ADMINISTRAÇÃO
DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Prof. Esp. Wagner Andrade
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
GERENCIAIS
É um instrumento administrativo que pode
otimizar as comunicações e o processo decisório
nas empresas, que são dois problemas sérios
para a eficiência, eficácia e efetividade das
empresas
Avanços tecnológicos
Qual é o tipo
da sua empresa ???
PRODUÇÃO
EM
MASSA
NECESSIDADES
DO
MERCADO
GLOBALIZAÇÃO
hierarquia funcional
interações em redes
produção em escala
capacidade flexível
relações econômicas
alianças estratégicas
“Se você conhece o inimigo e a si mesmo,
não precisará temer o resultado de cem
batalhas. Se você se conhece, mas não o
inimigo, para cada vitória sofrerá uma
derrota. Se você não conhece nem o inimigo
e nem a si mesmo, perderá todas as
batalhas...”
Sun Tzu - A arte da guerra
“90% da humanidade passa o dia trocando
papéis e fazendo informações fluir, sendo
surpreendente como isto pode gerar
empregos, riqueza e bem-estar.”
Arno Penzias
Prêmio Nobel de Física
SIG
Executivos
- necessitam de informações relevantes
(foco básico do SIG)
- vítimas de uma abundância de
informações irrelevantes
Reclamações dos executivos:
• há muita informação inadequada e pouca
informação adequada
• informações dispersas na empresa, exigindo
grandes esforços para localizá-las e integrá-las
• informações retidas com exclusividade por
outros executivos
• informações importantes chegam tarde
• informações muitas vezes não confiáveis
A geração das informações deixou
de ser um problema significativo
Problema: definição das informações geradas e,
principalmente, a forma de integrá-las.
Empresas vencedoras:
• mudanças emergem do bom senso, do consenso
e de liderança
• interesses e expectativas pessoais e grupais se
complementam interativamente
• participação efetiva e metas compartilhadas
• criatividade e inovação são incentivadas
• preocupação com desempenho do indivíduo
• recompensa é pelos resultados apresentados
• construir o inédito e afetar o cenário futuro
Empresas vencedoras:
• preocupação com conservação ambiental
• consumidores cada vez mais exigentes
• segmentação do mercado mais detalhada
• fornecedores tornam-se parceiros
• concorrentes em maior número
• competição por talentos é crescente
• qualidade torna-se mais globalizada
• evolução tecnológica intensifica-se e acelera
• a informação ocupa uma situação globalizada
SIG
SIG
SISTEMAS
SISTEMAS
Uma técnica para lidar com a amplitude das
empresas
SISTEMAS
Enfoque interativo do todo, o qual não
permite a análise em separado das partes do
todo, em virtude das intrincadas interrelações das partes entre si e com o todo, as
quais não podem ser tratadas fora do
contexto.
SISTEMAS
O estudo das relações entre os elementos
componentes, em preferência ao estudo dos
elementos entre si, destacando-se o
processo e as possibilidades de transição,
especificados em função dos seus arranjos
estruturais e da sua dinâmica.
SISTEMAS
Sistema é um conjunto de partes interagentes
e interdependentes que, conjuntamente,
formam um todo unitário com determinado
objetivo e efetuam determinada função
Componentes de um Sistema
objetivos
entradas
processo de
transformação
retroalimentação
saídas
controle e
avaliação
Ambiente de um Sistema
É o conjunto de elementos que não pertencem
ao sistema, mas qualquer alteração no sistema
pode mudar ou alterar os seus elementos e
qualquer alteração nos seus elementos pode
mudar ou alterar o sistema
Ambiente de um Sistema
mão-de-obra
governo
mercado
fornecedores
sistema
financeiro
EMPRESA
concorrência
consumidores
sindicatos
tecnologia
comunidade
SIG
SIG
INFORMAÇÕES
Dado é qualquer elemento identificado em
sua forma bruta que, por si só, não conduz
a uma compreensão de determinado
fato ou situação
Informação é o dado trabalhado
que permite ao executivo
tomar decisões
Dados
quantidade de produção
custo de matéria-prima
número de empregados
resultados da análise dos dados
Informação
capacidade de produção
custo de venda de produto
produtividade do funcionário
SIG
SIG
GERENCIAIS
Gerencial é o processo administrativo
(planejamento, organização, direção e controle)
voltado para os resultados
Gerenciamento desordenado:
• dirigir a empresa sem sustentação administrativa
• falta de planejamento da situação desejada e os
meios de se alcançar
• desorganização dos recursos para facilitar o
alcance dos resultados ditados pelo planejamento
• sem controle e avaliação
• resultados a serem alcançados não foram
estabelecidos antecipadamente
• executivos apenas “dão ordens”, o que não pode
ser definido como “direção”
SIG
Algumas definições
SIG é um método organizado de prover informações
passadas, presentes e futuras, relacionadas com as
operações internas e o serviço de inteligência externa.
Serve de suporte para as funções de planejamento,
controle e operação de uma empresa através do
fornecimento de informações no padrão de tempo
apropriado para assistir o tomador de decisões.
Algumas definições
SIG é um sistema integrado homem-máquina que
provê informações para dar suporte às funções de
operação, administração e tomada de decisão na
empresa.
Algumas definições
SIG é um grupo de pessoas, um conjunto de
manuais e equipamentos de processamento de
dados voltados para a seleção, armazenamento,
processamento e recuperação de dados com vistas à
redução de incertezas na tomada de decisões,
através de fornecimento de informações para os
executivos a tempo para que eles possam usá-las da
maneira mais eficiente.
Algumas definições
SIG é um sistema voltado para a coleta,
armazenagem, recuperação e processamento de
informação que é usada ou desejada, por um ou mais
executivos no desempenho de suas atividades.
Algumas definições
SIG consiste em pelo menos uma pessoa de certo tipo
psicológico que se vê diante de um problema em
algum contexto organizacional para o qual ele
necessita de evidência para chegar a uma solução e
que a evidência se torna disponível a ele através de
algum modo de apresentação.
Algumas definições
SIG é um método organizado para prover o executivo
de informações passadas, presentes e futuras sobre a
operação interna e o ambiente da empresa. E dá
suporte às funções de planejamento, controle e
operação de uma empresa, fornecendo informação
uniforme para assistir à tomada de decisão.
Algumas definições
SIG é uma combinação de pessoas, facilidades,
tecnologia, ambiente, procedimento e controles, com
os quais se pretende manter os canais essenciais de
comunicação, processar certas rotinas típicas de
transações, alertar os executivos para a significância
dos eventos internos e externos e proporcionar uma
base para a tomada de decisão inteligente.
Sistemas de Informações Gerenciais é o processo
de transformação de dados em informações que
são utilizadas na estrutura decisória da empresa,
bem como proporcionam a sustentação
administrativa para otimizar os resultados
esperados.
Trabalhos – TEMAS
Grupos com 6 pessoas
Escolha uma empresa
Descreva o seu tipo de administração de
informações e explique:
Entrega e apresentação
dia: 23/03
Tecnologias dos Sistemas de Informação
- Qual Hardwears e Softwear são usados na empresa escolhida.
- É a tecnologia ideal?
- Não? Dê sugestões de novas tecnologias.
- Sim? Justifique.
Sistemas de Informações Gerenciais
- Como funciona o sistema de informações da mesma:
1- A entrada
2- Processamento
3- Saída
4- Feedback
5- Controle, avaliações e gerenciamento