Mentorear Assessoria Empresarial Ltda
Gerenciamento de Projetos
de Forma Simples
Gestão de Projetos
Comunicação
Paulo Espindola
TV.3.0
Paulo
Espindola
Leve este pensamento com você . . .
19 11 1960
A vida expande ou encolhe na
proporção da coragem de cada um.
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
2/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Em Projetos, a Comunicação ...
19 11 1960
É usada de 75% a 90% pelo Gerente de Projetos em ...
... Reuniões, direcionamentos, relatórios, apresentações ...
No sentido de OUVIR é a mais negligenciada ...
... Por isso temos tantos problemas nos projetos ...
É a chave para o sucesso do projeto ...
... E a ligação entre todas as partes interessadas do projeto.
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
3/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Uma pergunta que não quer calar!
19 11 1960
1. Como a Comunicação é
importante para o projeto?
2. O que acontece quando não
existe Comunicação?
3. Como você se sente quando
não existe Comunicação no
seu projeto ?
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
4/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Respondendo . . .
19 11 1960
1. Comunicação é importante ...
... (seus comentários)
2. Quando não existe Comunicação ...
... (seus comentários)
SAP
3. Como você se sente quando ...
... (seus comentários)
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
5/23
[email protected]
Paulo
Espindola
O que é Gerenciamento de Comunicações?
19 11 1960
É saber ser o receptor, gerador e transmissor correto das
informações do projeto.
Paulo Espindola
São os processos necessários para garantir a geração,
coleta, distribuição, armazenamento, recuperação
e destinação final das informações sobre o projeto
para as partes interessadas.
PMI – PMBOK
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
6/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Comunicações com 5W2H
19 11 1960
Perguntas que você deveria estar sempre fazendo nas suas atividades . . .
SAP
Why
Por que . . . Devemos fazer isso ?
Who
Quem . . . Tem interesse nisso ?
What
O que . . . É preciso entregar ?
When
Quando . . . É necessário entregar ?
Where
Onde . . . Isto será feito ?
How
How Much
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Como . . . Nós faremos isso ?
Quanto . . . Vou gastar nisso ?
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
7/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Plano de Gerenciamento de Comunicação
19 11 1960
SAP
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Os requisitos de comunicação das partes interessadas;
As informações que serão comunicadas e seus formatos;
Quem é o responsável pelas comunicações;
Quem receberá as informações;
Freqüência das informações;
Glossário, se necessário;
Plano de Reuniões;
Processos de aprovações;
Escolha dos meios de comunicação (tecnologia empregada);
Outras ...
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
8/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Modelo Básico de Comunicação
19 11 1960
SAP
Quais são os componentes básicos do modelo ?
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
9/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Métodos de Comunicação
19 11 1960
Escrita, Verbal e Corporal
Formal e Informal
Interna e Externa
Vertical e Horizontal
E todas as combinações ...
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
10/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Canais de Comunicação
19 11 1960
SAP
Nr Total de Interações = N * (N – 1) / 2
Nr Total de Interações = 5 * (5 – 1) / 2 = 10
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
11/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Bloqueadores de Comunicação
19 11 1960
• Sobrecarga de Informações
• Tipos de informações
• Fontes de Informações
• Defensividade
• Distrações
• Falta de Atenção
• Negativismo
• Prolixidade
• Monopólio da Palavra
• Falta de um canal claro de comunicação
• Distância física e temporal entre transmissor e receptor
• Dificuldades com a linguagem
• Fatores de pertubação ambiental (ruído)
• Atitudes prejudiciais do receptor (hostilidade, incredulidade)
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
12/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Habilidades de Comunicação
19 11 1960
Usar linguagem apropriada e direta
Fornecer informações claras e completas
Evitar interferências durante a comunicação
Usar métodos diversificados
Usar a comunicação face a face sempre que possível
Procurar escutar ativamente
Procurar ter empatia
Usar a reflexão e dar feedback
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
13/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Estilos de Comunicações
19 11 1960
Autoritário
Promocional
Facilitador
Judicial
Conciliatório
Ético
Combativo
Intimidador
– Dá expectativa e direção específica
– Cultiva o espírito de equipe
– Dá a direção quando requerido sem interferência
– Espírito de avaliação e julgamento
– Amigável e de comum acordo
– Honesto e segue um processo pré-definido
– Enfrenta desafios e apoia o time
– Ameaça e repressão ao time
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
14/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Apresentação das Informações
19 11 1960
Tornar disponível aos interessados no formato combinado
Usar das suas Habilidades de Comunicação
Usar os Métodos de Comunicação
Passado
Relatórios
de Progresso
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Atual
Relatórios
de Status
Futuro
Tempo
Relatórios
de Previsões
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
15/23
[email protected]
Paulo
Espindola
GREAT Reuniões !
19 11 1960
G oal oriented
R ight people
E xpectations clarified
A genda in advance
T ime sensitivity
Objetivos Definidos
Pessoas corretas
Expectativas claras
Agenda antecipada
Horário definido
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
16/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Uma pergunta que não quer calar!
19 11 1960
O que você poderia levar
para outros projetos
como lição aprendida
no gerenciamento de
Comunicação do seu projeto?
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
17/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Lições Aprendidas com Comunicações
19 11 1960
Algumas Idéias
•
•
•
•
•
•
Avalie quem precisa de informações do seu projeto;
Planeje e documente bem suas reuniões;
Armazene seus documentos para acesso posterior;
Levante com detalhes as informações a serem repassadas;
Avalie os procedimentos de linguagem (idioma);
Tem Lição Aprendida em todas as áreas.
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
18/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Dúvidas
19 11 1960
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
19/23
[email protected]
Paulo
Espindola
Leve este pensamento com você . . .
19 11 1960
Os perdedores vêem a
tempestade. Os vencedores
vêem por trás das densas
nuvens os raios de sol.
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
20/23
[email protected]
Paulo
Espindola
19 11 1960
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
21/23
[email protected]
Paulo
Espindola
19 11 1960
E agora ?
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
22/23
[email protected]
Paulo
Espindola
19 11 1960
E agora ?
SAP
05/11/2015
WWW. MENTOREAR.COM
Gerenciamento de Projetos de Forma Simples
23/23
[email protected]