Carbonita, no Jequitinhonha, vai
adotar o modelo de Vespasiano,
na educação
Entrevista:
Paulo Pederneiras,
diretor do Grupo Corpo
Fábio Leite Gastal
é Superintendente da Organização
Nacional de Acreditação
Prêmio Mineiro da Qualidade
Entre 16 e 30 de setembro, 12 reuniões
de consenso foram realizadas para
apresentação e discussão das avaliações
individuais de cada um dos 60 avaliadores
desta primeira edição do Prêmio Mineiro da
Qualidade. Cada reunião foi coordenada por
um avaliador senior e observada por um
"padrinho" da Comissão Organizadora do
Prêmio. Cinco dessas reuniões tiveram a
participação de um observador da Fundação
para o Prêmio Nacional da Qualidade - FPNQ.
Comemorando estar contando com
100% de presença em todas as reuniões de
consenso até agora, o Secretário Técnico do
Prêmio, Ronaldo Fernandes, avalia de forma
positiva "o empenho, o entusiasmo e a
qualidade pessoal dos 60 avaliadores em
todo o processo até agora". O observador da
FPNQ completa o elogio: "O alto nível dos
avaliadores, com bagagem profissional e
experiência em gestão, nos dá tranqüilidade
quanto ao bom resultado da avaliação feita
pela equipe".
Os avaliadores seniors vão utilizar o
software do Prêmio para montar o registro
das pontuações, resultantes do consenso de
cada reunião, para encaminhá-lo à
coordenação do Prêmio. O destino desses
resultados foi a 1ª Reunião de Juízes,
realizada no dia 6 de outubro. É impor tante
JOSÉ LUIZ PEDERNEIRAS
5
Micro e pequenas empresas
mostram que gestão pode dar
grandes resultados
6
Enquanto os avaliadores trabalhavam
sobre os relatórios, os coordenadores da
Comissão do Prêmio também não ficaram
parados. Todo o material impresso
necessário para a edição 2004 do PMQ vem
sendo revisado e preparado para estar
disponível aos interessados no dia da
cerimônia de entrega do PMQ 2003, em 24
de novembro próximo.
Os próximos passos
De 21 a 31 de outubro: visitas às
candidatas selecionadas.
11 de novembro: 2ª Reunião de Juízes
para decisão final.
O Secretário-Técnico do Prêmio,
Ronaldo Fernandes
ressaltar que os juízes do PMQ não terão
acesso à identidade das candidatas até que,
de acordo com as pontuações dadas, sejam
definidas as candidatas que passarão para a
segunda e última etapa do processo de
premiação: a realização das visitas às
empresas.
12 de novembro: divulgação do
resultado à imprensa.
24 de novembro: solenidade de
entrega do Prêmio Mineiro da
Qualidade, no Teatro Klaus Vianna, em
Belo Horizonte.
24 de novembro: lançamento do PMQ
2004.
Órgão informativo do Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade - PMQP - Nº 4 - setembro de 2003
Em 1996, o Programa Brasileiro de
Qualidade
e
Produtividade
(PBQP)
estabeleceu a Avaliação e Certificação de
Serviços de Saúde como sendo um projeto
estratégico do Ministério da Saúde,
prioridade para o biênio 97/98. Em 1997, o
Ministério da Saúde iniciou um projeto junto
ao Reforsus/Banco Mundial (programa de
apoio financeiro para o fortalecimento do
Sistema Único de Saúde), chamado
Acreditação Hospitalar.
enquadrar.
O grande benefício da adesão ao
programa de acreditação hospitalar é a
mudança de atitude de todos os integrantes
das instituições de saúde, desde o corpo
clínico, administração e parceiros, pois cada
etapa do processo dá opor tunidade de
reflexão e análise, e leva a um
autoconhecimento mais aprimorado da
instituição, dando mais segurança e firmeza
em todas as atividades. Com isso, os
usuários são os primeiros a se beneficiar,
pois a qualidade dos serviços passa ser
percebida em todos os setores.
A Organização Nacional de Acreditação
(ONA) tem tido um papel fundamental na
consolidação desse programa. Como
entidade responsável pela implementação de
um processo permanente de educação,
avaliação e certificação externa da qualidade
dos serviços de saúde, a ONA conta com
parceiros importantes como o Ministério da
Saúde, Anvisa, entidades fundadoras e
associadas para disseminar informações
sobre o programa, produzir manuais da
qualidade, criar cursos e capacitar pessoas
para a formação de uma rede de
multiplicadores do Sistema Brasileiro de
Acreditação.
QUALIDADE
minas
Unidos, Reino Unido, França e Alemanha. Procuramos não saturar a
agenda porque temos que pensar também na produção do próximo
espetáculo, que requer aproximadamente quatro meses antes da
estréia.
QM: Desde a origem das leis de incentivo à cultura no Brasil o Corpo
recebe patrocínios importantes, e o que é melhor, patrocínios de
médio prazo e não anuais como é a praxe nacional. Isto também tem
a ver com gestão?
PP: É claro. O Corpo apresenta-se nos grandes teatros do mundo,
tem uma imagem internacional de contemporaneidade e
modernidade e os patrocinadores vêm em nós uma oportunidade
de ligar a imagem de empresa brasileira de ponta com alguma
coisa brasileira de qualidade reconhecida lá fora. Temos o
patrocínio exclusivo da Petrobrás, no valor de algo entre R$ 3,7 e 4
milhões por ano, o que representa perto de 60 por cento do nosso
orçamento. O restante é coberto com recursos próprios, como
bilheteria. É importante lembrar que é um patrocínio de três anos,
o que nos permite trabalhar com antecedência igual nossa agenda.
Como poderíamos pensar três anos à frente sem um orçamento
para isso? Então, quando está terminando o primeiro ano, já
trabalhamos para renovar por mais outro ano. Tem funcionado e nos
dá a condição de trabalho que precisamos. Antes tivemos um
patrocínio que durou 10 anos e antes ainda, um patrocínio da Divina
Decadência, o nosso primeiro, e outro da Du Pont, que naquela
época serviu de referência para as outras companhias que
patrocinavam as artes no Brasil. Isso só aconteceu por um trabalho
sério de gestão e porque o Grupo Corpo sempre deu um retorno de
imagem muito importante para o patrocinador. Essa foi sempre
uma grande preocupação da organização, embora nunca tenhamos
deixado acontecer absolutamente nenhum tipo de influência ou
interferência no processo de criação ou no processo artístico da
companhia.
QM:Trabalhando com artistas acostumados a receber aplausos dos
públicos mais exigentes do mundo, pode-se esperar manifestações
de vaidade, até naturais nos artistas. Como é a gestão de pessoas no
Grupo Corpo?
PP: Antes eu não achava que a vaidade do bailarino fosse boa, mas
agora eu acho que é, desde que não exacerbada, porque não pode
prejudicar o grupo. É importante para o resultado final do espetáculo,
que é o nosso produto.Se cada bailarino não mostrar a sua própria
individualidade, então não é arte, é outra coisa. Se acontece algum
problema, procuramos entender, conversar, dar oportunidades. Com
tudo isso, o convívio é muito tranqüilo. Outra questão é o convívio
intenso, porque eles viajam juntos mais da metade do ano. Se o
convívio não é bom, então vai ter que ficar. Existem outras condições
importantes. No caso dos bailarinos, mais do que em todos os
outros, acho que existe um sentimento forte de responsabilidade. A
disciplina não é imposta, a pessoa faz a rotina e os horários que têm
que ser feitos. O compromisso é o resultado final e todos conhecem
e assumem suas responsabilidades. Pouquíssimas vezes tivemos
que repreender alguém mais duramente. Para ter uma idéia, o Corpo
tem 29 anos e até hoje só despedi duas pessoas. Não é muito, dá
uma boa média.
O programa para acreditação foi
desenvolvido com uma metodologia única,
que ocorreu graças a um consenso entre os
diversos grupos nacionais. Isso propiciou
uma identidade nacional ao modelo, não só
por envolver todos os grupos dos diversos
estados, mas por incorporar um trabalho
voltado para a realidade nacional e não,
simplesmente, à importação de um modelo
europeu ou nor te-americano e sua
transplantação direta para o Brasil.
O sistema de acreditação foi concebido,
principalmente, como um programa de
educação continuada que avalia e certifica
os recursos institucionais das organizações
prestadoras de serviços de saúde. O
procedimento é voluntário, periódico,
reservado, que visa garantir a qualidade da
assistência a partir de padrões previamente
definidos.
Essa metodologia permite a participação
de instituições hospitalares públicas ou
privadas, de quaisquer portes. Para garantir
abrangência, o programa é dividido em três
níveis: acreditação, acreditação plena e
acreditação com excelência. Após a
realização de um diagnóstico da
organização, com a análise dos serviços
profissionais e organização da assistência,
atenção
ao
paciente/cliente,
apoio
diagnóstico, ensino e pesquisa, dentre
outros, a instituição pode optar por requerer
a acreditação no nível em que melhor se
Fábio Leite Gastal
JOSÉ LUIZ PEDERNEIRAS
Qualidade Minas: Logo em seu primeiro espetáculo, "Maria
Maria", o Corpo alcançou um dos maiores sucessos da dança
brasileira em todos os tempos e tornou-se rapidamente um grupo
internacional. Como isso aconteceu?
Paulo Pederneiras: Talvez tenha sido um pouco de presunção nossa.
O Corpo ainda nem existia para o público, mas conseguimos que
artistas importantes como Fernando Brant, que fez o roteiro, Milton
Nascimento, que compôs a música original e o coreógrafo argentino
Oscar Arraes, um dos mais importantes da época, acreditassem no
projeto. Isso foi uma alavanca para o começo do grupo. "Maria Maria"
estreou em 1976, um ano depois da criação do Corpo, e foi um
grande sucesso, talvez o maior que houve na dança no Brasil. Já no
segundo ano, viajamos para fora do Brasil, percorrendo 14 países.
Depois de "O último trem", percebemos que era importante o Corpo
ter uma autonomia criativa. Aí começamos a investir no Rodrigo
Pederneiras como coreógrafo residente. Foi um processo e foi muito
arriscado. Fizemos diversas obras sobre clássicos brasileiros, como
Villa-Lobos, até que encontramos a nossa linguagem. Com "Prelúdio"
fizemos um espetáculo mais maduro. A partir daí, o Corpo já tinha
uma cara. Aí a Veja deu uma matéria dizendo que o Corpo havia
realizado a primeira obra prima da dança brasileira.
QM: Como é a gestão da organização como um todo?
PP: Além da companhia de dança, temos a escola de dança com
250 alunos e a ONG Corpo Cidadão, que trabalha com mais de 450
crianças de três favelas, com resultados impressionantes. Na verdade
são três partes da mesma organização, geridas pelas mesmas
pessoas. Entretanto, cada uma tem seus próprios responsáveis,
atuando de forma independente e autônoma. O modelo funciona
assim: delegam-se poderes dentro de rotinas estabelecidas e muito
claras e dá-se autonomia para tomar determinadas decisões. Isto
alcança todos os níveis, desde os alunos até os bailarinos e
coordenadores. Todos têm suas metas, objetivos e rotinas a cumprir.
Acho que no caso do Corpo esse modelo funciona bem porque a
disciplina é inerente à atividade do bailarino, que não encontra
dificuldade em acatar rotinas e horários às vezes duros.
QM: E como são essas rotinas?
PP: Muitas vezes desgastantes. Passamos 60 por cento do ano no
exterior, em tournées que duram até 45 dias cada. Temos uma
agenda anual de 75 apresentações no Brasil e no exterior e
procuramos não excedê-la, porque o trabalho é muito desgastante.
QM: Para isso, é preciso ter uma estrutura, um planejamento e uma
administração.
PP: Nossa agenda é feita com muita antecedência, o que não é
comum no Brasil. Estamos com a agenda de 2005 fechada e já
trabalhando a de 2006 e alguma coisa para 2007. Isso é
planejamento. Estamos sempre trabalhando pelo menos três anos à
frente, pensando em Europa, Estados Unidos e Canadá, onde tudo é
feito com antecedência. No Brasil, reservamos apenas as datas, sem
saber exatamente quais serão as cidades ou teatros ou em que
seqüência, porque aqui não se consegue agendar as datas para
2005. Nós temos um planejamento para três anos, mas a estrutura
cultural brasileira não tem. Passamos 60 por cento do tempo no
exterior e, para administrar isso, temos escritórios nos Estados
Acreditação Hospitalar: modelo de
qualidade para saúde no Brasil
ANDRÉ FOSSTI
Em meados da década de 70, o jovem fotógrafo e homem de teatro, Paulo Pederneiras, deu uma guinada na vida
e foi trabalhar com a dança, para tentar profissionalizar e organizar o grupo meio experimental que, dirigido por sua
irmã, funcionava na Serra, em Belo Horizonte, em uma casa cedida por seus pais. Começou aí, em 1975, o celebrado
Grupo Corpo, a mais importante companhia de dança do Brasil, aplaudida em todo o mundo pela criatividade, precisão
e rigor técnico de seus espetáculos. Para falar sobre o trabalho que existe por trás da qualidade que se vê nos palcos,
desvendando um pouco a gestão dessa pequena empresa que se tornou grande exportadora de seu produto artístico,
seu diretor, Paulo Pederneiras, deu a seguinte entrevista exclusiva ao Qualidade Minas:
DIVULGAÇÃO
Paulo Pederneiras
Remetente: PMQP/IQM
Rua Timbiras, 1514 -Sls 306 e 308
Centro - CEP 30140-061
Belo Horizonte - MG
Entrevista
O Comitê Setorial da Educação do PMQP realizou, no dia 17 de
setembro último em Carbonita, reunião para o acerto final dos
detalhes para a implantação de um sistema de melhoria da
qualidade em gestão escolar no município, que tem 10 mil
habitantes e está localizado no Vale do Jequitinhonha. O projeto será
implantado nos moldes daquele já desenvolvido com sucesso em
Vespasiano, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, cujo
modelo também foi escolhido pelo município paulista de São José
dos Campos. O prazo previsto para a implantação do projeto é de
18 meses. O Prefeito Marcos Lemos (PT), quer também incluir as
escolas da rede estadual do município. Foi marcada para o próximo
dia 10 de outubro nova reunião, para divulgar os benefícios do novo
sistema de gestão escolar e para a assinatura de convênio entre o
Município de Carbonita, o PMQP e a Fundação Belgo Mineira e a
CAF - Companhia Agroflorestal Santa Bárbara, que financiam o
COMITÊS
projeto. Além da melhoria no desempenho da gestão das escolas e
da própria Secretaria Municipal de Educação, o PMQP, por meio da
atuação do seu Comitê Setorial, pretende também promover a
capacitação de um núcleo de multiplicadores - professores,
supervisores, diretores e membros da Secretaria Municipal de
Educação de Carbonita, que em breve poderão atuar como
consultores na replicação deste modelo de gestão educacional para
as escolas de outros municípios da região.
Participaram da reunião o Prefeito de Carbonita, Marcos
Joseraldo Lemos; os gerentes de RH e de Administração da CAF,
Wanderlan Bernardino Santos e Olinda Gardim, a Gerente de
Educação da Fundação Belgo Mineira, Zulmira Rodrigues Braga; a
consultora Edilúcia Aguiar Beghini, o Diretor Executivo, Hélio
Gomes, o Presidente da Fundação Pitágoras, Evando Neiva, e o
Presidente do Comitê Setorial da Educação, Suomar Bitar.
COMITÊ DAS
EMPRESAS JUNIORES
A realização de um encontro anual em cada
uma das regiões brasileiras já é uma realidade no
Movimento Empresa Junior Nacional. Em Minas, o
XI EMEJ - Encontro Mineiro de Empresas
Juniores aconteceu nos dias 25, 26, 27 e 28 de
setembro, na cidade de Viçosa. Marcado por
palestras, workshops, apresentação de projetos,
cases e atividades culturais, o Encontro contou
com a participação de estudantes e professores
universitários, membros efetivos, consultores
juniores, clientes e diretores das empresas juniores
de Minas Gerais.
O XI EMEJ - Encontro Mineiro de Empresas
Juniores foi uma promoção da Federação de
Empresas Juniores do Estado de Minas Gerais FEJEMG e contou com a participação ativa do
Comitê.
O JORNAL Gazeta Mercantil e a Federação das Indústrias de Minas Gerais - FIEMG reuniram cerca de 250 profissionais ligados
à gestão de qualidade, no evento "Qualidade - Minas Faz Bem Feito", no Minas Trade Center, em Belo Horizonte, dia 15 de setembro.
No programa, palestra do professor Vicente Falconi, que falou sobre A Gestão pela Qualidade para uma platéia bastante atenta. A
Gazeta Mercantil aproveitou para apresentar o caderno especial que produziu sobre qualidade, que circulou no mesmo dia. O
presidente Antônio José Polanczyk,do Instituto Qualidade Minas, que apoiou a promoção desde o seu início, presidiu a cerimônia de
abertura, representando a FIEMG e o IQM.
Agenda
08 a 10 - outubro
IV Congresso Nacional para Execelência - "Aliança
para Resultados Sustentáveis - Conecte-se,
Integre-se, Faça Acontecer ".
Local: Minascentro - Belo Horizonte - MG
Informações: (31)3274-3200 ou por e-mail:
[email protected]
21 de outubro
Seminário "Em Busca da Excelência"
Local: Vitória Hotel - Indaiatuba /SP
Informações: (11) 5505 1705 / 5506-4037
ou por e-mail: [email protected]
28 e 29 de outubro
Workshop Temático: Planejamento do Sistema de
Medição do desempenho.
Local: Hotel Flórida - Flamengo - Rio de Janeiro/RJ
Informações: [email protected]
31 de outubro
1ª Convenção Mineira de Manutenção Produtiva
Total (TPM) e 1ª Convenção Brasileira de
Manutenção - TPM
Promoção: União Brasileira para Qualidade - UBQ
Local: CDL/BH - Belo Horizonte-MG.
Informações: (31) 3274.3200 ou por e-mail:
[email protected]
Em 2003, esse Comitê vem dando prioridade à
sua organização interna e à elaboração de diretrizes.
Para o presidente do Comitê, Lindomar José de Souza,
"somente uma gestão moderna garantirá a
sobrevivência das Empresas no ambiente atual de
grande competitividade. Dá orgulho saber que com o
nosso trabalho no Comitê das Empresas, estamos
contribuindo para a melhor qualidade no trabalho das
micro, pequenas e macro empresas mineiras".
Na última reunião, foi apresentado e aprovado o
Regimento Interno do Comitê das Empresas. A próxima
reunião será realizada no dia 6 de outubro, na sede do
PMQP.
ANDRÉ FOSSATI
Para divulgar aqui, gratuitamente, eventos
relacionados à gestão de qualidade, desde que
abertos à participação do público ou de
profissionais ligados à área, enviar as informações
básicas como nome do evento, data, horário, local e
condições de participação para o e-mail
[email protected].
COMITÊ DA
QUALIDADE NAS EMPRESAS
P M Q P
Presidente: Antônio José Polanczyk
Diretor - Presidente do IQM - Cid Rajão
Diretor Adm. Financeiro: Francisco de Paula Guimarães
Coordenadora Adm. Finaceiro: Maria Helena Reis
Chaves Martins
Secretário Técnico do Prêmio:
Ronaldo Ricardo Fernandes
Estagiário IQM: Sérgio Machado
Associados Mantenedores:
Acesita, Açominas, Belgo Mineira, Bradesco, CBMM, COPASA, Fundação de
Desenvolvimento Gerencial, Instituto Euvaldo Lodi, Samarco, Telemar e
Usiminas.
COMITÊ DA SAÚDE
O Comitê Setorial da Qualidade na Saúde está
adotando o modelo de acreditação de organizações
prestadoras de serviços de saúde da Organização
Nacional de Acreditação - ONA e do Projeto de
Gestão pela Qualidade rumo à Execelência - PGQE.
O núcleo gestor desse Comitê elaborou e
discutiu uma proposta para credenciamento de
consultor/instrutor, que será encaminhada, na
próxima reunião em 15 de outubro, para discussão e
aprovação de todo o Comitê.
QUALIDADE
minas
Jornalista responsável e editor: Sérgio Stockler (MTb 5.741- MG) /
Redação: Élida Murta / Estagiárias: Fernanda Rios e Raquel Nascimento /
Projeto gráfico e diagramação: Pedro Miranda
Tiragem: 5.000 exemplares / Periodicidade: mensal
Distribuição gratuita
Rua Timbiras, 1514 -. Salas 306 e 308 - Centro
CEP 30140-061 Belo Horizonte - Minas Gerais
Tel: 3214-1883 [email protected]
Qualidade Minas - setembro de 2003
Quem não é o maior, pode ser o melhor.
A Gestão da Qualidade nas micro e pequenas empresas
A gestão da qualidade pode e deve
ser usada por toda e qualquer
organização, de qualquer porte ou
área de atuação (ver entrevista com o
diretor do Grupo Corpo nesta edição).
Empresários, dirigentes e empregados
dos mais variados ramos de atividade
e com presença mais ou menos
marcante em diferentes segmentos de
mercado, vêm comprovando na
prática essa verdade, cada vez mais
concreta.
Não será o tamanho da empresa
que irá definir a sua capacidade de
competir e nem o sucesso dos seus
produtos e serviços. Implantar um
modelo de gestão da qualidade é o
caminho que micro, pequenas e médias
empresas vêm descobrindo como
forma de garantir - e até ampliar - a sua
participação no mercado e, o que é
mais importante, conquistar e satisfazer
aos seus clientes.
Conceitos como planejamento
estratégico, liderança, inovação, visão
de futuro e responsabilidade social
fazem parte do discurso e do cotidiano
de inúmeras organizações que
aderiram às boas práticas da gestão da
qualidade. Os resultados positivos vêm
confirmando
a
importância
da
qualidade para os processos produtivos
e a sua eficiência na promoção do
desenvolvimento econômico e social.
Os programas disponíveis
Iniciativas como o Programa Sebrae
de Qualidade Total, criado em 1994 pelo
Sebrae Minas, e o Programa Mineiro da
Qualidade e Produtividade - PMQP,
instituído em 1998, vêm disseminando
conceitos, modelos e práticas de
gestão da qualidade entre as pequenas
empresas e apresentando ótimos
resultados em toda Minas Gerais.
"Qualidade é mudança interna e,
depois, externa", afirma a coordenadora
do Programa Sebrae de Qualidade
Total, Ana Paula Ribeiro da Silva. Por
isso, o envolvimento e a dedicação do
empresário, do "dono do negócio", tem
que ser total. Com duração média de
15 meses, o processo - que capacita o
empresário para a auto-implementação
ARQUIVO SEBRAE MG
Gestão vai transformar a educação em Carbonita
O Programa Sebrae de Qualidade Total vem treinado as micro e pequenas empresas mineiras desde 1994.
Perto de 3 mil delas já passaram pelo Sebrae-MG.
da gestão da qualidade na sua
empresa, consome 127 horas de
treinamento e mais 40 horas de
consultoria. Para mais quase 3 mil micro
e pequenas empresas que já passaram
pelo Programa do Sebrae, o esforço
tem valido a pena.
O PMQP vem conquistando, com a
atuação dos seus comitês setoriais e
regionais, a adesão de organizações de
todos os tamanhos. Muitas são as
empresas
que
vivenciaram
a
transformação positiva do seu negócio
e já não conseguem imaginar como
seria trabalhar sem o modelo de gestão
que adotaram em suas empresas.
Entusiasmo
Para Leonardo Machado, diretor da
Presta Alimentação e Serviços, sediada
em Contagem e há 11 anos no
mercado, o modelo de Gestão do
PMQP veio de encontro à necessidade
de melhorar a produtividade da
empresa. "A adoção de um novo
sistema de trabalho, com os critérios
adotados para avaliação e implantação
dos procedimentos operacionais, veio
de encontro à nossa filosofia desde a
fundação da empresa. A melhoria do
relacionamento com fornecedores e
uma maior valorização das ações de
cidadania desenvolvidas junto aos
nossos clientes foram alguns dos
resultados
já
obtidos
com
a
implantação do Programa". Hoje a
Presta Alimentação possui 14 empresas
como clientes e conta com 110
colaboradores.
A experiência do Posto de Gasolina
1ª
Semana
Longana Ltda, de João Monlevade, é
outro exemplo. Edna Torres Machado,
uma das sócias, não esconde o seu
entusiasmo com o modelo de gestão do
PMQP. "Nós tínhamos tudo e não
tínhamos nada. A empresa mudou
completamente depois que aderimos
ao Programa". Na sua opinião, é preciso
buscar sempre a inovação e as pessoas
operantes têm que trabalhar com
organização e qualidade. Desde a
Missão definida por eles - oferecer
serviços e produtos derivados de
petróleo com qualidade - até uma
simples festinha de funcionários, nada
na empresa hoje é feito sem as
ferramentas da gestão da qualidade. O
processo de implantação durou oito
meses e a maior dificuldade foi
conseguir envolver as pessoas no
processo. Quando todos entenderam o
que estava sendo proposto, aí a
mudança aconteceu. A visão de futuro
do Posto Longana tem a expansão
como uma de suas metas. Já abriram
um segundo posto, com um perfil de
público diferente do primeiro, e hoje
geram 68 empregos diretos e 38
indiretos.
Nas palavras de Edna Machado,
talvez esteja a chave para que mais e
mais empresas, sejam elas pequenas
ou não, encontrem na gestão da
qualidade o melhor caminho para o seu
negócio: "A gestão da qualidade é fator
de sobrevivência. Qualidade é tudo
numa empresa", decreta a pequena
empresária.
da
Qualidade
A 1ª Semana da Qualidade, que será realizada de 25 a 27 de novembro, no Minas Trade
Center, em Belo Horizonte, já está com sua grade de programação definida. O formato
favorece a ampla participação, oferecendo módulos que devem proporcionar, ao mesmo
tempo, um melhor aproveitamento e a compatibilização de compromissos. Durante toda a
Semana, as manhãs serão ocupadas por conferências temáticas e apresentação dos cases
das empresas vencedoras do Prêmio Mineiro da Qualidade. As conferências abordarão três
importantes temas: política de exportação, linhas de crédito e cooperação.
As tardes serão de trabalho e os Comitês do PMQP estarão apresentando projetos e
cases de sucesso, promovendo palestras ligadas às suas áreas de atuação. No final de cada
jornada, serão realizados debates sobre os temas de cada dia.
Na próxima edição, já com a confirmação de todos os convidados e participantes, o
Qualidade Minas irá divulgar a programação completa da 1ª Semana da Qualidade.
COMITÊS
COMITÊ DA QUALIDADE NA
EDUCAÇÃO
Será implantado, em outubro deste ano, na
cidade de Carbonita, o Sistema Integrado de
Gestão Escolar. O objetivo é transferir para o
setor público a gestão da qualidade
implementando uma metodologia capaz de
melhorar o rendimento escolar.
Em sua última reunião, o Comitê de
Educação discutiu a necessidade de implantar
este modelo em todos os municípios mineiros
com o apoio das Prefeituras e do setor privado.
O Comitê estará empenhado, no mês de
outubro, em promover a divulgação e a adesão
ao programa do PMQP em todo o Estado.
COMITÊ DA CONSTRUÇÃO
Já está funcionando, com o apoio dos
membros desse Comitê, o Brechó da Construção,
um centro de distribuição que reúne doações de
materiais de construção descartados por lojas de
materiais,
obras, reformas e demolições. Os
materiais selecionados serão repassados, a
preços acessíveis, para que famílias de baixa
renda possam melhorar as suas moradias e
garantir melhor qualidade de vida.
Para informações e doações, os contatos
podem ser feitos pelo telefone: (031) 3275-1666.
COMITÊS REGIONAIS JÁ DÃO OS
PRIMEIROS PASSOS
O processo de implantação dos Comitês
Regionais do PMQP em dez cidades-pólo de Minas
já começa a se desenvolver e, em alguns casos, a
apresentar resultados. O Programa enviou
correspondências aos prefeitos, câmaras
municipais, sindicatos patronais e associações de
classes de todas essas cidades, com as
informações e instruções necessárias para a
criação das regionais. Já entraram em contato
com o PMQP, solicitando informações adicionais,
as cidades de Divinópolis, Governador Valadares,
Uberaba e Uberlândia.
Na segunda semana de outubro, será realizada
uma reunião com a Associação Comercial de
Divinópolis para tratar da efetivação da regional
local.
O Clipping impresso do PMQP é uma cortesia da
Idéia Fixa Clipping & Pesquisa
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