MARKETING DE
SEGMENTOS
Professor José Alberto
MARKETING
SEGMENTAÇÃO
DO MERCADO
MARKETING DE
SEGMENTOS
IDENTIFICAÇÃO DO
MERCADO ALVO
POSICIONAMENTO NO
MERCADO
Professor José Alberto
MARKETING DE SEGMENTOS
MERCADO
INTERNACIONAL
SEGMENTAÇÃO
DO MERCADO
MERCADO
INDUSTRIAL
MERCADO
CONSUMIDOR
•FATORES CULTURAIS
FINAL
•FATORES POLITICOS E
LEGAIS
•DADOS DEMOGRÁFICOS
•GEOGRÁFICO
•ABORDAGEM COMPRA
•DEMOGRÁFICO
•CARAC. OPERACIONAIS
•PSICOGRÁFICO
•FATORES SITUACIONAIS
•COMPORTAMENTAL
Professor José Alberto
•FATORES ECONÔMICOS
MARKETING DE SEGMENTOS
GEOGRAFICAS
DEMOGRÁFICAS
MERCADO
CONSUMIDOR
FINAL
PSICOGRÁFICAS
COMPORTAMENTAL
Professor José Alberto
MERCADO CONSUMIDOR
FINAL

GEOGRÁFICA
DIFERENTES UNIDADES GEOGRÁFICAS
- Países
- Estados
- Municípios
- Cidades e Bairros
Professor José Alberto
MERCARDO CONSUMIDOR
FINAL

DEMOGRÁFICA
DIVISÃO DO MERCADO EM GRUPOS
- Idade
- Estágio do ciclo de vida
- Sexo
- Renda
- Religião
- Nível de Instrução
- Tamanho da família
Professor José Alberto
MERCADO CONSUMIDOR
FINAL

PSICOGRÁFICA
BASEADO NA :
- Classe Social
- Estilo de vida
- Características de personalidade
Professor José Alberto
MERCADO CONSUMIDOR
FINAL

COMPORTAMENTAL
DIVIDE OS COMPRADORES :
- Ocasião
- Benefícios buscados
- Status do usuário
- Taxa de uso
- Grau de lealdade
Professor José Alberto
MERCADO CONSUMIDOR
FINAL - COMPORTAMENTAL

-
-
-
SEGMENTAÇÃO POR
OCASIÃO
Divide os consumidores por
atitudes, usos ou respostas
ao produto
“Tome coca-cola pela
manhã.”
A Kodak : velocidade dos
filmes, diferentes lentes,
debaixo d’agua.

-
-
STATUS DO USUÁRIO
Não usuários.
Ex-usuários.
Usuários potenciais.
Usuários iniciantes.
Usuários regulares.
Professor José Alberto
MERCADO CONSUMIDOR
FINAL - COMPORTAMENTAL

-
-
GRAU DE LEALDADE
Leais a marca:
- Não mostram nenhuma
lealdade.
- Absolutamente leais.
- Bastante leais.
Leais a loja.
Leais a empresa.

-
Professor José Alberto
TAXA DE USO
Usuários Leves.
Usuários médios.
Usuários pesados.
MERCADO CONSUMIDOR
FINAL - COMPORTAMENTAL

-
-
POR BENEFÍCIO
Diferentes benefícios que os
consumidores buscam.
Levantamento dos
principais benefícios
desejado para uma classe
de produtos.
Professor José Alberto
MARKETING DE SEGMENTOS
DADOS DEMOGRÁFICOS
ABORDAGEM DE COMPRA
MERCADO
INDUSTRIAL
FATORES SITUACIONAIS
E CARACTERISTICAS
PESSOAIS
CARACTERISTICAS
OPERACIONAIS
Professor José Alberto
MERCADO INDUSTRIAL

DADOS DEMOGRÁFICOS
DIVIDE OS COMPRADORES :
- Indústria
- Tamanho da empresa
- Perspectivas de crescimento
Professor José Alberto
MERCADO INDUSTRIAL

ABORDAGEM DE COMPRA
DIVIDE OS COMPRADORES :
- Compradores programados.
- Compradores de relacionamento.
- Compradores de transação.
- Compradores pechincadores.
Professor José Alberto
MERCADO INDUSTRIAL ABORDAGEM DE COMPRA

-
-
-
COMPRADORES
PROGRAMADOS
Não consideram o produto
muito importante para as
operações.
Compra de rotina.
Pagam preços integrais.
Aceitam serviços abaixo da
média.
Segmento muito lucrativo.

-
-
-
-
COMPRADORES DE
RELACIONAMENTO
Consideram os produto
moderadamente
importantes.
Tem conhecimento das
ofertas dos concorrentes.
Compram, desde que o
preço seja razoavelmente
competitivo.
É o segundo segmento mais
lucrativo.
Professor José Alberto
MERCADO INDUSTRIAL ABORDAGEM DE COMPRA

-
-
-
-
-
COMPRADORES DE
TRANSAÇÃO
Consideram os produtos
muito importantes para sua
operação.
Preocupação com preço e
serviços.
Recebem 10% desc. E um
serviço acima da média.
Tem conhecimento das
ofertas dos concorrentes.
Estão prontos para mudar
por um melhor preço.

-
-
-
-
-
COMPRADORES DE
PECHINCHADORES
Consideram os produtos
muito importantes e exigem
alto desconto e ótimo
serviço.
Conhecem os fornecedores
alternativos.
Pechincham muito.
Podem mudar de fornecedor
a menor insatisfação.
Não são muito lucrativos,
mas necessários.
Professor José Alberto
MARKETING DE SEGMENTOS
FATORES CULTURAIS
MERCADO
INTERNACIONAL
FATORES POLITICOS E
LEGAIS
FATORES
ECONÔMICOS
Professor José Alberto
MERCADO INTERNACIONAL

FATORES CULTURAIS
AGRUPAM OS MERCADOS DE ACORDO:
- Línguas.
- Religiões.
- Valores e atitudes.
- Costumes e padrões de comportamento em
comum.
Professor José Alberto
MERCADO INTERNACIONAL

FATORES POLITICOS E LEGAS
AGRUPAM OS MERCADOS DE ACORDO:
- Tipo e estabilidade do governo.
- Receptividade a empresas estrangeiras.
- Regulamentos monetários.
- Quantidade de burocracia.
Professor José Alberto
MERCADO INTERNACIONAL

FATORES ECONÔMICOS
AGRUPAM OS MERCADOS DE ACORDO:
- Nível de renda da população.
- Nível global de desenvolvimento econômico.
Professor José Alberto