Comunicação
nas Empresas
Aula 2
Rozangela Nogueira
de Moraes
Objetivos de sua aprendizagem:
• Identificar os principais desafios para falar
em público adequadamente.
• Aplicar as técnicas de uso da voz e do
gestual nas situações de comunicação oral.
• Desenvolver habilidades comunicacionais
em situações de apresentação pública.
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Características da
comunicação oral.
• está relacionado com o
uso da nossa voz, com
as variações de altura e
intensidade dos sons
que emitimos;
© Richard Thomas | Dreamstime.com
Aspecto fisiológico:
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• com o comprometimento de todo
nosso corpo na postura que
adotamos e nos gestos que
manifestamos;
• com as condições de
recepção ou audição
daquele que ouve
nossa mensagem.
© Monkey Business Images | Dreamstime.com
Características da comunicação oral.
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Características da comunicação oral.
está vinculado às emoções e aos sentimentos
que experimentamos ao falar e com o interesse,
a disposição e a atenção de
nosso ouvinte.
© Monkey Business Images | Dreamstime.com
Aspecto psicológico:
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Como perder o medo de falar em
público- Mario Persona
TV Barbante - Parte I
http://youtu.be/2ntGjSrXldA
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Dicas para falar em público.
1) Use o medo ou nervosismo a seu favor;
2) Desenvolva sua autoconfiança e se
predisponha para uma boa apresentação;
3) Não fale sobre aquilo que não domina ou
desconhece;
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Dicas para falar em público.
4) Evite decorar seu discurso;
5) Concentre-se nas principais ideias de sua
apresentação;
6) Verifique se sua a sua fala ou o seu
discurso estão bem articulados;
7) Treine sua apresentação.
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Oratória – Vença o medo de falar
em público – Dica 2
Reinaldo Polito
- www.polito.com.br
http://www.youtube.com/watch?v=ywJw8hjzTig
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O volume da voz deve
ser adequado e cumprir
a função de tornar sua
mensagem audível.
© Phovoir | Dreamstime.com
Elementos da comunicação
oral: Tonalidade
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Tonalidade – dicas.
1. Cuidado com uma fala mecânica e sem
vibração, parecida com uma ladainha ou um
discurso recitado;
2. Evite um entusiasmo descabido e
exagerado, muitas vezes parecido com um
animador de auditório ou com a fala de um
personagem de teatro;
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Tonalidade – dicas.
3. Não imprima um tom agudo ou uma
tonalidade crescente em palavras que não
desempenham tanta importância em sua
mensagem.
4. Fuja de um estilo “descolado” ou muito à
vontade construído artificialmente;
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O jogo fisionômico, o
movimento dos braços, das
mãos e a postura corporal
podem comunicar muita coisa.
© Lightpoet | Dreamstime.com
Elementos da comunicação oral:
Gestual ou mímica.
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1) O jogo fisionômico: constituído pelo
movimento dos olhos, da elevação
ou contração das sobrancelhas,
do movimento dos lábios e da
boca.
Fonte: gettyimages.com
Esse conjunto pode ser dividido em
três aspectos:
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Fonte: gettyimages.com
A maneira como
olhamos as pessoas
enquanto falamos, pode ajudar a
criar empatia e interesse por aquilo
que abordamos.
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2) Os movimentos das mãos, dos braços e da
cabeça, devem ser bem articulados e
espontâneos.
© Andrey Popov | Dreamstime.com
Gestual ou mímica.
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3) O restante do corpo.
Seja sentado, em pé, parado
ou em movimento, nosso
corpo deve experimentar
certo conforto e não deve
chamar mais atenção que
a própria mensagem.
Fonte: gettyimages.com
Gestual ou mímica.
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1. Evite falar com as mãos nos bolsos, atrás
das costas ou de braços cruzados;
2. Não fale sem
fazer gesto algum
nem use gestos
demais;
© Jirí Zuzánek | Dreamstime.com
Dicas para um bom gestual:
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3. Não se debruce sobre a
tribuna, nem se agarre no
pedestal do microfone;
4. Não se apresente com
uma postura humilde, de
alguém derrotado, nem
com prepotência ou
arrogância;
© Monkey Business Images | Dreamstime.com
Dicas para um bom
gestual:
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Dicas para um bom gestual:
5. Não se movimente desordenadamente,
de um lado para o outro, diante do público,
nem fique completamente parado;
6. Não abra demais as pernas, nem as feche
muito para não perder o equilíbrio;
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8. Mantenha sempre o contato
visual com a plateia.
© Magomed Magomedagaev | Dreamstime.com
7. Use a gesticulação de maneira
natural, para acentuar ideias,
palavras ou para marcar o ritmo
de sua fala e procure sempre
variar os gestos, evitando um
padrão repetitivo;
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As palavras devem
ser pronunciadas
claramente, sem dar
margem para dúvidas
ou qualquer
confusão.
http://www.marielle-lieber-claire.com
Articulação.
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Sem respirar bem não é
possível falar bem. Portanto,
ao falar, faça pausas
necessárias para manter
sempre uma boa reserva de
ar em seus pulmões.
Fonte: gettyimages.com
Ritmo e pausa.
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Usando recursos especiais para falar
em público.
O braço que segura o
microfone deve permanecer
imóvel, mantendo-o sempre
na posição correta.
www.gettyimages.com
Microfone.
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Projetor
b) Quanto menos texto utilizar por slide,
mais chances de impacto haverá.
© Flynt | Dreamstime.com
a) Use mensagens visuais interessantes
e atraentes.
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d) Cuide da sua postura corporal, tendo
cuidado de manter-se ereto e olhando o
público.
Fonte: gettyimages.com
c) Use ponteiras para facilitar a indicação do
que você vai dizer a partir dos slides;
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O comportamento, os gestos e as atitudes
de nossos ouvintes podem revelar a maneira
como eles estão recebendo nossa
mensagem.
© Monkey Business Images | Dreamstime.com
Feedback e o valor de ser um bom
ouvinte.
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Repita as perguntas
realizadas.
Agradeça a pergunta
feita e valorize quem
perguntou.
© Monkey Business Images | Dreamstime.com
Feedback e o valor de ser um
bom ouvinte.
Seja educado e prestativo
ao respondê-las;
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Amenize perguntas agressivas não as
respondendo imediatamente. Ganhe alguns
segundos, sorria, respire fundo e agradeça.
Não estenda demais o tempo para
perguntas.
Ninguém sabe absolutamente tudo sobre
algum assunto, e você não é exceção.
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Referências
ARAÚJO, Paulo S. A arte de falar em público. Rio
de Janeiro: Forense e Gryphus, 2003.
BRASIL, André. Fale bem, fale sempre. São
Carlos: RiMa, 2003.
CÂMARA JR. J. Mattoso. Manual de expressão
oral e escrita. 14. ed. Petrópolis: Vozes,1997.
CINTRA, José C. Técnica para apresentações
com recursos audiovisuais. São Carlos: Rima,
2002.
Como falar em público. Rio de Janeiro: Suma
Econômica, 1996. (DVD e material didático).
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Comunicação
nas Empresas
Atividade 2
Rozangela Nogueira
de Moraes
Atividade
O que fazer em uma apresentação quando
ocorre o branco.
1. Retomar a última palavra ou frase para
direcionar o seu cérebro;
2. Use a expressão : Na verdade, o que eu
quero dizer é...
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Atividade
3. Tenha anotações em tópicos; organize o
trajeto, as ideias;
4. Busque alternativas, afinal o único que
sabe o que vai ser falado é você, não se
desculpe, portanto.
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Como enfrentar o branco:
http://youtu.be/0ZF7jSptosA
Reinaldo Polito
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