Ano II - 5ª Edição
Fevereiro/2014
Organização
Você sabe como está a saúde financeira
pág. 2
da sua empresa?
Cursos
Confira diversos cursos
de atualização
Consulta Sebrae
pág. 4
Reta final para a Copa do
Mundo
pág. 6
RH
Um novo olhar para o
velho problema
pág. 8
Editorial
Kerli Lima
Diretora KL Contabilidade
No Boletim de fevereiro temos vários temas interessantes para início de ano. Em 2014 dois eventos
se destacam: as eleições e a Copa do Mundo no
Brasil. Este mês abordaremos a Copa, que está aí,
bem próxima. O que irá fazer a diferença quando
o evento estiver acontecendo? Quem dá a dica de
como aproveitar essa fase é o consultor do Sebrae
Aldo César Carvalho, Coordenador do Programa
Turismo Sebrae. Confira também um panorama do
que podemos esperar na economia em 2014, por
Daniel Russi Filho, administrador de empresas, empresário, investidor e cliente KL Contabilidade.
Na coluna Organização, você vai entender a
importância dos documentos bem como de registrar todos os atos e fatos que acontecem na empresa. Esses documentos são os dados que irão
servir de base para análises que fornecerão informações valiosas para a gestão do seu negócio.
Com o diagnóstico correto, ficará bem mais fácil
melhorar o desempenho.
Na sessão Biblioteca, conheça o livro “O Efeito Porco-Espinho”, de Manfred F. R. Kets de Vries,
uma fonte rica de informações. É escrito de forma
dinâmica e com vários exemplos de como o intrincado relacionamento das pessoas nas empresas
precisa de atenção e direcionamento, trabalho esse
que deve ser realizado pelo coach, “treinador”. Tudo
fica bem mais fácil e produtivo, atingindo seus objetivos, com uma visão científica do comportamento.
Aproveite mais essa grande dica de leitura para incrementar a sua biblioteca.
Na coluna RH você vai ler sobre como lidar
com as adversidades. Aquelas situações que
você não pode mudar e precisa, dentro delas,
encontrar meios de realizar bem as suas atividades, mesmo nas condições mais desfavoráveis,
e, se possível, ainda lucrar. O headhunter Bernt
Entschev, fundador presidente da De Bernt Entschev Human Capital, com sede em Curitiba, PR,
nos mostra como realizar tudo isso encontrando
“oportunidades” nas adversidades.
Confira ainda a agenda de cursos e eventos de
fevereiro/2014.
Curta mais esta edição do Boletim KL!
Uma ótima Leitura!
Kerli Lima
O que esperar da economia em 2014
Por Daniel Russi Filho, cliente KL Contabilidade
Daniel Russi Filho
Diretor Executivo da empresa MJMK
Consultoria Empresarial SS Ltda,
administrador de empresas e investidor
Expediente
2013 foi um ano complicado para alguns setores do mercado, mas em termos
de negócios, os segmentos que mais se
beneficiaram foram a indústria da construção civil e a agropecuária.
Apesar de a construção civil dar uma
estagnada nas vendas dos imóveis, os
preços mantiveram-se 30% mais altos, o
que foi compensatório e deixou o mercado em uma situação positiva. Além disso,
as construções não pararam, principalmente no que diz respeito à melhoria da
infraestrutura para a Copa do Mundo. Já
em relação à agropecuária, houve uma
preparação. Enquanto alguns estados
sofriam com problemas climáticos, no
Paraná as estações foram bem definidas, o que propicia para 2014 literalmente a colheita de bons frutos.
Para outros negócios a expectativa não é tão boa. O investidor ficou um
pouco ressabiado com a incerteza sobre
crescimento econômico, inflação, juros e
taxa de câmbio, entre outros fatores, adotando uma postura mais conservadora. E
não é por menos:
- Estamos com uma política de alta de
juros para conter a inflação.
- No cenário cambial, os bancos americanos e europeus prevêem que o dólar
chegue a R$2,70. Desta forma, quem tem
dívidas em dólar deve liquidá-las para não
se complicar mais à frente.
- A Caixa Econômica Federal registrou
índices perigosos de inadimplência, o que
vai aumentar a restrição ao crédito e, desta forma, o poder de compra pode diminuir.
Diante desse panorama defendo que
em 2014 a agropecuária e a indústria da
Construção Civil mais uma vez sairão na
frente. Na agropecuária, será possível vender para os estados que sofreram com as
chuvas e ainda exportar para a Europa e
para os Estados Unidos, locais que sofreram com o inverno rigoroso e as nevascas.
Já a construção civil, apesar da tão
falada “bolha imobiliária”, continuará movimentando todo o mercado que está por
trás dos grandes empreendimentos. Os
lançamentos de 2013 serão construídos
em 2014 e também continuam as obras
de portos e aeroportos em todo o Brasil.
Pesquisas apontam que as vendas de materiais de construção no país, por exemplo,
devem crescer 4,5 por cento em 2014. Os
dados são da Abramat, associação que
representa a indústria e que registrou em
2013 um crescimento de 3%.
Fora esses dois setores, o que eu
oriento para os investidores é ter cautela e
aproveitar o momento de elevação do dólar para investir em negócios atrelados à
moeda. É uma forma de elevar e proteger
o capital em tempos de alta no câmbio.
Boletim KL é uma publicação da KL Contabilidade - Rua Curupaitis, 1654, Sala 7, Bairro Santa Quitéria. Cep: 80310-180. Curitiba - PR. Site:
www.klcontabilidade.com.br. Tel: (41) 3528-1782. Coordenação: Daí Comunicação Integrada. Projeto Gráfico e Diagramação: Moxuara
Comunicação. Jornalista Responsável: Christina Schuler - MTB: 1320/ES. Fotos desta edição: Divulgação KL Contabilidade, Sebrae, De
Bernt Entschev Human Capital, Freepik e La Imagem Parceiros: Sebrae e Livrarias Curitiba.
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Agenda tributária - Principais compromissos
Principais tributos e obrigações fiscais do período.
AGENDA FEVEREIRO/2014
06/02/2014 (quinta-feira)
Pagamento dos salários período de janeiro/2014.
07/02/2014 (sexta-feira)
GFIP – FGTS – entrega de declaração e
vencimento do FGTS período de janeiro/2014.
Entrega de declaração de admitidos e demitidos CAGED, no mês de janeiro/2014;
DACON Demonstrativo de Apuração de
Contribuições Sociais (mensal) período
de dezembro/2013.
11/02/2014 (terça-feira)
ICMS – apuração normal CAD ICMS finais 1 e 2, período de janeiro/2014. Código GR-PR 1015.
GIA/ICMS – Entrega de declaração, Guia
de Informação e Apuração ICMS/Normal,
CAD ICMS finais 1 e 2, período de janeiro/2014.
12/02/2014 (quarta-feira)
ICMS – apuração normal CAD ICMS finais 3 e 4, período de janeiro/2014. Código GR-PR 1015.
GIA/ICMS – Entrega de declaração, Guia
de Informação e Apuração ICMS/Normal,
CAD ICMS finais 3 e 4, período de janeiro/2014.
13/02/2014 (quinta-feira)
IICMS – apuração normal CAD ICMS
finais 5 e 6, período de janeiro/2014. Código GR-PR 1015.
GIA/ICMS – Entrega de declaração,
Guia de Informação e Apuração ICMS/
Normal, CAD ICMS finais 5 e 6, período
de janeiro/2014.
14/02/2014 (sexta-feira)
EFD Contribuições – entrega de declaração ao fisco federal das contribuições PIS e COFINS período de dezembro/2013.
Recolhimento de CSRF - PIS/COFINS/
CSLL (DARF 5952) período 2ª quinzena
de janeiro/2014.
ICMS – apuração normal CAD ICMS finais 7 e 8, período de janeiro/2014. Código GR-PR 1015.
GIA/ICMS – Entrega de declaração,
Guia de Informação e Apuração ICMS/
Normal, CAD ICMS finais 7 e 8, período
de janeiro/2014.
Confira!
17/02/2014 (segunda-feira)
SINTEGRA – Arquivo Magnético – Entrega pelos contribuintes usuários de
sistema eletrônico de processamento
de dados, de arquivo magnético com
registro fiscal do período de janeiro/2014.
ICMS – apuração normal CAD ICMS
finais 9 e 0, período de janeiro/2014.
Código GR-PR 1015.
GIA/ICMS – Entrega de declaração,
Guia de Informação e Apuração ICMS/
Normal, CAD ICMS finais 9 e 0, período
de janeiro/2014.
Recolhimento de INSS Autônomos,
Facultativos e Domésticos (GPS 1007,
1406 e 1600) período janeiro,/2014.
20/02/2014 (quinta-feira)
Recolhimento de INSS Empresas (GPS
2100 e 2003) e equiparados (2208), período de janeiro/2014.
Recolhimento de IRRF sobre compra
de serviços, pró-labore, salários e autônomos, período de janeiro/2014; (DARF
1708, 0561 e 0588).
Recolhimento do Simples Nacional
(DAS e DASMEI) período de janeiro/2014.
Último dia para transmissão do PGDAS-D, para empresas optantes pelo
Simples Nacional.
Recolhimento do ISS (DAM) sobre serviços prestados e compra
de serviços de profissionais e/ou empresas sujeitos a retenção de ISS,
período de janeiro/2014;.
ISS Curitiba – DES Declaração Eletrônica de
Serviços, ao município de
Curitiba de documentos
emitidos e recebidos por
contribuinte
localizado
dentro do município de
Curitiba, do período de janeiro/2014.
Entrega da DASN-SIMEI
2014, referente ao ano
base de 2013.
21/02/2014 (sexta-feira)
Entrega da DCTF – Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais,
período de dezembro/2013.
25/02/2014 (terça-feira)
Recolhimento de PIS e COFINS (DARF
8109 e 2172 respectivamente), período
janeiro/2014;
EFD – SPED FISCAL - Entrega de arquivo digital correspondente à Escrituração
Fiscal Digital, com a totalidade das informações econômico fiscais e contábeis
correspondentes ao período de janeiro/2014.
28/02/2014 (sexta-feira)
Recolhimento de CSRF - PIS/COFINS/
CSLL (DARF 5952) período 1ª quinzena
de janeiro/2014.
Recolhimento de IRPJ – (DARF 2089)
período 4º trimestre/2013 – (2ª quota).
Recolhimento de CSLL – (DARF 2372)
período 4º trimestre/2013 – (2ª quota).
Entrega da DIRF2014, referente ao ano
base de 2013, bem como dos comprovantes de rendimentos pagos e de imposto sobre a renda, retido na fonte, ano
base de 2013.
Dimob - Declaração de Informações sobre Atividades Imobiliárias - Ano-calendário de 2013.
Obs.: As obrigações estaduais se referem ao estado do Paraná e
municipais ao município de Curitiba.
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Fique por dentro
Está difícil entender os descontos que aparecem no seu holerite? Saiba, a partir destas tabelas, até quanto do seu salário pode ser descontado para o pagamento de impostos.
TABELA DE IRPF PROGRESSIVA 2014
Salário de
Até
Taxa
Dedução
1 – R$ 0,00
2 – R$ 1.787,78
3 – R$ 2.679,30
4 – R$ 3.572,44
5 – R$ 4.463,82
R$ 1.787,77
R$ 2.679,29
R$ 3.572,43
R$ 4.463,81
R$ 999.999.999,99
0,00%
7,50%
15,00%
22,50%
27,50%
R$ 0,00
R$ 134,08
R$ 335,03
R$ 602,96
R$ 826,15
Dependente: R$ 179,71
Valor mínimo de retenção: R$ 10,00
TABELA PROGRESSIVA DE INSS INDIVIDUAL
Salário de
Até
INSS
1 - R$ 0,00
2 - R$ 1.317,08
3 - R$ 2.195,13
R$ 1.317,07
R$ 2.195,12
R$ 4.390,24
8,00%
9,00%
11,00%
Valor mínimo de retenção: R$ 10,00
Valor máximo de retenção: R$ 482,93
Empresário, você sabia?
Quando o seu funcionário tem direito ao salário-família, é
seu o dever de efetuar o repasse dos valores.
O que é o salário-família
1 – SALÁRIO MÍNIMO FEDERAL
Benefício pago aos segurados empregados, exceto os
domésticos, e aos trabalhadores avulsos com salário mensal
de até R$ 1.025,81, para auxiliar no sustento dos filhos de até
14 anos de idade ou inválidos de qualquer idade. (Observação: São equiparados aos filhos os enteados e os tutelados,
estes desde que não possuam bens suficientes para o próprio sustento, devendo a dependência econômica de ambos
ser comprovada).
TABELA DE SALÁRIO-FAMÍLIA
Salário de
1 - R$ 0,00
2 - R$ 682,51
Até
R$ 682,50
R$ 1.025,81
POR DENTRO DO SALÁRIO MÍNIMO
Valor a receber
R$ 35,00
R$ 24,66
Para mais informações sobre como requerer
o salário-família nas agências, acesse
http://www.previdencia.gov.br/conteudoDinamico.php?id=25
R$ 724,00
(VIGÊNCIA 01/01/2014 A 31/12/2014)
2 – SALÁRIO MÍNIMO REGIONAL PARANÁ
Trabalhadores em atividades agropecuárias, florestais e pesca:
R$ 882,59.
Trabalhadores em serviços administrativos, domésticos e gerais,
vendedores e trabalhadores em manutenção:
R$ 914,82.
Trabalhadores na produção de bens e serviços industriais:
R$ 949,53.
Trabalhadores técnicos de nível médio:
R$ 1.018,94.
Agenda de cursos
Confira na sessão de fevereiro/2014, cursos que vão auxiliar desde a abertura do seu negócio até o planejamento estratégico da empresa.
Gestão de Projetos
Instituição: Prime Cursos
Duração: 40 horas
Investimento: Gratuito
Aulas: Online
http://www.primecursos.com.br/gestao-de-projetos/
Chefia e Liderança
Instituição: Prime Cursos
Duração: 40 horas
Investimento: Gratuito
Aulas: Online
http://www.primecursos.com.br/chefia-amp-lideranca/
Gramática Básica de Inglês
Instituição: Prime Cursos
Duração: 40 horas
Investimento: Gratuito
Aulas: Online
http://www.primecursos.com.br/gramatica-basica-de-ingles/
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Programa Varejo Fácil – Gestão de
Pessoas
Instituição: Sebrae
Duração: 15 horas
Investimento: Gratuito
Aulas: Online
www.ead.sebrae.com.br/lista-de-cursos/
Adm. de Peq. Empresas – Plano Grátis
Instituição: IPED
Duração: 20 horas
Investimento: Gratuito
Aulas: Online
http://www.iped.com.br/administracao/curso/administracao-de-pequenas-empresas
MEG – Primeiros Passos Para Excelência
Instituição: Sebrae
Duração: 12 horas
Investimento: Gratuito
Aulas: Online
www.ead.sebrae.com.br/lista-de-cursos/
Como Gastar Conscientemente
Instituição: Fundação Getúlio Vargas
Duração: 08 horas
Investimento: Gratuito
Aulas: Online
http://www.fgv.br/fgvonline/Cursos/gratuitos
Como Fazer Investimentos - Avançado
Instituição: Fundação Getúlio Vargas
Duração: 08 horas
Investimento: Gratuito
Aulas: Online
http://www.fgv.br/fgvonline/Cursos/gratuitos
Administração de Pequenas Empresas – Plano Plus
Instituição: IPED
Duração: 80 horas
Investimento: R$ 69,90
Aulas: Online
http://www.iped.com.br/administracao/
curso/administracao-de-pequenas-empresas
Organização
Qual o diagnóstico da saúde financeira da sua empresa?
Após anos acompanhando a forma
de gerenciamento de micro e pequenas
empresas pelos sócios administradores,
uma questão é recorrente: falta de diagnóstico da real situação econômica e financeira da empresa. Frases como “não
sei o que está acontecendo com minha
empresa”, ou ainda, “não sabemos se
estamos tendo lucro mas, estamos conseguindo pagar as contas”, demonstram
que o administrador não sabe qual a real
situação do seu negócio. Qual importância você dá para registrar todos os atos
e fatos que acontecem na sua empresa?
O registro de tudo que ocorre na empresa é feito através de documentação.
Cada compra e venda de serviço ou produto, cada movimentação de estoque,
todos os recebimentos e pagamentos,
todos os compromissos assumidos, etc.,
devem ser documentados. Nenhum argumento é suficientemente bom a ponto
de justificar a falta dessa documentação.
A carga tributária no Brasil é alta e dispendiosa (toma muito tempo com obrigações acessórias). Documentar os fatos
exige tempo e disciplina. A burocracia,
apesar de ter se tornado um termo pejorativo no Brasil, é necessária quando se
trata de documentar e registrar os atos
que ocorrem na empresa. Essa é a única forma correta e segura de se chegar
a um diagnóstico do negócio. E por que
isso é tão importante? Para atender à
legislação? Para cumprir as obrigações
fiscais? Também, mas, acima de tudo,
para conseguir gerenciar a empresa
com assertividade, tornando e mantendo
o negócio lucrativo.
Somente quando colocados os números reais da empresa no papel, seus
administradores têm condições de saber,
por exemplo, quantos por cento da receita estão comprometidos com impostos,
com pagamento de juros e multas, com
folha de pagamento, qual o produto com
custo mais barato, qual o produto ou serviço com lucratividade mais alta, e assim
por diante.
Essas informações vão indicar ao
empresário onde ele precisa melhorar e
onde ele tem um terreno fértil para lucrar.
Possibilitam entender o que está acontecendo na empresa, seja a resposta boa
ou ruim. Se está bom, como manter? Se
está ruim, como melhorar? As grandes
empresas hoje investem verdadeiras fortunas em autoconhecimento, estabelecendo métodos para se certificar de que
tudo que ocorre na empresa seja adequadamente documentado e registrado.
Ou seja, garantir que todos os dados
necessários para gerar informações e
auxiliar na tomada de decisões estejam
disponíveis com qualidade e em tempo
real, porque, sem sombra de dúvida, é a
informação que faz a diferença na hora
da tomada de decisão. É a informação
que faz a diferença entre o sucesso e o
fracasso da empresa.
Valorize tudo que acontece na sua
empresa e faça uso de uma ferramenta
importantíssima para obter informação:
contabilidade. Por meio dos dados (documentos) fornecidos pelas empresas à
contabilidade, você pode receber muita
informação. A contabilidade da empresa
permite ao empresário relembrar tudo o
que aconteceu, diariamente, e com riqueza de detalhes. Possibilita também
um olhar diferente, que permite ao administrador visualizar situações que dificilmente perceberia sem esses relatórios. A qualidade dessa informação vai
depender da qualidade dos documentos
que você encaminha. Se são completos, entregues na frequência correta e
exprimem a realidade de todos os fatos
que ocorrem na empresa, possibilitam
informações valiosas para diagnosticar
a saúde do negócio.
É possível ter sucesso no negócio,
mesmo com a pesada e muitas vezes
revoltante carga tributária que enfrentamos no Brasil. Também é possível ter
sucesso no negócio investindo tempo
no que muitos podem considerar chato
ou enfadonho, “cuidar da papelada”, burocratizar as movimentações que ocorrem na empresa, permitindo que todos
os atos sejam registrados. Mas não há
sucesso sem informação! A falta de informação é bem mais cara do que tudo
isso. Repense a importância que você
dá à documentação da empresa, ela
pode trazer a resposta que você precisa
para o sucesso do seu negócio.
Kerli Lima
P. 5
Consulta Sebrae
Reta final para a Copa do Mundo
A vitória será de quem fizer a diferença
Aldo Cesar Carvalho
Consultor Sebrae
Mesmo com a grande dúvida se Curitiba será mesmo Cidade-Sede da Copa
do Mundo, o empresariado paranaense
está otimista com as oportunidades que
o evento trouxe para o Estado.
A preparação para a Copa começou
há três anos e neste período foram trabalhadas pelo Sebrae quase 930 oportunidades de negócios para micro e pequenas empresas nas 12 Cidades-Sede em
todas as regiões do Brasil. Dentro dessas oportunidades estão nove setores da
economia: agronegócio, comércio varejista, construção civil, madeira e móveis,
economia criativa (artesanato, gastronomia, entretenimento, etc.), moda (têxtil e
confecção), serviços, tecnologia da informação e comunicação (TIC) e turismo.
No Paraná, os empresários estão
prontos para entrar em campo e agora
é hora do tudo ou nada. Quem não se
preocupou em preparar o time para vencer dificilmente conseguirá criar oportunidades nesta reta final. É o que afirma
o consultor Aldo Cesar Carvalho, coordenador de Turismo e Artesanato do
Sebrae/PR e coordenador estadual do
Programa Sebrae/PR 2014, com foco na
Copa. “O que vale agora é o diferencial
que os empresários vão criar para colocar em prática tudo o que planejaram
nestes três anos de qualificação e capacitação oferecidas pelos treinamentos do
Sebrae. É momento de saber onde estão
as oportunidades ainda não enxergadas
no período de planejamento”, afirma o
consultor.
Dentre os pontos trabalhados pelo
Sebrae durante o Programa Sebrae/PR
2014, Aldo detalha alguns que podem
servir de parâmetro para você saber se
o seu negócio está preparado para as
oportunidades fomentadas pela Copa do
Mundo no Brasil. “No setor da gastronomia, por exemplo, os restaurantes terão
de oferecer cardápios em pelo menos
dois idiomas, incluindo, é claro, o inglês.
Na área de transportes, as empresas que
fazem receptivo têm de estar preparadas
hoje no que diz respeito a fornecedores
para atender. Tudo já deve estar previamente agendado e os contratos firmados
para a empresa não ser julgada por um
mau atendimento. No comércio varejista,
além de todos os pontos que apresentamos para o sucesso do negócio, a decoração do ambiente será muito importante. Isso faz com que o cliente, o turista,
entre no clima e sinta-se em um lugar
interessante. A criatividade neste caso
é o diferencial para ganhar o cliente. E,
claro, em todos os setores, o atendimento cordial, simpático e eficiente será a
chave para o público ser conquistado e
fechar esse ciclo com o sucesso esperado desde o início dessa preparação”,
orienta.
Mas o Sebrae faz um alerta para
quem espera que a Copa do Mundo seja
a solução para todos os planos de um
negócio. Em entrevista à Agência Sebrae, o coordenador do comitê técnico
do Programa Nacional para Atuação do
Sistema Sebrae na Copa de 2014, Dival
Schmidt Filho, fez a seguinte afirmação:
“É importantíssimo ressaltar que a Copa
do Mundo é um evento mobilizador, acelerador de processo, é um evento de
oportunidades, mas não é a solução para
a expansão de negócios. É preciso que,
quando se pense em estabelecer novos
negócios para aproveitar oportunidades,
se vislumbre também a perspectiva da
estratégia do médio e longo prazo para
que não haja nenhum processo de frustração. A Copa tem data de vencimento,
que é 2014. Pode haver uma expansão
até 2016, por conta das Olimpíadas, mas
volto a ressaltar: o evento é mobilizador
e acelerador de processos”.
E que todos os empreendedores brasileiros entrem em campo para ganhar. É
o que nós da KL Contabilidade desejamos
também para todos os nossos clientes.
“É o momento de saber onde estão as
oportunidades ainda não enxergadas
no período de planejamento ”
Quer saber mais informações para melhorar os negócios na sua empresa?
Acesse www.sebraepr.com.br.
P. 6
Biblioteca
Os Segredos de se
Construir Equipes de
Alto Desempenho
Em O Efeito Porco-Espinho você vai
encontrar uma leitura detalhada sobre as
vantagens e desvantagens do trabalho em
conjunto e como liderar uma equipe. Com
bastante embasamento em psicologia o
autor nos leva a compreender os relacionamentos que existem dentro de uma organização e as melhores formas de lidar
com eles.
O autor faz uso de uma antiga paródia,
que demonstra as dificuldades de relacionamento e os benefícios do trabalho em
equipe. Os porcos-espinhos no inverno
necessitam estar próximos uns dos outros
para se aquecerem, mas, ao fazerem isso,
se machucam com os espinhos e precisam encontrar um meio de ficar perto o
bastante para se esquentarem e distante o
suficiente para não se machucarem. Uma
comparação simples, que nos leva a refletir sobre nossas dificuldades em trabalhar
em equipe.
Ainda que a empresa esteja bem estruturada, com tarefas definidas e descritas, onde todos conheçam e desempenhem bem suas funções, dificuldades nos
relacionamentos são inerentes aos seres
humanos. Cada um possui peculiaridades
pessoais, pontos fortes e pontos fracos.
Uma das formas de lidar com essa questão é recrutando pessoas que se completam. Que possuam características complementares as quais deverão sempre ser
valorizadas pelo líder, buscando o sucesso do grupo e não a competição entre os
membros da equipe. Outro ponto é o que
autor chama de “organizações autentizóicas”. Lugares onde as pessoas se sentem
bem confortáveis, felizes no seu local de
trabalho. Um objetivo pelo qual toda organização deve trabalhar para alcançar.
Manfred destaca a função do coach
“treinador” do líder dentro da empresa e da
importância de treinar o líder para saber
lidar com a equipe e seus conflitos. Qual
o papel do líder? Como motivar a equipe
para atingir seus objetivos? Como ser um
bom agente de mudanças? Como fazer
com que cada pessoa se sinta importante e valorizada dentro da empresa? Aqui
destaco que quando falamos de micro e
pequenos, os coachs são os sócios administradores, eles são os agentes de mudança.
O Efeito Porco-Espinho é uma leitura
rica em orientações que podem auxiliar
muito o gestor a criar uma rotina de estudo,
atualização e avaliação de como anda sua
equipe e o que pode fazer para melhorar
sua capacidade produtiva. O livro conta
ainda com uma série de questionários
que ajudam o leitor a fazer auto-avaliações. Lança um novo olhar sobre
o tema, o científico, demonstrando que o estudo, a análise dos
comportamentos, permitem ao
gestor e, consequentemente, à
empresa, um grande conhecimento e crescimento. Em uma
das muitas frases citadas nesse
livro, destaco a de “Dwight Eisenhower: “Liderança é a arte de
fazer com que outra pessoa faça
algo que você queira porque ela
própria deseja fazê-lo”.
Aos que ainda possam ter
uma ideia primitiva de liderança,
que usam a manipulação para
atingir os seus objetivos, O Efeito
Porco-Espinho mostra que o sucesso está
em justamente o contrário. Incentivar o ser
humano a desafiar a sua própria mente
e abrir espaço para a experiência do conhecimento, realizar bem um trabalho pelo
sentimento de realização e buscar o bem
de todos dentro da organização é o que
atinge resultados lucrativos e duradouros.
Aproveite mais essa dica e boa leitura!
Kerli Lima
Obra: O Efeito Porco-Espinho
“Os Segredos de se Construir Equipes de Alto Desempenho”
Autor: Manfred F.R. Kets de Vries
Valor: preço sob consulta
Onde comprar: Livrarias Curitiba
www.livrariascuritiba.com.br
P. 7
Coluna RH
Um novo olhar para o velho problema
Bernt Entschev
Headhunter e fundador da De Bernt Entschev
Human Capital, com sede em Curitiba, PR.
Trabalha com recrutamento de executivos há mais
de 25 anos e já foi eleito o 4º Melhor Headhunter
do Brasil pelo Canal RH. Bernt é comentarista de
Recursos Humanos da Rede Globo de Televisão,
na afiliada RPC, além de colunista nos jornais
Gazeta do Povo, O Correio do Povo, La Nación,
Revista Amanhã e rádios CBN e Transamérica
Light. Atualmente se dedica como consultor,
palestrante e conselheiro das instituições Câmara
Americana de Comércio Brasil-Estados Unidos
(AMCHAM), Câmara de Comércio e Indústria
Brasil-Alemanha (AHK), Associação Brasileira de
Recursos Humanos (ABRH) e Instituto Brasileiro
de Executivos de Finanças (IBEF).
P. 8
Seria muito bom se pudéssemos adequar todas as situações à nossa maneira de trabalhar, não é mesmo? Mudar o
modo de pensar daquele cliente conservador, adiar o prazo do serviço que está
difícil de sair, fugir do trânsito caótico que
nos atrasa todo dia na ida para o escritório ou até mesmo suspender todos os
feriados que atrapalham as vendas e
adiam prazos interessantes para a nossa
empresa. Já pensou? Seria muito mais
fácil trabalhar.
Mas, as situações que citamos são as
mais difíceis de serem alteradas, podemos dizer até, praticamente impossíveis.
São o que são e pronto. Não adianta irmos contra tudo e ficarmos reclamando
no ambiente de trabalho, com os clientes,
com os fornecedores, nem muito menos
nos estressarmos com isso.
Bernt Entchev propõe uma solução
simples para as situações adversas
imutáveis: “Vamos chamar tudo isso de
oportunidade”. É difícil para você? O especialista mostra que não. Basta ter um
olhar otimista, prático e de bom senso,
que tudo se transforma.
“O primeiro passo a ser dado é identificar o problema e ver nele as oportunidades que são geradas. O trânsito, por
exemplo. No trajeto que você faz para o
seu destino, pesquise os possíveis clientes que podem estar ali e faça uma prospecção. Você pode também adiantar um
serviço que seria feito no dia seguinte,
atendendo outro cliente no meio do caminho. E claro, planeje melhor seus horários. Não há como mudar essa situação,
então o melhor a fazer é mapear o seu
trajeto e colocar nele as oportunidades”,
explica Bernt.
E como lidar com o cliente que não
aceita mudanças? Bernt defende que se
já houve várias tentativas sem sucesso,
o melhor é manter a qualidade do seu
atendimento a esse cliente e continuar os
trabalhos. “A maneira de lidar com isso é
se conformar. Um cliente bem atendido,
que considera que o serviço está sendo
bem prestado, mas é apenas difícil de lidar, não gera impactos para a empresa.
Satisfeito, ele continua sendo importante
para o seu negócio, porque paga em dia
e continua fazendo parte do seu portfólio”, afirma.
E o que dizer de um feriado no meio da
semana? Para muitos o feriado representa pausa nas vendas, prejuízo e trabalho
dobrado no primeiro dia útil após a folga
para recuperar o que não foi feito. Um pensamento errado, segundo Bernt, que dá a
dica: “Se você vende produtos toda semana, planeje o feriado, vendendo o dobro na
semana anterior. Convença seu cliente e
diga a ele ‘Olhe, compre agora, para não
faltar na semana que vem. No feriado eu
não estarei aqui e você pode não ter estoque para atender à sua demanda’. Desta
forma, você não perde a venda e ainda recebe adiantado. Foi o problema que virou
oportunidade”, ensina.
Se você é um líder, ensine a sua equipe a pensar positivamente. A situação adversa de hoje é a oportunidade criada e o
lucro de amanhã. “Eu costumo dizer que
o problema nos ajuda a sair na frente. Por
isso, um bom líder treina sua equipe para
criar planos de correção, para trabalhar
pensando no futuro, para aproveitar as
situações e fazer diferente da concorrência. Isso faz com que a equipe saiba lidar
com o inevitável, com o inesperado. Se
você concentra suas forças para mudar o
imutável, as oportunidades se perdem e
o seu concorrente ganha espaço. O trânsito não vai melhorar, o cliente não vai
mudar, o feriado não vai ser suspenso e
ninguém vai alterar prazos para lhe atender. É hoje, é agora, não é problema, é
oportunidade”, conclui Bernt Entchev.