Universidade do Sul de Santa Catarina
Projeto Estratégico Institucional
Projeto Estratégico:
Gerir Ciclo de Vida de Produtos e Serviços
Subprojeto:
Desenvolvimento de Novos Produtos e Serviços
Incorporação da Metodologia Stage-Gate à proposta de
Novos Produtos e Serviços
Janeiro de 2009
Universidade do Sul de Santa Catarina
Desenvolvimento de Novos Produtos e Serviços
Coordenação:
Ailton Nazareno Soares
Valter Alves Schmitz Neto
Equipe:
Hércules Nunes de Araújo
Ingo Louis Hermann
Jorge Alexandre Cardoso
Marcelo Miguel
Milene Kindermann
Universidade do Sul de Santa Catarina
Os objetivos desta complementação passaram a ser a identificação da
compatibilidade desta metodologia (Stage-Gate), originariamente destinada
à indústria de bens manufaturados, com a proposta de metodologia de
desenvolvimento de novos produtos e serviços apresentada pelo grupo,
bem como a indicação de como poderá funcionar a metodologia dentro
do organograma institucional já existente.
A partir do novo objetivo direcionado pela alta gestão, o grupo reuniu-se
para conhecer a metodologia indicada (primeiro momento) e para propor
a sua adaptação às necessidades/possibilidades da Unisul
(segundo momento), cujo resultado de trabalho ora se apresenta.
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A Metodologia Stage-Gate é uma abordagem macro que pode ser usada no
processo de desenvolvimento de novos produtos.
Esse modelo divide o desenvolvimento de novos produtos (indústria de
manufatura) em estágios, onde cada etapa é composta por um conjunto
de atividades multifuncionais e paralelas.
O método consiste em controlar o processo em etapas pré-determinadas,
as quais são chamadas de estágios (stage). Cada estágio consiste em
determinadas atividades que devem ser analisadas pela gerência e só depois
de aprovadas devem prosseguir para o estágio posterior (gate).
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Para dar suporte e ajudar no processo de tomada de decisão em relação
aos novos produtos e serviços que a Universidade vai oferecer, buscou-se
aliar a Metodologia Stage-Gate à proposta apresentada pelo Grupo de
Novos Produtos e Serviços da UNISUL, com as devidas adequações.
A figura a seguir apresenta, de forma gráfica, o processo de desenvolvimento
de novos produtos através da Metodologia Stage-Gate.
Pode-se observar os estágios e as portas, que são os pontos
de decisão da metodologia.
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Pré-Proposta
Geração
de idéias
G1
Desenvolvimento
Projeto
preliminar
G2
Implantação
G3
Lançamento
Pós-desenvolvimento
Modelo Stage-Gate adaptado para a proposta UNISUL de Novos Produtos e Serviços
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Roteiro de Análise
Fase I – Pré-Proposta
a) Geração de Idéias
Nesta etapa deve-se fazer um levantamento das possibilidades de produção
e oferecimento de novos produtos e serviços ou melhoria de um
produto/serviço já oferecido pela instituição.
b) Ponto de Decisão (G1)
Neste ponto será decidido sobre o nascimento ou não do projeto. Os critérios
a serem considerados são: alinhamento estratégico com o PPI, área foco
institucional, competências instaladas na universidade, viabilidade do projeto
e importância para a instituição.
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c) Projeto Preliminar
Este estágio deve levar em consideração os méritos técnicos e de mercado
do novo P&S em estudo. Aqui se faz uma análise preliminar tendo como
objetivo conhecer o potencial de mercado. O objetivo é detalhar informações
quanto ao tamanho e potencial do mercado, além da aceitação do novo P&S.
Paralelamente deve-se realizar uma avaliação técnica objetivando conhecer
a viabilidade de desenvolvimento do novo P&S, além dos custos e tempo
para execução. Deve-se utilizar a metodologia sugerida para
desenvolvimento de novos P&S.
d) Ponto de Decisão (G2)
Aqui o projeto é reavaliado levando em consideração todos os pontos já
analisados no portão anterior. Se a decisão for de continuar o projeto,
entra para uma fase de maiores investimentos, ou seja, este é o ponto de
decisão final antes do estágio de desenvolvimento.
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Fase II – Desenvolvimento
a) Implantação
Este estágio será do desenvolvimento do produto, ou seja, aqui acontecerão
todos os esforços para a preparação do novo produto. Paralelamente a isso,
recomenda-se fazer os testes do novo P&S, além do planejamento de
marketing e do desenvolvimento dos processos de elaboração.
b) Ponto de Decisão (G3)
O trabalho de desenvolvimento é revisado e certificado garantindo que o
projeto atingiu o nível de qualidade desejado. Neste estágio deve-se avaliar
a viabilidade global do projeto, no que diz respeito ao processo, produto e
questões econômicas. Este ponto abre para o oferecimento total do novo
P&S.
c) Lançamento
Aqui acontece a implementação do plano de marketing para oferecimento do
novo P&S para o mercado em questão. O P&S passa a ser oferecido pela
instituição.
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Fase III – Pós-Proposta
a) Pós-Desenvolvimento
Neste estágio o projeto deve ser encerrado e o novo P&S incorpora-se ao
portfólio da universidade. Nesta fase deve-se fazer uma revisão crítica do
P&S, revisando seu desempenho.
A continuidade de produção e oferecimento deve ser analisada ao longo
do tempo, cabendo ainda a identificação do momento de descontinuidade,
ou seja, deixar de oferecer o P&S.
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Aplicação do roteiro para os produtos estudados:
Projeto Piloto
Tecnologia da Saúde
CIM – Centro de Informação de Medicamentos
SAF – Serviço de Atenção Farmacêutica
Desenvolvimento Sustentável
Projeto de tratamento de efluentes
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
Deve-se levar em consideração que a Metodologia Stage-Gate foi
estudada por Robert G. Cooper e aplicada no desenvolvimento de novos
produtos, ou seja, para produtos da indústria de manufatura.
Porém para este trabalho fez-se uma adaptação, além dos produtos, a
metodologia analisa os novos serviços que a Universidade pode oferecer.
A vantagem de incorporação da proposta reside no fato de ficar mais claro
para os gestores, tomadores de decisão, as várias fases de estudo e
desenvolvimento de um novo produto ou serviço a ser oferecido pela
instituição.
Universidade do Sul de Santa Catarina
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A implantação da metodologia não importa em criação de novos setores,
mas em formação de equipes preparadas para o desenvolvimento destas
atividades dentro ou fora dos setores já existentes. Importa em qualificar
pessoas e em utilizar as pessoas que já estão na casa, devidamente
qualificadas, mas que não atuam no setor, como professores ou técnicos
com formação nas áreas necessárias.
A metodologia auxilia na tomada de decisão entre as várias fases de
desenvolvimento de um novo P&S evitando investimentos desnecessários.
Porém, diversos profissionais declaram que um ponto negativo da
metodologia está no fato das atividades se desenvolverem em seqüência,
ou seja, um após outro, segundo eles o desenvolvimento de produtos deve
acontecer através de eventos paralelos.