Iniciativa Estratégica de
Otimização da Gestão
dos Processos no E&P
Patrocinador: Nepomuceno
Coord. Executivo: Hugo Repsold Jr.
Coord. Técnico: Mauro Yuji
Apoiador: Aziz Warrak
Apresentador: Marcos Santos
(UO-BC/PG/SGO)
26/julho/2010
Otimização da Gestão dos
Processos no E&P
Objetivo
Sistematizar a Gestão dos Processos do E&P, de forma a promover
o equilíbrio entre os focos em resultados e na qualidade dos
processos.
Situação Atual
 Gestão com ênfase em resultados;
 Processos não formalizados;
 Pouca visibilidade sobre a qualidade dos processos, prejudicando a
identificação de necessidades de melhorias;
 Falta de integração e de padronização das inúmeras iniciativas de
modelagem de processos.
2
Otimização da Gestão dos
Processos no E&P
Gestão
balanceada
no
E&P,
equilibrando
os
focos
entre
qualidade
dos
Processos
e
Resultados, fomentando a contínua
otimização dos processos .
SITUAÇÃO
DESEJADA
SITUAÇÃO
ATUAL
1. DEFINIÇÃO DE
METODOLOGIA DE GESTÃO
DE PROCESSOS
2. OFICIALIZAÇÃO DOS
PROCESSOS DO E&P
(CADEIA DE VALOR)
3. OFICIALIZAÇÃO DA MATRIZ
DE RESPONSABILIDADE DOS
PROCESSOS
4. INTEGRAÇÃO DO
DESDOBRAMENTO DOS
PROCESSOS
5. AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO DE
PROCESSOS
6. INTEGRAÇÃO DOS CICLOS
DE GESTÃO ESTRATÉGICA E
OPERACIONAL
3
Otimização da Gestão dos
Processos no E&P
Gestão
balanceada
no
E&P,
equilibrando
os
focos
entre
qualidade
dos
Processos
e
Resultados, fomentando a contínua
otimização dos processos .
SITUAÇÃO
DESEJADA
SITUAÇÃO
ATUAL
1. DEFINIÇÃO DE
METODOLOGIA DE GESTÃO
DE PROCESSOS
2. OFICIALIZAÇÃO DOS
PROCESSOS DO E&P
(CADEIA DE VALOR)
3. OFICIALIZAÇÃO DA MATRIZ
DE RESPONSABILIDADE DOS
PROCESSOS
FORTALECER A VISÃO DE PROCESSOS NO E&P
4. INTEGRAÇÃO DO
DESDOBRAMENTO DOS
PROCESSOS
5. AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO DE
PROCESSOS
6. INTEGRAÇÃO DOS CICLOS
DE GESTÃO ESTRATÉGICA E
OPERACIONAL
4
1. METODOLOGIA DE GESTÃO
DE PROCESSOS
1
2
4
3
5
5
CADEIA DE VALOR
Brasil Argentina México ... Angola
6
CADEIA DE VALOR –
NÍVEL 1
7
PROCESSOS
CADEIA DE VALOR –
NÍVEL 1
8
PROCESSOS
CADEIA DE VALOR –
NÍVEL 1
9
Gestão Estratégica e
Operacional
Ciclo de Gestão Estratégica
DEFINIÇÃO
Planejamento
Estratégico
Definição dos
objetivos e metas
(BSC)
Definição dos
Direcionadores
do Negócio
Ciclo de Gestão Operacional
PLANEJAMENTO
IMPLANTAÇÃO
EXECUÇÃO
CONTROLE
SDCA
10
PDCA
MAPA DE PROCESSOS – Nível 2
11
MAPA DE PROCESSOS – Nível 2
12
MAPA DE PROCESSOS – Nível 2
13
MAPA DE PROCESSOS – Nível 2
14
MAPA DE PROCESSOS – Nível 2
15
MAPA DE PROCESSOS – Nível 2
16
MAPA DE PROCESSOS – Nível 2
17
MAPA DE PROCESSOS – Nível 2
18
MAPA DE PROCESSOS – Nível 2
19
COMO OS PROCESSOS SERÃO
CLASSIFICADOS
Macroprocessos de Gestão: processos focados na
orientação e gestão do negócio / organização.
MACROPROCESSO DE GESTÃO
MACROPROCESSO DE NEGÓCIO
Macroprocessos de Negócio:
processos que cumprem
diretamente os objetivos da
organização.
MACROPROCESSO DE SUPORTE
Macroprocessos de Suporte: processos que asseguram o apoio operacional,
o suporte técnico e, também, os que capacitam e habilitam a organização a
utilizar as práticas e tecnologias mais adequadas.
20
COMO OS PROCESSOS SERÃO
ESTRUTURADOS
21
COMO OS PROCESSOS SERÃO
REPRESENTADOS
CADEIA DE VALOR
MAPA DE PROCESSOS
FLUXO DAS ETAPAS
PADRÃO DE EXECUÇÃO
DAS ETAPAS CRÍTICAS
22
COMO OS PROCESSOS
SERÃO MONITORADOS
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS
Dispêndio no Processo – Eficiência
Quantidade e qualidade dos produtos - Eficácia
Relação custo/benefício - Produtividade
AVALIAÇÃO DAS CAUSAS
Operação dentro do padrão - Conformidade
Padrão e tecnologia otimizadas - Inovação
Características do Processo
Características do Produto
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COMO OS PROCESSOS SERÃO MONITORADOS
Inovação
(Aumento de
Capacidade)
Eficácia
(Quantidade)
Alto
C
A
Melhores
Práticas
B
Inovação
(Melhoria de
Processos)
Baixo
Alto
Eficiência
(Custo)
Baixo
24
COMO OS PROCESSOS
SERÃO AVALIADOS
OBJETIVO DO MODELO DE AVALIAÇÃO
DE DESEMPENHO DE PROCESSOS
Estratégico
Nível 1
Tático
Nível 2
Operacional
Nível 3
FAZER O PROCESSO
CERTO
FAZER CERTO
O PROCESSO
Execução
Verificar se o processo
é o mais adequado para o
negócio
MONITORAR OS
RESULTADOS
Verificar se o processo
está sendo realizado de
forma correta
IDENTIFICAR
CAUSA
Nível 4
FAZER CERTO O PROCESSO CERTO
25
COMO OS PROCESSOS
SERÃO AVALIADOS
MATURIDADE DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
EFICÁCIA
EFICIÊNCIA
INOVAÇÃO
• Ciclos de gestão de processos
implantado;
OTIMIZADA
MATURIDADE DA GESTÃO DE PROCESSOS
CONFORMIDADE
• Indicadores de inovação;
• Melhoria processos é promovida,
guiando para novas metas e tecnologia
GERENCIADA
• Processos mapeados, padronizados e
formalizados (PGs e PPs);
• Requisitos de processos definidos;
• Ciclo de gestão da rotina implantado;
DEFINIDA
• Indicadores de eficiência definidos;
• Grupos comparáveis definidos;
REPETITIVA
INICIAL
• Processos estão definidos;
• Dono de processos
identificados;
• Indicadores de eficácia
definidos
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COMO OS PROCESSOS
SERÃO AVALIADOS
MATURIDADE DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
EFICÁCIA
EFICIÊNCIA
CONFORMIDADE
INOVAÇÃO
MATURIDADE DA GESTÃO DE PROCESSOS
OTIMIZADA
FASE 2
Verificar se o processo
está sendo realizado de
forma correta
GERENCIADA
DEFINIDA
FASE 1
Verificar se o processo
é o mais adequado para o
negócio
REPETITIVA
INICIAL
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