RESULTADOS DA PESQUISA DE
SATISFAÇÃO E BEM-ESTAR
TRT 10ª. REGIÃO

Brasília-DF, outubro de 2009
Instrumento Utilizado na Pesquisa
Inventário de Avaliação de
Qualidade de Vida no Trabalho –
IA_QVT
(Ferreira, 2008)
Constituído por 5 Fatores (61 itens)
12
• Condições de Trabalho (Alfa* 0,90)
9
• Organização do Trabalho (Alfa 0,73)
• Relações Socioprofissionais de Trabalho
(Alfa 0,89)
16
• Reconhecimento e Crescimento
Profissional (Alfa 0,91)
14
• Elo Trabalho-Vida Social (Alfa 0,80)
10
`(*) Índice estatístico que mede o grau de confiabilidade
do instrumento (Alfa Globa IA_QVT>0,92)
Objetivos da Pesquisa
 Realizar um diagnóstico científico
sobre como os Magistrados e
Servidores avaliam a QVT no TRT
 Gerar subisídios para:


O Planejamento Estratégico do TRT

Concepção de uma Política de QVT
para o Tribunal com base nas
expectativas e necessidades apontadas
pelos respondentes

Identificar indicadores de QVT que
auxiliem o aprimoramento das ações de
QVT e a instituição formal do Programa
de QVT do Tribunal
Monitorar, longitudinalmente, a
evolução da QVT no TRT
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
3
PARTICIPANTES
DA
4
PESQUISA
PERÍODO DE APLICAÇÃO DO IA_QVT: 23/09 A 07/10/2009
Magistrados e
Servidores Quantitativo
do Quadro
Atual
Magistrados e
Servidores
Presentes no
Período de Aplicação
Participantes
da Pesquisa
1374
1162
629
Casos
Válidos
%
602 51,8
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
5
Perfil Demográfico dos Respondentes(N=629)
DISTRIBUIÇÃO DOS PARTICIPANTES
Gênero
Masculino,
210, 48%
Feminino,
223, 52%
Freqüência
Faixa Etária (N=506)
140
120
100
80
60
40
20
0
20 a 25 25 a 30 30 a 35 35 a 40 40 a 45 45 a 50 50 a 55 Acima de
55
Escolaridade (N=572)
Pós-Doutorado
Doutorado
Mestrado
Especialização
Graduação Superior Completa
Graduação Superior Incompleta
Segundo Grau
Segundo Grau Incompleto (ou menos)
Estado Civil (N=566)
10
2
16
Outros
Divorciado/Separado
207
214
100
Viúvo(a)
11
335
União Estável
12
50
67
Casado
65
56
0
12
150
200
250
47
Solteiro(a)
106
0
100
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
200
300
400
Perfil Profissiográfico dos Respondentes
Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/2009
Cargo (N=571)
2
Sem Vínculo
83
Requisitado
7
Auxiliar Judiciário
265
Técnico Judiciário - AA
85
Analista Judiciário - AA
112
Analista Judiciário - AJ
17
Magistrado
0
50
100
150
200
250
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
300
6
7
Perfil Profissiográfico dos Respondentes
Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/2009
Lotação (N=538)
26
Presidência, unidades diret. Subord. e CAAEJ
5
SGP e unidades subordinadas
39
DGJ e unidades subordinadas
123
DGA e unidades subordinadas
23
Turmas e Pleno
79
Gabinete de Desembargador
12
Foro Trabalhista de Tocantins
Foro Trabalhista de Brasília/Taguatinga
62
Varas do Trabalho de Tocantins
62
107
Varas do Trabalho de Brasília/Taguatinga/Gama
0
50
100
Freqüência
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
150
Perfil Profissiográfico dos Participantes
Tempo de Serviço
8
Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/2009
Tempo de Trabalho no TRT10 (N=565)
2
Mais de 35 Anos
6
30-35 Anos
86
25-30 Anos
55
20-25 Anos
99
15-20 Anos
110
10-15 Anos
60
5-10 Anos
115
1- 5 Anos
32
Menos de 1 Ano
0
20
40
60
80
100
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
120
Perfil Profissiográfico dos Participantes
Tempo de Serviço
9
Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/2009
Tempo na Lotação Atual (N=556)
Mais de 35 Anos
0
30-35 Anos
0
12
25-30 Anos
21
20-25 Anos
48
15-20 Anos
75
10-15 Anos
103
5-10 Anos
218
1- 5 Anos
79
Menos de 1 Ano
0
50
100
150
200
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
250
Perfil Profissiográfico dos Participantes
Tempo de Serviço
10
Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/2009
Tempo de Serviço Público (N=562)
4
Mais de 35 Anos
24
30-35 Anos
117
25-30 Anos
101
20-25 Anos
97
15-20 Anos
93
10-15 Anos
67
5-10 Anos
52
1- 5 Anos
7
Menos de 1 Ano
0
20
40
60
80
100
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
120
Perfil Profissiográfico dos Respondentes
Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/2009
Quadro Real (N=1374) x Respondentes (N=571)
2
Comissionado
4
83
Requisitado/Lot. Prov./Removido
270
7
Auxiliar
4
265
Técnico
85
Analista - Área Administrativa
112
Analista - Área Judiciária
17
Magistrado
0
624
242
235
97
500
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
1000
11
Síntese do Perfil dos Participantes da Pesquisa
Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/2009
Variáveis Demográficas
Gênero: Equilíbrio Feminino e Masculino
Estado Civil: Casados
Escolaridade: Superior completo
Idade: Faixa etária entre 45 e 50 anos
Variáveis Profissiográficas
Categoria Funcional: Técnicos Judiciários
Área de Lotação: DGA e áreas vinculadas, Sec. de Varas do Trabalho
Tempo de Lotação: Mais de um ano até 5
Tempo de TRT: Três “gerações” mais de 1 até 5 anos (115); 10 a
15 anos (110); 15 a 20 (99); e 25 a 30 anos (86)
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
12
13
Parte I
Resultados do
Tratamento das
Questões Fechadas
da Pesquisa
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
Escala Likert: Exemplo e Parâmetros Básicos de Análise 14
Exemplo de Item
Discordo
Totalmente
Concordo
Totalmente
As oportunidades de crescimento profissional são iguais para todos
0
2
1
3
4
5
6
7
8
9
10
Média e DP
3,9
1,9
0,0
1
----
5
3
---
Mal-Estar Intenso
--
-
Mal-Estar Moderado
Tendência
Negativa
Resultado negativo que evidencia a
predominância de representações de mal-estar
no trabalho. Representações que devem ser
transformadas no ambiente organizacional.
10
7
Tendência
Positiva
Zona de Transição
Mal-Estar Dominante
Risco de Adoecimento
7,9
5,9
+
9
++
Bem-Estar
Moderado
+++
+++
+
Bem-Estar Intenso
Bem-Estar Dominante
Resultado mediano.
Indicador de “situaçãolimite”. Coexistência de
mal-estar e bem-estar no
trabalho.
Estado de alerta
Resultado positivo que evidencia a
predominância de representações de bemestar no trabalho. Representações que devem
ser mantidas e consolidadas no ambiente
organizacional.
Promoção de Saúde
IA_ QVT - Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho: Instrumento de Diagnóstico e Monitoramento nas Organizações.
Prof. Dr. Mário César Ferreira.
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
6,42
Média
Desvio Padrão
1,44
15
Como os Respondentes Avaliam a
Qualidade de Vida no Trabalho no TRT10 (N=602)
140
120
100
30,9%
80
63,62
%
60
131
40
20
0
114
90
0
-- - 0-0,9
71
65
5,48%
0
6
-- 1-1,9
-2-2,9
Mal-Estar Intenso
23
3-3,9
Mal-Estar
Moderado
Mal-Estar Dominante (5,48%)
Resultado negativo que evidencia a
predominância de representações de malestar no trabalho. Representações que
devem ser transformadas no ambiente
organizacional.
Risco de Adoecimento
11
Tendência
Negativa
4-4,9
Tendência
Positiva
5-5,9
Zona de Transição
(30,9%)
Resultado mediano.
Indicador de “situaçãolimite”. Coexistência de
mal-estar e bem-estar no
trabalho.
Estado de alerta
+
6-6,9
++
7-7,9
Bem-Estar
Moderado
+++
8-8,9
++++
9-10
Bem-Estar Intenso
Bem-Estar Dominante (63,62)
Resultado positivo que evidencia a
predominância de representações de
bem-estar no trabalho. Representações
que devem ser mantidas e consolidadas
no ambiente organizacional.
Promoção de Saúde
IA_ QVT - Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho: Instrumento de Diagnóstico e Monitoramento nas Organizações.
Prof. Dr. Mário César Ferreira.
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
Média
Desvio Padrão
ComoososRespondentes
RespondentesAvaliam
Avaliamasas
Como
Condiçõesde
deTrabalho
Trabalhono
noTRT10
TRT 10
Condições
6,56
2,20
16
O posto de trabalho é adequado para realização das tarefas
6.27
A temperatura ambiente é confortável
5,85
Os instrumentos de trabalho são suficientes para realizar as tarefas
6.89
O trabalho que realizo coloca em risco a minha segurança física
Média 5,66
6.21
6.14
Magistrados
Os equipamentos necessários para realização das tarefas são…
O mobiliário existente no local de trabalho é adequado
No [nome do órgão], as condições de trabalho são precárias
7.30
6.12
O apoio técnico para as atividades é suficiente
6.42
O espaço físico é satisfatório
5.92
O material de consumo é suficiente
7.99
O local de trabalho é confortável
6.13
O nível de iluminação é suficiente para executar as atividades
7.49
0.00
-- - 0-0,9
-- 1-1,9
Mal-Estar Intenso
-2-2,9
3-3,9
Mal-Estar Moderado
Tendência
Negativa
4-4,9
2.00
Tendência
Positiva
5-5,9
Zona de Transição
Mal-Estar Dominante
Risco de Adoecimento
+
6-6,9
6.00
++
7-7,9
Bem-Estar Moderado
8.00
+++
8-8,9
10.
++++
9-10
Bem-Estar Intenso
Bem-Estar Dominante
Varas (4,86) e Foros Resultado mediano.
Indicador de “situaçãode BSB/TAG(4,91) limite”.
Coexistência de
Resultado negativo que evidencia a predominância
de representações de mal-estar no trabalho.
Representações que devem ser transformadas no
ambiente organizacional.
4.00
mal-estar e bem-estar no
trabalho.
Estado de alerta
Resultado positivo que evidencia a predominância
de representações de bem-estar no trabalho.
Representações que devem ser mantidas e
consolidadas no ambiente organizacional.
Promoção de Saúde
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
Média
Desvio Padrão
4,02
1,76
5.59
Posso executar o meu trabalho sem pressão
3.38
No [nome do órgão], existe forte cobrança por resultados
As normas para execução das tarefas são rígidas
O ritmo de trabalho é excessivo
No [nome do órgão], as tarefas são repetitivas
4.09
Magistrados
– 3,35
3.86
Auxiliar Judiciário – 3,61
3.65
Analista Judiciário
(AJ) – 3,65
5.24
Falta tempo para ter pausa de descanso no trabalho
5.59
Posso executar o meu trabalho sem sobrecarga de tarefas
2.77
Existe fiscalização do desempenho
2.05
Há cobrança de prazos para o cumprimento de tarefas
0.00
-- - 0-0,9
-- 1-1,9
Mal-Estar Intenso
17
Como os Respondentes Avaliam a
Organização do Trabalho no TRT10 (N=602)
-2-2,9
3-3,9
Mal-Estar Moderado
Mal-Estar Dominante
Tendência
Negativa
4-4,9
1.00
2.00
3.00
Tendência
Positiva
5-5,9
Zona de Transição
4.00
+
6-6,9
5.00
6.00
++
7-7,9
Bem-Estar
Moderado
7.00
8.00
9.00 10.00
+++
8-8,9
++++
9-10
Bem-Estar Intenso
Bem-Estar Dominante
Resultado positivo que evidencia a
Resultado mediano.
predominância de representações de bemIndicador de “situaçãoestar
no trabalho.
BSB/TAG/GAM
– 3,1 Representações que devem
limite”.Varas
Coexistência
ser mantidas e consolidadas no ambiente
deForo
mal-estar
e bemTrabalhista
BSB/TAG –organizacional.
3,34
estar no trabalho.
SGP
e Unidades
Subordinadas – 3,73
Risco de Adoecimento
Estado
de alerta
Promoção de Saúde
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
Resultado negativo que evidencia a
predominância de representações de mal-estar
no trabalho. Representações que devem ser
transformadas no ambiente organizacional.
Média
Desvio Padrão
7,22
1,76
Como os Participantes Avaliam as
Relações Socioprofissionais de Trabalho no TRT10 (N=602)
6.94
É comum o conflito no ambiente de trabalho
É fácil o acesso à chefia imediata
No [nome do órgão], tenho livre acesso às chefias superiores
O comportamento gerencial é caracterizado pelo diálogo
Existem dificuldades na comunicação chefia – subordinado
É comum a não conclusão de trabalhos iniciados
A comunicação entre funcionários é insatisfatória
Minha chefia imediata tem interesse em me ajudar
No [nome do órgão] tenho liberdade para dizer o que penso sobre o trabalho
A distribuição das tarefas é justa
A convivência no ambiente de trabalho é harmoniosa
Há confiança entre os colegas
Tenho liberdade na execução das tarefas
Minhas relações de trabalho com a chefia são cooperativas
Minhas relações de trabalho com os colegas são harmoniosas
Meus colegas de trabalho demonstram disposição em me ajudar
6.63
6.60
6.77
7.39
5.91
Foro Trabalhista de BSB/TAG – 6,88
0-0,9
-- 1-1,9
Mal-Estar Intenso
-2-2,9
3-3,9
Mal-Estar Moderado
Mal-Estar Dominante
Resultado negativo que evidencia a
predominância de representações de mal-estar
no trabalho. Representações que devem ser
transformadas no ambiente organizacional.
Risco de Adoecimento
Tendência
Negativa
4-4,9
7.56
6.16
8.05
7.40
7.65
8.30
7.23
0.00
-- - -
5.75
8.46
2.00
Tendência
Positiva
5-5,9
Zona de Transição
Resultado mediano.
Indicador de
“situação-limite”.
Coexistência de malestar e bem-estar no
trabalho.
Estado de alerta
4.00
+
6-6,9
6.00
++
7-7,9
Bem-Estar Moderado
8.00
+++
8-8,9
8.64
10.00
+++
+
9-10
Bem-Estar Intenso
Bem-Estar Dominante
Resultado positivo que evidencia a
predominância de representações de bem-estar
no trabalho. Representações que devem ser
mantidas e consolidadas no ambiente
organizacional.
Promoção de Saúde
Média
Desvio Padrão
7,22
1,76
Como os Participantes Avaliam o
19
Reconhecimento e Crescimento Profissional no TRT10 (N=602)
6.40
Falta apoio das chefias para o meu desenvolvimento profissional
6.55
No [nome do órgão], recebo incentivos de minha chefia
5.39
Sinto-me reconhecido pela instituição onde trabalho
5.91 – AA
Analista Judiciário
6.14
Técnico Judiciário
6.27
Auxiliar Judiciário
5.94
Tenho a impressão de que para o [nome do órgão] eu não existo
No [nome do órgão], o resultado obtido com meu trabalho é reconhecido
No [nome do órgão], minha dedicação ao trabalho é reconhecida
Há incentivos do [nome do órgão], para o crescimento na carreira
5.99
O desenvolvimento pessoal é uma possibilidade real no [nome do órgão],
7.51
A prática do reconhecimento contribui para a minha realização profissional
5.84
O [nome do órgão], oferece oportunidade de crescimento profissional
5.23
O reconhecimento do trabalho coletivo é uma prática efetiva no [nome do…
6.63
Tenho a possibilidade de ser criativo no meu trabalho
4,75
As oportunidades de crescimento profissional são iguais para todos
4.97
O reconhecimento do trabalho individual é uma prática efetiva no [nome…
0.00
-- - 0-0,9
-- 1-1,9
Mal-Estar Intenso
-2-2,9
3-3,9
Mal-Estar Moderado
Mal-Estar Dominante
Tendência
Negativa
4-4,9
1.00
2.00
Tendência
Positiva
5-5,9
Zona de Transição
Resultado mediano.
Resultado negativo DGJ
que evidencia
a Subordinadas
e Unid.
Indicador de
predominância de representações de mal-estar
“situação-limite”.
Secretaria
das
no trabalho. Representações
que devem
ser Turmas/Pleno
Coexistência de maltransformadas no
ambiente organizacional.Subord. e CAAEJ
Presidência/Unid.
estar e bem-estar no
trabalho.
Risco de Adoecimento
Estado de alerta
3.00
4.00
+
6-6,9
5.00
6.00
++
7-7,9
Bem-Estar Moderado
7.00
8.00
9.00 10.00
+++
8-8,9
+++
+
9-10
Bem-Estar Intenso
Bem-Estar Dominante
Resultado positivo que evidencia a
predominância de representações de bem-estar
no trabalho. Representações que devem ser
mantidas e consolidadas no ambiente
organizacional.
Promoção de Saúde
Média
Desvio Padrão
7,76
1,16
Como os Participantes Avaliam o
Elo Trabalho-Vida Social (N=602)
20
7.65
Sinto-me mais feliz no trabalho no [nome do órgão] que com os amigos
8.62
Sinto-me mais feliz no trabalho no [nome do órgão] que com a minha família
7.93
Sinto-me mais feliz no trabalho no [nome do órgão] que em minha casa
8.98
O trabalho que faço é útil para a sociedade
7.29
O tempo de trabalho que passo no [nome do órgão] me faz feliz
6.56
A sociedade reconhece a importância do meu trabalho
8.65
Gosto da instituição onde trabalho
7.21
No [nome do órgão], disponho de tempo para executar o meu trabalho com zelo
7.63
Sinto que o meu trabalho no [nome do órgão], me faz bem
7.07
No [nome do órgão], as atividades que realizo são fonte de prazer
0.00
-- - 0-0,9
-- 1-1,9
Mal-Estar Intenso
-2-2,9
3-3,9
Mal-Estar Moderado
Mal-Estar Dominante
Resultado negativo que evidencia a
predominância de representações de mal-estar
no trabalho. Representações que devem ser
transformadas no ambiente organizacional.
Risco de Adoecimento
Tendência
Negativa
4-4,9
1.00
2.00
Tendência
Positiva
5-5,9
Zona de Transição
Resultado mediano.
Indicador de
“situação-limite”.
Coexistência de malestar e bem-estar no
trabalho.
Estado de alerta
3.00
4.00
+
6-6,9
5.00
6.00
7.00
++
7-7,9
Bem-Estar Moderado
8.00
9.00 10.00
+++
8-8,9
+++
+
9-10
Bem-Estar Intenso
Bem-Estar Dominante
Resultado positivo que evidencia a
predominância de representações de bem-estar
no trabalho. Representações que devem ser
mantidas e consolidadas no ambiente
organizacional.
Promoção de Saúde
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
21
Parte II
Resultados do
Tratamento das
Questões Abertas
da Pesquisa
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
Total de Respondentes para Cada
Questão Aberta
22
520
QVT
530
Mais Bem-Estar
Mais Mal-Estar
506
Comentários e
Sugestões
325
0
100
200
300
400
500
600
 Resultado bastante signiticativo em se tratando de pesquisa qualitativa.
 A pesquisa em si pode ser considerada uma prática de Qualidade de Vida no
Trabalho, pois formaliza um espaço público de expressão do pensamento no
contexto institucional.
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
Questões Abertas da Pesquisa
23
Na minha opinião,
Qualidade de Vida
no Trabalho é...
(n=520, 82,6%)
Quando penso
sobre o meu
trabalho no TRT,
o que me causa
mais Bem-estar
é...
Quando penso sobre
o meu trabalho no
TRT, o que me causa
mais Mal-estar é...
(n=506, 80,4%)
(n=530, 84,2%)
Comentários e sugestões
sobre esta pesquisa.
(n=325, 51,6%)
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
24
O que pensam os
participantes da
pesquisa sobre
a Qualidade
de Vida no
Trabalho...
(n= 520)
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
Na minha opinião, Qualidade de Vida
no Trabalho é...
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Quadro Núcleos Temáticos Estruturadores (N=520)
Crescimento
Profissional
8,88%
Reconhecimento e
Equidade
56,23%
Condições de
Trabalho Adequadas
15,26%
Relações Socioprofissionais
Harmoniosas e Cooperativas
19,63%
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
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Na Minha Opinião, QVT é
Núcleo Temático: “Reconhecimento e Equidade”
Depoimentos Representativos
Ser respeitada e
reconhecida tanto pela
chefia imediata como
pelo órgão como um
todo.
QVT é dar
oportunidades iguais para todos,
observando-se o princípio basilar da
constituição federal, art. 5º., de isonomia.
Currículos tem que ser levados em conta
pelos Juízes, Desembargadores e
Diretores na escolha dos profissionais
que irão responder pelo tribunal ou
assessorar as autoridades.
Uma combinação de esforços por
parte dos servidores e o
reconhecimento dos mesmos,
através do seu trabalho, por parte
dos
gestores/diretores/Presidência, só
depois dessa combinação, é que
se poderia falar em QVT
É algo gratificante e nos
estimula a crescer, a trabalhar,
e quando levamos isso pra
dentro de casa somos
reconhecidos por nossos entes
familiares...
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
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Na Minha Opinião, QVT é
Núcleo Temático: “Relações Socioprofissionais
Harmoniosas e Cooperativas”
Depoimentos Representativos
Bom relacionamento entre
os colegas, alto astral no
trabalho e principalmente
espírito de cooperação.
Poder executar as tarefas sem
pressões, tendo apoio
necessário e convivendo em
harmonia com os meus colegas.
Ter prazer no que se faz, ter meios e
condições para se trabalhar, harmonia
com os colegas, respeito mútuo,
reconhecimento do trabalho realizado,
ambiente apropriado, horário
adequado.
Ter prazer em estar com os
colegas, os chefes, em harmonia,
e realizar um bom trabalho com
responsabilidade.
Respeito mútuo
entre colegas e
chefia.
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Na Minha Opinião, QVT é
Núcleo Temático: “Condições de
Trabalho Adequadas
28
Depoimentos Representativos
É poder contar com o mínimo
de conforto, móveis e
instrumentos de trabalho
adequados, além de recursos
materiais suficientes para
desempenhar minhas tarefas
com qualidade e perfeição.
Trabalhar com bom suporte técnico e
operacional, equipamentos, softwares e
material de apoio de qualidade, num
ambiente agradável e confortável, com
rotinas definidas e organizadas de
modo evitar retrabalhos.
Ambiente adequado, espaço
físico agradável, amplo, arejado
e silencioso e, também, o
reconhecimento do seu esforço
no exercício de suas atribuições
pelo TRT.
QVT é poder desempenhar
suas tarefas com
tranqüilidade, ter seu
trabalho reconhecido, bem
como seu parecer técnico
respeitado, desenvolver
relaçoes saudáveis e
dispor de um ambiente
físico adequado.
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Na Minha Opinião, QVT é
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Núcleo Temático: “Crescimento Profissional”
Depoimentos Representativos
Reconhecimento pelo
trabalho feito e possibilidade
igualitária de crescimento
profissional.
Ter reconhecimento, incentivo
e possibilidade de
crescimento profissional e
pessoal, além de ter tempo
para convívio familiar.
Ter oportunidade de crescimento
profissional porém com uma carga
de trabalho adequada, além de ter
oportunidade de treinamento.
Ter um trabalho que te
gratifique
profissionalmente, com
possibilidades de
crescimento
intelectual...
Satisfação pessoal e
vislumbrar possibilidade
de crescimento e
desenvolvimento
pessoal e profissional.
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30
Quando penso no
meu trabalho no
TRT o que me
causa mais BemEstar é...
(n= 530)
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O que me causa mais Bem-Estar é...
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Cinco Núcleos Temáticos Estruturadores (N=530)
Ter Jornada de 6h
e Ambiente Bom
11,41%
Ser Útil à Sociedade
32,73%
Gostar do Trabalho
13,51%
Ter Boa Convivência
com Colegas
19,22%
Ser Reconhecido pelo
Trabalho e Usuários
23,12%
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O Que me Causa mais Bem-Estar é
Núcleo Temático: “Ser Útil à Sociedade, às Pessoas”
Depoimentos Representativos
Saber que estou
realizando algo útil
para a sociedade.
Saber que cumpro um
importante papel na
sociedade, propiciando
uma maior igualdade
social na busca de um
Brasil mais justo.
Saber que o meu trabalho está
sendo útil para alguém, ou seja,
para aquelas pessoas que estão
em busca dos seus direitos.
Saber que o meu trabalho
ajuda muitas pessoas.
Saber que posso
ser útil.
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
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32
O Que me Causa mais Bem-Estar é
33
Núcleo Temático: “Ser Reconhecido pelo Trabalho e Usuários”
Depoimentos Representativos
Remuneração condigna e
reconhecimento por
parte da diretoria e do
Juiz Titular.
Reconhecimento do
trabalho prestado, a
satisfação de bem entregar
a prestação jurisdicional de
forma justa e célere e poder
trabalhar com a própria
consciência e não segundo
interesses políticos ou
desvirtuados da ética.
O reconhecimento pelo meu
trabalho e a oportunidade de
aprendizagem que o tribunal me
proporciona.
A satisfação dos
jurisdicionados quando
da resolução de suas
demandas.
A sensação de
reconhecimento
por parte dos
chefes e a
contribuição que
presto à sociedade.
É perceber o reconhecimento e a
satisfação dos nossos clientes quanto
aos serviços prestados.
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O Que me Causa mais Bem-Estar é
Núcleo Temático: “Ter Boa Convivência Com Colegas”
Depoimentos Representativos
O relacionamento
com a chefia e com os
colegas, que é
A convivência com os
colegas de trabalho.
harmonioso e
cooperativo.
A paz e harmonia que
existe entre os colegas e a
chefia imediata.
A boa convivência com os
colegas de trabalho, com
a chefia imediata e a
flexibilidade de horário de
trabalho que a minha
atividade permite.
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O Que me Causa mais Bem-Estar é
Núcleo Temático: “Gostar do Trabalho”
Depoimentos Representativos
Saber que trabalho no
que gosto , que sinto
prazer em desempenhar
minhas atividades
Raramente sinto bemestar no meu trabalho.
Fazer alguns trabalhos
de que gosto.
Saber que vou para um
ambiente onde há pessoas
agradáveis e que vou fazer
um trabalho do qual eu
gosto, apesar do volume
infinitamente superior ao
ideal para que
desempenhasse o trabalho
com prazer.
Saber que irei fazer o que
gosto, e faço com prazer e
que sei que terei a
possibilidade real de
satisfação no
desempenho das
atividades.
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O Que me Causa mais Bem-Estar é
Núcleo Temático: “Ter Jornada de 6h e Ambiente Bom”
Depoimentos Representativos
Trabalhar 6h por dia e
poder dedicar o restante
do tempo à família e
outras atividades. Ter um
ambiente de trabalho
saudável também é bom.
Trabalhar num ambiente
harmonioso, tranqüilo
com pessoas
compreensivas e amigas.
O ambiente de
trabalho e o
horário de 6h.
É o bom ambiente de
trabalho.
Saber que trabalho 6h por
dia e cinco dias por
semana.
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Quando penso no
meu trabalho no
TRT o que me
causa mais MalEstar é...
(n= 506)
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O que mais causa Mal-Estar é...
Vivenciar Gestão
Inadequada do Trabalho
Vivenciar Conflitos
no Ambiente de
Trabalho
Ter Condições Inadequadas
de Trabalho
Sentir-se Cobrado e
Pressionado por Resultados
38
Ter Sobrecarga de
Trabalho
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O Que me Causa mais Mal-Estar é
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Núcleo Temático: “Vivenciar Conflitos no Ambiente de Trabalho”
Depoimentos Representativos
A dificuldade de exposição de
meus pontos de vista, além do
difícil trato com a chefia
imediata
Saber que algumas pessoas da alta
administração nos vêem como peças,
dispondo do servidor como bem
entendem, que estamos a mercê de
humores e desmandos.
Não gostaria de ver futuramente, o
TRT 10 envolvido em escândalo na
imprensa por assédio moral. A
maioria dos Servidores,
magistrados, diretores e chefes de
departamento não mereceriam
passar por esse episódio.
Conflitos e disputas de
ego entre os colegas.
O fato de que não se admite
voz discordante no âmbito da
administração.
A vaidade e o orgulho dos
colegas que assumem cargos na
administração. A discriminação
entre autoridades e demais
servidores. A disponibilidade de
colegas em prejudicar e punir
seus pares. A vontade louca de
crescimento em detrimento do
bom relacionamento e do
respeito.
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O Que me Causa mais Mal-Estar é
Núcleo Temático: “Ter Sobrecarga de Trabalho”
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Depoimentos Representativos
Saber que tenho que carregar muito
peso; saber que, mesmo empenhando
muito esforço, não conseguirei
terminar todo o trabalho do dia.
O volume de trabalho que
implemento no órgão e em
casa.
O imenso volume de trabalho,
que mal me permite, até mesmo,
adoecer sem me preocupar com o
serviço acumulado, ou ainda,
responder a essa pesquisa em
paz.
Saber que algumas pessoas da
alta administração nos vêem como
peças, dispondo do servidor como
bem entendem, que estamos a
mercê de humores e
desmandos.
Ter a sensação que passei o dia
aqui dentro e é como se nada
tivesse feito, pois, o excesso de
trabalho e as cobranças por
resultados são tão absurdos que
posso passar 10, 12, 24 horas,
mas, é humanamente impossível
conseguir realizar todo o serviço.
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O Que me Causa mais Mal-Estar é
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Núcleo Temático: “Sentir Cobrado e Pressionado por Resultados”
Depoimentos Representativos
A pressão sobre os resultados e
prazos curtos a serem cumpridos nos
processos cuja quantidade aumenta
cada vez mais.
A cobrança excessiva e
imediata por algo que
demanda tempo.
A cobrança excessiva e a
imputação de culpa indevida.
A cobrança desenfreada
por produtividade, o que
interfere diretamente na
qualidade.
Diminuição do prazo para
execução das tarefas e cobrança
de resultado em tempo menor do
que o devido. Aparente falta de
confiabilidade da chefia no
trabalho executado sem que haja
uma revisão rigorosa por parte de
outra pessoa.
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O Que me Causa mais Mal-Estar é
Núcleo Temático: “Ter Condições Inadequadas de Trabalho ”
Depoimentos Representativos
A precariedade das
instalações físicas, bem
como a ausência de materiais
e equipamentos.
O ambiente inadequado,
falta luminosidade,
banheiros coletivos,
corredores em labirinto, a
instabilidade gerada a
cada mudança de gestão
A falta de um espaço físico
adequado para o trabalho, poucas
mesas, computadores antigos,
ventilação inadequada, etc, a
ausência de comunicação entre meu
setor e algumas Varas do Trabalho.
Ter que deixar o conforto da
minha casa e me dirigir para um
local de péssima urbanização
externa, sem calçadas e com
estacionamentos precários,
escassos e lotados, e depois,
adentrar na sala de trabalho com
péssimas condições.
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O Que me Causa mais Mal-Estar é
Núcleo Temático: “Vivenciar Gestão Inadequada do Trabalho”
Depoimentos Representativos
A politicagem, a instabilidade
de algumas lideranças, o
apadrinhamento, a
distribuição das funções
comissionadas sem critérios
claros e justos.
Distribuição de funções de
forma protecionista sem
considerar a competência,
o cargo, o tempo de
serviço e experiência na
unidade, o montante e
importância do serviço
realizado.
Os benefícios, regalias e
reconhecimento dados aos
profissionais da área fim em
detrimento aos da área meio que são
tão importantes ao desenvolvimento
das atividades quanto os primeiros.
A falta de assessoria jurídica
para dar suporte a algumas
atividades desenvolvidas na
área administrativa.
A desigualdade nas relações
entre Brasília e Tocantins.
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43
44
Comentários e Sugestões
A Pesquisa: Expectativas
e Felicitações
Desvio de Função e
Capacitação de Chefias e
Servidores
É Preciso Melhorar o
Ambiente de Trabalho
Felicidade, Satisfação com
o Tratamento e o TRT
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Comentários e Sugestões
45
Núcleo Temático: “É Preciso Melhorar o Ambiente de Trabalho”
Depoimentos Representativos
Melhorar a qualidade do
material de consumo diário,
contrato permanente com
empresa de ginástica laboral,
convênio com academias de
ginástica e clubes esportivos, o
esporte ajuda no
desenvolvimento pessoal e
profissional aumenta a QVT.
Melhorar o ambiente físico e
investir em atividades
relaxantes tais como a
ginástica laboral, massagem ,
etc.
Destacar a importância de pesquisas
de tal natureza. A oportunidade de
desnudar a instituição, ao fim ao
cabo, contribui para a melhoria das
condições de trabalho e, como
consequencia , o atendimento ao
jurisdicionado.
As mudanças que a
administração porventura venha
a fazer deve priorizar o bem-estar
e a saúde, física e mental, dos
seus servidores que, entendo eu,
são o bem maior do Tribunal e
não somente visar a realização
de sua atividade fim.
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Comentários e Sugestões
46
Núcleo Temático: “Felicidade, Satisfação com o Trabalho e o TRT”
Depoimentos Representativos
O TRT tem se mostrado
interessado no bem-estar de
seus funcionário e isto é algo
salutar. Espero que esta
pesquisa venha a direcionar
esta casa para seu crescimento
como instituição, bem como de
seus funcionários.
Gosto muito do que faço no
meu trabalho e da instituição
no todo.
O TRT é sem dúvida, minha
segunda casa. Sou uma pessoa
feliz e otimista, é verdade, mas
cada dia gosto mais daqui!
Estou satisfeita trabalhando no
TRT, gosto do que faço e meus
colegas são meus amigos.
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Comentários e Sugestões
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Núcleo Temático: “Desvio de Função e Capacitação de Chefias e Servidores”
Depoimentos Representativos
Fiz concurso para cargo de
Há muito desvio de função neste TRT.
nível superior e o que
Quando aqui cheguei, mesmo sendo
percebo neste tribunal, por
analista judiciário, concursada,
parte das chefias, é a
bacharel em direito, fui jogada no
atribuição, na maioria das
balcão de uma Vara e me senti
vezes, de tarefas complexas
totalmente desvalorizada.
aos servidores ocupantes de
cargo de técnico judiciário.
O Tribunal deveria investir mais
na profissionalização dos
servidores lotados na área
administrativa. Na minha opinião
fossem
Para ocupação de cargoera
de imprescindível que
Deveria
ser obrigatório um curso
realizados processosde
deGestão
seleção
chefia, obrigatório curso
de Pessoal para quem
interna para FC e CJ, eocupasse
que os cargo de chefia.
superior como também cursos
concorrentes possuíssem
de atualização, através de prova
Deveria ter nesse curso um dia
específica, gerando formação técnica e experiência
somente dedicado a repassar
na área. aos chefes da importância de
oportunidade para pessoas que
realmente possuam capacidade e
você chegar em casa e ver seu
merecimento.
filho acordado.
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Comentários e Sugestões
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Núcleo Temático: “Pesquisa – Expectativas e Felicitações”
Depoimentos Representativos
Espero que esta pesquisa
produza bons resultados e
que sejam efetivamente
aplicados
O TRT 10 R está de parabéns
pela iniciativa desse trabalho.
Vejo pessoas realmente
interessadas e envolvidas em
transformar órgão em um
exemplo para a sociedade.
Que a presente pesquisa seja
efetivamente utilizada pela
administração do tribunal no sentido
de melhorar a qualidade de vida dos
funcionários desta instituição e, por
consequencia, melhoria da prestação
de serviços à comunidade
Entendo como positiva a
iniciativa. Espero que surte
efeitos positivos para a
satisfação dos serviços e a
necessidade de mantermos a
qualidade já reconhecida pela
sociedade em relação ao nosso
trabalho.
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Pesquisa de Satisfação e Bem-Estar no Contexto
Organizacional do TRT da 10ª. Região
Realização:
Secretaria Geral da Presidência
Diretoria do Serviço de
Desenvolvimento de Pessoal
(Programa de Acompanhamento
Funcional - Despertar)
Grupo de Estudos em Ergonomia
Aplicada ao Setor Público – Ergo
Public

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49
“Chegar feliz e sair
feliz do trabalho”
Obrigada !
[email protected]
[email protected]