de zelar pelas iniciativas relacionadas
para Gestão de Frotas e de Benefícios, com serviços
ao Sistema de Gestão Integrado e de cuidados
(Suporte Gestor, Auditores Internos e PGQP) têm
a incumbência de disseminar os conceitos e a
Rui Carvalho Jr, Rodrigo Possatto e Diogo Luiz
prática da melhoria contínua da operação e dos
29
Unidade de
Negócios
Ecofrotas
O volume cada vez maior de combustível fóssil
consumido pelos veículos embute grandes riscos
Parte 5
nossos
negócios
devido às mudanças climáticas geradas. Ao mesmo
tempo, abre um imenso campo de possibilidades
na economia verde para quem assumir o
posicionamento da atuação responsável, como faz
a Ecofrotas com seus programas de redução de
emissões de GEE, capazes de trazer melhorias a toda
a cadeia de valor.
E a importância da atuação da Ecofrotas não para
por aí. Entre os grandes impactos provocados
pelas frotas – acidentes, danos físicos com custos
para a sociedade, poluição, entraves à mobilidade,
custos elevados –, a maioria está vinculada ao
comportamento
individual
dos
condutores.
Pelo caráter articulador proporcionado por suas
atividades, a Ecofrotas tem um grande espaço para
contribuir com ações de conscientização no trânsito.
30
Portfólio
negócios estão preparados para gerenciar frotas
Com uma carteira de 9.577 clientes corporativos,
empresas de serviços, indústria e comércio. Entre
a Ecofrotas lidera o mercado brasileiro de gestão
os setores da economia atendidos, estão o de
de frotas com foco em sustentabilidade. Está sob
utilities, transporte de valores, logística, locadoras
sua responsabilidade o gerenciamento de 553.280
de automóveis, indústria alimentícia, indústria
veículos, para os quais foram realizadas mais
de bebidas, atacado, varejo, eletroeletrônicos,
Relatórios gerenciais para apoiar o gestor de
de 22 milhões de transações em 2012, em 13.526
laboratórios farmacêuticos, bancos, governos,
frota na tomada de decisões estratégicas, táticas
postos e 6.277 oficinas mecânicas, credenciados
prefeituras e órgãos públicos em geral.
e operacionais, a partir de indicadores de alta
leves, pesadas, mistas ou de equipamentos das
Sistema
Sistema de Manutenção
on-line
destinado
a
monitorar
a
manutenção preventiva e corretiva da frota.
Relatório de Inteligência de Frota
precisão, gerados por meio de uma base de dados
em rede nacional. Compartilha a mesma estrutura
operacional com a Ecobenefícios, organizada em
As possibilidades de cocriação que as ferramentas
nove unidades.
da Ecofrotas oferecem, aliadas à capacidade
de execução de sua equipe, demonstram o alto
Business Intelligence.
Terceirização da Gestão de Abastecimento
O modelo de atuação da empresa tem como
grau de responsabilidade e visão de futuro ao
premissa facilitar a gestão da frota de veículos
qual direciona esforços para a satisfação de seus
a gestão do abastecimento com o objetivo de
para manter o cliente com foco total no negócio.
clientes. O formato de operação – integrado e
permitir ao cliente manter o foco no seu principal
Para isso, oferece soluções completas, ajustadas às
flexível – favorece o contínuo fluxo de inovação que
negócio.
necessidades de cada empresa, cobrindo questões
marca o desenvolvimento do portfólio de produtos
tecnológicas, técnicas ou de gestão. Em qualquer
e serviços da Ecofrotas, descrito a seguir.
uma dessas esferas, os principais aliados são o uso
intensivo da tecnologia e a busca da inovação.
Sistema de Abastecimento
Sistema de gestão de abastecimento em formato
Contando com uma plataforma tecnológica
on-line, que controla o abastecimento e a
robusta e flexível, os sistemas da unidade de
performance dos veículos e condutores.
Atendimento especializado e customizado para
Terceirização da Gestão de Manutenção
Especialistas em mecânica gerenciam todas as
etapas do processo de manutenção da frota a partir
de critérios definidos com o cliente, garantindo a
transparência e o controle.
31
Parte 5 - NOSSOS NEGÓCIOS
Expers leva
eficiência
energética
para frota
pesada
mais sustentáveis na área de transportes,
O gestor pode estabelecer parâmetros como:
com redução do consumo de combustível e a
quilômetros por litro mínimo e máximo; data,
correspondente emissão de CO2.
dia e hora da semana em que cada veículo está
autorizado a realizar abastecimento; e valor e
O esforço de inovação e a formação de uma
estrutura de negócios completa e robusta
resultaram no lançamento de Expers, uma solução
avançada para gestão de frota pesada. Trata-se de
uma plataforma modular de sistemas e serviços
que possibilita a customização de acordo com as
particularidades de cada empresa.
quantidade de litros máximos por veículo.
N
o momento do abastecimento, todos
os parâmetros são checados em
segundos, e a autorização ocorre antes
de o tanque ser preenchido. Feita a transação,
o gestor de frota tem à sua disposição uma série
de relatórios que permite conhecer os padrões
Expers possui
uma tecnologia
exclusiva
de cada veículo da frota, deixando-o liberado
Ecofrotas no segmento de frota
O Pumplink, que automatiza a integração do
Os dados de impacto ambiental fornecidos pelo
pesada teve início com a parceria
sistema de captura (POS) à bomba de combustível.
Relatório de Inteligência de Frota, por meio
firmada com a Raízen. Estudo realizado
A tecnologia permite que o abastecimento
de indicadores precisos de emissão de GEE,
pelas duas companhias identificou que os
somente seja liberado após a Pré-validação do seu
oferecem ao gestor uma completa ferramenta
gastos com combustível pelas empresas que
cartão no POS. Ao gestor de frotas pesadas, Expers
de controle e redução das emissões, de
necessitam de uso intensivo de transporte
oferece um complexo ambiente de parametrização
acordo com o porte e a atividade de sua frota.
rodoviário correspondem a quase um terço das
de dados, controle e segurança.
A metodologia desenvolvida foi validada pela
despesas totais. Também constatou a demanda
Os dados são capturados e processados de forma
consultoria KPMG.
crescente do mercado por serviços cada vez
on-line e instantaneamente inseridos no sistema.
O
fortalecimento
32
da
atuação
da
para tratar somente as situações que saem do
normal (ver Fluxo da Operação de Expers).
*A marca Shell é licenciada pela Raízen, uma joint venture
entre Shell e Cosan.
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
Fluxo da Operação de Expers
33
Parte 5 - NOSSOS NEGÓCIOS
Frota
Sustentável
Ecofrotas –
estratégia e
inovação
Destinado a apoiar as empresas clientes na
O esforço demonstrou que houve uma redução
redução de custos e de impactos socioambientais,
média de 63% nas emissões de GEE.
o Frota Sustentável Ecofrotas inova ao adotar
a mensuração de nove indicadores na gestão
do veículo, do condutor e do combustível.
Qualificados por notas, os temas mapeados
são: viabilidade econômica, emissão de GEE e
I
nicialmente testada por quatro empresas
clientes
–
EcoRodovias
Grupo
e
Votorantim,
Grupo
–,
a
experiência foi bem-sucedida, o que levou à
poluentes convencionais, política de frota, estado
apresentação oficial durante um jantar especial
da tecnologia utilizada, eficiência energética,
de lançamento realizado no Rio de Janeiro. Ao
manutenção, segurança e direção consciente
longo de 2012, o processo inovador de gestão
(que prevê o treinamento de condutores).
sustentável de frotas resultou na adesão de
A análise do desempenho revela os aspectos em
mais 20 empresas clientes, como Fibria e Algar
que há oportunidades de melhoria para a frota e
Telecom. A iniciativa rendeu para a Ecofrotas
o que fazer no plano de ação, também implantado
destaque no Guia Exame 2012 como uma das
sob a gestão da Ecofrotas.
quatro empresas com boas práticas para redução
de emissões de GEE no Brasil.
Antes de oferecer o programa aos clientes, a
A
empresa aplicou o projeto na própria frota e
novos programas que incorporam a essência da
da capacitação dos condutores, da redução do
sustentabilidade em sua operacionalização –
uso de combustíveis fósseis e sua substituição
Frota Sustentável e Crédito de Carbono Ecofrotas.
por uma alternativa originada de fonte renovável.
34
Tombini
BRF,
linhada à estratégia de tornar a
pôde identificar os pontos mais favoráveis a um
atuação sustentável parte do seu
desempenho sustentável e os pontos de melhoria.
negócio, a Ecofrotas desenvolveu dois
É o caso da manutenção preventiva dos veículos,
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
“Adaptabilidade é fundamental
para manter-se em constante
evolução em um ambiente cada vez
mais dinâmico. Não basta apenas
seguir as melhores práticas de
mercado, é preciso criá-las. Uma
das formas que mais impulsiona
a inovação na Ecofrotas é a cocriação, onde a participação dos
clientes é ativa no desenvolvimento
de soluções inovadoras.”
Rodrigo Somogyi
Gerente de Inovação
da Ecofrotas
35
case
Algar telecom
“A
Algar
Telecom
é
uma
empresa
verde 100% brasileira e que busca
incessantemente
práticas
ambientais
inovadoras. A parceria com a Ecofrotas,
que faz a gestão dos nossos veículos,
possibilitou que a empresa superasse as
metas de redução de emissão de Gases de
Efeito Estufa (GEE) estabelecidas pelos
padrões
globais
de
sustentabilidade,
além de reduzir custos de operação e
financeiros.”
Divino Sebastião
Presidente da Algar Telecom
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
A
Algar Telecom é uma empresa
uma reestruturação feita a quatro mãos. A diretoria
programa do que os números. Afinal, eles não
de
brasileira.
da empresa aprovou, e todos os colaboradores
mentem jamais.
Quem cuida desse assunto dentro
foram incluídos e informados das decisões.
telecomunicações
da empresa são as pessoas do programa Algar
Telecom Sustentável. Elas não estão brincando
Três meses depois, surge um momento marcante
quando
elas
nessa história: o etanol passou a ser o principal
apostaram em um grande desafio: reduzir os
combustível da frota. Uma mudança de cultura
Gases de Efeito Estufa gerados pela frota de
cheia de resultados. O movimento começou com
veículos da Algar Telecom.
uma semana de ações para a defesa do uso do
falam
em
sustentabilidade,
etanol. A Ecofrotas foi palestrar, e os resultados
Para
encarar
essa
tarefa
de
Gestão
complexa,
começaram a aparecer.
Através do Programa Frota Sustentável Ecofrotas,
Hoje, 90% do
abastecimento
na Algar Telecom
é feito com etanol.
foi realizada uma revisão na política de frota da
E a nova cultura virou política de frota. Tudo
Algar Telecom. Todos os pontos foram levados em
exatamente como deve ser feito. Etapa por
consideração, e um documento foi preparado para
etapa: estruturação da política, divulgação,
orientar todos os detalhes: regras de abastecimento,
conscientização e implantação com gestão.
tipo de combustível e muito mais. O resultado foi
E nada melhor para mostrar o sucesso do
junto
da
equipe
de
Frotas,
escolheram o melhor parceiro: a Ecofrotas.
Associados Algar: Oracilda Aparecida de Freitas,
Cristiana Heluy de Castro, Marina Bueno de Alexandria
Pires do Nascimento e Willian Chagas Borges
37
case
BRF
“A BRF prioriza e busca constantemente
inovações sustentáveis em toda sua
cadeia produtiva. Dentro desse conceito,
em parceria com a Ecofrotas, estamos
buscando a redução de emissão de CO2,
utilizando etanol, um combustível de fonte
renovável, em nossa frota de veículos leves.
Esta iniciativa reforça o comprometimento
da
empresa
com
a
sociedade
e
especialmente com as gerações futuras.
Afinal, o desenvolvimento sustentável é
um valor da BRF.”
Jair Bondicz,
Diretor do Centro de Serviços
Compartilhados da BRF
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
A
alimentos
BRF, gigante mundial do mercado
A Terceirização da Gestão da Manutenção da
de alimentos, atua nos segmentos
Ecofrotas conta com uma equipe responsável
de carnes (aves, suínos e bovinos),
pela manutenção preventiva e corretiva. Isso
processados
de
carnes,
lácteos,
margarinas, massas, pizzas e vegetais congelados.
É responsável por administrar marcas que todos
nós conhecemos muito bem como: Perdigão,
Sadia, Batavo, Elegê, Qualy, entre outras.
O primeiro desafio na
BRF foi descobrir o que
traria mais vantagem
para a empresa que possui
6 mil veículos leves.
Uma frota própria ou locada? Um estudo
detalhado feito pela Ecofrotas mostrou que uma
frota própria seria muito melhor. Aos poucos, a
frota foi migrando para esse modelo e a gestão da
manutenção dos veículos passando para o nosso
inclui o atendimento aos condutores, enviando
os veículos para oficina, monitorando a execução
dos serviços e entrega dos veículos. Com isso, a
frota fica sempre em dia.
A BRF e a Ecofrotas
construíram uma
receita que deu certo:
mais cuidado,
mais consciência,
mais economia.
Menos carros parados,
mais eficiência na rua.
Tudo isso, feito em sinergia com toda a equipe
de gestão dos veículos dentro da BRF. Para
conscientizar os condutores mais rapidamente,
foi realizada uma ação especial, oferecendo
revisão dos carros dos colaboradores, ressaltando
a importância da manutenção preventiva. Além
disso, a Ecofrotas implantou o Programa de
Direção Consciente com dicas mensais do kit de
influência comportamental.
serviço de terceirização, com o apoio da equipe da
BRF.
39
case
ECORODOVIAS
“Estamos satisfeitos com os resultados do
Programa Frota Sustentável, uma vez que
iniciamos este movimento junto à Ecofrotas
com o intuito de monitorar as emissões
de GEE provenientes de nossa frota de
veículos, que, em 2012, representou 83% de
todas as emissões calculadas e relatadas
no nosso Escopo 1. Porém, com o passar do
tempo, enxergamos outras oportunidades.
A gestão sobre os assuntos relacionados à
frota passou a ser mais tangível e clara do
que nunca!”
Artaet Martins
Assessor de Sustentabilidade
da EcoRodovias
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
A
história da EcoRodovias foi iniciada
do Grupo EcoRodovias começaram a receber
tomada de decisões estratégicas com relação
em 1997 pela Primav Construções
Relatório de Inteligência de Frota e, através
ao tipo de frota e combustível a ser utilizado.
e Comércio Ltda, do Grupo CR
dele foi, possível registrar as emissões e gerar
Almeida, empresa com 50 anos de atuação no
os reports gerenciais sobre a frota com alta
setor de construção pesada e responsável por
precisão, facilitando a tomada de decisões
mais importantes clientes internos, para, juntos,
importantes projetos de infraestrutura no Brasil.
estratégicas, reduzindo os custos e os impactos
definirmos uma estratégia para cada vez mais
ambientais. Um exemplo disso foi a priorização
Hoje, a EcoRodovias é uma das principais
do etanol gerando redução de custos e emissões
companhias de infraestrutura logística do
de Gases de Efeito Estufa. Uma forma de
Brasil. São cerca de 6 mil colaboradores, 5
maximizar os resultados do abastecimento para
concessionárias de rodovias e 15 unidades de
os veículos Flex e deixar mais uma vez a marca
logística em 5 estados da região Sul e Sudeste.
da EcoRodovias no Brasil.
Neste
momento,
estamos
iniciando
um
planejamento sólido, engajado com os Diretores
de nossas unidades de negócio, ou seja, nossos
honrarmos nossa visão de operarmos ativos
logísticos da maneira mais sustentável possível”,
conta Artaet.
Uma gigante precisando de grandes soluções
para sua frota.
“Comparar a performance e eficiência entre
as unidades de negócio, aliada às informações
Quando 80% das emissões são provenientes da
frota, cuidar dos veículos se torna uma grande
sobre custos da operação, nos convidou a
refletir sobre como poderíamos melhorar.
Isto ficou muito mais evidente principalmente
prioridade para atingir as metas de redução
após a aplicação de diagnósticos que avaliam
de impacto no meio ambiente. Por isso, eles
desde o alinhamento da política de frota, até
escolheram a Ecofrotas. Todas as unidades
as medidas de eficiência necessárias para
41
case
FIBRIA
“A adesão da Fibria ao programa da
Ecofrotas está totalmente alinhada às
nossas práticas e trouxe ainda mais valor
às iniciativas realizadas pela empresa.
Com os resultados expressivos obtidos
em apenas um ano, decidimos adotar
as metas do programa da Ecofrotas em
nossas metas internas, para trabalharmos
juntos na evolução do serviço.”
Rosângela Ferreira,
Coordenadora de Serviços
Administrativos da Fibria
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
A madeira que abastece as unidades industriais
treinamentos
do
Programa
de
Direção
da Fibria é, em sua maior parte, transportada
Consciente. O próximo passo será o controle a
por caminhões, como é natural no Brasil, onde
partir de indicadores de multas e acidentes.
as rodovias são as principais alternativas de
L
deslocamento. O trânsito de caminhões e
Para a Fibria, o grande ganho do projeto foi a
íder mundial na produção de celulose
equipamentos, intensificado na época de colheita,
influência positiva sobre o comportamento dos
de eucalipto, a Fibria possui capacidade
provoca impactos ambientais e sociais que a
empregados e familiares, para que eles dirijam com
produtiva de 5,3 milhões de toneladas
Fibria procura mitigar e controlar.
segurança, gastando menos e ainda contribuindo
anuais de celulose, com fábricas localizadas em
com o meio ambiente. Além disso, as metas do
Três Lagoas (MS), Aracruz (ES) e Jacareí (SP),
Para reforçar suas práticas de transporte
programa da Ecofrotas começaram a compor o
além de Eunápolis (BA), onde mantém a Veracel
responsável, a Fibria aderiu ao Programa Frota
contrato de metas da área de frotas da Fibria.
em joint venture com a Stora Enso.
Sustentável Ecofrotas. No caso da companhia,
o programa começou pela revisão do uso do
Como líder global em um negócio baseado em
cartão combustível, passando pela atualização
recursos florestais renováveis, a Fibria tem a
do cadastro de veículos juntamente com a
sustentabilidade como eixo de atuação, o que
renovação da frota. Depois disso, vieram a
inclui a otimização da utilização de recursos
implantação de indicadores, do Sistema de
naturais e o controle dos impactos sociais
Manutenção e a criação de um mapa com
e ambientais de sua atividade, incluindo o
as melhores rotas. Para completar, foram
transporte de madeira e celulose.
disponibilizados kits com dicas e realizados
43
case
GRUPO VOTORANTIM
“A Ecofrotas desenvolveu uma iniciativa
que gerou valor para a Votorantim, não só
no controle do uso de combustível por nossa
frota, mas principalmente permitindo
que tivéssemos novas ferramentas de
gestão de frotas, incorporando ao dia a
dia do nosso processo logístico conceitos
de segurança para motoristas, controle
de poluentes e mensuração mais precisa
dos Gases de Efeito Estufa. Isso passou
a ser feito de maneira pragmática, por
meio de relatórios customizados, de fácil
entendimento por parte dos motoristas e
com níveis de detalhamento diferenciados
para os gestores de frota.”
David Canassa
Gerente-Geral de
Sustentabilidade da Votorantim
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
O
Grupo Votorantim é um dos maiores
facilidades aos motoristas a serviço da companhia
melhores rotas, o que torna mais eficiente o dia do
conglomerados
(próprios ou terceirizados), ao mesmo tempo em que
condutor, reduzindo tempo e dinheiro.
empresariais
do
Brasil, foi fundado há 95 anos e está
presente em mais de 20 países. O Grupo atua em
diversos segmentos de negócios – como cimento,
mineração, metalurgia, siderurgia, agroindústria e
celulose. Os desafios logísticos dessas operações
são enormes – vão desde o transporte de eucalipto
para as fábricas de celulose até a locomoção de
betoneiras de concreto pelos grandes centros
urbanos, passando pela entrega rodoviária dos
diversos produtos fabricados pela Votorantim. Era
a hora de dar o próximo passo. Para superar esses
desafios, o Grupo Votorantim conta com o Programa
Frota Sustentável Ecofrotas. Iniciado apenas como
aumentou a capacidade de gestão sobre a frota.
Para os motoristas,
foi desenvolvida
uma política de
abastecimento
customizada em
parceria com a Rede
Credenciada Ecofrotas,
a maior do Brasil,
garantindo uma
negociação especial
e um valor muito
atraente no preço do
combustível.
Dentre os resultados obtidos com a parceria com
a Ecofrotas, a Votorantim registrou não apenas
ganhos de eficiência logística, mas também
preservando o meio ambiente:
um projeto-piloto no começo de 2012, hoje participam
do programa 2400 veículos, entre leves, pesados e
Também
equipamentos, sendo aplicados os nove indicadores
Direção Consciente, que, além de treinamento e
de desempenho da Ecofrotas. Por meio do uso das
conscientização de todos os motoristas a serviço
soluções da Ecofrotas, a Votorantim passou a oferecer
da Votorantim, foi criado um mapa-padrão com as
foi
implementado
o
programa
45
case
MEDLEY
“A Medley tem como premissa sempre
trabalhar em prol de ações que favoreçam
a sustentabilidade em toda a sua cadeia
de atuação. A parceria com a Ecofrotas
traduz muito bem nossa preocupação
com o meio ambiente, ao demonstrar que
podemos incrementar os negócios e, ao
mesmo tempo, favorecer os princípios
sustentáveis.”
Wilson Borges,
Diretor-Geral da Medley
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
A
A Medley buscou a
solução para esta
mudança de hábito
dos colaboradores
nos treinamentos
e nas campanhas de
conscientização.
Medley é a segunda maior indústria
do setor farmacêutico no país.
Uma das iniciativas foi premiar os condutores
E, além de cuidar da saúde das
que atingissem os menores percentuais de
pessoas, ela também sabe como cuidar do futuro
abastecimento
da humanidade.
comunicados reforçaram a ideia, que foi
com
gasolina.
Materiais
e
muito bem aceita por todos os colaboradores.
Em parceria com a Ecofrotas, a empresa apostou
na conscientização dos colaboradores para
Com este case, Medley e Ecofrotas mostraram que
substituir o abastecimento de gasolina pelo
quando se tem o engajamento de todos, unindo
etanol, que, além de ser uma fonte renovável
objetivos estratégicos da empresa, da sociedade
de energia, agride muito menos o ambiente.
e das pessoas, tudo fica mais fácil. Os resultados
aparecem, e as próximas gerações agradecem.
47
case
TOMBINI
“A abordagem sustentável foi um fator
decisivo para a implantação do programa.
Além disso, as ferramentas que o programa
oferece, como o travamento das bombas
e a facilidade na gestão das informações,
contribuem significativamente para o
sucesso do programa internamente.”
Clecio Tombini
Sócio-Diretor da Tombini
48
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
O
transporte rodoviário é essencial
Buscando
ambientais
adolescentes nas estradas do país, e, desde 2011,
para o funcionamento do país,
exigidos para um controle sustentável da frota,
premia seus motoristas que respeitam o limite
transportando e distribuindo bens
a empresa investiu na reestruturação física das
de velocidade, contribuem para a redução de
instalações do Grupo Tombini e na realização
acidentes e roubos e atendem às exigências
de
comportamentais da empresa.
de consumo por toda a parte. Dos serviços que
envolvem a cadeia de produção e distribuição
de produtos industriais e agrícolas, 58% são
feitos através das estradas.
Tanta movimentação gera impactos ambientais
de todas as dimensões, o que coloca o segmento
no ranking entre os maiores poluentes, como
a quarta maior fonte de emissão de Gases de
Efeito Estufa.
Ciente dessa responsabilidade, o Grupo Tombini
está fazendo a sua parte. Referência em transporte
e logística, é reconhecido pela dedicação que
trata o assunto sustentabilidade. Com Expers,
uma solução exclusiva para gestão de frotas
pesadas, desenvolvida a partir da parceria entre
Shell e Ecofrotas, a empresa colocou em prática
diversas ações neste sentido.
atingir
manutenções
os
padrões
preventivas
e
corretivas
internamente.
Todas estas iniciativas marcam a consciência
As ações incluem, ainda, a gestão do consumo
do Grupo Tombini e a sua responsabilidade
de combustível, o descarte correto de resíduos e
com o futuro da humanidade. Os resultados já
a diminuição progressiva do impacto ambiental
estão aparecendo, e, dia após dia, a empresa
causado pela operação dos caminhões nas
promete ainda mais. Afinal, quando se trata de
estradas brasileiras.
sustentabilidade, sempre dá para ir além.
Em seguida, foi colocado em prática o Programa
Frota Sustentável, que acarretou na criação de
uma nova política de frota, pensando naquilo que
é melhor para os motoristas. Para isso, um código
de conduta foi desenvolvido, e treinamentos de
direção consciente foram realizados.
Integrada à cultura da empresa, o social sempre
foi um foco da Tombini. Atualmente, a empresa
é signatária do Programa Na Mão Certa, o
qual combate a exploração de crianças e
49
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
Crédito de
carbono Projeto inédito
no mundo
de Carbono Ecofrotas, destinado a frotas
A redução das emissões permitirá à Biolab
flex, obteve a aprovação do Verified Carbon
vender os créditos gerados nos mercados
Standard (VCS), após ter sua metodologia *
voluntários de carbono. A validação dos créditos
desenvolvida em parceria com a consultoria
exige que 95% do combustível utilizado em um
especializada Way Carbon. O programa foi
ano venha do etanol, que tem suas emissões
apresentado a grandes clientes corporativos
neutralizadas na origem em razão da captura de
da Ecofrotas em uma palestra em São Paulo,
CO2 pela cana de açúcar.
no terceiro trimestre de 2012.
A
percepção
de
que
reduzir
o
volume de gases poluentes se
tornou estratégico para o negócio
incentivou a Ecofrotas a entrar no mercado
de geração de crédito de carbono e a formatar
um novo projeto para seus clientes, pelo qual
os créditos serão compartilhados com eles.
Com pioneirismo mundial, o projeto Crédito
A primeira empresa a
adotar o projeto da
Ecofrotas, a Biolab
Farmacêutica, registrou
a redução de 99% das
emissões de Gases de
Efeito Estufa (GEE) ao
substituir a gasolina
pelo etanol na frota de
mil veículos da força de
vendas.
* A metodologia, sob o código VM 0019, pode ser visualizada
no site da VCS: http://v-c-s.org/methodologies/VM0019.
Na foto ao lado: Bruno Scheibler, Marcelo Prado, Bruna
Martins, Fernanda Rodrigues e Sinara Marceli dos Santos
51
Unidade de
Negócios
Ecobenefícios
O poder da boa alimentação na prevenção da
Parte 5
nossos
negócios
saúde, na produtividade e na longevidade, hoje
fatores críticos para governos e empresas, torna
mais aguda a responsabilidade dos participantes
deste mercado em buscar a excelência nos
produtos e serviços e em exercer um papel
disciplinador em relação aos consumidores. Com
suas ferramentas de gestão, a Ecobenefícios
tem um papel estratégico para estimular este
posicionamento em sua rede de estabelecimentos
credenciados e no próprio usuário.
Em relação ao Equilíbrio Financeiro, outro de
nossos temas estratégicos, a Ecobenefícios tem
a missão, juntamente com a área de Recursos
52
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
Humanos das empresas clientes, de contribuir
cartões Ecobenefícios, o colaborador destina
acordo com o perfil e a necessidade das empresas,
para que os quase dois milhões de usuários
seu salário para gastos essenciais do dia a dia,
os produtos são vinculados a programas que
tenham uma relação saudável com o dinheiro,
como alimentar-se de forma saudável, ter acesso
estimulam o Equilíbrio Financeiro e as boas
através da conscientização e da disponibilização
a medicamentos e inclusão social, objetivando o
práticas nutricionais que garantem qualidade de
de um produto focado no uso adequado do crédito
aumento da qualidade de vida e, por consequência,
vida, como descrito na página a seguir.
(Plus), a fim de possibilitar a criação de novos
maior satisfação e produtividade.
hábitos de consumo.
A marca lançada em 2011 divide a mesma estrutura
operacional com a Ecofrotas em nove unidades.
Os cartões da marca são produzidos por empresa
Portfólio
terceirizada e atendem à regulamentação do
A Ecobenefícios tem um compromisso com
governo, que exige, entre outros quesitos, a
a eficiência de seus clientes,
disseminação de informações sobre o uso seguro
6.568 empresas,
entre as quais os grandes empregadores do
do produto e impactos ambientais.
país. Por meio da automatização da gestão dos
benefícios, seus serviços favorecem a redução
O amplo portfólio inclui produtos focados na gestão
da carga operacional do setor de Recursos
de benefícios, bem como na conveniência aos
Humanos (RH). Os mais de 1,9 milhão de usuários
colaboradores, através da possibilidade de inclusão
utilizam os 201.053 estabelecimentos ligados
social, do uso adequado do salário e da concessão
à rede credenciada em todo o Brasil. Com os
de crédito com limite definido. Oferecidos de
53
Parte 5 - NOSSOS NEGÓCIOS
Plus
pessoal, com crédito predeterminado pela empresa,
Cartão multissoluções para compras em toda a
de valor cumulativo e liberação em tempo real.
O benefício de convênio-farmácia inclui a
rede credenciada Good Card. O limite pré-aprovado
Produto vinculado ao programa PAT.
possibilidade de capturar os dados da compra, como
pela empresa funciona como um débito em folha
GoodMed
nome do medicamento, valor e CRM do médico que
de pagamento sem cobrança de juros e com
possibilidade de parcelamento. Pode ser estendido
Destinado a programas de premiação e campanhas
gerenciais para a gestão da saúde corporativa. O
para toda a família, com os cartões de dependentes
de incentivo demandados pelas áreas de Recursos
cartão com limite pré-aprovado permite compras
e diversos serviços agregados.
Humanos, Marketing e Comercial. Aceito nos
em farmácias e subsídio de medicamentos, com
estabelecimentos da rede credenciada Good
débito em folha de pagamento.
Alimentação
Cartão magnético com senha pessoal para compra
Premium
prescreveu, favorecendo a formulação de relatórios
Card, tem crédito cumulativo e possibilidade de
personalização do cartão para datas comemorativas.
de gêneros alimentícios (in natura), com crédito
Crédito Pessoal
Com taxas menores do que as praticadas no
determinado pela empresa de valor cumulativo
e liberação em tempo real. Produto vinculado ao
Benefício destinado a compras em farmácias e
desconto direto na folha de pagamento. Oferece
Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT).
drogarias com desconto em folha de pagamento.
facilidade de acesso a um recurso extra que pode
Garante acesso dos colaboradores a medicamentos
contribuir para a saúde financeira de seus usuários.
sem cobrança de juros e com possibilidade de
Refeição
parcelamento das compras.
Benefício para pagamento de refeições diárias fora
de casa, por meio de cartão magnético e senha
54
Farmácia
mercado, o benefício tem a conveniência de
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
A
lém dos produtos, a Ecobenefícios
financeiro e programas de cargos e salários. Os
procedimento garante o controle dos débitos
desenvolve
programas
especiais
relatórios podem ser parametrizados com as
para desconto em folha e assegura à empresa que
relacionados
aos
benefícios
seguintes informações: comportamento de compra;
os descontos no salário não excedam os valores
corporativos e oferecidos como parte de seu portfólio.
ativação dos cartões; gasto médio; limite médio;
estabelecidos. Mantendo a opção de parcelamento,
perfil dos consumidores; turnover, e perfil de compra.
o usuário percebe mais valor no benefício, pois
pode organizar suas compras de acordo com
Planejando Sonhos
Serviços Massificados
sua necessidade. As cobranças não têm juros,
Portal destinado a pessoas interessadas em
Linha de produtos destinados a complementar
o que representa mais um fator para auxiliar o
informações sobre planejamento financeiro pessoal
os benefícios corporativos. Inclui Seguro Perda
planejamento financeiro.
ou familiar. As informações estão disponíveis
e Roubo Premiável, Seguro de Acidentes Pessoal
de forma gratuita em vídeos-aula, planilhas
Premiável, Plano Odontológico e Recarga de
inteligentes e relatórios, com acesso pelo endereço
Celular. Oferece as melhores tarifas do mercado
www.planejandosonhos.com.br.
para trazer custos-benefícios aos usuários.
Relatórios Gerenciais
Parcelamento com o cartão Plus
Análises setoriais para auxiliar as empresas clientes
A nova regra de parcelamento desenvolvida pela
nas decisões estratégicas. As informações geradas
Ecobenefícios possibilita a utilização do crédito
pelos relatórios ajudam na criação de programas
de maneira consciente, pois o usuário tem seu
de melhoria dentro das empresas para questões
limite liberado para novas compras conforme
como retenção de talentos, estímulo ao equilíbrio
for realizando o pagamento das anteriores. O
55
Parte 5 - NOSSOS NEGÓCIOS
ORIENTAÇÃO
NUTRICIONAL
segurança alimentar e capacitação de profissionais do setor
junto à rede credenciada.
Orientação Nutricional por Telefone
Disponível por telefone, o serviço tem o objetivo de orientar
os usuários dos produtos Alimentação e Refeição sobre
boas práticas alimentares e as vantagens de manter um
56
Leque de serviços relacionados à nutrição e ao incentivo às
planejamento para melhorar sua qualidade de vida. São
boas práticas à mesa, visando ao aumento da produtividade
atitudes que se refletem na melhora da postura e foco no
no ambiente de trabalho, que pode ser solicitado pelo
ambiente de trabalho. Por meio de uma ligação gratuita a
cliente. Formulado por nutricionistas, prevê, entre outras
um número 0800, o interessado recebe atendimento direto
ações, a elaboração e execução de palestras, suporte de
de uma nutricionista habilitada a orientá-lo. Hoje, este
materiais de comunicação sobre alimentação saudável,
serviço ainda está disponibilizado apenas para algumas
informações sobre normas técnicas para o atendimento da
empresas clientes.
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
PLANEJAMENTO
2013
de programa de planejamento financeiro, por
Good Card, que permite compras com desconto
meio de uma plataforma EAD, desenvolvido para
em estabelecimentos credenciados e de parceiros.
os clientes, e do site Planejando Sonhos para os
O novo sistema possibilitará a geração de cupons
A Ecobenefícios garantirá que seu posicionamento
usuários, possibilitaremos melhor entendimento
para desconto e acesso rápido às promoções. Tem
perante o mercado seja mantido atuando de
sobre as necessidades de cada um, análise de perfil
como principal finalidade aumentar a satisfação
maneira mais intensa em duas frentes: em ações
de endividamento e apoio nas ações necessárias
de clientes e funcionários pela disponibilização
que possibilitem a melhoria do planejamento
para reversão desse quadro. O conteúdo será
de promoções que resultam em aumento do poder
financeiro e canais para o desenvolvimento de
utilizado também em treinamentos internos, com
de compra e inserção no mercado de consumo.
pessoas por meio da consultoria nutricional e
objetivo de orientar a equipe comercial para levar
redução da carga operacional do setor de recursos
instruções sobre o assunto a cada cliente, sempre
humanos. As linhas de atuação estão descritas a
que necessário, auxiliando na tomada de decisão
seguir.
sobre a melhor estratégia de apresentação e
utilização de cada benefício pelos colaboradores.
EAD Planejamento Financeiro
Queremos garantir que as pessoas tenham
uma qualidade de vida maior ao se planejarem
financeiramente, já que, além do reflexo no
ambiente de trabalho, um planejamento adequado
Clube Só Vantagens
reflete também em outros pontos extremamente
Clube de vantagens para usuários dos cartões
importantes da vida de cada funcionário. Através
da
Ecobenefícios,
emitidos
com
bandeira
57
case
GRUPO DMA
“Conforme ocorreu no ano de 2011, a
parceria da Ecobenefícios na nossa SIPAT
2012 foi muito boa. Tivemos um feedback
bastante positivo dos colaboradores quanto
às palestras e à forma como o tema foi
conduzido. Mais uma vez, ficamos bastante
satisfeitos, e ano que vem contamos
novamente com essa parceria.”
Juliana S. Prosdocimi
Engenheira - Segurança
do Trabalho do Grupo DMA
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
D
ona das marcas Epa Supermercados,
Através
Mart Plus e da rede de hipermercados
colaboradores da DMA com a alimentação
participação dos funcionários, que demonstraram
compactos Viabrasil, a DMA é a
começou a ser mais responsável.
muito interesse e motivação. Com as informações
maior empresa de varejo alimentício de Minas
Gerais e do Espírito Santo. Está entre as dez
maiores do país e entre as cinco maiores com
capital 100% nacional, com 10 mil funcionários,
distribuídos em 94 filiais.
A DMA sempre se preocupou com a saúde e o
bem-estar dos seus colaboradores. Mas, ainda
assim, os funcionários tinham reclamações.
A principal queixa era não ter tempo para se
alimentar nos horários corretos, nem para
desta
iniciativa,
a
relação
dos
Aproveitando a Semana
Interna de Prevenção
de Acidentes de
Trabalho de 2011 e
2012, a Ecobenefícios
desenvolveu e
apresentou duas
palestras, uma sobre
alimentação saudável
e a outra sobre
tabagismo e alcoolismo
x alimentação saudável.
As
duas
apresentações
tiveram
grande
recebidas, tornou-se claro que, mesmo com pouco
tempo livre, todos podem se alimentar bem.
lanchar entre as principais refeições. Para
superar esse problema, a DMA apostou no
Os trabalhadores puderam entender melhor
parceiro ideal: a Orientação Nutricional da
os malefícios causados pelo tabaco e álcool e
Ecobenefícios, um serviço especializado em
como isso prejudica uma boa nutrição. Também
oferecer orientações para uma alimentação
receberam dicas de boa alimentação, incluindo
mais saudável dentro e fora das empresas.
receitas de lanches rápidos e saudáveis.
59
case
TODO!
Segundo a própria Supervisora de Segurança
do Trabalho da empresa, Érica Gatto,
as palestras “foram muito produtivas e
tiveram grande aceitação e participação
dos profissionais da Todo!, deixando claro
que uma alimentação, quando adequada e
variada, previne deficiências e melhora as
defesas do organismo”.
Érica Gatto
Supervisora de Segurança
do Trabalho da Todo!
NOSSOS NEGÓCIOS - Parte 5
A
Todo! é uma das 10 maiores empresas de
saudável, ministradas pela nutricionista Anajara
TI do Brasil. Seus profissionais sabem
Moraes, que ocorreram em duas oportunidades,
da importância de uma alimentação
durante a Semana Interna de Prevenção de
equilibrada e distribuída ao longo do dia de trabalho.
Acidentes de Trabalho de 2012.
Essa conscientização da importância de hábitos
saudáveis visando ao bem-estar e à produtividade
A temática foi diversificada e abordava
vem crescendo a cada ano na empresa.
situações do dia a dia do funcionário, assim
como curiosidades e dicas. Entre os assuntos,
Os hábitos adequados para uma boa alimentação
estavam a obesidade no Brasil, que está
que reflete em uma melhor produtividade são
associada a várias doenças, a distribuição
uma constante preocupação e cuidado da Todo!
dos macronutrientes durante as refeições,
para com os seus colaboradores, elegendo
diferenças entre alimentos refinados e integrais,
sempre o tema em suas SIPATs, momento do
cuidados com sal e gordura, a diferença entre o
ano em que a empresa oferece, de forma mais
diet e o light e técnicas para garantir o preparo
próxima, conhecimento e informações que são
de um alimento seguro.
Este tema que pode
ser aplicado com
propriedade no
nosso dia a dia é um
assunto que deve
continuar na pauta
destes profissionais
de TI e valorizado
nesta parceria,
afinal profissionais
que se alimentam
bem produzem
ainda melhor.
absorvidos pela boa participação do grupo.
Com este intuito, a Todo! buscou os serviços de
Orientação Nutricional da Ecobenefícios, e, mais
precisamente, das palestras sobre alimentação
61
Parte 6
GOVERNANÇA
CORPORATIVA
E
GRI 4.1 GRI 4.2
Estrutura de
governança
Diretoria Executiva
• Presidente: Marcos Schoenberger
• Gerente de Desenvolvimento Humano e
m 2012, a Ecofrotas e a Ecobenefícios deram
Organizacional: Rosimeri Severo
continuidade às iniciativas de estruturar seu
• Diretor Administrativo-Financeiro: Guilherme
sistema de governança corporativa, após
Tarragô
completarem o processo de integração operacional
e estratégico das duas unidades de negócios,
decidido em 2011. Com a finalidade de estabelecer
no médio prazo mecanismos reguladores de decisão,
• Diretor de Inovação, Marketing e Rede: Eduardo
Fleck Diefenthaeler
• Diretor Comercial Frota Pesada: Wilson Alves
monitoramento e prestação de contas, a companhia
• Diretor Comercial Frota Leve: Sérgio Monteiro
manteve a evolução dos processos de governança
• Diretor Comercial de Mercado Público e Jurídico:
com a criação de novas instâncias de gestão, com os
Eleuvan Pereira
comitês e sistemas preventivos.
• Diretor Executivo Ecobenefícios: Alexandre Leite
• Diretor de Relacionamentos e Serviços: Celso
Responsável pela definição de estratégias e tomada
Freitas
de decisão no dia a dia, a Diretoria Executiva
• Diretor Comercial Regional (NO, NE, CO):
segue procedimentos regulares de reunião e
acompanhamento dos negócios. Os processos da
empresa passam periodicamente por auditoria
interna e externa para assegurar que normas e
políticas institucionais estejam sendo cumpridas.
62
Herlanger França
• Diretor Comercial Regional (S, SE): Fábio Gallinea
COMPOSIÇÃO
DA DIRETORIA
Presidente
Marcos Schoenberger
Gerente de Desenvolvimento Diretor AdministrativoHumano e Organizacional
Financeiro
Rosimeri Severo
Guilherme Tarragô
Diretor de Inovação,
Marketing e Rede
Eduardo Fleck
Diefenthaeler
Diretor Comercial
Frota Pesada
Wilson Alves
Diretor Comercial
Frota Leve
Sérgio Monteiro
Diretor Comercial Regional
(NO, NE, CO)
Herlanger França
Diretor Comercial de
Mercado Público e Jurídico
Eleuvan Pereira
Diretor Executivo
Ecobenefícios
Alexandre Leite
Diretor de
Relacionamentos e Serviços
Celso Freitas
Diretor Comercial Regional
(S, SE)
Fábio Gallinea
63
Parte 6 - GOVERNANÇA CORPORATIVA
Estrutura de
Comitês
o Comitê de
Sustentabilidade
Tem
entre
suas
prerrogativas
o Comitê de Compras
A busca de sinergia para os processos de
conduzir
o
compras levou à criação do comitê, que reúne as
alinhamento estratégico de sustentabilidade
nove empresas coligadas que integram o grupo
nas atividades da empresa. Em 2012, teve como
empresarial do qual fazem parte a Ecofrotas e a
desafio estruturar a gestão da sustentabilidade,
Ecobenefícios. São elas: Embratec Tecnologia,
iniciada com a discussão de materialidade, e
Embrameios, Good Card, Banco Topázio, Topázio
conduzir o engajamento dos executivos e público
Cartões, Intercity, GetNet e Toque&Fale. Os
interno. As reuniões ocorrem bimestralmente e
participantes são os gestores responsáveis pela
resultam em recomendações com definição de
área de compras de cada empresa. A iniciativa
metas e objetivos.
conjunta tem o objetivo de obter melhores valores
e negociações e, ao mesmo tempo, manter o
padrão de qualidade e atendimento. O grupo se
reúne mensalmente e sua coordenação obedece
a um rodízio semestral. A cada ano, os resultados
obtidos são reportados aos representantes da
presidência de cada empresa.
64
GOVERNANÇA CORPORATIVA - Parte 6
“A sustentabilidade para nós é mais
do que um pilar corporativo. Ela vem
traduzida na forma de eficiência em
tudo o que fazemos. E a eficiência
é o grande diferencial da nossa
empresa, que corresponde tanto à
nossa política quanto aos nossos
resultados.”
Amanda Kardosh,
Gerente de Sustentabilidade
65
Parte 6 - GOVERNANÇA CORPORATIVA
Código de
conduta
Ferramentas de
monitoramento
O código tem a finalidade de orientar o
Em
comportamento dos colaboradores e oficializar
Ecobenefícios contam com mecanismos de gestão
para seus diversos públicos a conduta esperada
de riscos destinados a mitigar o impacto de fatores
da empresa. O desenvolvimento do material
prejudiciais aos resultados do negócio. A área
foi realizado de forma colaborativa e expressa
de Segurança da Informação apoia ativamente
o posicionamento da empresa, fortalece suas
todos os grandes projetos das empresas do grupo,
políticas e orienta as atitudes dos colaboradores.
atuando de forma a identificar os riscos aos quais
GRI 4.8
um produto ou serviço está sujeito, indicando
Em 2012, o Código de Conduta passou a ser
recomendações para evitar prejuízo à operação
conteúdo de treinamento institucional para todos
ou à reputação das empresas, como fraude e
os colaboradores e também está publicado nos
corrupção. O apoio aos projetos é formalizado
sites da empresa para os demais públicos de
por meio de um Parecer de Segurança da
interesse, como Fornecedores e Clientes.
Informação, no qual são indicados todos os riscos
GRI SO3
GRI 4.11
permanente
evolução,
Ecofrotas
e
e recomendações considerados pertinentes.
As iniciativas de proteção são comunicadas aos
funcionários e, periodicamente, são realizadas
campanhas de conscientização de colaboradores
a respeito das normas e dos procedimentos de
segurança. Também são divulgadas informações
66
importantes para a execução das atividades
de forma segura. Uma parte do programa de
integração de novos funcionários é inteiramente
dedicada à disseminação dos mecanismos de
gestão da segurança e prevenção de crise.
Segurança da informação
O sistema visa melhorar a gestão do acesso dos
colaboradores aos recursos tecnológicos das
empresas, como redes, sistemas, e-mail, etc., e
reduzir os riscos de segurança da informação,
como violação de dados. O sistema de controle
do fluxo de informações críticas tem a capacidade
de restringir o fluxo de informações confidenciais
na rede. O projeto gestão de vulnerabilidades visa
eliminar todos os riscos presentes nos principais
sistemas da empresa relacionados ao desempenho
dos negócios.
Combate às fraudes
A empresa atua constantemente para prevenir
incidentes envolvendo cartões emitidos por
Ecofrotas e Ecobenefícios com a bandeira Good
Card, assim como para responder aos eventos
GOVERNANÇA CORPORATIVA - Parte 6
de fraude de maneira urgente e adequada.
Certificação PCI
O
de
Requisito para operar com companhias
Apoio às atividades de
colaboradores
monitoramento de fraudes em Campo Bom,
financeiras de crédito, como as bandeiras
As medidas de gestão de riscos repercutem no
sob gestão da área de operações, e com o apoio
Mastercard e Visa, a certificação Payment Card
dia a dia da operação e contam com diferentes
de empresas especializadas para atuar na
Industry –PCI – foi obtida em 2012 pela área de
frentes de apoio como: liberação de acesso a
investigação. A empresa mantém procedimentos
TI. O processo de obtenção e manutenção do
redes, sistemas, páginas, acesso remoto e outros
de atuação com as instituições de segurança
certificado exige diversas ações de segurança
recursos
pública para dar encaminhamento aos casos de
e um minucioso processo anual de auditoria.
avaliação; investigação de possíveis problemas
sistema
conta
com
uma
equipe
fraude.
com
acesso
bloqueado,
mediante
relatados pelos colaboradores; e resolução de
dúvidas e apoio às diferentes iniciativas da
Gestão de segurança em TI
empresa. O sistema de segurança interna inclui
Para prevenir os riscos de fraude e invasão na
as normas e os procedimentos necessários para
estrutura de TI, um cenário propício a estes
um bom entendimento das responsabilidades
ataques, e nos sistemas tecnológicos de suporte
e dos cuidados pertinentes a cada colaborador,
à operação, a empresa realiza constantemente a
relacionados à privacidade de informações, à
revisão e adaptação de processos, de tecnologias
segurança física e do ambiente de informação, à
e dos produtos e serviços oferecidos no mercado.
propriedade da companhia e à atuação em home
office, entre outras questões.
67
Parte 7
nossos
PÚBLICOS
O
potencial
de
uma
empresa
para
atuar como agente transformador na
sociedade está diretamente relacionado
ao seu capital humano. Ao criar as condições para
que seus colaboradores exerçam todo seu potencial
humano e profissional, Ecofrotas e Ecobenefícios
garantem sua capacidade de influenciar sua cadeia
de valor.
“Pessoas certas, no lugar certo
e na hora certa. Este é um ponto
permanente de investimento da nossa
empresa. A força mobilizadora de um
capital humano engajado é imbatível
e contagiante. Nossa liderança sabe
disso e atua para que a cultura da
sustentabilidade permeie, fazendo de
nossas pessoas verdadeiros agentes
de transformação da sociedade.”
Rosimeri Severo
Gerente de Desenvolvimento
Humano e Organizacional
69
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
COLABORADORES
GRI LA1, GRI LA4, GRI LA6, GRI LA11, GRI LA14, GRI EC5
mulheres e 43%, homens, o que demonstra a
busca do equilíbrio de gênero na formação
Ações pelo
desenvolvimento humano
da equipe. No perfil dos colaboradores, 56%
A valorização e o
desenvolvimento dos
colaboradores são
premissas fundamentais
do direcionamento
estratégico da
Ecofrotas e da
Ecobenefícios.
A companhia mantém uma série de iniciativas
para conduzir a gestão de pessoas, apoiando a
equipe na organização dos processos internos
e oferecendo perspectivas claras de carreira, da
entrada na empresa à preparação de lideranças.
O quadro de colaboradores, no final de 2012,
contava com 646 pessoas, das quais 57% eram
70
possuem até 30 anos de idade e 38% têm formação
Nossas competências essenciais
de nível superior. As atividades operacionais
Nós, da Ecofrotas e Ecobenefícios, entendemos
e administrativas estão concentradas no Rio
competências como combinações sinérgicas
Grande do Sul, enquanto a força de vendas,
de conhecimentos, habilidades e atitudes,
constituída por 137 colaboradores, se encontra
expressas pelo desempenho profissional dentro
distribuída pelas principais capitais do país.
de determinado contexto organizacional, que
A conclusão do processo de reestruturação,
agregam valor às pessoas e à organização.
iniciado em 2011, estabilizou o índice de
São reveladas no como e quando as pessoas
rotatividade do ano, encerrado com a taxa
agem ante as situações profissionais com
de 26%. Ecofrotas e Ecobenefícios têm um
as quais se deparam e servem como ligação
programa de aproveitamento de recursos
entre as condutas individuais e a estratégia
internos, pelo qual as promoções e as
da organização. Referem-se à capacidade e ao
movimentações seguem critérios orientados
preparo de uma pessoa para assumir iniciativas,
pela meritocracia. Anualmente, a empresa
resolver problemas complexos e ir além das
realiza uma pesquisa salarial de mercado,
atividades prescritas em seu cargo.
por meio da consultoria Mercer, para manter
a atualização e a atratividade da política de
remuneração.
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
• Inovação
• Sustentabilidade
• Comunicação
• Execução com foco
em resultados
Morgan dos Santos, Samara Becker, João Dirceu dos Santos e Marcelo Costa
• Orientação ao cliente
• Planejamento e
organização
Gestão por Competências
É uma ferramenta muito importante para a gestão de pessoas que, além de possibilitar o mapeamento das
necessidades de treinamento, permite que a empresa identifique, através da Avaliação de Desempenho, o nível de
• Liderança e
desenvolvimento
de equipe
prontidão de cada colaborador da estrutura, ou seja, avalia o nível de plenitude da atuação de cada colaborador em
relação às competências estabelecidas pela empresa. Isto possibilita alinhar o desempenho do colaborador ao perfil
da sua função e às metas organizacionais. A Avaliação de Desempenho é composta por três etapas: autoavaliação,
avaliação do gestor e avaliação de consenso. Com o resultado das Avaliações de Desempenho, a empresa identifica
• ORIENTAÇÃO
ESTRATÉGICA
as necessidades de treinamento, assim como é realizado o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).
71 71
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
Programas de
Educação Corporativa
HR3
Eco@prende
Decolar
O ano de 2012 foi bastante intenso em treinamentos.
É a plataforma virtual de aprendizagem destinada
Ao ingressar na empresa, os profissionais
A Matriz de Treinamentos Anual, que é gerada a
a todos os colaboradores da empresa. Com
participam
partir da análise das Avaliações de Competências
o Eco@prende, além de garantir a gestão do
Integração de Novos Colaboradores, que aborda
e dos Levantamentos das Necessidades de
conhecimento, atingimos todos os colaboradores
questões fundamentais para o entendimento da
Treinamentos, norteia os investimentos em
localizados em diferentes estados e conseguimos
atividade e da cultura da companhia. A partir de
Educação Corporativa. O investimento constante
com grande êxito, padronizar a nossa linguagem.
2012, o Decolar passou a ter módulos oferecidos
foi a marca de 2012, quando se atingiram 58,4
Após cada treinamento, é realizada uma prova de
por
horas de treinamentos por colaborador. Foram
conhecimentos, onde seus resultados mostram
virtual
estruturados treinamentos para todas as áreas de
a efetividade da capacitação oferecida na
importante para contribuir com a redução de
atuação e programados mais de 60 cursos na Matriz
plataforma. Em 2012, a empresa desenvolveu 27
custos de deslocamento de colaboradores, e,
de Treinamentos, cumprida em sua totalidade. Ao
treinamentos à distância.
consequentemente, com a redução das emissões
meio
da
do
do
Decolar,
o
Eco@prende,
aprendizagem,
Programa
a
de
plataforma
uma
iniciativa
todo, foram realizados 86 treinamentos presenciais
de gases de efeito estufa. Além de abordar
e mais de 27 treinamentos pelo Eco@prende.
aspectos e princípios da sustentabilidade, o
Decolar discute temas como código de conduta,
segurança da informação e produtos.
GRI SO3
72
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Encontro de Lideranças
Considerado uma das prioridades da empresa,
o Programa de Desenvolvimento de Lideranças
tem foco no desenvolvimento contínuo de
diretores, gerentes e coordenadores. Durante
todo o ano de 2012, os gestores foram capacitados
participando de treinamentos presenciais e à
distância. No final do ano, acontece o Encontro
de Lideranças, o qual contou com uma extensa
programação que incluiu temas importantes
para a gestão de pessoas, metas e negócios.
73
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
Academia de Negócios
Projeto estratégico de gestão de pessoas, a
Academia de Negócios foi criada em 2012 com
o objetivo de ser um programa de educação
100% voltado ao desenvolvimento profissional
para a estrutura comercial. O trabalho teve como
fases o mapeamento de perfis, a definição das
competências técnicas e comportamentais que
cada cargo deve desenvolver, além de assessment,
o qual consistiu em mapear e conhecer o potencial
dos colaboradores, identificando oportunidades de
desenvolvimento e os talentos de toda a estrutura
comercial. Em 2013, a Academia será efetivamente
implantada, encaminhando os colaboradores para
os devidos cursos de aprimoramento.
Marcelo Mezzomo, Priscila Solano, Cristiano Samgoi e Guilherme Silva
74
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Subsídio para pós, MBA e idiomas
incluiu inscrição, avaliação de pré-requisitos,
Nos últimos anos, a empresa vem trabalhando para
entrega de pré-projeto e análise do Comitê de
atender a um grande desejo dos colaboradores:
Desenvolvimento, foram contemplados quatro
oferecer subsídio para cursos de pós-graduação,
colaboradores para idiomas e 12 para pós e MBA.
MBA e idiomas. Em 2012, este momento
chegou e, após um processo de avaliação, que
João Senger, Daniele Souza, Roger Hoerlle e Joicy Dias
75
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
COMUNICAÇÃO INTERNA
O programa Respire essa Ideia, lançado no
primeiro semestre de 2012, traduziu o conceito
que faz parte do DNA da empresa, do dia a dia
do colaborador, sendo o ar que ele respira: a
sustentabilidade.
Diversas ações foram promovidas ao longo
do ano em diferentes pilares: identidade
corporativa
(Missão,
responsabilidade
educacionais.
Visão
e
Valores),
social, conduta
e ações
Campanha
do
Agasalho,
lançamento do Código de Conduta, Dia da
Saúde e Mês do Meio Ambiente estiveram
entre as iniciativas realizadas, causando grande
repercussão interna.
76
Rafael Marques, Charles Hansen, Samanta Cappeletto, Stefani Cardoso e Samara Becker
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
77
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
Performance SOCIAL
GRI LA1
Quadro Funcional
Total de trabalhadores
78
Empregados próprios
por gênero
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Empregados próprios
por tipo de contrato x gênero
Empregados próprios
por período x gênero
79
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
Empregados próprios por faixa etária X gênero
591 empregados próprios
REMUNERAçÃO
GRI1.1 GRI 1.2
Proporção entre salário-base
de Mulheres em relação aOS homens
Empregados próprios por região x gênero
80
Proporção entre remuneração
de MULHER x HOMEM
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Variação da proporção do salário mais baixo
discriminado por gênero, comparado ao
salário mínimo local
TReinamento de colaboradores
TOTAL/HORAS:
36.116
POR
COLABORADOR:
58,4
HORAS/
ANO
81
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
Clientes
A empresa realiza pesquisas de satisfação de
clientes utilizando metodologias distintas para
as duas unidades de negócio, em função das
particularidades de cada uma.
No caso da Ecofrotas, é feita uma pesquisa anual,
com base quantitativa, por meio da ferramenta de
gestão Good Manager, com questionário on-line.
A pesquisa vem sendo aplicada sistematicamente
desde 2010. Com a evolução dos resultados e as
ações de relacionamento da empresa com seus
clientes, a meta atual de satisfação passou de 75%
para 83%. Em 2012, a pesquisa foi realizada no
mês de abril, mas como não atingiu uma amostra
significativa (197 clientes), houve uma segunda
rodada no mês de outubro, na qual se alcançou a
participação de 870 clientes e se obteve a meta de
nível de satisfação superada com 85%.
82
Pesquisa de Satisfação do
Cliente - Ecofrotas
META:
83%
PERÍODO:
1 mês
(24.09.2012 a 25.10.2012)
Nível de Satisfação por área
Aspectos Gerais
Central de
Relacionamento
87,33
Equipe de Relacionamento
ou Célula de Fidelização
85,52
Administrativo/Financeiro
84,48
Comunicação
83,93
REALIZADAS:
870 pesquisas
RESULTADO:
88,64
Rede Credenciada
85% nível de satisfação
Recomendação
80,44
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
No caso da Ecobenefícios, a pesquisa foi
Recomendações
Fatores de escolha
respondida por 85 clientes, durante um mês de
(Era possível a marcação de mais de uma caixa
publicação em 2012. O principal fator positivo foi
de seleção, então a soma das percentagens pode
o resultado de que 75% dos clientes afirmaram que
ultrapassar 100%.)
recomendam a Ecobenefícios, conforme gráfico
a seguir. A empresa tem como meta para 2013
ampliar o universo pesquisado de clientes.
Pesquisa de Satisfação do
Cliente - Ecobenefícios
75
Sim
10
Não
PERÍODO:
1 mês e meio
(15.12.2012 a 30.01.2013)
REALIZADAS:
85 pesquisas
RESULTADO:
75% nível de satisfação
83
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
Por isso, esse é um público estratégico de
de postos de combustíveis e oficinas, abordando
relacionamento para Ecofrotas e Ecobenefícios.
temas como operação, sustentabilidade e as
novidades para o segmento. A periodicidade será
Rede de
estabelecimentos
credenciados
A partir de
dezembro de 2012, a
Ecobenefícios iniciou
o envio de boletins
informativos mensais
com material técnico,
amparado pela
legislação vigente,
aos estabelecimentos
credenciados do
setor de Refeição e
Alimentação.
Há um grande potencial de difusão e de escala
das práticas sustentáveis entre os mais de 200 mil
A iniciativa tem a finalidade de informá-los sobre
estabelecimentos com os quais a Ecofrotas e a
as boas práticas em processamento de alimentos,
Ecobenefícios têm parcerias de negócios. Muitos
como forma de garantir a oferta de produtos e
deles representam uma demanda reprimida por
serviços seguros às pessoas.
processos de qualidade, certificação e cuidados com os
bimestral.
Fornecedores
As relações da Ecofrotas e Ecobenefícios
com a cadeia de fornecedores se baseiam em
parceria e transparência. A empresa entende a
importância estratégica desse público em seu
projeto de atuação sustentável e na busca de
inovação para os clientes.
Em 2012, teve início o projeto de engajamento
da cadeia de suprimentos, através do encontro
com fornecedores – Papo Sustentável, realizado
em Porto Alegre/RS, região onde está instalada a
maior parte das empresas com as quais mantemos
contratos. No evento, a empresa apresentou
sua visão da sustentabilidade, as iniciativas que
vem implantando e o que espera em relação
aos parceiros em termos de compromisso com
o equilíbrio social, ambiental e econômico. O
clientes finais. Por isso, o desafio é incorporar critérios
Em 2013, a Ecofrotas lançará um projeto de
socioambientais à rede para melhor atender.
projeto terá uma segunda edição em 2013, com
informativos direcionados à sua rede credenciada
dois encontros programados.
84
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Rede de fornecedores
Por Estado
O percentual de
contratos que possuem
as cláusulas social
e ambiental gira em
torno de 55%.
Empresas pelo Clima (EPC)
Integrante da plataforma EPC pelo terceiro ano.
O EPC, plataforma coordenada pelo Centro
As novas exigências passaram a constar nos
de Estudos em Sustentabilidade da Fundação
contratos a partir de 2011. Os contratos antigos
Getúlio Vargas, tem por objetivo mobilizar,
estão sendo revistos para incluir um aditamento
sensibilizar e articular lideranças empresariais
com as cláusulas obrigatórias.
para enfrentar as questões relacionadas ao
contexto das mudanças climáticas, como a
atuação social
gestão e redução das emissões de GEE e a
proposição de políticas públicas.
GRI 4.12, GRI 4.13, GRI SO3, GRI SO4, GRI SO5
A participação na plataforma EPC deu à
A partir de uma visão ampla das questões
empresa a oportunidade de integrar um dos
socioambientais, a Ecofrotas e a Ecobenefícios
mais importantes programas do país para
A maior parte dos contratos estabelecidos
procuram ter presença ativa em eventos e
desenvolvimento de inventários de emissões.
pela empresa com seus fornecedores e
projetos de mobilização e engajamento que
O Programa Brasileiro GHG Protocol tem
prestadores de serviços contém cláusulas de
envolvam a atuação em rede e os seus próprios
como finalidade estimular a cultura corporativa
compromisso em relação a direitos humanos,
canais de negócios, como descrito a seguir.
para a elaboração e publicação de inventários
práticas e legislação ambientais e obrigações
de emissões de GEE, proporcionando aos
trabalhistas e legais.
participantes acesso a instrumentos e padrões
85
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
de
qualidade
internacional.
Em
2012,
Nafa
o
inventário de emissões de GEE publicado
Presença assídua na grande feira internacional
por
a
de gestão de frota organizada pela Fleet
classificação Ouro do GHG Protocol, por
Management Association (Nafa), a Ecofrotas
Ecofrotas
e
Ecobenefícios
obteve
apresentar os escopos 1 e 2 completos e também
COP18
participou da edição de 2012 como convidada
por ter sido verificado por uma terceira parte.
Pela terceira vez, a Ecofrotas teve uma presença
para palestrar sobre a realidade do mercado
atuante na conferência anual e global sobre
brasileiro. A apresentação teve foco nas
mudanças climáticas, da qual participam
soluções de sustentabilidade adotadas pela
líderes e representantes de diversos países.
unidade de negócios.
A companhia foi representada pela gerente de
Sustentabilidade, Amanda Kardosh, no evento
realizado em 2012 na cidade de Doha, no Catar.
Além de ter tido voz nos fóruns de debate, a
empresa e suas experiências na redução de
impactos ambientais na gestão de frotas foram
tema de um artigo publicado na revista oficial
Abrace
Pacto Global
do evento, a Climate Change, que abordou o
A Ecofrotas e a Ecobenefícios dedicaram-
A Ecofrotas e a Ecobenefícios são, desde 2011,
programa Frota Sustentável e o projeto Crédito
se novamente em 2012 ao Abrace, ONG de
signatárias do Pacto Global, uma importante
de Carbono.
Responsabilidade Social. Desde 2007, a empresa
iniciativa da ONU, para o desenvolvimento
apoia o programa que atende a crianças e
sustentável.
pacto,
adolescentes em situações de vulnerabilidade
as empresas apoiam os dez princípios da
social. Nesse ano, foram realizadas diversas
sustentabilidade,
direitos
ações por meio de campanhas que mobilizam
humanos, ao trabalho, ao meio ambiente e a
os colaboradores a participarem com a entrega
Como
signatárias
relacionados
medidas anticorrupção.
86
do
aos
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
de donativos como alimentos, vestuário e
Em 2012, a empresa formou sua terceira turma,
brinquedos. Entre os destaques, estão as
composta por 15 jovens, os quais todos foram
comemorações realizadas no mês de outubro
contratados. O processo de formação dos alunos
pela empresa em três instituições no Rio
inclui acompanhar as atividades da empresa
Grande do Sul, onde foram servidos lanches
após as aulas, como jovens aprendizes. Iniciado
e doados kits escolares, contabilizando um
há mais de 30 anos, o Projeto Pescar funciona
investimento de cerca de R$ 16 mil e quase 300
Projeto Pescar
com a participação de inúmeras organizações
crianças atendidas.
Instituto Ayrton Senna
Em parceria com a Ecobenefícios, o Instituto
Ayrton Senna desenvolveu cinco campanhas
em 2012. A ONG tem como objetivo aumentar
a possibilidade de acesso das crianças e
jovens à escola, e torná-los cidadãos capazes
como um sistema de franquia social e conta
Iniciativa voltada
para a formação
pessoal e profissional
de adolescentes,
preparando-os para
ingressar no mercado
de trabalho e apoiada
na participação
voluntária de
colaboradores
próprios e de empresas
parceiras.
empresariais, tendo formado neste período
mais de 15 mil jovens.
Marketing cultural
Apoiado na Lei Rouanet, o Projeto Teatro Celina
Queiroz Grandes Espetáculos, de Fortaleza-CE,
de responder às exigências profissionais,
teve o patrocínio da Ecofrotas para o espetáculo
econômicas, culturais e políticas do século 21.
Maratona de Nova York.
87
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
Presença social
nos negócios
As ações diretamente relacionadas aos seus
produtos e serviços (ver detalhes no capítulo
Nossos Negócios – Ecobenefícios) incluem o
programa de Palestras de Orientação Nutricional,
A Ecofrotas e a
Ecobenefícios
procuram utilizar seus
produtos e serviços
em prol de mudanças
comportamentais
nos setores e temas
de interesse em que
atuam. A companhia
investe em uma série
de ações e programas
que incentivam uma
postura consciente
de consumidores e
motoristas.
88
boletins impressos sobre segurança alimentar,
Greencam
distribuídos a donos de restaurantes credenciados,
O Dia Internacional do Meio Ambiente
e o portal on-line Planejando Sonhos.
foi comemorado pela Ecobenefícios com a
criação e divulgação de um aplicativo gratuito,
Em parceria com o Instituto Akatu, mantém em
Greencam,
seu site o Teste de Consumo Consciente, um
de mostrar que é possível acabar com o
exercício de sensibilização sobre os limites do
desperdício de energia do computador. Toda
consumismo.
a abordagem da campanha de divulgação teve
desenvolvido
com
o
objetivo
o mundo digital como cenário. O aplicativo
Todo ano, a Ecofrotas e a Ecobenefícios realizam
possui a funcionalidade de desligamento
eventos especiais em datas comemorativas, como
da tela ao verificar a ausência do usuário.
Dia da Alimentação, do Consumo Consciente, do
Meio Ambiente e Dia Nacional da Paz no Trânsito,
O aplicativo está disponível para download no site
descritos a seguir.
www.ecobeneficios.com.br, www.greencam.com.br.
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Nossos cuidados
ambientais
PR9, EC2, EN16, EN17, EN18, EN26, EN28,
O desempenho ambiental e a consciência
sobre o impacto causado por suas atividades
empresariais
ocupam
papel
central
na
estratégia de negócios e de crescimento da
Ecofrotas e Ecobenefícios. A empresa entende
que o tema está intrinsecamente ligado ao seu
campo de negócios, com fortes implicações
para o futuro, fortalecendo sua cultura de gestão
Dia da Alimentação
por indicadores, que inclui critérios ambientais
Comemorada em 16 de outubro, a data é
no mapeamento de processos internos.
inspirada no combate ao desperdício de
alimentos em todo o mundo, calculado entre
Uma série de medidas é adotada para reduzir
20% e 33%. A campanha foi realizada com a
emissões e controlar o consumo de recursos
gravação de um vídeo em um restaurante, no
Dia Nacional da Paz no Trânsito
naturais, como o monitoramento contínuo das
qual se propôs aos clientes utilizar um prato
Para celebrar essa data, a Ecofrotas foi às ruas e
emissões de GEE em suas atividades, atrelado
20% menor do que o padrão. A reação das
incentivou as pessoas a entrar na luta contra a
ao cumprimento da conformidade legal e à
pessoas à experiência, registrada no filme, teve
violência no trânsito usando a força simbólica
gestão de insumos.
divulgação posterior pelas redes sociais da
da bandeira branca. Nas redes sociais também
internet sob o título Por que 20% dos alimentos
contou com o apoio de todos para disseminar
Pelas peculiaridades de seu negócio, a Ecofrotas
são desperdiçados todos os dias?
esta causa.
e a Ecobenefícios têm capacidade de exercer
89
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
influência em setores da economia que são
negócios e oferta de novos produtos.
Ecofrotas, foi iniciado um novo ciclo de apuração
críticos para o meio ambiente, como transportes
As questões relativas a mudanças climáticas são
dos indicadores. Internamente, as principais
e alimentação. A empresa procura exercer esse
especialmente estratégicas para a Ecofrotas.
iniciativas a contribuir para a redução de
emissões incluem o incentivo ao uso de etanol
papel por meio do incentivo à adoção de boas
práticas por seus parceiros e clientes em relação
A empresa vem se preparando para a evolução
nos veículos dos colaboradores e o uso de um
ao uso de recursos naturais e de uma postura
das tecnologias veiculares e seu impacto nas
software específico para gestão de viagens.
de consumo consciente. Em 2012, as duas
formas de locomoção e antevê os desafios e as
As viagens aéreas são parte significativa do
unidades não foram acionadas legalmente por
oportunidades que representam, associados ao
inventário de emissões e apresentaram redução,
contrariar qualquer tipo de lei ou regulamento
consumo consciente de combustíveis. A gestão
mesmo com o crescimento da empresa. Ao definir
ambiental ou por não conformidades relativas
dos aspectos ambientais segue os indicadores
alguns parâmetros restritivos às solicitações
ao fornecimento e uso de produtos e serviços.
da ISO 14001 na Ecofrotas e Ecobenefícios, com
de viagens, essa ferramenta favoreceu uma
acompanhamento das metas pela diretoria e
redução de 5% nas emissões de CO2 por
auditorias internas e externas. O monitoramento
colaborador.
O modelo de negócios
da Ecofrotas e
Ecobenefícios está
baseado no
aumento da eficiência
econômica, ecológica
e social com base nas
tecnologias existentes.
Assim, o aperfeiçoamento das novas tecnologias
traz um potencial de ampliação do modelo de
90
das questões e impactos ambientais inclui
tanto a operação da empresa quanto a emissão
de seus clientes. Além de um plano de ações
para melhorias ao longo do ano, a empresa
possui controle individual de evolução para
cada indicador, seguindo as diretrizes da área
de Qualidade e Planejamento da empresa,
conforme sistema de gestão integrada da ISO.
A
partir
de
2012,
após
a
inclusão
da
Ecobenefícios nos inventários de emissões da
Já o consumo
de combustível
relacionado à frota da
empresa representou,
em 2012, 503 toneladas
de emissões, contra 810
toneladas em 2011, o
que corresponde a uma
diminuição de 38%.
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Houve um importante avanço em emissões por
Cartões emitidos
colaborador – de uma média de 2,107 toneladas
CARTÕES (Ecofrotas):
em
2011,
reduziu-se
para
1,875
tonelada
em 2012, tomando como base o número de
646
colaboradores.
Com
esta
economia,
ocorreu uma queda de 12% no indicador,
se considerarmos apenas os escopos 1 e 2.
A redução de
emissões de GEE por
colaborador foi de
aproximadamente 20%.
259.837
CARTÕES REFEIÇÃO E
ALIMENTAÇÃO (Ecobenefícios):
936.288
Performance
AMBIENTAL
GRI EN20, GRI EN22, GRI EN3, GRI EN4, GRI EN8
Consumo de energia direta
(litros)
18% DOS CARTÕES
EMITIDOS EM 2012 FORAM PET
CONSUMO DE PAPEL
Ecofrotas e Ecobenefícios estão dedicadas desde
2009 a diminuir o impacto ambiental de produção
dos cartões que distribui. Em 2012, houve um
refluxo neste movimento, tendo os cartões PET
representado um volume de 18% do total. A empresa
tem a intenção de aumentar este índice em 2013.
91
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
Consumo de energia indireta (Kwh)
92
Consumo de Água (m3)
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Resíduos não perigosos gerados (kg)
Emissões de GEE (ton)
Compensação de emissões
Pelo terceiro ano consecutivo a Ecofrotas
e a Ecobenefícios se comprometem em
compensar 585 toneladas de CO 2 e emitidas
no ano de 2012, somados escopos 1 e 2. Serão
utilizados os créditos de carbono gerados
a partir da substituição de gasolina por
etanol nos veículos flex (projeto Crédito
de Carbono aplicado na frota da empresa).
93
Parte 7 - NOSSOS PÚBLICOS
Poluentes convencionais (kg)
Estavam em vigência dois tipos de contratos
no ano de 2012, o Fuel e o FuelControl. No que
diz respeito ao FuelControl, os veículos sob esse
contrato tiveram sua quilometragem capturada no
momento das transações que ocorreram durante
o ano. No entanto, o contrato Fuel não exige essa
captura. Diante disso, a quilometragem para os
veículos do contrato Fuel foi estimada a partir
da divisão do total (R$) transacionado em cada
unidade da federação (UF) por esses veículos
pelo R$/km médio de cada UF (extraídos a partir
da base FuelControl). Com a quilometragem da
base Fuel em mãos, foi feita uma distribuição
entre os anos dos veículos, de acordo com a sua
frequência.
94
A metodologia utilizada faz uso dos fatores de emissão
homologação de veículos desde 1986. Para os veículos fabricados a
publicados pela CETESB. Os fatores médios de emissão
partir do referido ano, utilizam-se os dados gerados nestes ensaios
dos
poluentes
para calcular os fatores médios de emissão por ano de fabricação.
CO,
NOx,
regulamentados
pelo
THCescap/NMHCescap
e
PROCONVE
RCHO
–
–
Os anos dos veículos foram informados pelos
próprios colaboradores que fazem parte desse
contrato. Assim, a quilometragem estimada
para
automóveis e veículos comerciais leves do ciclo Otto
Assim, os dados de emissões acima apresentados foram
novos
anualmente
extraídos a partir da multiplicação deste fator de emissão
pela CETESB em seus relatórios de qualidade do ar.
da CETESB (g/km) pela quilometragem rodada dos veículos
Trata-se de fatores de emissão médios por ano de fabricação,
Ecofrotas e Ecobenefícios. Esse dado de quilometragem foi
Fuel de 13,79%, foi calculada a partir da seguinte
ponderados pelo volume de vendas de cada modelo de veículo.
estratificado por ano do modelo do veículo, uma vez que os
No âmbito do PROCONVE, são realizados ensaios para fins de
fatores de emissão estão estratificados.
fórmula: km total da base Fuel 13,79%.
(zero
km)
são
disponibilizados
para o veículo de ano 2012, por exemplo, que
apresentou frequência entre os veículos da base
NOSSOS PÚBLICOS - Parte 7
Nosso desempenho
econômico
EXPECTATIVA DE
CRESCIMENTO MÉDIO 2013:
25%
VOLUME TRANSACIONADO:
R$ 3,3 bilhões
META DE FATURAMENTO 2013:
2013
4,1 bilhões
META DE FATURAMENTO 2016:
2016
10 bilhões
Diomar Oliveira
95
N
o terceiro relatório anual da Ecofrotas
e o segundo da Ecobenefícios, foi
novamente
utilizada
metodologia
GRI1, padrão internacional que abrange um
conjunto de indicadores sociais, ambientais
e econômicos destinados a acompanhar o
compromisso corporativo com o desenvolvimento
Parte 8
sobre o
RELATÓRIO
GRI 3.1 GRI 3.2 GRI 3.4 GRI 3.6 GRI 3.11 GRI 3.13 GRI 4.14
sustentável. Com esta iniciativa, a empresa
pretende demonstrar os avanços na performance
de sustentabilidade e fortalecer o diálogo com
os públicos que compõem sua rede de relações.
A aplicação das diretrizes GRI busca trazer
transparência e credibilidade a essa prestação de
contas. As informações contidas no Relatório 2012
foram auditadas pela empresa KPMG.
O relatório destaca as principais práticas de gestão
adotadas pela empresa, trazendo resultados
econômicos, sociais e ambientais do negócio. Os
indicadores GRI são apresentados ao longo do
texto e nos gráficos do item Performance, com um
índice remissivo no final da publicação.
96
A presente publicação refere-se ao desempenho
no seu Relatório de Sustentabilidade 2012,
Eventuais comentários ou esclarecimentos sobre
das unidades Ecofrotas e Ecobenefícios no
o qual foi submetido à verificação pelo GRI,
este relatório podem ser enviados por e-mail para
território brasileiro, no período compreendido
conforme atesta carta ao final desta publicação.
[email protected].
entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2012, e
Ao todo, Ecofrotas e Ecobenefícios apresentam
engloba a totalidade da administração e operação
o relato de desempenho para 28 indicadores de
das duas unidades, incluindo a sede em Campo
sustentabilidade, sendo:
Bom (RS) e filiais nas seguintes localidades:
Porto Alegre (RS),
Curitiba (PR), São Paulo
(SP), Campinas (SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo
Horizonte (MG), Fortaleza (CE), Recife (PE).
1A Global Reporting Initiative (GRI) é uma organização sem
fins lucrativos, criada em 1997, como uma iniciativa conjunta
do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente
(PNUMA) e da organização não governamental Ceres (sigla
em inglês para Coalizão por Economias Ambientalmente
Responsáveis).
A companhia, por intermédio do Comitê de
Sustentabilidade, definiu os seguintes stakeholders
como prioritários: clientes, fornecedores, rede,
comunidade, colaboradores e governo.
A Ecofrotas e a Ecobenefícios autodeclaram
2 indicadores
econômicos (EC);
•
12 indicadores
ambientais (EN);
•
5 indicadores de
práticas trabalhistas e
trabalho decente (LA);
•
1 indicador de
direitos humanos (HR);
•
4 indicadores de
sociedade (SO);
•
4 indicadores de
responsabilidade pelo
produto (PR).
•
ter atingido nível de aplicação B+ do GRI / G3
97
Parte 9
índice
REMISSIVO
98
99
100
101
102
103
www.ecofrotas.com.br
www.ecobenefícios.com.br
104