Júlio Sérgio de Lima
CHAPECÓ – SC
HIPERCOMPETITIVIDADE
Anos 70
Anos 80
Tamanho da
Vantagem
Competitiva
Tempo de SUSTENTAÇÃO
da Vantagem Competitiva
Material preparado e de responsabilidade do professor Elton de Mattos Silva
Anos 90
2000 ...
À medida que o tempo passa, maiores são
as dificuldades de se criar diferenciais
competitivos.
PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO
PARCEIROS
ACIONISTAS
CONTRIBUEM
ESPERAM
capital
Valor Agregado
Retorno financeiro
FORNECEDORES Matéria prima
Novos negócios
CLIENTES
Compras
Qualidade
FUNCIONÁRIOS
Reconhecimento
Esforço, trabalho
retribuição
OBJETIVOS
ORGANIZAÇÕES
CRESCIMENTO SUSTENTADO
LUCRATIVIDADE
PRODUTIVIDADE
QUALIDADE NOS PRODUTOS/SERVIÇOS
PARTICIPAÇÃO NO MERCADO
COMPETITIVIDADE
IMAGEM DO MERCADO
RENTABILIDADE
PESSOAS
 OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO
 REALIZAÇÃO PESSOAL E PROFISSIONAL
 MELHORES SALÁRIOS / BENEFÍCIOS
 ESTABILIDADE NO EMPREGO
 SEGURANÇA NO TRABALHO
 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
 SATISFAÇÃO NO TRABALHO
 LIBERDADE PARA TRABALHAR
 ORGULHO DA ORGANIZAÇÃO
GESTÃO DAS PESSOAS
Recrutamento
Seleção
Integração
Relações
Com
Funcionários
Serviços Gerais
Gestão de
Desempenho e
Carreira
GESTÃO INTEGRADA
DE PESSOAS
Qualidade de vida
no trabalho
Treinamento e
Desenvolvimento
REMUNERAÇÃO
Depto Pessoal
É o conjunto de decisões sobre as relações de emprego que
influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações.
PRÁTICAS DE RH
AMBIENTE
INTERNO E
EXTERNO
GESTÃO
DAS
PESSOAS
GESTORES
POLITICAS E
DIRETRIZES
MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA
COMO ESTAMOS?
DIAGNÓSTICO
QUEM SOMOS?
•VISÃO
•MISSÃO
•PRINCÍPIOS
•CONTEXTO DOS
NEGÓCIOS
ANÁLISE
EXTERNA
AONDE IR?
OBJETIVOS
COMO ATINGIR?
COMO ARQUITETAR?
ESTRATÉGIAS
PLANO DE AÇÃO
CONTRATO DE
GESTÃO
ANÁLISE
INTERNA
DE SITUAÇÃO
ACOMPANHAMENTO
(RAM)
TOMADA DE DECISÃO
(Como estamos indo, como corrigir?)
(Esquema do Processo de Planejamento – Passo a Passo)
Mauricio C. B. Valadares
DIVISÃO EM PERSPECTIVAS DO NEGÓCIO
RESULTADOS
ESTRATÉGICO
GERENCIAL
OPERACIONAL
ECONOMICA
FINANCEIRA
MERCADO
IMAGEM
QUALIDADE
CLIENTE
PESSOAS
TECNOLOGIA
PROCESSOS
OBEJTIVOS METAS x PROJETOS
OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS
FINANCEIRO
1) Garantir rentabilidade e lucratividade para os acionistas
2) Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratégia de
financiamento de clientes
3) Aplicar ações mais rigorosas na concessão de crédito e na
cobrança das duplicatas em carteira
MARKETING/COMERCIAL
1) Desenvolvimento de novos produtos e serviços afins, para
garantir a estabilidade do faturamento
2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado
estratégico
3) Intensificar a atuação em novas regiões
4) Atenção na reestruturação do departamento comercial. 5)
Atendimento e pós vendas
OPERAÇÕES
1) Modernizar nossos processos, serviços e produtos
2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas
de produção
3) Fazer a gestão de processo em todos os departamentos
PESSOAS
1) Treinamento das equipes internas e externas para atender
os objetivos da empresa
2) Promover a comprometivmento dos colaboradores nos
novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno
participativo e reconhecendo as contribuições individuais
ITEM DE CONTROLE
2009
Faturamento total
Inadimplência
Prazo de compra X prazo vendas
Rentabilidade sobre patrimonio
Estoque médio
10,000.000
ITEM DE CONTROLE
Satisfação do cliente
Faturamento
Devolução
Vendas direta
Vendas de malhas
Exportação
Loja própria
ITEM DE CONTROLE
Toneladas de fios
Produto não conforme
Produtividade
Perdas
Prazo de entrega
Indice de qualidade
2009
Tempo de processo por produto
ITEM DE CONTROLE
Rotatividade
Absenteísmo
Horas extras
Horas treinamento
Satisfação dos funcionários
2010
2011
2012
Responsável
Júlio
Júlio
Júlio
Júlio
Júlio
2010
2011
2012
Responsável
2.5%
60.0
15.0
700,000
5W1H
18
O quê
2009
2010
2011
2012
Responsável
2009
2010
2011
2012
Responsável
DETALHAMENTO PROJETO
Quem
Quando
Onde
Cronograma
IC’s
RAM
Meta
F
C
A
Como
Por quê
DESDOBRAMENTO
Recursos Humanos
Sub Sistemas de RH
Equipes
EXPECTATIVAS E
INTEGRAÇAO
OBJETIVOS
DA EMPRESA E DAS PESSOAS
REALIDADE / DESAFIOS
•DESENVOLVIMENTO
•INDIVIDUAL
•CARREIRA
•FAMILIA
•AMBIENTE DE TRABALHO
•DIVERTIMENTO
PROFISSIONAL
LAZER
SAÚDE
FAMILIA
•FÍSICA
•FINANÇAS
•MENTAL
•ESTRUTURA/RESIDENCIA
•ESPIRITUAL
•RELACIONAMENTO
O que Voce espera da
empresa onde trabalha.
 OPORTUNIDADE DE CARREIRA
 DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
 ÉTICA
 POLITICAS DE REMUNERAÇÃO
Revista exame
• ESPERAM DAS EMPRESAS
• Oportunidades de desenvolvimento – Aprender
• Oportunidade de Crescimento – Carreira
• Ambiente de trabalho com respeito e coleguismo
• Reconhecimento da empresa que trabalha - Mercado
• Um bom pacote de remuneração
2.314 participantes
Empresas Pesquisadas: 90
COMPARATIVO
P e r g u n t1994/2010
as
Período:
25%
Nº Funcionários: 12.813
MÉDIA EMPRESAS PESQUISADAS X SUA EMPRESA
2 0 .5 %
20%
1 8 .2 %
15%
1 2 .9 %
1 0 .3 %
10%
9 .6 %
8 .5 %
6 .8 %
4 .9 %
5%
4 .6 %
1 .5 %
1 .5 %
2
10
0 .8 %
0%
3
6
12
8
5
11
1
4
1) INSTALAÇÕES FÍSICAS.
2) QUANTIDADE E QUALIDADE DE EVENTOS DE FORMAÇÃO.
3) INTEGRAÇÃO COM A EQUIPE DE TRABALHO.
4) RELACIONAMENTO COM A CHEFIAS SUPERIORES.
5) OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO.
6) ESTABILIDADE DE EMPREGO.
7) TRANSPARÊNCIA NAS AÇÕES E DECISÕES SUPERIORES.
8) SALÁRIO SOMADO A BENEFÍCIOS.
9) IMAGEM DA PACÍFICO SUL.
10) PARTICIPAÇÃO NAS DECISÕES.
11) VALORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO DO TRABALHO DESENVOLVIDO.
12) DESAFIOS EXISTENTES NO TRABALHO.
9
7
IMPACTO NOS RESULTADOS
Se as pessoas se sentem realmente bem no lugar onde
trabalham e gostam do que fazem, elas naturalmente
trabalham com muito mais entusiasmo, com muito mais
dedicação e com muito mais empenho.
E produzem mais - muito mais.
Maria A. Bernardi – Tempo de Convergir (2003)
RESULTADOS
Fonte: GUIA EXAME 2010 - 150 MELHORES
A GESTÃO DE PESSOAS
NÃO É COM O RH
LIDERANÇA
MÉTODO
METODOLOGIA
CONHECIMENTO
TÉCNICO
Vicente Falconi
IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA
O ambiente pode explicar de 20% a 30% do
desempenho dos negócios.
As ações do líder representam de 50% a 70%
de como os empregados percebem o ambiente
organizacional/desempenho o seu trabalho
Goleman, Daniel
COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO
Meios:
Quadro de aviso;
Jornal impresso;
Papers específicos – gerentes, supervisores - assunto
Relatórios, Folderes, folhetos, Cartazes;
Intranet – sites e e-mails;
Vídeos;
Campanhas internas
Caixa de sugestões
Ações face-a-face:
Reuniões – bom dia, qualidade, entre níveis;
Mesa redonda;
Encontros – café da manhã, final do dia, perguntas e respostas, premiações;
Conversa para tirar dúvidas;
OS DESAFIOS
DOS GESTORES DE RH
UTILIZAÇÃO DO TEMPO DO RECURSOS HUMANOS
UTILIZAÇÃO DO TEMPO DO RECURSOS HUMANOS
" Nada
nunca será tentado se todas
as objeções possíveis precisarem
ser superadas primeiro"
Dr Samuel Johnson