Diálogo para agendar uma
Sessão de Cuidados com a Pele
Lembre-se sempre:
ATITUDE POSITIVA PARA AGENDAR
TRARÁ RESULTADO POSITIVO!
TENHA SEMPRE MUITO ENTUSIASMO.
TANTO POR TELEFONE, COMO PESSOALMENTE.
O ENTUSIASMO CONTAGIA AS PESSOAS!
Fazer uma lista de 25 nomes que você conheça. Parentes, amigas, colegas de clube, de ginástica,
da Igreja, escola de filhos, etc. Para concluir o Início Perfeito, você vai agendar com 8 pessoas
(desta lista, as que você mais gosta), e realizar pelo menos 5 sessões em 2 semanas.
A forma mais profissional de agendar é:
(Este primeiro exemplo é para pessoas conhecidas e ou amigas/ parentes)
“Oi (Vera) tudo bem? Tenho uma ótima novidade pra te contar! Acabo de começar meu próprio
negócio e estou super entusiasmada.! Você já ouviu falar em Mary Kay? Mary Kay é uma empresa
de cosméticos e maquiagem, é uma empresa multinacional, existe há 50 anos está em 34 países,
aqui no Brasil estamos a 15 anos.“
Como parte de meu treinamento Vera, tenho que obter opinião de 25 mulheres inteligentes
sobre os produtos de cuidado com a pele, isto até o final da semana que vem. Sei que você
vai adorar experimentar os produtos! VOCÊ PODE ME AJUDAR NESTA PESQUISA? SUA
OPINIÃO PARA MIM É MUITO IMPORTANTE! Vera, quando é melhor para você? No início
ou no fim de semana? (deixe que ela responda) Ah! No início, na segunda ou terça? (deixe que ela
responda). Na terça? De manhã ou à tarde? (deixe que ela responda) À tarde, às 2 ou às 3 horas?
(deixe que ela responda) Ótimo Vera, então está marcado para próxima terça-feira, dia 22 às
3 horas da tarde. Está bom? (este modo de fazer as perguntas chama-se fazer perguntas fechadas,
ou seja, eu dou 2 opções e ela escolhe uma. É claro que as opções são de acordo com seu horário
de trabalho. Por exemplo, se não pode trabalhar de manhã, diga: Quando é melhor para você,
na terça às 2 ou às 3 da tarde?). Esta é a primeira parte do agendamento! Eu agendei primeiro
com a pessoa que queria.
Treinamento da Regina Velloso • um oferecimento da Suporte PINK
A próxima parte, eu vou ”criar vontade” dela ganhar um produto ou ter desconto em algum que
queira, se ela convidar pelo menos 2 amigas! Esta parte chama-se: “preparar a anfitriã”, Anfitriã,
é a pessoa que vai me receber, e convidar algumas amigas.
Então falo assim:
Amiga! Agora vem a melhor parte! Você gostaria de ganhar um batom de presente, ou um
desconto em algum produto que você queira?(ela responderá, é claro que sim!), como eu disse
para você, tenho que obter opinião de 25 mulheres até o final da semana que vem, então pensei
que você poderia convidar umas 2 amigas para me dar também à opinião sobre os produtos!
Pode ser? Quem você está pensando em convidar? (deixe que ela responda). Olha Vera, convide
pessoas que gostem de coisa boa, de excelentes produtos de beleza, que possam comprar ou que
estejam precisando trabalhar, pois quanto melhor for a sessão, melhor para você!
Diga a elas que a sessão é gratuita, que elas não são obrigadas a comprar, mas caso queiram,
vou adorar tê-las como minhas clientes. Lembre-se, você ganhará com isso! A sessão dura mais
ou menos 40 minutos, desta forma ninguém irá perder seus compromissos. Tenho certeza de que
você e suas amigas irão adorar experimentar os produtos! Ligo para você sexta-feira, para me dar
o nome e o telefone delas, para que eu possa agradecer o convite, saber o tipo de pele que elas têm
e reforçar o dia e o horário! ( isto chama-se perfil prévio (Eu pego a ficha perfil do cliente e faço as
3 primeiras perguntas por telefone, para que possa conhecer seu tipo de pele e como disse reforçar
o dia e a hora) Tenho certeza de que irá adorar! Um beijo!
OUTROS EXEMPLOS DE AGENDAMENTOS
Quando alguém faz uma indicação:
Oi ____________ meu nome é ________. Quem indicou você foi a ____________,
que participou de uma aula de cuidados com a pele. Gostaria de te oferecer a
oportunidade de também experimentar nossos produtos. Ela me disse que você é uma
pessoa_______________por isso, sua opinião sobre os produtos é muito importante
para mim. Qual é o dia mais conveniente para você? No início ou fim de semana?
De manhã ou à tarde? ...
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Quando você não conhece a pessoa (contato frio):
Oi, tudo bem? Você tem um minuto? Eu estava lhe observando, e você tem uma pele
muito bonita! (use uma característica verdadeira da pessoa que lhe impressionou).
Que produto de beleza você usa? (deixe que ela responda, a marca não é importante)
Que bom que você cuida da sua pele, meu nome é Clarice e sou uma Consultora de
Beleza Mary kay. Você conhece Mary Kay?................. Por ser uma pessoa que cuida de
você, eu gostaria muito que me desse sua opinião sobre os produtos Mary Kay! Isso
acontece através de uma sessão de cuidados com a pele, onde você terá a oportunidade
de conhecer o que a Mary Kay considera importante para cuidar da pele e fazer uma
maquiagem básica! Quando é melhor para você? No início ou fim de semana? ...........
Quando ela é sua cliente:
Oi Vera, tudo bem? É Clarice da Mary kay! Estou te ligando porque tenho uma
novidade fantástica para você! Temos um super lançamento este mês e tenho certeza
que você não vai ficar de fora da novidade (coloque a lançamento que quiser, ou a
promoção, ou qualquer coisa que queira enfatizar). E como sei que você adora este .......
(use o argumento que quiser), é claro pensei em você! Além disso, somente nessa
semana quem for minha anfitriã de uma sessão e convidar 2 amigas, irá ganhar
____________. Quando é melhor para você? ..........
Você tem várias idéias para agendar!
Portanto coloque em ACÃO!
É isto que fará a diferença!!!!!!
Boa Sorte!!!!!
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