Foto Orlei Silva
Truck Kids
Rally dos Sertões 2009
Petrobras ao seu alcance
Projeto social oferece a
crianças de escolas públicas
de Goiânia a chance de
passear em minicaminhões
e conhecer os pilotos.
Equipe Petrobras Lubrax,
única a competir em três
categorias – moto, carro e
caminhão –, se destacou na
17ª edição do campeonato.
Técnicos do Programa
De Olho no Combustível
mostram aos alunos
importância da qualidade
dos produtos Petrobras.
Página 4
Página 4
Página 5
Foto Claudio Ferreira
Ano IX Julho 2009 Número 111
Dia do
Revendedor
Comemorada no Dia
do Amigo, data celebra
38 anos de união e
de respeito entre a
Petrobras Distribuidora
e seus parceiros.
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DE NOTÍCIA
Linha Burguer conquista
consumidores
Depois do sucesso em Salvador
e em Recife, lojas BR Mania de
todo o Brasil vão comercializar os
sanduíches da linha Burguer.
Ônibus Brasileiro
a Hidrogênio
Garra e competência
valem prêmios
Além de criar um novo mercado de transporte
coletivo no país, projeto de ônibus movido
a hidrogênio reduz a zero a emissão de
poluentes.
Página 5
Revendedores Petrobras e franqueados
BR Mania mais próximos da final da 1ª
fase da campanha. No Rio Grande do Sul
foi realizado o primeiro resgate de Tupis.
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Loja BR Mania do Posto Rui Barbosa, no Rio de Janeiro, volta a
funcionar, garantindo produtos e
serviços de qualidade e segurança
aos consumidores.
Promoções de julho e agosto
Com foco no Dia dos Pais, ações
promocionais visam ao aumento de
vendas nas lojas BR Mania.
Foto Banco de Imagens BR
Reinauguração de loja
BR Mania
2
Ano IX Julho 2009 Número 111
EDITORIAL
OPINIÃO DO LEITOR
Parceria de talento e competência
E
Foto Geraldo Falcão
sta edição do JR comemora o Dia do
Revendedor e também celebra a alegria
de contar com a presença de todos os
parceiros, na nossa Rede Petrobras. A liderança da
Petrobras Distribuidora – marcada pela oferta de
produtos e serviços de qualidade e pela confiança
e pelo bom atendimento nos seus postos de serviços - está diretamente relacionada à competência
e ao talento de cada uma de nossas revendas.
A capacidade de se antecipar às necessidades do
consumidor contemporâneo, que faz questão de
tecnologia e uso de energias com baixa emissão
de poluentes, é um de nossos pontos fortes. Depois do eletroposto, que abastece motos e carros
elétricos, a boa notícia é o primeiro ônibus movido
a hidrogênio, uma inovação que vai desenvolver
a tecnologia de produção e aplicação veicular do
combustível no Brasil. O projeto está em fase de
teste, mas, até o fim do mês de agosto, o primeiro
ônibus de hidrogênio do país começará a circular
na Região Metropolitana de São Paulo.
Aproveitamos ainda esta edição para lembrar aos
nossos parceiros que a próxima fase do Desafio
Petrobras já está chegando. E, desta vez, com
direito a um prêmio-surpresa: uma viagem para
acompanhar todas as emoções dos jogos da próxima Copa do Mundo, no ano que vem, na África do
Sul. Os dois melhores revendedores de cada GAT
receberão a recompensa. Por isso, ouçam um bom
conselho: participem!
Boa leitura!
José Eduardo Dutra
Presidente da Petrobras Distribuidora
A Justiça do Rio de Janeiro condenou 14 pessoas
acusadas de sonegar e adulterar combustíveis que
eram vendidos em Campos de Goytacazes, no norte
do estado. O caso foi denunciado em 2004 pelo
Ministério Público Federal e ficou conhecido como a
"máfia dos combustíveis".
Segundo informação do MPF, o grupo levava combustível para o Espírito Santo, onde o ICMS (Imposto
sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) é menor
e, depois, transportava o produto por rodovias federais até postos de gasolina em Campos. O esquema
tinha o apoio de um fiscal da ANP (Agência Nacional
de Petróleo) e de policiais rodoviários federais.
Os réus responderam por formação de quadrilha, falsidade ideológica, corrupção ativa e passiva, tráfico
de influência e advocacia administrativa, e foram
sentenciados a, pelo menos, dois anos de prisão.
Os servidores públicos envolvidos no caso também
perderam seus cargos.
"Foi a primeira vez que fui ao
Quatro Rodas Experience. Foi
muito emocionante participar de
um test-drive em Interlagos. Tive
aula com um instrutor por meia
hora e depois fui conhecer o circuito. Apesar de estar acostumado
a andar de kart, a sensação foi
única. Interlagos é um autódromo muito bacana e o circuito é
grande, bem diferente das pistas
de kart. A Petrobras Distribuidora
está de parabéns por patrocinar
o evento".
Jorge Sarmento Júnior
Posto DC10
São Paulo - SP
As cartas devem ser endereçadas para:
Jornal do Revendedor BR/ SAC BR
Rua General Canabarro, 500 - 14° andar - Ala A
Maracanã – Rio de Janeiro
CEP 20271-900
[email protected]
POSTO DE NOTÍCIAS
Justiça do Rio condena máfia
dos combustíveis
Emoção em quatro rodas
Projeto ANP Itinerante no Sul começa
por Curitiba (PR)
O ANP Itinerante chegou em 13 de julho ao Paraná, primeiro
estado da Região Sul a receber o projeto. A iniciativa tem como
objetivo aumentar a interação entre a Agência Nacional do Petróleo e a sociedade, em todas as unidades da federação. O projeto
conta com o apoio da Confederação Nacional do Comércio (CNC),
da Federação do Comércio do Paraná (Fecomércio-PR), e da Federação Nacional do Comércio de Combustíveis e Lubrificantes
(Fecombustíveis) e de sindicatos locais.
O seminário de abertura teve a participação do diretor-geral da
ANP, Haroldo Lima; do presidente da Fecomércio-PR, Darci Piana;
do presidente da Fecombustíveis, Paulo Miranda; e do presidente
do Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis do Paraná
(Sindicombustíveis), Roberto Fregonese.
Durante os seminários do projeto, diretores e técnicos da ANP
divulgaram informações sobre as regras em vigor para o mercado
brasileiro de combustíveis, o padrão de qualidade dos produtos
e a fiscalização das atividades dos agentes econômicos.
Dos 16 denunciados pelo MPF em 2004, dois morreram antes do fim do processo.
Estão previstas edições mensais do projeto, atendendo a um
estado por vez, sempre com o mesmo conjunto de ações, serviços e palestras. O público-alvo são consumidores, agentes de
mercado, entidades do setor, órgãos governamentais, estados
e municípios.
Fonte: UOL
Fonte: Agência Nacional de Petróleo - ANP
Presidente
José Eduardo Dutra
Diretor da Rede de Postos de Serviço
Edimario Oliveira Machado
Diretor Financeiro
Nestor Cuñat Cerveró
Diretor de Operações e Logística
Edimilson Antônio Dato Sant'Anna
Diretor de Mercado Consumidor
Andurte de Barros Duarte Filho
Gerente Executivo de Comunicação
Paulo Otto von Sperling
Gerente de Imprensa e Recursos Informativos
Marcelo Siqueira Campos
Gerente Corporativo da Rede de Postos
Hilton Cavalcanti Gama
Gerente de Marketing da Rede de Postos
Fernando Alves Jorge Júnior
Gerente de Fidelização, Promoção e Merchandising
Marcelle Guerra
Petrobras Distribuidora S. A.
Rua General Canabarro 500
Rio de Janeiro – RJ
CEP 20271-900
Produzido por Inah de Paula Comunicações Ltda.
para a Gerência de Comunicação da Petrobras
Distribuidora
Editora Liliana de La Torre
Repórteres Helena Tavares e Andréa Neves
Produtor Independente Lívia Carvalho
Projeto Gráfico Inah de Paula Comunicações
Arte Rafael Bezerra e Tatiana Batalha
Revisão Inah de Paula Comunicações
Produção Gráfica Gabriela Racca
Impressão Gráfica Minister
Tiragem 10.000 exemplares
Ano IX Julho 2009 Número 111
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Desafio em ritmo acelerado
A disputa pelos prêmios da primeira fase está super acirrada. Falta pouco para saber quem são os 150 revendedores
que assistirão à Fórmula 1 no Brasil, com todas as despesas pagas. Mas para ir ao Autódromo de Interlagos, em São
Paulo, será preciso conquistar os melhores desempenhos
no ranking por GAT e por faixa de volume.
Segundo Gilberto Gelain, os revendedores ajudarão suas equipes de
postos na campanha de incentivo
Foto Banco de Imagens BR
Quando a campanha é boa, o tempo passa voando. E
a fase final do Desafio Petrobras está batendo na porta. Mais um bom motivo para entrar de cabeça nessa
disputa. Além de resgatar prêmios do catálogo, os 350
revendedores com o melhor desempenho nos 8 meses
de campanha viajarão para um resort de luxo no Nordeste do Brasil, com direito a acompanhante.
Revendedores e franqueados que alcançarem as maiores
notas no último check list no Desafio Petrobras serão
premiados com uma viagem a uma Unidade de Extração
de Petróleo da Petrobras.
Traga os Tupis para o catálogo
de prêmios
Dentro de alguns dias serão divulgados os 12 participantes (3 melhores de cada faixa) com maior superação na
venda de combustíveis aditivados entre maio e julho. Tais
revendedores assistirão ao Grande Prêmio de Monza de
Fórmula 1, na Itália.
Um sucesso chama outro: é hora
da 2ª fase
O Padrão Petrobras também
vale prêmios
Foto Banco de Imagens BR
A 1ª fase do Desafio Petrobras
está chegando ao fim
Para saber mais sobre os prêmios, fale com sua equipe
para entrar no site e consultar o catálogo e número de
Tupis necessários para efetuar a troca.
Primeiro resgate de Tupis é da GAT1
Agora, uma grande surpresa: os revendedores dos dois
melhores postos de cada GAT ganharão uma viagem para
a Copa do Mundo de 2010, na África do Sul, com direito
a acompanhante.
Franqueados também disputam
prêmios
É válido destacar que, na fase final, serão 36 franqueados
premiados com o melhor desempenho para uma viagem
a um resort de luxo no Nordeste do Brasil, com direito
a acompanhante. Além disso, as duas melhores lojas do
país terão a chance de fazer parte da torcida que irá à
África do Sul assistir à Copa do Mundo de 2010.
O revendedor e sócio do grupo de postos Andreazza, Evaristo Andreazza,
estimula seus colaboradores
Foto Banco de Imagens BR
Franqueado BR Mania ainda pode participar do Desafio
Petrobras. Como a primeira fase da campanha ainda
não terminou, você pode ser um dos 12 ganhadores
da viagem à NACS Show 2009, maior feira mundial do
canal conveniência que acontecerá em Las Vegas, nos
Estados Unidos. O melhor franqueado de cada faixa por
GAT conhecerá, em primeira mão, as novas tendências
que estão surgindo no mercado.
As equipes de pista e loja também participam da campanha,
sendo reconhecidas por seu esforço e desempenho com
Tupis, moeda de troca do Desafio que pode ser convertida
em diversos prêmios de um catálogo exclusivo. Por isso,
é importante lembrar as formas de premiação: vendas de
lubrificantes, propostas do Cartão Petrobras (aprovadas
pelo Banco do Brasil), visitas do avaliador operacional,
classificação do posto ou loja no ranking.
O gerente de pista da Andebraz Mega Postos, em Caxias
do Sul (RS), Everton Zaneti Machado, mostrou que entrou
na campanha pra ganhar. E ganhou. Everton foi o primeiro
a resgatar os prêmios do Desafio Petrobras. “Com o resgate, deu para comprar uma TV 14”, um DVD, rádio AM/
FM, dentre outros prêmios”, afirma. Segundo Everton, os
colaboradores estão bastante motivados com a campanha
de incentivo. “Cada um quer dar o seu melhor, para alcançar
a excelência no atendimento e satisfazer o consumidor. Outros prêmios ainda serão conquistados com muito trabalho,
pois motivação é o que não falta”, completa.
Gilberto Gelain, sócio do grupo de postos Andreazza, em
Caxias do Sul e Ipê, cidades do Rio Grande do Sul, afirma
que todos vestiram a camisa do Desafio Petrobras.
“Nossos frentistas, 37 ao todo, estão super estimulados.
Do que depender de nós, revendedores, estaremos à disposição para ajudar a nossa equipe no que for possível”,
comenta Gilberto.
Esse é o espírito do Desafio Petrobras: equipe unida, treinada e motivada para oferecer excelência no atendimento
e buscar os melhores prêmios.
O gerente de pista Everton Zaneti Machado: primeiro colaborador a
resgatar os Tupis no Desafio Petrobras
Vamos, participe! Bom trabalho,
boa sorte e bons prêmios.
Em 17 de agosto ocorrerá o primeiro dos três sorteios da promoção Todo Mundo Prefere Petrobras. Serão dois premiados
com o kit amarelo e dois com o kit verde. Já são mais de 8 milhões de cupons cadastrados. Cruze os dedos e confira se os
sorteados sairão do seu posto, no site www.todomundopreferepetrobras.com.br. Se algum cliente seu for premiado, seu posto
receberá uma faixa com a mensagem: "Um dos ganhadores da promoção Todo Mundo Prefere Petrobras abastece aqui".
4
Ano IX Julho 2009 Número 111
GRID BR
Truck Kids é sensação em Goiânia
Por meio do Ministério dos Esportes e de seu programa
Segundo Tempo, a BR promove, nos sábados que antecedem as corridas, a visita de cerca de 100 crianças em
situação de risco social aos autódromos onde ocorrem
Nesta quarta etapa, o vencedor foi o paulista Valmir
Benavides. Com a vitória, Benavides assumiu a liderança do campeonato com 89 pontos contra 78 de seu
companheiro de equipe, Felipe Giaffone, que liderava a
competição desde o início da temporada e abandonou
a prova na quarta volta.
O gerente da Rede de Postos de Goiás 1, Moacyr Ribeiro Bastos
Junior, recebe os revendedores Jonhy Souto, Ulisses Souto e
Ricardo Mendonça Neto
as provas. Nessa visita, as crianças têm a chance de
conhecer os pilotos. A presidente da categoria Truck,
Neusa Navarro Félix, realizou o sorteio em algumas
escolas estaduais da cidade, sendo que 40 crianças, 10
de cada escola com idade entre 8 e 14 anos, receberam
uma aula sobre trânsito, assistiram ao treino e tiveram
oportunidade de se divertir a bordo dos minitrucks,
Foto Orlei Silva
Quem foi ao Autódromo Internacional de Goiânia pôde
acompanhar a estreia do Truck Kids, uma ação social da
F-Truck, que será realizada em todas as etapas do ano.
“Já estive presente em algumas outras corridas, mas
neste ano a BR superou minhas expectativas quanto
à organização e à recepção aos seus convidados. Tudo
estava muito bom. Como meu negócio é voltado para
um público de rodovia, foi uma excelente oportunidade
para encontrar as pessoas e fazer um bom relacionamento com elas”, disse Ulisses Souto, proprietário do
Posto Papaléguas.
miniaturas de caminhões com aparência dos trucks de
competição, além de ganharem brindes, como camisas
e bonés.
Foto Orlei Silva
C
erca de 300 pessoas, entre convidados e
revendedores, estiveram presentes na etapa
de Goiânia no Campeonato de Fórmula Truck,
em 14 de junho, e foram recebidos no hospitality center
da Petrobras Distribuidora, patrocinadora master do
evento esportivo.
A ação social Truck Kids é a novidade da F-Truck nas etapas de 2009
N
o dia 29 de junho, os pilotos que
participaram da 17ª edição do
Rally dos Sertões fizeram um
pit stop no Posto São Francisco, na cidade
de Barra (BA), por iniciativa do gerente
da Rede de Postos da Bahia 3 (GRPBA3),
Artur Abrão Abdo, e do revendedor Edson
Mariano. Durante a ação, foram distribuídos 400 kits com produtos Petrobras
para os competidores que passaram pelo
local, o que atraiu um grande número de
pessoas e movimentou o estabelecimento
por todo o dia.
Única a competir em três categorias simultaneamente — moto, carro e caminhão
— a Equipe Petrobras Lubrax se destacou
nesta edição do Rally dos Sertões. O piloto Jean Azevedo e o navegador Youssef
Haddad chegaram em primeiro lugar na
categoria Carros Protótipos. “Foi um rally
difícil e tivemos que superar obstáculos
para conquistar o resultado. Agradeço à
Equipe Petrobras Lubrax pelo empenho”,
destacou Jean.
Entre as Motos, Rodolpho Mattheis
conquistou a categoria Production, de
Foto Caetano Barreira / Divulgação
Equipe Petrobras Lubrax vence Rally dos Sertões
motocicletas originais de fábrica. Nos
Caminhões, a Petrobras Lubrax também
conquistou o pódio: o trio André Azevedo/
Maykel Justo/Ronaldo Pinto ficou com a
terceira posição na T4.2 (caminhões com
mais de quatro toneladas).
A dupla Jean Azevedo e Youssef Haddad: melhores brasileiros na categoria carros nesta edição do Rally
Realizado entre 23 de junho e 3 de julho, o
evento contou com 190 competidores, que
percorreram mais de cinco mil quilômetros
em Goiás, Tocantins, Bahia, Pernambuco,
Ceará, Paraíba e Rio Grande do Norte.
Rally dos Amigos 2008: penalização é retirada e equipe Petrobras Lubrax é a campeã
Após uma penalização indevida no Rally
dos Amigos, última etapa do Campeonato
Brasileiro realizada em dezembro do ano
passado, em Itatinga (SP), a dupla de carro
da Equipe Petrobras Lubrax, Jean Azevedo
e Youssef Haddad, deixou de ganhar o
título nacional. A dupla foi a mais rápida
do dia, vencendo Mauricio Neves e Clécio
Maestrelli por apenas um segundo de vantagem. No final do trecho cronometrado,
Jean e Youssef entregaram o cartão de
tempo para que um comissário da prova
anotasse o horário de chegada. Como após
esse procedimento o carro deles não dava
a partida, a dupla da equipe Petrobras
Lubrax desceu para empurrá-lo para fora
da zona de controle, o equivalente a 50
metros, e assim ter acesso aos mecânicos.
Na ocasião entendeu-se que houve reparo
no veículo, o que não ocorreu.
“Ficamos chocados naquele momento
e decidimos fazer valer o nosso direito,
de entrar com um recurso e levantar o
nosso ponto de vista do ocorrido”, ressaltou o piloto Jean Azevedo. O recurso
foi julgado em junho e, por unanimidade
da comissão disciplinar da CBA (Confederação Brasileira de Automobilismo),
a penalização de dez horas foi retirada.
Assim, piloto e navegador da Petrobras
Lubrax conquistaram a vitória no Rally
dos Amigos 2008 e do Campeonato
Brasileiro, logo em sua estreia.
Ano IX Julho 2009 Número 111
5
Ônibus sem emissão
de poluentes
Foto Banco de Imagens BR
D
epois de inaugurar o primeiro eletroposto do
Brasil, em junho, a Petrobras Distribuidora
inova outra vez com o lançamento do
projeto “Ônibus Brasileiro a Hidrogênio”, em 1° de
julho. O projeto tem como objetivo desenvolver o
uso de tecnologia de produção e aplicação veicular
de hidrogênio no Brasil, propiciando a criação de
um novo mercado de transporte coletivo com
emissão zero de poluentes. Em fase de teste, o
primeiro ônibus de hidrogênio começará a circular
na Região Metropolitana de São Paulo em agosto
deste ano, sendo abastecido em uma estação
provisória que utiliza o gás da Refinaria Presidente
Bernardes (RPBC), em Cubatão. A estação definitiva funcionará no complexo da Empresa Municipal de Transportes
Urbanos de São Paulo, em São Bernardo do Campo, e terá
capacidade de gerar até 120 Kg de hidrogênio por dia.
BR é uma Empresa Amiga da Criança
O
compromisso com a questão
social é mais uma forte característica da Petrobras Distribuidora, sempre presente na vida dos
brasileiros. Dentre suas iniciativas, a BR
participa ativamente da rede de empresas
Amigas da Criança, da Fundação Abrinq, reconhecida por sua atuação na melhoria de
vida de crianças e adolescentes do país.
O selo, referente à adesão ao programa,
foi concedido à Companhia pela primeira
vez em 2004. Desde então, a BR vem obtendo sua renovação, mediante avaliação
anual feita pela fundação, comprovando
suas ações sociais.
Podem participar do Programa Empresa
Amiga da Criança empresas de todos os
portes, ramos de atuação ou regiões do país,
com ao menos um ano de funcionamento
e que tenham realizado ações sociais para
comunidades no ano anterior. Entre os
compromissos assumidos pela empresa,
é importante desenvolver ações em benefício de crianças e adolescentes, filhos
de funcionários nas áreas de educação
e saúde e realizar trabalhos sociais em
comunidades carentes.
De Olho no Combustível vai à escola
Durante o evento, os profissionais da
Companhia participaram de palestra sobre
petróleo. No pátio da escola, as crianças
puderam conhecer o Programa De Olho no
Combustível e ver de perto o Laboratório
Móvel de Qualidade (LMQ), com os tipos
de combustíveis comercializados nos
postos Petrobras. Segundo o supervisor
do Programa De Olho no Combustível,
Adriano Andreo Perez, a ideia é mostrar
nas escolas a preocupação da Petrobras
com a qualidade dos combustíveis.
Foto Banco de Imagens BR
C
om a proposta de divulgar as ações
do Programa De Olho no Combustível para os estudantes, por meio
do projeto “Petrobras ao seu alcance”, profissionais da Petrobras Distribuidora visitaram
escolas de Mato Grosso do Sul, Minas Gerais
e São Paulo. Em 29 de junho, o assessor comercial Iran Perez de Melo e o técnico químico
do DOC, Giovani Limonte, estiveram na Escola
Cenecista Olivia Enciso, em Campo Grande
(MS), participando da feira da ciência.
Em Campo Grande (MS), estudantes conheceram os benefícios do Programa De Olho no Combustível
Em 15 de junho, a Coordenadoria de Marketing
da GAT3, em parceria com o Conselho Regional
de Química, divulgou o Programa De Olho no
Combustível para mais de 200 estudantes
do curso de química da Escola Politécnica de
Minas Gerais, em Belo Horizonte. Já entre 19
e 22 de junho, os técnicos químicos do DOC,
Pedro André Rocha e Dimy Barozzi, apresentaram o programa aos estudantes dos colégios
Sion e Lourenço Castanho, respectivamente,
em São Paulo.
6
Ano IX Julho 2009 Número 111
ACONTECEU BR
Piauí Pop agita
Teresina
Foto Banco de Imagens BR
BR na Festa do
Caminhoneiro
de Itabaiana
A
Espaço Petrobras recebeu mais de mil visitantes por
dia, entre revendedores, caminhoneiros de todo o
país, turistas e moradores da região.
cidade de Teresina recebeu, em 3 e 4 de julho,
a quinta edição do Piauí Pop, festival de música
que já se consagrou como um dos mais animados da região. A Petrobras Distribuidora não poderia ficar
de fora e, aproveitando o evento, divulgou seus produtos
e serviços, tais como Cartão Petrobras, Programa De Olho
no Combustível, Gasolina Podium e linha Lubrax. Representando a Companhia, os assessores comerciais da Gerência
da Rede de Postos do Maranhão, José Luiz Cavalcante
Araújo e Paulo Cezar Cavalcante Araújo, recepcionaram
os parceiros da BR na capital piauiense.
A programação seguiu animada pelos quatro dias da
festa, com eventos religiosos e culturais, além de
muitos shows de forró.
Bandas como Detonautas, Jota Quest, O Rappa, Biquini
Cavadão, além de Rita Lee, animaram o público presente
com suas canções de sucesso.
C
om o patrocínio da Petrobras Distribuidora, o município de Itabaiana, em Sergipe,
sediou, entre 11 e 14 de junho, a 43ª
edição da Feira Nacional do Caminhão e sua Festa do
Caminhoneiro. Considerado um dos maiores eventos
da classe, a festa apresentou exposição de produtos
e serviços destinados ao segmento.
Representada pela Gerência da Rede de Postos Bahia
1, a Companhia participou da feira com um estande
para exposição de seus produtos e serviços, como
Programa De Olho no Combustível, linha Lubrax e o
Cartão Petrobras. Ponto de referência do evento, o
A BR marcou presença no tradicional evento de Itabaiana, divulgando
seus produtos e serviços
Revendedores visitam a refinaria Presidente Getúlio Vargas
Durante o passeio pela refinaria, os convidados conheceram as instalações, o
setor de produção, tancagem e sistemas
de carregamento e segurança. Também
visitaram o laboratório de qualidade,
onde são analisados os produtos internos e externos, recebidos para avaliação.
No final, os parceiros receberam brindes,
cartilha, apostilas e revistas sobre as
atividades sociais realizadas pela Companhia, além de fotos contando a história
da REPAR, com um demonstrativo com
as aplicações e os investimentos em
tecnologia e meio ambiente.
Foto Banco de Imagens BR
N
o dia 18 de junho, a Coordenadoria de Marketing da GAT
1 (PR, MT, MS, RO) levou 18
representantes comerciais de 10 postos
da GRPPR1 e GRPPR2 para visitarem a Refinaria Presidente Getúlio Vargas (REPAR),
em Araucária, no Paraná. A iniciativa faz
parte do programa Cliente do Dia, no qual
a Companhia apresenta aos revendedores
todas as atividades do Sistema Petrobras,
inclusive da Petrobras Distribuidora.
Por meio do programa Cliente do Dia, revendedores da GRPPR1 e GRPPR2 conheceram as atividades da REPAR
Além dos revendedores, participaram da
visita: Paulo Roberto Spinelli Pinto, da
GRPPR1, Márcio José Brand, da GRPPR2
e Sebastião Eliam Zanardini Pinheiro, da
Coordenadoria de Marketing da GAT1.
Foto Banco de Imagens BR
Festa Junina solidária
M
O gerente de Negócios Automotivos 2, Alvaro Antonioli de Toledo, o voluntário da Casa da Criança
Paralítica, Thiago Valiero, o coordenador de Marketing da GAT2, Hélio Peixoto Rosa Filho, a secretária da
Diretoria da Casa da Criança Paralítica, Sueli Oliveira, o diretor financeiro da Casa da Criança Paralítica,
Odonel Urbano Gonçales, o GRPSP5, Paulo Sergio Marcondes de Salles, o GRPSP6, Miguel Cristina e o
presidente da instituição, Valdir José de Oliveira Filho
ais de 500 pessoas participaram da 4ª Festa Junina promovida pela Coordenadoria
de Marketing da GAT2, em Jaguariúna
(SP). Realizado em 26 de junho, o evento
teve como objetivo estreitar ainda mais
a relação da Companhia com os revendedores. Com enfoque na solidariedade,
durante a festa foram arrecadadas
cerca de duas toneladas em doações,
entre alimentos e produtos de higiene
pessoal, que foram entregues à Casa da
Criança Paralítica. Entre várias atrações,
o evento teve show de fogos, barracas
com comidas típicas e brincadeiras.
Estiveram presentes na comemoração revendedores da região, o gerente de Negócios
Automotivos 2 (GNEA2), Álvaro Antonioli de
Toledo (representando o GAT2); os anfitriões
GRPSP5 e o GRPSP6, respectivamente, Paulo
Sérgio Marcondes de Salles e Miguel Cristina;
os coordenadores de Marketing da GAT2,
Hélio Peixoto Rosa Filho e Roseni Pereira; os
GRPSP1 e GRPSP2, Gastão Pazinatto e José
Lindolfo Magalhães; e o gerente do Terminal
de Paulínia, Ricardo Nakamura.
Ano IX Julho 2009 Número 111
Ações e produtos na Fapija
comercial do novo posicionamento da
Companhia (Postos Petrobras. O Brasil
se encontra aqui.), na arena onde foram
realizados os shows.
O evento, que é o terceiro maior do estado
de São Paulo e um dos mais importantes
do Brasil, movimenta grande volume de
negócios, com público estimado em 500
mil pessoas, de todas as classes socioeconômicas. Instalada numa área de 158
m2, a Fapija exibe atualmente cerca de
dois mil animais, para exposições, julgamento e leilões.
Foto Banco de Imagens BR
Aventura em Sete Lagoas
O Cartão Petrobras foi um dos produtos que a BR divulgou no evento
N
o dia 6 de junho, a cidade
mineira de Sete Lagoas
recebeu, em um só evento, a quarta etapa do Campeonato
Brasileiro de Rali de Velocidade e a
primeira etapa do Campeonato Mineiro. Marcadas pela adrenalina, as
competições contaram com o patrocínio da Petrobras Distribuidora, que
apresentou as linhas Lubrax e Podium,
Programa De Olho no Combustível e
Cartão Petrobras. A BR também realizou ações de fidelização no espaço
destinado à Companhia e nos circuitos de terra das provas. Ao todo, 24
equipes de diversas regiões do Brasil
participaram do encontro. O estado
de Minas Gerais ainda receberá mais
uma etapa do Campeonato Brasileiro
e sete edições do Mineiro.
Não perca!
Entre 16 e 18 de setembro, será realizada, em São Paulo (SP), a quinta
edição da Expo Postos & Conveniência,
evento oficial
al do
mercado de
distribuição
e revenda de
combustíveis
e lojas de conveniência da América
Latina. A Petrobras Distribuidora, mais
uma vez, estará presente na feira,
divul
divulgando seus principais produtos e serviços.
Mais informações no site:
www.expopostos.com.br
O revendedor José Manuel de Sá, com sua esposa Telma e filha Thaysa, e os colaboradores da GRPSP3, Marcio
Nahas e Fábio Pikunas
Caminhoneiro tem dia de festa
Foto Banco de Imagens BR
A
Petrobras Distribuidora, por
meio da Coordenadoria de
Marketing da GAT2, esteve
presente na 27ª edição da Feira Agropecuária e Industrial de Jacareí (Fapija),
realizada de 9 a 19 de julho, no Vale do
Paraíba. Durante a feira, a BR, em parceria com a Petrobras, promoveu uma ação
de relacionamento com seus revendedores, além de divulgar seus produtos e
serviços, como Cartão Petrobras, linhas
Lubrax e Podium e o Programa De Olho
no Combustível. Foi divulgado, ainda, o
Foto Banco de Imagens BR
ACONTECEU BR
O revendedor Paulo Afonso Abreu, com a esposa Telma, o gerente executivo de Automotivos 3, Afonso
Henrique de Albernaz Almeida, o gerente da Rede de Postos de Goiás 1, Moacyr Ribeiro Bastos Junior,
o gestor do DOC, Ruimar Barros do Nascimento, o colaborador Luis Onofre Lafetá, o assessor comercial
Rodrigo Alves Teixeira e a colaboradora da Coordenadoria de Marketing da GAT3 Wânia Soares Figueiredo
O
Décio Auto Posto Gurupi, em
Tocantins, juntamente com a
Gerência da Rede de Postos
de Goiás (GRPGO), organizou uma série
de atividades para celebrar o Dia do Caminhoneiro, comemorado em 30 de junho. A
programação, que começou de manhã e
só terminou à noite, incluiu missa, exposição e workshop com revendedores de caminhões, de pneus, filtros, lubrificantes e
mecânicos, além de carreata pela cidade,
shows e diversas atrações voltadas para
os caminhoneiros. Para isso, o revendedor
contou com a adesão de parceiros como
a Petrobras Distribuidora e a Liquigás.
Cerca de quatro mil pessoas participaram
do evento, que reuniu caminhoneiros, fornecedores, revendedores, colaboradores
e consumidores.
Aproveitando a ocasião, a Companhia
realizou no local mais uma ação do
Programa De Olho no Combustível, para
verificar a qualidade do produto comercializado no Décio Auto Posto. De 26 de
junho a 2 de julho, a blitz ocorreu também em outras cidades de Tocantins,
incluindo 25 postos Petrobras e três
oriundos da Rede Alvo. A operação contou com o apoio de quatro Laboratórios
Móveis de Qualidade (LMQs), conduzidos
por técnicos químicos do DOC.
Estiveram presentes o gerente executivo
de Automotivos 3 (GAT3), Afonso Henrique de Albernaz Almeida, o gerente da
Rede de Postos de Goiás 1 (GRPGO1),
Moacyr Ribeiro Bastos Junior, e o sóciofundador do Décio Auto Posto Gurupi,
Décio Chaves Macedo, de 94 anos.
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Ano IX Julho 2009 Número 111
Parabéns, revendedor!
Revendedores comemoram seu dia exaltando a relação de cooperação e
amizade com a Petrobras Distribuidora
A
mizade lembra confiança, respeito, companheirismo e afetividade. É assim que a
Petrobras Distribuidora vê a relação com seus
parceiros. Tomando como base esse conceito, nada mais
simbólico do que comemorar o Dia do Revendedor, em
20 de julho, data em que vários países do mundo comemoram o Dia do Amigo. O momento fraterno marca
a preocupação da Companhia em oferecer produtos
de qualidade e segurança na comercialização para o
revendedor, numa busca permanente do crescimento
integrado, consciente e rentável para todos. Nesse
processo, o clima de cordialidade entre a BR e seus
revendedores é fundamental.
Essa união sólida e saudável já dura 38 anos. Desde
sua criação, a Petrobras Distribuidora atua em todo
o território nacional, marcando com pioneirismo
uma trajetória de sucessos e credibilidade. Mas
nada disso seria possível sem o apoio incondicional
da revenda.
Celso Ferronato, da Cooperativa Regional Alfa, em Chapecó (SC), conta que chega a vender um milhão de litros
de combustível por mês e assume que a credibilidade e
a qualidade do produto Petrobras são fundamentais para
esse sucesso econômico: “A equipe bem treinada e a
valorização do cliente são essenciais. Só tenho a celebrar
a parceria com a Companhia, que dá excelente apoio ao
revendedor”, conta Celso.
Apontada como a preferida entre os consumidores, a
BR segue buscando, cada vez mais, a humanização e
a seriedade da marca. Em 1996, criou o Programa De
Olho no Combustível, com o objetivo de monitorar a
qualidade do produto Petrobras, e sensibilizar
consumidor e revendedor.
Gilberto Maihack, do Posto Cooperativa A1, em Palmitos (SC), orgulhase de trabalhar com a Companhia
há mais de 30 anos e elogia o
programa: “A marca Petrobras
é muito forte e inspira credibilidade ao consumidor. Além
disso, o Programa De Olho
no Combustível e o forte
apoio da
mídia ajudam a fortalecer nosso relacionamento com a
empresa e a aumentar o volume de negócios”, exalta.
O Plano Integrado de Marketing (PIM) é mais uma prova
da boa relação da Companhia com os revendedores.
Trata-se da maior iniciativa de marketing da história da
Petrobras Distribuidora. Lançado no dia 1º de maio, o
plano consiste em um conjunto estruturado de ações,
reunindo esforços da BR e de seus parceiros da revenda. Um dos destaques é a campanha de incentivo
Desafio Petrobras, que está sendo muito bem recebida
pelos parceiros.
Adirson Paviotti, revendedor do Auto Posto Monte Mor
Ltda e do Paviotti & Paviotti Ltda, em Monte Mor (SP),
e parceiro da BR há 15 anos, celebra a iniciativa da
Companhia em criar o PIM: “A credibilidade da marca
já é um fato. Só faltava um pouco mais de divulgação
e o PIM veio para somar na parceria da revenda com a
Companhia. Por essa e outras razões, temos muito que
comemorar”, fala.
Fernando Mastrorosa, do Posto de Serviço Cambuí,
na Cidade Jardim (SP), é outro revendedor que só
tem elogios à parceria com a Petrobras Distribuidora:
“Trabalho com a BR há dois anos e confesso que tive
propostas para comercializar combustíveis de outra
marca. Preferi a Petrobras pela credibilidade, pela logística, pela transparência e por ela ser a preferida
do consumidor. Meu negócio está numa das áreas
mais nobres de São Paulo, com consumidores
exigentes que buscam o posto pela qualidade da
marca", afirma.
O Brasil se encontra nos postos Petrobras
•
•
•
•
Número de postos > 7.180*
Número de postos no PIM > 5.270
Participação da empresa no mercado (%) > 30,60
Volume de vendas de combustíveis (m3) > 1.820.929
Fonte: Petrobras Distribuidora
* Já contabilizados os postos oriundos da Rede Alvo
Foto Banco de Imagens BR
Ano IX Julho 2009 Número 111
Foi Bem
Em todas as edições do Jornal do Revendedor, são
publicadas manifestações negativas, com relação
a falhas ocorridas nos postos de serviço. No entanto, é nosso dever, também, divulgar quando
atitudes de revendedores e de sua equipe de
posto são reconhecidas pelos consumidores.
Foto Banco de Imagens BR
Celebração pelo Dia do Revendedor, em Goiânia: o assessor comercial Cleber Luiz, o revendedor e vice-presidente do Sindiposto-GO,
Hildebrando Batista da Silva, o presidente do Sindiposto-GO, Luiz Pucci, e os gerentes da Rede de Postos de Goiás 1 e 2, Moacyr Ribeiro
Bastos Junior e Eustáquio Vieira Mascarenhas
> Consumidor informa que abasteceu o seu veículo
em um posto de São Gonçalo (RJ) com preço atrativo, mas comercializando combustível de qualidade
duvidosa. Após cerca de 300 metros, o veículo
parou, sendo rebocado a um posto Petrobras
da região. Neste, o cliente foi bem recepcionado
tanto pelo gerente quanto pelo frentista, que não
só retiraram o combustível adulterado, como também o ensinaram a detectar fatores que indiquem
fraude. O veículo foi reabastecido com combustível
Petrobras e voltou a funcionar. Cliente parabenizou
o atendimento da equipe de posto e afirmou que
será um cliente fiel ao posto que o auxiliou.
> Cliente afirma que sua esposa foi abastecer
em um posto Petrobras em Manaus (AM) e
que, após o abastecimento, o carro parou.
Verificando numa oficina mecânica a possível
causa do problema, descobriu que seu carro
havia sido abastecido com diesel, em vez de
gasolina. A proprietária retornou ao posto,
mesmo sob insistência do mecânico em afirmar
de que nada adiantaria. Para sua surpresa, a
gerente do posto reconheceu a falha e imediatamente solicitou um guincho para reboque do
automóvel até uma agência autorizada para os
devidos reparos, sendo entregue à proprietária
em perfeitas condições. Consumidor elogiou
o desempenho da equipe e afirmou que tal
comportamento só valoriza a marca Petrobras
e reforça a confiança no posto.
Homenagem ao Dia do Revendedor, em Fortaleza (CE): o gerente da Rede de Postos do Ceará, José Jaime de Oliveira, recebe os revendedores
João Roberto L. Bacaro ( São João Com. Combs. Ltda) e Francisco Hélis Lima Nobre (Coml. Nobre Deriv. Pet. Ltda)
O presidente do Sindicato do Comércio Varejista de
Combustíveis e de Lubrificantes do Distrito Federal, José
Carlos Ulhôa Fonseca, acredita que o excelente relacionamento da Petrobras Distribuidora com revendedores
está cada vez mais próximo e lucrativo: “A reciprocidade
é fundamental, no sentido da logística, das promoções,
no treinamento dos profissionais e na conquista de mais
consumidores e no consequente aumento de faturamento. Prova disso é a 5ª Festa do Revendedor, marcada
para 1º de agosto, no Centro de Convenções Ulisses
Guimarães, em Brasília, tendo como copatrocinadora
a Petrobras Distribuidora. Estimamos cerca de três mil
pessoas no evento, entre comerciantes, revendedores
locais e seus familiares”, celebra.
Revendedor de três postos Petrobras em Fortaleza e
parceiro da Companhia há 13 anos, Helis Nobre garante
que o relacionamento com a marca cresce a cada dia:
“A infraestrutura e as promoções melhoraram muito.
Além disso, o posto Petrobras é respeitado pelo consumidor”, destaca.
E as ações não param por aí. Com a proposta de estreitar,
ainda mais, o diálogo com os revendedores, a Petrobras
Distribuidora criou, em abril, o Conselho Consultivo da
Revenda Petrobras, dando voz aos parceiros e visando a soluções mais adequadas às necessidades do revendedor.
Leandro Lisboa Novato, do Auto Posto Santa Luzia, em
Goiânia, acha de suma importância a criação do con-
selho: “O Conselho Consultivo da Revenda Petrobras é
o elo de ligação entre os revendedores e a BR. Ainda é
cedo para opinar, mas o grande passo já foi dado. Além
disso, o Desafio Petrobras está sendo muito bem-vindo
por nossa equipe”, comenta.
Nelson Carvalho, parceiro da BR há apenas dois meses
no Auto Posto FCN. X Carvalho Combustíveis Ltda, o
Posto Full, em Teresina (PI), faz questão de destacar
o importante relacionamento com a área comercial
e administrativa da Companhia: “Optei pela bandeira
Petrobras pela credibilidade e segurança da marca,
além do perfeito entrosamento e atenção especial dos
representantes da Companhia”, comenta.
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Ano IX Julho 2009 Número 111
PARCEIROS DE HISTÓRIA
Posto Vila Nova (Nova Milano /RS)
Vila Nova, o posto dos pampas
O
Foto Banco de Imagens BR
caminhoneiro Fiorindo Macalossi, o fabricante
de móveis Américo Pinto e o médico João
Letti. Três amigos, um ideal: ter um posto de
serviço. Foi assim que, em maio de 1969, começaram
as atividades do primeiro posto com bandeira Petrobras
da região dos pampas: o Posto Vila Nova. O nome é em
homenagem ao local onde Américo Pinto morava em
Portugal, Linha Vila Nova.
O Posto Vila Nova, localizado na RS 122, no distrito de
Nova Milano – berço da colonização italiana no Rio Grande
do Sul, na cidade de Farroupilha -, iniciou suas atividades
com três bombas: duas de gasolina e uma de diesel, sendo
administrado por Fiorindo e por Américo, já falecido. Em
2002, Fiorindo deixou a sociedade, e Rogério Bartelle, com
o colega Jair Basoti, viraram sócios e administram o posto
até os dias de hoje, com muita dedicação e trabalho.
O sócio-fundador do posto, João Letti (ao centro), com os
revendedores Jair Basoti e Rogério Bartelle
“A parceria já completou quatro décadas. Sempre fomos
bandeira Petrobras e temos um ótimo relacionamento com a
Companhia. Não tenho dúvidas de que um bom atendimento
e a confiança dos consumidores são o segredo do sucesso.
Temos clientes que nos acompanham há 40 anos, e isso é a
prova da seriedade do nosso negócio”, afirma Rogério.
Várias foram as situações inusitadas vividas no Posto Vila
Nova, mas Rogério se lembra de uma em especial, ocorrida em 1983: “No meu primeiro mês de trabalho, fomos
fiscalizados pelo órgão que, na época, correspondia à ANP.
Os fiscais pediram uma série de documentos, ameaçando
com uma multa muito alta. Telefonei para o Américo, que
recém havia se desligado da administração, e, assim que
ele chegou, as mesmas perguntas e pedidos foram feitos.
O Américo também não sabia de nada e, com seu sotaque
português, disse: 'Meus amigos, só estudei até a primeira
comunhão, e o que vocês estão pedindo é coisa pra doutor.
Esperem que vou chamar um médico', fazendo alusão ao
sócio, João. Os fiscais acharam tão engraçada a maneira que
o Américo falou, que começaram a rir e ficaram de voltar um
outro dia, mas nunca mais voltaram", diz Rogério.
O Posto Vila Nova, que é certificado pelo Programa De Olho
no Combustível e participa do Plano Integrado de Marketing,
opera atualmente com seis bombas, comercializando álcool,
gasolina Podium, gasolina Supra, gasolina comum e diesel.
Também oferece serviços do Lava Mania, Lubrax Center, loja
de conveniência, borracharia, mecânica e restaurante, em
uma área de 6.000 m2.
Rede DL (Manaus/AM)
A
rede de postos DL, localizada em Manaus (AM), desde
1995, é uma homenagem
a uma mãe empreendedora: Diolinda
Lucas. A rede, atualmente, é constituída por cinco postos: Posto São Lucas,
Posto Ponta Negra, Posto Cidade Nova,
Posto Jundiá (localizado na BR 174,
Manaus-Boa Vista, km 330) e Posto
Abonari (BR 174, km 203).
São 32 anos de parceria contínua com
a Petrobras Distribuidora. O Posto São
Lucas foi o primeiro a ser construído, em
1977, pelo então marido de Dona Diolinda. Ele chegou a ser dono de 14 postos
Petrobras na Região Norte. Após a separação, em 1995, Dona Diolinda assumiu a
administração dos cinco postos da Rede
DL, que seguem até os dias de hoje exclusivamente com a bandeira Petrobras.
Os postos oferecem serviços como loja
de conveniência, Lubrax Center e Cartão Petrobras. Todos são certificados
pelo Programa De Olho no Combustível,
inclusive os dois de estrada: Jundiá e
Abonari, primeiros postos da rodovia
BR 174, Manaus-Boa Vista que, naquela
época, nem era asfaltada.
“Tudo o que minha família construiu
devemos à Petrobras Distribuidora.
É uma história de confiança de muitos anos. Temos muita gratidão pelo
suporte que a BR nos dá até hoje e
retribuímos com muito trabalho e dedicação”, diz Shirley Gontijo, filha de
Dona Diolinda e administradora dos
postos da rede.
Todos os postos da Rede DL participam
do Plano Integrado de Marketing (PIM)
Foto Banco de Imagens BR
Rede DL em Manaus: mulheres no comando
A revendedora Diolinda Lucas (de óculos escuros) com a filha Shirley Gontijo e os colaboradores de sua
equipe de posto.
e os três postos de perímetro urbano São Lucas, Ponta Negra e Cidade Nova
-, participam do programa Capacidade
Máxima, desde a sua inauguração.
Ano IX Julho 2009 Número 111
11
S
empre atenta à qualidade dos produtos
oferecidos para os consumidores, a
Petrobras Distribuidora empenha-se no
acompanhamento contínuo do Programa de Monitoramento da Qualidade dos Lubrificantes – PMQL,
da Agência Nacional do Petróleo, Gás e Biocombustíveis (ANP).
Foto Claudio Ferreira
LUBRIFICANTES
O PMQL, criado em 2006, tem por objetivo monitorar
sistematicamente a qualidade dos óleos lubrificantes
comercializados no país, com a proposta de proteger
o consumidor contra possíveis irregularidades que
vêm ocorrendo constantemente nesse segmento.
O conceito de qualidade é amplo e contempla, também, irregularidades relacionadas ao rótulo e ao
registro dos produtos.
Dentre os principais quesitos avaliados pelo PMQL
podemos destacar:
•
no rótulo, é verificado se as informações estão
claras, de forma a não induzir o consumidor a um
falso entendimento a respeito da origem e das
características do produto, conforme disposto na
legislação em vigor;
•
com relação ao registro, verifica-se a existência
de cadastro junto à ANP tanto da empresa como
do produto;
•
no quesito qualidade, avalia-se a composição do
lubrificante por meio de coleta de amostra para
posterior análise em laboratório. Espera-se que
os componentes químicos do produto estejam de
acordo com os dados declarados na ocasião da
solicitação de registro junto à ANP.
No período de maio de 2007 a junho deste ano, o PMQL
analisou 2.770 amostras de lubrificantes em quase
todos os estados brasileiros, abrangendo, praticamente, todos os fabricantes. Desse total, 1.396 amostras
apresentaram alguma irregularidade. Cabe ressaltar
que, desse montante, cinco irregularidades apontavam
a comercialização em alguns pontos de venda do Lubrax
MG1, com classificação de desempenho obsoleta, a
saber: API SE. Destaca-se que, na edição de março de
2008 do Jornal do Revendedor, foi publicado o prazo
limite para a comercialização de lubrificantes com tal
classificação. Desde o ano passado, esse produto possui
a classificação API SF.
Para evitar essas irregularidades, a BR conta com a parceria de todos os revendedores Petrobras, que sempre são
atualizados pela Companhia sobre as mudanças ocorridas
no mercado. A BR ratifica que a participação do revendedor
nesse processo contribui para minimizar as irregularidades
relacionadas à qualidade, no seu amplo conceito, moralizando o mercado de lubrificantes no Brasil.
FOI MAL
Confiança e fidelidade à base de respeito
Respeitar o consumidor é o primeiro passo para obter
confiança e fidelidade. E é por pensar assim que a
Petrobras Distribuidora zela pela adoção das melhores
práticas de mercado em sua rede de postos, dentre as
quais se destaca o direito dos consumidores. Mas não
foi o que vivenciou um cliente em Araruama (RJ). Ao
abastecer em um posto Petrobras da região, o consumidor notou que as bombas continham preços diferenciados para o combustível. Esse tipo de situação causa
desconfiança com relação à qualidade dos produtos e
serviços disponibilizados no estabelecimento.
A BR tem priorizado o consumidor final, tanto que,
recentemente, a Companhia foi premiada com um certificado emitido pelo Instituto Nacional de Educação do
Consumidor e do Cidadão (INEC), em reconhecimento às
práticas de excelência no atendimento e respeito, além
de ter sido eleita como a distribuidora que mais respeita
o consumidor, pela revista Consumidor Moderno.
12
Ano IX Julho 2009 Número 111
A
Petrobras Distribuidora participou de um café da manhã promovido pelo Grupo DPaschoal,
no dia 23 de junho, em Campinas (SP).
Para homenagear os 60 anos do grupo, o
gerente da Rede de Postos de São Paulo
6 (GRPSP6), Miguel Cristina, entregou
uma placa comemorativa às seis décadas de serviços prestados ao mercado
automotivo. Durante o encontro, o diretorpresidente da DPaschoal, Luís Norberto
Paschoal, apresentou a nova estrutura
corporativa e os novos diretores executivos, todos profissionais do mercado.
Estiveram presentes no evento os 20
principais fornecedores da DPaschoal,
entre eles, a Petrobras Distribuidora. A
Companhia fornece à DPK – empresa
do grupo especializada na distribuição
de autopeças, pneus, acessórios, entre
outros – o óleo lubrificante Lubrax. A DPK
tem uma equipe de 550 representantes
comerciais que atuam em todo o Brasil.
“A empresa é hoje o maior cliente da Gerência da Rede de Postos de São Paulo 6
e estamos muito felizes em participar
dessa data tão importante”, afirma
Miguel Cristina.
Foto Banco de Imagens BR
Homenagem ao Grupo DPaschoal
O diretor-presidente da DPaschoal, Luís Norberto Paschoal, o diretor de Finanças e Planejamento, José Luíz
Molina, o gerente de Operações e Marketing, Armando Diniz, o diretor Comercial e Marketing, Nelson Bechara,
o diretor de RH, Henrique Gonzalez, o gerente da Rede de Postos de São Paulo 6, Miguel Cristina, o gerente de
Compras, Celso Sanches, e o diretor Supply Chain, Rodrigo Benazzii
RESPONSABILIDADE SOCIAL, QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE
A
Petrobras Distribuidora tem mostrado o seu comprometimento
com a ética e a qualidade de vida
dos seus colaboradores, familiares e da sociedade como um todo. A responsabilidade social
de um posto de serviço também pode ser desdobrada em pequenas ações que contribuem
para uma melhor qualidade de vida dos seus
empregados e o meio que os cerca.
Inclusão de pessoas
com deficiência
A inclusão no mercado de trabalho é uma
prática cada vez mais comum nas empresas e,
neste contexto, a BR está presente em 13 postos de serviços por meio do projeto Cidadão
Capaz. As adequações de rampas, banheiros,
corrimãos e sinalizações para facilitar o acesso
aos cadeirantes empregados são compartilhadas por clientes com deficiência, resultando
em um benefício para a sociedade.
Divulgação de projetos
culturais
Um posto também pode difundir projetos
culturais de sua cidade, por meio de materiais
informativos impressos, folhetos ou jornais
sobre temas típicos, incluindo mapas de
turismo e roteiros de gastronomia. A informação de festejos e de datas comemorativas
regionais pelo posto de serviço é uma ação de
responsabilidade social na sua relação com as
comunidades vizinhas.
Projeto Posto-Escola
O investimento na capacitação de jovens,
exercitando-os em situações e atividades que
favorecem a construção de novos conhecimentos, é um dos objetivos do projeto PostoEscola. Cerca de quatro mil profissionais de
lubrificação, promotores de lojas de conveniências e de abastecimento formaram-se pelo
projeto Posto-Escola, que busca incentivar o
primeiro emprego e a geração de renda.
Foto Roberto Isaías Machado Rosa
Responsabilidade Social faz parte do planejamento estratégico
Rede Siga Bem e Projeto
Siga Bem Criança
Com a consolidação da Rede Siga Bem, a BR
e seus revendedores, ampliaram a gama de
serviços e ações para apoiar os caminhoneiros e torná-los cada vez mais fiéis à marca
Petrobras e aos postos rodoviários. Outro
programa de extrema importância social
é o projeto Siga Bem Criança, que visa a
combater a exploração sexual e o trabalho
de crianças e adolescentes nas estradas.
O projeto consiste em elaborar campanhas
com o objetivo de informar e sensibilizar a
sociedade, a fim de torná-la aliada dessas
crianças e adolescentes.
Esses são alguns exemplos de ações de responsabilidade social nos postos Petrobras.
O Cidadão Capaz é um exemplo de projeto de inclusão social da BR
Ano IX Julho 2009 Número 111
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Conselho da Revenda da Petrobras Distribuidora
N
o dia 25 de junho, ocorreu a segunda reunião
do Conselho Consultivo da Revenda Petrobras,
marcada pelo diálogo entre os participantes.
“Quando unimos o esforço técnico do Conselho à vivência
prática da revenda, quem ganha é o consumidor, que
tem à sua disposição uma ampla oferta de serviço”,
afirma Carlos Vieira de Melo, coordenador do Conselho
da Revenda.
Foto Claudio Ferreira
Encontro pautado pela troca de ideias
A gerente de Fidelização, Promoção e Merchandising
(GFPM), Marcelle Guerra, que apresentou o status da
campanha de incentivo Desafio Petrobras e mostrou a
mecânica da promoção Todo Mundo Prefere Petrobras,
afirmou a importância do conhecimento dos revendedores sobre as ações do Plano Integrado de Marketing.
“Ao longo do ano, participaremos de todas as reuniões,
para orientar os conselheiros quanto às iniciativas
do PIM e ouvir sugestões que visem ao progresso do
plano”, disse.
Para o gerente de Atendimento (GATEND), Walter Formosinho,
que falou sobre o Canal de Negócios, o espaço proporciona uma
maior interação com os representantes da revenda e a coleta de
impressões e sugestões para o aperfeiçoamento dos projetos
e serviços prestados. “Tivemos diversos feedbacks durante a
apresentação que nortearão a evolução do Portal BR, facilitando
o trabalho de melhoria contínua e adequação do mesmo às
necessidades dos nossos usuários”, destaca.
De acordo com o gerente de Contencioso (GTENC), Luiz
Fernando Giesta, que ministrou o tema Clonagem de Postos, a reunião permitiu a troca de conhecimento entre a
realidade prática vivida pelos revendedores e as questões
jurídicas. “Essa experiência nos ajuda a aprimorar o trabalho de buscar afastar do mercado atividades prejudiciais
aos clientes da Rede e à marca Petrobras”, afirma.
Durante o segundo encontro do Conselho da Revenda, foram apresentadas palestras sobre temas diversificados,
como o Cartão Petrobras
Segundo o gerente de Gestão de Tecnologia (GTEC), Alírio
Mendes, na palestra sobre Práticas Clandestinas nos Postos foi possível divulgar as informações sobre o tema e ter
a sensação de atingir um universo maior de revendedores.
“Mostramos para parceiros de diferentes regiões como os
órgãos fiscalizadores estão percebendo e atuando nesse
tipo de irregularidade”, conta.
Já para a coordenadora do Cartão Petrobras, Kathleen
Mangialardo, a aproximação entre os revendedores, a BR
e o Banco do Brasil foi importante para esclarecer dúvidas e receber sugestões de melhoria. “Ouvir de perto os
revendedores foi muito bom para o aprimoramento dos
projetos para o Cartão”, afirma.
A próxima reunião está prevista para ocorrer em São
Paulo, no dia 17 de setembro, período em que será
realizada a Expo Postos & Conveniência 2009, maior
feira da América Latina no mercado de combustíveis
e conveniência.
BOAS PRÁTICAS
C
erca de 15 postos da Rede Petrobras, em Campinas (SP), tiveram o mês de junho marcado pela
solidariedade. Os revendedores Petrobras colocaram seus estabelecimentos à disposição da Companhia
para a realização da Campanha do Agasalho 2009. Roupas,
calçados e cobertores foram depositados em coletores
espalhados pelos postos, entre eles, o Posto Mingatto. De
acordo com o sócio-administrativo, Alexandre Lopes, o estabelecimento arrecadou cinco caixas com agasalhos para
serem doados às famílias carentes. “Esse tipo de atitude é
uma obrigação que temos para com a sociedade. Estamos
na terceira campanha e participaremos de quantas mais
houver”, afirma Alexandre, acrescentando que a Campanha
do Agasalho levou ao Posto Mingatto não só os clientes
tradicionais, que sempre abastecem no local, como também
um público que não costuma parar no estabelecimento.
Foto Banco de Imagens BR
Para aquecer no inverno
14
DE NOTÍCIA
Ano IX Julho 2009 Número 111
U
ma das primeiras lojas BR Mania está totalmente reformulada. Situada no Morro da Viúva, no
bairro do Flamengo (RJ), a loja do Posto Rui
Barbosa, antigo Charanga Plus, foi reinaugurada com
grande festa em 15 de julho, após quase um ano fechada.
A loja, que tem mais de 200 m², recebeu melhorias significativas: novo e moderno mobiliário, novos equipamentos,
iluminação e refrigeração, além de uma concepção visual
moderna para a área de food service, onde estão instaladas
a delicatessen e o BR Mania Café, o primeiro do Rio de
Janeiro. Além disso, a loja BR Mania do posto Rui Barbosa
conta com uma excelente padaria, cuja área de preparo foi
totalmente modernizada.
A reforma foi promovida pela BR em parceria com os
novos franqueados, Joaquim Paulo Moreira e seus filhos,
Paula Barbosa Moreira e Marcos Vinícius Barbosa Moreira,
e cumpriu todas as exigências do IPHAN (Instituto do
Patrimônio Histórico e Artístico Nacional), visto que o
posto está situado em área tombada. A reinauguração
foi motivo de alegria para a comunidade local, que é carente de comércio próximo. A presidente da Associação
de Moradores do Morro da Viúva (AMOV), Maria Thereza
Foto Carmelita Lavorato Photostudio
Loja BR Mania é reinaugurada no Rio de Janeiro
Loja BR Mania reinaugurada: garantia de produtos e serviços de qualidade, além de segurança para os consumidores
Sombra, que também prestigiou o evento, há muito
tempo reivindicava a reabertura do posto e da loja, pois o
fechamento prolongado provocou uma série de assaltos
a carros e pedestres no entorno.
Pais presenteados
C
omo em todos os anos, o Dia dos Pais não
poderia passar em branco. Por isso, as
lojas BR Mania, durante os meses
de julho e agosto, contam com promoções voltadas para os papais de todo
o Brasil.
O pote de sorvete de dois litros da
Kibon está com preço promocional de
R$13,99. Além disso, ao comprar um
sorvete Magnum, o consumidor leva um
porta MP3 exclusivo.
A Nestlé também está presente nas promoções de julho e agosto. Nas compras a
partir de R$ 15 em produtos da marca, o
consumidor ganha um portaóculos para carros.
O engradado da cerveja
Sol e a caixa de Hei-
Além de promover segurança para os moradores da
região, os consumidores podem contar com produtos e serviços de qualidade, tanto na pista quanto
na loja.
Promoções de julho e agosto oferecem
brindes em homenagem ao Dia dos Pais
neken estão com preços promocionais muito especiais.
A unidade fica mais barata na compra do pacote, saindo
por R$ 0,99 (regiões Centro-Oeste, Sul e Sudeste)
e R$ 1,15 (Norte e Nordeste).
O franqueado não pode deixar de incentivar
seus consumidores e, ao mesmo tempo,
estimular as vendas em suas lojas, uma
vez que, nas compras acima de R$ 20, o
cliente leva para casa um porta-cartões pa
para
ara
presentear os pais.
oA BR, junto com os seus parceiros comerciais, realiza promoções, focandoo
no consumidor final e no aumento de
vendas nas lojas BR Mania. Cabe ao
franqueado transformar as ações pro-mocionais em um sucesso, divulgandoo
as
as mecânicas corretamente, por meio da
das
peças produzidas.
A
qualidade dos produtos oferecidos pela
Petrobras Distribuidora aos consumidores se estende também para as lojas BR Mania. Em março deste ano, a Companhia
lançou em suas franqueadas de Salvador (BA) a
linha Burguer, que se expandiu até Recife (PE).
Desde o fim de julho, os saborosos sanduíches estão
disponíveis nas lojas das regiões Sudeste, Sul, CentroOeste e restante do Nordeste. Em setembro, serão
comercializados no Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e
Região Norte. Somente na fase inicial da linha Burguer,
foram vendidos 50 mil sanduíches nas lojas BR Mania
de Salvador.
“São cinco sabores de sanduíches do tipo ‘burguer’:
Cheeseburguer, Chickenburguer, Duplocheeseburguer, Duplochickenburguer e Cheesepicanha, com
ingredientes de primeira qualidade, embalados
em atmosfera protetiva, com validade de 45 dias.
Feitos com carne 100% grelhada, os sanduíches só
precisam ser aquecidos no micro-ondas para serem
servidos nas lojas. Esses são os primeiros produtos
alimentícios especiais com a marca Petrobras, comercializados nas lojas BR Mania. Mas já estamos
desenvolvendo uma linha de sanduíches naturais,
salgados, pão de queijo, etc”, antecipa Paulo Renato
15
Foto José Orlando da Silva
Ano IX Julho 2009 Número 111
Os sanduíches da linha Burguer, gradativamente, vão ganhando o Brasil
da Silva Ventura, coordenador de Automotivos da
Gerência de Marketing de Franquias e Conveniência
da Petrobras Distribuidora. Durante o lançamento
nas regiões Sudeste, Sul e Centro-Oeste, o Cheeseburguer será vendido por preço promocional, no
valor de R$1,49.