RETA FINAL
Questões comentadas
TCU
Técnico Federal de Controle Externo
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO
Professor: Adriel Sá
Aula
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TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO | CARGO: TFCE
CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
COMPRA COLETIVA DE CURSOS PARA CONCURSOS
O #RATEIOLEGAL é um produto do CONCURSEIRO 24 HORAS. Foi pensado com o intuito de
democratizar o ensino para concursos públicos, possibilitando o acesso a materiais de alta qualidade
no sistema de compra coletiva. Vale dizer que, apesar de o preço mais acessível, temos o
compromisso de ser mantida a qualidade do conteúdo e a quantidade do material oferecido. A
aquisição legal dos cursos só pode ser realizada através do site. Denuncie aqui a pirataria e ganhe
benefícios do C24H.
#RATEIO LEGAL C24H
O professor investe seu tempo e
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É o detentor dos direitos autorais do
curso.
O professor e o C24H disponibilizam o
material para os concurseiros no site. A
matrícula e o acesso ao curso são
realizados no próprio C24H. O aluno tem
suporte técnico, acesso direto ao professor
e a garantia da entrega do material. Tudo é
feito com transparência e total sigilo com
os dados do aluno.
No #RateioLegal, o valor do curso
completo é dividido entre os concurseiros,
que realizam sua inscrição no próprio
C24H, nos grupos de rateio abertos pelo
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aquisição individual fosse de R$ 200,00.
No #RateioLegal para grupos de 4
concurseiros, o valor seria de R# 50,00
para cada aluno:
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RATEIO
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O pirata
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ilegal, saqueando o curso no site e
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material escrito pelo professor, além de
não ter custos com manutenção, suporte
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de rateio", porém, age com má fé,
praticando
estelionato,
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semelhante ao do #RateioLegal, porém,
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completo. Ele pode, simplesmente,
desaparecer do mapa, além de clonar
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colocar seus “clientes” no mesmo barco
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Prof. Adriel Sá
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CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
TÓPICO 01 – questões sem comentários
ASSUNTOS DO EDITAL: Administração: conceito e importância. Teorias da administração.
Funções da administração: planejamento, organização, direção e controle.
QUESTÃO 01 CESPE - Analista Administrativo (IBAMA)/2013 - A organização é uma
combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos
coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e
materiais com o objetivo de atingir determinados fins pretendidos. Com relação a esse assunto,
julgue o seguinte item.
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los
em ação empresarial por meio de diferentes funções, como planejamento, organização, direção
e controle.
QUESTÃO 02 CESPE - Analista do Seguro Social/Formação em Qualquer Área/2008 Acerca de instituição, organização e empresa, julgue o item subsequente.
No âmbito da ciência da administração, o conceito de organização pode ser visto sob dois
prismas: o primeiro como um grupo de indivíduos associados, com um objetivo comum, e o
segundo como uma das atividades administrativas, relativa à função de organizar, isto é,
estruturar, dividir e sequenciar o trabalho.
QUESTÃO 03 CESPE - Analista do Seguro Social/Formação em Qualquer Área/2008 Acerca de instituição, organização e empresa, julgue o item subsequente.
Diferentemente da organização, uma instituição não é produto do interesse social.
QUESTÃO 04 CESPE - Técnico Administrativo (ANS)/2013 - Julgue o item a seguir, relativo a
administração e gestão de pessoas nas organizações.
Ao se certificar de que a organização está seguindo o rumo de seus objetivos, o gestor pode
planejar e organizar os recursos para alcance da estratégia organizacional.
QUESTÃO 05 CESPE - Oficial de Controle Externo (TCE-RS)/Classe A/Oficial Instrutivo/2013 - A
respeito do processo administrativo relacionado às funções, estrutura e cultura organizacionais,
julgue o item subsequente.
O planejamento, como função administrativa, envolve a identificação, a análise, a ordenação e
o agrupamento das atividades e recursos, visando ao alcance de resultados.
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CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
QUESTÃO 06 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - As teorias da liderança formam
um arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades
conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança depende também de como a
organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e o planejamento de suas
atividades. A respeito desse assunto, julgue o próximo item.
O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar, dirigir e controlar.
QUESTÃO 07 CESPE - Agente Administrativo (SUFRAMA)/2014 - Acerca das funções e do
processo da administração, julgue o item que se segue.
Definir a missão da organização, designar as pessoas, dividir o trabalho e definir e controlar o
desempenho são funções da administração relacionadas, respectivamente, ao planejamento, à
organização, à direção e ao controle.
QUESTÃO 08 CESPE - Analista Judiciário (STF)/Administrativa/2013 - A respeito dos processos
de gestão nas organizações, julgue o item seguinte.
Planejamentos estratégicos envolvem metas de longo prazo, e planejamentos táticos e
operacionais, metas de médio e de curto prazo.
QUESTÃO 09 CESPE - Analista do Banco Central do Brasil/Área 6 - Gestão e Análise
Processual/2013 - Julgue o item a seguir, a respeito de estratégia e planejamento.
Planejamento é o processo no qual são definidos, após a tomada de decisão, os objetivos a
serem atingidos por uma organização.
QUESTÃO 10 CESPE - Técnico do Seguro Social/2008 - Acerca do processo administrativo,
julgue o item subsequente.
Para que sejam efetivas, as funções administrativas de planejamento, direção, organização e
controle devem ser impessoais.
QUESTÃO 11 CESPE - Analista Judiciário (TRE GO)/Administrativa/2015 - Julgue o próximo
item, referente a administração geral e pública.
Um gestor que se utiliza da administração por objetivos deve fixar as metas organizacionais em
conjunto com seus subordinados, buscando interligar os objetivos departamentais, mesmo que
vários desses objetivos estejam apoiados em princípios básicos diferentes entre si.
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QUESTÃO 12 CESPE - Agente de Polícia Federal/2014 - Acerca das abordagens clássica e
sistêmica da administração, julgue o item a seguir.
De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações, quando vistas como
sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que estão inseridas, bem como influenciar
fortemente a natureza desse ambiente.
QUESTÃO 13 CESPE - Agente de Polícia Federal/2014 - Acerca das abordagens clássica e
sistêmica da administração, julgue o item a seguir.
Do ponto de vista da perspectiva clássica, uma organização representa a estrutura de
relacionamentos, poderes, papéis e objetivos que existem independentemente do trabalho
conjunto das pessoas.
QUESTÃO 14 CESPE - Analista Administrativo (ANS)/2013 - Com relação ao processo de
planejamento, julgue o item que se segue.
A organização que utiliza a administração por objetivos terá como resultados uma hierarquia
de objetivos que liga objetivos de um nível a outro; pois o método de trabalho funciona
simultaneamente de cima para baixo e de baixo para cima.
QUESTÃO 15 CESPE - Analista Administrativo (ANTT)/Administração/2013 - Com relação às
principais abordagens da administração, julgue o item a seguir.
De acordo com Frederick W. Taylor, criador do movimento da administração científica,
administrar deveria ser uma função distinta das demais funções da fábrica, uma vez que é uma
atividade que facilita a execução das tarefas pelos funcionários.
QUESTÃO 16 CESPE - Analista Administrativo (ANTT)/Administração/2013 - Com relação às
principais abordagens da administração, julgue o item a seguir.
Entre as ideias apresentadas na teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo biólogo alemão
Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a interdependência entre as partes — teoria segundo a
qual, o todo é formado por partes interdependentes — e o tratamento complexo da realidade
complexa — concepção que se refere à necessidade de aplicar diferentes enfoques para se
compreender realidades cada vez mais complexas.
QUESTÃO 17 CESPE - Administrador (PF)/2014 - A respeito da evolução da administração
pública, julgue o item seguinte.
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CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
A partir da teoria da administração científica, o papel da organização informal passou a ser
reconhecido nas teorias clássicas da administração.
QUESTÃO 18 CESPE - Administrador (PF)/2014 - A respeito da evolução da administração
pública, julgue o item seguinte.
Com a evolução das teorias administrativas, desde a década de 80 do século passado, o
enfoque sistêmico tornou-se ultrapassado, dando lugar a abordagens mais modernas.
QUESTÃO 19 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem clássica da
administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais
evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de
sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
De acordo com Henri Fayol, planejamento, preparo, controle e execução são as funções
universais da administração.
QUESTÃO 20 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem clássica da
administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais
evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de
sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
Com relação ao funcionamento das organizações, o caráter legal das normas e regulamentos é
uma das características da teoria clássica de administração de Fayol.
QUESTÃO 21 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem clássica da
administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais
evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de
sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
Sabe-se que a autoridade representa o poder institucionalizado e oficializado. Nesse contexto,
é correto afirmar que existem três tipos de autoridade legítima: a tradicional, a carismática e a
legal.
QUESTÃO 22 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem clássica da
administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais
evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de
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sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
Uma das contribuições de Taylor à teoria clássica da administração foi o desenvolvimento do
conceito de organização linear, fundamentado nos princípios de unidade de comando ou
supervisão única, unidade de direção, descentralização da autoridade e cadeia escalar.
QUESTÃO 23 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem clássica da
administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais
evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de
sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
As principais contribuições da abordagem clássica da administração se referem às preconizadas
por Taylor e por Fayol. Enquanto Taylor focalizava as atividades nos níveis baixos (inferiores) da
organização, Fayol encarava a administração sob o ponto de vista do executivo de alto nível.
QUESTÃO 24 CESPE - Primeiro-Tenente (PM CE)/2014 - Quanto à teoria geral da
administração, julgue o item seguinte.
A administração por objetivos baseia-se na aplicação prática do processo de planejar,
organizar, executar e controlar.
QUESTÃO 25 CESPE - Primeiro-Tenente (PM CE)/2014 - Quanto à teoria geral da
administração, julgue o item seguinte.
Conforme a teoria estruturalista, as recompensas materiais constituem a melhor fonte de
motivação para os funcionários.
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GABARITOS
1
CERTO
11
CERTO
21
CERTO
2
3
4
5
CERTO ERRADO ERRADO ERRADO
12
13
14
15
CERTO ERRADO CERTO ERRADO
22
23
24
25
ERRADO CERTO CERTO ERRADO
Prof. Adriel Sá
6
CERTO
16
CERTO
7
8
9
10
ERRADO CERTO ERRADO ERRADO
17
18
19
20
ERRADO ERRADO ERRADO ERRADO
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TÓPICO 01 – questões comentadas
ASSUNTOS DO EDITAL: Administração: conceito e importância. Teorias da administração.
Funções da administração: planejamento, organização, direção e controle.
QUESTÃO 01 CESPE - Analista Administrativo (IBAMA)/2013 - A organização é uma
combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos
coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e
materiais com o objetivo de atingir determinados fins pretendidos. Com relação a esse assunto,
julgue o seguinte item.
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los
em ação empresarial por meio de diferentes funções, como planejamento, organização, direção
e controle.
COMENTÁRIO:
O item está CERTO.
Para Chiavenato (1994), gerir é "interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-
los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos
os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais
objetivos".
Ou seja, administrar é um conjunto de atividades que conduzem a organização ao
cumprimento da sua missão.
GABARITO: CERTO.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 2 ed. São Paulo: Makron
Books, 1994.
QUESTÃO 02 CESPE - Analista do Seguro Social/Formação em Qualquer Área/2008 Acerca de instituição, organização e empresa, julgue o item subsequente.
No âmbito da ciência da administração, o conceito de organização pode ser visto sob dois
prismas: o primeiro como um grupo de indivíduos associados, com um objetivo comum, e o
segundo como uma das atividades administrativas, relativa à função de organizar, isto é,
estruturar, dividir e sequenciar o trabalho.
COMENTÁRIO:
O item está CERTO.
Prof. Adriel Sá
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CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
As organizações são um complexo de elementos e de suas relações entre si, resultante e
condicionante da ação de diferentes pessoas escalonadas em diversos níveis de decisão, no
desempenho de funções que limitam e orientam atividades humanas associadas, tendo em
vista objetivos sistematicamente estabelecidos.
GABARITO: CERTO.
QUESTÃO 03 CESPE - Analista do Seguro Social/Formação em Qualquer Área/2008 Acerca de instituição, organização e empresa, julgue o item subsequente.
Diferentemente da organização, uma instituição não é produto do interesse social.
O item está ERRADO.
Segundo Selznick (1972), as organizações são simplesmente um instrumento técnico, racional,
utilizado para canalizar energia humana na busca de objetivos pré-fixados, cuja sobrevivência
depende exclusivamente da sua capacidade de atingir resultados e de adaptar-se às mudanças
ambientais para evitar obsolescência técnica.
Ao contrário, as instituições são organismos vivos, produto de necessidades e pressões sociais,
valorizadas pelos seus membros e pelo ambiente, portadora de identidade próprias,
preocupadas não somente com lucros ou resultados mas com sua sobrevivência e perenidade,
e guiada por um claro sentido de missão. As pessoas constroem suas vidas em torno delas,
identificam-se com elas e tornam-se dependentes delas.
Perceba, portanto, que a criação de uma instituição tem origem no interesse social de seus
membros.
GABARITO: ERRADO.
SELZNICK, Phillip. A Liderança na Administração. Rio de Janeiro: FGV, 1972.
QUESTÃO 04 CESPE - Técnico Administrativo (ANS)/2013 - Julgue o item a seguir, relativo a
administração e gestão de pessoas nas organizações.
Ao se certificar de que a organização está seguindo o rumo de seus objetivos, o gestor pode
planejar e organizar os recursos para alcance da estratégia organizacional.
COMENTÁRIO:
O item está ERRADO.
Quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o processo
administrativo. Quando consideradas isoladamente, o planejamento, a organização, a direção e
o controle constituem funções administrativas.
O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os
objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.
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A organização é o processo de criar uma estrutura organizacional estável e dinâmica, por meio
da qual se define o trabalho que as pessoas devem realizar (recursos).
A direção designa o processo pelo qual os gerentes procuram lidar com seus subordinados,
liderando-os e comunicando-se com eles.
O controle significa manter um sistema dentro de um padrão de desempenho
(comportamento) com base em informações acerca do próprio sistema e de um padrão de
desempenho preestabelecido em função dos objetivos organizacionais. O critério de avaliação
refere-se, portanto, a um padrão de desempenho definido previamente.
Perceba que o planejamento é o início (base) do processo. Assim, corrigindo a inversão do
texto da afirmativa, temos que:
O gestor pode planejar e organizar os recursos para alcance da estratégia
organizacional, para depois se certificar de que a organização está seguindo o rumo de
seus objetivos.
GABARITO: ERRADO.
QUESTÃO 05 CESPE - Oficial de Controle Externo (TCE-RS)/Classe A/Oficial Instrutivo/2013 - A
respeito do processo administrativo relacionado às funções, estrutura e cultura organizacionais,
julgue o item subsequente.
O planejamento, como função administrativa, envolve a identificação, a análise, a ordenação e
o agrupamento das atividades e recursos, visando ao alcance de resultados.
COMENTÁRIO:
O item está ERRADO.
O planejamento (A organização), como função administrativa, envolve a identificação, a
análise, a ordenação e o agrupamento das atividades e recursos, visando ao alcance de
resultados.
A expressão "organização", como função administrativa e parte integrante do processo
administrativo, significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os
órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre eles.
Ainda, a organização é o processo de criar uma estrutura organizacional estável e dinâmica,
por meio da qual se define o trabalho que as pessoas devem realizar. Essa estrutura é a
chamada estrutura organizacional.
Neste contexto, toda organização apresenta uma estrutura, algumas mais complexas, outras
menos. O resultado desse processo de criação é a divisão de um todo em partes,
considerando-se um conjunto de critérios ou princípios de classificação.
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12|29
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Portanto, em termos organizacionais, podemos estabelecer sua estrutura definindo com
precisão as responsabilidades - obrigações, funções, papéis, deveres e tarefas que pessoas ou
grupos têm -, a autoridade - refere-se ao poder de decisão investido em uma pessoa ou grupo
- e a estrutura de comunicação disponível - a interligação das unidades de trabalho,
possibilitando uma ação coordenada.
A organização considera a divisão do trabalho, focalizando tanto responsabilidades como
tarefas. As responsabilidades são relativas à obrigação que o indivíduo tem sobre resultados,
pessoas, recursos, atividades e conduta. Já as tarefas, que não se tratam de um sinônimo de
responsabilidade, referem-se às atividades operacionais.
GABARITO: ERRADO.
QUESTÃO 06 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - As teorias da liderança formam
um arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades
conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança depende também de como a
organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e o planejamento de suas
atividades. A respeito desse assunto, julgue o próximo item.
O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar, dirigir e controlar.
COMENTÁRIO:
O item está CERTO.
O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os
objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. Trata-se, pois, de um
modelo teórico para a ação futura. É a primeira das 4 (quatro) funções.
Na sequência temos as funções de organizar, dirigir e controlar.
Vejamos, mais uma vez, o conceito de cada uma dessas:
A organização é o processo de criar uma estrutura organizacional estável e dinâmica, por meio
da qual se define o trabalho que as pessoas devem realizar. Essa estrutura é a chamada
estrutura organizacional.
A direção designa o processo pelo qual os gerentes procuram lidar com seus subordinados,
liderando-os e comunicando-se com eles.
O controle pretende orientar o desempenho das pessoas para que elas possam manter
determinado padrão.
GABARITO: CERTO.
QUESTÃO 07 CESPE - Agente Administrativo (SUFRAMA)/2014 - Acerca das funções e do
processo da administração, julgue o item que se segue.
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13|29
TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO | CARGO: TFCE
CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
Definir a missão da organização, designar as pessoas, dividir o trabalho e definir e controlar o
desempenho são funções da administração relacionadas, respectivamente, ao planejamento, à
organização, à direção e ao controle.
COMENTÁRIO:
O item está ERRADO.
A missão ou razão de ser da organização é a determinação de “onde a empresa quer ir ou
atuar”. Isso ocorre no processo de PLANEJAR.
Designar as pessoas se relaciona com o processo de DIRIGIR.
Dividir o trabalho está vinculado ao processo de ORGANIZAR.
Definir e controlar o desempenho se relaciona com o processo de CONTROLAR.
Agora, vejamos um resumo apresentado por Chiavenato (2003) sobre o processo
administrativo e suas relações funcionais:
PLANEJAMENTO
• Definir missão
• Formular objetivos
• Definir os
planos para alcançálos
• Programar
as atividades
ORGANIZAÇÃO
• Dividir o trabalho
• Designar as
atividades
• Agrupar
as atividades
em órgãos e cargos
• Alocar recursos
• Definir autoridade e
responsabilidade
DIREÇÃO
CONTROLE
• Designar as pessoas
• Coordenar os
esforços
• Comunicar
• Motivar
• Liderar
• Orientar
• Definir padrões
• Monitorar o
desempenho
• Avaliar o
desempenho
• Ação corretiva
Assim, corrigindo o item, temos:
Definir a missão da organização, designar as pessoas (dividir o trabalho), dividir o
trabalho (designar as pessoas) e definir e controlar o desempenho são funções da
administração relacionadas, respectivamente, ao planejamento, à organização, à direção
e ao controle.
GABARITO: ERRADO.
QUESTÃO 08 CESPE - Analista Judiciário (STF)/Administrativa/2013 - A respeito dos processos
de gestão nas organizações, julgue o item seguinte.
Planejamentos estratégicos envolvem metas de longo prazo, e planejamentos táticos e
operacionais, metas de médio e de curto prazo.
COMENTÁRIO:
Prof. Adriel Sá
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14|29
TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO | CARGO: TFCE
CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
O item está CERTO.
O planejamento estratégico é amplo e abrange toda a organização. Suas características mais
comuns são:
 É projetado no longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos a vários
anos pela frente.
 Envolve a empresa como uma totalidade, abrange todos os recursos e áreas de
atividade, e preocupa-se em atingir os objetivos em nível organizacional.
 É definido pela cúpula da organização (no nível institucional) e corresponde ao plano
maior ao qual todos os demais estão subordinados.
O planejamento tático é o conjunto de tomada deliberada e sistemática de decisões
envolvendo empreendimentos mais limitados, prazos mais curtos, áreas menos amplas e níveis
mais baixos da hierarquia da organização. Por isso, é o planejamento de médio prazo.
O planejamento operacional se preocupa basicamente com "o que fazer" e com o "como
fazer". Refere-se especificamente às tarefas e operações realizadas no nível operacional. Nesse
nível, há um detalhamento com que se estabelecem as tarefas e operações, pelo caráter
imediatista, focalizando apenas o curto prazo e abordando apenas uma tarefa ou uma
operação.
GABARITO: CERTO.
QUESTÃO 09 CESPE - Analista do Banco Central do Brasil/Área 6 - Gestão e Análise
Processual/2013 - Julgue o item a seguir, a respeito de estratégia e planejamento.
Planejamento é o processo no qual são definidos, após a tomada de decisão, os objetivos a
serem atingidos por uma organização.
COMENTÁRIO:
O item está ERRADO.
Stoner e Freeman (1999) entendem o planejamento estratégico como um processo sistemático
de tomada de decisões, que considera a interação dos ambientes interno e externo à
organização, e que a organizações são um sistema aberto composto por:
 fronteiras, que são flexíveis no sistema aberto;
 fluxo, que são os componentes que entram no sistema como insumos, são processados
e saem como produtos ou serviços;
 retroalimentação, que é a chave para o controle do sistema. A teoria dos sistemas
chama a atenção para a natureza dinâmica e inter-relacionada das organizações e da
tarefa de administrar.
Prof. Adriel Sá
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15|29
TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO | CARGO: TFCE
CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
Planejamento estratégico, um processo sistemático de tomada de decisões? Sim, já que as
diversas etapas que compõem o planejamento formam um agregado de decisões em diversas
áreas e assuntos. Assim, planejamento nada mais é que um processo no qual são definidos,
mediante diversas decisões concomitantes (e não antes ou após), os objetivos a serem
atingidos por uma organização.
Logo, corrigindo o item, temos:
Planejamento é o processo no qual são definidos, após a (JUNTAMENTE COM A)
tomada de decisão, os objetivos a serem atingidos por uma organização.
GABARITO: ERRADO.
STONER, J. A. F; FREEMAN, R. E.. Administração. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1999.
QUESTÃO 10 CESPE - Técnico do Seguro Social/2008 - Acerca do processo administrativo,
julgue o item subsequente.
Para que sejam efetivas, as funções administrativas de planejamento, direção, organização e
controle devem ser impessoais.
COMENTÁRIO:
O item está ERRADO.
Enquanto as funções de planejamento, organização e controle são impessoais, a direção é um
processo interpessoal que determina relações entre indivíduos.
É assim porque a função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela qual o
objetivo é alcançado, através da orientação das operações que devem ser executadas. É a
direção que passa a se preocupar com que as operações sejam executadas e os objetivos
atingidos. Para dirigir subordinados, o administrador deve motivar comunicar e liderar, de
modo situacional a cada indivíduo, grupo, organização.
GABARITO: ERRADO.
QUESTÃO 11 CESPE - Analista Judiciário (TRE GO)/Administrativa/2015 - Julgue o próximo
item, referente a administração geral e pública.
Um gestor que se utiliza da administração por objetivos deve fixar as metas organizacionais em
conjunto com seus subordinados, buscando interligar os objetivos departamentais, mesmo que
vários desses objetivos estejam apoiados em princípios básicos diferentes entre si.
COMENTÁRIO:
O item está CERTO.
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16|29
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CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
Segundo Chiavenato (2003), a APO é uma técnica que exige gerentes amigáveis e prestativos,
de um lado, e subordinados honestos e maduros de outro, para assegurar um clima de elevada
confiança mútua. Além disso, a APO é melhor utilizada em empresas que atuam em ambientes
mutáveis e dinâmicos. Condições rapidamente mutáveis e papéis que envolvam conflito e
ambiguidade constituem meios favoráveis para a aplicação da APO.
A APO apresenta as seguintes características:
 Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior.
 Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
 Interligação entre os vários objetivos departamentais.
 Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
 Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.
 Participação atuante das gerências e dos subordinados.
 Apoio intensivo do staff.
Cada autor desenvolve o seu modelo de APO. As características da APO, apesar das diferenças
de enfoque dos autores, podem ser definidas genericamente: estabelecimento conjunto de
objetivos para cada departamento, entre o executivo e o seu superior; interligação dos
objetivos departamentais; elaboração de planos táticos e planos operacionais, com ênfase na
mensuração e no controle; sistema contínuo de avaliação, revisão e reciclagem dos planos;
participação atuante da chefia; apoio intenso do staff, principalmente durante os primeiros
períodos.
GABARITO: CERTO.
CHIAVENATO, I.. Administração geral e pública. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
QUESTÃO 12 CESPE - Agente de Polícia Federal/2014 - Acerca das abordagens clássica e
sistêmica da administração, julgue o item a seguir.
De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações, quando vistas como
sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que estão inseridas, bem como influenciar
fortemente a natureza desse ambiente.
COMENTÁRIO:
O item está CERTO.
De acordo com os pressupostos da abordagem sistêmica, deve haver constante interação e
interdependência entre as partes integrantes de uma organização. Adicionalmente, essas partes
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devem ser orientadas para um propósito comum, de modo a estarem com plena capacidade
de influenciar e serem influenciadas pelo ambiente externo.
São premissas básicas dessa abordagem (CHIAVENATO, 2003):
 Os sistemas existem dentro de sistemas. Cada sistema é constituído de subsistemas e, ao
mesmo tempo, faz parte de um sistema maior, o suprassistema. Cada subsistema pode
ser detalhado em seus subsistemas componentes, e assim por diante. Também o
suprassistema faz parte de um suprassistema maior. Esse encadeamento parece ser
infinito. As moléculas existem dentro de células, que existem dentro de tecidos, que
compõem os órgãos, que compõem os organismos, e assim por diante.
 Os sistemas são abertos. É uma decorrência da premissa anterior. Cada sistema existe
dentro de um meio ambiente constituído por outros sistemas. Os sistemas abertos são
caracterizados por um processo infinito de intercâmbio com o seu ambiente para trocar
energia e informação.
 As funções de um sistema dependem de sua estrutura. Cada sistema tem um objetivo
ou finalidade que constitui seu papel no intercâmbio com outros sistemas dentro do
meio ambiente.
Gabarito: CERTO.
CHIAVENATO, I.. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da
moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
QUESTÃO 13 CESPE - Agente de Polícia Federal/2014 - Acerca das abordagens clássica e
sistêmica da administração, julgue o item a seguir.
Do ponto de vista da perspectiva clássica, uma organização representa a estrutura de
relacionamentos, poderes, papéis e objetivos que existem independentemente do trabalho
conjunto das pessoas.
COMENTÁRIO:
O item está ERRADO, pois trata o contexto da abordagem burocrática, e não clássica.
Os estudos de Weber estabelecem estrutura, estabilidade e ordem às organizações por meio
de uma hierarquia integrada de atividades especializadas, definidas por regras sistemáticas,
hierarquia integrada e especialização que permitem a descentralização de tomada de decisão,
assumindo dimensões burocráticas.
Nos dizeres de SILVA (2001), a teoria da Burocracia encara a organização como uma estrutura
de relacionamentos, poderes, objetivos, papéis, atividades, comunicações e outros fatores que
existem quando pessoas trabalham juntas.
Assim, corrigindo o item, temos:
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Do ponto de vista da perspectiva BUROCRÁTICA, uma organização representa a
estrutura de relacionamentos, poderes, papéis e objetivos que existem CONSIDERANDO
O trabalho conjunto das pessoas.
Gabarito: ERRADO.
SILVA, Reinaldo O. Teorias da administração. São Paulo: Pioneira, 2001.
QUESTÃO 14 CESPE - Analista Administrativo (ANS)/2013 - Com relação ao processo de
planejamento, julgue o item que se segue.
A organização que utiliza a administração por objetivos terá como resultados uma hierarquia
de objetivos que liga objetivos de um nível a outro; pois o método de trabalho funciona
simultaneamente de cima para baixo e de baixo para cima.
COMENTÁRIO:
O item está CERTO.
A Administração por Objetivos - APO foi uma ideia desenvolvida inicialmente por Alfred Sloan,
da General Motors, na década de 20. A filosofia baseava-se na definição de objetivos e a
cobrança de resultados pela matriz da empresa, ficando as divisões responsáveis pela
operacionalização e execução dos detalhes.
Esse processo foi apresentado por Peter Drucker, em livro publicado no ano de 1954,
que acrescentou outros componentes e denominou-o de "Administração por Objetivos - APO".
A Administração por Objetivos difundiu-se como um processo participativo de estabelecimento
de objetivos e avaliação do desempenho entre organização e pessoas. Daí ser chamada
também de Administração Participativa.
O fundamento da APO é o processo do qual participam o chefe e sua equipe (ou um
subordinado, apenas); portanto, funciona simultaneamente de cima para baixo e de baixo para
cima. Esse processo participativo substitui o processo hierárquico, no qual o chefe
simplesmente define os objetivos e os transmite pela cadeia de comando abaixo, para depois
avaliar o desempenho da equipe.
GABARITO: CERTO.
QUESTÃO 15 CESPE - Analista Administrativo (ANTT)/Administração/2013 - Com relação às
principais abordagens da administração, julgue o item a seguir.
De acordo com Frederick W. Taylor, criador do movimento da administração científica,
administrar deveria ser uma função distinta das demais funções da fábrica, uma vez que é uma
atividade que facilita a execução das tarefas pelos funcionários.
COMENTÁRIO:
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O item está ERRADO.
Segundo Fayol, e não Taylor, criador do movimento da teoria clássica, e não administração
científica, administrar deveria ser uma função distinta das demais funções da fábrica, uma vez
que é uma atividade que facilita a execução das tarefas pelos funcionários.
Fayol criou um sistema de administração dividido em três aspectos principais:
 A Administração é uma função distinta das demais funções, como finanças, produção e
distribuição.
 A Administração é um processo de planejamento, organização, comando, coordenação
e controle.
 O processo de Administração pode ser ensinado e aprendido.
GABARITO: ERRADO.
QUESTÃO 16 CESPE - Analista Administrativo (ANTT)/Administração/2013 - Com relação às
principais abordagens da administração, julgue o item a seguir.
Entre as ideias apresentadas na teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo biólogo alemão
Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a interdependência entre as partes — teoria segundo a
qual, o todo é formado por partes interdependentes — e o tratamento complexo da realidade
complexa — concepção que se refere à necessidade de aplicar diferentes enfoques para se
compreender realidades cada vez mais complexas.
COMENTÁRIO:
O item está CERTO.
De acordo com os pressupostos da abordagem sistêmica, deve haver constante interação e
interdependência entre as partes integrantes de uma organização. Adicionalmente, essas partes
devem ser orientadas para um propósito comum, de modo a estarem com plena capacidade
de influenciar e serem influenciadas pelo ambiente externo.
A abordagem sistêmica também considera a afirmação da grande dificuldade da sociedade
moderna, que exige técnicas específicas para lidar com esse pensamento de sistema aberto - o
que chamamos de tratamento complexo da realidade complexa.
GABARITO: CERTO.
QUESTÃO 17 CESPE - Administrador (PF)/2014 - A respeito da evolução da administração
pública, julgue o item seguinte.
A partir da teoria da administração científica, o papel da organização informal passou a ser
reconhecido nas teorias clássicas da administração.
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20|29
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COMENTÁRIO:
O item está ERRADO.
Foi apenas com a introdução das relações humanas no ambiente organizacional, que novas
expressões começam a ser percebidas como de importância no repertório administrativo,
dentre
as
quais
podemos
destacar: motivação, liderança, comunicação, organização
informal, dinâmica de grupo.
Por sua vez, a teoria estruturalista evidencia a organização formal e a organização informal. Na
verdade, visualiza uma abordagem múltipla da Teoria Clássica (ênfase na organização formal) e
da Teoria das Relações Humanas (ênfase na organização informal), tentando estabelecer um
estudo entre ambas as teorias.
GABARITO: ERRADO.
QUESTÃO 18 CESPE - Administrador (PF)/2014 - A respeito da evolução da administração
pública, julgue o item seguinte.
Com a evolução das teorias administrativas, desde a década de 80 do século passado, o
enfoque sistêmico tornou-se ultrapassado, dando lugar a abordagens mais modernas.
COMENTÁRIO:
O item está ERRADO.
O enfoque sistêmico ainda possui aplicação na administração das organizações, assim como as
demais teorias.
Precisamos compreender que teorias são elaboradas a partir da observação de práticas e
realidades existentes, em determinados ambientes. Formam-se hipóteses e comprova-se ou
nega-se a existência delas. Isso quer dizer que teoria e prática estão relacionadas, ao passo que
a prática é o que inspira à formação teórica. O que não existe são teorias absolutas, verdades
absolutas.
Na evolução de cada teoria administrativa observou-se e observa-se os elementos que
conduzem indivíduos a se agruparem em razão de objetivos comuns. O estudo da gestão
busca analisar as diferentes contribuições de outras áreas e campos de conhecimento, através
da análise de sequências temporais de perspectivas, que geram diferentes paradigmas e
influências. É dentro de cada uma dessas teorias que praticamente todos os assuntos da
disciplina estão inseridos, tais como motivação, liderança, equilíbrio organizacional, dentre
outros. Ou seja, cada uma das teorias desenvolvidas possui utilização atualmente em alguns de
seus aspectos.
GABARITO: ERRADO.
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21|29
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QUESTÃO 19 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem clássica da
administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais
evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de
sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
De acordo com Henri Fayol, planejamento, preparo, controle e execução são as funções
universais da administração.
COMENTÁRIO:
O item está ERRADO.
Fayol define o ato de administrar como prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
As funções administrativas envolvem os elementos da Administração, isto é, as funções do
administrador (POCCC):
 Prever: avalia o futuro e o aprovisionamento dos recursos em função dele.
 Organizar: proporciona tudo o que é útil ao funcionamento da empresa.
 Comandar: leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de
todos os empregados no interesse dos aspectos globais do negócio.
 Coordenar: harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu trabalho e
sucesso. Sincroniza coisas e ações em proporções certas e adapta meios aos fins
visados.
 Controlar: consiste na verificação para certificar se tudo ocorre em conformidade com o
plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos. O objetivo é
localizar as fraquezas e erros no intuito de retificá-los e prevenir a recorrência.
GABARITO: ERRADO.
QUESTÃO 20 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem clássica da
administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais
evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de
sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
Com relação ao funcionamento das organizações, o caráter legal das normas e regulamentos é
uma das características da teoria clássica de administração de Fayol.
COMENTÁRIO:
O item está ERRADO.
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22|29
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O caráter legal das normas e regulamentos é uma das características da teoria da burocracia de
Weber.
Segundo Max Weber, a burocracia tem as seguintes características e as seguintes vantagens,
respectivamente:
CARACTERÍSTICAS
 Caráter legal das normas e regulamentos.
 Caráter formal das comunicações.
 Caráter racional e divisão do trabalho.
 Impessoalidade nas relações.
 Hierarquia de autoridade.
 Rotinas e procedimentos padronizados.
 Competência técnica e meritocracia.
 Especialização da administração.
 Profissionalização dos participantes.
 Completa previsibilidade do funcionamento.
VANTAGENS
 Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização.
 Precisão na definição do cargo e na operação, pelo conhecimento exato dos deveres.
 Rapidez nas decisões, pois cada um conhece o que deve ser feito e por quem e as
ordens e papéis tramitam através de canais preestabelecidos.
 Unicidade de interpretação garantida pela regulamentação específica e escrita. Por
outro lado, a informação é discreta, pois é fornecida apenas a quem deve recebê-la.
 Uniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a padronização, a redução de
custos e erros, pois as rotinas são definidas por escrito.
 Continuidade da organização por meio da substituição do pessoal que é afastado.
Além disso, os critérios de seleção e escolha do pessoal baseiam-se na capacidade e na
competência técnica.
 Redução do atrito entre as pessoas, pois cada funcionário conhece o que é exigido dele
e quais os limites entre suas responsabilidades e as dos outros.
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23|29
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 Constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados nas mesmas
circunstâncias.
 Confiabilidade, pois o negócio é conduzido através de regras conhecidas, e os casos
similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática. As
decisões são previsíveis e o processo decisório, por ser despersonalizado no sentido de
excluir sentimentos irracionais, como amor, raiva, preferências pessoais, elimina a
discriminação pessoal.
 Benefícios para as pessoas na organização, pois a hierarquia é formalizada, o trabalho
é dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se
tornarem especialistas, podendo encarreirar-se na organização em função de seu mérito
pessoal e competência técnica.
GABARITO: ERRADO.
QUESTÃO 21 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem clássica da
administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais
evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de
sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
Sabe-se que a autoridade representa o poder institucionalizado e oficializado. Nesse contexto,
é correto afirmar que existem três tipos de autoridade legítima: a tradicional, a carismática e a
legal.
COMENTÁRIO:
O item está CERTO.
A questão trata de Teoria da Burocracia.
A Teoria da Burocracia desenvolveu-se na Administração por voltada década de 1940,
adotando-se as concepções formuladas anteriormente pelo economista e sociólogo Max
Weber. Segundo essa teoria, a burocracia é uma forma de organização humana que se baseia
na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos - a racionalidade, a fim de garantir a
máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
Max Weber faz uma relação entre os tipos de sociedade e os tipos de autoridade:
TIPOS DE SOCIEDADE
TIPOS DE AUTORIDADE
Sociedade tradicional: onde predominam
características patriarcais e patrimonialistas,
como a família, o clã, a sociedade medieval
etc.
Autoridade tradicional: quando os
subordinados aceitam as ordens dos
superiores como justificadas, porque essa
sempre foi a maneira pela qual as coisas
foram feitas.
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24|29
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CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
Sociedade carismática: onde predominam
características místicas, arbitrárias e
personalísticas, como nos grupos
revolucionários, nos partidos políticos, nas
nações em revolução etc.
Autoridade carismática: quando os
subordinados aceitam as ordens do superior
como justificadas, por causa da influência
da personalidade e da liderança do superior
com o qual se identificam.
Sociedade legal, racional ou burocrática:
onde predominam normas impessoais e
racionalidade na escolha dos meios e dos fins,
como nas grandes empresas, nos estados
modernos, nos exércitos etc.
Autoridade legal, racional ou burocrática:
quando os subordinados aceitam as ordens
dos superiores como justificadas, porque
concordam com certos preceitos ou normas
que consideram legítimos e dos quais deriva o
comando. É o tipo de autoridade técnica,
meritocrática e administrada.
GABARITO: CERTO.
QUESTÃO 22 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem clássica da
administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais
evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de
sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
Uma das contribuições de Taylor à teoria clássica da administração foi o desenvolvimento do
conceito de organização linear, fundamentado nos princípios de unidade de comando ou
supervisão única, unidade de direção, descentralização da autoridade e cadeia escalar.
COMENTÁRIO:
O item está ERRADO.
Primeiramente, a questão trata de alguns dos 14 princípios gerais de Administração elaborados
por Fayol, e não Taylor.
Outro erro está no fato de que um desses princípios era a centralização da autoridade, e não a
descentralização.
Vejamos todos os 14 princípios elaborados por Fayol:
Divisão do trabalho
Autoridade e responsabilidade
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Consiste na especialização das tarefas e das
pessoas para aumentar a eficiência.
Autoridade é o direito de dar ordens e o
poder de esperar obediência. A
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Disciplina
Unidade de comando
Unidade de direção
Subordinação dos interesses individuais aos
gerais
Remuneração do pessoal
Centralização
Cadeia escalar
Ordem
Equidade
Estabilidade do pessoal
Iniciativa
Espírito de equipe
responsabilidade é uma consequência natural
da autoridade e significa o dever de prestar
contas. Ambas devem estar equilibradas entre
si.
Depende de obediência, aplicação, energia,
comportamento e respeito aos acordos
estabelecidos.
Cada empregado deve receber ordens de
apenas um superior. É o princípio da
autoridade única.
Uma cabeça e um plano para cada conjunto
de atividades que tenham o mesmo objetivo.
Os interesses gerais da empresa devem
sobrepor-se aos interesses particulares das
pessoas.
Deve haver justa e garantida satisfação para
os empregados e para a organização em
termos de retribuição.
Refere-se à concentração da autoridade no
topo da hierarquia da organização.
É a linha de autoridade que vai do escalão
mais alto ao mais baixo em função do
princípio do comando.
Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu
lugar. É a ordem material e humana.
Amabilidade e justiça para alcançar a lealdade
do pessoal.
A rotatividade do pessoal é prejudicial para a
eficiência da organização. Quanto mais tempo
uma pessoa
permanecer no cargo, tanto melhor para
a empresa.
A capacidade de visualizar um plano e
assegurar pessoalmente o seu sucesso.
A harmonia e a união entre as pessoas são
grandes forças para a organização.
Assim:
Uma das contribuições de Taylor (FAYOL) à teoria clássica da administração foi o
desenvolvimento do conceito de organização linear, fundamentado nos princípios de
unidade de comando ou supervisão única, unidade de direção, descentralização da
autoridade e cadeia escalar.
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26|29
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CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
GABARITO: ERRADO.
QUESTÃO 23 CESPE - Técnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem clássica da
administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais
evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de
sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
As principais contribuições da abordagem clássica da administração se referem às preconizadas
por Taylor e por Fayol. Enquanto Taylor focalizava as atividades nos níveis baixos (inferiores) da
organização, Fayol encarava a administração sob o ponto de vista do executivo de alto nível.
COMENTÁRIO:
O item está CERTO.
Desde logo, precisamos não confundir a Abordagem Clássica com a Teoria Clássica. Esta
insere-se no contexto daquela. Os autores e suas teorias (Escola Científica - TAYLOR - e Teoria
Clássica - FAYOL) constituem as bases da chamada Abordagem Clássica da Administração.
Vejamos o que Chiavenato (2003) escreve sobre essas duas orientações que diferentes e, até
certo ponto, opostas entre si, complementam-se com relativa coerência:
1. De um lado, a Escola da Administração Científica, desenvolvida nos Estados Unidos, a partir
dos trabalhos de Taylor. Essa escola era formada principalmente por engenheiros, como
Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Henry Lawrence Gantt (1861-1919), Frank Bunker
Gilbreth (1868-1924), Harrington Emerson (1853-1931) e outros. Henry Ford (1863-1947)
costuma ser incluído entre eles pela aplicação desses princípios em seus negócios.
- A preocupação básica era aumentar a produtividade da empresa por meio do
aumento de eficiência no nível operacional, isto é, no nível dos operários. Daí a ênfase
na análise e na divisão do trabalho do operário, uma vez que as tarefas do cargo e o
ocupante constituem a unidade fundamental da organização.
- Nesse sentido, a abordagem da Administração Científica é uma abordagem de baixo
para cima (do operário para o supervisor e gerente) e das partes (operário e seus
cargos) para o todo (organização empresarial).
- Predominava a atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à
execução de uma tarefa, para o tempo padrão determinado para sua execução.
- Esse cuidado analítico e detalhista permitia a especialização do operário e o
reagrupamento de movimentos, operações, tarefas, cargos etc., que constituem a
chamada Organização Racional do Trabalho (ORT). Foi, acima de tudo, uma corrente de
idéias desenvolvida por engenheiros que procuravam elaborar uma engenharia
industrial dentro de uma concepção pragmática.
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27|29
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CURSO RETA FINAL | NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – QUESTÕES COMENTADAS CESPE
- A ênfase nas tarefas é a principal característica da Administração Científica.
- Defendia a organização linear caracterizada pela ênfase à centralização da autoridade
(atuação diretiva).
2. De outro lado, a corrente dos anatomistas e fisiologistas da organização, desenvolvida na
França, com os trabalhos pioneiros de Fayol. Essa escola, também chamada de "Escola dos
Chefes", teve como expoentes: Henri Fayol (1841-1925), James D. Mooney, Lyndall F. Urwick
(1891-1979), Luther Gulick e outros. A essa corrente chamaremos Teoria Clássica.
- A preocupação básica era aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e
disposição dos órgãos componentes da organização (departamentos) e de suas interrelações estruturais. Daí a ênfase na anatomia (estrutura) e na fisiologia (funcionamento)
da organização.
- Nesse sentido, a abordagem da Corrente Anatômica e Fisiologista é uma abordagem
inversa à da Administração Científica: de cima para baixo (da direção para a execução) e
do todo (organização) para as suas partes componentes (departamentos).
- Predominava a atenção para a estrutura organizacional, para os elementos da
Administração, os princípios gerais da Administração e a departamentalização.
- Esse cuidado com a síntese e com a visão global permitia a melhor maneira de
subdividir a empresa sob a centralização de um chefe principal. Foi uma corrente teórica
e orientada administrativamente.
- A ênfase na estrutura é a sua principal característica.
- Defendia a organização funcional
autoridade (atuação participativa).
caracterizada
pela descentralização da
GABARITO: CERTO.
CHIAVENATO, I.. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da
moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
QUESTÃO 24 CESPE - Primeiro-Tenente (PM CE)/2014 - Quanto à teoria geral da
administração, julgue o item seguinte.
A administração por objetivos baseia-se na aplicação prática do processo de planejar,
organizar, executar e controlar.
COMENTÁRIO:
O item está CERTO.
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28|29
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A Administração por Objetivos (APO) ou Administração por Resultados (APR) surge em 1954
por intermédio dos postulados do austríaco Peter Ferdinand Drucker, considerado por muitos
como o pai da APO.
Em sua definição, a APO é uma técnica de direção de esforços por meio do PLANEJAMENTO,
ORGANIZAÇÃO, EXECUÇÃO E CONTROLE administrativo fundamentada no princípio de
que, para atingir resultados, a organização precisa antes definir em que negócio está atuando e
aonde pretende chegar.
Vejamos as características da APO na clara explanação de Idalberto Chiavenato:
A APO é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns,
definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e
utilizam esses objetivos como guias para sua atividade.
A APO é um método no qual as metas são definidas em conjunto pelo gerente e seus
subordinados, as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos
resultados esperados, que passam a constituir os indicadores ou padrões de
desempenho sob os quais ambos serão avaliados. Analisando o resultado final, o
desempenha do gerente e do subordinado podem ser objetivamente avaliados e os
resultados alcançados são comparados com os resultados esperados.
O estabelecimento de objetivos, embora devam ser desafiadores, também devem ser
realistas. Nesse mesmo sentido, os objetivos conferem um sentido real à direção, aos
propósitos; logo, não devem ser demasiadamente fáceis.
Embora tenha um passado autocrático, a APO funciona hoje com uma abordagem
amigável, democrática e participativa. Ela serve de base para os novos esquemas de
avaliação do desempenho humano, remuneração flexível e, sobretudo, para a
compatibilização entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais das
pessoas.
GABARITO: CERTO.
CHIAVENATO, I.. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da
moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
QUESTÃO 25 CESPE - Primeiro-Tenente (PM CE)/2014 - Quanto à teoria geral da
administração, julgue o item seguinte.
Conforme a teoria estruturalista, as recompensas materiais constituem a melhor fonte de
motivação para os funcionários.
COMENTÁRIO:
O item está ERRADO.
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29|29
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A questão apresenta uma característica da administração científica, e não da teoria
estruturalista.
A administração científica baseou-se no conceito de homo economicus, isto é, do homem
econômico. Segundo esse conceito, toda pessoa é concebida como influenciada
exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Em síntese, o homem
procura o trabalho não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida por meio do
salário que o trabalho proporciona.
GABARITO: ERRADO.
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