Fontes de informação:
A confiabilidade do Twitter
Claudia Finardi e Vagner Dalbosco
Fontes de informação:
A confiabilidade do Twitter
•1. Fontes de Informação
•2. Fontes de Informação na Internet
•3. Redes Sociais
•4. Blog
•5. Micro blog
•6 .Twitter
•7. Confiabilidade
Fontes de informação:
A confiabilidade do Twitter
1. Fontes de Informação
1.Fontes de informação
Conceitos:
 Nos bons manuais dedicados ao estudo do jornalismo as
fontes são classificadas quanto em oficiais, oficiosas e
independentes.



Fontes oficiais são mantidas pelo Estado, por empresas e
organizações como sindicatos ou associações.
Fontes oficiosas são aquelas relacionadas de forma direta
com uma instituição ou personalidade mas sem poder formal
de representação.
Fontes independentes são aquelas sem vínculos diretos com
o caso tratado.
(Machado, 2001)
1.Fontes de informação
O mau hábito de julgar as fontes oficiais como as mais
confiáveis trata-se, alerta Lage (2001, p.63), de um vício
no jornalismo porque a mentira ocupa lugar estratégico
nas intervenções de personalidades ou instituições
vinculadas aos poderes fáticos quando da defesa de
interesses particulares, difundidos como manifestação da
vontade coletiva.
(Machado, 2001)
1. Fontes de informação
 Conceitos:
“Há
menos de uma década, fonte de
informação era sinônimo de formato impresso.
Hoje a definição gira em torno do suporte
eletrônico.”
(KATZ, 1997 apud Tomaél et al, p. 2, 2001).
1. Fontes de informação
A sobrevivência das organizações está aliada à sua capacidade de lidar com as
informações coletadas, transformando-as em conhecimento.
 Vários autores – Aguilar (1993), Choo (1995), Barbosa
(1997) – classificam as fontes de informação em quatro
categorias:
· fontes externas e pessoais
· fontes externas e impessoais
· fontes internas e pessoais
. fontes internas e impessoais
(ASSIS, 2007)
1. Fontes de informação
· fontes externas e pessoais: clientes, concorrentes, contatos comerciais
fornecedores, analistas financeiros, distribuidores, advogados e outros;
funcionários de órgãos governamentais e outras pessoas de fora da
organização;
· fontes externas e impessoais: jornais e periódicos, publicações
governamentais, rádio, televisão, Internet, conferências, bibliotecas
externas, associações profissionais, registros de companhias de
pesquisa e serviços de informação eletrônica – bancos de dados on-line
(boletins eletrônicos etc.);
· fontes internas e pessoais: superiores, membros da diretoria,
gerentes, subordinados, equipe de funcionários;
. fontes internas e impessoais: circulares e memorandos internos,
estudos e relatórios internos, biblioteca da organização e serviços de
informação eletrônica.
(ASSIS, 2007)
1.Fontes de informação
Existem, na literatura, diversos critérios para organizar as
fontes de informação.
 Porter (1991) as classifica como publicadas ou coletadas.
(ASSIS, 2007)

Informações publicadas estão disponíveis nas fontes internas e externas. Em
geral são de domínio público, facilmente encontradas nas bases de dados,
revistas especializadas, teses, patentes.

Informações coletadas, geralmente, não estão publicadas, e são externas e
envolvem o futuro próximo e o presente. Agregam valor à inteligência e podem
ser obtidas por meio de contatos pessoais ou telefônicos com clientes,
fornecedores, concorrentes e consultores em congressos, exposições, reuniões,
jantares, entrevistas, ou levantamentos em listas telefônicas, folders etc.
(BATTAGLIA, 1999)
1.Fontes de informação
 Choo (1995) as divide em três categorias:
humanas, textuais e eletrônicas



As fontes humanas podem ser internas ou externas à
organização.
As textuais subdividem-se em publicadas ou documentos
internos.
Por fim, as eletrônicas dividem-se em bases de dados
on-line e recursos da Internet.
(ASSIS, 2007)
1.Fontes de informação
 A seleção conveniente das fontes de informação é
fundamental e não é tarefa fácil de realizar.
 As fontes vêm crescendo exponencialmente em termos
de quantidade e graus de especialização.
 O profissional da informação terá de identificar, para os
diversos assuntos, quais as instituições de interesse
para, então, definir e escolher seus veículos de
informação, bem como todas as publicações disponíveis
no ramo.
 TOMAEL et al, 2008
Fontes de informação:
A confiabilidade do Twitter
2. Fontes de Informação na Internet
2. Fontes de informação na Internet

Nessa sociedade intensiva de conhecimento, que produz e
consome grandes quantidades de informação, as redes de
comunicação de dados e troca de mensagens têm um papel
importante.

Dentre estas redes, destaca-se a Internet, em especial pela
demanda para criação de novas tecnologias da informação.

Criada nos anos 60 como suporte para pesquisa na área militar,
logo depois a Internet foi incorporada ao universo acadêmico,
facilitando a comunicação entre pesquisadores, e, por último, foi
descoberta pelo setor comercial.
(FREIRE, 2000, p. 102)
2. Fontes de informação na Internet

A criação da tecnologia WWW (World Wide Web), que tornou
amigável a interface entre o sistema e o usuário, utilizando a
linguagem natural (ou o mais próximo possível desta), fez com
que milhões de usuários fossem atraídos para a "rede das
redes".

A Internet possibilita a comunicação direta entre milhões de
pessoas, que passaram a compartilhar grande volume de
informação, a produzir através do trabalho cooperativo e a
participar de grupos de interesse virtuais.

O universo de usuários é imenso, e suas necessidades são
variadas, já que a rede, de certa forma, é uma reprodução da
sociedade humana globalizada, com sua diversidade cultural.
(FREIRE, 2000, p. 102)
2. Fontes de informação na Internet

A década de 1990 marcou o início da expansão do volume e da
variedade de informação disponível na Internet.

Com a Internet, ganharam-se
diversidade de fontes.

Acredita-se que as informações existentes na Internet são
gratuitas ou de baixo custo.

Uma organização, entretanto, não deve ficar à mercê apenas do
que é disponibilizado na rede.

As informações existentes na Internet apresentam problemas, e
os usuários devem ficar bem atentos.
qualidade,
produtividade
e
(ASSIS, 2007)
2. Fontes de informação na Internet
 Aspectos técnicos de conexão
 Conhecer o funcionamento dos aplicativos.
 Conhecimento, em alguns casos, e outros
idiomas
 Acesso facilitado a informação que até então
eram difíceis de conseguir
 Facilidade e agilidade na obtenção de fontes
impressas
 Conforto e economia de tempo
TOMAEL et al, 2008
2. Fontes de informação na Internet
 Na organização da fonte é fundamental
investigar os mecanismos de acesso e a
facilidade de manipulação, como:





utilização de software cliente-servidor
oferta de vários pontos de acesso
possibilidade de consulta a cabeçalhos de assunto
disponibilidade de mecanismos de ajuda de uso
hiperlinks para informações relacionadas
(STOKER;COOPER, 1995 apud Tomaél et al 2001).
2. Fontes de informação na Internet
 A interface é outro recurso que permite a
organização da fonte.
 Na avaliação da consistência é essencial
observar:



a possibilidade de acesso em níveis diferenciados (simples,
intermediário, avançado);
quão amigável é a interface;
disponibilidade de auxílio on-line, ajuda e clareza nos
processos de navegação (iniciar, reinicializar, sair, retornar
e adiantar).
(STOKER;COOPER, 1995 apud Tomaél et al 2001).
2. Fontes de informação na Internet:
problemas de confiabilidade
 Organização, controle e recuperação
 Enorme volume e diversidade de informações que não
seguem uma estrutura definida de registros e campos
 Não há padrões universais para a organização dos
documentos, como as bibliotecas ou arquivos.
 Limitações da interface para a busca de informações
TOMAEL et al, 2008
2. Fontes de informação na Internet:
problemas de confiabilidade
 Reputação da
informação
instituição
que
fornece
a
Em razão do fato de a fonte ou a reputação da
instituição que a fornece ser desconhecida, pode-se ter
dificuldade
em
avaliar
a
confiabilidade
da
informação.
(Tomaél et al 2008).
2. Fontes de informação na Internet:
problemas de confiabilidade
 Inexistência de um mecanismo para controle de
versões ou edições, e o usuário não sabe que
versão está acessando.
 A autenticidade na maioria das vezes não pode
ser comprovada.
(Tomaél et al 2008)
2. Fontes de informação na
Internet: critérios de avaliação
 Para avaliar uma fonte é fundamental identificar o
indivíduo ou instituição responsável por sua compilação.
 Analisar o autor e verificar suas credenciais para versar
sobre o assunto é essencial, o que inclui: ser conhecido na
área, ser citado por outros autores, relacionar sua
especialidade com o conteúdo do trabalho, conhecer suas
habilidades, identificar se houve revisão do conteúdo,
procurar por críticas ao seu trabalho.
 Deve-se ainda verificar a qualidade das informações dos
sites para os quais os links apontam.
(EDWARDS, 1998; HENDERSON, 1999; STOKER e COOKER, 1995 apud Tomaél et al
2001)
2. Fontes de informação na
Internet: critérios de avaliação
 A literatura trata dos critérios para avaliar os
conteúdos
das
fontes,
ressaltando
principalmente:
autoridade
atualidade das informações
precisão
(McLACHLAN, 1999; HENDERSON, 1999; EDWARDS, 1998; STOKER e COOKER, 1995;
KIRK, 2000, apud Tomaél et al 2001).
2. Fontes de informação na
Internet: critérios de avaliação
 Tradicionalmente, o que determina a precisão de uma
fonte de informação é a:



conferência das referências
consistência da bibliografia
as citações
 Porém, o que dificulta o exame de fontes na Internet é o
fato de que elas podem se referir, da mesma forma, a
outras de credibilidade questionável.
2. Fontes de informação na
Internet: critérios de avaliação
 Elementos imprescindíveis para a avaliação de uma fonte:
Clareza na apresentação
 Organização da informação
Coerência com os propósitos do usuário que a busca
 Atualização e revisão constantes


 Além da disponibilização de endereços para contato com
seu produtor/autor
(McLACHLAN, 1999; HENDERSON, 1999, apud Tomaél et al 2001)
2. Fontes de informação na
Internet: critérios de avaliação
 É essencial determinar a responsabilidade
intelectual da fonte, bem como identificar
quem está disseminando essa informação ou
quem a está disponibilizando, além da data
em que a fonte foi publicada no site e
atualizada.
(Tomaél et al 2001)
2. Fontes de informação na Internet:
critérios de avaliação
 A comunicação pela Internet tem sido utilizada por
especialistas para discutir idéias com seus pares ou
disseminar resultados preliminares de pesquisa.
 As vantagens deste tipo de comunicação são óbvias.
Porém, torna-se mais difícil determinar a precisão e a
confiabilidade das informações veiculadas.
 Para que as informações disponíveis na Internet
tenham credibilidade, será necessário criar formas de
determinar a precisão e a confiabilidade dos resultados.
2. Fontes de informação na Internet:
critérios de avaliação
 Outro ponto para avaliação é o motivo pelo qual a fonte
foi criada. Edwards (1998) e Stoker e Cooker (1995),
destacam a relevância de a fonte apresentar a
motivação do autor em compilá-la. Explicitando seus
objetivos, identificando suas tendências e seus
propósitos.
 Stoker e Cooker (1995) ressaltam ainda a dificuldade de
identificar este critério nas fontes eletrônicas, uma vez
que as informações nestas fontes não são organizadas
da mesma forma que nas impressas.
(STOKER;COOPER, 1995 apud Tomaél et al 2001)
2. Fontes de informação na Internet:
critérios de avaliação
 Em razão da informalidade que impera na Internet, a
maioria das fontes não disponibiliza informações
técnicas
(autoria,
responsabilidade,
vinculação
institucional) que poderiam dar maior credibilidade ao
conteúdo que veiculam.
 A informalidade, se por um lado incrementa a
comunicação, por outro, aumenta o número de fontes
voláteis na rede.
2. Fontes de informação na
Internet: riscos a qualidade
 Quantidade
de
informações
disponíveis
(excesso
de
informações
incompletas,
desconexas e inexatas)
 Facilidade para disponibilizar informações
 Velocidade que elas podem se modificar
2. Fontes de informação na Internet:
 “Nas perspectivas dos canais de comunicação
de informação a Internet tem dupla função:
permite ligação entre pessoas, de forma livre
ou em relação a temas de interesse, ao mesmo
tempo em que oferece acesso a documentos
como um serviço de informação [como] uma
biblioteca faria. Seria a Internet um canal
formal de comunicação informal?”
(ARAÚJO;FREIRE, 1996, p.53).
2. Fontes de informação na Internet:
 Se a Internet é um canal formal de comunicação
informal, ela condensa, talvez, os dois importantes
aspectos da rede – repositório e comunicação.
 Esta dupla função da Internet permite ligação entre
pessoas de forma livre (nos chamados chats ou batepapo) ou em relação a temas de interesse, ao mesmo
tempo em que se torna um repositório de informações
documentais acessíveis como uma biblioteca ou um
sistema de informação.
(ARAÚJO;FREIRE, 1996, p.53).
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A confiabilidade do Twitter
3. Redes Sociais
3.Redes Sociais
 A rede é, antes de tudo, um instrumento de comunicação
entre pessoas, um laço virtual em que as comunidades
auxiliam seus membros a aprender o que querem saber.
Os dados não representam senão a matéria prima de um
processo intelectual e social vivo, altamente elaborado .
(LEVY, 1998, p. 3).
3.Redes Sociais
“Nos espaços informais, as redes são iniciadas a partir da
tomada de consciência de uma comunidade de interesses
e/ou de valores entre seus participantes. “
“Entre
as
motivações
mais
significativas
para
o
desenvolvimento das redes estão os assuntos que
relacionam os níveis de organização social-global;
nacional, regional, estadual, local, comunitário. “
(MARTELETO, 2001, p. 72)
3.Redes Sociais
 “As redes são sistemas compostos por ‘nós’ e conexões
entre eles, que, nas ciências sociais, são representados
por sujeitos sociais (indivíduos, grupos, organizações
etc.) conectados por algum tipo de relação.”
(SILVA et al, 2006, p. 77)
3.Redes Sociais
Segundo MARTELETO (2001, p. 73):
“Diferente das instituições, as redes não supõem
necessariamente
um
centro
hierárquico
e
uma
organização vertical, sendo definidas pela multiplicidade
qualitativa dos elos entre os seus diferentes membros,
orientada por uma lógica associativa.”
“Sua estrutura extensa e horizontal não exclui a existência
de relações de poder e de dependência nas associações
internas e nas relações com unidades externas
(COLOMOS, 1995, p. 22-24)”
3.Redes Sociais
Entre as diversas significações que “rede” pode assumir,
Marteleto (2001) utiliza:
“ Sistema de nodos e elos; uma estrutura sem fronteiras;
uma comunidade não geográfica; um sistema de apoio
ou um sistema físico que apareça com uma árvore ou
uma rede”. (MARTELETO, 2001, p. 72)
A rede social, para Marteleto, derivando deste conceito,
passa a representar um conjunto de participantes
autônomos, unindo idéias e recursos em torno de valores
e interesses compartilhados.
3.Redes Sociais na Internet
 “Uma rede social é definida como um conjunto de dois
elementos: atores (pessoas, instituições ou grupos) e
suas conexões (Wasserman e Faust, 1994, Degenne e
Forsé, 1999)”
(RECUERO, 2005).
3.Redes Sociais na Internet
 A Internet tornou-se o cenário de várias forças
transformadoras da sociedade, como o movimento
copyleft, no início da década de 90, a explosão das
mídias táticas, o aparecimento de uma cultura de troca e
exposição formada por blogs, fotologs, comunidades e
listas de discussão, atravessada por uma ideologia P2P.
 Estes são exemplos do modelo de comunicação
horizontal, retroalimentável, plural que passa a marcar a
ascensão de novas reflexões sobre a cultura quando
imagens, músicas, palavras e idéias se desatrelam de
seus suportes materiais tradicionais e passam a correr o
planeta.
(Pinheiro, 2007)
3. Redes Sociais na Internet
 As ferramentas básicas de participação passam a ser o email, os programas de buscas, os blogs e webcams que
criam novas formas de elaboração e de publicização
trazendo uma ruptura entre o público e o privado.
 Uma comunidade de cooperação abstrata em que os
lugares da produção e do consumo estão presentes uns
para os outros, independentemente da localização
geográfica em que a rede é o lugar da produção, da
circulação e da reprodução.
(PINHEIRO, 2007, p. 17)
3. Redes Sociais na Internet

Como diz o Le Monde (2006 apud PINHEIRO, p. 18 2007), “...
nos fins dos anos 90, era necessário ter um e-mail, no começo
dos anos 2000 era de bom tom ter um site pessoal. Agora, é
necessário ter criado seu blog. É o último lugar virtual da
moda”.
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A confiabilidade do Twitter
4. Blog
4. BLOGS
 O termo weblog foi criado por Jorn Barger em dezembro de
1997, para fazer referência ao site que havia criado para publicar
textos pessoais, permitindo comentários e links para outras
páginas na Internet.
(CAMARGO, 2008)
 Em 1999 surgiu o termo blog, criado por Peter Merholz, e os
primeiros serviços gratuitos de blog.
(VIEIRA, 2007)
4. BLOGS

O termo blog não refere-se apenas ao conteúdo (texto e
imagem), mas sim a um espaço onde blogueiros e
leitores/comentaristas se encontram.
(PRIMO e SMANIOTTO, 2006)
 São espaços destinados à troca de informações, de
idéias e de reflexões, favorecendo a interação e a
comunicação entre as pessoas.
 Blogosfera: rede e o fenômeno social representado pela
coletividade dos blogs publicados na World Wide Web
(TOMAEL et al, 2008)
4. BLOGS
 “Essa ferramenta, no ciberespaço, possibilita a
pluralização de vozes e o contato social se desassociando
das mídias de controle, as mass media, e reeditando
práticas antigas como os diários pessoais.”
(LEMOS, 2002, p. 02)
 Quando os primeiros blogs foram disponibilizados na
Internet eles eram uma ferramenta de comentários e
dicas de sites desconhecidos, funcionando como
publicação eletrônica e forma de expressão
(RECUERO, 2003b, p. 56)
4. BLOGS
 Espetacularização do eu: Os diários virtuais nasceram
com uma “vocação exibicionista, para serem vistos e
lidos por milhões de olhos alheios nas infinitas telas da
rede”
(SIBILIA, 2005, p. 46)
 A utilização das páginas da Internet como diário pessoal
nos remete aos “Diários do eu”, em que muitas pessoas
escreviam com o intuito de publicar opiniões pessoais,
muitas vezes sobre as próprias vidas.
(VIEIRA, 2007, p. 19)
4. BLOGS
 Os blogs são sistemas de publicação na Internet de
que qualquer pessoa pode facilmente dispor, e por
meio das quais começa a emitir seu diário pessoal ou
informações jornalísticas
(LEMOS, 2002, p. 02)
 Os blogs evoluíram para a condição de fontes de
informação, pois deixaram de ser considerados de forma
restritiva como meros diários pessoais para assumir uma
nova função informativa.
(ALCARÁ; CURTI, 2008, p. 82)
4. BLOGS
 Os blogueiros emitem opiniões pessoais sobre a própria
vida e também sobre assuntos de ordem política, social,
ambiental ou cultural.
 A Internet dá voz a essas pessoas e, quando elas são
ouvidas por um número significativo de internautas, elas
tornam-se celebridades.
(VEIRA, 2007, p. 31)
4. BLOGS
 A rapidez com que a notícia é publicada e o fato de o
internauta saber de opiniões de pessoas diversas e de
localidades distintas tornaram o blog de um simples
diário pessoal a uma fonte de informação, muitas vezes,
confiável como os meios de comunicação ou partidária
de um grupo que dará a uma notícia não divulgada pela
imprensa massificada.
(KOVACH; ROSENSTIEL, 2004, p. 40)
4. BLOGS
 Quando
eles
são
gerenciados/administrados
por
pesquisadores e membros de instituições acadêmicas e
de pesquisa, acabam reproduzindo o pensamento de
determinada área
(ALCARÁ; CURTI, 2008, p. 89-90)
 A linguagem é específica: os textos são chamados de
posts, curtos e publicados em blocos que são
organizados cronologicamente em ordem inversa. Além
disso, há espaço para o leitor fazer comentários
(VIEIRA, 2007 p. 28)
4. BLOGS
 Interface de edição simplificada, sem a necessidade do
autor compreender a linguagem HTML.
 Formato específico de site: “[...] ferramentas de criação
e atualização se assemelham basicamente pela rapidez e
descentralização de atualização e pela forma como os
links, imágens e textos baseados no princípio de
microconteúdo são posicionados cronologicamente".
(SILVA, 2006, p.33)
 Os blogs são baseados nos princípios do microconteúdo
(textos curtos, com as informações relevantes, colocadas
de modo padrão) e atualizados frequentemente.
(RECUERO, 2003b)
4. BLOGS

Modificação do ciberespaço:
“A cada novo post, a cada novo comentário, e a cada novo link
os blogs atuam de modo a reconfigurar a Internet, alterando
as redes, criando novos nós e fluxos convergentes, divergentes
e complexos”
(RECUERO, 2004, p. 23)

Muitos blogs podem ser considerados comunidades virtuais,
diante da criação de links para outros blogs, que trocam
opiniões e fazem comentários a respeito das idéias
disponibilizadas
(RODRIGUES, 2004)
4. BLOGS
 A Internet está criando novos grupos de relacionamentos
de pessoas que não se conhecem pessoalmente, mas
tornam-se amigas na rede.
 Nem sempre as redes de relacionamentos que se criam
na Internet são as mesmas da vida real. Muitos discutem
na Internet problemas que não abordam nas casas e nas
escolas.
(VIEIRA, 2007, p. 43)
4. BLOGS
Classificação:
 Diários eletrônicos: pessoas inserem pensamentos,
fatos e acontecimentos do seu dia-a-dia
 Publicações eletrônicas: disponibilizam informações
de periódicos, noticiosas, dicas e comentários
 Publicações mistas: misturam elementos dos diários
eletrônicos e das publicações eletrônicas
(RECUERO, 2003a)
4. BLOGS
Classificação conforme sua elaboração e seu gênero:
1) Elaboração
 Blogs individuais:apenas o criador do blog pode postar
conteúdos.
 Blogs coletivos: mais de uma pessoa pode postar suas
mensagens
2) Gênero
 Blogs temáticos: são desenvolvidos a partir de um tema
ou área específica
 Blogs livres: não priorizam um tema específica,
semelhante aos blogs pessoais.
(SILVA, 2003)
4. BLOGS
Aplicações dos blogs:
 Ambiente empresarial e de negócios: canal de
comunicação entre clientes internos e externos
 Área educacional e de ensino: complementar a
aula tradicional, troca de informações e interação
entre professores e alunos
 No
jornalismo:
publicação
de
informações
jornalísticas de interesse público, e promover debate
entre profissionais e leitores.
(SILVA, 2006)
4. BLOGS
 “A Internet possibilita a comunicação “um para um”, “um
para muitos”, mas também “muitos para muitos”, e a
articulação real entre os três modos”
(LÉVY, 2004, p. 166)
 “O Internauta não é mais passivo, ele pode ler, comentar
e publicar informação na rede”
(VIERIA, 2007, p. 71)
4. BLOGS

Boa parte da aceitação dos blogs está ligada ao fato deles
absorverem e dar vazão a discussões que são ignoradas
pela grande mídia.

Os blogs influenciaram a mídia a se tornar mais interativa,
mais dialógica e informal

Os blogs ajudam a questionar a objetividade jornalística, o
equilíbrio do noticiário, a qualidade de apuração das
informações.

“Leitores de blogs não apenas comentam as notícias, mas
discordam de suas angulações, apontam imprecisões ou
incorreções e ainda sugerem pautas e abordagens.”
(CHRISTOFOLETTI, 2008, p. 33)
4. BLOGS

133 milhões de blogs

175 mil blogs surgem a cada dia

1,6 milhão de posts são feitos por dia

79% das pessoas usam como forma de auto-expressão

46% para uso profissional

12% para uso corporativo

70% dos blogueiros tem curso superior

4 em cada 10 blogueiros tem renda familiar média de até U$ 75

44% já tem filhos
(www.technorati.com, 2008)
4. BLOGS
 55 milhões de pessoas com acesso à
Internet
 9,3 milhões são blogueiros
 10% dos usuários entre 10 e 15 anos
mantém um blog
 19% entre 35 e 44 anos mantém um blog
(Comitê Gestor da Internet no Brasil, 2008)
5. MICROBLOG
 A partir de 2004 os blogs começaram a ganhar
derivações, com o objetivo de segmentar os diferentes
tipos de blogs: videolog, fotolog, audiolog.
(CAMARGO, 2008)
5. MICROBLOG

Assim surgiu a denominação microblog, que une características
do blog, redes sociais e mensageiros instantâneos
(ORIHUELA, 2007)

Um microblog parte da idéia de um blog (atualizações em
ordem cronológica inversa, possibilidade de comentários e
trackbacks, blogroll), mas apresenta como singularidade o fato
de que é adaptado para postagens de tamanho reduzido.

A idéia é que haja uma maior facilidade de integração com
outras ferramentas digitais, como celular e outros dispositivos
móveis.
(ZAGO, 2008)
5. MICROBLOG
 É a ação de postar pequenos textos em um blog pessoal,
em especial a partir de comunicadores instantâneos ou
de um celular.
(MC FEDRIES, 2007)
 Muitas vezes os microblogs acabam sendo mais ágeis
que os próprios blogs na cobertura de acontecimentos.
(ZAGO, 2008)
 Em 2006 começaram a surgir os primeiros microblogs:
Jaiku e twitter. Logo após, o Pownce e Plurk.
(CAMARGO, 2008)
6. TWITTER

A comunicação é assíncrona: não servem para as pessoas
baterem papo, mas para acompanharem umas às outras à
distância”

Um dos serviços de microblogging pioneiros e hoje o mais
popular

Surgiu a partir de uma idéia de criar uma ferramenta de
comunicação interna para uma empresa americana, tendo
como mote da postagem a pergunta “O que você está
fazendo?”, que deveria ser respondida em até 140 caracteres.

Em julho de 2006, quatro meses após sua criação, foi
disponibilizado para o público e tornou-se popular em março de
2007.
(SPYER, 2007; MISCHAUD, 2007 apud CAMARGO, 2008)
6. TWITTER
Características:

A criação de um perfil é gratuita;

O usuário é quem comanda as mensagens que são enviadas de seu perfil e é
também capaz de escolher de quais pessoas ele receberá mensagens.

A rede que receberá o conteúdo emitido pelo usuário é formada alheiamente à
sua vontade, a menos que torna sua conta uma página privada;

Como qualquer outra relação social, os usuários do twitter escolhem com quem
quer interagir, conforme seus interesses e objetivos na rede;

O usuário pode remover outro usuário a qualquer momento.

O sistema permite que tudo o que for escrito sobre determinado assunto em
conversas na plataforma seja “seguido”, ou seja, é possível monitorar
intensamente um determinado tema, termo ou nome.
(CAMARGO, 2008)
6. TWITTER
 “O Twitter pode ser considerado também um fenômeno
comunicacional por ser um canal de perguntas e
respostas, por ter as informações construídas de forma
colaborativa e ainda por ser um espaço de divulgação,
cobertura de eventos e demais fatos.”
(CAMARGO, 2008, p. 23)
6. TWITTER
Principal atributo: a instantaneidade

Fonte mais instantânea de recepção e emissão de informações, devido
à praticidade e velocidade oferecida pela plataforma. O tempo de
postagem em um blog é bem maior do que no twitter.

O Twitter tem “atropelado” a mídia tradicional, se adiantando nos
fatos mais importantes, e sendo usado para hospedar relatos e
declarações de pessoas.

Mobilidade: podem ser emitidas informações via SMS.
(CAMARGO, 2008)

Há 160 milhões de linhas ativas de celular no Brasil. 62 milhões de
brasileiros tem Internet
(Ibope, 2009)
6. TWITTER
 O slogan da ferramenta até meados de 2009 foi: "o
que você está fazendo“
 Mas depois que os usuários do serviço começaram a
explorar a plataforma para disseminar informação e
participar de conversas públicas, o slogan mais
apropriado seria "o que chama a sua atenção".
 No final de julho de 2009, o slogan foi atualizado para
“Compartilhe e descubra o que está acontecendo
neste momento, em qualquer lugar do mundo”.
 Diferente de outros sites de redes sociais, o Twitter
permite a troca de informações entre seus
participantes: “retuitar”
(SPYER, 2009, p, 24)
6. TWITTER
 É possível medir o impacto de uma mensagem de
várias maneiras: você pode acompanhar a quantidade
de vezes que um endereço eletrônico é repassado ou
aberto e pode também monitorar palavras-chave.
 A partir desses serviços é possível acompanhar e
medir o que as pessoas estão conversando, se é um
produto novo, um candidato ou uma notícia. Também
é possível identificar quem são as pessoas com poder
de influência para determinados segmentos de
público.
(SPYER, 2009, p, 24)
6. TWITTER

O profissional se torna o veículo - jornalistas já estão usando a
plataforma de diversas formas: 1) para divulgar notícias em primeira
mão; 2) para encontrar fontes de informação; e 3) para monitorar a
repercussão e os desdobramentos de suas matérias e de veículos
concorrentes.

O Twitter vem se tornando uma maneira de aproximar administradores
públicos e cidadãos. O cidadão também pode tirar proveito de
ferramentas como o Twitter para defender as causas que acredita.

A contrário do padrão de outros sites de rede social, o Twitter está
sendo usado mais para divulgação de informação do que para
conversas e relacionamento entre os usuários.

Segundo pesquisa comScore, há 40 MILHÕES de usuários atualmente:
cresceu 1460% entre junho/2008 e junho/2009 (45% estão nos EUA).

Outros levantamentos colocam em questão o valor real dos dados de
crescimento do Twitter indicando que há uma quantidade sensível de
contas abandonadas.
(SPYER, 2009)
6. TWITTER
Números no Brasil:
 7 milhões de contas abertas (a maioria inativa). É o
quinto país em crescimento no uso do serviço, atrás de
EUA, Reino Unido, Canadá e Austrália.
(Pesquisa Sysomos, 2009)
 326 mil usuários se conectaram ao serviço somente em
abril.
(Pesquisa Ibope, 2009)
 O Twitter tem aproximadamente 120 mil usuários ativos
postando em português e a pessoa mais seguida por
esses usuários é o técnico de futebol Mano Menezes.
(SPYER, 2009)
6. TWITTER
Perfil dos usuários brasileiros:

Usuários avançados da Web: 59% possui blogs e passa em
média 46 horas por semana acessando na rede;

Público jovem: 65% tem entre 21 e 30 anos.

Qualificação: 80% está estudando, tem diploma universitário
ou pós.

Condição econômica: metade ganha entre R$ 1 mil e R$ 5
mil, e 29% ganha entre R$ 5 e R$ 10 mil.

Onde estão: a maioria (65%) na região Sudeste do país.
(Adolescentes ainda não adotaram massivamente o serviço.)
(Pesquisa Agência Bullet, 2009)
6. TWITTER
Confiança:
 87% das pessoas confiam nas opiniões dos outros
twitters.
 80% já seguiu dicas recebidas pelo twitter e aprovaram
 85% acreditam que o twitter aproxima as pessoas
(Pesquisa Agência Bullet, 2009)
6. TWITTER
Principais atividades dos brasileiros no Twitter:








79%
70%
51%
49%
38%
24%
21%
17%
- compartilhamento de informações e links
compartilha opiniões e links
fala o que está pensando
conversações com diversas pessoas
fala o que está fazendo/onde está
divulgação de projetos pessoais
divulgação de links do blog pessoal
desabafar
(Pesquisa Agência Bullet, 2009)
6. TWITTER
 Quanto mais gente no sistema, mais difícil é a
conversação. Isso porque se mais amigos estiverem lá,
mais escassa será a atenção que cada ator poderá dar a
eles.
 O novo valor no Twitter será a atenção. Quanto mais
pessoas entram na rede, maior a necessidade de filtros
para a informação relevante.
(RECUERO, 2009)
7. CONFIABILIDADE
Riscos à qualidade da informação na Internet:
 Quantidade de informações disponíveis
 Facilidade para disponibilizar informações
 Velocidade que elas podem se modificar
(TOMAEL, 2008)
7. CONFIABILIDADE
 A obsessão pela velocidade pode comprometer a
credibilidade
da
informação
em
nome
da
instantaneidade: a velocidade da informação tornou-se
“uma obsessão e um fim em si mesmo”
(ADGHIRNI, 2004, p. 3)
 A confiabilidade está ligada à idéia de autoridade
cognitiva: prestígio, respeito, reputação da fonte, autor
ou instituição.
(PAIM, NEHMY, GUIMARÃES, 1996)
7. CONFIABILIDADE
 A informação confiável é aquela justificada, ou seja,
aquela a que os usuários dão crédito, aquela em que se
acredita, apesar de não haver um “atestado de
veracidade” da mesma.
 É mensurada de acordo com as seguintes variáveis:
fonte confiável (reputação da pessoa ou instituição) e
conteúdo confiável.
(SORDI; MEIRELES; GRIJO, 2008)
7. CONFIABILIDADE
Credibilidade autoral dos blogs, segundo José Luis Leon:
 Experiência: ”uma fonte pode ser entendida como
especialista por diversas razões – pela sua formação
cultural, pela sua informação, pela profissão”;
 Confiança: “dependerá em boa medida se a fonte é
entendida como objectiva, honesta e não movida por
interesses suspeitos”;
 Status-prestígio: “está relacionado com o papel de
alguém famoso ou de um especialista em determinado
assunto”
(RODRIGUES, 2006, p. 76)
7. CONFIABILIDADE
Elementos para a credibilidade da informação na rede social:
 Autoridade: está realacionada a poder, à capacidade de
influência na rede devido à elementos como
popularidade e reputação;
 Popularidade: alguém altamente conectado na rede.
No caso do twitter, alguém que tem muitos seguidos ou
que segue muita gente. Isso não significa autoridade,
pois pois popularidade não quer dizer que exerce
influência sobre a rede.
 Reputação: está relacionado à impressão que os
demais membros da rede social possuem de um
determinado ator. Também está relacionado à
autoridade, no caso de especialistas em um determinado
assunto.
(RECUERO, 2009)
7. CONFIABILIDADE
 A credibilidade é um dos indicadores de qualidade de
informação na Web.
 Está relacionado à sua valorização e utilização por
usuários que dela necessitem. Vincula-se à sua origem,
criação e disponibilização.
(TOMAEL et al, 2008)
7. CONFIABILIDADE
Dois critérios de credibilidade da informação na Internet:
 Autoridade/confiabilidade:
1) Informações do autor ou organizador da fonte
2) Autor especialista reconhecido em sua área, com
produção significativa
3)
Hospedagem
da
fonte:
sites
acadêmicos
e
governamentais têm mais credibilidade
(TOMAEL et al, 2008, p. 22)
7. CONFIABILIDADE
 Responsabilidade:
1) Identificação: entidade ou pessoa física que disponibiliza
ou mantém a fonte;
2) Identificação da fonte: título informativo e preciso,
apresentação das credenciais do autor, explicitação dos
objetivos da fonte.
(TOMAEL et al, 2008, p. 22)
7. CONFIABILIDADE
 Pesquisas apontam para o crescimento da confiabilidade
dos meios on-line em conseqüência da perda da
credibilidade dos meios tradicionais.
 Reputação: nos novos sistemas, cada pessoa se torna
um elo que contribui e acrescenta para a indicação
global de uma reputabilidade, de uma credibilidade.
 A blogosfera é um sistema aberto e resultado da
construção coletiva. As pessoas opinam, criticam,
sugerem, contestam; diferente de um modelo em que a
reputação é atribuída a um único canal, fruto de apenas
um julgamento. Portanto, há uma auto-regulação do
sistema que determina sua credibilidade.
(CRISTOFOLETTI; LAUX, 2008, p. 44)
7. CONFIABILIDADE
 A ótica
sempre
seja de
de uma
de avaliação da qualidade da fonte deve ser
da perspectiva do usuário. Para que uma fonte
qualidade, deve atender a propósitos específicos
comunidade de usuários e isso requer avaliação.
(TOMAEL et al, 2008, p. 3)
6. TWITTER





www.twitter.com/manomenezes
www.twitter.com/blogdonoblat
www.twitter.com/ufsc
www.twitter.com/intercom2009
www.twitter.com/fbn
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