AGENDAMENTO
PARA O SUCE$$O:
Recheando minha agenda com muitas SCP
O AGENDAMENTO É A
“VIDA DO NOSSO NEGÓCIO”
Objetivos do agendamento:
Sessões de cuidados de pele
Vendas
Novos agendamentos
Novos contatos
Futuras novas consultoras
FUNDAMENTOS BÁSICOS PARA AGENDAR
Antes de qualquer coisa faça as seguintes perguntas a você
mesma:
1.Conheço os produtos MK e acredito na qualidade deles?
2.Tenho a certeza de que trabalho em uma das melhores
empresas do mundo?
3.Tenho a certeza de que todas as pessoas gostariam ou
merecem ganhar uma sessão de cuidados de pele?
4.Uso os diálogos adequados para agendar?
5.Pratico a regra de ouro?
6.Tenho pronta-entrega?
7.Possuo Imagem profissional?
8.Tenho atitude positiva e entusiasmo?
9.Uso as palavras “um presente” e “pedir opinião sobre os
produtos”?
FICHA DE PLANEJAMENTO SEMANAL
SEG
7:00 - 8:00
8:00 - 9:00
9:00 -10:00
10:00 - 11:00
11:00 - 12:00
12:00 - 13:00
13:00 - 14:00
14:00 - 15:00
15:00 - 16:00
16:00 - 17:00
17:00 - 18:00
18:00 - 19:00
19:00 - 20:00
20:00 - 21:00
21:00 - 22:00
OBS.:
TER
QUA
QUI
SEX
SAB
DOM
SEQUÊNCIA PARA AGENDAR
Para AGENDAR com pessoas conhecidas,
amigas ou parentes, usando a sua lista de
30 nomes...
 Nunca fale que está vendendo produtos.
 O segredo do agendamento é pedir ajuda.
Cumprimente com entusiasmo
Pergunte: “Você já ouviu falar de Mary
Kay?”
Diga que está em treinamento e peça ajuda:
AJUDA, MODELO e OPINIÃO
Agora agende: com a folha de planejamento
em mãos ou a sua Agenda Mary Kay.
AGENDANDO A PARTIR DAS SESSÕES
DE CUIDADOS COM PELE
Nas suas sessões, é melhor que você use uma técnica correta de
agendamento que você PRECISA memorizar. Palavras certas fazem toda
diferença. É algo assim: “Bete, em todas as sessões eu SELECIONO (e não
“pego” ou “escolho”) algumas pessoas que eu acredito que seriam ótimas
anfitriãs, e HOJE EU SELECIONEI VOCÊ!!! Diga-me, posso contar com
você para compartilhar uma aula como esta com suas amigas? Tenho
certeza que você será uma maravilhosa anfitriã!!!” Que tal você chamar suas
amigas, eu vou até a sua casa para dar uma aula de beleza para elas? E
só por estar me apresentando suas amigas, você vai ganhar uma aula de
maquiagem personalizada, além de um brinde ou descontos em tudo o que
você quiser comprar neste dia!”
Em seguida você usará a técnica de “Tentativa de Data”. É assim: “Bem,
vamos agendar um dia, e se for inconveniente para você, nós
podemos mudar depois. Aqui está minha agenda... (que deve estar
aberta na semana, com os horários que você tem disponíveis para trabalhar
com Mary Kay, para que ela possa visualizar )... o que é melhor para você,
o começo ou o final da semana?” Sempre dê duas opções! E vamos em
frente! Adiante!
AGENDAMENTO DIRETORA
NACIONAL ELOISA JOHNSON
AGENDE PARA OLHAR
AGENDE PARA OLHAR
Durante a Sessão de Beleza coloque dois envelopes
na mesa escritos:
“AGENDE PARA OLHAR”
As suas convidadas certamente irão perguntar o
porquê deste envelope. Então você diz: “se você
agendar uma sessão para ser realizada nas
próximas semanas você pode abrir o envelope e
ver que produto você vai receber como presente
extra na sua sessão.” Elas vão amar!!
AGENDE PARA OLHAR
Lembre-se, você tem que ter:
1. A data da sessão na sua agenda antes dela abrir o
envelope.
2. Não esqueça de colocar um papel com o nome do
brinde.
3. Faça cópias destes olhos em um envelope e
experimente esta idéia.
COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES
Você gostaria de ter uma lista com 100 indicações em
poucas horas? Essa idéia veio da Diretora Nacional Cheryl
Warfield. Eu desafio você a tentar
1. Faça uma lista com o nome de 10 pessoas
que você queira ligar. Se você é uma Consultora nova
pode ser uma lista de amigas, familiares, colegas de
trabalho... Se você for uma Consultora antiga pode ser
uma lista com as suas 10 melhores clientes.
COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES
2. Ligue e fale: “Oi ______ aqui é _______ sou Consultora Mary Kay.
Você tem um minuto? Ótimo! Estou muito animada e preciso falar
com você. Minha Diretora me propôs um desafio de falar com 100
pessoas nas próximas duas semanas. Selecionei 10 das minhas
melhores clientes (ou pessoas que mais gosto) e estou pedindo uma
colaboração para me darem 10 contatos com telefones de amigas que
ainda não conhecem Mary Kay. Em agradecimento por sua ajuda em
realizar o meu desafio, presentearei você com um batom
ou _______ (fale rapidamente dos benefícios do produto que você
está presenteando). Tem algum motivo pelo qual não poderia me
ajudar? Eu gostaria de entregar o seu presente na sexta-feira ou na
_______.”
COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES
3. Quando tiver sua lista com 100 nomes estará pronta para ligar e dizer: “Olá
posso falar com ______. Aqui é _____ Consultora Mary Kay.
Nós temos uma amiga em comum _____. Ela me falou muito bem de você e
eu gostaria de te dar de presente uma Sessão de Cuidados com a Pele e dicas
de auto-maquiagem. Só vamos precisar de uma hora e você vai adorar
a sua transformação para o novo visual da estação. Se você concordar em
tirar uma foto para o meu álbum de fotos “Antes e Depois”.
Quando seria melhor para você: no começo ou no final da semana? Durante
o dia ou a noite? De manhã ou a tarde? Às 9h ou às 10h?”
Nesse momento esteja com a sua agenda aberta, destacada os seus horários
e onde você irá realizar as Sessões de Cuidado com Pele.
COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES
4. Depois que a facial foi marcada, fale: “Você pode convidar
duas amigas (ou parentes) para dar uma opinião verdadeira,
amigas que vão dizer: gostei dessa cor em você, ou, tente
essa cor. Elas também irão experimentar os produtos, mas você
será minha modelo, e elas estarão lá para dar suas opiniões.”
Os resultados são fenomenais! Todas que receberam as
ligações foram educadas por causa da amiga em comum. Pelo
menos a metade está agendando. Faça a Sessão de forma
apropriada
da abertura ao fechamento. Não se esquecendo de prepará-la
para ser uma anfitriã e perguntando o que quer de presente de
anfitriã.
5 Dicas para um agendamento
de Suce$$o
• 1º TUDO COMEÇA NA INDICAÇÃO
Ao receber as indicações para presentear com nossa
Maravilhosa Sessão de Cuidados com a Pele peça
maiores informações sobre a pessoa que foi indicada.
Pergunte a quem está indicando: POR QUE ESTA
PESSOA É ESPECIAL? Procure obter o maior número
possível de informações a cerca dessa pessoa, isso te
ajudará muito nos próximos passos do agendamento.
5 Dicas para um agendamento
de Suce$$o
• 2 º QUEBRA GELO
Ao ligar para a pessoa indicada use o “Quebra Gelo”...
além do famoso “sorriso na voz” você pode fazer
alguma brincadeira... tente deixar a pessoa do outro
lado da linha o mais confortável possível, e somente
depois disso agende. Você pode ainda estabelecer
algum tipo semelhança entre você e a pessoa do outro
lado, para criar essa sensação de familiaridade e
conforto. Por isso é muito importante saber um pouco
mais sobre a pessoa para quem estamos ligando.
5 Dicas para um agendamento
de Suce$$o
• 3º VOCÊ É O PROFISSIONAL, PORTANTO, QUEM
AGENDA É VOCÊ
Conduza VOCÊ a marcação. Dê sempre 2 opções: 2
dias e 2 horários. Por exemplo:
“Então Mariazinha qual o melhor horário para você?
Quinta-feira às 18:00hs ou Terça às 15:00?”
5 Dicas para um agendamento
de Suce$$o
• 4º PEÇA PARA SUA FUTURA CLIENTE ANOTAR
SEU NÚMERO
Após agendada a Sessão confirme todas as
informações (dia, horário, endereço...) e peça pra
pessoa anotar estes dados também.
“Mariazinha, então repetindo, dia 10, às 18:30hs, no
endereço tal... REFORCE O COMBINADO”
5 Dicas para um agendamento
de Suce$$o
• 5º VALORIZE-SE, VALORIZE SEU TEMPO, ELE É
PRECIOSO!!!
Você tem que ser atendida!!!
Peça a pessoa que, caso haja algum compromisso
desmarque com você com até 2 horas de
antecedência.
Firme um Compromisso com a pessoa:
“Mariazinha, faça chuva ou faça sol estarei aí na sua
casa (dia tal, horário tal...) temos um compromisso?
BONS AGENDAMENTOS!!!
Lembrem-se das palavras de Mary Kay…
“Podemos aprender tudo que houver
para aprender… mas se não
casarmos o nosso conhecimento e o
nosso entusiasmo com a aplicação,
tudo será desperdiçado.”