1904
2002
TMM - Torque Management Mercosur
Dana Brasil
1947
2002
TMM - Torque Management Mercosur
2001
Faturamento
US$ 10.3 Billions
70.000
Funcionários
TMM - Torque Management Mercosur
Operações Globais
Austria
Ireland
England
Scotland
Belgium
Holland
Italy
Canada
U.S. &
Canada
Germany
France
Spain
Switzerland
Sweden
Poland
Russia
Japan
USA
China
Puerto Rico
Mexico
India
Venezuela
Thailand
South Korea
Taiwan
Hong Kong
Malaysia
Singapore
Colombia
Brazil
Uruguay
Argentina
Australia
South Africa
300 Operações
34 Países
TMM - Torque Management Mercosur
New Zealand
Operações Brasil
18 Operações
1 Distribuição
Sorocaba
1
•Eixos
São Paulo
9
•Juntas
•Suspensão
•Fluidos
•Estruturas
•Sistemas/ Módulos
•Glacier
•Distribuição
• Pelegrino
Gravataí
Taubaté
1
7
•Cardans
•Juntas
•Anéis
•Bronzinas
•Sistemas de Freios
•Forjados
•Off-Highway
•VW Sistemas
modulares
Curitiba
1
•Suspensão
TMM - Torque Management Mercosur
Planta de Gravataí
SOH
SFB
(Dana Albarus)
DFA
SCG
VRM
SDM
Dana Albarus
FTE
Vendas: US$ 122.9 Millions
Funcionários: 1,311
Área: 348.319 m2
TMM - Torque Management Mercosur
PCM
GVB
Áreas Compartilhadas
SERVIÇOS
Recursos Humanos
- Folha de Pgto
- Recrutamento
- Assist. Médica
-RelaçõesTrabalhistas
Contabilidade
Contas á pagar
Compras Indiretas
Comércio Exterior
Treinamento (Dana-U)
 Segurança
Manutenção predial
Restaurante
Gerenciamento do Meio Ambiente
TMM - Torque Management Mercosur
Estrutura Dana Global
Dana Corp
Joe Magliochetti
Motores
Sistemas e
Módulos
Cardan
USA
Veículos
Sistemas
Sistemas
Aftermarket Comerciais Automotivos
Automotivos
Eixo
Cardan
Canadá
TMM - Torque Management Mercosur
Cardan
(TMG)
Cardan
Cardan
Mercosul
Mercosul
Fora-deestrada
Direção e
suspensão
Cardan
Europa
Fluidos
Embreagem
Cardan
Austrália
TMM – Torque
Management Mercosul
Gerente Geral
Engenharia de Produto
Paulo Loureiro
Sistema da Qualidade
José Losada
Satisfação do Cliente
Rosa Bueno
Controladoria
Jorge Delgado
Seis Sigma
Clovis Kras
Vendas
-Erni Koope
/
Francisco Davila
Júlio Oliveira
SCA
SCB
SFB
R. Gillio
Carmen P.
R.Fritsch
TMM - Torque Management Mercosur
Torque Management Mercosul
TMM
Gerente Geral
Júlio Oliveira
Satisfação Cliente/ PE
SCB
SCA
SFB
Gerente
Rosa Bueno
Plant Manager
Carmem Piccini
Plant Manager
Ruben Gillio
Plant Manager
Rubem Fritsch
Manuf. & Six Sigma
Gerente
Clovis Kras
Qualidade Divisional
Gerent
Jose Losada
Eng. Produto
Gerente
Paulo Loureiro
Finanças Divisional
Gerente
Jorge Delgado
Vendas
Vendas
Erni Koppe
TMM - Torque Management Mercosur
SPICER DRIVESHAFT BRASIL
2001
Vendas: US$ 62.3 Milhões
Funcionários : 634
Área: 17.388 m²
Produtos
Cardans para aplicações
leves, médios e pesados;
Juntas universais
Coluna de direção
Componentes de cardans
TMM - Torque Management Mercosur
SPICER DRIVESHAFT
ARGENTINA
2001
Vendas: US$ 9.2 Milhões
Funcionários : 47
Área: 1,650 m²
Produtos
 Montagem de cardans
TMM - Torque Management Mercosur
SPICER FORGING BRASIL
2001
Vendas: US$ 17.7 Milhões
Funcionários : 194
Área: 8,392 m²
Produtos
Peças forjadas para:
Cardans
Eixos leves
C.V.J
TMM - Torque Management Mercosur
Vendas por Mercados
OEM
48%
AM
20%
EXP
32%
TMM - Torque Management Mercosur
Principais Clientes
NAVISTAR
TMM - Torque Management Mercosur
Plano de Négocio
PLANEJAMENTO
DQLP
ESTRATÉGICO
HELL WEEK/
MID YEAR
TMM - Torque Management Mercosur
Orientando nossa transformação
através do DQLP
Valor para o acionista
Resultados financeiros e de mercado
Satisfação do cliente
TMM - Torque Management Mercosur
Processo de Planejamento
Estratégico
Formulação das Estratégias
SUBPROCESSOS
Desdobramento das Estratégias
Disseminação das Estratégias
TMM - Torque Management Mercosur
Formulação das Estratégias
Missão
Porque existimos
Valores
Em que acreditamos
Visão
O que queremos ser
Estratégias
Nosso plano de negócio
Balanced Scorecard
Implementação e foco
Iniciativas Estratégicas (Ações)
O que nós necessitamos fazer
Objetivos Pessoais (Ações)
O que eu necessito fazer
TMM - Torque Management Mercosur
Formulação das Estratégias
Missão
Porque existimos
Valores
Em que acreditamos
Visão
O que queremos ser
Estratégias
Nosso plano de negócio
Balanced Scorecard
Implementação e foco
Iniciativas Estratégicas (Ações)
O que nós necessitamos fazer
Objetivos Pessoais (Ações)
O que eu necessito fazer
TMM - Torque Management Mercosur
Processo de Planejamento Estratégico
Missão e
Visão
Ambiente
competitivo .
Capacidade da
Organização
ESTRATÉGIA
Mapeo de la de la Estrategia
.
SWOT
Mejorar el Valor para el Accionista
Perspectiva
Financiera
.
Objetivos
Estratégicos
Construir
mercado
IncrementarValor
para el Cliente
Mejorarla
Estructurade Costos
Crecimiento de
Vtas por Nuevos Negocios
Rentabilidad por
Cliente
Costo Operativo
por Unidad Producida
Perspectiva
del Cliente
Mejorar Uso
de Activos
Uso de Activos
Excelencia Operacional
ExcelenciaOperacional
Relacionamiento
Intimidad con el Cliente
Liderazgo en los Productos
Conquista, Retención y Satisfacción de Clientes
Perspectiva
del Proceso
Interno
Perspectiva
de Aprendizaje
y Crecimiento
TMM - Torque Management Mercosur
Estrategiade Productividad
EstrategiadeCrecimientode Ingresos
Mapa das
Estratégias
Construir el
Mercado
a travésde
Innovaciones
IncrementarValor
a travesde
Procesosde
Administración
de Clientes
Desarrollar las
Competencias
delos Empleados
Lograr Excelencia
Tornarse un
Operacional
Buen Ciudadano
en Procesosde
a travésde Procesos
Producción
Ambientalesy de
y Logistica
CumplimientoLegal
Disponibilizar
Tecnologías
de Soporte
Reforzarla
Cultura Corporativa
Processos
Chaves
Enabling
Processes
Formulação das Estratégias
Visão e Objetivo Estratégico
Balanced
Scorecard*
Perspective Financeira
Se eu tiver sucesso,
como serei visto pelos
acionistas
Perspectiva do Cliente
Para alcançar minha
visão, como devo ser
visto pelo cliente
Perspectiva Interna
Para satisfazer meu
cliente, em quais os
processo devo ser
excelente
Aprendizado e crescimento
Para alcançar minha
visão, como minha
organização deve
aprender e melhorar
TMM - Torque Management Mercosur
*Robert Kaplan
David Norton
Harvard School
Balanced Scorecard*
Revisão/
alinhamento das
estratégias
Definição e interrelacionamento de
objetivo
Identificação de
estratégias
genéricas
TMM - Torque Management Mercosur
Definição de
indicadores e
metas
Definição e
priorização de
ações
Plano de
implantação
TMM - Torque Management Mercosur
Construindo o Mapa Strategy
Estratégico Map
Perspectiva
Financeira
Perspectiva do
Cliente e do
Mercado
Perspectiva
dos Processos
Internos
Perspectiva do
Aprendizado e
Crescimento
TMM - Torque Management Mercosur
Se eu tiver sucesso, como
serei visto pelos acionistas
Construindo o MapaStrategy
EstratégicoMap
Aumentar o Valor para o acionista
Perspectiva
Financeira
Crescimento de Receita
Contruir
Aumentar valor
Filiais
para o cliente
Vendas através de
novos negócios
Perspectiva do
Cliente e do
Mercado
Perspectiva
dos Processos
Internos
Perspectiva do
Aprendizado e
Crescimento
TMM - Torque Management Mercosur
Lucratividade
Crescimento de Produtividade
Melhorar a
Melhorar na
estrutura de custo utilização de ativos
Operação por
custo/unidade
Utilização de ativos
Perspectiva Financeira
 Análise
dos riscos financeiro
(projeção de PIB, variação cambial, inflação, etc)
Revisão

dos resultados financeiros do ano anterior
Resultados prometidos em HW
Estratégias Financeira
TMM - Torque Management Mercosur
Construindo o Mapa Estratégico
Strategy
Map
Aumentar o Valor para o acionista
Perspectiva
Financeira
Crescimento de Receita
Contruir
Aumentar valor
Filiais
para o cliente
Vendas através de
novos negócios
Perspectiva do
Cliente e do
Mercado
Lucratividade
Crescimento de Produtividade
Melhorar a
Melhorar na
estrutura de custo utilização de ativos
Operação por
custo/unidade
Utilização de ativos
Excelência Operacional
Excelencia
Operacional
Relacionamiento
Para
alcançar
minha visão, como
Intimidade com o Cliente
devo ser visto
peloem
cliente
Liderança
Produto
Satisfação e retenção dos clientes
Perspectiva
dos Processos
Internos
Perspectiva do
Aprendizado e
Crescimento
TMM - Torque Management Mercosur
Proposta de Valor para o Cliente
Excelencia
ExcelênciaOperacional
Operacional
Imagem
RelacionamentoRelacionamiento
Atributos de Produto/Serviço
Preço
Entrega
Qualidade
Variedade
Smart
Shopper
Intimidad
Intimidadecon
com
el oCliente
cliente
Imagem
Relacionamento
Atributos de Produto/Serviço
Serviço
Relaciona
mento
Marca
Reconhecida
Companhias que
excedem a
concorrência em
preço, qualidade de
produto e entrega
Companhias que
excedem na oferta de
serviços
personalizados e
constróem um
relacionamento de
longo prazo
Liderazgo
Liderançaen
emProductos
Produto
Atributos de Produto/Serviço
Entrega
Funciona
lidade
Requisito Geral
TMM - Torque Management Mercosur
Relacionamento
Imagem
Best in
Class
Diferencial
Companhias que
excedem na criação de
um produto único e
empurram o progresso
Processo de
Inovação
Gerenciamento
dos Processo
dos Cliente
Processos
Operacionais
•Invenção
Liderança
de Produto
•Desenvolvimento de
produto
•Speed to Market
•Desenvolvimento de
soluções
Intimidade
com o Cliente
•Customer service
•Gerenciamento do
Relacionamento
• Consultoria
Excelência
Operacional
•Gerenciamento da
cadeia de fornecimento
•Eficência Operacional
•Custo e qualidade
TMM - Torque Management Mercosur
Segmentação
TMM
Produto
Cardan
Principal
Semi Eixo
Terminais
Forjados
Serviços
Anti
Vibratórios
Região
África do Sul
Afiliadas Dana
Ámerica do Sul
Equipamento
Original
Afiliadas Dana
Tipo de Cliente
Aftermarket
TMM - Torque Management Mercosur
Perspectiva dos Clientes

As estratégias financeiras

Pesquisa de Satisfação do Cliente

Segmentação

Demanda de mercado, atual e potencial

Concorrentes atuais (pontos +/-)

Estratégias dos entrantes

Novos requisitos de clientes
Estratégias dos clientes e do mercado
Proposta de valor para o cliente revisada
TMM - Torque Management Mercosur
Strategy
Map
Construindo o Mapa
Estratégico
Aumentar o Valor para o acionista
Perspectiva
Financeira
Crescimento de Receita
Contruir
Aumentar valor
Filiais
para o cliente
Vendas através de
novos negócios
Perspectiva do
Cliente e do
Mercado
Lucratividade
Crescimento de Produtividade
Melhorar a
Melhorar na
estrutura de custo utilização de ativos
Operação por
custo/unidade
Utilização de ativos
Excelência Operacional
Excelencia
Operacional
Relacionamiento
Intimidade com o Cliente
Liderança em Produto
Satisfação e retenção dos clientes
Perspectiva
dos Processos
Internos
Aumentar o valor
Alcançar excelênConstruir o Para satisfazer meu cliente,
através dos
cia operacional
mercado através em quais os processo
processos
em produção
da inovação
do cliente
e entrega
internos
devo ser excelente
Perspectiva do
Aprendizado e
Crescimento
TMM - Torque Management Mercosur
Tornar-se bom
cidadão através
do atendimento
de legislações
Perspectiva dos Processos Internos
As estratégias do cliente e do mercado
 Capacidade produtiva
 Tecnologias disponíveis (atuais)
 Atendimento de requisitos de clientes
 Estrutura
 Capacitação dos fornecedores
 Plano de investimento ou recursos disponíveis
 Normas ambientais

Estratégias dos processos internos
Processos chaves e de apoio
TMM - Torque Management Mercosur
Processos Chaves da TMM
CORE PROCESS
Marketing
OUTPUT
VOE/VOC
Sales
VOC/VOS
Product Development
Product Release
Manufacturing
Product Delivered to
Logistic
Logistic
Product delivered to
end customer
Service delivery
Customer satisfaction
Purchasing
CUSTOMER
 Division
 Leadership
 Shareholders
 End Customer
 Manufacturing
 Product Engº
 End Customer
 Manufacturing
plant
 Sales
 Marketing
 Logistic
START
Market Survey
Production Order
Parts at warehouse

Customer schedule
Goods delivered at
end customers
End Customer
Customer Contact
STOP
Input to Strategic
Planning
Purchase order
PERFORMANCE METRIC
 Market Share
 Accuracy of the forecast
 Sales forecasted ($)
 Sales Potential ($)
RFD
Approved PAPP

Service delivered to
end customer
VOC

End Customer
Service Order


Division
Leadership
Contact with
customer





Manufacturing
Product Engº;
Logistic
Purchasing request
Supply approved
PO Released
TMM - Torque Management Mercosur












Customer’s approval 


Feedback to
customer




Product received OK 

% Sales of new products
developed
Nº PAPP approved;
Development time
Quotation Adherence
Productivity
Customer rejects – PPM
Scrap – PPM
Sigma level
Manufacturing Cost
Adherence of sequence
Attendance of delivery metric’s
Customer
Inventory (% sales)
Total sales ($)
% Sales of services
Time
Metrics Customers
Customer Satisfaction Survey
RAC opened/ RAC closed
Customers Awards
Win/won Businesses
SMART
Payment terms increase (days)
Strategy
Map
Construindo o Mapa
Estratégico
Aumentar o Valor para o acionista
Perspectiva
Financeira
Crescimento de Receita
Contruir
Aumentar valor
Filiais
para o cliente
Vendas através de
novos negócios
Perspectiva do
Cliente e do
Mercado
Lucratividade
Crescimento de Produtividade
Melhorar a
Melhorar na
estrutura de custo utilização de ativos
Operação por
custo/unidade
Utilização de ativos
Excelência Operacional
Excelencia
Operacional
Relacionamiento
Intimidade com o Cliente
Liderança em Produto
Satisfação e retenção dos clientes
Perspectiva
dos Processos
Internos
Perspectiva do
Aprendizado e
Crescimento
Construir o
mercado através
da inovação
Aumentar o valor
através dos
processos
do cliente
Alcançar excelência operacional
em produção
e entrega
Tornar-se bom
cidadão através
do atendimento
de legislações
Para
alcançar minha visão, Reforçar a
Desenvolver
as
Suporte
competências
como minha
organização cultura
tecnológico
dos funcionários
deve aprender e melhorar comportaiva
TMM - Torque Management Mercosur
Perspectiva do aprendizado e
crescimento organizacional

Estratégias dos processos internos

Pesquisa de clima

Capacitação da força de trabalho

Riscos Sociais

Novas legislações trabalhistas
Estratégias dos do aprendizado e crescimento
Tecnologias para suportar o atingimento de
todas as estartégias
TMM - Torque Management Mercosur
Financial Perspective
TMM Transformation 2005
Shareholder
Meet and Exceed 2002 Performance Objectives
ROS = 10 % RONA = 22,8 %
REVENUE & GROWTH STRATEGY
New Revenue Sources
Increased Customer Value
Increase Market share
• >5% Fee Based Value-Added
• Intellectual Property
• Acquisitions/JV/Strat. Alliances
• Innovation and Technology
 25% - 75% 2 and 5 years old
•Tier I Supplier Partner Status,
except inter company
• Logistic solutions
• Market knowledge
• New businesses
• New customers
PRODUCTIVITY STRATEGY
Improve Cost Structure
• Gross Margin
• Sales/Head Count
• Payroll/Sales
Improve Asset Utilization
• Asset Turns
• DVA
Customer
Perspective
Strategic Partnering
Customer Value Drivers
Product and Service
Relationship
• Weight, Strength & Durability • NVH Solutions
• Design for the Environment • Flexibility • Diversity
• Local Application Eng. • Logistic solutions
• E-business • Speed to Market • Connectivity
• Responsiveness • Business Ethics
Image
• Customer Metrics
• Technologic leadership
• Good citizen
Provide Competitive Advantage
 Consumer Awareness
 Cost / Value • Local content
Customer Satisfaction
Aligned Business
Philosophies with Customer
Innovation and
Technology Leadership
Operational Excellence
Regulatory and Environment
Processes
Achieve Strategic Tier I
Supplier Partner Status
Achieve Market Leadership
Through Innovative Technologies
Business Improvement through
DQLP and Keys to Success
Be a good corporate citizen
• Align sales/marketing organiz.
to customer
 Grow business outside Mercosurl
to 30% total sales
 Grow value-added services to 5%
Define a business plan for service
 Align internal structure to customer
attendance
 Focus on Asian Customers
 Sales:  25% 2 years old
 75% 5 years old
 Create an R&D internal process
 Engineered product solutions
 Full service supplier
 Protect and grow core products
 Align information technology policy
to division
 Align the TMM structure to ASG
•Operational processes linked to
customer satisfaction
5% cost reduction / sales/ year
Align six sigma program to division strategy
Reduction in supplier base to bench. level
Customer and supplier PPM: 25
Asset base reduction
Consolidation of flex plant concept
• Ethic Behavior
• ISO14000
 Attend 100% regulations
 Prepare division for SA8000 and
OHSAS8001
 Design for the environment
Dana People Satisfaction
A Motivated and Prepared Work Force
Create a Climate for Success
•Transformation 2005
• Dana Style full deployment
• Monthly communications
• Quality culture survey
• Annual performance appraisals
• Deployment of planning / business strategies
• Endomarketing
• Ideas
Develop Competencies for Success
•Transformation 2005
• Define competencies for success
• Education and training
• Collaborative teaming
• Compensation aligned to performance
• Promotion from within
• Hire for fit
• Six sigma obtainment
Technology to Deploy Value Proposition
• 100% Global Connectivity
• DQLP
• Six Sigma Methodology
• E-Business (CRM)
• Service marketing
• Engineering Tools
• Design for six sigma
• Lean manufacturing tools
• NVH analysis
39
Desdobramento das
Estratégias
Transformation 2005
ASG
TMG
TTM
Planta/Dept
Área
Individual
TMM - Torque Management Mercosur
Desdobramento das
Estratégias
KEYCARDS
TMM - Torque Management Mercosur
Desdobramento das
Estratégias
KEYCARDS
TMM - Torque Management Mercosur
Perguntas
TMM - Torque Management Mercosur