A CPA na ESPM: A instauração de
um processo de melhoria contínua
Alexandre Gracioso
ESPM
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O desafio para o Gestor Educacional
Cultura ESPM
• Qualidade e excelência
• Mensuração (avaliação) contínua
– Diversos instrumentos de avaliação já existentes
• Serviços acadêmicos e de suporte
– Projeto de Excelência em Serviços e instrumento de
acompanhamento de desempenho semanal
Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004.
Publicada em DOU de 15/04/2004
• Institui o Sistema Nacional de Avaliação
da Educação Superior – SINAES
• Cria a Comissão Própria de Avaliação CPA
Composição SINAES:
• Avaliação dos cursos de graduação
• Avaliação do desempenho dos estudantes
(ENADE)
• Avaliação das Instituições
Atribuições da CPA perante o MEC:
• Condução dos processos de avaliação internos
(sob orientação da Coordenação da CPA)
• Sistematizar e prestar informações solicitadas
pelo MEC/INEP (especialmente nas Avaliações
Institucionais Externas - visitas de comissão de
especialistas através de relatórios parciais e
final de auto-avaliação e pessoalmente)
Atribuições da CPA perante a
Instituição:
• Prestar contas das atividades aos Órgãos
Colegiados através de:
– Relatórios
– Pareceres
– Recomendações (se for o caso)
Projeto de Auto-Avaliação Institucional ESPM
Dimensões Avaliadas
• Concepção / Gestão da ESPM
• Ensino da Graduação
• Corpo Docente
• Corpo Discente
• Corpo Técnico Administrativo
• Infra-estrutura Física, Recursos de Informação e Comunicação
• Ensino da Pós-Graduação Lato e Stricto Sensu
Abordando dimensões fundamentais para a gestão organizacional e
acadêmica, a CPA transformou-se em um importante instrumento de apoio ao
planejamento e à gestão.
Composição da CPA
• Membros externos
• Professores (voluntários)
• Alunos
• Funcionários administrativos
• Mantenedora
• Grupo de trabalho para prestar apoio na coleta e
tabulação de dados
O número de voluntários aumentou no segundo ano, quando a CPA já
começava a conquistar credibilidade junto à comunidade.
Retorno da pesquisa de campo
realizada em 2006
• 79 docentes (40% do total)
• 1470 alunos (54% do total da amostra – 2º
a 8º semestres)
• 153 funcionários do corpo TécnicoAdministrativo (63% do total)
Retorno aumentou bastante em relação à pesquisa realizada em 2005, na
medida em que as pessoas reconheceram a importãncia da iniciativa. Foram
feitas palestras solicitando o apoio na pesquisa.
Avaliação dos resultados obtidos
• Fórum democrático de discussão de idéias
– Todas as sete dimensões do projeto são avaliadas anualmente
• Instrumento valorizado pela comunidade interna
– Sugestões são realmente implementadas, quando possível
• Resultados acompanhados pela presidência da
instituição
– A pesquisa de campo comprova percepções sobre problemas
da instituição
Algumas mudanças já realizadas
• Criação da tutoria no primeiro ano,
primeiramente no curso de Administração
• Criação da Bolsa “Meritocrática” para entrantes
a partir do 1º semestre de 2006
• Instituição da bolsa para alunos do Ensino
Médio oriundos do ensino público
• Criação da intranet e do “Visão institucional”
Algumas mudanças já realizadas
• Expansão do intercâmbio entre docentes da Graduação
e Pós Lato Sensu.
• Criação da Gerência de Recursos Humanos na
Instituição, que está em fase de estruturação do
Departamento
• Implantação de melhorias nos serviços de ambulatório e
de cópias e impressões
– Com solução de terceirização do parque de impressoras, foi
possível reduzir pela metade o custo da impressão cobrado dos
alunos
• Padronização de softwares
Algumas sugestões para a CPA dar
certo
• Instituir uma cultura de avaliação de resultados
e constituir a CPA nesse contexto
• Obter o comprometimento da mantenedora
(participação de representante da diretoria)
• Organizar a CPA como um projeto, com
cronograma, responsáveis, etc.
Algumas sugestões para a CPA dar
certo
• Instituir um grupo de trabalho para realizar o
levantamento dos dados
• Discutir os problemas percebidos com
transparência
• Oferecer um retorno à comunidade sobre as
ações tomadas
Muito obrigado!
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