Moda 2.0
MARKETING DIGITAL PARA
NEGÓCIOS DA MODA
Ferramentas “Digitais”
de Marketing
• Sites Corporativos
• Anúncios online
• Email Marketing
Web 1.0 - Push
• Blogs
• Redes Sociais
– Facebook
– Twitter
– Youtube
• …
Web 2.0 - Share
3
Email
4
The Psychology of
Sharing
A motivação para compartilhar é dividida em 5 razões:
1) Levar entretenimento e conteúdo relevante a outras pessoas (motivo
altruístico/compartilho informações que acredito serem úteis a
outras pessoas)
2) Definir-se perante os outros (a partir do que compartilho mostro aos
outros quem sou)
3) Criar empatia (ao compartilhar algo com alguém mostro que essa
pessoa é importante para mim)
4) Auto-realização (compartilho para ganhar atenção dos outros)
5) Divulgar uma causa, ideia ou marca em que acreditamos
http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/
5
Blogs
A Revolução dos Blogs
– Jorn Barger, 1997
– Deriva da expressão “web log”
– Surgiram como “diários online”, onde as pessoas
compartilhavam opiniões, falavam da sua vida pessoal,
viagens, hobbies, etc. (blog pessoal, hoje chamado de
‘blog miguxo’)
– Evoluíram para um mix de conteúdo informativo e
opinativo, com uma pitada de pessoalidade.
• O mix informação + opinião + interatividade é o que
diferencia o blog das mídias tradicionais, que focam na
informação “neutra”, sem interatividade.
O que é um Blog?
Regra do 1% (ou
Princípio 90-9-1)
1% dos usuário são os “criadores”, que
conduzem a maior quantidade das atividades
sociais do grupo. Criam novos conteúdos,
originam e alimentam discussões e interagem
ativamente em todas as atividades.
9% dos usuários são “editores”, i.e, alteram e
compartilham conteúdos existentes, contribuem
nas discussões, mas raramente criam conteúdo
original ou originam atividades.
90% dos usuários são a “audiência”, ou lurkers.
Essas pessoas normalmente lêem e observam,
mas raramente contribuem ativamente.
O pesquisador Jakob Nielsen denomina este processo de “Participation Inequality“.
27
Perfil
Tecnográfico:
Comportamento
de cada grupo de
usuários nas
redes sociais
http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html
O fenômeno dos blogs
– Reverte a lógica produtor x consumidor de informação
– Qualquer um pode montar um blog na internet,
gratuitamente, em menos de 5 minutos, sem nenhum
conhecimento técnico prévio.
•
•
•
•
Não existem barreiras de entrada
O custo de criação e manutenção é praticamente zero
O autor pode ganhar dinheiro com publicidade online
O único desafio é conseguir leitores!
Crescimento dos Blogs
http://technorati.com/state-of-the-blogosphere/
Conteúdo
– Tipo de Conteúdo
•
•
•
•
•
Blog: texto
Podcasts: audio
Fotolog: fotos
Vlog: vídeo
Misto
– Determinação do mix
• Informação
• Opinião
• “It Bloggers!”
http://www.katelovesme.net/
Diferenças em relação
às mídias tradicionais
– Cada página deve existir “per se”
• Controle total do usuário
– A navegação é caótica. Nada garante que o leitor vá acessar o site
pela página principal, navegar pelas páginas de categorias, até
chegar à página de conteúdo.
• A informação está sempre “no ar”
– Não existe separação por edições
• Diferentes forma de acesso
–
–
–
–
Entrada direta (bookmarks)
Sistemas de busca (Google, Yahoo)
Referências (links de outros sites)
Agregadores de conteúdo (Bloglines, Google Reader)
• Feedback imediato
Moda e Estilo
Público-alvo
• Consumidor de moda
Conteúdo
• Tendências para a temporada
• Dicas de como se vestir
• Dicas de maquiagem
• Cobertura de Fashion Weeks
• …
Profissionais da Moda
•
•
•
•
•
Estudantes de Moda
o
o
o
o
o
História da Moda
Sociologia da Moda
História do Vestuário
História da Arte
…
Tendências para a próxima
estação
Estamparia
Tecidos, fios, aviamentos
Vitrines
…
Blogs “a partir” da moda
o





A moda, entendida como “o novo
na cultura”
Consumo
Tecnologia
Arquitetura
Decoração
Arte
http://www.youtube.com/watch?v=GvwwatSz-_U
Videologs
“Vlogs”
http://www.youtube.com/watch?v=2Lp7XO6oWCM&pla
ynext=1&list=PL3193827311E61FC4
http://www.youtube.com/
watch?v=bHVOxhEpjp0
http://www1.folha.uol
.com.br/tec/958052popularidade-devlogueiros-atraipatrocinadores.shtml
16
Métricas
17
Social Media
Redes Sociais
• Uma rede social é um dispositivo que possibilita a
conexão entre pessoas e o desenvolvimento de
relacionamentos.
• Pode ser on (comunidade “virtual”) ou offline
(comunidade “real”).
• Exemplos:
Offline: Maçonaria, AmWay,
Avon, Alumni Associations, …
Online: Facebook, LinkedIn,
YouTube, Twitter, Wikipedia,
Flickr, Freelancer …
Problema de Cabelo
http://www.booking.com
20
2010 – A Explosão das
Redes Sociais
Redes Sociais
http://www.pope2you.net/
Catholic Church in France recruits priests via Facebook
http://www.usatoday.com/news/religion/2010-04-30-facebook-priests_N.htm
Redes Sociais
• Cada pessoa, em média, tem 130 contatos
– Se 100 clientes endossarem o seu serviço, esta
mensagem chegará a 13.000 pessoas
– Se forem 1.000 “seguidores”, serão 130.000
impactados
– ...
23
Perfil dos Brasileiros
nas Redes Sociais
• http://www.boombust.com.br/perfil-dosbrasileiros-nas-redes-sociais/
Like é o novo link
• Comunicação direta com os clientes
• Fan-page
– Publicações
– Mural
Be Likeable!!!
http://www.facebook.com/mundolelis
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Be Likeable!
• Na rede social acontecem “conversas”
– 50% do tempo fale, 50% do tempo escute
– Escutou? Responda!
– Tenha uma proposta de valor para seu cliente
Todos falam com todos, mas
alguns são mais
interessantes que outros!
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Ranking Facebook BR
http://fbiz.com.br/portfolio/ranking-facebook-br
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28
Anúncios no Facebook
• Público-alvo
– País
– Perfil demográfico
– Coisas que você curte e interesses
– Conexões no Facebook
http://www.facebook.com/ads/create/
29
Love/Hate Pages
30
Social Crisis!
31
Google+
• Nova rede social do Google
– Mais de 20 milhões de pessoas cadastradas (?)
vs. 750 millhões no Facebook
– 1 bilhão de itens são compartilhados por dia
(No Facebook, são 4 bilhões)
– Circles é o recurso mais utilizado no Google+
– Games e book sharing
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Tempo para alcançar
10 mi de Usuários
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Google+ no Brasil
• O Brasil está entre os dez maiores
mercados do Google+
• 20 milhões de visitantes únicos no dia 19
de julho.
– Nos Estados Unidos, a audiência passou de 5
milhões de visitantes. O segundo país no
ranking é a Índia, e o Brasil ficou com o 6º
lugar.
(comScore)
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Facebook para Negócios
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Microbloging - Twitter
• Twitter é uma rede social e servidor para microblogging que permite
aos usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de outros
contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"),
através da própria Web ou por SMS.
• As atualizações são exibidas no perfil do usuário em tempo real e
também enviadas a outros usuários que tenham assinado para
recebê-las.
• Usuários podem receber atualizações de um perfil através do site
oficial, RSS, SMS ou programa especializado. O serviço é grátis na
internet, mas usando SMS pode ocorrer cobrança da operadora
telefônica.
Twitter 101
• Seguidores
(http://www.twitteranalyzer.com/)
• DM
• Hashtags
• Listas
• Search
• URL Shortner (Bit.ly, awe.sm, cligs )
Twitter no Brasil
http://www.twittercentral.com.br/censobr/
Ashton Kutcher



3.9 milhões de seguidores
no Twitter (@aplusk)
3.3 milhões de fãs no
Facebook
Empresas como Nestlé,
Pepsi e estão interessadas
em parcerias.
•
http://www.fastcompany.com/magazine/141/want-a-piece-of-this.html
Rafinha Bastos
• Twitalyzer
• “Índice de influência“
– # de vezes que o nome de
alguém é citado ou
retuitado no microblog
– os posts de Rafinha
Bastos são os de maior
repercussão em toda a
rede, mesmo que ele
tenha menos seguidores
que o resto dos
http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/rafinha-bastos-e-dono-doclassificados.
twitter-mais-influente-mundo-diz-new-york-times
40
Twitter Top Ten
41
Como saber o que
andam falando de você
no Twitter!
• Social Mention - http://www.socialmention.com
• TweetDeck - http://www.tweetdeck.com/
• Klout - http://klout.com/home
O Futuro do Twitter
• Pesquisa divulgada pela empresa de análise em tráfego de internet
RJMetrics
– 40% da base de 75 milhões de usuários cadastrados no Twitter jamais
tuitou.
– Considera-se a base ativa apenas 20% --ou por volta de 15 milhões de
usuários que fazem uso intenso do serviço.
– Cerca de 25% das contas não possuem seguidores.
– Apenas 17% enviaram tuítes em dezembro de 2009.
– 80% dos usuários tuitaram menos de dez vezes.
•
Fonte: Projeção aponta que 40% dos usuários do Twitter nunca tuitaram (Folha
Online)
Youtube
http://www.youtube.com/user/theroyalchannel?blend=3&ob=4
Boticário no Youtube
http://www.youtube.com/user/boticario
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Redes Sociais de Nicho
http://www.polyvore.com/
http://www.bymk.com.br/
40
Outros sites de
relacionamento
• 150 mil inscritos.
• 102 mil homens
com média de
idade de 39 anos
e 48 mil
mulheres, na casa
dos 33.
• SP (36%), MG
(16%) e RJ (13%).
http://www.youflirtme.com
http://apps.facebook.com/youflirtme/
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Crowdsourcing Sprite
http://refresque.sprite.com.br/estampacoletiva/refresque.html
48
Crowdsourcing
Havaianas
http://www.fashionbubbles.com/bubbles/a-exposicao-dos-50-trabalhos-escolhidos-noprojeto-havaianas-ideafixa/
49
Objetivos de Social Media
•
•
•
•
•
Monitorar conversas
Ouvir
Interagir
Influenciar
Vender
http://www.web-strategist.com/blog/2011/08/12/openresearch-a-framework-to-social-analytics/
Estratégia de Social Media
•
Monitore a web
– Google
– Google News
– Feeds
•
Aproprie-se da sua marca
–
–
–
–
•
Google – Link Patrocinado (se for o caso) e 10 primeiras entradas de conteúdo
Blogs
Redes Sociais
...
Forneça conteúdo de qualidade e estimule “conversas” online nos seu
próprios sites
Guia da Presença
Online
• Assuma que sua mãe lê/vê tudo o
que você posta
• Assuma que o seu chefe lê/vê tudo o
que você posta
• Assuma que o seu maior cliente
lê/vê tudo o que você posta
• Assuma que seu maior
competidor lê/vê tudo o que você
posta
James Middleton
• Assuma que os seus filhos irão ler /
ver tudo o que você posta
Evolução dos Escândalos
ao Longo da Década
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