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I.
Atualidades, Cultura Organizacional, Gestão de Pessoas e Ética do Servidor Público - Júlio Raizer ...................................2
Lei do Direito Autoral nº 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Proíbe a reprodução total ou parcial desse material ou divulgação com fins
comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na Internet, sem autorização do AlfaCon Concursos Públicos.
I.
ATUALIDADES, CULTURA ORGANIZACIONAL, GESTÃO DE PESSOAS E ÉTICA DO SERVIDOR PÚBLICO JÚLIO RAIZER
1.
Na atualidade, não basta a uma empresa ser economicamente forte. A sociedade exige novos valores. A
existência de códigos formais de ética empresarial e profissional, se estes forem bem implantados e divulgados,
revela-se essencial ao estabelecimento de condutas expectáveis, mitigadoras da ocorrência de fraudes de
diversas naturezas. A respeito da ética empresarial e profissional, assinale a opção correta.
a) O código não é o único mecanismo de conduta, algumas medidas podem ser implantadas no sentido da remoção
ou, pelo menos, redução de condutas inadequadas, em que a definição de incentivos apropriados revela-se
eficaz na eliminação do comportamento indesejável.
b) É suficiente restringir a implantação de um código de ética a torná-lo apenas um manual para reduzir o risco de
interpretações subjetivas sobre os aspectos morais e éticos inerentes a cada situação em particular.
c) Deve-se omitir, dos clientes e fornecedores, informações da empresa, para evitar compreensões erradas e mal
interpretadas.
d) É suficiente explicar a um empregado, para evitar que ele cometa atitudes antiéticas, o fato de os padrões éticos
de cada pessoa serem diferentes dos da sociedade como um todo.
e) Um código de ética não abrange todas as questões decorrentes do exercício de uma atividade, mas fornece, por
outro lado, uma linha de atuação e de conduta mais austera, sujeitando os seus partícipes a penalidades no caso
de transgressões.
2.
Assinale a opção correta a respeito das normas de conduta ética que pautam as atividades exercidas pelos
empregados e dirigentes da CAIXA:
a) Age contra a ética ou pratica ato de desumanidade o empregado da CAIXA que deixa, de forma injustificada,
uma pessoa à espera de solução cuja competência é do setor em que exerça suas funções, permitindo a
formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço.
b) O código é omisso quanto a situações quaisquer de represália ou discriminação profissional a quem denunciar as
violações a esse código, como forma de preservar os valores da empresa.
c) Atender plenamente ao código de ética da empresa é condição necessária e suficiente para que um profissional
seja eficiente e eficaz.
d) O código tem por objetivo tornar equivalentes os papéis dos clientes, fornecedores e colaboradores, de modo a
proporcionar aos clientes e parceiros o conhecimento das razões que levaram à adoção de decisão.
e) A exposição a situações humilhantes e constrangedoras no trabalho é bastante questionável no código de ética,
na medida em que depende da avaliação do empregado e do gerente sobre a situação, o que varia
consideravelmente de indivíduo para indivíduo e de um cargo para outro.
3.
A CAIXA é conhecida por ter desempenhado, desde a sua fundação, papel decisivo como agente de políticas
públicas e por ser parceira do Estado brasileiro na execução de políticas sociais. A respeito das ações da CAIXA
ao longo de sua história, assinale a opção correta.
a) Ao direcionar suas ações para a habitação, a CAIXA deixou de ter participação significativa nas áreas de
saneamento e urbanização.
b) Na década de 80 do século XX, a CAIXA incorporou o papel de agente operador do fundo de garantia do tempo
de serviço (FGTS).
c) O surgimento da CAIXA se deu em razão da necessidade de moralizar o penhor e, por isso, foi-lhe concedido o
monopólio dessa atividade desde a sua fundação.
d) Em 1931, durante o governo de Getúlio Vargas, a CAIXA começou a operar a carteira hipotecária e, cinco anos
depois, com a incorporação do Banco Nacional de Habitação, tornou-se o maior operador da área.
e) Um passo importante na história da CAIXA foi a abertura do capital na bolsa de valores no final da década
passada.
4.
O estatuto de uma empresa dispõe sobre a maneira como ela se prepara para enfrentar os seus desafios. A
respeito da organização da CAIXA, como disposto em seu estatuto, assinale a opção correta.
a) Ao ser qualificada como caixa econômica, a empresa CAIXA possui status jurídico diferenciado, não estando
sujeita à fiscalização do Banco Central do Brasil (BACEN).
b) Por não fazer parte da administração direta, a CAIXA atende apenas aos princípios constitucionais da legalidade
e eficiência.
c) A sede da CAIXA localiza-se na cidade do Rio de Janeiro – RJ.
d) Em razão de ter atividades que visam ao desenvolvimento social, a CAIXA tem atuação restrita ao território
nacional, sendo-lhe vedada a criação de sucursais, filiais ou agências no exterior.
e) A CAIXA é uma instituição financeira sob a forma de empresa pública, vinculada ao Ministério da Fazenda.
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5.
Após 148 anos, a CAIXA consolidou-se como um banco de grande porte, sólido e moderno. CAIXA é sinônimo
de responsabilidade social e pretende ser referência mundial, rentável, eficiente, ágil e com permanente
capacidade de renovação. Internet: <www.caixa.gov.br > (com adaptações).
a) Visando ao alcance da pretensão aludida no texto acima, os objetivos estabelecidos no estatuto da CAIXA
incluem A realizar serviços de natureza especulativa, exceto operações no mercado de ações e de títulos
mobiliários.
b) Não realizar operações que atentem contra a função social da empresa, inclusive a corretagem de seguros e de
valores mobiliários.
c) Manter linhas de crédito específicas para as microempresas e para empresas de pequeno porte.
d) Receber os depósitos oriundos da economia popular, excluindo aqueles garantidos pela união.
e) Prestar serviços bancários de natureza especial, não incluindo intermediação e suprimento financeiro.
 Texto para os itens 6 a 8:
Ética e moral:
Ética tem origem no grego ethos, que significa modo de ser. A palavra moral vem do latim mos ou mores, ou seja,
costume ou costumes. A primeira é uma ciência sobre o comportamento moral dos homens em sociedade e está
relacionada à Filosofia. Sua função é a mesma de qualquer teoria: explicar, esclarecer ou investigar determinada
realidade, elaborando os conceitos correspondentes. A segunda, como define o filósofo Vázquez, expressa “um
conjunto de normas, aceitas livre e conscientemente, que regulam o comportamento individual dos homens”. Ao
campo da ética, diferente do da moral, não cabe formular juízo valorativo, mas, sim, explicar as razões da existência
de determinada realidade e proporcionar a reflexão acerca dela. A moral é normativa e se manifesta concretamente
nas diferentes sociedades como resposta a necessidades sociais; sua função consiste em regulamentar as relações
entre os indivíduos e entre estes e a comunidade, contribuindo para a estabilidade da ordem social.
A partir do texto acima, julgue os itens a seguir.
6.
A distinção fundamental entre ética e moral decorre de explicação etimológica.
7.
Infere-se do texto que ética, definida como “uma ciência sobre o comportamento moral dos homens em
sociedade”, corresponde a um conceito mais abrangente e abstrato que o de moral.
8.
Compete à moral, como conjunto de normas reguladoras de comportamentos, chegar, por meio de investigações
científicas, à explicação de determinadas realidades sociais.
Acerca do padrão ético no serviço público, julgue os itens a seguir.
9.
Age contra a ética ou pratica ato de desumanidade o servidor público que deixa, de forma injustificada, uma
pessoa à espera de solução cuja competência é do setor em que exerça suas funções, permitindo a formação
de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço.
10. O servidor público não pode desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, o servidor público tem que
decidir entre o legal e o ilegal, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, bem como entre o
honesto e o desonesto.
É dever do servidor público ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as
limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de
raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social.
Julgue os itens subsequentes, com relação às ideias do texto acima.
11. Na gestão pública, é imprescindível o respeito à individualidade do outro.
12. A cortesia é uma característica que depende diretamente do nível de instrução do indivíduo.
Julgue os itens subsequentes, no que se refere ao Código de Ética da CAIXA.
13. O Código de Ética da CAIXA contém princípios que se referem ao relacionamento dos empregados, parceiros e
dirigentes da instituição com o público externo, como clientes, fornecedores, correspondentes, coligadas, entre
outros.
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14. O Código de Ética da CAIXA contém, fundamentalmente, regulamentação ética de questões relativas a
transações financeiras. Por essa razão, não faz referências à preocupação da CAIXA com o meio ambiente.
15. A Rio+20 figura como um cenário-chave para o reordenamento discursivo e geopolítico global, em que – sob o
ró- tulo de economia verde – se discute a consolidação dos mercados financeiros a partir da natureza, o maior
controle empresarial dos recursos naturais e a legitimação do uso de novas tecnologias de alto risco, como
nanotecnologia, biotecnologia, biologia sintética e geoengenharia. RIBEIRO, S. As novas fronteiras da
mercantilização da natureza. Le Monde Diplomatique Brasil, ano 5, n. 53, dez. 2011. Suplemento especial, p.10.
Adaptado.
A Conferência das Nações Unidas Rio+20 tem especificamente como tema central a:
a)
b)
c)
d)
e)
Revisão do conceito de desemprego estrutural.
Cooperação regional de economias emergentes.
Metodologia europeia de unificação de moedas.
Proposta inovadora de desarmamento planetário.
Noção atualizada de desenvolvimento sustentável.
16. A Caixa Econômica Federal é:
a)
b)
c)
d)
e)
Autarquia federal vinculada ao Ministério da Fazenda.
Autarquia federal vinculada ao Banco Central do Brasil.
Instituição financeira vinculada ao Banco Central do Brasil.
Empresa pública vinculada ao Banco Central do Brasil.
Empresa pública vinculada ao Ministério da Fazenda.
17. A respeito da CEF, considere as afirmativas abaixo.
I.
II.
III.
A CEF está sujeita à fi scalização do Banco Central do Brasil.
A CEF é responsável pela defi nição da política de crédito do governo federal.
A CEF integra o Sistema Financeiro Nacional.
Está correto o que se afirma em:
a)
b)
c)
d)
e)
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
18. César, funcionário de uma empresa pública, não é promovido na carreira por conta de integrar a etnia indígena.
Inconformado, recorreu aos órgãos administrativos internos, e sua promoção foi deferida. Sob a perspectiva do
Código de Ética da CEF, esse fato caracterizaria que ocorreu a violação da:
a)
b)
c)
d)
e)
Sustentabilidade.
Transparência.
Eficiência.
Diversidade.
Inovação.
19. No Brasil, uma experiência democrática relevante permitiu que, a partir do começo dos anos 1990, segmentos
da sociedade tivessem acesso às decisões de alocação de recursos das prefeituras municipais. Houve destaque
para o caso de Porto Alegre, mas também para outras administrações como Belo Horizonte (1993-2008), São
Paulo (2001-2004) e Recife (2001-2008).
A experiência política e social descrita acima refere-se, especificamente, ao:
a)
b)
c)
d)
e)
Orçamento fiscal.
Orçamento participativo.
Planejamento estratégico.
Planejamento familiar.
Consórcio intermunicipal.
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20. Observa-se, nos nossos dias, um confronto entre os valores culturais do Ocidente e do Oriente, que gerou
graves incidentes no Oriente Médio. O fato diz respeito à:
a) Ameaça de expulsão de imigrantes árabes muçulmanos, responsáveis por distúrbios violentos na França, para o
Magreb, no Norte da África.
b) Divulgação, por um jornal italiano, de imagens mostrando torturas de presos iranianos por soldados norteamericanos.
c) Apresentação de notícias sobre uma intervenção das tropas de segurança da ONU no Irã, que insiste na
instalação de um programa nuclear.
d) Onda de protestos contra caricaturas do profeta Maomé publicadas por um jornal dinamarquês e reproduzidas
em diários europeus.
e) Caça e morte de terroristas árabes por israelenses em decorrência do atentado de Munique, nas Olimpíadas.
21. Instalou-se, recentemente, no Brasil e no mundo, intensa polêmica sobre o uso de sementes transgênicas. Uma
das restrições para o seu uso refere-se
a) Ao fato de que, em termos econômicos, a preferência por produtos transgênicos afeta a produtividade das
lavouras em curto e médio prazos.
b) À questão econômica, pois discute-se que os transgênicos demandam grande quantidade de mão-de-obra, o que
onera o custo final do produto no mercado internacional.
c) Ao seu aspecto ambiental, pois argumenta-se que a transferência de genes de uma espécie para outra pode
provocar a contaminação dos ecossistemas e reduzir a biodiversidade.
d) À circunstância de que, ecologicamente, o plantio de transgênicos provoca aumento de problemas no solo, tais
como erosão pronunciada e diminuição do lençol freático.
e) À que criaria problemas para as multinacionais, pois os países pobres não têm domínio dessa tecnologia.
22. O código de conduta da alta administração pública dispõe que:
a) Os padrões éticos da autoridade pública são exigidos na relação entre suas atividades públicas e privadas, de
modo a prevenir eventuais conflitos de interesse.
b) A autoridade pública pode participar de seminários, congressos e eventos semelhantes, mantendo sigilo a
respeito da sua eventual remuneração.
c) As divergências entre autoridades públicas serão resolvidas publicamente, proporcionando total transparência
sobre os fatos a que tenham dado motivo.
d) Após deixar o cargo, a autoridade pública poderá, sem período de interdição, prestar consultoria a sindicato ou
entidade de classe.
e) A boa imagem e reputação do administrador público devem ser divulgadas externamente pelas chefias e
mantidas em qualquer circunstância.
23. Em 29/04/2011, o IBGE divulgou a sinopse com os primeiros resultados definitivos do Censo 2010. Sobre os
resultados considere:
I.
II.
III.
IV.
No conjunto da população brasileira predominam as mulheres.
Os grupos de pardos e pretos apresentaram diminuição absoluta.
Tem aumentado proporcionalmente o número de pessoas com mais de 60 anos.
Aumentou a participação percentual das populações das regiões Norte e Centro-Oeste no conjunto da população
brasileira.
V. Em relação ao Censo 2000, diminuiu o número de cidades com mais de 1 milhão de habitantes.
Está correto o que consta apenas em:
a)
b)
c)
d)
e)
I, II e III.
I, III e IV.
I, IV e V.
II, III e IV.
III, IV e V.
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24. Em 23/03/2011, o STF (Supremo Tribunal Federal) pronunciou-se sobre a Lei da Ficha Limpa nas eleições de
2010. Com essa decisão:
a) Mais de uma centena de candidatos impedidos de tomar posse devido às condenações judiciais poderão assumir
os cargos em todo o Brasil.
b) Os votos dados aos candidatos aos cargos legislativos que apresentavam processos judiciais foram
considerados nulos.
c) Os eleitos do poder Legislativo puderam ser empossados em seus cargos, fato que não ocorreu com os eleitos
do poder Executivo.
d) Apenas os candidatos à reeleição foram impedidos de tomar posse, mas os iniciantes na vida pública têm a
possibilidade de assumir os cargos.
e) Os candidatos aos cargos do poder Executivo que foram eleitos no 1º turno deverão se afastar dos cargos até
que se proceda a uma nova eleição.
25. O código de conduta da alta Administração pública tem a finalidade de:
a)
b)
c)
d)
e)
Difundir padrões éticos impostos pelo Tribunal de Contas da União.
Divulgar a imagem e reputação do administrador público.
Discriminar setores liberados para atividades profissionais posteriores ao exercício de cargo público.
Minimizar a possibilidade de conflitos entre o interesse privado e o dever funcional de autoridades públicas.
Desestimular a criação de mecanismo de consulta para esclarecimento de dúvidas quanto à conduta ética do
administrador.
26. O conhecimento prévio da cultura organizacional, pelo interessado na participação de Concurso Público, para
ingresso em instituição financeira, é fator importante para:
a)
b)
c)
d)
Compatibilizar seus interesses financeiros pessoais com a sua remuneração futura.
Acumular experiência com vistas à busca de outra colocação no mercado de trabalho.
Preparar o movimento de formação de grupos internos para reformulação dos princípios vigentes.
Permitir reflexão sobre a decisão de trabalhar em setor e empresa compatíveis com suas aptidões e valores
pessoais.
e) Possibilitar a realização imediata de suas expectativas sobre trabalho, colegas e superiores hierárquicos.
27. O Código de Ética do Banco do Brasil prevê:
a)
b)
c)
d)
e)
Estrita conformidade à Lei na proibição ao financiamento a partidos políticos.
Troca, sem limites, de informações com a concorrência, na busca de negócios rentáveis.
Relacionamento com o poder público, dependente das convicções ideológicas dos seus titulares.
Responsabilidade aos parceiros pela avaliação de eventual impacto socioambiental nas realizações conjuntas.
Contratação de fornecedores a partir de um grupo selecionado com parcialidade.
28. O Banco do Brasil espera de seus colaboradores o atendimento a elevados padrões de ética, moral, valores e
virtudes, tais como:
a)
b)
c)
d)
e)
Aceitação de presentes oferecidos por clientes satisfeitos, sem restrição de valor.
Associação a entidades representativas alinhadas ao pensamento da diretoria.
Repúdio a condutas que possam caracterizar assédio de qualquer natureza.
Imposição dos princípios pessoais dos chefes aos membros da sua equipe.
Intolerância com a diversidade do conjunto das pessoas que trabalham no conglomerado.
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GABARITO
1-A
2-A
3-B
4-E
5-C
6 - ERRADO
7 - CORRETO
8 - ERRADO
9 - CORRETO
10 - CORRETO
11 - CORRETO
12 - ERRADO
13 - CORRETO
14 - ERRADO
15 - E
16 - E
17 - C
18 - D
19 - B
20 - D
21 - C
22 - A
23 - B
24 - A
25 - D
26 - D
27 - A
28 - C
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