Política de
Recursos Humanos
do Grupo Schindler
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Política de Recursos Humanos do Grupo Schindler
Introdução
A política corporativa de RH da Schindler define as estratégias relacionadas às ações
para com seus colaboradores; baseia-se na Missão e nos Valores da Schindler - como está
definida no “Guia do Navegador” - e é dedicada a todos os que lidam com pessoas e a todos
os profissionais de RH.
Mais do que qualquer outro fator, a experiência, as habilidades e as competências de nossos
colaboradores decidirão o sucesso do Grupo no mercado. Portanto, é de suma importância a maneira
como tratamos os nossos colaboradores, o tratamento que cada um dá ao outro dentro do grupo e
como definimos nossos valores e objetivos.
Por reconhecer esses valores, o Grupo Schindler criou esta política para tratar de temas importantes como
atrair, manter e desenvolver as pessoas que trabalham conosco.
Schindler Management Ltd
Ebikon, Novembro de 2006
A. N. Schindler R. W. Hess
Presidente do Conselho
R. W. Fischer
Presidente
Elevadores e Escadas Rolantes
Vice Presidente Executivo
Recursos Humanos
Política de Recursos Humanos do Grupo Schindler
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Valores e Princípios
de Liderança da Schindler
Os valores descrevem a maneira como os
colaboradores da Schindler se comportam
e são a base de nosso relacionamento
comercial. Assim sendo, os valores e a cultura
da empresa merecem atenção especial.
Os valores da Schindler são os seguintes:
• Criação de valor para o cliente
• Integridade
• Liderança visível
• Comprometimento com o desenvolvimento das
pessoas
• Melhoria contínua dos produtos e serviços
• Garantia da segurança de colaboradores e
usuários de produtos Schindler
• Excelência organizacional
• Informação contínua, adequada e verdadeira.
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Os líderes da Schindler evidenciam esses valores
através de ações. Os líderes bem sucedidos
gerenciam com:
• Respeito, confiança e justiça
• Clareza e foco
• Franqueza e sinceridade
• Esforço
• Comprometimento para com os colaboradores
• Responsabilidade
• Trabalho em equipe
Emprego e
Motivação do Colaborador
Sendo a Schindler uma empresa global,
oferece uma grande variedade de posições
atrativas em todo o mundo.
A maioria delas está fortemente ligada aos clientes
e aos nossos principais produtos - elevadores e
escadas rolantes. Altos níveis de competência,
habilidade e experiência são requisitos exigidos para
estas posições.
Para um relacionamento de trabalho de longo prazo,
a Schindler almeja que seus colaboradores estejam
dispostos a se adaptarem às mudanças, através de
reorientação profissional, aprendizado contínuo e
mobilidade.
A Schindler esforça-se no sentido de obter um
ambiente de trabalho que proteja a saúde, de acordo
com altos padrões de segurança.
A Schindler acredita que a satisfação do cliente e o
conseqüente sucesso só serão alcançados através
de colaboradores altamente motivados. Desta
forma, faz pesquisas periódicas sobre a motivação
do colaborador e, de acordo com os resultados, cria
planos de ação para melhorar constantemente o
nível de motivação, mantendo-o acima da Norma
Nacional de cada país.
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Desenvolvimento das Pessoas
O sucesso da Schindler depende
essencialmente da qualidade de seus
colaboradores.
A Schindler procura atrair, manter e desenvolver
as pessoas certas que, além de suas habilidades
profissionais, tenham também as seguintes
competências:
• Orientação para o cliente
• Orientação para pessoas
• Orientação para resultados
• Liderança
• Impacto
• Autoconfiança
Nenhuma importância será dada à origem dos
colaboradores, nacionalidade, raça, religião,
sexo ou idade. Apenas serão consideradas as
habilidades, a experiência e as competências ao
lado mencionadas.
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Com o propósito de criar altos níveis de motivação
e desempenho, bem como permitir que seus
colaboradores utilizem todo o seu potencial, a
Schindler desenvolve as potencialidades de todos os
seus colaboradores. O objetivo é ter colaboradores
bem treinados e informados.
Todos os colaboradores e respectivas chefias
deverão fazer, anualmente, uma avaliação de
desenvolvimento, avaliando os pontos fortes
e fracos em contraposição às habilidades e
competências requeridas. Essa avaliação vai resultar
em um plano de desenvolvimento com ações e
medidas concretas.
A responsabilidade pelo desenvolvimento pessoal
recai sobre o colaborador, seu superior e à área de
Recursos Humanos.
São aplicados vários métodos para o
desenvolvimento dos colaboradores:
• Treinamento no trabalho
• Treinamento em sala de aula
• Cursos via internet/intranet
• Troca de função/área de trabalho/ local (job rotation)
• Avaliação de desempenho
• Movimentações internacionais
• Acompanhamento (coaching)
• Atribuições de projetos
O desenvolvimento das pessoas faz parte de uma
estrutura mais ampla de Planejamento de Recursos
Humanos (Management Resources Planing - MRP),
a qual visa antever as futuras necessidades de
Recursos Humanos, tanto locais como globais, bem
como os interesses de carreira dos colaboradores.
Atenção especial deverá ser dada na detecção de
talentos em todos os níveis, seu desenvolvimento
e preparação para responsabilidades maiores em
nossa Organização.
A Schindler segue o princípio “não há promoção
sem sucessor”.
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Política de Segurança e
Saúde do Colaborador
Compromisso e Princípios
Segurança é um valor fundamental da Schindler.
Está implícita em nossos produtos e serviços e na
maneira como trabalhamos. Não somos flexíveis
quando o assunto é a segurança e a saúde daqueles
que trabalham conosco.
Acreditamos que todos os atos prejudiciais, doenças
ocupacionais e acidentes podem ser prevenidos e
trabalhamos para alcançar os mais altos padrões de
segurança e saúde.
Nossa cultura de segurança é baseada na
prevenção, na consciência do risco, no
contínuo melhoramento e no cumprimento de
procedimentos cuidadosamente elaborados.
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Através desta cultura faremos um rápido progresso
em nosso desempenho. Pela natureza de nosso
negócio, a maioria do nosso pessoal trabalha de
forma independente; assim sendo, a cultura de
segurança somente será totalmente eficaz quando
cada um de nós, pessoalmente e instintivamente,
adotá-la e cumpri-la à risca.
Todas as empresas do Grupo no negócio de
Elevadores, Escadas e Esteiras Rolantes deverão
respeitar as leis aplicáveis, assim como esta política
e os Padrões de Segurança do Grupo. Poderão
igualmente implementar medidas adicionais,
quando justificadas, para cobrir riscos identificados.
Responsabilidade
Cada colaborador é responsável pelas
conseqüências do que faz ou deixa de fazer em
termos de segurança. Cada um de nós deve manter
um alto nível de consciência de segurança no
trabalho, observar todas as regras de segurança
aplicáveis e instruções para o trabalho, prontamente
reportar todos os acidentes, incidentes de
segurança e condições de insegurança ao superior
imediato e prevenir aqueles que estão expostos a
risco no local onde trabalhamos, protegendo-os do
risco, tanto quanto possível, até que o risco tenha
sido eliminado.
Gestores de linha, em todos os níveis da
Organização, têm direta responsabilidade pela
implementação desta política e dos Padrões de
Segurança do Grupo uma vez que ambos se
aplicam a todas as áreas de responsabilidade. Os
gestores treinam, comunicam, reforçam, garantem
a observância e lideram pelo exemplo. Estabelecem
metas, medem resultados, implementam planos de
melhoria e se responsabilizam, assim como o seu
pessoal, pelo desempenho. O Comitê Executivo de
Elevadores e Escadas Rolantes do Grupo Schindler
é adicionalmente responsável pela periódica
revisão e aprovação desta política e dos Padrões de
Segurança do Grupo.
Especialistas em segurança e saúde dão suporte aos
gestores em assuntos de segurança e saúde. A eles
pode ser delegada responsabilidade por elementos
e iniciativas específicas do sistema de segurança
e saúde sem que com isto a responsabilidade dos
gestores de linha fique reduzida.
Outros especialistas funcionais (por exemplo,
na Gerência de Linha de Produto e Pesquisa e
Desenvolvimento) são responsáveis por garantir
que o resultado de seu trabalho contemple
integralmente os requisitos desta política, os
Padrões de Segurança do Grupo e as leis aplicáveis.
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Equilíbrio Vida / Trabalho
A Schindler incentiva um bom equilíbrio entre a
vida profissional e a privada, visto que essa prática
fortalece a motivação.
A Schindler apóia os colaboradores que queiram
assumir responsabilidades em entidades
profissionais, civis, culturais ou de caridade.
Contudo, tais atividades não podem provocar
conflitos de interesse com a Schindler. Atividades
durante o horário de trabalho devem ser
previamente aprovadas pela empresa.
Planos de flexibilidade no trabalho como horário
flexível, trabalho em tempo parcial, trabalho
compartilhado, etc. serão aceitos pela Schindler,
sempre que possível.
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Remuneração
A Schindler acredita em uma remuneração
justa e competitiva, que inclui o salário base,
uma componente variável, benefícios sociais e
outros. Cada empresa Schindler seguirá a política de
remuneração do Grupo, levando em conside-ração
a lucratividade, o equilíbrio interno, o desempenho
individual e as práticas de mercado. A Schindler
promove o uso de bonificações e incentivos quando
for justificável. Nos níveis de gestão, a componente
variável da remuneração é mais importante.
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A Schindler remunera seus colaboradores de acordo
com o mercado. Regularmente, faz pesquisas para
garantir a competitividade e o correto nivelamento
de seus colaboradores.
As estruturas de remuneração devem ser simples,
evitando-se assim uma complexidade desnecessária.
Com base em dados da área de Recursos
Humanos local, será de responsabilidade de cada
gestor propor e comunicar abertamente a cada
colaborador a sua remuneração.
Relações Trabalhistas
A Schindler reconhece a liberdade de
associação de seus colaboradores e o direito
a negociações coletivas, desde que sejam
respeitadas as leis locais.
Em princípio, é a área de RH local quem cuida,
em níveis apropriados, de toda a área de Relações
Trabalhistas.
Objetivando o sucesso da empresa em longo
prazo, a Schindler se comunica com todos os
seus colaboradores – independentemente de
representação – continuamente.
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O papel de Recursos Humanos,
Funções e Organização
Os gestores de Recursos Humanos atuam junto
às demais gerências e com os colaboradores para
que, através de uma equipe motivada e altamente
qualificada, sejam obtidos bons resultados.
As funções do RH, seus sistemas, ferramentas e
processos devem contribuir efetivamente para estes
resultados e para que os colaboradores tenham um
tratamento justo.
Conseqüentemente, a área de RH:
• Dispõe de políticas adequadas, ferramentas e
sistemas eficazes que asseguram sua aplicação
legítima e consistente.
• Identifica, promove e implementa as melhores
práticas demonstradas em RH e contribui para a
implementação de outras nas demais áreas da
Organização.
• Assegura comunicação real e efetiva com todos
os colaboradores.
• Auxilia, orienta e dispõe de ferramentas
necessárias para selecionar, manter e desenvolver
adequadamente colaboradores qualificados.
• Incentiva e suporta os colaboradores nas
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mudanças necessárias em toda a Organização.
• Desenvolve e utiliza indicadores de RH, os quais
refletem o desempenho dos colaboradores da
Schindler.
• Admite um ambiente de múltiplas culturas com
diferenças entre os colaboradores.
A Schindler espera que seus gestores de Recursos
Humanos demonstrem, além de suas habilidades
profissionais, as seguintes qualidades pessoais:
• Carisma
• Credibilidade
• Empatia
• Receptividade
• Habilidades em comunicação
O gestor de Recursos Humanos de cada país se
reportará ao presidente da unidade de negócio com
uma linha funcional ligada a Recursos Humanos da
Corporação.
Controle e
Implementação
O Presidente e o Diretor de RH de
cada Unidade de Negócios dividem a
responsabilidade de implementar esta
política.
“Somente o que pode ser avaliado, pode ser
considerado como feito!” Portanto, a área de RH,
juntamente com os demais gestores, dimensiona,
avalia e revê:
• Anualmente: o número de sucessores
• Anualmente: o número de talentos
• Anualmente: os planos de desenvolvimento
individuais
• A cada dois anos: o nível de motivação dos
colaboradores
O conteúdo desta Política será transmitido através
de apresentações e seminários a todos aqueles
que exercem funções de liderança e lidam com
pessoas. Além disso, a política está disponível na
Intra e na Internet.
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