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• MÓDULO 2
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• LEITURA – TRANSTORNOS MENTAIS –
SUELY CALDAS SCHUBERT .
• LEITURA ATÉ CAPÍTULO 5 PÁGINA 79
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RESUMO – MÓDULO 1
1 - ATENDIMENTO FRATERNO SIMPLES
2 – ATENDIMENTO FRATERNO INTEGRADO
3 - EQUIPE DE TAREFEIROS PARA O
ATENDIMENTO FRATERNO
4 - O PERFIL DO ATENDENTE
5 – RECEPÇÃO
6 - O PACIENTE
7- DINÂMICA DO ATENDIMENTO
8 - DO ATENDIMENTO PROPRIAMENTE
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• PASSO INICIAL
É SABER OUVIR
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• PASSO INICIAL É SABER OUVIR
1. OUVIR É UMA ARTE
2. OUVIR É RENUNCIAR A TUDO
3. OUVIR MUITAS VEZES É MAIS PRODUTIVO
QUE FALAR
4. OUVIR É UMA TÉCNICA MENTAL QUE
PODE SER APERFEIÇOADA COM
TREINAMENTO E PRÁTICA
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• OUVIR PRESTANDO ATENÇÃO AO QUE
O ASSISTIDO ESTÁ DIZENDO, SEM
TENTAR DESCOBRIR O QUE VIRÁ
DEPOIS E SEM CRÍTICA AO QUE SE
ESTÁ ESCUTANDO.
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• NO ATO DE OUVIR BEM PODEMOS
ALCANÇAR A SIMPATIA, OU SEJA, SENTIR
COM
• QUANDO NOS COLOCAMOS – EU TENHO
TEMPO PARA LHE OUVIR – OU – EU ME
COLOCO À SUA DISPOSIÇÃO E VOCÊ É A
PESSOA MAIS IMPORTANTE E OS SEUS
PROBLEMAS SÃO OS CENTROS DE MEU
INTERESSE – PODEMOS ALCANÇAR A
EMPATIA
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• EMPATIA – QUER DIZER SENTIR O QUE SE
SENTIRIA CASO SE ESTIVESSE NA
SITUAÇÃO E CIRCUNSTÂNCIA
EXPERIMENTADAS POR OUTRA PESSOA
( DICIONÁRIO AURÉLIO )
• EMPATIA É SENTIR DENTRO
• A EMPATIA DENOTA UM ESTÁGIO MAIS
AVANÇADO E, PODE-SE DIZER, QUE É A
ESSÊNCIA DO AMOR
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• DE ACORDO COM O EXPOSTO PELO
ATENDIDO PODEREMOS DEDUZIR
ALGUMAS CARACTERISTICAS DE SUA
PERSONALIDADE
• ATENDENTE DEVE SER OBJETIVO, NADA
DE ASSUNTOS FILOSÓFICOS E
RELIGIOSOS, FALAR COM O CORAÇÃO
• ATENDENTE TEM QUE SABER O MOMENTO
PRÓPRIO DE INTERROMPER
( CONT)
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• QUANDO O ASSUNTO É REPETITIVO,
INCONVENIENTE, FORA DE PROPÓSITO,
USAR AMOROSA ENERGIA E
INTERROMPER
• A TENDÊNCIA DO ATENDENTE FRATERNO
DE FALAR EM DEMASIA PODE
PREJUDICAR O ATENDIMENTO
• EVITAR DAR MUITAS INFORMAÇÕES EM
UM SÓ ATENDIMENTO
(CONT)
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• NO DIÁLOGO O IMPORTANTE É INDUZIR O
ASSISTIDO A QUE ELE TOME AS
DECISÕES
• EVITE O SEU PONTO DE VISTA PESSOAL,
• NUNCA DÊ OS TEUS EXEMPLOS OU DE
CONHECIDOS,
• OS ESCLARECIMENTOS DEVEM SER
COLOCADOS À LUZ DA DOUTRINA
ESPÍRITA
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• ATENDIMENTO FRATERNO NÃO É UM
ROSÁRIO DE QUEIXAS E NEM
CONFESSIONÁRIO
• PROCURE ELEVAR A AUTO-ESTIMA DO
ASSISTIDO, DIZENDO QUE ELE É FILHO DE
DEUS, QUE ELE TEM O SEU LADO
POSITIVO, SEUS VALORES E CAPACIDADE
• INDUZIR AO OTIMISMO , AO PENSAMENTO
POSITIVO
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• TERMINADO, PEDE-SE QUE O ASSISTIDO
ABRA UMA PÁGINA DE LIVRO DE TEOR
EVANGÉLICO, FAZER LIGEIRO
COMENTÁRIO EM SEGUIDA A PRECE E
APLICAÇÃO DO PASSE
• APÓS O TRABALHO A EQUIPE DE
ATENDENTES JUNTO COM A
COORDENAÇÃO PODERÁ FAZER UMA
BREVE AVALIAÇÃO
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• INSTRUÇÕES ADICIONAIS
• AO LADO DA MEDICAÇÃO ORDINÁRIA,
ELABORADA PELA CIÊNCIA, O
MAGNETISMO NOS DÁ A CONHECER O
PODER DA AÇÃO FLUÍDICA E O
ESPIRITISMO NOS REVELA OUTRA FORÇA
NA MEDIUNIDADE CURADORA E A
INFLUÊNCIA DA PRECE ( EVANGELHO S.
ESPIRITISMO CAP. XXVIII ITEM 77 )
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• VERIFICAR SE ESTÁ RECEBENDO
ASSISTÊNCIA MÉDICA, INCENTIVAR , MAS
NUNCA INDICAR QUALQUER
PROFISSIONAL DA ÁREA DE SAÚDE
• NOS CASOS DE NATUREZA PSÍQUICA,
USAR TATO PSICOLÓGICO, JÁ
CONSULTOU ESPECIALISTA ?
• JAMAIS DIAGNOSTICAR, SUGERIR OU
SUSPENDER QUALQUER TIPO DE
MEDICAÇÃO, MESMO CASEIRA
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• MESMO NOS CASOS DE OBSESSÃO
CARACTERIZADA É IMPORTANTE
ACOMPANHAMENTO MÉDICO
•OBSESSÕES PROLONGADAS LEVAM A
DISTONIAS ORGÂNICAS DE VÁRIAS
ESPÉCIES E DIMENSÕES
• O VÍCIO MENTAL GERADO PELA LONGA
CONVIVÊNCIA ENTRE HÓSPEDE E
HOSPEDEIRO COM QUE AMBOS SE
ACALENTAM MUTUAMENTE
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• NEM SEMPRE OS CASOS DE DISTONIAS
ORGÂNICAS SÃO PROVOCADOS POR
OBSESSÃO
• VIDE CASO – RECORDAÇÕES DA
MEDIUNIDADE , YVONNE PEREIRA , CAP
OBSESSÃO , CASO SUICIDA
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• EM CASOS DE OBSESSÃO, PROCEDER
COM MUITA HABILIDADE, NÃO DEVEMOS
REVELAR .
• SE PERGUNTAR É OBSESSÃO ?
• RESPONDER QUE SÓ A OBSERVAÇÃO
PODERÁ DEFINIR, MAS O ESFORÇO
PRÓPRIO, A FÉ ALIADA A ASSISTÊNCIA
ESPIRITUAL DA CASA , FARÃO COM QUE
AS COISAS SE ENCAMINHEM PARA
RESULTADOS FAVORÁVEIS
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• NÃO ATENDER PESSOAS ALCOOLIZADAS
OU DROGADAS POIS NÃO TEM A MENOR
POSSIBILIDADE DE ASSIMILAR AS
PALAVRAS
• ATENDER A FAMÍLIA , PODE FORNECER
ENDERÊÇO DE GRUPO DE AUTO AJUDA ,
TAIS COMO A A, NARANON, AL ANON ...
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• USAR DE TATO PSICOLÓGICO, QUANDO
FOR ABORDAR QUESTÕES CÁRMICAS,
RECORRER SEMPRE AO EVANGELHO ,
CAP. V , BEM AVENTURADOS OS AFLITOS ,
ITEM 4 CAUSAS ATUAIS DAS AFLIÇÕES
• NÃO INDUZIR À TOMADA DE DECISÕES EM
ASSUNTOS DE CARÁTER BEM
PARTICULAR – SEPARAÇÃO, MATRIMONIO,
ESCLARECER QUE A DECISÃO É DE
CUNHO PESSOAL
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• ACONSELHAVEL ATENDER
SEPARADAMENTE OS FAMILIARES
ENVOLVIDOS NA MESMA PROBLEMÁTICA.
• QUALQUER MANIFESTAÇÃO DE VIDÊNCIA,
ABSTER-SE DE DAR CONHECIMENTO ,
ATENÇÃO PODE SER IDEOPLASTIA
• DEIXAR CLARO QUE NÃO SE OBJETIVA
TORNÁ-LO ESPÍRITA
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• EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA GARANTIR
A RECUPERAÇÃO DO ASSISTIDO OU
MARCAR PRAZO
• NÃO DEMONSTRAR PERPLEXIDADE ANTE
AS REVELAÇÕES
• NÃO CRITICAR OUTRAS RELIGIÕES
• NÃO ABUSAR DA MAGNETIZAÇÃO,
APLICANDO PASSE A TODO INSTANTE
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• NÃO SE IMPACIENTAR OU DECEPCIONAR
COM A REBELDIA DAQUELES QUE NÃO
QUEREM SE SUBMETER AO JUGO DE
JESUS
• ATENÇÃO ÀS CONVERSAÇÕES DE
FIXAÇÕES, QUEIXAS, AUTOCOMPAIXÃO , É
UM DIÁLOGO
• RESSALTAR SEMPRE AS VANTAGENS DA
DISCIPLINA MENTAL E DA ORAÇÃO
• NÃO PODE OCORRER MEDIUNIZAÇÃO DO
ATENDENTE .
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• OCORRENDO MEDIUNIZAÇÃO NO
ASSISTIDO , NÃO DIALOGUE COM A
ENTIDADE, CHAMAR O ASSISTIDO , USAR
PASSES TRANSVERSAIS E DE SOPRO SE
FOR O CASO
• JAMAIS ENCAMINHAR AS PESSOAS EM
DESEQUILIBRIO PARA O CURSO DE
MEDIUNIDADE OU REUNIÕES DE
DESENVOLVIMENTO MEDIÚNICO OU
TRABALHO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL
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• EXPLICAR COM CLAREZA AO ASSISTIDO O
QUE É O PASSE, CONDIÇÕES PARA
ASSIMILAÇÃO
• A DOUTRINA ESPÍRITA NÃO CURA NEM
REGENERA ALGUÉM
• ELA NOS FORNECE OS
ESCLARECIMENTOS NECESSÁRIOS PARA
COLOCARMOS EM PRÁTICA OS SEUS
ENSINAMENTOS.
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• A DOUTRINA EXPLICA COM CLAREZA
PORQUE ESTAMOS NO MUNDO , BEM
COMO DE ONDE VIEMOS E PARA ONDE
VAMOS .
• ESFORÇO E VONTADE DO ASSISTIDO É
FUNDAMENTAL ,POIS, OPERA MUDANÇAS
DE HÁBITOS
• RECUSAR QUALQUER TIPO DE
GRATIFICAÇÃO, ATENÇÃO E DISTINÇÕES
ESPECIAIS
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• AVALIAÇÕES PERIÓDICAS
• A EQUIPE DEVE FAZER AVALIAÇÕES DOS
CASOS E DOS RESULTADOS, NA
LIBERAÇÃO DO ASSISTIDO QUANDO DE
SUA MELHORA CARACTERIZADA OU
REFORMULAR O PLANEJAMENTO
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