01.16
O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
NAS ORGANIZAÇÕES
Pré-Requisitos
Sem Pré-Requisitos
O Assistente Administrativo é o profissional que, com base nos procedimentos e técnicas adequadas, executa tarefas administrativas
relativas ao funcionamento das organizações seguindo as normas e as orientações previamente estabelecidas.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
OBJECTIVOS
O curso de assistente administrativo nas organizações visa
transmitir aos formandos conhecimentos que permitam o
desenvolvimento de competências no âmbito administrativo.
DESTINATÁRIOS
Técnicos e outros funcionários, especialmente assistentes
administrativos que exerçam funções de apoio administrativo
e de secretariado, de várias áreas.
Módulo 1 - Cultura Organizacional
- Definição de Cultura
Organizacional
- Factores que Influenciam a Cultura
Organizacional
- Componentes da Cultura
Organizacional
- Diferenças entre Clima e Cultura
Organizacional
Módulo 2 - Assistente
Administrativo
- Definição de Assistente
Administrativo
- Qualidades Indispensáveis ao
Exercício da Função de Assistente
Administrativo
- Atitudes e Comportamentos
Recomendáveis
- Vestuário e Aparência do
Profissional Administrativo
- A Organização Eficaz da Agenda
Módulo 5 - Ética e Deontologia
Profissional
- Ética
- Deontologia
Módulo 6 - Gestão e Controlo do
Stress
- Definição e Tipos de Stress
- Sinais de Alerta
- Fases do Stress
- Medidas Anti-Stress na
Organização
- Exercício de Reacção ao Stress
Módulo 7 - Comunicação
- Conceito de Comunicação
- Funções da Comunicação nas
Organizações
- Instrumentos de Comunicação
- Elementos de Comunicação
- Comunicar na Empresa
Módulo 8 - Relações Públicas
Módulo 3 - Gestão do Tempo e
Gestão de Prioridades
INFORMAÇÕES
Horas: 40h
Horário: Consultar Plano de Formação
Material Entregue: Material de Apoio à Formação
Formação: Presencial
Regime: Laboral / Pós-Laboral
METODOLOGIAS UTILIZADAS
As metodologias a utilizar pelo formador serão
expositivas, demonstrativas, e/ou activas,
privilegiando sempre que possível esta última.
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mais informações!
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- Planeamento do Trabalho
- Como Administrar a Agenda
- Situações que Proporcionam o
Desperdício de Tempo
- Estabelecimento e uma Escala de
Prioridades
- Procedimentos Básicos de
Rentabilização do Tempo
- Métodos de Simplificação do
Trabalho
- Exercícios de Gestão de Tempo
- Definição de Relações Públicas
- Meios de Relações Públicas
- Objectivos de Relações Públicas
Internas
- Meios de Relações Públicas
dentro das Organizações
Módulo 4 - Manual Administrativo
- Definição de Manual
Administrativo
- Vantagens do Manual
Administrativo
- Desvantagens do Manual
Administrativo
- Tipos de Manuais Administrativos
- Estrutura do Manual
Tel. +244 924 244 161 / +244 931 307 256
E-mail: [email protected]
ADMINISTRATIVE ASSISTANT WITHIN
ORGANISATIONS
01 | Funções de Suporte Administrativo
01 | Administrative Support Functions
Requirements
No Requirements
Administrative Assistant is the professional that, based on adequate procedures and techniques, performs administrative tasks related with
the functioning of organisations following standards and guidelines previously established.
CONTENTS
OBJECTIVES
Administrative Assistant training course aims to give trainees
knowledge that allow to develop competences within
administrative scope.
ADDRESSEES
Technicians and other employees, especially administrative
assistants with functions of administrative support and
secretariat in several sectors.
Module 1 - Organisational Culture
- Definition of Organisational Culture
- Factors that Influence
Organisational Culture
- Components of Organisational
Culture
- Differences Between
Organisational Situation and
Organisational Culture
Module 2 - Administrative Assistant
- Definition of Administrative
Assistant
- Mandatory qualities to Be an
Administrative Assistant
- Recommended Attitudes and
Behaviours
- Dress Code of a Professional
Administrative
- Effective Organisation of the
Agenda
Module 3 - Time Management and
Definition of Priorities
INFORMATION
Hours: 40h
Time: See Training Plan
Material Delivered: Training Support Material
Training: Attendance Required
Regime: Working Hours / Post-Working Hours
- Work Planning
- How to Manage your Agenda
- Situations that Allow Waste of
Time
- Establishing and Scaling Priorities
- Basic Procedures for Improving
Time Management
- Work Simplification Methods
- Time Management Exercises
Module 5 - Ethics and Professional
Standards
- Ethics
- Standards
Module 6 - Management and
Control of Stress
- Definition and Types of Stress
- Alert Signs
- Stress Stages
- Anti-Stress Measures in the
Organisation
- Stress Reaction Exercise
Module 7 - Communication
- Concept of Communication
- Functions of Communication in
Organisations
- Communication Instruments
- Communication Elements
- Communicate Within Company
Module 8 - Public Relations
- Definition of Public Relations
- Means of Public Relations
- Objectives of Internal Public
Relations
- Means of Public Relations within
Organisations
Module 4 - Administrative Manual
METHODOLOGIES
Methodologies used by the trainer will be
expository, demonstrative and/or active, favouring
the latter whenever possible.
- Definition of Administrative Manual
- Advantages of Administrative
Manual
- Disadvantages of Administrative
Manual
- Types of Administrative Manuals
- Structure of the Manual
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E-mail: [email protected]
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