6 FÓRUM MULHER CONTABILISTA
São Paulo, 06 de outubro de 2006
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Dr. Wellington Bega
Wellington C. B. Bega
www.qualidadepropar.com
Palestrante, psicanalista
e consultor empresarial.
Soluções Empresariais em
Gestão de alta performance.
Atuação em Motivação,
Vendas, Marketing e
Cultura Empresarial.
ESTILO DE COMUNICAÇÃO!
 “A falta de sinceridade se infiltra em
todos os níveis da vida empresarial por
uma simples razão: é mais fácil não dizer
o que se pensa. Se a pessoa é franca,
pode causar desconforto”.
Jack Welch
CASE
FERRAMENTA
UTILIZADA
Inteligência
Competitiva
OBJETIVOS
DO PROJETO
Expansão da Carteira
e Consolidação da
Marca
etapa
1
CONHECENDO A EMPRESA
Diagnósticos
Análise de Mercado
Identificação
Matriz SWOT
Zona de Conforto
Restrições
Qualidade Adequada ao Uso
Indicadores
etapa
2
PROCESSO DE SENSIBILIZAÇÃO
Apresentação do Mkt -R
Plano de Redução e Contenção
das Despesas
Marketing de relacionamento com os
Clientes Internos e com os Clientes
Externos
etapa
3
AÇÕES ESTRATÉGICAS
Central de Relacionamento
Sistema de Comunicação
Rápida e de Baixo Custo
Análise de perfil (Headcount)
Criação do Time de Relacionamento (Board)
CRONOGRAMA DO PROJETO
agosto
junho
Capitalização dos Resultados
Ações Estratégicas
maio
abril
março
Processo de Sensibilização
Conhecendo a empresa
1
2
3
etapas
4
RESULTADOS DO PROJETO
Produtividade Anual
número de clientes
138
206
319
2003
2004
2005
587
2006
(até agosto)
Estratégias Atuais
Inteligência Competitiva
Marketing de relacionamento
Comunicação Integrada de Marketing
Oceano Azul
Blink
Métricas (ROC)
Qual é o melhor
C A M I N H O?
PASSADO
A cultura de escritório
de Contabilidade
PRESENTE
A cultura de empresa
especializada em
soluções contábeis e
empresariais
O PERFIL DO CONTABILISTA!
 “O mercado altamente competitivo,
a voracidade do Estado e a necessidade
da atualização constante, mudou o perfil
do contabilista”.
Prof. Antonio Lopes de Sá
O PERFIL DO CONTABILISTA!
 “O profissional da contabilidade é o
primeiro homem de uma estrutura
organizacional,
pois
é
ele
quem
acompanha todo o crescimento da
organização”.
Prof. Ynel Alves de Camargo
O PERFIL DO CONTABILISTA!
 “Devemos
buscar transformar o
contabilista brasileiro em um dos
profissionais mais completos para o
mercado de trabalho”.
Maria Clara Cavalcanti Bugarim
Presidente do C.F.C
Empresário
da
contabilidade
Bentley College
Oxford, EUA
Istituto M. Tanari
Bologna, Itália
O Grande Diferencial
Cenário mundial e brasileiro
 TALENTO
Dom

HABILIDADE
Dom + conhecimento

COMPETÊNCIA
Dom + conhecimento + prática

METACOMPETÊNCIA
Capacidade de ir além
EMPRESÁRIO
DA
CONTABILIDADE
CONSULTORIA
CONTÁBIL
A FORMAÇÃO DOS EMPRESÁRIOS
Superior
incompleto
Nível superior
11%
7%
5%
9%
Pós-graduação
43%
25%
MBA
Mestrado
Doutorado
Fonte: Instituto Pró Marketing
PERSONALIDADES
em VENDAS
Edson de Godoy Bueno – Amil
Samuel klein – Casas Bahia
Edemar Cid Ferreira – Brasil Connects
Ivan Zurita - Nestlé
Antonino Cirrincione – Sodexho Pass
Fonte ADVB
SUPREMACIA
em VENDAS de 2006
Alphaville Urbanismo S/A
Amil Assistência Médica Internacional
American Express do Brasil S/A
Banco Panamericano S/A
Bradesco Vida e Previdência
Fonte ADVB
MESTRES EM COLA
Alunos campeões em fraudes
ADMINISTRAÇÃO
56%
ENGENHARIA
54%
FÍSICA E QUÍMICA
50%
MEDICINA
49%
DIREITO
45%
ARTES
43%
Fonte: Academy of Management Learning & Education
MERCADO
OS DESAFIOS DA ATUALIDADE...
• Tempo Real – “Fast”
• Bio-tecnologia e nano-tecnologia
• NF - e , e - CPF, e - CNPJ, e - assinatura
• Gestão Eletrônica de Documentos
• Escrituração Cont / Fiscal Eletrônica
• Certificação Digital
• Sped Contábil e Fiscal
• Alvará on-line
• Consultoria Contábil
• B2B
CONTABILIDADE EM TEMPO REAL
•
30 obrigações acessórias ao mês
•
200 a 300 Darfs ao mês
•
70 mil empresas autuadas por erro
nas informações à Receita Federal
•
De 1988 a 2006 foram editadas 3,5
milhões de normas
PROFISSIONAL CONTÁBIL
Organização
Identidade
X
Imagem
Importante
X
Fundamental
Resultados
ALTERIDADE
Passividade
X
Agressividade
GESTÃO ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL
Organizacionais
Marketing
Sistêmicas
Marketing
Comportamentais
Marketing
ATRATIVIDADE – ASSERTIVIDADE
Produto – Preço – Ponto de Venda – Promoção
Competência – Confiabilidade – Confidencialidade
COMPETITIVIDADE
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
A SUA EMPRESA TÊM?
QUALIDADE
INSTITUCIONAL
DIFERENCIAIS
INTELIGÊNCIA
DIGITAL
CONTABILIDADE
EM TEMPO
REAL
SOLUÇÕES
EMPRESARIAIS
INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA
MARCAR PRESENÇA
Formação de excelência
PERFIL EM ALTA
Inovação consciente
Receptividade à mudanças
Planejamento contínuo
Espírito empreendedor
Relacionamento
OPINIÃO DE ESPECIALISTA
O atributo “presença” pode ser desenvolvido
VALORES
AUTO-CONFIANÇA
O PROCESSO DA VENDA
PESSOAS
ATUAIS NECESSIDADES
RENTABILIDADE
SOLUÇÕES GERENCIAIS
Gestão Integrada (A-F-O)
Controladoria Operacional
oco no gerenciamento contábil e empresarial
Planejamento (T–E)
Controles Gerenciais
Formação de preços e custos
Formatação de franquias
Fonte: Bain & Company
SENSAÇÕES
Tecnologia
Equilíbrio
Relacionamento
Web marketing
Inteligência Digital
Board
GEO
NETWORKS
Relacionamento
Cliente
com a
Solução
Níveis de relacionamento...
 Básico, sem acompanhamento posterior
 Reativo, incentiva o cliente a ligar quando precisa
 Confiável, acompanhamento posterior
 Pró-ativo, liga de tempos em tempos
 Parceria, mantém relacionamento intenso
VILÕES DO TEMPO
Reunião sem planejamento
E-mail, em média 3 horas
Navegação sem foco
Paradas no corredor
Interrupções diárias
Telefonemas
Não entrar num acordo
Financeiro Financeiro
e
Social
Financeiro
e
Social
e
Estrutural
Oportunidade
Fornecedor
Parceiro de sucesso
Consumidor
Cliente
Parceiro de negócios
Baixa personalização
Média personalização
Elevada personalização
Foco no preço
Foco na comunicação
Foco no relacionamento
Baixa competitividade
Média competitividade
Alta competitividade
EMOÇÕES
INOVAÇÃO
Lançamento em 2006:
DVR
TEMPO...
O rápido
engole
o lento...
Onde queremos
CHEGAR?
TENHA FOCO!!!
GESTÃO
DO
CONHECIMENTO
Internet no Mundo
4,5 bilhões de usuários hoje
3,1 bilhões de páginas (cresce
9 milhões de páginas por dia)
A largura da Banda triplica
ano a ano
O custo de armazenamento
de dados cai ano a ano
Os processadores dobram de
potência a cada 18 meses
Fonte: Cyvellane (USA)
WAP - Internet sem fio
14 milhões de aparelhos
hoje
20 milhões em 2007
Fonte: International Data Corporation
STRESS
Escala de Holmes-Rahe
(Avaliação do reajuste social)
DISPOSTO À APREENDER
CRIANÇA
Sair do
lugar
comum
Quebrar
paradigma
COMUNICAÇÃO
Linguagem
Verbal
PALAVRA
falada
 escrita

Não Verbal
Gestos, sons,
luzes, cores,
expressões faciais,
expressões corporais,
desenhos, vestimenta...
ATITUDE
PLANEJAMENTO
DE
MARKETING
RAZÕES PARA O
FRACASSO...
•
•
•
•
•
•
Incompetência profissional;
O não cumprimento de promessas;
Comodismo;
A dificuldade de se relacionar;
A falta de agilidade;
O MAU HUMOR...
RAZÕES PARA O SUCESSO ...
Atitude e planejamento
Receptividade à mudanças
Cumprir com rapidez o que prometer
Ter diferencial
BOM HUMOR
O CRC-SP
acredita em:
consultoria contábil, tecnologia,
contabilidade em tempo real,
mundo digital, razão e sensibilidade
juntas e na sua maior conquista...
Você...
MULHER
CONTABILISTA
Wellington C. B. Bega
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