“LEAN 5S”: INCORPORANDO A INICIATIVA DE OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
“LEAN” À CULTURA DA QUALIDADE NO LABORATÓRIO CLÍNICO
BERLITZ F., GAELZER R., HAUSSEN M.
Weinmann Laboratório - Porto Alegre,RS
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INTRODUÇÃO
A implantação da filosofia LEAN pode ser efetivada por diferentes
caminhos, porém deve estar alinhada aos objetivos estratégicos da organização e
incorporada de forma adaptada à cultura da empresa para a obtenção dos
resultados esperados. Em muitas situações a filosofia LEAN pode ser implantada
de forma associada a outros programas ou metodologias (Seis Sigma, Redesenho
de Processos, entre outros) em andamento na organização, visando otimização de
recursos e ampliação dos resultados. Existem ainda outras ferramentas que,
mesmo com seus objetivos específicos, comunicam ou propiciam a incorporação de
alguns conceitos básicos do LEAN nas organizações, entre elas podemos citar a
MPT (Manutenção Produtiva Total), mais aplicada no setor de produção e o “5S”,
aplicado tanto na produção quanto na prestação de serviços.
O sistema 5S tem como base fundamental cinco palavras japonesas
que buscam traduzir um comportamento humano, um estilo de vida. Este
comportamento é adequadamente expresso pelos ideogramas originais em japonês
os quais melhor comunicam o significado da filosofia. Buscando traduzir os 5S
para o português, pode-se entender que as palavras Seiri e Seiton significam a
capacidade de utilizar-se dos recursos disponíveis sem desperdício de forma
organizada para um melhor ganho de todos; a palavra Seiso significa manter a
limpeza gerando qualidade de vida; Seiketsu busca traduzir algo que é “cristalino”
ou uma pureza de intenções e Shitsuke tem sentido de educar.
A crescente aplicação da filosofia “Lean” como alternativa para
proporcionar ampliação da competitividade para as empresas permite, de certa
forma, uma revitalização do programa “5S” nas organizações. O programa “5S”,
visto por muitas vezes como somente um programa de qualidade e com difícil
mensuração dos resultados efetivos de sua aplicação, passa a ser uma ferramenta
importante para sedimentar uma base sólida para a competitividade organizacional
no mercado na qual está inserida. Esse programa prepara as pessoas e faz a
primeira verificação ou triagem, em um nível mais amplo, dos desperdícios nos
processos de uma organização.
OBJETIVO
Alinhar a ferramenta “5S”, já consolidada na empresa, à filosofia
“LEAN”, visando comunicar e disseminar o pensamento enxuto de produção na
organização, de forma efetiva e sustentável
RESULTADOS
Questionário e avaliação do programa 5S via intranet corporativa
DISCUSSÃO E CONCLUSÕES
Além do alinhamento entre as iniciativas de melhoria da qualidade
na organização, maximizando esforços e recursos, a união “LEAN 5S”,
apoiada no potencial de disseminação do programa “5S”, que atinge
todos os níveis da empresa, viabilizou a comunicação e a alavancagem
dos princípios de otimização de processos “LEAN” no laboratório.
A união “LEAN 5S” proporcionou tangibilidade às metas muitas
vezes intangíveis de ferramentas de qualidade como o “5S”, agregando
um visão de processos e de custos ao programa originalmente
implantado, através do foco em redução drástica de desperdícios, uso
racional de recursos, aceleração de processos e conseqüente elevação
no nível de agregação das operações na empresa.
Adicionalmente, o “LEAN 5S” serve como base para a sustentação
e otimização dos resultados do “LEAN SIX SIGMA”, programa de
melhoria robusta de processos também utilizado pela empresa.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CASUÍSTICA E MÉTODOS
A ferramenta “5S”, implantada em 1997 na empresa, tem
resultados consolidados e significativos em termos de construção e manutenção
da cultura da qualidade na organização, atuando de forma disseminada (indicador
de desempenho monitorado em todos os setores da empresa e padronizado via
intranet) e com gestão participativa (via comitê específico para gestão do
programa “5S”).
Utilizamos a ferramenta “5S” como forma de viabilizar a
agregação dos princípios de “Pensamento Enxuto” (“LEAN”) na cultura da
qualidade na empresa, visando alavancar e consolidar a implantação dessa
filosofia no dia-a-dia da organização. O escopo do programa “5S” foi alterado,
agregando conceitos básicos do “LEAN”, principalmente quanto à agregação de
valor, aceleração e uso racional de recursos nos processos.
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