O GUIA DEFINITIVO DE MARKETING DIGITAL
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Conrado Adolpho cita no Google Marketing
“como pesquisar seu mercado-alvo levantando
tendências e movimentos quase imperceptíveis
de concorrentes e consumidores utilizando redes
sociais e o próprio Google.”
Os 8 p’s do marketing digital vem desenvolver o
planejamento de marketing digital para alinhar a
estratégia corporativa com as ações de marketing
digital, além de promover o produto ou serviço
na internet por meio de ações de marketing viral
e ainda trabalhar sua marca em redes sociais e
desenvolver campanhas eficientes de e-mail
marketing.
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O primeiro “P” é a pesquisa dos hábitos de
busca dos usuários no Google. Estes
resultados revelam intenções de compra e
necessidades do mercado, e, a partir daí, é
possível traçar um perfil bem mais preciso do
público-alvo.
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É o projeto, onde as informações sobre os
hábitos de busca do público-alvo vão criar as
condições para que seja desenvolvido um
projeto de marketing digital para a empresa.
Tal projeto contempla os aspectos a serem
desenvolvidos no site, a estratégia de
marketing digital a ser implementada, as
palavras-chave a serem otimizadas para o
Google e outros aspectos fundamentais para
o sucesso do negócio.
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É a produção , onde após o desenvolvimento
e aprovação do projeto do segundo P, passase para a fase de programação. Nessa etapa,
o que antes era uma idéia, torna-se algo
tangível. Nesse momento é importante
investir em uma competente equipe de
programadores, jornalistas, arquitetos de
informação para que a realização do projeto
ocorra a partir de critérios rígidos,
custo/benefício
dentro
do
orçamento
estipulado, qualidade e prazo.
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É a publicação, que acontece após o site estar
com toda a sua estrutura pronta. Para isso é
importante contar com uma equipe de jornalistas
para escrever o conteúdo do site segundo
critérios de otimização para o Google e segundo
técnicas persuasivas para o consumidor. Essa
etapa é dividida em duas partes: publicação de
conteúdo para o site e publicação de conteúdo
em outros sites (como ex.o YouTube). A Internet
sem conteúdo não é nada e é justamente tal
estratégia que gera uma imagem de credibilidade
muito melhor para a empresa.
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É a promoção, que depende dos objetivos de
marketing da empresa. Esta etapa é muito
importante para gerar “buzz” no mercado.
São essas ações que geram resultados de
venda em curto prazo. Nesse momento,
confecciona-se a estratégia e o
desenvolvimento de Hotsites promocionais,
campanhas em links patrocinados,
campanhas de e-mail marketing, bem como,
outras ações ativas por parte da empresa são
necessárias para que aumentar os resultados.
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É a propagação, uma vez que a empresa tem
conteúdo relevante para o consumidor, que
foi gerado no quarto P, e ações promocionais,
desenvolvidas no quinto P, é importante
propagar tais atividades em redes sociais,
fóruns, blogs e afins. A divulgação da marca
da empresa é feita por meio de ferramentas
de web, assim utilizamos o índice de
atividade do consumidor. Nesse momento,
transforma-se o consumidor em veículo e
gera-se credibilidade.
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É a personalização, que por meio do
marketing de relacionamento, objetiva-se a
manutenção de clientes e a retenção de
antigos clientes. Para isso é preciso
desenvolver estratégias de marketing de
relacionamento via web, fidelizando e
vendendo mais produtos e serviços para
clientes que já conhecem a empresa e
gerando uma sensação de reciprocidade
junto aos clientes.
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É a precisão, onde a maior vantagem da
internet é a capacidade de mensuração de
resultados de toda e qualquer ação realizada.
Por meio de ferramentas gratuitas na
internet, é possível utilizar as métricas para
que mostrar ao cliente o retorno alcançado e
direcionar as próximas ações. Com a
mensuração de tais resultados, conhece-se
melhor o público-alvo e volta-se para o
primeiro passo melhorando a cada ciclo as
ações dos outros “Pês”.
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O Brasil é considerado um dos Países mais
criativos do mundo, com alto índice de
empreendedorismo, porém, que muitas vezes
não
direciona
aplicando
suas
idéias
eficientemente. Há muito que desenvolver e a
se ganhar através do atual desenvolvimento
da comunicação, porém o Brasil não têm se
atentado a diversas melhorias possíveis a se
aplicar, muitas vezes por desconhecimento
dos Modelos sugeridos pelo Google:
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Entende-se por Ágora um espaço livre onde os Cidadãos
compartilham suas opiniões abertamente. Atualmente este
nome é utilizado nos Sites e espaços disponibilizados na
Rede para Comercio Livre. Um exemplo atualmente é o
site “Mercado Livre”, onde há milhares de compradores e
vendedores negociando livremente seus produtos.
Um exemplo distante de Ágora é o Site “InnoCentive”,
onde são reunidos vários cientistas de diversos países
dentro de um Site, onde outras empresas colocam
problemas a serem solucionados, com uma recompensa
aos Cientistas que trouxerem respostas viáveis.
Uma outra Ágora bem conhecido é o site “BuscaPé”, onde
se põe compradores e vendedores em um inovador
sistema de busca, nesta situação o “BuscaPé” atua como
praça para as duas pontas.
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Outro sistema parecido com o Ágora é a
Agregação. Na maioria das vezes é um site onde
existem vários agregadores (vendedores) que
selecionam seus produtos e serviços a serem
vendidos e define os preços, bem como se
assegura da entrega e possíveis garantias. Na
agregação existe um mero intermédio de um
agregador para disponibilizar o produto final,
onde este auxilia na compra, agregando assim
valor através do atendimento. Pode-se citar sites
como o “Americanas.com” e “Submarino”.
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Um integrador principal reúne uma série de
parceiros que se juntam para montar um produto
customizado ou não. Neste caso envolve-se
várias empresas que prestam serviços como de
Fornecimento do produto, Transporte, Seguro da
rede, etc.
A Cadeia de Valor é melhor quanto maior o
comprometimento dos parceiros a fim de
entregar uma proposta altamente integrada.
Um exemplo de Cadeia de Valor é a loja
“RockStore” onde seus produtos são integrados
na hora do pedido para que o consumidor receba
o produto personalizado.
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É um sistema que funciona com vários
participantes sem um nível hierárquico definido,
porém há suas regras implícitas para todos seus
colaboradores. Trata-se de um movimento que
não tem um chefe ou uma orientação clara.
À Exemplo, a Wikipédia, onde cada pessoa
colabora com as informações, a fim de
enriquecer a enciclopédia.
Alianças podem ser formadas também através
de blogueiros, sites relacionados, ou até em
sistemas
de
publicidade
para
pequenos
empresários.