CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
CSR MERCOSUR
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY - CSR MERCOSUR
HERAUSGEBER / EDITOR / REALIZAÇÃO
Centro de Competência
Mercosul para Responsabilidade
Social Empresarial
SPONSORING / PATROCINIO / PATROCÍNIO
UNTERSTÜTZUNG / APOYO / APOIO
VERLAG / EDITORIAL / EDITORIAL
Projektleiter / Responsable del proyecto / Responsável pelo projeto: Maximiliano Pérez Toews, Peter Hauschnik, Ricardo Rose
Projektkoordination / Coordinácion del Proyekto / Coordenação do projeto: Kátia Zander
Layout/Diseño/Layout: Agnelli Propaganda e Publicidade
Druck / Impresión / Impressão: Bandeirantes Indústria Gráfica Ltda
Übersetzung / Traducción / Tradução: Aloma Stump, Astrid Wenzel, Heriberto Fleitas Rayon, Jutta Borner, Wiebke Herbig
Redaktion / Redacción / Redação: Christian Thiele, Claudia Blum, Silja Ostermann, Ulf Thöne
Dank / Agradecimientos / Agradecimentos: Agustina Pazos, Alejandra Chernizky, Andrea Bergmann, Annegret Krohmer, Carolina Tailhade,
María José Pérez Sánchez
Bilder / Fotos / Fotos: Arquivos Agnelli, Divulgación y por las empresas autoras de los cases
Diese Publikation ist Ergebnis einer PPP-Initiative zwischen der GTZ und der Allianz der deutschen Auslandshandelskammern im Mercosur
Esta publicación es producto de una iniciativa PPP entre la GTZ y la Alianza de las Cámaras Binacionales de Alemania en el Mercosur
Esta publicação é uma iniciativa PPP, entre a GTZ e a Aliança das Câmaras Binacionais de Alemanha no Mercosur
ISBN: 978-85-85577-34-6
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY - CSR IM MERCOSUR
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL - RSE EN EL MERCOSUR
A RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL - RSE
NO MERCOSUL
HERAUSGEBER / EDITOR / REALIZAÇÃO
Centro de Competência
Mercosul para Responsabilidade
Social Empresarial
SPONSORING / PATROCINIO / PATROCÍNIO
UNTERSTÜTZUNG / APOYO / APOIO
1
Cámara de Industria y Comercio Argentino-Alemana
Avenida Corrientes 327 I C1043AAD Buenos Aires I Argentina
Tel.: (+54 11) 5219 4000 I Fax: (+54 11) 5219 4001
E-mail: [email protected] I Internet: www.cadicaa.com.ar
Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha
Rua Verbo Divino 1488 I 04719-904 São Paulo I Brasil
Tel.: (+55 11) 5187 5148 | Fax: (+55 11) 5181 7013
E-mail: [email protected] | Internet: www.ahkbrasil.com
Cámara de Comercio e Industria Paraguayo-Alemana
Independencia Nacional 811 I 1321 Asunción I Paraguay
Tel.: (+595 21) 44 65 94 I Fax: (+595 21) 44 97 35
E-mail: [email protected] I Internet: www.ahkasu.com.py
Cámara de Comercio Uruguayo-Alemana
Plaza Independencia 831 I 11000 Montevideo I Uruguay
Tel.: (+598 2) 901 1803 I Fax: (+598 2) 908 5666
E-mail: [email protected] I Internet: www.ahk-uruguay.com
2
Agência da GTZ no Brasil
SCN, Quadra 1, Bloco C - Sala 1501 | Ed. Brasília Trade Center
70711-902 Brasília | Brasil
Tel.: (+55 61) 2101 2161 | Fax: (+55 61) 2101 2166
E-mail: [email protected] I Internet: www.gtz.org.br
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
CSR IM MERCOSUR
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
RSE EN EL MERCOSUR
A RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
RSE NO MERCOSUL
3
Inhalt _ Contenido _ Índice
VORWORTE / PREFACIOS / PREFÁCIOS
Vorwort der Bundesministerin für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung, Heidemarie-Wieczorek-Zeul
Prólogo de la Ministra de Cooperación Económica y Desarrollo, Heidemarie-Wieczorek-Zeul
Prefácio da Ministra de Cooperação e Desenvolvimento Econômico, Heidemarie-Wieczorek-Zeul
6
7
8
Grußwort des Bundesministers für Wirtschaft und Technologie, Michael Glos
Saludo de Michael Glos, Ministro de Economía y Tecnología de la República Federal de Alemania
Saudação do Ministr o da Economia e Tecnologia da Alemanha, Michael Glos
9
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11
REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR / VISION REGIONAL MERCOSUR /
VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
Die soziale Verantwortung der Unter nehmen im Mercosur
La Responsabilidad Social Corporativa en el Mercosur
A Responsabilidade Sócio-Empresarial no Mercosul
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14
15
Soziale und ökologische V erantwortung der Unternehmen in Lateinamerika
Responsabilidad Socioambiental: una cuestión empresarial en América Latina
Responsabilidade Sócio-Ambiental: uma questão empresarial na América Latina
16
20
24
CSR KONZEPTE / CONCEPTOS RSC / CONCEITOS CSR
CSR global: Erfolgreiche Firmen handeln im Zeichen der Nachhaltigkeit
RSC en el mundo: empresas exitosas asumen compromiso con la sustentabilidad
CSR global: empresas bem-sucedidas assumem compromisso com a sustentabilidade
28
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Soziale Verantwortung: Eine Betrachtung aus unter nehmerischer Sicht
Responsabilidad Social: Una reflexión desde la perspectiva empresarial
Responsabilidade Social: Uma reflexão pela perspectiva empresarial
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39
Das Managementmodell CSR
Un modelo de gestión: RSE
RSC – Um modelo de gestão
42
42
43
Entwicklung der inter nationalen Norm zur sozialen Verantwortung – ISO 26000
Rumbo a la Norma Internacional de Responsabilidad Social – ISO 26000
Rumo à Norma Internacional de Responsabilidade Social – ISO 26000
44
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53
CSR = Qualität der Beziehungen mit verschiedenen Stakeholdern
RSE = Relaciones de calidad con los diversos stakeholders
RSC = Relações de qualidade com os diversos stakeholders
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60
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CSR FALLBEISPIELE / CASOS PRÁCTICOS DE CSR / CASOS PRÁTICOS DE CSR
Sozial- und umweltverantwortliche Unternehmensführung: Fallbeispiele
Conducción de empresas social y ambientalmente responsables – casos prácticos
Gestão de empresas social e ambientalmente responsável – casos práticos
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69
ARGENTINA
71
73
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Die soziale Verantwortung als öffentlich-private Kooperation für produktive Entwicklung
La responsabilidad social como asociación público-privada para el desarrollo productivo
4
BASF - Damit die Kinder zu Essen haben
InnovAcción Social, el espíritu innovador de BASF que se refleja en sus productos,
servicios y responsabilidad social
77
Bayer - Den Opfern der Wirtschaftskrise auf die Beine helfen
Para que las víctimas de la crisis económica puedan levantar cabeza
80
81
Boehringer - Weiße Schulkittel und Hustensaft gratis
Guardapolvos blancos y jarabe para la tos gratis
82
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DaimlerChrysler - Von Diabetes-Aufklärung bis zu Computersälen
Desde información sobre diabetes hasta salas de computadoras
85
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Frenesius Medical Care - Gemüsegärten für Dialysepatienten
Huerto para pacientes dializados
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89
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Inhalt _ Contenido _ Índice
Schering - Aufklärung in der Sandburg
Información necesaria entre castillos de arena
90
91
Siemens - Verantwortung gegenüber Mitarbeitern und Gemeinschaft
Responsabilidad ante el personal y la comunidad
92
95
Volkswagen - “Investitionen, die sich lohnen”
“Inversiones que valen la pena”
98
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BRASIL
Der deutsche Beitrag zur Verbesserung der sozio-ökologischen Situation in Brasilien
A atuação da Alemanha na Responsabilidade Socioambiental no Brasil
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105
106
BASF - Stiftung Espaço ECO
Fundação Espaço ECO
109
110
Behr Brasil - Soziale Verantwortung
Responsabilidade Social
112
113
DaimlerChrysler - Partnerschaft zwischen DaimlerChrysler do Brasil und dem
Gemeinde- und Kulturzentrum Nossa Senhora Aparecida
Parceria entre a DaimlerChrysler do Brasil e o Centro Comunitário Beneficente e
Cultural Nossa Senhora Aparecida
114
115
Deutsche Bank - Fallbeispiel
Deutsche Bank - Case
118
120
Excelsa - Die Wiederherstellung zerstörter Gebiete im amazonischen Regenwald
Floresta Amazônica – A Reconstrução como Mecanismo Efetivo de Resultado e Ampliação
do Interesse e Intersecção Social
122
Henkel - Nachhaltigkeit als Grundlage für erfolgreiche Geschäfte
Sustentabilidade: Base para o sucesso nos negócios
126
128
Voith - Die Woche der Umwelt
Semana do Meio Ambiente
130
132
PARAGUAY
133
Azucarera Paraguaya - Gesunde Mitarbeiter für eine gesunde Firma
Personal sano para una empresa
Loofah - Von wegen Schwamm drüber
Limpio y natural
134
135
137
139
URUGUAY
141
Claldy - Erfolgreich und sozial
Exitosa y social
142
143
Laboratorio Roemmers - Motorräder und Kindertheater
Laboratorio Roemmers - Motos y teatro infantil
144
145
124
UNTERSTÜZUNG FÜR UNTERNEHMEN / ASISTENCIA A EMPRESAS / APOIO A EMPRESAS
Kompetenzzentrum Mercosur für Corporate Social Responsibility
Centro de Competencia Mercosur para la Responsabilidad Social Empresarial
Centro de Competência Mercosul para Responsabilidade Social Empresarial
147
150
153
Die Arbeit der InWEnt im sozialen und ökologischen Bereich
La actuación de InWEnt en el área socio ambiental
A atuação da InWEnt na área sócioambiental
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157
158
Corporate Social Responsibility - CSR und Sustainable Competitiveness - SC
Responsabilidad Social Corporativa - RSC y Competitividad Sostenible - CS
Responsabilidade Social Corporativa - RSC e Competitividade Sustentável - CS
161
162
163
CSR Links in Brasilien
Links de RSE no Brasil
164
164
Internet Navigator Corporate Social Responsibility
165
5
VORWORT _ PRÓLOGO _ PREFÁCIO
VORWORT
der Bundesministerin
für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und
Entwicklung,
Heidemarie-WieczorekZeul
D
ie Erreichung der Millennium-Entwicklungsziele, das heißt vor allem die Halbierung von Armut
und Hunger in der Welt, ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Um diese Ziele zu erreichen,
bedarf es gemeinsamer Anstrengungen aller gesellschaftlichen Kräfte. Staat, Zivilgesellschaft und Privatwirtschaft
müssen als Partner zusammenarbeiten – auf lokaler und nationaler Ebene, aber auch global, über die Grenzen
eines Landes hinaus.
Mehr und mehr Unternehmen erkennen, dass die Verbesserung der Rahmenbedingungen vor Ort, die
Beachtung von Menschenrechten sowie die Einhaltung sozialer und ökologischer Mindeststandards in ihrem
ureigensten Interesse liegen. Daher verstehen viele Konzerne und Betriebe die freiwillige Übernahme sozialer
und ökologischer Verantwortung – international hat sich hierfür der Begriff „Corporate Social Responsibility”
(CSR) etabliert – längst als Teil ihrer Strategie für nachhaltige Unternehmensführung. Das Bundesministerium
für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) greift dieses Engagement im Rahmen strategischer
Allianzen mit der Wirtschaft auf. Solche Partnerschaften ermöglichen es, privatwirtschaftliche Interessen und
entwicklungspolitische Zielsetzungen miteinander zu verbinden. Dies ist zum Nutzen aller Beteiligten – vor
allem aber der Menschen in den Partnerländern der deutschen Entwicklungszusammenarbeit.
Vor diesem Hintergrund wurde im vergangenen Jahr das “Kompetenzzentrum Mercosur für
gesellschaftliche Unternehmensverantwortung” ins Leben gerufen. Träger sind die Deutsch-Brasilianische
Industrie- und Handelskammer (AHK), der Bundesverband der Deutschen Industrie (BDI) sowie im Auftrag des
BMZ die Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) und die Gesellschaft für Internationale
Weiterbildung und Entwicklung (InWEnt). Entwicklungspolitik und Wirtschaft nutzen das neue CSRKompetenzzentrum zum Erfahrungsaustausch, bündeln ihre Aktivitäten und entwickeln gemeinsame Strategien
für die Mercosur-Staaten Argentinien, Brasilien, Paraguay, Uruguay und Venezuela sowie weitere assoziierte
Länder. Private Unternehmen, die sich ihrer sozialen und ökologischen Verantwortung bewusst sind, finden in
diesem Forum Unterstützung und die richtigen Partner für ihre Ideen.
Die vorliegende Publikation stellt eine Auswahl von Aktivitäten deutscher Firmen vor, die sich für
Umwelt, Kultur und Soziales einsetzen. Diese Darstellung soll zur Nachahmung anregen und das Verständnis
gesellschaftlich verantwortungsvoller Unternehmensführung fördern.
Ich wünsche mir, dass viele Unternehmen diesen Beispielen folgen und global anerkannte
Grundprinzipien für ein sozial, ökologisch und ökonomisch nachhaltiges Engagement in ihre Firmenphilosophie
integrieren.
Bundesministerin Heidemarie-Wieczorek-Zeul
66
VORWORT _ PRÓLOGO _ PREFÁCIO
PRÓLOGO
de la Ministra de Cooperación Económica y
Desarrollo, Heidemarie-Wieczorek-Zeul
L
a consecución de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, que en esencia
consiste en reducir a la mitad la pobreza extrema y el hambre en el mundo, es uno
de los principales retos de la actualidad. Para poder alcanzar dichos objetivos es
necesario mancomunar los esfuerzos de todos los sectores de la sociedad. El Estado,
la sociedad civil y la iniciativa privada deben cooperar como aliados a escala local,
regional y global, atravesando las fronteras nacionales.
Las empresas reconocen cada vez más que la mejoría de las condiciones
generales a nivel local, el respeto de los derechos humanos así como la preservación
de estándares socioambientales mínimos son de vital interés para ellas. De ese modo,
numerosas empresas han comprendido hace ya tiempo que el asumir
voluntariamente la responsabilidad socioambiental – lo que en el mundo se ha
dado en denominar Responsabilidad Social Corporativa o Corporate Social
Responsibility – forma parte de su estrategia de gestión empresarial sostenible. El
Ministerio Alemán de Cooperación Económica y Desarrollo (BMZ, por sus siglas en
alemán) asume tal compromiso en el marco de las alianzas estratégicas con la
economía. Dichas alianzas permiten vincular los intereses del sector privado con los
objetivos de las políticas de desarrollo, para el beneficio de todas las partes, pero
principalmente de los pueblos de los países que colaboran con Alemania en pro del
desarrollo.
En este contexto se abrió el año pasado el “Centro de Competencia de
Responsabilidad Social Corporativa para el Mercosur”. Los sostenedores son la
Cámara de Comercio e Industria Brasil-Alemania (AHK), la confederación Alemana
de Industrias (BDI) y, representando al BMZ, la Agencia Alemana de Cooperación
Técnica (GTZ) y la Sociedad de Capacitación y Desarrollo Internacional (InWEnt).
Tanto el área de política económica como la de economía aprovechan el nuevo
Centro de Competencia de RSC para intercambiar experiencias, sintonizar sus
actividades y desarrollar estrategias conjuntas para los países del bloque (Argentina,
Brasil, Paraguay, Uruguay y Venezuela) así como para otros países asociados. Las
empresas privadas, conscientes de su responsabilidad socioambiental, encuentran
en este foro apoyo y a los mejores aliados para desarrollar sus ideas.
La presente publicación es una selección de actividades llevadas a cabo por
empresas alemanas que abogan por el medio ambiente, la cultura y el bienestar
social. Su objetivo radica en servir de ejemplo y fomentar el entendimiento de la
importancia de una gestión empresarial con responsabilidad social.
Espero que muchas empresas sigan estos ejemplos e incorporen a su filosofía
empresarial los principios básicos de compromiso de responsabilidad social, ambiental y
económica que se reconocen en todo el mundo.
Ministra Heidemarie-Wieczorek-Zeul
77
VORWORT _ PRÓLOGO _ PREFÁCIO
PREFÁCIO
da Ministra de Cooperação e Desenvolvimento Econômico,
Heidemarie-Wieczorek-Zeul
A
lcançar as Metas do Milênio, o que significa, principalmente, reduzir à metade a
pobreza e a fome no mundo, é um dos maiores desafios de nosso tempo. Para conquistar esses
objetivos, são necessários esforços conjuntos de todos os componentes da sociedade. O governo,
a sociedade civil e a iniciativa privada precisam trabalhar juntos, como parceiros - no âmbito
regional e nacional, mas também global.
Cada vez mais empresas percebem que melhorias das condições básicas nos lugares onde
atuam, o respeito aos direitos humanos e o cumprimento de padrões mínimos nas áreas social e
ecológica beneficiam a própria empresa. Por isso, há muito tempo muitas corporações e empresas
já consideram a incorporação voluntária da responsabilidade socioambiental – internacionalmente
conhecida como “Corporate Social Responsibility” (CSR) – como parte da sua estratégia para
uma condução sustentável dos negócios. O Ministério Alemão para Cooperação e
Desenvolvimento Econômico (BMZ) aproveita este engajamento para firmar alianças estratégicas
com a iniciativa privada. Tais alianças permitem atrelar os interesses econômicos da iniciativa
privada aos objetivos da política do desenvolvimento. Todos os envolvidos se beneficiam –
principalmente as pessoas nos países parceiros da cooperação alemã para o desenvolvimento.
Diante desse cenário, no ano passado foi criado o Centro de Competência Mercosul para
Responsabilidade Social Empresarial. O centro é mantido pela Câmara de Comércio e Indústria
Brasil-Alemanha (AHK), a Confederação da Indústria Alemã (BDI) e – como braço operacional do
BMZ – pela Sociedade Alemã para Cooperação Técnica (GTZ) e a Sociedade Internacional para a
Formação Profissional e Desenvolvimento (InWEnt). Para a política do desenvolvimento e para a
iniciativa privada, o novo centro de competência serve para a troca de experiências, para a
concentração das atividades e para o desenvolvimento de estratégias conjuntas para os países do
Mercosul (Argentina, Brasil, Paraguai, Uruguai e Venezuela e os membros associados). Nesse
foro, empresas privadas, conscientes da sua responsabilidade socioambiental, encontram apoio
e os parceiros certos para a realização de suas idéias.
A presente publicação apresenta algumas atividades de empresas alemãs que assumiram
compromissos com o meio ambiente, a cultura e o desenvolvimento social. Esta apresentação
deve servir como exemplo e promover o entendimento do que constitui uma condução responsável
dos negócios.
Espero que muitas empresas sigam os exemplos e integrem na sua filosofía empresarial princípios
básicos internacionalmente reconhecidos para uma atuação social, ecológica e economicamente
sustentável.
Ministra Heidemarie-Wieczorek-Zeul
88
GRUßWORT _ SALUDO_ SAUDAÇÃO
Grußwort
des Bundesministers für Wirtschaft und Technologie
Michael Glos für die Sonderveröffentlichung der Allianz
der deutschen Auslandshandelskammern im Mercosur,
GTZ und InWEnt zum Thema “Corporate Social
Responsibility (CSR) im Mercosur”
D
ie Bundesregierung steht national wie international für eine Politik, die auch
langfristig ökonomisch, sozial und ökologisch verantwortlich ist. Sie folgt dabei dem
Leitbild einer nachhaltigen Entwicklung: Jede Generation muss ihre Aufgaben lösen und
darf sie nicht den nachkommenden Generationen aufbürden.
Eine größere Wachstumsdynamik und der Schutz der natürlichen
Umweltressourcen schließen sich nicht aus. Der Begriff „Nachhaltigkeit”
steht für solche Lösungen, die die wechselseitigen Abhängigkeiten
von ökonomischen, ökologischen und sozialen Aspekten in den
Blick nehmen. Wirtschaftspolitik muss den Umweltschutz, die
Umweltpolitik muss das Prinzip der Wirtschaftlichkeit
berücksichtigen. Auch der sozialen Dimension der Nachhaltigkeit
im Sinne der Gewährleistung eines sozialen Zusammenhalts, der
Herstellung von Generationengerechtigkeit und der Sicherung
eines angemessenen Schutzes vor sozialen Risiken kommt große
Bedeutung zu. Dabei geht es nicht zuletzt um die Fragen der
Belastung künftiger Generationen durch die öffentliche Verschuldung und die Umweltverschmutzung sowie
die Finanzierbarkeit der sozialen Sicherungssysteme bei einer immer älter werdenden Gesellschaft.
Die Knappheit der natürlichen Ressourcen dürfte die weltwirtschaftliche Entwicklung in den nächsten
Jahrzehnten wesentlich prägen. Mit der stark steigenden Nachfrage der Schwellen- und Entwicklungsländer,
speziell Chinas und anderer asiatischer Länder, wird sich der Wettbewerb um knappe Rohstoffe, namentlich
Erdöl, erheblich vergrößern. Die Bundesregierung setzt sich daher im nationalen ebenso wie im internationalen
Rahmen für eine wirtschaftliche und gleichzeitig umweltverträgliche Energieerzeugung und -versorgung ein.
Ein wichtiges Thema sind in diesem Zusammenhang auch die nachwachsenden Rohstoffe, bei denen die
Mercosur-Länder unverkennbare Standortvorteile haben.
Ein dem Nachhaltigkeitsprinzip verpflichtetes Wirtschaften verlangt in ökologischer Hinsicht einen
möglichst schonenden Umgang mit der Natur, damit auch den nachfolgenden Generationen noch eine intakte
Umwelt zur Verfügung steht. Wirtschaftliche Aktivitäten sind stets mit der Nutzung von Ressourcen und
Energie und der Abgabe von Rest- und Schadstoffen an unsere natürliche Umwelt verbunden. Deshalb ist die
Erhöhung der Ressourcen- und Energieproduktivität essenzieller Bestandteil des wirtschaftlichen Entwicklungsund Innovationsprozesses. Mit der Politik der ökologischen Modernisierung setzt die Bundesregierung die
dafür erforderlichen Rahmenbedingungen.
Damit nachhaltige Entwicklung gelingt, müssen alle gesellschaftlichen Gruppen eingebunden werden.
Eine besondere Rolle kommt dabei der Wirtschaft zu. Längst haben viele Unternehmen verstanden, dass sie,
um langfristig erfolgreich zu sein, nicht nur auf klassische ökonomische Ziele setzen können. Für die
überwiegende Zahl der deutschen Unternehmen, die in den Mercosur-Ländern tätig sind, ist es heute
selbstverständlich, die sozialen und ökologischen Auswirkungen bei ihren Entscheidungen mit einzubeziehen.
Dies gilt insbesondere dort, wo nationale Verpflichtungen im Umwelt- und Sozialbereich fehlen oder nur
unzureichend durchgesetzt werden.
Die vielfältigen freiwilligen Initiativen für ein verantwortungsvolles Unternehmertum oder Corporate
Social Responsibility (CSR), wie die Mitgliedschaft in Unternehmensinitiativen für Nachhaltigkeit wie z.B.
Global Compact, die Herausgabe von eigenen Nachhaltigkeitsberichten oder die Verpflichtung für Zulieferer,
nachhaltige Firmenstandards einzuhalten, zeigen, dass die Leitidee der nachhaltigen Entwicklung an
Überzeugungskraft gewinnt. Da noch nicht alle Unternehmen diese Leitidee in ihr Geschäftsmodell
aufgenommen haben, wird immer wieder der Eingriff des Staates gefordert, um z. B. CSR-Anforderungen
festzulegen. Dieser Vorschlag ist jedoch nicht zielführend, denn es wird dabei übersehen, dass man eine
Leitidee nicht „anordnen” kann. Gerade die Freiwilligkeit bietet Gewähr für eine Vielzahl innovativer Ansätze,
um mit Hilfe der Ausrichtung auf Nachhaltigkeit und CSR Wettbewerbsvorteile zu erringen.
In diesem Sinne beglückwünsche ich die Initiatoren dieser Broschüre und hoffe, dass damit der Anstoß
für eine weitere Verbreitung des Prinzips der Nachhaltigkeit gegeben werden kann.
Ihr
Bundesminister für Wirtschaft und Technologie
99
GRUßWORT _ SALUDO_ SAUDAÇÃO
Saludo
de Michael Glos Ministro de Economía y Tecnología de la República
Federal de Alemania en el lanzamiento de la publicación especial de la Alianza
de las Cámaras Binacionales de Alemania en el Mercosur, la GTZ e InWEnt
sobre el Tema “Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el Mercosur”
E
l Gobierno Federal Alemán aboga en la arena nacional e internacional por una política a largo
plazo que sea responsable económica, social y ambientalmente. Para ello, sigue el modelo de un desarrollo
sostenible: cada generación debe cumplir su misión y no delegarla a las generaciones venideras.
El crecimiento contínuo no se opone a la preservación de los recursos naturales. El concepto de
“Sustentabilidad” contempla soluciones que tienen en cuenta la interdependencia en las áreas económica,
ecológica y social. Las políticas económicas deben tener en cuenta la preservación ambiental, así como las
políticas ambientales deben tener en cuenta el principio de la rentabilidad. Asimismo, adquiere cada vez mayor
importancia la perspectiva social de la sustentabilidad en el sentido de garantizar la cohesión social y la equidad
entre generaciones, así como de asegurar una protección apropiada ante riesgos sociales. Por ello, no sólo se trata
de no sobrecargar a las próximas generaciones con la deuda pública y la contaminación ambiental, sino también
de la viabilidad de financiar los sistemas de seguridad social de una comunidad que envejece cada vez más.
La escasez de recursos naturales debe estar en el centro de la economía mundial en los próximos
decenios. Con la creciente demanda en países emergentes y en vías de desarrollo, en particular China y otros
países asiáticos, aumentará significativamente la competencia por materias primas escasas como el petróleo. En
ese sentido, el Gobierno Federal Alemán actúa, tanto en el marco nacional como en el internacional, en favor
de la producción y suministro de recursos energéticos de una manera rentable y, al mismo tiempo, respetando
el medio ambiente. En ese contexto desempeñan un importante papel las materias primas renovables, para las
que los países del Mercosur tienen, sin lugar a dudas, una ubicación privilegiada.
Una economía comprometida con el principio de la sustentabilidad exige, desde el punto de vista
ecológico, una interacción lo más cuidadosa posible con la naturaleza, para que también las próximas
generaciones puedan gozar de un medio ambiente intacto. La actividad económica está estrechamente vinculada
al uso de recursos y de energía y a los residuos y contaminantes que se vierten en el medio ambiente. Por ello,
la elevación de la productividad de los recursos y de la energía constituye un pilar cada vez más significativo
del proceso de innovación y de desarrollo económico. Con la política de modernización ecológica, el Gobierno
Federal Alemán establece las condiciones generales necesarias.
Para que el desarrollo sostenible sea un éxito, todos los grupos sociales deben unirse. En ese sentido la
economía desempeña un papel central. Muchas empresas han entendido desde hace tiempo, que para preservar
el éxito a lo largo del tiempo no sólo deben centrarse en los objetivos económicos tradicionales. Para la gran
mayoría de las empresas alemanas que operan en la región del Mercosur, hoy ya es algo natural discutir el
impacto socioambiental de sus decisiones. Esto es especialmente válido en países donde el compromiso para
con el área ambiental y social no existe o es insuficiente.
Las diversas iniciativas voluntarias en pro de una empresa responsable o con Responsabilidad Social
Corporativa (RSC), como el apoyo a iniciativas relativas a la sustentabilidad, como Global Compact, divulgar
informes sobre su propia sostenibilidad o adquirir el compromiso de sus proveedores de adoptar normas
empresariales responsables, demuestran que la idea conductora del desarrollo sostenible cobra cada vez más
poder de convicción. Dado que no todas las empresas han adoptado esta idea conductora en sus modelos de
gestión, la acción del Estado resulta aún necesaria para, por ejemplo, establecer normas de RSC. No obstante
ello, esta propuesta por sí sola no basta, puesto que no tiene en cuenta que una idea conductora no se puede
“normativizar”. Precisamente el principio de voluntariedad brinda seguridad para sostener enfoques
innovadores dirigidos a ganar ventajas competitivas, estando en sintonía con la sustentabilidad y la RSC.
En este sentido, quisiera felicitar a los promotores de esta publicación y espero que, con ella, se dé un
nuevo impulso al proceso de ampliación del principio de la sostenibilidad.
Cordialmente,
Ministro Alemán de Economía y Tecnología
10
10
GRUßWORT _ SALUDO_ SAUDAÇÃO
Saudação
do Ministro da Economia e Tecnologia da Alemanha
Michael Glos para a publicação especial da Aliança das Câmaras Alemãs do
Mercosul, da GTZ e da InWEnt sobre “A Responsabilidade Social Empresarial
(RSE) no Mercosul”
O
governo da Alemanha é considerado, tanto na própria Alemanha quanto internacionalmente,
um símbolo de uma política econômica, social e ecologicamente responsável, inclusive a longo prazo. Com
esta política, o governo segue o ideal do desenvolvimento sustentável: cada geração tem que resolver suas
tarefas e não pode onerar as gerações futuras com elas.
Uma maior dinâmica de crescimento e a proteção dos recursos naturais não se excluem. O termo
“sustentabilidade” significa soluções que consideram as interdependências de fatores econômicos, ecológicos
e sociais. A política econômica tem que considerar a proteção do meio ambiente, e a política ambiental, o
princípio de viabilidade econômica. A dimensão social da sustentabilidade, ou seja, a garantia de coesão social,
o estabelecimento de eqüidade entre as gerações e uma proteção segura e adequada contra riscos sociais,
também é de grande importância. Entre outros, trata-se da questão de não onerar as gerações futuras com as
dívidas públicas e a poluição do meio ambiente, e da questão de viabilidade financeira dos sistemas de
segurança social em uma sociedade que está envelhecendo.
Nas próximas décadas, a escassez dos recursos naturais deve significativamente marcar o desenvolvimento
econômico mundial. Com o forte crescimento da demanda por parte dos países emergentes e em
desenvolvimento, especialmente da China e de outros países asiáticos, a competição por recursos escassos,
nomeadamente por petróleo, se intensificará consideravelmente. Por isso, o governo alemão dá apoio, tanto
no âmbito nacional quanto no internacional, a formas de geração e transmissão de energia que sejam
economicamente viáveis e, ao mesmo tempo, compatíveis com o meio ambiente. Neste contexto, as matériasprimas renováveis são de grande importância, o que confere aos países do Mercosul uma localização claramente
privilegiada.
O compromisso com o princípio da sustentabilidade exige um manejo cuidadoso da natureza, para que
as gerações futuras também possam contar com um meio ambiente intacto. Atividades econômicas sempre
estão ligadas ao uso de recursos e de energia, à produção de resíduos e à emissão de substâncias nocivas. Por
isso, o aumento da produtividade de recursos e energia é fundamental para o processo de desenvolvimento e
inovação da economia. Através da política de modernização ecológica, o governo alemão cria as condições
básicas necessárias.
Para alcançar um desenvolvimento sustentável, todos os grupos sociais devem ser integrados. A economia
tem um papel especial nisso. Há muito tempo atrás, as empresas perceberam que, para ter sucesso de longo
prazo, não podem apostar apenas nos objetivos econômicos clássicos. Para a maioria das empresas alemãs com
atuação nos países do Mercosul, hoje já é prática consagrada considerar as conseqüências sociais e ecológicas
de suas decisões. E essas considerações pesam ainda mais onde não há obrigações legais nas áreas social e
ambiental, ou onde tais obrigações não são suficientemente implementadas.
As bem diversificadas iniciativas voluntárias para um empresariado responsável ou no âmbito da
Responsabilidade Social Corporativa (Corporate Social Responsibility - CSR) – por exemplo, a adesão a iniciativas
corporativas em prol do desenvolvimento sustentável como o Global Compact, a edição de relatórios de
sustentabilidade ou o compromisso dos fornecedores de cumprir padrões corporativos de sustentabilidade –
mostram que o conceito de desenvolvimento sustentável está ganhando poder persuasivo. Como nem todas
as empresas já incluíram este conceito nos seus modelos de negócios, freqüentemente há reivindicações para
que o governo interfira, por exemplo, para definir as exigências da CSR. Tal interferência, porém, não iria levar
a nada, pois conceitos não podem ser “impostos”. É justamente o caráter voluntário que garante a diversidade
das abordagens inovativas com os quais procura-se conseguir vantagens competitivas através de sustentabilidade
e CSR.
Parabéns aos idealizadores da presente publicação! Espero que ela dê impulsos para uma maior divulgação
do princípio da sustentabilidade.
Ministro da Economia e Tecnologia da Alemanha
11
11
REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
12
REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
Die soziale Verantwortung
der Unternehmen im Mercosur
* Dr. Rolf-Dieter Acker, Präsident der Allianz der deutschen Auslandshandelskammern im Mercosur – MercosurAllianz und Präsident der AHK São Paulo
W
ir leben in einer Zeit, in der Begriffe wie Bürgerrechte, soziale Verantwortung, höhere
Lebensqualität, Bewahrung der natürlichen Ressourcen oder der Kampf gegen die Armut von den
verschiedensten Gesellschaftsschichten diskutiert werden. Das zeugt von einem gewachsenen sozialen
Bewusstsein, weg von der Vorstellung, wirtschaftliche Entwicklung setze den uneingeschränkten Verbrauch
von Rohstoffen voraus.
Wir stehen nun vor der Herausforderung, den Fortschritt zu sichern, ohne die Zukunft und
Bedürfnisse der kommenden Generationen zu gefährden. Wir müssen ein neues Modell erarbeiten,
welches auf dem Gleichgewicht zwischen Wirtschaft, Umweltschutz und dem Wohlstand der Gesellschaft
basiert. Nur so kann die Nachhaltigkeit gesichert werden.
Die Komplexität solcher Fragen zeigt sich schon auf Unternehmensebene. Die moderne Führung
eines Unternehmens beinhaltet sowohl Transparenz, als auch Verantwortung für die Umwelt und die
Bedürfnisse der Menschen. Immer mehr Unternehmen gehen davon aus, dass langfristiger Erfolg nicht
nur von einer fähigen Geschäftsführung, sondern genauso von den Auswirkungen auf die Umwelt und
den Interessen der Stakeholder abhängig ist.
In diesem Zusammenhang spielt die Vereinigung der deutschen Auslandshandelskammern im
Mercosur, bestehend aus den Niederlassungen in Argentinien, Brasilien, Paraguay und Uruguay, eine
entscheidene Rolle. Der Kreis ihrer Mitglieder umfasst 2300 Unternehmen, manche unter ihnen mit mehr
als 100 Jahren Präsenz in der Region. Der gleiche Unternehmergeist, der den Ausschlag für deutsche
Vertretungen in Lateinamerika gab, führte auch zum sozialen Engagement dieser. Der anfänglich reine
Wohlfahrtsansatz wurde gänzlich durch gezielte Förderprojekte ersetzt, jeweils unter dem Vorsatz der
Nachhaltigkeit. Diese sind fest in die Unternehmenspolitik integriert und werden von deren Werten
bestimmt.
Viele dieser Projekte erfreuen sich großer öffentlicher Beliebtheit und haben eine Gemeinsamkeit:
Die Teilnahme und das Engagement der Mitarbeiter und das Entstehen von Arbeitsgruppen, die auf
dieses Marktumfeld spezialisiert sind. Aus dieser Zusammenarbeit ergeben sich wiederum Projekte, die
beispielsweise die Berufsbildung oder die Umsetzung von firmeninternen Qualitätsstandarts umfassen.
Darüber hinaus werden Techniken zur Minderung der Umweltbelastung durch Herstellung einerseits
und Endprodukte andererseits übernommen. Letztendlich wächst die Bereitschaft der Mitarbeiter
freiwillige, gemeinnützige Arbeit zu leisten. Um nur einige dieser Beispiele zu nennen: Das
Recyclingprojekt von Henkel (São Paulo/Brasilien), die Fundação Espaço ECO der BASF (São Paulo/
Brasilien), die an der Effizienzsteigerung arbeitet und sich für Umwelterziehung und Wiederaufforstung
stark macht und die „grüne Fabrik” des Volkswagenkonzerns (São Paulo). Nicht übersehen sollte man
dabei Initiativen von Privatpersonen wie der Pädagogin Ute Cramer, die 1976 die Vereinigung Monte
Azul gründete. Diese erreicht mitlerweile mehr als 15 .000 Einwohner aus drei Favelas in São Paulo. Ute
Cramer wurde dafür mit dem Bundesverdienstkreuz ausgezeichnet.
Der unternehmerische Erfolg kann letzendlich nur in einem Land erreicht werden, in dem der
Fortschritt der Allgemeinheit zu Gute kommt. Wir müssen den Menschen der heutigen und der
zukünftigen Generationen die Erlangung der Grundvorraussetzungen sichern, die Anteilnahme am
Produktionsprozess und ein würdiges Leben ermöglichen.
Den Unternehmern kommt dabei die verantwortungsvolle Stellung zu, das Gleichgewicht
zwischen wirtschaftlichen, sozialen und umweltpolitischen Motiven sichern zu können.
Dieses Buch kann auch als Anreiz für Firmen und Institutionen dienen, die hier beschriebenen
Prinzipien zu übernehmen und durchzusetzen.
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REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
La Responsabilidad Social
Corporativa en el Mercosur
* El Dr. Rolf-Dieter Acker es Presidente de la Alianza de las Cámaras Alemanas en el Mercosur y Presidente de la Cámara
Brasil-Alemania (São Paulo)
V
ivimos en un momento en que las discusiones acerca de temas como ciudadanía,
responsabilidad social, mejoramiento de las condiciones de vida, preservación de recursos
naturales y combate a la pobreza tienen lugar en las más diversas esferas organizativas de la
sociedad. Ellas reflejan el aumento de la conciencia social e indican el fin de un modelo de
desarrollo económico que dependía del consumo limitado de los recursos naturales.
El reto que enfrentamos es asegurar el progreso sin comprometer la posibilidad de que
las futuras generaciones satisfagan sus propias necesidades. Es necesario elaborar nuevos
paradigmas para el desarrollo que se basen en el equilibrio entre la actividad económica, la
preservación del medio ambiente y el bienestar de la comunidad, única forma de garantizar
la sustentabilidad.
La complejidad de dichas cuestiones ya está presente en el ambiente empresarial. La
responsabilidad ambiental, la ciudadanía, la excelencia ambiental y la gobernabilidad
corporativa forman parte de una moderna administración de empresas. Un número cada vez
mayor de organizaciones ha adoptado las premisas de que la sustentabilidad del
emprendimiento depende no sólo de la gestión competente de la organización en sí sino
también de la capacidad de considerar en sus planes el impacto de su accionar en el medio
ambiente y los intereses de los diversos grupos o stakeholders.
En dicho contexto, la Alianza Mercosur, que reúne las Cámaras Binacionales de Alemania
en Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay, desempeña un papel fundamental. Tiene 2.300
empresas asociadas, algunas de ellas con más de 100 años de actuación en la región. El
espíritu emprendedor que llevó a la instalación de las subsidiarias alemanas en América
Latina también inspiró a esas organizaciones para practicar acciones sociales. El aspecto
filantrópico presente al principio fue sustituido totalmente por elaborados proyectos de
carácter social corporativo y por prácticas de sustentabilidad, todos impregnados por los
valores de las empresas y plenamente insertos en sus políticas de actuación.
Muchos de esos proyectos gozan de un amplio reconocimiento público. Una
característica común es el compromiso y la participación de los empleados y la formación de
equipos especializados para actuar en ese nuevo ambiente de negocios. De esas alianzas
surgen proyectos que incluyen programas de capacitación profesional, implementación de
estándares de excelencia administrativa, adopción de tecnologías capaces de minimizar los
impactos causados por productos y procesos industriales al medio ambiente y el compromiso
voluntario de los empleados con los proyectos de la comunidad. Cito aquí algunos ejemplos
de esas prácticas: el Proyecto de Desechos Reciclables de Henkel (San Pablo, Brasil); la Fundación
Espacio ECO creada también por BASF (San Pablo, Brasil) con el objetivo de trabajar en la
aplicación de soluciones en ecoeficiencia, educación ambiental y proyectos de reforestación
y el Proyecto Fábrica V erde de Volkswagen (San Pablo, Brasil), entre otros. Vale también
mencionar proyectos que son resultado de iniciativas personales y, en ese sentido, se destaca
la pedagoga Ute Cramer que, en 1976, inició las actividades de la Asociación Comunitaria
Monte Azul, proyecto que atiende a más de 15 mil habitantes de tres favelas de la ciudad de
San Pablo y por el cual le fue concedida la Cruz al Mérito de la República Federal de Alemania.
El éxito empresarial sólo se puede alcanzar en una sociedad en donde el progreso
beneficie al colectivo. Es necesario asegurar que las generaciones de hoy y mañana dispongan
de las condiciones más esenciales para tener una existencia productiva y con valor. Los
empresarios ocupan una posición privilegiada y de responsabilidad que les permite garantizar
el equilibrio entre objetivos económicos, sociales y ambientales.
La publicación de este libro debe servir como incentivo para que empresas e
instituciones tomen conciencia de los principios aquí presentados y empiecen a practicarlos.
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REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
A Responsabilidade Sócio-Empresarial
no Mercosul
* Dr. Rolf-Dieter Acker, Presidente da Aliança das Câmaras Alemãs no Mercosul e
Presidente da Câmara Brasil-Alemanha-SP
V
ivemos um momento em que as discussões em torno de temas como cidadania, responsabilidade
social, melhoria das condições de vida, preservação de recursos naturais e combate à pobreza estão instaladas
nas mais diversas esferas organizacionais da sociedade. Elas revelam o aumento da consciência social indicando
o fim de um modelo de desenvolvimento econômico que dependia do consumo ilimitado de recursos naturais.
O desafio diante do qual estamos é o de assegurar o progresso sem comprometer a possibilidade de as
futuras gerações atenderem às suas próprias necessidades. Precisamos elaborar novos paradigmas para o
desenvolvimento, baseados no equilíbrio entre a atividade econômica, a preservação do meio ambiente e o
bem-estar da comunidade, forma única de garantir a sustentabilidade.
A complexidade de tais questões já está presente no ambiente empresarial. A responsabilidade ambiental,
a cidadania, a excelência ambiental e a governança corporativa integram a moderna administração de negócios.
Um número cada vez maior de organizações já passou a adotar as premissas de que a sustentabilidade do
empreendimento depende não só da gestão competente da própria organização, mas também da capacidade
de considerar nos seus planos os impactos da atuação no meio ambiente e os interesses dos diferentes
stakeholders.
Nesse contexto, a Aliança das Câmaras Alemãs do Mercosul, que reúne as Câmaras alemãs da Argentina,
Brasil, Paraguai e Uruguai tem um papel fundamental. Figuram entre seus associados, um grupo de 2.300
empresas, algumas das quais com mais de 100 anos de atuação na região. O espírito empreendedor que decidiu
pela instalação das subsidiárias alemãs na América Latina também inspirou essas organizações à prática de
ações sociais. O aspecto filantrópico inicialmente presente, foi totalmente substituído por elaborados projetos
de cunho sócio-empresarial e por práticas de sustentabilidade, todos impregnados pelos valores das empresas
e plenamente inseridos em suas políticas de atuação.
Muitos desses projetos gozam de amplo reconhecimento público. Característica comum deles é o
envolvimento e a participação dos funcionários e a formação de equipes especializadas para atuar nesse novo
ambiente de negócios. Dessa parceria surgem projetos que incluem programas de capacitação profissional,
implantação de padrões de excelência administrativa, adoção de tecnologias capazes de minimizar os impactos
causados por produtos e processos industriais ao meio ambiente, e o encorajamento de funcionários ao
engajamento voluntário em projetos na comunidade. Cito aqui só alguns exemplos de tais práticas: o Projeto
de Lixo Reciclável da Henkel (SP-Brasil); a Fundação Espaço ECO criada pela própria BASF (SP-Brasil) com o
objetivo de trabalhar na aplicação de soluções em ecoeficiência, educação ambiental e projetos de
reflorestamento e o Projeto Fábrica Verde da Volkswagen (SP-Brasil), entre outros. Vale também mencionar
projetos que são resultado de iniciativas pessoais e nesse âmbito destaca-se a pedadoga Ute Cramer que, em
1976, iniciou as atividades da Associação Comunitária Monte Azul, projeto que atende mais de 15 mil habitantes
de três favelas da cidade de São Paulo e pelo qual ela já foi agraciada com a Cruz do Mérito da República
Federal da Alemanha.
O sucesso empresarial só pode ser alcançado em uma sociedade em que o progresso beneficie a
coletividade. Precisamos assegurar às gerações atuais e futuras o acesso aos pré-requisitos para uma existência
produtiva e com valor. Os empresários ocupam uma posição privilegiada e de responsabilidade que lhes
permite garantir o equilíbrio entre objetivos econômicos, sociais e ambientais.
A publicação desse livro deve servir como um incentivo para que empresas e instituições conscientizemse dos princípios aqui apresentados e passem a praticá-los.
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REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
Soziale und ökologische Verantwortung der
Unternehmen in Lateinamerika
* Marcos Kisil, Präsident des Instituts für die Entwicklung von sozialen Investitionen (IDIS)
D
as Konzept der sozialen und ökologischen Verantwortung von Unternehmen begründet sich in
der Erfahrung, dass die Entscheidungen und die Arbeit der Unternehmen sich auf einen wesentlich größeren
Teil der Gesellschaft auswirken als nur auf ihre Teilhaber und Aktionäre (Shareholder). Deshalb stehen bei der
sozialen Verantwortung von Unternehmen (auch Corporate Citizenship genannt) die Auswirkungen der
Unternehmenstätigkeit auf die Gruppen, mit denen sie interagieren (Stakeholder), im Mittelpunkt:
Arbeitnehmer, Lieferanten, Kunden, Verbraucher, Mitarbeiter, Investoren, Konkurrenten, Regierungen,
Gemeinden und die Gesellschaft als Ganzes.
Das Konzept steht für ein Engagement, das über die gesetzlichen Verpflichtungen von Unternehmen
hinausgeht, wie sie beispielsweise im Arbeits-, Steuer-, Gesellschafts-, Umwelt- und Bodennutzungsrecht
festgelegt sind. Es steht für die Aneignung und Weitergabe von Werten, Verhaltensweisen und Verfahren, die
eine kontinuierliche Verbesserung der Unternehmensarbeit fördern, damit diese zum Erhalt der sozialen und
ökologischen Lebensqualität beiträgt.
Das Thema der sozialen und ökologischen Verantwortung gehört also in den Bereich der Corporate
Governance, d.h. zum Management der vertraglichen und institutionellen Beziehungen von Unternehmen
und zu den Maßnahmen, die getroffen werden, um den Interessen der verschiedenen Beteiligten gerecht zu
werden. Damit gestaltet sich die Umsetzung sozialer und ökologischer Verantwortung von Unternehmen in
Bezug zur Unternehmensführung unter immer komplexeren Voraussetzungen, wobei ökologische und soziale
Themen zunehmend an Bedeutung gewinnen, um den Erfolg und die Nachhaltigkeit der Geschäfte zu sichern.
Die Entstehung, Strukturierung und Verbreitung der Konzepte der sozialen und ökologischen
Verantwortung von Unternehmen sind ein wichtiges Phänomen dieses beginnenden Jahrhunderts, und zwar
besonders in Lateinamerika. Im vorliegenden Artikel sollen drei Aspekte genauer beleuchtet werden: (a)
äußere Veränderungen, die sich auf die Unternehmen auswirken; (b) die Entwicklung des Konzepts von
sozialer und ökologischer Verantwortung und der sozialen Investitionen von Unternehmen; und (c) strategische
Umorientierung von Unternehmen hin zu effizienten sozialen Investitionen.
Äußere Veränderungen
Auf den nationalen und internationalen Foren zur sozialen Verantwortung wird heute zunehmend
die Etablierung spezifischer Kontrollmechanismen thematisiert. Mit Hilfe dieser Mechanismen soll der von den
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REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
Unternehmen tatsächlich geleistete Beitrag zur sozial und ökologisch nachhaltigen Entwicklung transparenter
und damit bewertbar gemacht werden. Die Geschwindigkeit, mit der sich Informationen heute global verbreiten
und der Druck der öffentlichen Meinung führen dazu, dass sich multinationale Unternehmen der
entsprechenden Faktoren bewusst werden und ihnen erhöhte Beachtung schenken. Auf internationaler Ebene
liegt der Schwerpunkt auf Audits und Zertifizierungen, auf Buchführungsnormen, die eine Reihe messbarer
Standards und Indikatoren zu arbeitsrechtlichen, sozialen und ökologischen Maßnahmen festlegen. In
Lateinamerika gewinnt die Sozialbilanz an Bedeutung, eine Bilanz über die Aktionen des Unternehmens im
Bereich der sozialen und ökologischen Verantwortung.
Die Entwicklung dieser Konzepte und der entsprechenden Debatten findet vor dem Hintergrund der
Globalisierung der Märkte statt. Die Globalisierung eröffnet einerseits Möglichkeiten zum internationalen
Austausch, schafft aber andererseits auch Handelshürden und Herausforderungen ethischer, kultureller und
politischer Natur, z.B.:
i) die bewusstere und anspruchsvollere Haltung der Verbraucher und der Organisationen der
Zivilgesellschaft, die das Wettbewerbsverhalten von Unternehmen weltweit beobachten, besonders,
was die Ausnutzung sozialer und arbeitsrechtlicher Missstände, z.B. Kinder- und Sklavenarbeit betrifft;
ii) das Problem des Sozialdumpings, bei dem es sowohl um ethische Werte als auch um nicht formale
Argumente protektionistischer Natur geht;
iii) die Bemühungen, Kulturschocks innerhalb und außerhalb der Unternehmen zu vermeiden, um auf
neuen Märkten Akzeptanz und Glaubwürdigkeit zu gewinnen und die Schwierigkeiten zu überwinden,
vor denen ein Unternehmen steht, wenn es in einer bestimmten Gemeinde oder Gesellschaft das
„Recht” darauf erlangen will, den Betrieb aufzunehmen.
In Lateinamerika ist die Sozialpolitik heute stark eingeschränkt, weil der Staat in sozialen Bereichen
weniger Präsenz zeigt. Daraus ergeben sich Möglichkeiten für ein verstärktes Engagement der organisierten
Zivilgesellschaft einschließlich der Unternehmen.
So entwickeln Unternehmen soziale Programme, Projekte und Aktionen in Bereichen wie Bildung,
soziale Förderung, Gesundheit, Kinder und Jugendliche, Umwelt und Kultur. Dabei ist zu betonen, dass die
Unternehmen besonders seit den 90er Jahren zunehmend darin bestärkt werden, in sozialen Belangen tätig zu
werden, indem sie u.a. mit dem Staat zusammenarbeiten und finanziell in sozial schwache Gruppen und so
genannte Minderheiten, Produkte der sozialen Gegensätze, investieren.
Die Erweiterung der nicht-staatlichen öffentlichen Sphäre durch die Tätigkeiten neuer sozialer
Handlungsträger trägt zur Entstehung neuer sozialer Bewegungen (Feministen, ethnische Gruppen,
Umweltschützer, Pazifisten etc.), zu einer neuen Auffassung von Menschenrechten und neuen Konzepten bei,
wie z.B. dem Recht der Völker auf Selbstbestimmung, die Sozialsolidarität und die Weltbürgerschaft; außerdem
gewinnen neue Themen an Bedeutung, darunter z.B. die Wiederentstehung, die Neustrukturierung oder der
Wiederaufbau der Zivilgesellschaft, die Bestätigung von Werten wie Selbstregierung, die Stärkung der
Kommunen, die autonome Bestimmung von Interessen und Lebensweisen, das Genossenschaftswesen,
Partizipation, Demokratisierung, Solidarität, Vertrauen und Netzwerke.
Die Non-Profit-Organisationen der Zivilgesellschaft nehmen heute den öffentlichen Raum ein, der
früher als dem Staat vorbehaltene Sphäre galt. Auch wenn diese Entwicklung noch nicht abgeschlossen ist,
scheint die Aufgabe der öffentlichen Sphäre durch den Non-Profit-Sektor starke Impulse zu gewinnen. Die
Non-Profit-Organisationen sind privaten Ursprungs, definieren sich aber als Vertreter des öffentlichen Interesses.
Das heißt, dass die Spannung zwischen privaten und öffentlichen Interessen eine Diskussion darüber in Gang
setzt, wer die gemeinsamen Interessen vertreten kann. Diese Frage hat zur Erweiterung des öffentlichen
Raums beigetragen, da die Tätigkeiten der Non-Profit-Organisationen belegen, dass der Staat nicht das Monopol
auf die Vertretung öffentlicher Interessen hat.
Der Staat muss die Finanzierung der Non-Profit-Organisationen unterstützen und effizientere
Mechanismen zur Verteilung und Kontrolle der öffentlichen Mittel schaffen, aber gleichzeitig auch den Einsatz
privater Mittel erleichtern. Entsprechende Anreize können durch Steuerbefreiung oder durch den Transfer von
Ressourcen gegeben werden. Unter diesem Gesichtspunkt muss die Situation in fast allen lateinamerikanischen
Ländern analysiert werden, denn es besteht ein Missverhältnis zwischen den Anreizen für die Privatwirtschaft
(z.B. Steuerbefreiungen für die Automobilindustrie und die Informatikbranche, Unternehmen, die keine
Körperschaftssteuer zahlen etc.) und den Anreizen, die denselben Unternehmen für Investitionen im NonProfit-Sektor geboten werden. Die Struktur der Anreize für private Spenden muss durch effizientere Formen
von Steuernachlässen und Kontrollmechanismen verbessert werden. Außerdem sollten die Non-ProfitOrganisationen selbst Regulierungsmechanismen schaffen, wie z.B. private Audits, und die Verwendung privater
Mittel sowie ihre Tätigkeit transparenter gestalten und so ihre Legitimität erhöhen.
Konzeptuelle Veränderungen
Die 90er Jahre waren zweifellos wichtig für die Entwicklung einer neuen Auffassung von der Rolle der
Unternehmen innerhalb der Gesellschaft. Es entstanden Konzepte wie das des Corporate Citizenship,
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REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
das der sozialen und ökologischen Verantwortung, der
Nachhaltigkeit und der sozialen Investitionen. Diese
Konzepte haben inzwischen weltweite Verbreitung
gefunden und sind insbesondere mit Hinblick auf die
Unternehmenstätigkeit in Lateinamerika relevant. Die
verschiedenen Konferenzen der Vereinten Nationen
zu Themen wie beispielsweise dem Umweltschutz (Rio
92) oder den Rechten von Frauen und Kindern hatten
große Auswirkungen auf die Gesellschaften in den
lateinamerikanischen Ländern. Konzepte wie die drei
Säulen der Nachhaltigkeit (Ökonomie, Ökologie und
soziale Verantwortung) wurden zu einem
entscheidenden Bestandteil der Unternehmenspolitik.
Ein Unternehmen beschäftigt sich nicht nur mit der
Herstellung und dem Vertrieb von Produkten, sondern
nimmt auch aktiv am Leben in der Gesellschaft teil.
Den Unternehmen ist bewusst, dass sie sozialen
Bedürfnissen gerecht werden müssen, indem sie
finanzielle Mittel, aber auch Arbeitskraft, Informationen
und Know-how zur Verfügung stellen. Heute lässt sich
eine Wandlung von der traditionellen Philanthropie –
die Person des Spenders steht im Mittelpunkt, und
durch paternalistische Maßnahmen wird nach
unmittelbaren Lösungen für soziale Probleme gesucht
– hin zu einer Kultur der sozialen und ökologischen
Investitionen beobachten. Hier konzentrieren sich die
Maßnahmen auf die Empfänger und auf deren
Mitarbeit an der Verbesserung ihrer Lebensqualität; die
Unternehmen entwickeln eine strategische Vision auf
Grundlage genauer Analysen der Bedürfnisse der
Zielgruppen,
der
Identifizierung
von
Partnerinstitutionen und einer klaren Zielvorgabe. Die
getroffenen Maßnahmen sind professioneller und
können zu tatsächlichen Veränderungen in der
Gesellschaft führen.
Das neue Verständnis von Spenden und
strategischen Investitionen ins Soziale
Die soziale und ökologische Verantwortung von
Unternehmen beschränkt sich also nicht auf Wohlfahrt
und Philanthropie, wie sie herkömmlicherweise von
der Privatwirtschaft praktiziert wurden. Das Konzept ist viel näher an den langfristigen Nachhaltigkeitsstrategien
der Unternehmen orientiert. Diese beziehen in ihr Verständnis von Leistung und Gewinn auch die
Verantwortung für die Folgen ihrer Tätigkeit ein, sowie das Ziel, zum Wohlergehen der Gesellschaft beizutragen.
Das Thema zieht sich durch die gesamte Organisations- und Managementstruktur von Firmen und
Unternehmensgruppen und nimmt konkrete Formen an, wenn es – auf lokaler, regionaler oder nationaler
Ebene – um die Verteilung eines Teils des geschaffenen Wohlstands in Aktionen für die Entwicklung von
Gemeinden geht. Diese Aktionen können, müssen aber nicht mit den eigentlichen Unternehmenszielen in
Zusammenhang stehen.
Wenn Corporate Governance ausschließlich in Bezug auf die finanzielle Performance verstanden
wird, könnte die Übernahme sozialer Verantwortung auf den ersten Blick als zusätzlicher Kostenpunkt für die
Unternehmen, ihre Teilhaber und ihre Aktionäre verstanden werden, denn es geht um Mittel, die sonst reinvestiert
oder in Form von Gewinnen und Dividenden verteilt würden. Die Übernahme sozialer und ökologischer
Verantwortung kann jedoch auch zu messbaren Gewinnen für die Unternehmen führen, z.B. in Form von
Wertschöpfung, Kostensenkungen und Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit. Diese Vorteile ergeben sich z.B.
aus einer Verbesserung des Unternehmensimages, eines günstigeren internen und externen
Unternehmensklimas, zusätzlichen Anreizen zu Verbesserungen und Innovationen in den
Produktionsverfahren, einer erhöhten Nachfrage nach Produkten, Dienstleistungen und Marken, höheren
Marktanteilen und einer geringeren institutionellen und politischen Instabilität in der Region.
Neben einem neuen ethischen Ansatz, den Bemühungen um nachhaltige Entwicklung, der Erweiterung
des unternehmerischen Aktionsradius und der Interaktion mit anderen Handlungsträgern ist das Thema des
sozialen Engagements und der sozialen Investitionen der Privatwirtschaft auch Teil der Wettbewerbsstrategien
von Unternehmen und Konzernen, in erster Linie wegen der Auswirkungen auf die Personalpolitik und der
Stärkung der Marken, Produkte und Dienstleistungen, die mit einer verantwortungsvollen Unternehmenspolitik
assoziiert werden.
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REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
Solche Ergebnisse können zwar nur mit wenigen Indikatoren gemessen oder bewertet werden. Aber
eine Analyse der Äußerungen von entsprechenden Unternehmen und Institutionen, von Beispielen aus der
internationalen Literatur und von den bekannteren Fallbeispielen lässt darauf schließen, welche Vorteile sich
die Unternehmen von ihrem Engagement versprechen:
• eine höhere Motivation der Mitarbeiter, die an der Entscheidung mitwirken können, wohin die sozialen
Investitionen ihres Unternehmens gehen sollen;
• eine höhere Produktivität und Loyalität der Mitarbeiter und eine geringere Fluktuationsrate;
• die Entdeckung neuer Talente, Fähigkeiten und Führungskräfte innerhalb des Unternehmens durch
Schulung der Mitarbeiter in Situationen, die schwierig und mit wenigen Ressourcen zu meistern sind, wie
das bei Sozialprojekten der Fall ist.
• Vorteile in der Rekrutierung neuer Mitarbeiter, da sozial verantwortungsvolle Unternehmen beliebter sind,
weil das positive Arbeitsklima die persönliche und berufliche Entwicklung fördert
• die Entwicklung neuer Mechanismen, um die Nachfrage auf den Märkten und die neuen Werte der
Verbraucher und der künftigen Generationen zu analysieren;
• die Aufwertung von Marken, Produkten und Dienstleistungen, die mit einer ethischen und sozialen
Unternehmenspolitik in Verbindung gebracht werden, was zur Gewinnung neuer Marktanteile führen
kann;
• die Möglichkeit, die Einführung dieser Praktiken in der Wertschöpfungskette, zu der das Unternehmen
gehört oder von der es abhängt, zu beeinflussen, und so das Image und die Qualitätskontrolle der
Lieferanten zu sichern. Das ist besonders für die Unternehmen wichtig, deren größtes Vermögen ihre
Marke ist, die stark vertikalisiert sind oder die kurzlebige Güter und Dienstleistungen herstellen, wie z.B. die
Textilindustrie;
• die Tendenz bei Verbrauchern und Investoren, ihre Einkäufe bzw. Finanzanlagen danach auszusuchen, ob
die Unternehmen soziale Verantwortung zeigen. In einigen Ländern gibt es bereits Investmentfonds, die
ihr Portfolio nach diesen Kriterien zusammenstellen. Nach Angaben des US-amerikanischen Social Investment
Forums, einer Non-Profit-Organisation, die sich der Förderung des Konzepts und der Praxis „sozial
verantwortlicher Investitionen” widmet, haben solche Fonds im Jahr 1997 ungefähr US$ 1,2 Billionen
bewegt; im Jahr 1999 waren es mit ca. US$ 2,16 Billionen schon 85% mehr als im Vorjahr.
Es ist also nicht mehr ausreichend, wenn sich Individuen und Unternehmen sozial verantwortlich nennen.
Sie müssen auf partizipative Weise zeigen, dass sie Teil der Gesellschaft sind und dazu beitragen wollen diese
gerechter und menschlicher zu gestalten. Soziale Verantwortung im Sinne der Einhaltung von Umwelt-,
Arbeits-, Verbraucher- und Jugendschutzgesetzen ist nicht genug. Den Unternehmen werden Anreize gegeben,
sich eine Unternehmensphilosophie zu Eigen zu machen, die darüber hinausgeht und zu sozialen Investitionen
führt, die tatsächlich Veränderungen bewirken.
Diese Bemühungen finden in allen Ländern Lateinamerikas statt und zeigen sehr vielversprechende
Resultate. In Brasilien beispielsweise hat eine im Juni 2001 veröffentlichte Studie des Instituts für angewandte
Wirtschaftsforschung über die sozialen Programme von Unternehmen festgestellt, dass die Unternehmen in
diesem Bereich hoch motiviert sind. Die Erhebung unter 780.000 privaten Unternehmen mit einem oder mehr
Mitarbeitern hat ergeben, dass 59% der Firmen soziale Aktionen durchführen. Nach einer ähnlichen Studie,
die im Jahr 2006 veröffentlicht wurde, waren es bereits 69%.
Dieselbe Studie hat aber auch festgestellt, dass die Steueranreize im Allgemeinen keine Motivation für
soziale Tätigkeit darstellen. Das zeigt, dass sich die Privatwirtschaft unabhängig davon engagiert, ob die
Regierung Druck auf die Entscheidungen hinsichtlich der sozialen Programme, ihrer Durchführung oder des
Investitionsvolumens ausübt.
Immer mehr Unternehmen übernehmen also soziale und ökologische Verantwortung. Darin zeigt sich
eine neue Haltung, die von ethischen Prinzipien gelenkt wird. Dabei ist die Transparenz zu einer
Grundvoraussetzung in der Unternehmensführung geworden.
Angesichts der Schilderungen muss die Tatsache, dass die Zahl sozialer Projekte durch Unternehmen
steigt, als neue, zweckbestimmte und notwendige Strategie verstanden werden. Ebenso müssen die Aktionen
der Unternehmen anhand der verfügbaren Indikatoren zur sozialen und ökologischen Verantwortung analysiert
werden, um deren verändernde Wirkung zu erkennen. Das ist aber Thema für ein anderen Artikel.
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REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
Responsabilidad Socioambiental: una cuestión
empresarial en América Latina
* Marcos Kisil, Presidente del Instituto para el Desarrollo de la Inversión
Social – IDIS
E
l concepto de responsabilidad socioambiental corporativa
está asociado al reconocimiento de que las decisiones y los resultados
de las actividades de las empresas abarcan un universo de agentes
sociales mucho más amplio que el que componen sus socios y accionistas
(shareholders). De ese modo, la responsabilidad social corporativa o
ciudadanía empresarial, como también se la conoce, enfatiza el impacto
de las actividades de las empresas para los agentes con los que
interactúan (stakeholders o grupos de intereses) como: empleados,
proveedores, clientes, consumidores, colaboradores, inversionistas,
competidores, gobiernos, comunidades y toda la sociedad.
Este concepto expresa compromisos que van más allá de los que
las empresas tienen como obligatorios, tales como el cumplimiento de
las obligaciones del derecho laboral, tributarias y sociales, la legislación
ambiental, uso del suelo y otros. Expresa, asimismo, la adopción y difusión
de valores, conductas y procedimientos que induzcan y estimulen el
perfeccionamiento continuo de los procesos empresariales, para que
también ellos redunden en preservación y mejora de la calidad de vida
de las sociedades, desde el punto de vista ético, social y ambiental.
El tema de la responsabilidad socioambiental se integra, por lo
tanto, al de la gobernabilidad corporativa; es decir, con la administración
de las relaciones contractuales e institucionales establecidas por las
empresas y las medidas adoptadas para responder a las demandas y a
los intereses de los diversos participantes involucrados. De esa manera,
la responsabilidad socioambiental corporativa está relacionada con la
gestión de empresas en situaciones cada vez más complejas, en las que
cuestiones como las ambientales y las sociales son más importantes
para asegurar el éxito y la sostenibilidad de los negocios.
El surgimiento, la estructuración y divulgación de los conceptos
de responsabilidad socioambiental de las empresas es uno de los
fenómenos organizacionales importantes que estamos viendo en este
inicio de siglo, particularmente en América Latina. Quisiera ordenar
este artículo a partir de tres momentos: (a) las transformaciones
contextuales que afectan la realidad de las empresas; (b) las
transformaciones conceptuales sobre responsabilidad socioambiental
y sobre la inversión social de las empresas y (c) transformaciones estratégicas de la empresa para ser un
inversionista social eficaz y eficiente.
Con relación a las transformaciones contextuales
En los foros nacionales e internacionales dedicados al asunto, adquiere cada vez más relieve la creación
e institución de mecanismos de monitoreo y rendición de cuentas que tienen como objetivo divulgar y dar
transparencia a las acciones desarrolladas. La veloz circulación de las informaciones y la presión de la sociedad
civil, por ejemplo, son influencias que sienten las grandes corporaciones y grupos transnacionales, suscitando
la vigilancia de las empresas en lo referente a los factores capaces de afectarlas y que merecen, por ende, un
seguimiento específico. En el ámbito internacional se destacan las auditorías y certificaciones, normas de
contabilidad que tratan de establecer un conjunto de estándares e indicadores mensurables, relativos a la
observancia de la legislación laboral, social y ambiental establecida. En el caso de América Latina adquiere cada
vez más relieve el instrumento del Balance Social como demostración de las acciones de las empresas en lo que
se refiere a su responsabilidad socioambiental.
El desarrollo de esos conceptos y de los debates relativos a los mismos se insertan en el contexto
internacional de la globalización de los mercados. Esta, a la vez que amplía las posibilidades de intercambio a
escala mundial, impone barreras y retos en el campo ético, cultural, político y comercial, tales como:
i) el posicionamiento cada vez más consciente y exigente de los consumidores y organizaciones de la
sociedad civil, atentos al estándar competitivo de las corporaciones en todo el mundo, principalmente
con respecto al empleo de condiciones sociales y de trabajo impropias, inclusive trabajo infantil y esclavo;
ii) la cuestión del dumping social, que contempla tanto valores éticos como argumentos de carácter
proteccionista no formales;
20
REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
iii) el esfuerzo de evitar choques culturales, dentro y fuera de las compañías, buscando conquistar
aceptación y credibilidad en los nuevos mercados y las dificultades relativas a los procesos de recibir el
“derecho de operar” en determinada comunidad o sociedad.
En el contexto latinoamericano, actualmente la política del bienestar social se encuentra comprometida
en gran medida por la disminución de la presencia del Estado en las áreas sociales, lo que genera oportunidades
para que se incremente la participación de la sociedad civil organizada, incluyendo a las empresas.
De esa manera, las empresas desarrollan programas, proyectos y acciones sociales en áreas como la
educación, la promoción social, la salud, el niño y el adolescente, el medio ambiente y la cultura, entre otros.
Cabe destacar que el sector empresarial, especialmente a partir de la década de 1990, se ha visto gradualmente
estimulado a intervenir en las cuestiones sociales, firmando alianzas con el Estado e invirtiendo financieramente
en los grupos sociales menos privilegiados y en las llamadas minorías, productos de las contradicciones sociales.
La ampliación de la esfera pública no estatal por medio de la actuación de nuevos protagonistas sociales
ha contribuido al surgimiento de los nuevos movimientos sociales (feministas, raciales, ecológicos, pacifistas,
etc.), nuevas concepciones de derechos humanos e ideas tales como el derecho de los pueblos a la
autodeterminación, la solidaridad social y la ciudadanía planetaria, además del relieve que se ha dado a temas
como la reemergencia, reestructuración o reconstrucción de la sociedad civil, reafirmación de valores como
autogobierno, municipalización, organización autónoma de los intereses y modos de vida, cooperativismo,
participación, democratización, solidaridad, confianza, redes.
Las organizaciones de la sociedad civil sin fines de lucro empiezan a ocupar el espacio público que antes
era una esfera reservada al Estado. Si bien aún se encuentra en proceso de constitución, el sentido de la esfera
pública parece encontrar en el Tercer Sector un gran impulso. Las organizaciones que lo componen son de
origen privado pero se definen por su finalidad, orientada al interés público. Eso significa que la tensión entre
el interés privado y el interés público propicia una discusión sobre quién tiene la capacidad de representar los
intereses colectivos. Esta cuestión contribuye al fortalecimiento de la ampliación de la arena pública, una vez
que la actuación de las entidades del Tercer Sector ha demostrado que el Estado no posee el monopolio de la
defensa del interés público.
Al Estado le corresponde estimular el financiamiento de las entidades del Tercer Sector creando
mecanismos más eficaces de distribución y control de los recursos públicos asignados, pero también facilitando
la participación de recursos privados. Los estímulos pueden tener lugar por medio de la exención fiscal o
transferencias de recursos. En ese sentido, es necesario evaluar la situación de casi todos los países
latinoamericanos, teniendo en cuenta la brecha que existe entre la estructura de incentivos para el sector
privado (por ejemplo exenciones e inmunidades para sectores como el automotriz e informático, empresas
que no pagan Impuesto sobre la Renta, etc.) y los estímulos para que las mismas empresas inviertan en
organizaciones del Tercer Sector. Es necesario perfeccionar los actuales mecanismos de incentivos a las donaciones
privadas con formas más eficientes de exención y control. También correspondería a las mismas entidades del
Tercer Sector la creación de mecanismos de regulación, como auditorías privadas y otras formas de señalización,
que den visibilidad pública al uso de recursos privados y a su actuación, capaces de darle más legitimidad al
Sector.
Con relación a las transformaciones conceptuales
Sin duda alguna la década de 1990 representó un período importante para el desarrollo de un nuevo
entendimiento sobre el papel de la empresa dentro de una sociedad. Conceptos como ciudadanía corporativa,
responsabilidad socioambiental, sustentabilidad e inversión social empezaron a generarse y propagarse en
todo el mundo, particularmente en América Latina. Las diferentes reuniones promovidas por el sistema de las
Naciones Unidas en relación con medio ambiente (como Río 92), los derechos de la mujer, de los niños y otros,
causaron un importante impacto para las sociedades de los países latinoamericanos. Conceptos como el de
sustentabilidad, basado en el triple bottom line (viabilidad económica, preservación ambiental y responsabilidad
social) pasaron a dominar la agenda del sector empresarial. Ser empresa significa más que tener un producto
o proceso comercial. Significa participar activamente en la vida en sociedad.
Las empresas se dan cuenta de que deben atender necesidades sociales dedicando capital financiero,
además del capital humano y desde información y know-how. De ese modo, por ejemplo, vemos una transición
de una filantropía tradicional – centrada en el donante, personalista, de carácter paternalista e inmediatista,
que busca atender efectos de problemas sociales – hacia una cultura de inversión en el área socioambiental,
donde las acciones se centran en los que reciben los recursos y sus participaciones en lo que se refiere a acciones
que modifican su calidad de vida. Las empresas empiezan a adoptar una visión estratégica de acción
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REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
que se basa en información y necesidades, identificación de aliados, una clara definición de objetivos y
resultados esperados. Una acción más profesional y realmente transformadora de la sociedad.
Con relación a las transformaciones en el entendimiento en sí de qué es ser
donante o inversionista estratégico en lo social
La responsabilidad socioambiental corporativa, por lo tanto, no se ubica solamente en el ámbito de la
caridad o de la filantropía que practica tradicionalmente la iniciativa privada. Su concepto se acerca mucho
más a las estrategias de sustentabilidad a largo plazo de las empresas que, en su lógica de desempeño y
utilidades, empiezan a incluir la preocupación con los impactos de las actividades desarrolladas y el objetivo de
proporcionar bienestar a la sociedad. El tema moldea la estructura organizacional y gerencial de las firmas y
grupos concretándose de forma distributiva, por el destino de parte de la riqueza producida en beneficio de
acciones cooperativas con el desarrollo de las comunidades a nivel local, regional y nacional, las cuales pueden
o no relacionarse directamente con los objetivos del negocio empresarial.
Desde el punto de gobernabilidad corporativa exclusivamente orientada al desempeño financiero, el
ejercicio de la responsabilidad social puede entenderse, a primera vista, como un costo adicional para las empresas,
sus socios y accionistas, dado que son recursos que, de otra manera, se reinvertirían o distribuirían en forma de
utilidades y dividendos. La adopción de una postura a favor de la responsabilidad socioambiental parece indicar
que hay beneficios tangibles para las empresas, como factores que añaden valor, reducen costos y favorecen el
aumento de la competitividad. Entre ellos se puede mencionar la mejoría de la imagen institucional, la creación
de un ambiente interno y externo favorable, los estímulos adicionales para implantar mejoras e innovaciones en
los procesos de producción, la suba de la demanda por productos, servicios y marcas, el incremento en la
participación de mercados y la disminución de inestabilidad institucional y política locales.
Además de un nuevo enfoque ético, la búsqueda de un desarrollo sostenible, la ampliación del radio de
actuación empresarial y del espectro de agentes con que se relacionan, el tema de la participación y de las
inversiones sociales de la iniciativa privada se ha vinculado a las estrategias competitivas de las firmas y grupos,
principalmente por sus efectos en las políticas de recursos humanos y en el fortalecimiento que experimentan
marcas, productos y servicios asociados a posturas socialmente responsables.
Si bien hay pocos indicadores que permitan medir o evaluar dichos resultados, el análisis del discurso de
las empresas e instituciones paradigmáticas en esta esfera, ejemplos extraídos de la literatura internacional y los
casos más divulgados permiten relacionar las principales ventajas que las empresas perciben:
• Aumento de la motivación de los empleados por la posibilidad de interferir en las decisiones de las inversiones
sociales de las empresas en que trabajan.
• Aumento de la productividad y de la “fidelidad” de empleados y disminución del índice de rotación.
• Descubrimiento de nuevos talentos, habilidades y liderazgos internos mediante la capacitación dada a los
empleados en situaciones de difícil manejo y pocos recursos disponibles, como los proyectos desarrollados
en el área social.
• Ventajas en el reclutamiento de nuevos empleados por la preferencia que se da a las empresas socialmente
responsables, conocidas por el ambiente de trabajo que propicia el desarrollo personal y profesional.
• Desarrollo de nuevas formas de percibir las demandas del mercado y los nuevos valores de sus consumidores
y de las generaciones futuras.
• Valoración de las marcas, productos y servicios asociados a la conducta ética y social de las empresas, lo que
puede redundar en un aumento en la participación de mercado.
• Capacidad de influir en la adopción de tales prácticas en la cadena productiva en que participan o de la cual
dependen, garantizando, de ese modo, la imagen y el control de calidad por parte de sus proveedores. Esto resulta
especialmente importante para las empresas que tienen en la marca su principal activo, que son claramente
verticalizadas o productoras de bienes y servicios de consumo no durables, como por ejemplo el sector textil.
• Existencia de la tendencia por parte de consumidores y de inversionistas a seleccionar sus compras y
aplicaciones financieras sobre la base de la responsabilidad social que demuestran las empresas. En algunos
países ya hay varios fondos de inversiones que adoptan esos criterios para componer sus portafolios. De
acuerdo con el Foro de Inversiones Sociales, asociación estadounidense sin fines de lucro dedicada a la
promoción del concepto y práctica de la “inversión socialmente responsable” (SIR), tales fondos movieron
unos 1.2 trillones de dólares en 1997, alcanzando la cifra de 2.16 trillones en 1999. Ese valor representaría un
incremento del 85% con respecto al año anterior.
22
En conclusión, ya no basta con que individuos y empresas digan que son
socialmente responsables. Es necesario demostrar de manera activa que forman parte
de una sociedad que debe ser más justa y más humana. Ser socialmente responsable
sólo porque cumple las leyes ambientales, de derecho laboral, de los derechos del
consumidor, o porque cumple el Estatuto del Niño y del Adolescente no es suficiente.
Las empresas están siendo estimuladas a adoptar una filosofía corporativa que las
obliga a ir más allá haciendo una inversión social transformadora.
Todos los países latinoamericanos están realizando dicha búsqueda con
resultados sumamente auspiciosos. Por ejemplo, en Brasil, de acuerdo con el estudio
“Acción Social de las Empresas”, publicado en junio del 2001 por el Instituto de
Investigación Económica Aplicada (IPEA, por sus siglas en portugués), se constata una
gran motivación de las empresas para practicar acciones sociales. Ese estudio buscó
información sobre acciones y proyectos sociales desarrollados por un universo de 780
mil empresas privadas con uno o más empleados y arrojó que la actuación social
privada ocurría en un 59% de las compañías. Un estudio similar, publicado en 2006,
demostró que hoy el 69% de las empresas declaran realizar acciones sociales.
Estado en el proceso de toma de decisión con relación a su actuación, sobre la
ejecución de las acciones o sobre el volumen de recursos aplicados.
De este modo se constata una creciente participación del empresariado en
acciones de responsabilidad socioambiental, lo que caracteriza una nueva postura
orientada por preceptos éticos, donde la transparencia de las acciones se ha convertido
en un requisito esencial en la gestión de las empresas.
Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, se considera fundamental que
el actual crecimiento de acciones empresariales socialmente responsables se comprenda
como una nueva estrategia intencional y necesaria para las empresas. Asimismo resulta
imprescindible estudiar los indicadores de responsabilidad socioambiental existentes
con el objetivo de evaluar las acciones realizadas por las empresas para conocer el
impacto transformador de las acciones empresariales. Pero eso ya sería tema de otro
artículo...
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REGIONALER ÜBERBLICK MERCOSUR _ VISION REGIONAL MERCOSUR _ VISÃO REGIONAL NO MERCOSUL
Responsabilidade Sócioambiental: uma questão
empresarial na América Latina
* Marcos Kisil, Presidente do Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social - IDIS
O
conceito de responsabilidade sócioambiental corporativa está associado ao reconhecimento de
que as decisões e os resultados das atividades das empresas atingem um universo de agentes sociais muito mais
amplo do que o composto por seus sócios e acionistas (shareholders). Desta forma, a responsabilidade social
corporativa, ou cidadania empresarial, como também é chamada, enfatiza o impacto das atividades das
empresas para os agentes com os quais interagem (stakeholders): empregados, fornecedores, clientes,
consumidores, colaboradores, investidores, competidores, governos, comunidades e toda a sociedade.
Este conceito expressa compromissos que vão além daqueles já compulsórios para as empresas, tais
como o cumprimento das obrigações trabalhistas, tributárias e sociais, da legislação ambiental, de usos do solo
e outros. Expressa, assim, a adoção e a difusão de valores, condutas e procedimentos que induzam e estimulem
o contínuo aperfeiçoamento dos processos empresariais, para que também resultem em preservação e melhoria
da qualidade de vida das sociedades, do ponto de vista ético, social e ambiental.
O tema da responsabilidade sócioambiental integra-se, portanto, ao da governança corporativa, ou
seja, com a administração das relações contratuais e institucionais estabelecidas pelas empresas e as medidas
adotadas para o atendimento das demandas e dos interesses dos diversos participantes envolvidos. Desta
forma, a responsabilidade sócioambiental corporativa está relacionada com a gestão de empresas em situações
cada vez mais complexas, nas quais questões como as ambientais e sociais são mais importantes para assegurar
o sucesso e a sustentabilidade dos negócios.
O surgimento, estruturação e disseminação dos conceitos de responsabilidade sócioambiental das
empresas são um dos fenômenos organizacionais importantes que estamos assistindo neste início de século, e
particularmente na América Latina. Gostaria de estruturar este artigo em torno de três momentos: (a) as
transformações contextuais que afetam a realidade das empresas; (b) as transformações conceituais sobre a
responsabilidade sócioambiental, e sobre o investimento social das empresas; e (c) transformações estratégicas
da empresa para ser um investidor social eficaz e eficiente.
Com relação às transformações contextuais
Nos fóruns nacionais e internacionais dedicados ao assunto, ganha destaque a criação e a instituição de
mecanismos de monitoramento e de prestação de contas, que visam divulgar e dar transparência às ações
desenvolvidas. A velocidade de circulação das informações e a pressão da sociedade civil, por exemplo, são
influências sentidas pelas grandes corporações e grupos multinacionais, suscitando a vigilância das empresas
quanto aos fatores capazes de afetá-las e que merecem, assim, acompanhamento específico. No âmbito
internacional, destacam-se as auditorias e certificações, normas contábeis que procuram estabelecer um conjunto
de padrões e indicadores aferíveis, relativos às condutas trabalhistas, sociais e ambientais adotadas. No caso da
América Latina, vem ganhando relevância o instrumento do Balanço Social, como o demonstrativo das ações
das companhias, no que diz respeito à sua responsabilidade sócioambiental.
O desenvolvimento destes conceitos e dos debates a eles vinculados está inserido no contexto
internacional da globalização dos mercados. Esta, ao mesmo tempo em que amplia as possibilidades de trocas
internacionais, impõe barreiras e desafios no campo ético, cultural, político e comercial, tais como:
i) o posicionamento mais consciente e exigente dos consumidores e organizações da sociedade civil,
atentos ao padrão competitivo das corporações em todo o mundo, sobretudo quanto à exploração de
inadequadas condições sociais e trabalhistas, incluindo trabalho infantil e escravo;
ii) a questão do dumping social, que envolve tanto valores éticos quanto argumentações de caráter
protecionista, não formais;
iii) o esforço de evitar choques culturais, no ambiente interno e externo às companhias, na busca de
conquistar aceitação e credibilidade junto aos novos mercados e as dificuldades decorrentes dos processos
de receber o “direito de operar” em determinada comunidade, ou sociedade.
No contexto latino-americano, atualmente a política do bem-estar social encontra-se em grande parte
comprometida pela diminuição da presença do Estado nas áreas sociais, abrindo oportunidade para uma
maior participação da sociedade civil organizada, incluindo as empresas.
Desta forma, as empresas desenvolvem programas, projetos e ações sociais em áreas como a educação,
a promoção social, a saúde, a criança e o adolescente, o meio ambiente e a cultura, entre outros. Cabe salientar
que o setor empresarial, especialmente a partir dos anos 90, vem sendo gradativamente estimulado a intervir
nas questões sociais, firmando inclusive parcerias com o Estado e investindo financeiramente nos grupos
socialmente desprivilegiados e nas chamadas minorias, produtos das contradições sociais.
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O alargamento da esfera pública não estatal por meio da atuação de novos
atores sociais tem contribuído para o surgimento dos novos movimentos sociais
(feministas, raciais, ecológicos, pacifistas, etc.), novas concepções de direitos humanos
e idéias tais como o direito dos povos à autodeterminação, a solidariedade social, a
cidadania planetária e, ainda, o destaque dado a temas como a re-emergência,
reestruturação ou reconstrução da sociedade civil, reafirmação de valores como
auto-governo, municipalização, organização autônoma dos interesses e modos de
vida, cooperativismo, participação, democratização, solidariedade, confiança, redes.
As organizações da sociedade civil sem fins lucrativos passam a ocupar o
espaço público, antes considerado como esfera reservada ao Estado. Embora ainda
esteja em processo de constituição, o sentido da esfera pública parece encontrar no
Terceiro Setor um grande impulso. As organizações que o compõe têm origem
privada, mas se definem pela sua finalidade que é orientada ao interesse público.
Isso significa que a tensão entre o interesse privado e o interesse público, propicia
uma discussão sobre quem possui capacidade de representar interesses coletivos.
Esta questão contribui para o fortalecimento da ampliação da arena pública, uma
vez que a atuação das entidades do Terceiro Setor tem demonstrado que o Estado
não possui o monopólio de defesa do interesse público.
Ao Estado compete estimular o financiamento das entidades do Terceiro
Setor, criando mecanismos mais eficazes de distribuição e controle dos recursos
públicos alocados, mas também facilitando a participação de recursos privados. Os
estímulos podem ser feitos por meio de renúncia fiscal ou transferências de recursos.
Sob esse aspecto, a situação de praticamente todos os paises latino-americanos
precisa ser avaliada, tendo em vista o descompasso existente entre a estrutura de
incentivos para o setor privado (por exemplo as isenções e imunidades para setores
automobilístico e de informática, empresas que não pagam Imposto de Renda, etc.)
e os estímulos para o investimento das mesmas empresas em organizações do Terceiro
Setor. É necessário aperfeiçoar os atuais mecanismos de incentivos às doações privadas
com formas mais eficientes de dedução e de fiscalização. Também caberia às próprias
entidades do Terceiro Setor a criação de mecanismos de regulação, como as auditorias
privadas, e outras formas de sinalização que dessem visibilidade pública do uso de
recursos privados e de sua atuação, capazes de conferir maior legitimidade ao Setor.
Com relação às transformações conceituais
Seguramente os anos 90 representaram uma década importante para o desenvolvimento de um novo
entendimento sobre o papel da empresa dentro de uma sociedade. Conceitos como cidadania corporativa,
responsabilidade sócioambiental, sustentabilidade, investimento social passaram a ser gerados e disseminados
mundialmente e particularmente na América Latina. As diferentes reuniões promovidas pelo sistema das
Nações Unidas com respeito ao meio ambiente (Rio 92), direitos da mulher, das crianças e outros, trouxeram
um importante impacto para as sociedades dos paises da América Latina. Conceitos como o de sustentabilidade
baseado no triple bottom line (viabilidade econômica, preservação ambiental e responsabilidade social) passaram
a dominar a agenda do setor empresarial. Ser empresa representa mais do que ter um produto ou processo
comercial. Implica em participar ativamente da vida em sociedade.
As empresas se dão conta que devem atender necessidades sociais dedicando capital financeiro, mas
também capital humano e de informação e know-how. Assim, por exemplo, assistimos a uma transição de uma
filantropia tradicional-centrada no doador, personalista, de caráter paternalístico imediatista buscando atender
efeitos de problemas sociais – para uma cultura de investimento sócioambiental, onde as ações são centradas
nos receptores de recursos e suas participações no que tange as ações que modificam sua qualidade de vida; as
empresas passam a adotar uma visão estratégica de ação baseada em informação e necessidades, identificação
de parceiros, clara definição de objetivos e resultados esperados. Uma ação mais profissional e realmente
transformadora da sociedade.
Com relação às transformações no próprio entendimento do que é ser
doador ou investidor estratégico no social
A responsabilidade sócioambiental corporativa, portanto, não está situada apenas no âmbito da
caridade ou da filantropia tradicionalmente praticada pela iniciativa privada. Seu conceito está muito mais
próximo das estratégias de sustentabilidade de longo prazo das empresas que, em sua lógica de
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performance e lucros, passam a incluir a preocupação com os efeitos das atividades desenvolvidas e o objetivo
de proporcionar bem - estar para a sociedade. O tema permeia a estrutura organizacional e gerencial das
firmas e grupos, concretizando-se, da forma distributiva, pelo destino de parte da riqueza produzida em
benefício de ações cooperativas com o desenvolvimento das comunidades, em nível local, regional e nacional,
as quais podem ou não se relacionar diretamente com os objetivos do negócio empresarial.
Na visão de governança corporativa exclusivamente direcionada para a performance financeira, o
exercício da responsabilidade social pode ser entendido, à primeira vista, como um custo adicional para as
empresas, seus sócios e acionistas, pois são recursos que de outra maneira estariam sendo reinvestidos ou
distribuídos sob forma de lucros e dividendos. A adoção de uma postura pró-responsabilidade sócioambiental
parece indicar que há ganhos tangíveis para as empresas, sob a forma de fatores que agregam valor, reduzem
custos e trazem aumento de competitividade, tais como melhoria da imagem institucional, criação de um
ambiente interno e externo favorável, estímulos adicionais para melhoria e inovações nos processos de produção,
incremento na demanda por produtos, serviços e marcas, ganhos de participação de mercados e diminuição de
instabilidade institucional e política locais, dentre outros.
Além de um novo enfoque ético, da busca de um desenvolvimento sustentável, da ampliação do raio
de atuação empresarial e do espectro de agentes com que se relacionam, o tema da participação e dos
investimentos sociais da iniciativa privada vem sendo vinculado às estratégias competitivas das firmas e grupos,
principalmente por seus efeitos em políticas de recursos humanos e no fortalecimento adquirido pelas marcas,
produtos e serviços associados à posturas socialmente responsáveis.
Embora existam poucos indicadores que
permitam medir ou avaliar tais resultados, a análise
do discurso das empresas e instituições
paradigmáticas neste campo, exemplos extraídos
de literatura internacional e os casos mais
divulgados permitem listar as principais vantagens
percebidas pelas empresas:
• aumento da motivação dos funcionários, pela
possibilidade de interferir nas escolhas dos
investimentos sociais das empresas em que
trabalham;
• aumento da produtividade e da “fidelidade”
de empregados e diminuição da taxa de
rotatividade;
• descoberta de novos talentos, habilidades e
lideranças internas pelo treinamento adquirido
pelos funcionários em situações de difícil
gerenciamento e poucos recursos disponíveis,
como é o caso dos projetos desenvolvidos na
área social;
• vantagens no recrutamento de novos
funcionários, pela preferência dada às empresas
socialmente responsáveis, conhecidas pelo
ambiente de trabalho favorável ao
desenvolvimento pessoal e profissional;
• desenvolvimento de novas formas de perceber
as demandas de mercado e os novos valores de
seus consumidores e das gerações futuras;
• valorização das marcas, produtos e serviços
associados à postura ética e social das empresas,
podendo representar ganhos de participação
de mercado;
• capacidade de influenciar a adoção destas
práticas na cadeia produtiva da qual participam
ou dependem, garantindo assim a imagem e o
controle de qualidade por parte de seus
fornecedores, especialmente importante para
aquelas empresas que têm na marca seu principal ativo, ou que são fortemente verticalizadas ou produtoras
de bens e serviços de consumo não-duráveis, como por exemplo o setor têxtil;
• existência de tendência por parte de consumidores e de investidores em selecionar suas compras e aplicações
financeiras com base na responsabilidade social demonstrada pelas empresas. Já existem, em alguns países,
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vários fundos de investimentos que adotam estes critérios para compor suas carteiras. Segundo o Fórum de
Investimentos Sociais, uma associação norte-americana sem fins lucrativos dedicada à promoção do conceito
e da prática de “investimento socialmente responsável” (ISR), tais fundos movimentaram cerca de US$ 1,2
trilhão em 1997, alcançando a cifra de US$ 2,16 trilhões em 1999. Este valor representaria um crescimento de
85% em relação ao ano anterior.
Em conclusão, não basta mais indivíduos e empresas se dizerem socialmente responsáveis. É necessário
demonstrar de maneira participativa que fazem parte de uma sociedade que deve ser mais justa e mais
humana. Ser socialmente responsável simplesmente porque cumpre as leis ambientais, trabalhistas, dos direitos
do consumidor, ou porque cumpre o Estatuto da Criança e do Adolescente não basta. As empresas estão sendo
estimuladas a adotarem uma filosofia corporativa que as obriga a ir além, fazendo um investimento social
transformador.
Esta busca está sendo realizada por todos os paises da América Latina, tendo resultados bastante
auspiciosos. Por exemplo, no Brasil, de acordo com a pesquisa “Ação Social das Empresas” publicada em junho
de 2001 pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada, constata-se uma grande motivação das empresas no
sentido de praticar ações sociais. Esta pesquisa buscou levantar informações sobre ações e projetos sociais
desenvolvidos por um universo de 780 mil empresas privadas com um ou mais empregados e evidenciou que
a atuação social privada ocorria em 59% das empresas. Estudo similar publicado em 2006 mostrou que hoje
69% das empresas declaram realizar ações sociais.
Todavia, a mesma pesquisa também identificou que, em geral, os incentivos fiscais não estimulam as
empresas a promover atividades na área social. Este dado revela que o envolvimento social do setor privado
acontece independentemente da pressão exercida pelo Estado sobre o processo decisório a respeito de sua
atuação, sobre a operacionalização das ações ou sobre o volume de recursos aplicados.
Constata-se, desta forma, uma crescente participação do empresariado em ações de responsabilidade
sócio-ambiental, caracterizando uma nova postura orientada por preceitos éticos, onde a transparência das
ações passa a ser requisito fundamental na gestão das empresas.
Diante do exposto, considera-se fundamental a compreensão do atual crescimento de ações empresariais
socialmente responsáveis como uma nova estratégia intencional e necessária para as empresas. Do mesmo
modo, torna-se imprescindível estudar os indicadores de responsabilidade sócioambientais existentes, visando
avaliar as ações realizadas pelas empresas para conhecer o impacto transformador das ações empresariais.
Porém isto seria objeto de um outro artigo.
Em conclusão, não basta mais indivíduos e
empresas se dizerem socialmente responsáveis.
É necessário demonstrar de maneira
participativa que fazem parte de uma sociedade
que deve ser mais justa e mais humana
humana.
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CSR global: Erfolgreiche Firmen handeln im Zeichen
der Nachhaltigkeit
*Jörg Hartmann, Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH, Leiter des Büros für die
Zusammenarbeit mit der Wirtschaft/PPP
U
nternehmerischer Erfolg entsteht nicht im luftleeren Raum. Er hängt auch davon ab, dass das
Umfeld des Geschäfts stimmt. Weitsichtige Unternehmer zeichnen sich deshalb dadurch aus, dass sie die
maßgeblichen Entwicklungen ihres Geschäftsumfelds frühzeitig erkennen und mitgestalten. Das ist keine
neue Einsicht – aber in Zeiten globalisierter Wertschöpfungsketten, hohem Wettbewerbsdruck und sich rasch
verändernder Rahmenbedingungen eine wachsende Herausforderung. Besonders in Schwellen- und
Entwicklungsländern.
Vieles von dem, was in Industrieländern als nahezu selbstverständlich gilt, ist in Schwellen- und
Entwicklungsländern knappes Gut: Dazu zählen zum Beispiel sozialer Frieden, funktionierende Infrastruktur,
ein modernes Bildungs- und Ausbildungswesen oder wirksamer Umweltschutz. Kein Wunder, dass sich seit
einigen Jahren immer mehr Unternehmen auf diesen Feldern engagieren. Sie erkennen, dass sich der Einsatz
für eine ökonomisch, ökologisch und sozial nachhaltige Entwicklung lohnt. „Corporate Social Responsibility”
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CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
(CSR) hat sich im internationalen Sprachgebrauch als Bezeichnung für diese Engagement durchgesetzt.
CSR ist längst kein Nischenthema mehr, das wissen besonders Großunternehmen, die weltweit aktiv
sind - und damit weltweit in der Öffentlichkeit stehen. CSR gewinnt zunehmend Aufmerksamkeit in den
Medien, bei Verbrauchern, Kunden und Kapitalgebern. Und deshalb übernehmen große und kleine Firmen
Mitverantwortung für die Entwicklung der Länder, in denen sie tätig sind. Richtig verstandene CSR ist mehr als
Wohltätigkeit oder kurzlebige Public Relations. Richtig verstandene CSR gründet im aufgeklärten Eigeninteresse
des Unternehmens. Zum Beispiel in der Einsicht, dass unternehmerisches Wachstum nicht nur effiziente
unternehmensinterne Prozesse, sondern auch einen tragfähigen Ordnungsrahmen braucht. Oder in der
Erfahrung, dass international wettbewerbsfähige Produktionsstandorte auf der internationalen
Wettbewerbsfähigkeit der örtlichen Berufsausbildungssysteme basieren. Oder in der Erkenntnis, dass sich
langfristige Geschäftsaussichten nicht mit dem kurzsichtigem Raubbau an natürlichen Ressourcen vertragen und dass Märkte nicht wachsen, wenn hohe Risiken durch sozialen Unfrieden bestehen.
Unternehmen können entscheidende Beiträge zur nachhaltigen Entwicklung ihrer Länder leisten. Vor
allem natürlich dadurch, dass sie Einkommen und Arbeitsplätze schaffen, technisches Know-how mitbringen
und investieren. Aber auch dadurch, dass sie vorbildhaft höhere Arbeits-, Umwelt und Sicherheitsstandards
einführen oder sich am Auf- und Ausbau von Ausbildungsinstitutionen beteiligen. Oder durch den Dialog mit
den politischen Entscheidungsträgern, etwa durch Auslandshandelskammern oder Wirtschaftsverbände.
Richtig verstandene CSR stellt eine doppelte Herausforderung an die Unternehmensführung:
Zum einen gilt es, die Mitgestaltung der nachhaltigen Entwicklung des unternehmerischen Umfelds
fest in der Geschäftsstrategie zu verankern. Denn mit isolierten Einzelaktionen, die nur in unklarem Bezug zu
den eigentlichen Unternehmensaktivitäten stehen, lässt sich weder Veränderung bewirken noch ein messbarer
Beitrag zu Risikomanagement oder Wettbewerbsfähigkeit leisten.
Und zum anderen gilt es, die richtigen Partner zu finden. Denn für CSR gelten grundsätzlich die
gleichen Regeln wie im Kerngeschäft: Am erfolgreichsten ist hier, wer sich starke Partner sucht. Denn allein
kann niemand die enormen Herausforderungen der nachhaltigen Entwicklungen bewältigen – nicht die
Wirtschaft, nicht der Staat und auch kein anderer gesellschaftlicher Akteur. Sektorübergreifende Partnerschaften
sind gefragt - denn das, was man nicht alleine schaffen kann, geht man am besten gemeinsam an. Nachhaltige
Entwicklung braucht die Zusammenarbeit von Staat, Privatwirtschaft und Zivilgesellschaft.
So haben sich in vielen Ländern - aber auch auf globaler Ebene - in den vergangenen Jahren eine Reihe
von sektorübergreifenden Initiativen gebildet, die den Rahmen für erfolgreiche CSR-Strategien bieten. Der
Generalsekretär der Vereinten Nationen, Kofi Annan, zum Beispiel hat mit seinem „Global Compact” eine
wichtige Plattform für die verstärkte Kooperation von Wirtschaft, UN, Staat und NGOs geschaffen
(www.globalcompact.org).
Auch aus Sicht der Entwicklungszusammenarbeit ist solche sektorübergreifende Zusammenarbeit das
Gebot der Stunde, denn entwicklungspolitischer und wirtschaftspolitischer Fortschritt lassen sich heute nicht
mehr voneinander trennen. Die Ziele der internationalen Entwicklungszusammenarbeit sind zusammenfassend
in der Millenniumsdeklaration der Vereinten Nationen formuliert: Armutsbekämpfung, Bildung, Gleichstellung,
Gesundheitsvorsorge, Umwelt- und Ressourcenschutz. Jedes dieser Ziele hat entscheidenden Einfluss auf den
Erfolg der Privatwirtschaft in Schwellen- und Entwicklungsländern. Wo Armut schwindet, wachsen Märkte. Wo
Unternehmen auf qualifizierte und gesunde Arbeitnehmer zurückgreifen können, steigen Produktivität und
Wettbewerbsfähigkeit.
Um diese Ziele zu erreichen, setzt die Arbeit des deutschen Bundesministeriums für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) heute vor allem auf der Ebene der Rahmenbedingungen an. Zum
Beispiel beim Aufbau leistungsfähiger Institutionen der öffentlichen Verwaltung, bei Reformen im Finanzsektor
und in der Justiz, bei der Einführung international anschlussfähiger Umweltgesetzgebung oder beim Knowhow-Transfer in der beruflichen Bildung. Auf all diesen Feldern gibt es ein enormes Synergiepotential zwischen
Privatwirtschaft und öffentlicher Hand.
Mit gemeinsamen Projekten, Public-Private-Partnerships (PPP), können Unternehmen und
Entwicklungspolitik dieses Potential nutzen. In den vergangenen Jahren sind eine Reihe von beispielhaften
Entwicklungspartnerschaften entstanden, gerade auch in den Ländern des Mercosur. Die enge Zusammenarbeit
zwischen deutschen Auslandshandelskammern und entwicklungspolitischen Durchführungsorganisationen
wie GTZ oder InWEnt zielt darauf ab, weitere solcher Partnerschaften zu initiieren.
Davon profitieren alle: Die Unternehmen, weil sie mit der Expertise, den Netzwerken und den Ressourcen
der Entwicklungszusammenarbeit überzeugende CSR-Strategien umsetzen können. Die
Entwicklungszusammenarbeit, weil sie durch die Effizienz und das Know-how der Privatwirtschaft wirksamere
Unterstützung leisten kann. Und natürlich die Schwellen- und Entwicklungsländern selbst, deren Gesellschaften
so auf dem Weg zur nachhaltigen Entwicklung weiter vorankommen.
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CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
RSC en el mundo: empresas exitosas asumen
compromiso con la sustentabilidad
* Jörg Hartmann, Agencia Alemana de Cooperación Técnica (GTZ), gerente de la oficina de
cooperación con la iniciativa privada
E
l éxito empresarial no es fruto de la nada. Depende del entorno en que opera la
empresa. Siendo así, los empresarios con visión a largo plazo son los que, desde temprano,
reconocen lo que está ocurriendo en su entorno de negocios y ayudan a impactarlo. No se
trata de ninguna idea nueva pero, en esta época de cadenas de valor globalizadas, de fuerte
presión competitiva y de condiciones básicas que sufren cambios rápidos, esto representa un
reto cada vez más grande. Especialmente en los países emergentes y en desarrollo.
Mucho de lo que en los países industrializados casi se da por sentado, escasea en los
emergentes y en vías de desarrollo. Ejemplos de ello son la paz social, una infraestructura
que funcione, un moderno sistema de educación y una preservación eficaz del medio
ambiente. No es sorpresa que, en los últimos años, cada vez más empresas hayan asumido
compromisos en dichas áreas. Ellas se han dado cuenta de que vale la pena invertir en el
desarrollo económico, ecológico y social. Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o Corporate
Social Responsibility es el término que se emplea internacionalmente para esta práctica.
Hace tiempo que la RSC dejó de ser un asunto reservado a los especialistas. La
conciencia sobre esto creció principalmente en las grandes empresas que operan en todo el
mundo y, por lo tanto, se encuentran a la vista de todos. La RSC recibe cada vez más atención
de los medios de difusión, consumidores, clientes e inversionistas. Por ese motivo, las
compañías, grandes y pequeñas, asumen la responsabilidad por el desarrollo de los países en
que actúan. La RSC, en su sentido más correcto, no es caridad ni relaciones públicas a corto
plazo, sino que se basa en el interés propio bien orientado de las empresas. Por ejemplo, las
compañías han visto que su crecimiento no depende sólo de procesos internos eficientes,
sino también de un marco reglamentario estable; que la competitividad internacional de un
sitio de producción depende de la competitividad internacional del sistema de formación
profesional en dicha región, que las perspectivas de negocios a largo plazo no armonizan
con la explotación desmedida de los recursos naturales para objetivos de corto plazo y que
los mercados no crecen cuando hay altos riesgos debido a la discordia social.
Las empresas pueden contribuir significativamente al desarrollo sostenible de sus
países. Principalmente, claro está, generando ingresos y empleos, trayendo know-how
tecnológico y efectuando inversiones pero también introduciendo normas laborales,
ecológicas y de seguridad y contribuyendo a la creación y ampliación de instituciones
docentes. También pueden hacerlo mediante el diálogo con los tomadores de decisión en el
terreno político, por ejemplo, a través de cámaras de comercio bilaterales o asociaciones de
iniciativa privada.
La RSC bien entendida constituye un reto doble para las gerencias de empresas.
Por un lado, se trata de contribuir al desarrollo sostenible del ambiente empresarial
y hacer de ello una parte integral de la estrategia de negocios. Eso se debe a que acciones
aisladas, que tienen poca relación con las actividades empresariales en sí, no generan cambios
ni contribuyen de forma mensurable al manejo de riesgos o a la competitividad.
Por el otro, se trata de encontrar a los aliados más apropiados. Para la RSC valen
básicamente las mismas reglas del core business : el que tenga aliados fuertes alcanzará más
éxito. Nadie logra vencer los retos del desarrollo sostenible solo: ni la iniciativa privada, ni el
gobierno, ni los demás actores sociales. Es el momento de establecer alianzas intersectoriales
ya que, si el objetivo no se alcanza solo, es mejor intentario en conjunto. El desarrollo
sostenible exige la cooperación del gobierno, de la iniciativa privada y de la sociedad civil.
De ese modo, en los últimos años, en muchos países y a escala global, han surgido
diversas iniciativas intersectoriales que son la base de estrategias de RSC exitosas. Por ejemplo,
el Secretario General de la ONU Kofi Annan creó “Global Compact”, una plataforma
importante para fomentar la cooperación entre la iniciativa privada, la ONU, los gobiernos
nacionales y organizaciones no-gubernamentales (www.globalcompact.org).
En el ámbito de la cooperación para el desarrollo, las alianzas intersectoriales son
también necesarias ya que el progreso en la política de desarrollo y el progreso en la política
30
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
económica son ahora inseparables. Los objetivos de la cooperación internacional para el desarrollo se resumen
en la Declaración del Milenio de las Naciones Unidas: combate a la pobreza, educación, igualdad entre los
sexos, protección a la salud, protección del medio ambiente y de los recursos naturales. Cada una de esas metas
influye de forma decisiva en el éxito de la iniciativa privada en los países emergentes y en vías de desarrollo.
Donde desaparece la pobreza, crecen los mercados. Donde las empresas pueden contar con trabajadores
calificados y saludables, aumenta la productividad y la competitividad.
Para alcanzar tales metas, el trabajo del Ministerio Alemán de Cooperación Económica y Desarrollo
(BMZ) se dirige principalmente a las condiciones básicas. Algunos ejemplos son la creación de instituciones
eficientes de la administración pública, reformas en el sector financiero y en la justicia, introducción de una
legislación de nivel internacional y la transferencia de know-how en la capacitación profesional. En todas esas
áreas hay un enorme potencial de sinergia entre la iniciativa privada y el sector público.
Con proyectos conjuntos en el ámbito de la cooperación entre el sector público y el privado (Public
Private Partnership - PPP), las empresas y la política de desarrollo pueden aprovechar ese potencial. En los
últimos años han surgido diversos proyectos ejemplares de cooperación para el desarrollo, principalmente en
los países del Mercosur. La estrecha relación que existe entre las Cámaras de Comercio bilaterales de Alemania
y las organizaciones ejecutoras de la política de desarrollo, como la GTZ (Agencia Alemana de Cooperación
Técnica) o InWEnt (Capacitación y Desarrollo Internacional), tiene como objetivo iniciar otras alianzas similares.
Eso redunda en beneficio de todos: de las empresas, porque pueden utilizar su experiencia, sus redes de
contactos y los recursos de la cooperación para el desarrollo para poner en práctica estrategias convincentes de
RSC; de la cooperación para el desarrollo, puesto que, gracias a la eficiencia y al know-how de la iniciativa
privada, puede dar un apoyo más eficiente y, obviamente, de los propios países emergentes y en vías de
desarrollo, cuyas sociedades avanzan cada vez más por el camino hacia el desarrollo sostenible.
CSR global: empresas bem-sucedidas assumem
compromisso com a sustentabilidade
* Jörg Hartmann, Agência Técnica Alemã (GTZ), Gerente do escritório de cooperação com a iniciativa privada
S
ucesso empresarial não vem do nada. Ele depende do ambiente no qual a empresa trabalha. Por
isso, empresários perspicazes são aqueles que, desde cedo, reconhecem desenvolvimentos significativos no seu
ambiente de negócios e ajudam a influenciá-los. Não se trata de nenhuma noção nova – mas em tempos de
cadeias de valor globalizadas, de forte pressão competitiva e de condições básicas que sofrem rápidas alterações,
isso é um desafio cada vez maior. Especialmente nos países emergentes e em desenvolvimento.
Muito daquilo que nos países industrializados é praticamente tomado por certo, nos países emergentes
e em desenvolvimento é algo escasso. Exemplos disso são a paz social, uma infra-estrutura funcionando, um
sistema moderno de ensino e uma proteção efetiva do meio ambiente. Não é surpreendente que nos últimos
anos, cada vez mais empresas tenham assumido compromissos nessas áreas. Elas percebem que vale a pena
investir no desenvolvimento econômico, ecológico e social. “Corporate Social Responsibility” (CSR) é o termo
utilizado internacionalmente para esta prática.
Já faz muito tempo que CSR não é mais um assunto reservado aos especialistas. Consciência disso
cresceu principalmente nas grandes empresas, que atuam no mundo todo – e, assim, estão à vista de todos. CSR
ganha cada vez mais a atenção da mídia, dos consumidores, de clientes e de investidores. E por isso, grandes
e pequenas empresas assumem co-responsabilidade pelo desenvolvimento dos países nos quais atuam. CSR no
sentido certo é mais do que caridade ou relações públicas não-duráveis. CSR no sentido certo baseia-se no
interesse próprio bem orientado das empresas. Por exemplo, as empresas perceberam que o seu crescimento
não depende apenas de processos internos eficientes, mas também de um quadro regulamentar estável; que a
competitividade internacional de um local de produção depende da competitividade internacional do sistema
de formação profissional na respectiva região; que perspectivas de negócios a longo prazo não
31
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
harmonizam com uma exploração exaustiva dos recursos naturais para fins de curto prazo; e que mercados
não crescem quando há altos riscos devido à discórdia social.
Empresas podem contribuir significadamente ao desenvolvimento sustentável dos seus países.
Principalmente, é claro, gerando renda e emprego, trazendo know-how tecnológico e efetuando investimentos.
Mas também pela introdução de padrões trabalhistas, ecológicos e de segurança que servem como exemplo,
e pela contribuição para a criação e extensão de instituições de ensino. Ou pelo diálogo com os tomadores de
decisão na política, por exemplo através de câmaras de comércio bilaterais ou associações da iniciativa privada.
CSR no sentido certo constitui um duplo desafio às gerências de empresas.
Por um lado, trata-se de contribuir para o desenvolvimento sustentável do ambiente empresarial, e de
fazer disso uma parte integral da estratégia de negócios. Isso porque ações isoladas, que têm apenas vagamente
a ver com as próprias atividades empresariais, não levam a mudanças nem contribuem de forma mensurável
para a gestão de riscos ou a competitividade.
Por outro lado, trata-se de encontrar os parceiros certos. Isso porque, para CSR basicamente valem as
mesmas regras como no core business : quem tiver fortes parceiros, terá o maior sucesso. Ninguém consegue
vencer os desafios do desenvolvimento sustentável sozinho – nem a iniciativa privada, nem o governo, nem
outros atores sociais. É a hora de parcerias intersetoriais, pois o que não se consegue sozinho, melhor tentar em
conjunto. O desenvolvimento sustentável exige a cooperação do governo, da iniciativa privada e da sociedade
civil.
Assim, em muitos países – mas também em nível global – nos últimos anos emergiram várias iniciativas
intersetoriais, que são a base de bem-sucedidas estratégias de CSR. Por exemplo, o secretário-geral da ONU,
Kofi Annan, criou o “Global Compact”, uma plataforma importante para uma maior cooperação entre a
iniciativa privada, a ONU, os governos nacionais e organizações não-governamentais (www.globalcompact.org).
No âmbito da cooperação para o desenvolvimento, parcerias intersetoriais também são necessárias, já
que o progresso na política de desenvolvimento e o progresso na política econômica passaram a ser inseparáveis.
Os objetivos da cooperação internacional para o desenvolvimento são resumidos na Declaração do Milênio das
Nações Unidas: combate à pobreza, educação, igualdade entre os sexos, prevenção de saúde, proteção do
meio ambiente e dos recursos naturais. Cada uma dessas metas tem uma influência decisiva no sucesso da
iniciativa privada nos países emergentes e em desenvolvimento. Onde a pobreza desaparece, os mercados
crescem. Onde empresas podem contar com trabalhadores qualificados e saudáveis, a produtividade e a
competitividade aumentam.
Para alcançar essas metas, o trabalho do Ministério Alemão de Cooperação e Desenvolvimento Econômico
(BMZ) se dirige principalmente às condições básicas. Por exemplo, na criação de instituições eficientes da
administração pública, em reformas no setor financeiro e na justiça, na introdução de uma legislação de
padrão internacional, ou na transferência de know-how na formação profissional. Em todas essas áreas, há um
enorme potencial de sinergia entre a iniciativa privada e o setor público.
Com projetos em conjunto no âmbito das Parcerias Público-Privadas (Public Private Partnership - PPP),
as empresas e a política de desenvolvimento podem aproveitar esse potencial. Nos últimos anos, surgiu uma
série de parcerias de desenvolvimento exemplares, principalmente nos países do Mercosul. A estreita cooperação
entre as Câmaras de Comércio bilaterais da Alemanha e as organizações de execução da política de
desenvolvimento, como a GTZ (Agência Técnica Alemã) ou a InWEnt (Formação e Aperfeiçoamento Profissional
Internacional), tem como objetivo iniciar outras parcerias do gênero.
Isso beneficia todos: as empresas, porque podem utilizar sua experiência, suas redes de contatos e os
recursos da cooperação para o desenvolvimento para pôr em prática estratégias convincentes de CSR. A
cooperação para o desenvolvimento, porque graças à eficiência e ao know-how da iniciativa privada, ela pode
dar um apoio mais eficiente. E, obviamente, os próprios países emergentes e em desenvolvimento, cujas
sociedades fazem mais progresso no caminho ao desenvolvimento sustentável.
32
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Soziale Verantwortung: Eine Betrachtung aus
unternehmerischer Sicht
* Vitor Gonçalo Seravalli ist der geschäftsführende Präsident der Stiftung Espaço Eco, die mit Unterstützung der GTZ
von BASF unterhalten wird, und Leiter der Abteilung für soziale Verantwortung im Industriezentrum des Bundeslandes
São Paulo (CIESP)
Einführung
Neue Studien zeigen, dass immer mehr Unternehmen ihre soziale Verantwortung zu einer Priorität
machen, und zwar besonders die Unternehmen, die sich der Umgebung, in der sie arbeiten, bereits bewusst
geworden sind. Andererseits zeigt sich auch deutlich, dass gerade die kleinen und mittelständischen
Unternehmen für das Thema noch wenig sensibilisiert sind.
Die Unternehmen haben auf jeden Fall noch einen weiten Weg vor sich, was ihr Verständnis von ihrer
Rolle in der Gesellschaft betrifft. Angesichts der Bedeutung und der Komplexität sozialer und ökologischer
Themen in den Ländern des Mercosur und des Potentials der Unternehmen der Region wird die Arbeit einiger
weniger Unternehmen nicht ausreichen, um auf lange Sicht eine Sozialpolitik mit dem Ziel zu definieren, eine
nachhaltige Gesellschaft zu konsolidieren, die die Lebensqualität sämtlicher Mitglieder gewährleistet. Um
diese Ziele zu erreichen, ist eine konzertierte Aktion notwendig, der Aufbau eines Netzwerks aus Unternehmen,
Regierungen und Organisationen der Zivilgesellschaft.
Zum besseren Verständnis wollen wir einige Aspekte aus der geschichtlichen Entwicklung dieses Gesellschaftlichen
Rahmens in Brasilien vorstellen, in dem der Beitrag der Privatwirtschaft unverzichtbar geworden ist.
Geschichtlicher Abriss
Eine historische Analyse der organisierten Zivilgesellschaft zeigt verschiedene Arten von Organisationen:
traditionelle, religiöse und Laien-Organisationen; Nichtregierungsorganisationen und parastaatliche Organisationen;
Verbände und Organisationen der Privatwirtschaft. Alle erfüllen eine bestimmte Funktion in der Gesellschaft.
Früher fand das soziale Leben in der Schule, in der Diözese, im Orden und in der Pfarrei statt. Die
Schwestern der Barmherzigkeit, die die Krankenhäuser „Santas Casas” unterhalten, können als die ersten NonProfit-Organisationen Brasiliens bezeichnet werden. Ab den 30er Jahren hat der brasilianische Staat versucht,
den öffentlichen Raum und die organisierten Interessen durch die so genannte „Cidadania regulada” zu
lenken. Die Verbände wurden durch Gewerkschaften und Klassenorganisationen ersetzt, die vom Staat stark
kontrolliert wurden.
Die NROs (Nichtregierungsorganisationen) sind viel jüngeren Datums. Sie sind in den letzten 30 Jahren aus
Bewegungen entstanden, die nicht vom Staat kontrolliert wurden und oft zum Widerstand gegen Militärdiktatur
und Repression gehörten. Diese Bewegungen haben sich in vielen Feldern als effizient erwiesen; von den
Menschenrechten und Verbesserungen in der Gesundheits- und Bildungspolitik bis hin zur Verfassung von 1988,
der so genannten „Constituição cidadã” („Bürgerverfassung”) ¹. Andererseits stehen die Non-Profit-Initiativen von
Unternehmen noch in den Anfängen, wenn sie sich auch allmählich weiterentwickeln und an Bedeutung gewinnen.
Diagnose
Die Einstellung von Unternehmern zum Thema soziale Verantwortung ist noch deutlich
wohlfahrtsorientiert, das heißt, die Initiativen sind weder regelmäßig noch organisiert, sondern lediglich
Reaktionen auf eventuelle Forderungen. Bei solchen Aktionen findet im Allgemeinen keinerlei Planung oder
Wirkungsanalyse statt, und auch Kontinuität und Nachhaltigkeit spielen keine Rolle. Es geht um den
sprichwörtlichen „geschenkten Fisch”. Irgendeiner Bitte wird wohltätig entsprochen; das führt zu
vorübergehender Zufriedenheit. Und es gibt noch gefährlichere Varianten, das sind diejenigen, die nicht nur
den unverbindlichen Fisch schenken, sondern damit auch noch versuchen, für sich Werbung zu machen; sie
werfen die Scheinwerfer an, rufen die Presse und ziehen den größtmöglichen Vorteil aus der Aktion. Zum
Glück haben wir die Erfahrung gemacht, dass viele Unternehmensleiter das Konzept der sozialen Verantwortung
bereits richtig verstanden haben. Wenn es trotzdem noch Unternehmer gibt, die sich für einen falschen Weg
entscheiden, so geschieht dies aus Unkenntnis oder Fehlinformationen.
Im vorliegenden Artikel sollen einige viel diskutierte Themen aus dem Bereich erläutert werden. Ich
werde keine fachliche Analyse vornehmen, denn das scheint nicht der entscheidende Punkt zu sein. Es geht mir
um eine Darstellung der Erfahrungen, die ich in der Praxis gesammelt habe und die zum Nachdenken anregen
sollen. Damit aber die theoretische Grundlage nicht zu kurz kommt, werde ich einige sehr nützliche Definitionen
aus einer Publikation der Stiftung Semear (www.fundacaosemear.org.br) zitieren ².
1
2
O desafio da colaboração: práticas de responsabilidade entre empresas e terceiro setor. (Die Herausforderung der Zusammenarbeit:
Die Verantwortung von Unternehmen und Non-Profit Organisationen in der Praxis.) Kapitel 2, FISCHER, Rosa Maria; São Paulo, 2002.
Cartilha Responsabilidade Social: Um Panorama Empresarial. (Einführung in die soziale Verantwortung: ein Überblick für
Unternehmen.) – Semear-Stiftung
33
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Schlüsselelemente der sozialen Verantwortung
Wenn wir ein Ziel vor Augen haben, müssen wir zunächst feststellen, welche unserer Ansprechpartner
wirklich wichtig sind und positiven oder negativen Einfluss auf unser Unternehmen haben können. Diese
Akteure, auch „interessierte Parteien” (Stakeholder) genannt, sind: die Mitarbeiter, die Nachbargemeinden
des Unternehmens, die Lieferanten von Materialien oder Dienstleistungen, unsere Kunden, die Regierung, die
Gewerkschaften, die NROs und unsere Aktionäre; kurz, alle Gruppen, die Einfluss auf unser Unternehmen
haben. Bei unserem Vorhaben muss uns unbedingt klar sein, dass alles, was wir tun, zu den Bedürfnissen der
Stakeholder passen muss. Diese strategische Positionierung von Unternehmen nennt sich „Mitverantwortung
für die Gesellschaft” und wird zum Teil des Planungsprozesses bei Unternehmen, die im Bereich der
Nachhaltigkeit eine führende Rolle spielen. Die Strategie wird umgesetzt, wobei auf die grundlegende Prämisse
geachtet wird, dass ein Unternehmen nachhaltig und gleichzeitig gewinnbringend arbeiten muss. Es nützt gar
nichts, wenn ein Unternehmen sich um die sozialen Probleme in den umliegenden Gemeinden kümmert, aber
finanzielle Einbußen verzeichnet. Das wäre keine nachhaltige Situation, sondern eine falsche Version des
Konzepts der sozialen Verantwortung.
Steueranreize
Für soziales Engagement werden den Unternehmen in Brasilien einige Steueranreize geboten. Dazu
gehören beispielsweise:
•
Beträge, die in Projekte mit audiovisuellen Produktionen oder in kulturelle Projekte investiert werden,
können nach dem Gesetz Nr. 8.685/93 bzw. nach dem Gesetz Nr. 8.313/91 (Rouanet-Gesetz zur
Kulturförderung) von den Steuern abgesetzt werden, und zwar erstens vollständig als Betriebskosten und
dann erneut von der Körperschaftssteuer (30% bis 40% der Investitionen), wobei die Grenze von 4%
Körperschaftssteuer einzuhalten ist. In den meisten Landeshauptstädten sehen Kulturförderungsgesetze
vor, dass ein Teil der gespendeten Beträge von der städtischen Gebäude- und Grundstückssteuer (IPTU)
abgesetzt werden kann.
•
Kinder- und Jugendfonds: Unternehmen, die nach dem tatsächlichen Gewinn besteuert werden, können in
diesen Fonds spenden. Diese Spenden können bis zu 1% von der fälligen Körperschaftssteuer abgesetzt
werden und werden an NROs weitergeleitet. Von einem Unternehmen, dass in einer bestimmten Gemeinde
in den Verwaltungsrat des Fonds investiert, wird erwartet, dass das Unternehmen die Aktionen und Projekte
begleitet, die vom Rat eingerichtet werden. Der Schwerpunkt von sozialen Investitionen muss immer mit
den Ergebnissen in Zusammenhang stehen. Leider wissen die Unternehmen kaum etwas über diese Anreize,
und die meisten kümmern sich fast nie um die Ergebnisse. Derzeit wird geprüft, ob dieser Anreiz auch
Unternehmen, die nach dem erwarteten Gewinn besteuert werden, gewährt werden kann. Diese Prüfung
ist allerdings noch nicht abgeschlossen.
•
Die brasilianische Regierung erlaubt es Unternehmen, die nach dem tatsächlichen Gewinn besteuert werden,
bis zu 2% des operativen Bruttogewinns abzusetzen und weiterzuleiten an Non-Profit-Organisationen,
die sich nach Gesetz Nr. 9.790/99 als gemeinnützige Gesellschaften bürgerlichen Rechts (OSCIPs) qualifizieren
oder nach Gesetz Nr. 91/35 zur gemeinnützigen Organisation (GIFE 2002) erklärt wurden.
Die wenigen Steueranreize, die es bis jetzt gibt, sollten von den Unternehmen möglichst gut genutzt werden.
Trotzdem sollten sich soziale Aktionen der Privatwirtschaft nicht auf steuerbegünstigte Investitionen beschränken.
Die Normen SA 8000 und ISO 14000 und die zukünftige Norm ISO 26000
Viel Zweifel gibt es im Bereich der sozialen Verantwortung hinsichtlich der Managementsysteme, die in
einigen fachlichen Normen definiert werden. Die bekanntesten sind SA 8000 zur sozialen Verantwortung und
ISO 14000 zum Umweltmanagement.
Bezüglich der Umweltnorm haben viele Unternehmen Zweifel, ob eine Zertifizierung nötig ist. Ein
negativer Aspekt ist die Tatsache, dass der Druck zur Zertifizierung meistens nicht eine bewusste Entscheidung
infolge der Entwicklung unternehmensinterner Werte ist. Die Zertifizierung wird dann nur angestrebt, um
einem aktuellen Bedürfnis des Unternehmens zu entsprechen.
Große Unternehmen sind häufiger nach ISO 14000 zertifiziert als kleine oder mittelständische
Unternehmen. Wegen des Drucks durch die Umweltbehörden und der Risiken einer Betriebsunterbrechung
mit Umsatzverlusten und Bußgeldern haben sich die besser organisierten Unternehmen für die Einführung des
Systems entschieden. Aber die kleinen Unternehmen lassen sich im Allgemeinen nicht zertifizieren, obwohl sie
demselben Druck ausgesetzt sind. Kleine Unternehmen lassen sich z.B. dann zertifizieren, wenn größere
Unternehmen die Initiative ergreifen und in die entsprechende Vorbereitung kleinerer Unternehmen, meistens
ihre Lieferanten, investieren. Mit der Zertifizierung werden die kleinen Unternehmen besser und
wettbewerbsfähiger in den Leistungen für ihre großen Kunden.
Die Norm SA 8000 ist bisher die einzige Norm zur sozialen Verantwortung von internationaler Reichweite.
Die Norm beschäftigt sich mit der internen Umsetzung der sozialen Verantwortung von Unternehmen, richtet
sich also v.a. an die Mitarbeiter des Unternehmens. Die Zertifizierung impliziert also nicht, dass ein Unternehmen
das Konzept der sozialen Verantwortung vollständig umgesetzt hat, da der Schwerpunkt auf
34
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
unternehmensinternen Aspekten liegt; trotzdem ist die Zertifizierung zweifellos ein wichtiger Schritt.
Derzeit wird an der Entwicklung der Norm ISO 26000 zur sozialen Verantwortung gearbeitet, und
Brasilien spielt eine wichtige Rolle in der Ausarbeitung der Norm, die im Dezember 2008 fertig sein soll.
Kurz, wenn die Managementsysteme durchgängig eingesetzt werden, bringen sie mit Sicherheit gute
Ergebnisse und sind eine gute Investition. Falls ein Unternehmen diese systematische Unternehmenspolitik
noch nicht verfolgt, sollten die Geschäftsprämissen, Werte, Ziele und Vision nochmals überdacht werden. Erst
dann kann sich das Unternehmen auf die Zertifizierung konzentrieren.
Zu diesem Thema gibt es noch viel zu sagen, was in diesem kurzen Artikel keinen Platz mehr findet. Ich
möchte aber noch zwei Initiativen der Vereinten Nationen nennen, die ich für die Unternehmer im Allgemeinen
und für die ganze Gesellschaft für wichtig halte. Es geht um Verpflichtungen und Ziele, die, wenn sie richtig
umgesetzt werden, die Unternehmen definitiv zu wirtschaftlicher, sozialer und ökologischer Nachhaltigkeit führen.
Global Compact
Eine der Initiativen ist Global Compact, der Globale Pakt der Vereinten Nationen, den UN-Generalsekretär
Kofi Annan der Privatwirtschaft angeboten hat. Gemeinsam mit einigen Organisationen der UNO und sozialen
Handlungsträgern soll die Privatwirtschaft dazu beitragen, die soziale Verantwortung von Unternehmen
zunehmend in die Praxis umzusetzen, um eine nachhaltigere und nicht ausgrenzende Weltwirtschaft zu
erreichen. Der Globale Pakt fördert zehn universelle Prinzipien, die aus der Menschenrechtserklärung, der
Erklärung der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) zu Prinzipien und Grundrechten bei der Arbeit, der
Erklärung von Rio zu Umwelt und Entwicklung und der Konvention der Vereinten Nationen gegen die
Korruption stammen:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Respekt und Schutz der Menschenrechte;
Verhinderung von Menschenrechtsverletzungen;
Einsatz für die Freiheit zur gewerkschaftlichen Betätigung;
Abschaffung von Zwangsarbeit;
Abschaffung von Kinderarbeit;
Elimination der Diskriminierung bei der Arbeit;
Vorsorge gegen Umweltgefährdungen;
Förderung des Umweltbewusstseins;
Förderung umweltfreundlicher Technologien;
Eintreten gegen alle Formen von Korruption, einschließlich Erpressung und Bestechung.
Ein Unternehmen, das sich im Globalen Pakt engagieren will, richtet einen Brief an den UN-Generalsekretär,
in dem es erklärt, die Initiative und die zehn Prinzipien zu unterstützen und die oben genannten Aktionen
durchzuführen. Weitere Informationen: www.pactoglobal.org.br / www.gtz.de/de/leistungsangebote/13195.htm.
Die Milleniumsentwicklungsziele
Eine weitere wichtige UN-Initiative sind die „Millenniumsentwicklungsziele” (MEZ). Die MEZ sind Ergebnis
der Gespräche über die Millenniumserklärung, die am 8. September 2000 von 189 Mitgliederstaaten
unterzeichnet wurde. Die Ziele sollen bis 2015 erreicht werden:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Das Ende von Hunger und Elend
Gute Bildung für alle
Gleichberechtigung der Geschlechter und Förderung der Frauen
Verringerung der Kindersterblichkeit
Verbesserung der Gesundheitsversorgung für Schwangere
Bekämpfung von AIDS, Malaria und anderen Krankheiten
Lebensqualität und Umweltschutz
Weltweite Entwicklungszusammenarbeit
Weitere Informationen: www.pnud.org.br.
Es besteht ein globaler Konsens darüber, dass die Ziele ohne die effektive Teilnahme der Unternehmen
nicht erreicht werden können, was das Überleben unseres Planeten in Gefahr bringen würde. Deshalb erfordert
die globale Nachhaltigkeit Veränderungen von allen. Die große Herausforderung der wirklichen Führungskräfte
besteht darin, bei allen Unternehmern ein Verständnis dafür zu entwickeln, was nachhaltige Entwicklung
bedeutet.
3
Internet: www.pactoglobal.org.br, www.pnud.org.br, www.ethos.org.br, e www.gife.org.br
35
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Responsabilidad Social: Una reflexión desde la perspectiva
empresarial
*Vitor Gonçalo Seravalli es Presidente de la Fundación Espaço Eco, organización instituida por BASF que cuenta con el
apoyo de la GTZ, y Director Titular del Departamento de Responsabilidad Social del CIESP
Introducción
Investigaciones recientes muestran, cada vez más, que las empresas identifican la Responsabilidad
Social Corporativa en su lista de prioridades. Principalmente aquellas que ya entendieron el escenario social
donde están insertas. Por otra parte, es evidente la poca conciencia sobre el tema, especialmente entre las
medianas y pequeñas empresas.
Definitivamente, las empresas tienen un largo camino por recorrer con relación a la comprensión de su
papel en la sociedad. En este contexto, dada la relevancia y la complejidad socio ambiental de los países que
componen el Mercosur y el gran potencial de las empresas en él instaladas, solamente la acción de algunas de
ellas no será suficiente para definir políticas de actuación social con una visión a largo plazo que consolide una
sociedad sustentable y proporcione calidad de vida a todos sus miembros. Para alcanzar estos objetivos será
necesaria una acción más integrada: el establecimiento de una red compuesta por las empresas, los gobiernos
y las organizaciones de la sociedad civil.
Para una mejor comprensión de este cuadro presentamos algunos aspectos del proceso de evolución
histórica de este escenario social en Brasil, que no puede prescindir más de la contribución del sector privado.
Historial
Si analizamos el desarrollo histórico del Tercer Sector, nos encontramos con una variedad de tipos de
organizaciones clasificadas como: tradicionales, religiosas y laicas; no gubernamentales y paraestatales; asociativas
y de iniciativa empresarial, cada una con una función definida en la sociedad.
En el pasado, la vida social transcurría en los espacios de las escuelas, de las diócesis, de las órdenes y de
las parroquias. En este contexto, las Hermandades de Misericordia, responsables por las Santas Casas, pueden
ser consideradas como las primeras organizaciones del Tercer Sector de Brasil. A partir de la década de 1930 el
Estado brasileño procuró mediar entre el espacio público y los intereses organizados mediante una acción
descrita como “ciudadanía regulada”. En este nuevo orden las entidades asociativas se sustituyeron por sindicatos
y organizaciones clasistas fuertemente controladas por el Estado.
Las ONG’s (Organizaciones No Gubernamentales) tienen un origen muy reciente. Surgieron en los últimos
treinta años en los movimientos populares fuera del control del Estado, muchas veces como una expresión de
resistencia a la dictadura militar y sus métodos de represión. Estos movimientos se mostraron eficaces en las
conquistas de los más diversos campos; desde la defensa de los derechos humanos y el perfeccionamiento de las
políticas sociales de salud y educación, hasta la propia Constitución de 1988, denominada “Constitución
ciudadana” ¹. Por otro lado, las iniciativas empresariales en el Tercer Sector todavía constituyen un campo de
actividad incipiente, aunque estén evolucionando gradualmente y ganando en importancia.
Diagnóstico
Analizando el posicionamiento de los empresarios en relación con el tema Responsabilidad Social, se
observa aún una actitud nítidamente asistencialista; es decir las iniciativas no son regulares y organizadas,
representando sólo respuestas a eventuales demandas. Este tipo de acción comúnmente no contiene ningún
tipo de planificación, evaluación de impacto o preocupación con su perennidad y sustentabilidad. Me refiero
al conocido “dar el pez”. Es la atención de algún pedido que benévolamente se atiende; satisfacción
momentánea. Existen también variantes más perniciosas; son aquellas que además de dar solamente el no
comprometido “pez”, también tratan de promoverse, “encienden los reflectores”, llaman a la prensa y sacan
el máximo provecho de la acción. Afortunadamente, nuestra experiencia nos dice que un número grande de
líderes empresariales ya comprendió correctamente el concepto de Responsabilidad Social. Si, por otro lado,
aún existen empresarios que optan por un camino inapropiado, lo hacen por desconocimiento o por
información inadecuada.
Expuesto lo anterior, me gustaría abordar algunos temas bastante discutidos en el sector empresarial.
No haré un análisis técnico, pues éste no parece ser el punto crucial. Pretendo tratar el tema basándome en la
vivencia que tengo del asunto, bastante práctica, para que así se pueda reflexionar sobre el tema. Para no
quedar sin fundamentos teóricos, citaré algunas definiciones de un documento bastante útil, desarrollado por
la Fundación Semear (www.fundacaosemear.org.br)².
1
2
36
El desafio de la colaboración: prácticas de Responsabilidad entre empresas y el tercer sector, Capítulo 2, FISCHER, Rosa Maria;
São Paulo: Gente, 2002
Cuaderno sobre Responsabilidad Social: Un Panorama Empresarial – Fundación Semear
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Siguiendo la línea de pensamiento
Cuando tenemos una meta a la vista, debemos primeramente identificar cuáles de nuestros interlocutores
son efectivamente importantes pudiendo tener influencia sobre los rumbos de nuestra empresa, positiva o
negativamente. Estos agentes, también conocidos como “partes interesadas” (stakeholders) son: los empleados,
la comunidad que nos rodea, los proveedores que nos entregan materiales o servicios, nuestros clientes, el
gobierno, los sindicatos, las ONG’s y nuestros accionistas; en fin, todos estos grupos de influencia que actúan
sobre nuestra empresa. En nuestro emprendimiento es fundamental que comprendamos que todo lo que
hacemos para el cumplimiento de nuestra misión debe estar en correspondencia con las necesidades de las
partes interesadas. Este tipo de posicionamiento estratégico por parte de la empresa se denomina “coresponsabilidad con la sociedad”, y se integra al proceso de planificación en las empresas que ocupan una
posición de liderazgo en sustentabilidad. Esta estrategia será implementada considerando la premisa esencial
de que la empresa debe ser sustentable y al mismo tiempo dar lucro. No hay ventaja alguna si una empresa
trata los problemas sociales de su comunidad pero presenta perjuicio financiero. Esto evidentemente es una
situación insostenible, una falsa versión del concepto de Responsabilidad Social.
Incentivos
Algunos de los incentivos fiscales que pueden ser utilizados en Brasil por las empresas brasileñas en el área
social son:
•
Deducción de valores invertidos en proyectos de producciones audiovisuales mediante la Ley 8.685/93 y
proyectos culturales por la Ley Rouanet de Incentivo a la Cultura, Ley 8.313/91. Pueden ser deducidos
integralmente como dispensas operacionales y también, recientemente, del Impuesto de Renta (IR) (del 30
al 40% del valor invertido), respetando el límite del 4% del IR a pagar. En gran parte de las capitales, las
leyes de incentivo a la cultura permiten deducir del Impuesto Inmobiliario y Territorial Urbano (IPTU) parte
de los valores donados.
•
Fondo del Niño y del Adolescente: las empresas tributadas por el régimen de lucro real pueden efectuar
donaciones al Fondo. Estas donaciones pueden ser deducidas en el límite del 1% del IR debido para la
ejecución de políticas de protección especial, mediante la transferencia a programas de entidades
gubernamentales y ONG’s. Vale observar que, si una empresa de un determinado municipio invierte en el
Consejo Gestor de este fondo, es razonable esperar que ésta siga las acciones y proyectos que son
implementados por el Consejo. El foco de cualquier inversión social debe estar siempre vinculado a resultados.
Lamentablemente, las empresas conocen muy poco sobre estos incentivos y la mayoría casi nunca sigue los
resultados. Se están realizando estudios para que este incentivo también esté disponible para las empresas
tributadas por el lucro presumido. Estos estudios todavía no están concluidos.
•
El gobierno federal autoriza a las empresas tributadas por lucro real a que deduzcan, como dispensa
operacional, donaciones de hasta el 2% del lucro operacional bruto, para entidades sin fines lucrativos y
calificadas como OSCIPS – Organizaciones de la Sociedad Civil de Interés Público, conforme a la Ley 9.790/
99, o entidades declaradas de Utilidad Pública Federal por la Ley 91/35. (GIFE 2002)
Los pocos incentivos fiscales existentes hasta el momento deben utilizarse de la mejor manera posible por las
empresas. Aunque las acciones sociales del sector privado no deben restringirse solamente a las inversiones incentivadas.
Las Normas SA 8000, ISO 14000 y la futura ISO 26000
Un tema que genera muchas dudas en el área de Responsabilidad Social es el de los sistemas de
gestión, definidos por algunas normas técnicas. Las más conocidas son la Norma SA 8000 de Responsabilidad
Social y la Norma ISO 14000 de Gestión Ambiental.
En cuanto a la norma ambiental, las empresas suelen tener dudas sobre si hay o no necesidad de obtener la
certificación. Un aspecto negativo de este proceso es que la mayoría de las veces la presión por la certificación
no es resultado de una madurez interna en los valores de la propia organización seguida de una selección
consciente. La certificación, en estos casos, se desea sólo para atender a demandas momentáneas de la empresa.
Cuando se habla en números de certificaciones en la norma ISO 14000, las grandes corporaciones sin dudas
están al frente. La presión de los órganos ambientales, los riesgos de interrupción en la operación con pérdida
de ventas y las indeseables multas, llevaron a las empresas más organizadas a optar por la implementación
definitiva del sistema. Sin embargo, las pequeñas empresas, aún bajo la misma presión, generalmente no se
deciden por la certificación. El factor inductor de las certificaciones entre las pequeñas empresas se produce
cuando las compañías mayores asumen un papel proactivo, invirtiendo en la capacitación de las menores, que
son normalmente sus proveedores. Con la obtención de la certificación, las pequeñas empresas se convierten
en mejores y más competitivas en la atención a sus grandes clientes.
Por el momento, la norma SA 8000 es la única norma de Responsabilidad Social de alcance internacional.
Representa el ejercicio de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa) interna, es decir, tiene un enfoque
claramente dirigido hacia su público interno (colaboradores). No obstante, aunque la obtención de la certificación
en esa norma no implique la existencia de una visión empresarial socialmente completa, pues su foco se dirige
solamente hacia el interior de la empresa, se trata de un paso indudablemente importante.
37
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Hay trabajos muy importantes en ejecución para el desarrollo de la norma ISO 26000 sobre
Responsabilidad Social, y Brasil ha tenido una participación muy destacada en la elaboración de este documento.
El plazo para la terminación de los trabajos está previsto para diciembre de 2008.
Los sistemas de gestión en general, si se implementan de forma integrada y plena, ciertamente traerán
buenos resultados, representando una buena inversión. En el caso de que la empresa aún no tenga esta visión
sistémica, debe repensar las premisas del negocio, sus valores, sus objetivos, su misión y su visión. Solamente
después de esta etapa de reevaluación, la empresa puede concentrarse en la certificación.
Aún queda mucho por discutir sobre este tema, pero en este breve artículo no podría hacerlo
exhaustivamente. Sin embargo, me gustaría mencionar dos iniciativas de la Organización de las Naciones
Unidas que considero de gran importancia para los empresarios en general y para toda la sociedad. Son
compromisos y objetivos que, si se aplican correctamente, pondrán a las empresas definitivamente en el
contexto de la sustentabilidad económica, social y ambiental.
Global Compact o Pacto Global
Una de las iniciativas es el Global Compact o Pacto Global, resultado de una invitación de Kofi Annan,
Secretario General de las Naciones Unidas, al sector privado. La idea es que, conjuntamente con algunas
agencias de las Naciones Unidas y actores sociales, el sector privado contribuya al avance en la práctica de la
responsabilidad social corporativa buscando una economía global más sustentable e incluydente. El Pacto
Global aboga por diez Principios universales, derivados de la Declaración Universal de los Derechos Humanos,
de la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo - OIT sobre Principios y Derechos Fundamentales
en el Trabajo, de la Declaración de Rio sobre Medio Ambiente y Desarrollo y de la Convención de las Naciones
Unidas Contra la Corrupción. Los diez principios son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Respetar y proteger los derechos humanos.
Impedir violaciones de los derechos humanos.
Apoyar la libertad de asociación en el trabajo.
Abolir el trabajo forzado.
Abolir el trabajo infantil.
Eliminar la discriminación en el ambiente de trabajo.
Apoyar el enfoque preventivo en los desafíos ambientales.
Promover la responsabilidad ambiental.
Estimular tecnologías que no agredan el medio ambiente.
Combatir la corrupción en todas sus formas, inclusive la extorsión y el soborno.
Una organización que se quiera adherir al Pacto Global puede hacerlo enviando una carta del ejecutivo
principal, dirigida al Secretario General de las Naciones Unidas, expresando su apoyo a la iniciativa y a sus diez
Principios, así como el compromiso para desarrollar las acciones citadas anteriormente. Para más detalles:
www.pactoglobal.org.br.
Objetivos del Milenio
Otra importante iniciativa de la ONU son los “Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM)”. Los ODM son
resultados de las discusiones de la Declaración del Milenio de las Naciones Unidas, adoptada por los 189 estados
miembros el día 8 de septiembre de 2000 y que pretende alcanzar los siguientes objetivos hasta 2015:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Acabar con el hambre y la miseria
Educación de calidad para todos
Igualdad entre sexos y valorización de la mujer
Reducir la mortalidad infantil
Mejorar la salud de las gestantes
Combatir el Sida, la malaria y otras enfermedades.
Calidad de vida y respeto al medio ambiente
Todo el mundo trabajando para el desarrollo
Para más detalles visite: www.pnud.org.br.
Existe un consenso mundial de que, sin la participación efectiva del sector empresarial, los objetivos no
podrán ser alcanzados, poniendo la supervivencia de nuestro planeta “en jaque”. Por esto, la sustentabilidad
global exige cambios en el comportamiento de todos. La búsqueda de la comprensión de toda la comunidad
empresarial sobre lo que es el desarrollo sustentable deberá ser el gran desafío de todos los verdaderos líderes.
3
38
Sitios: www.pactoglobal.org.br www.pnud.org.br, www.ethos.org.br y www.gife.org.br.
Responsabilidade Social: Uma reflexão pela perspectiva
empresarial
* Vitor Gonçalo Seravalli é Diretor Presidente da Fundação Espaço Eco, organização instituída pela BASF, com o apoio
da GTZ e Diretor Titular do Departamento de Responsabilidade Social do CIESP
Introdução
Pesquisas recentes mostram que as empresas identificam, cada vez mais, a Responsabilidade Social
Empresarial em sua lista de prioridades, principalmente aquelas que já entenderam o cenário social onde estão
inseridas. Por outro lado, é evidente a pouca conscientização sobre o tema, especialmente entre as médias e
pequenas empresas.
Definitivamente, as empresas têm um longo caminho a percorrer com relação ao entendimento de seu
papel na sociedade. Nesse contexto, dada a relevância e a complexidade socioambiental dos países que
compõe o Mercosul, e o grande potencial das empresas nele instaladas, somente a ação de algumas empresas
não será suficiente para definir políticas de atuação social, numa visão de longo prazo, para consolidação de
uma sociedade sustentável que proporcione qualidade de vida a todos os seus membros. Para atingir estes
objetivos será necessária uma ação mais integrada, o estabelecimento de uma rede a ser composta pelas
empresas, pelos governos, e pelas organizações da sociedade civil.
Para uma melhor compreensão deste quadro, apresentamos alguns aspectos do processo de evolução
histórica deste cenário social, que não pode mais prescindir da contribuição do setor privado.
Histórico
Ao analisarmos o desenvolvimento histórico do Terceiro Setor, deparamo-nos com uma variedade de
tipos de organizações, classificadas como: tradicionais, religiosas e leigas; não-governamentais e paraestatais;
associativas e de iniciativa empresarial, cada uma com uma função definida na sociedade.
No passado, a vida social ocorria nos espaços das escolas, das dioceses, das ordens e paróquias. Neste
contexto, as Irmandades de Misericórdia, responsáveis pelas Santas Casas, podem ser consideradas como as
primeiras organizações do Terceiro Setor do Brasil. A partir da década de 1930, o Estado brasileiro procurou
mediar o espaço público e os interesses organizados, através de uma ação descrita como “cidadania regulada”.
Nesta nova ordenação, as entidades associativas foram substituídas por sindicatos e organizações classistas,
fortemente controladas pelo Estado.
As ONG’s (Organizações Não-Governamentais) têm uma origem bem mais recente. Apareceram nos
últimos trinta anos, nos movimentos populares fora do controle do Estado, muitas vezes como uma expressão
de resistência à ditadura militar e seus métodos de repressão. Esses movimentos mostraram-se eficazes em
conquistas nos mais diversos campos; desde a defesa dos direitos humanos e o aperfeiçoamento das políticas
sociais de saúde e educação, até a própria Constituição de 1988, denominada “Constituição cidadã” ¹. Por
outro lado, as iniciativas empresariais no Terceiro Setor ainda constituem um campo de atividade incipiente,
embora estejam gradualmente evoluindo e ganhando em importância.
Diagnóstico
Analisando o posicionamento dos empresários com relação ao tema Responsabilidade Social, observase ainda uma atitude nitidamente assistencialista, ou seja, as iniciativas não são regulares e organizadas,
representando apenas respostas a eventuais demandas. Este tipo de ação comumente não envolve qualquer
tipo de planejamento, avaliação de impacto, ou mesmo a preocupação com a sua perenidade e sustentabilidade.
Refiro-me ao conhecido “dar o peixe”. É o atendimento de algum pedido, que benevolentemente se atende;
satisfação momentânea. Existe ainda uma variante mais perniciosa, denominada popularmente de
“pilantrópica”. Aplica-se àqueles que além de somente dar o descompromissado “peixe”, ainda tentam se
promover; “acendem os holofotes”, chamam a imprensa e tiram o máximo proveito da ação. Felizmente,
nossa experiência nos diz que um número grande de líderes empresariais já compreendeu corretamente o
conceito de Responsabilidade Social. Se, por outro lado, ainda existem empresários que optam por um caminho
inadequado, estes o fazem por desconhecimento ou informação inadequada.
Isto posto, gostaria de abordar alguns temas bastante discutidos no setor empresarial. Não farei uma
análise técnica, pois este não parece ser o ponto crucial. Pretendo apresentar uma abordagem baseada na
vivência que tenho do assunto, bastante prática, e que possa contribuir para um processo de reflexão sobre o
tema. Por outro lado, para que também não fique sem os fundamentos teóricos, citarei algumas definições
de um documento bastante útil, desenvolvido pela Fundação Semear (www.fundacaosemear.org.br) ².
1
2
O desafio da colaboração: práticas de responsabilidade entre empresas e terceiro setor, Capítulo 2, FISCHER, Rosa Maria; São Paulo:
Gente, 2002.
Cartilha Responsabilidade Social: Um Panorama Empresarial – Fundação Semear
39
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Pegando o fio da meada
Quando temos uma meta em vista, devemos primeiramente identificar quais dos nossos interlocutores
são efetivamente importantes, podendo ter influência sobre os rumos da nossa empresa, positivamente ou
negativamente. Estes agentes, também conhecidos como “partes interessadas” (stakeholders) são: os
funcionários, a comunidade que nos rodeia, os fornecedores que nos entregam materiais ou serviços, os nossos
clientes, o governo, os sindicatos, as ONG’s e nossos acionistas; enfim, todos esses grupos de influência que
atuam sobre nossa empresa. Em nosso empreendimento é fundamental compreendermos que tudo o que
fizermos no cumprimento de nossa missão deve estar alinhado com as necessidades das partes interessadas.
Esse tipo de posicionamento estratégico por parte da empresa é denominado “co-responsabilidade com a
sociedade”, e passa a integrar o processo de planejamento em empresas que ocupam posição de liderança em
sustentabilidade. Esta estratégia será implementada, considerando a premissa essencial de que a empresa deve
ser sustentável e ao mesmo tempo dar lucro. Não há vantagem alguma, se uma empresa trata dos problemas
sociais de sua comunidade, mas apresenta prejuízo financeiro. Isto evidentemente é uma situação insustentável,
uma falsa versão do conceito de Responsabilidade Social.
Incentivos
Alguns incentivos fiscais que podem ser utilizados pelas empresas na área social são:
•
Dedução de valores investidos em projetos de produções audiovisuais através da Lei 8.685/93 e projetos
culturais pela Lei Rouanet de Incentivo à Cultura, Lei 8.313/91. Podem ser deduzidos integralmente como
despesas operacionais e ainda, novamente, do Imposto de Renda (IR) (30 a 40% do valor investido),
respeitando o limite de 4% do IR a pagar. Em grande parte das capitais, leis de incentivo à cultura permitem
deduzir do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) parte dos valores doados.
•
Fundo da Criança e do Adolescente: empresas tributadas pelo regime de lucro real podem efetuar doações
ao Fundo. Estas doações podem ser deduzidas no limite de 1% do IR devido, para execução de políticas de
proteção especial, mediante repasse a programas de entidades governamentais e ONG’s. Vale observar que,
se uma empresa de um determinado município investe no Conselho Gestor deste fundo, é razoável esperar
que esta acompanhe as ações e projetos que são implementados pelo Conselho. O foco de qualquer
investimento social deve estar sempre atrelado a resultados. Infelizmente, as empresas conhecem muito
pouco em relação a estes incentivos e a maioria quase nunca acompanha os resultados. Há estudos em
andamento para que esse incentivo também seja disponibilizado a empresas tributadas pelo lucro
presumido. Todavia, estes estudos ainda não estão concluídos.
•
O governo federal autoriza empresas tributadas em lucro real a deduzirem, como despesa operacional,
doações de até 2% do lucro operacional bruto, para entidades sem fins lucrativos e qualificadas como
OSCIPS – Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público, conforme a Lei 9.790/99, ou entidades
declaradas de Utilidade Pública Federal pela Lei 91/35 (GIFE 2002).
Os poucos incentivos fiscais existentes até o momento devem ser utilizados da melhor maneira possível
pelas empresas. Todavia, as ações sociais do setor privado não devem se restringir somente aos investimentos
incentivados.
As Normas SA 8000, ISO 14000, e a futura ISO 26000
Um tema que gera muitas dúvidas na área de Responsabilidade Social é o dos sistemas de gerenciamento,
definidos por algumas normas técnicas. As mais conhecidas são a Norma SA 8000 de Responsabilidade Social e
a Norma ISO 14000 de Gerenciamento Ambiental.
Quanto à norma ambiental, as empresas costumam ficar na dúvida, se há ou não necessidade de obterse a certificação. Um aspecto negativo deste processo é que na maioria das vezes a pressão pela certificação não
é resultado de um amadurecimento interno dos valores da própria organização, seguido de uma escolha
consciente. A certificação, nestes casos, é almejada apenas para atender demandas momentâneas da empresa.
Quando se fala em números de certificações na norma ISO 14000, as grandes corporações estão, sem
dúvida, na dianteira. A pressão dos órgãos ambientais, os riscos de interrupção da operação com perda de
vendas e as indesejáveis multas, levaram as empresas mais organizadas a optar pela implantação definitiva do
sistema. Contudo, as pequenas empresas, ainda que sob a mesma pressão, geralmente não se decidem pela
certificação. Fator indutor de certificações entre pequenas empresas é quando empresas maiores assumem um
papel pró-ativo, investindo na capacitação de empresas menores, normalmente seus fornecedores. Com a
obtenção da certificação, as pequenas empresas tornam-se melhores e mais competitivas, no atendimento de
seus grandes clientes.
A norma SA 8000 é, por enquanto, a única norma de Responsabilidade Social de abrangência
internacional. A norma representa o exercício da RSE (Responsabilidade Social Empresarial) interna, ou seja,
tem um foco claramente direcionado para seu público interno (colaboradores). Sendo assim, embora a obtenção
da certificação nessa norma não implique na existência de uma visão empresarial socialmente completa, pois
seu foco se direciona somente para o interior da empresa, trata-se de um passo indubitavelmente importante.
40
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Há trabalhos consistentes em andamento para o desenvolvimento da norma ISO 26000 sobre
Responsabilidade Social, e o Brasil têm tido participação muito importante na elaboração deste documento,
cujo prazo de encerramento dos trabalhos está previsto para dezembro de 2008.
Enfim, os sistemas gerenciais em geral, quando implementados de forma integrada e plena, certamente
trarão bons resultados, representando um bom investimento. Caso a empresa ainda não disponha desta visão
sistêmica, deve repensar as premissas do negócio, seus valores, seus objetivos, sua missão e sua visão. Somente
depois desta etapa de reavaliação, pode a empresa concentrar-se na certificação.
Ainda há muito por discorrer sobre este tema e neste breve artigo não poderia fazê-lo exaustivamente.
Todavia, gostaria de mencionar ainda duas iniciativas da Organização das Nações Unidas, que considero de
grande importância para os empresários em geral e para toda a sociedade. São compromissos e objetivos que,
se aplicados corretamente, colocarão as empresas definitivamente no contexto da sustentabilidade; econômica,
social e ambiental.
Global Compact ou Pacto Global
Uma das iniciativas é o Global Compact ou Pacto Global, resultado de um convite efetuado ao setor
privado pelo Secretário Geral das Nações Unidas, Kofi Annan. A idéia é que, juntamente com algumas agências
das Nações Unidas e atores sociais, o setor privado contribua para avançar a prática da responsabilidade social
corporativa, buscando uma economia global mais sustentável e inclusiva. O Pacto Global advoga dez Princípios
universais, derivados da Declaração Universal de Direitos Humanos, da Declaração da Organização Internacional
do Trabalho - OTT sobre Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho, da Declaração do Rio sobre Meio
Ambiente e Desenvolvimento, e da Convenção das Nações Unidas Contra a Corrupção. Os dez princípios são:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Respeitar e proteger os direitos humanos;
Impedir violações de direitos humanos;
Apoiar a liberdade de associação no trabalho;
Abolir o trabalho forçado;
Abolir o trabalho infantil;
Eliminar a discriminação no ambiente de trabalho;
Apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais;
Promover a responsabilidade ambiental;
Encorajar tecnologias que não agridem o meio ambiente;
Combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina.
Uma organização que queira se engajar no Pacto Global pode fazê-lo enviando uma carta do principal
executivo, endereçada ao Secretário-Geral das Nações Unidas, expressando seu apoio à iniciativa e a seus dez
Princípios, bem como o compromisso em desenvolver as ações citadas anteriormente. Para mais detalhes:
www.pactoglobal.org.br.
Objetivos do Milênio
Outra importante iniciativa da ONU são os “Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (ODM)”. Os
ODM são resultados das discussões da Declaração do Milênio das Nações Unidas, adotada pelos 189 estados
membros no dia 8 de setembro de 2000 e que se pretende alcançar os seguintes objetivos até 2015:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Acabar com a fome e a miséria
Educação de qualidade para todos
Igualdade entre sexos e valorização da mulher
Reduzir a mortalidade infantil
Melhorar a saúde das gestantes
Combater a Aids, a malária e outras doenças.
Qualidade de vida e respeito ao meio ambiente
Todo mundo trabalhando pelo desenvolvimento
Para mais detalhes: www.pnud.org.br.
Há um consenso mundial de que sem a participação efetiva do setor empresarial, os objetivos não
poderão ser alcançados, colocando a sobrevivência de nosso planeta em xeque. Por isso, a sustentabilidade
global exige mudanças no comportamento de todos. A busca do entendimento de toda a comunidade
empresarial sobre o que é o desenvolvimento sustentável deverá ser o grande desafio de todos os verdadeiros
líderes.
3
Sites: www.pactoglobal.org.br, www.pnud.org.br, www.ethos.org.br, e www.gife.org.br
41
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Das Managementmodell CSR
* Lic. Teresa Castillo und Lic. Laura Dellacasa, Expertinnen für CSR, Dellacasa & Castillo Consultores
D
ie Globalisierung der Wirtschaft und die weltweite Präsenz von Multinationals hat in der
Vergangenheit zum Teil zu gravierenden Auswirkungen auf Gesellschaft und Umwelt geführt. In Hinblick auf
diese Entwicklung und den Mangel internationaler Kontrollinstanzen wurde in den letzten Jahren zunehmend
die Notwendigkeit eines Konzepts diskutiert, das die unternehmerische Tätigkeit mit sozialen und
umweltpolitischen Ansprüchen in Einklang bringen würde.
Die Rolle von Unternehmen in der Gesellschaft erhält im Modell der Corporate Social Responsibility
(CRS) entsprechend eine neue, weiter gefasste Definition. Diese unterscheidet sich maßgeblich von dem von
Milton Friedman (Wirtschaftsnobelpreisträger 1976) vertretenen Konzept, nach dem die einzige Verantwortung
eines Unternehmens darin besteht, seine Gewinne zu vergrößern.
Das Konzept der CSR ist dagegen geprägt von der Idee des „Global Village” und sieht vor, auch soziale
Verantwortung und Umweltschutz in die Unternehmenspolitik zu integrieren. Auf diese Weise soll eine Balance
zwischen gewinnorientiertem unternehmerischen Handeln und dem Unternehmensumfeld erreicht, und so
nachhaltige Entwicklung ermöglicht werden. Wichtige konzeptionelle Bestandteile von CSR sind die Festlegung
von Unternehmenswerten und Richtlinien, die Transparenz gegenüber Share- und Stakeholdern und vor
allem der kontinuierliche Dialog mit den verschiedenen Interessensgruppen.
Die Einführung von CSR-Konzepten ist auf internationaler Ebene unterschiedlich weit fortgeschritten.
Insbesondere in den Industrieländern wurden bereits ausgereifte Instrumente entwickelt, um CRS langfristig in
die Politik von Unternehmen zu integrieren. Beispielsweise veröffentlichen europäische und US-amerikanische
Konzerne neben ihren finanziellen Bilanzen inzwischen auch Sozial- und Umweltberichte. In Argentinien
wird diese Praxis ebenfalls bereits von einigen Unternehmen verfolgt.
Neben den Industrieländern wird dem CSR-Konzept insbesondere in Lateinamerika und dort speziell in
Argentinien ein zunehmend großer Stellenwert beigemessen. Dabei stehen bisher insbesondere soziale Initiativen
im Vordergrund, die vielfach in Allianz mit lokalen Institutionen und den örtlichen Gemeinden verwirklicht
werden. Diese Prioritätensetzung erklärt sich vor Hintergrund der veränderten sozialen Realität Argentiniens
in Folge der Wirtschaftskrise 2001. Während vor der Krise vielfach auch kulturelle Projekte gefördert wurden,
konzentrieren in Argentinien ansässige Unternehmen ihre CRS-Aktivitäten heute auf die Bekämpfung sozialer
Probleme wie Armut und Arbeitslosigkeit. Dies geschieht sowohl in Form finanzieller Unterstützung externer
Projekte, als auch durch unternehmensinterne Initiativen und Freiwilligeneinsätze von Angestellten, so
beispielsweise als Lehrer oder Berater in Kinder- und Jugendeinrichtungen.
Die bisherigen Erfahrungen mit CSR haben gezeigt, dass für eine erfolgreiche Umsetzung des Konzepts
nicht zwangsläufig die Größe, wohl aber die Nachhaltigkeit der jeweiligen Projekte entscheidend ist. Nur
wenn diese in langfristig geplanten Schritten und in enger Zusammenarbeit mit den örtlichen Gemeinden und
Institutionen realisiert werden, können Unternehmensgewinn, Sozialverträglichkeit und Umweltschutz
langfristig in Einklang gebracht werden.
Un modelo de gestión: RSE
* Lic. Teresa Castillo y Lic Laura Dellacasa, especialistas en RSE, Dellacasa & Castillo Consultores
L
a globalización de la economía abrió, entre otros, un interrogante acerca del mundo empresarial y
su impacto en las sociedades. De este proceso surgen nuevas preguntas, preocupaciones y reflexiones acerca de
un marco de actuación que asegure relaciones justas e integradas. El devenir converge en un modelo que,
aunando diferentes respuestas, se funde en un conjunto de dimensiones bajo la denominación de
Responsabilidad Social Empresaria – RSEDentro de este marco general, se profundiza el rol de la empresa en la sociedad como un modelo
superador del propuesto por Milton Friedman (Premio Nobel de Economía 1976): “la única responsabilidad de
una empresa es incrementar sus beneficios”.
El paradigma de la RSE se instala en la denominada aldea global y tiene como fundamento integrar la
conciencia social y ambiental como política de un buen gobierno corporativo. Balancea así, entre el core
business del negocio y su entorno, conduciendo hacia el desarrollo sostenible. Ética, valores, transparencia en
sus acciones y diálogo con sus grupos de interés, son ejes indiscutibles del concepto que está permeando en las
empresas en el ámbito nacional, regional y mundial.
42
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Como proceso, la RSE tiene diferentes grados de avances. Los países centrales están más consustanciados
en la temática y han desarrollado dentro del modelo económico, herramientas de integración de la RSE en las
estrategias y políticas hacia el desarrollo sostenible, con visión a largo plazo. Como ejemplo se encuentra que,
además del balance financiero, ahora incluyen informes sociales y ambientales. En nuestro país existen empresas
que ya siguen el mismo rumbo.
En América Latina en general y Argentina en particular, la penetración del modelo desde la óptica
empresaria tiene una tendencia ascendente, si bien el alcance mayor está focalizado en las iniciativas que
promueven alianzas y estrategias de inversión social y relaciones con la comunidad.
Este recorrido tiene un fundamento que puede analizarse desde dos ejes: por un lado la implosión
social, producto de la crisis del año 2001, centra el rol de la empresa en inversiones y alianzas que atiendan la
pobreza, el desempleo y las necesidades inmediatas. Así surge el segundo eje, que acuñó el término RSE como
un biz a biz de inversión social y voluntariado corporativo.
En este sentido, entendemos que el proceso de la RSE necesita de pasos pequeños pero firmes, donde la
consulta y diálogo con todos los públicos interesados es primordial para establecer relaciones de mutuo beneficio.
RSC – Um modelo de gestão
* A Lic. Teresa Castillo e a Lic Laura Dellacasa são especialistas em RSC da Dellacasa & Castillo Consultores
A
globalização da economia iniciou, entre outras coisas, um processo de interrogação sobre o
mundo empresarial e seu impacto nas sociedades. Desse processo emanam novas perguntas, preocupações e
reflexões sobre um marco de atuação que assegure relações justas e integradas. O futuro converge em um
modelo que, ao reunir respostas diferentes, consegue se cristalizar em um conjunto de dimensões sob a
denominação de Responsabilidade Social Corporativa (RSC).
Neste marco geral, se aprofunda o papel da empresa na sociedade como um modelo que vai além
daquele proposto por Milton Friedman (Prêmio Nobel de Economia 1976): “a única responsabilidade de uma
empresa é incrementar seus lucros”.
O paradigma da RSC se instala na denominada aldeia global e tem como fundamento integrar a
consciência social e ambiental enquanto política de boa governança corporativa. Assim, consegue-se um
equilíbrio entre o core business do negócio e seu ambiente, levando ao desenvolvimento sustentável. Ética,
valores, transparência nas ações e diálogo com os stakeholders são os eixos indiscutíveis do conceito que está
permeando as empresas em nível nacional, regional e mundial.
Como processo, a RSC tem diferentes níveis de avanços. Os países centrais estão mais identificados com
a temática e desenvolveram, dentro do modelo econômico, ferramentas de integração de RSC com as estratégias
e políticas visando o desenvolvimento sustentável, com uma visão de longo prazo. Um exemplo disso é que
agora, além do balanço financeiro, as empresas divulgam relatórios sócioambientais. No nosso país, há empresas
que já seguem esse mesmo modelo.
Na América Latina em geral, e na Argentina em particular, a penetração do modelo desde a perspectiva
empresarial tem uma tendência crescente, embora o maior alcance esteja focado nas iniciativas que promovem
parcerias e estratégias de investimentos sociais e relações com a comunidade.
Esta jornada tem um fundamento que pode ser analisado em dois eixos: por uma parte, a implosão
social resultante da crise de 2001, que foca o papel da empresa em investimentos e parcerias para mitigar a
pobreza, o desemprego e as necessidades imediatas. Assim surge o segundo eixo, que lançou o termo de RSC
como uma combinação de investimento social e voluntariado corporativo.
Nesse sentido, entendemos que o processo da RSC requer de passos pequenos, porém firmes, onde o
debate e o diálogo com todos os públicos interessados são primordiais para estabelecer relações de benefício
mútuo.
43
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Entwicklung der internationalen Norm zur sozialen
Verantwortung – ISO 26000
*Eduardo de São Thiago ist Berater für internationale Beziehungen des brasilianischen Normungsinstituts (ABNT) und
Ko-Sekretär der Arbeitsgruppe soziale Verantwortung der Internationalen Organisation für Normung (ISO)
O
rganisationen übernehmen immer mehr wirtschaftliche, ökologische und soziale Verantwortung,
und dies wird weltweit auch zunehmend von ihnen erwartet. Im Bereich der sozialen Verantwortung zeigt sich
diese starke Tendenz an dem rasch wachsenden Interesse, auf das die Ausarbeitung einer internationalen Norm
durch die Internationale Organisation für Normung (ISO) stößt, und zwar in Brasilien ebenso wie im Rest der
Welt. Die Norm soll neben den internationalen Normen zum Qualitätsmanagement und zum
Umweltmanagement zu einer wichtigen Stütze der modernen Gesellschaft werden.
Diese Bedeutung schlägt sich auch in Zahlen nieder: Ungefähr 320 Fachleute aus 55 Ländern sowie 26
internationale Organisationen arbeiten intensiv an einer Konsensfindung zur Ausarbeitung der Norm, mit
deren Veröffentlichung im dritten Quartal 2008 gerechnet wird. Hinzu kommen all die Personen, die direkt
oder indirekt in den nationalen Komitees zur sozialen Verantwortung arbeiten, die in diesen Ländern gegründet
wurden, um die Teilnahme eigener Fachleute an der Ausarbeitung der internationalen Norm zu organisieren.
Insgesamt geht die Zahl der Fachleute aus den unterschiedlichen Bereichen, die mit dem Thema zu tun haben,
weltweit in die Tausende.
Beginn der Gespräche in der ISO
Die Bedeutung des Themas soziale Verantwortung (SV) innerhalb der ISO zeigte sich erstmals im Jahr
2001, als der ISO-Rat den ISO-Ausschuss für Verbraucherpolitik (COPOLCO - Committee on Consumer Policy)
aufforderte, die Möglichkeit internationaler Normen in diesem Bereich zu prüfen.
Nach vielen offenen und partizipativen Diskussionen hat sich der COPOLCO entschieden dafür
ausgesprochen, dass die ISO schnell im Bereich der SV tätig wird, um den klaren und dringenden Bedürfnissen
von Organisationen, Verbrauchern und anderen interessierten Parteien gerecht zu werden. Außerdem hat der
Rat die Bildung einer Ad-hoc-Gruppe empfohlen, um genauer zu prüfen, ob die ISO tatsächlich eine
internationale Norm zur sozialen Verantwortung ausarbeiten sollte, und um gegebenenfalls V orschläge
hinsichtlich Ziel, Reichweite und Art der neuen Norm zu machen.
Im September 2002 hat der ISO-Rat auf Vorschlag des COPOLCO eine Ad-hoc-Gruppe zur sozialen
Verantwortung eingerichtet, in der Industrie- und Entwicklungsländer, das produzierende Gewerbe,
Nichtregierungsorganisationen und internationale Organisationen (davon drei aus Amerika: Mexiko, USA
und Brasilien) in einem ausgewogenen Verhältnis vertreten sind.
Die Ad-hoc-Gruppe hat ihre Vorschläge nach einer Reihe von Studien, intensiven Debatten und fünf
Treffen in Toronto, Genf, São Paulo, München und Chicago im April 2004 vorgestellt. Die Gruppe hat die
verschiedensten Aspekte des Themas untersucht und schließlich empfohlen, dass die ISO weiter an der
Entwicklung der Norm arbeiten soll.
Wichtige Argumente waren beispielsweise:
•
Die Glaubwürdigkeit der ISO ist allgemein anerkannt.
•
ISO-9001 und ISO-14001 sind weitreichend anerkannte Normen, die weltweit verwendet werden.
•
Das ISO-Verfahren basiert auf Konsens und weltweiter Teilnahme.
•
Die Annahme einer internationalen Norm ist von Vorteil für die armen Länder, die nicht über die Mittel
verfügen, eigene Normen zu entwickeln.
Über zwei Jahre musste die ISO detaillierte Studien durchführen, um im Juni 2004 auf einer großen
internationalen Konferenz in Stockholm den Beschluss bekannt zu geben, die Ausarbeitung einer Norm zur
sozialen Verantwortung sei gut und notwendig. Zu dieser Konferenz waren ungefähr 360 Teilnehmer aus 66
Ländern vertreten (darunter 33 Entwicklungsländer) – Vertreter von verschiedenen interessierten Parteien,
darunter Normungsinstitute, Unternehmen, Regierungen, Arbeitnehmer, Verbraucher, Akademiker und
Nichtregierungsorganisationen. Außerdem gab es eine Vorkonferenz ausschließlich für die Entwicklungsländer,
an der Vertreter von 20 Ländern teilnahmen. Dies zeigt das Interesse dieser Länder daran, dass das Endergebnis
der Bemühungen den Sorgen und Erwartungen der Gesellschaft effektiv Rechnung trägt.
Die ISO-Resolution
Ergebnis war eine ISO-Resolution, in der die Organisation die Notwendigkeit festhält, eine internationale
Norm zur sozialen Verantwortung zu entwickeln, die in leicht verständlicher Sprache geschrieben, auch für
Laien verständlich und nicht auf Konformitätsbewertungen ausgerichtet sein soll. Die Komplexität der Thematik
44
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
wurde anerkannt – „die soziale Verantwortung umfasst Themen, die sich qualitativ von denen unterscheiden,
mit denen die ISO normalerweise arbeitet” –, ebenso wie die Erfordernis, andere, freiwillige Initiativen in
diesem Bereich zu stärken. Beispielsweise wurde betont, dass die verschiedenen interessierten Parteien in
einem ausgewogenen Verhältnis an der Ausarbeitung teilnehmen müssten, und dass es wichtig sei, den
Entwicklungsländern, Nichtregierungsorganisationen (NROs), Verbrauchern und anderen Gruppen, die im
Allgemeinen nur über begrenzte Ressourcen verfügen, die Teilnahme zu erleichtern. Außerdem folgte die ISO der
Empfehlung, diese Arbeit solle nicht von einem bestehenden technischen Komitee der ISO übernommen, sondern
in innovativer, aber mit den Grundprinzipien der Organisation übereinstimmender Form durchgeführt werden.
Die Aufgabe soll von einer Arbeitsgruppe durchgeführt werden, der WG SR (Working Group on Social
Responsibility), die direkt der ISO-Leitung unterstellt ist und nach dem Multi-Stakeholder-Prinzip arbeitet;
dabei können die ISO-Mitglieder Fachleute nominieren, um ein ausgeglichenes Verhältnis von Vertretern aus
den sechs Kategorien interessierter Parteien ( Stakeholder) zu erreichen: Regierung, Industrie, Arbeitnehmer,
Verbraucher, Nichtregierungsorganisationen sowie Service, Support, Forschung u.a. Auch internationale und
regionale Organisationen mit großer Reichweite können Fachleute empfehlen.
Ein wichtiger Punkt ist, dass die ISO beschlossen hat, die Arbeit einer Arbeitsgruppe zu übertragen, und
nicht, wie normalerweise üblich, einem technischen Komitee (Technical Committee), da es sich um eine innovative
Initiative im Bereich der Normierung handelt und eine Arbeitsgruppe hinsichtlich der Richtlinien und Verfahren
flexibler ist und auch leichter neue Arbeitsmethoden einsetzen kann. Diese Entscheidung zeigt, dass die
Organisation Wert auf Meinungsvielfalt legt und versucht, die Teilnahme von Fachleuten der verschiedenen
Interessengruppen (die oben genannten Stakeholder-Kategorien) zu fördern und in ein ausgewogeneres
Verhältnis zu bringen.
Die Leitung der WG SR
Schließlich hat die ISO in einem historischen Beschluss entschieden, dass die Arbeiten im innovativen,
so genannten „Twinning”-System von einem Industrie- und einem Entwicklungsland in partnerschaftlicher
Zusammenarbeit geleitet werden sollen. Die ISO-Mitglieder wurden aufgefordert, Kandidaten für die doppelte
Führung der neu geschaffenen Arbeitsgruppe vorzuschlagen.
Anmerkung: Dieses Twinning-System gehört zu einer Reihe von Maßnahmen, die die ISO in letzter Zeit
getroffen hat, um die Teilnahme von Entwicklungsländern an der internationalen Normierung zu stärken. Die
Entwicklungsländer stellen ungefähr 70% der ISO-Mitglieder.
Im September 2004 hat die ISO die Leitung der WG SR den Mitgliedern aus Brasilien und Schweden –
dem brasilianischen Normungsinstitut ABNT und dem schwedischen SIS – in Anerkennung der beharrlichen
Arbeit, die sie in ihrem jeweiligen Land im Bereich der SV entwickeln, übertragen. Das war ein Sieg über starke
Mitbewerber: Japan-Thailand, Deutschland-Kolumbien, Deutschland-Korea und Dänemark-Tansania. Die in
der Geschichte der globalen Normierung nie da gewesene Entscheidung war ein Meilenstein für Brasilien und
die ABNT, die bis dahin noch keine Gruppe von solcher Bedeutung geleitet hatte.
Noch im selben Monat haben die ABNT und das SIS der ISO of fiziell die Vorsitzenden der WG SR
bekannt gegeben und gemeinsam festgelegt, dass der Vorsitz und das Sekretariat der Gruppe abwechselnd
von einem Brasilianer und einem Schweden übernommen werden. Brasilien beginnt mit dem Vorsitz und dem
Ko-Sekretariat:
•
Vorsitz – Jorge Emanuel Reis Cajazeira (Suzano Papel e Celulose, Brasilien)
•
Stellvertretender Vorsitz – Staffan Söderberg (Skanska, Schweden)
•
Sekretariat – Kristina Sandberg (SIS, Schweden)
•
Ko-Sekretariat – Eduardo Campos de São Thiago (ABNT, Brasilien)
Die künftige Norm ISO 26000
Die ISO hat ihren Mitgliedsländern daraufhin einen of fiziellen Vorschlag zur Entwicklung einer
internationalen Norm zur sozialen Verantwortung (NP – New Work Item Proposal) zur Abstimmung vorgelegt.
Im Januar 2005 haben 32 ISO-Mitglieder Interesse daran bekundet, an der Ausarbeitung des Dokumentes
mitzuwirken.
Die künftige internationale Norm – ISO 26000 – Guidance on Social Responsibility – soll für Organisationen
aller Art und Größe, aus dem öffentlichen Sektor und der Privatwirtschaft, in Industrie- und Entwicklungsländern
anwendbar sein. Ende 2008 soll die ISO 26000 veröffentlicht werden. Die Norm bezieht sich nicht auf ein
Managementsystem und dient nicht der Zertifizierung.
Zu den Zielen der Norm zählen:
•
Unterstützung von Organisationen in der Handhabung ihrer sozialen Verantwortlichkeiten, mit Rücksicht
auf kulturelle, soziale, ökologische und rechtliche Unterschiede sowie auf die Grundlagen wirtschaftlicher
Entwicklung;
45
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
•
praktische Orientierung hinsichtlich:
–
–
–
•
der Umsetzung sozialer Verantwortung,
der Identifizierung und des Engagements der Interessengruppen und
der Erhöhung der Glaubwürdigkeit von Berichten und Forderungen im Bereich der sozialen
Verantwortung;
Schwerpunktsetzung auf Ergebnissen und Verbesserungen;
•
Erhöhung der Zufriedenheit und des Vertrauens von Anwendern und anderen Interessengruppen;
•
Bereitstellung einer gemeinsamen Terminologie im Bereich der sozialen Verantwortung;
•
Konsistenz und Widerspruchsfreiheit von Dokumenten, Abkommen, Konventionen und anderen
bestehenden ISO-Normen;
•
weitere Bewusstseinsbildung für soziale Verantwortung; und
•
keine Einschränkung der Regierungsautorität bezüglich der sozialen Verantwortung von Organisationen.
An sich schlägt die ISO die Entwicklung einer einzigen Norm vor, aber die WG SR kann sich auch für ein
Dokument aus mehreren Teilen und weitere, unterstützende Dokumente entscheiden. Diese Initiativen werden
im Lauf der Arbeit Form annehmen, wobei die Interessen aller Beteiligten berücksichtigt werden.
Formen der Mitarbeit
Die internationale Norm wird von der Mitarbeit all derer profitieren, die ein ernsthaftes Interesse an
sozialer Verantwortung haben. Dies wird in innovativer Form erreicht, indem eine ausgewogene Teilnahme
der sechs in nationalen Delegationen vertretenen Stakeholder-Kategorien und von relevanten internationalen
oder regionalen Organisationen gefördert wird:
•
Jedes Vollmitglied der ISO kann bis zu 6 Fachleute aus den folgenden Stakeholder-Kategorien benennen:
Industrie, Verbraucher, Regierung, NROs, Arbeitnehmer, Andere.
•
Relevante internationale oder regionale Organisationen können eine D-Liaison-Mitgliedschaft beantragen
und, falls diese Einstufung von der ISO bewilligt wird, jeweils bis zu 2 Fachleute benennen.
•
Andere ISO-Komitees können bis zu 2 Vertreter benennen.
Entwicklung der Arbeit
Die erste Vollversammlung der WG SR fand im März 2005 in Salvador/Bahia, Brasilien, statt. Mit dieser
Versammlung nahm die ISO effektiv die Arbeit im Bereich der sozialen Verantwortung auf. Obwohl es sich um
eine neue Initiative handelte, erfreute sich die Versammlung einer regen Teilnahme. Was die diversifizierte
Teilnahme von Interessengruppen betrifft, wurde hier Pionierarbeit geleistet.
Diese erste und die zweite Versammlung im September 2005 in Bangkok, Thailand, haben der WG SR
den Weg geebnet. Um die Arbeit aufzunehmen, hat die WG Aufgabengruppen (Task Groups – TG) und
weitere Untergruppen eingerichtet und deren Leitung bestimmt, die Struktur der Norm (Design Specification)
ausgearbeitet und die Arbeitsteilung zwischen den drei TGs, die die Norm entwickeln, festgelegt.
Der detaillierte Inhalt der ISO 26000 wird sich im Laufe der Ausarbeitung entwickeln, aber die Struktur
der Norm ist bereits umrissen:
0.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Einführung
Anwendungsbereich
Normative Verweisungen
Begriffe und Definitionen
Kontext, in dem die Organisationen arbeiten
Für die Organisationen relevante SV-Prinzipien
Richtlinien zu SV-Fragen
Richtlinien zur SV-Implementierung für Organisationen
Richtlinien – Anhang
Bibliographie
Die dritte Versammlung der WG SR fand im Mai 2006 in Lissabon, Portugal, statt, wo ein weiterer
wichtiger Schritt in Richtung einer Einigung zur Ausarbeitung der internationalen Norm gegangen wurde.
Die Festlegung des Inhalts der eigentlichen Norm begann kurz vor der Versammlung in Lissabon, mit
der Ausarbeitung einer vorläufigen Version des ersten Projekts, dem Working Draft (WD.1), der den Mitgliedern
vorgelegt wurde. Eins der Hauptziele in Lissabon war die Analyse der 2140 Kommentare von Mitgliedern der
WG SR zu diesem WD.1. Jetzt entwickelt sich die Arbeit so weit, dass gerade ein zweiter Arbeitsentwurf (WD.2)
erstellt wird, um vor der nächsten Versammlung der WG SR für Kommentare freigegeben zu werden.
46
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Diese Versammlung in Lissabon war ein wichtiger Meilenstein für den Fortschritt der Arbeit an der ISO
26000, und das Ergebnis der Diskussionen wurde in 30 Beschlüssen festgehalten, unter denen besonders zu
nennen sind:
•
Einrichtung einer gemeinsamen Sonderarbeitsgruppe (Liaison Task Force) der TG 4, 5 und 6, die Themen
koordiniert, die von mehr als einer Aufgabengruppe angegangen werden können, und die Klausel 3 der
Normstruktur (Begriffe und Definitionen) ausarbeitet; diese Sonderarbeitsgruppe besteht aus den Leitern
der genannten TGs und einem Fachmann aus jeder Stakeholder-Kategorie.
•
Genehmigung der Verfahren hinsichtlich der Beobachter und der ausgewogenen Teilnahme.
•
Genehmigung der Verfahren hinsichtlich der Registrierung von Fachleuten und Beobachtern.
•
Verabschiedung eines revidierten Zeitplans (Draft Project Plan), der die wichtigsten Schritte der WG SR bis
zur nächsten Versammlung festlegt.
•
Einrichtung zweier Aufgabengruppen für die Übersetzung ins Arabische bzw. ins Russische, neben den
bereits bestehenden Gruppen für die Übersetzung ins Spanische und Französische.
Die WG SR bereitet sich derzeit auf die vierte und fünfte Versammlung vor, die im Januar 2007 in Sydney,
Australien, bzw. im August 2007 in Südafrika stattfinden, und rechnet mit zwei weiteren Treffen im Jahr 2008.
Die Struktur der WG SR
Die Struktur der Arbeitsgruppe ist sehr wichtig und hängt direkt mit der Form zusammen, in der das
Dokument strukturiert sein wird. Der Vorsitzende ( Chairman) ist der wichtigste strategische und politische
Leiter der Gruppe. Der stellvertretende Vorsitzende (Vice-Chair) unterstützt den Chairman und ist für die
fachliche Koordination zuständig. Das Sekretariat und das Ko-Sekretariat teilen sich Aufgaben und
Verantwortung.
CAG
ISO/TMB/WG SR
Chair s Advisory Group
Language Task Forces
• Spanish Translation Task Force (STTF)
• French speaking Task Force (FTP)
• Arabic Translation Task Force (ATTF)
• Russian Translation Task Force (RTTF)
TG-2
TG-3
TG-4
Communication
Operational
Procedures
Scope, SR Context
& SR Principles
TG-5
Guidance on core
SR subjects/issues
Editing
Committee
Liaison TF
TG-1
Funding and
Stakeholder
Engagement
TG-6
Guidance for
Organization on
implementing SR
Strategic Task Groups
Standard Setting Task Groups
Weiterbildung
Die Leiter der WG SR setzen sich sehr engagiert für den Erfolg der Arbeit ein und versuchen, Kenntnisse
zu vertiefen, durch die Ausbildung bei renommierten internationalen Fachleuten in Bereichen wie
Konferenzdynamik, Konfliktmanagement, Multi-Stakeholder-Systeme und Verhandlungstechnik. Außerdem
fanden unzählige Versammlungen mit Vertretern potentiell interessierter Parteien statt, und Konferenzen und
viele internationale Veranstaltungen zum Thema soziale Verantwortung erfreuten sich einer regen Teilnahme.
Dabei ging es immer darum, ein möglichst großes Bewusstsein für das Thema zu schaffen und die Arbeit der
WG SR bekannt zu machen.
Die Weiterbildung der Teilnehmer ist ein kontinuierlicher Prozess. Neben Workshops, die regelmäßig
angeboten werden, um den Kenntnisstand in Ländern verschiedener Regionen auf dasselbe Niveau zu bringen,
finden in der Woche vor den Vollversammlungen der WG SR stets vorbereitende Workshops statt, um die
Fachleute aus den Entwicklungsländern durch Erfahrungsaustausch weiterzubilden, damit sie effektiver an der
Arbeitsgruppe teilnehmen können.
47
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Ein weiter Weg
Von den ersten Schwierigkeiten zum Beginn der Arbeit auf der ersten Versammlung in Salvador über
die Suche nach Konsens bis zu den Verhandlungen in Bangkok und Lissabon ist bereits ein weiter Weg
gegangen worden.
Zwar gibt es noch viel zu tun, bis ein Konsens gefunden und die Norm endgültig verabschiedet werden
kann, aber viele Herausforderungen sind bereits gemeistert worden. Besonders zu nennen sind hier die Fragen
der Priorisierung von Verfahren, der Transparenz, der Repräsentativität und Legitimität aller beteiligten Parteien
und die Anregung von Verhaltensänderungen, hin zu einer offeneren und positiveren Steuerung.
Ebenso wichtig sind die Kontinuität und die erfolgreich zu nennenden Bemühungen, die
Ausgewogenheit zwischen geographischen Regionen, Industrie- und Entwicklungsländern und zwischen
Frauen und Männern zu bewahren. Wir sind überzeugt, dass die Ergebnisse optimal sein werden – ein Gewinn
für die Gesellschaft weltweit.
Rumbo a la Norma Internacional de Responsabilidad
Social – ISO 26000
* Eduardo de São Thiago es Asesor de Relaciones Internacionales de la Asociación Brasileña de Normas Técnicas
(ABNT) y Co-secretario del Working Group on Social Responsibility de la Organización Internacional de normalización (ISO)
S
iguiendo la fuerte tendencia y la creciente expectativa global de que las organizaciones sean
económica, ambiental y socialmente responsables, el interés despertado por la elaboración de una Norma
Internacional de Responsabilidad Social por parte de la Organización Internacional de Normalización (ISO),
viene creciendo significativamente y se ha consolidado en Brasil y en el mundo. La expectativa es que esta
norma venga a completar un “trípode” esencial para la sociedad moderna, sumándose a las normas
internacionales de Gestión de la Calidad y de Gestión Ambiental.
Para ilustrar este hecho, se debe destacar que cerca de 320 especialistas de 55 países y 26 organizaciones
internacionales vienen participando intensamente para lograr un consenso en la elaboración de esta norma,
cuya publicación se espera para el cuarto trimestre de 2008. Sumado a esto, el enorme contingente de personas
que viene trabajando directa e indirectamente en los comités nacionales de Responsabilidad Social, creados en
estos países con el fin de organizar la participación de sus especialistas en la elaboración de esta norma
internacional, se puede contar por millares a los profesionales de los más variados sectores involucrados en el
tema alrededor del mundo.
Inicio de las discusiones en la ISO
La primera señal de la importancia de la Responsabilidad Social (RS) en el ámbito de la ISO se produjo
en 2001, cuando el Consejo de esa entidad invitó a su Comité de Política del Consumidor (COPOLCO) a evaluar
la viabilidad de normas internacionales en esta área.
Después de muchas discusiones abiertas y participativas, el COPOLCO concluyó que era altamente
recomendable que la ISO actuase rápidamente en el área de Responsabilidad Social para atender una necesidad
clara y urgente de las organizaciones, consumidores y otras partes interesadas en el tema. Aconsejó también la
formación de un Grupo Ad Hoc que se encargara de una evaluación más profunda y confirmara si la ISO
debería efectivamente involucrarse en la elaboración de una norma internacional de Responsabilidad Social y,
en caso positivo, sugerir el alcance, el contenido y el tipo de la nueva norma.
En septiembre de 2002, el Consejo de la ISO acató la propuesta del COPOLCO y estableció un Grupo Ad
Hoc de Responsabilidad Social, con una distribución balanceada de representantes de países desarrollados y en
desarrollo del sector productivo, del tercer sector y de entidades internacionales vinculadas al tema. De las
Américas fueron tres: México, Estados Unidos y Brasil.
El Grupo Ad Hoc presentó sus recomendaciones en abril de 2004, después de una serie de investigaciones,
intensos debates y cinco encuentros realizados en Toronto, Ginebra, São Paulo, Munich y Chicago. Los
integrantes del grupo provocaron las más diversas preocupaciones con el trabajo que tenían en sus manos y,
finalmente, recomendaron que la ISO prosiguiese con el desarrollo de la norma.
Entre los puntos positivos apuntados por el grupo Ad Hoc se destacan:
•
48
La ISO es un organismo de credibilidad reconocida.
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
•
Las normas ISO 9001 y 14001 son ampliamente reconocidas y utilizadas en todo el mundo.
•
El Proceso ISO se basa en el consenso y la participación mundial.
•
La adopción de una Norma Internacional puede favorecer a los países pobres sin recursos para el desarrollo
nacional de estas normas.
Fueron necesarios más de dos años de profundo análisis para que la ISO concluyese, en junio de 2004,
en una gran conferencia internacional realizada en Estocolmo en la que se habló sobre la conveniencia y la
necesidad de elaborar una norma para la Responsabilidad Social. Participaron en este encuentro cerca de 360
personas de 66 países - incluyendo 33 países en desarrollo, representantes de diversas partes interesadas, como
institutos de normalización, empresas, gobiernos, trabajadores, consumidores, académicos y organizaciones
no gubernamentales, entre otros. Además, se organizó una pre-conferencia exclusivamente para países en
desarrollo y 20 de estas naciones participaron, lo que evidenció la preocupación existente porque el resultado
final de este esfuerzo reflejase efectivamente los anhelos y expectativas de la sociedad en el área.
La Resolución de la ISO
Como resultado, la ISO estableció una resolución en la cual reafirmó la necesidad de desarrollar una
norma internacional sobre responsabilidad social, que debería ser escrita en un lenguaje de fácil comprensión,
inteligible para los no especialistas y no dirigida a una evaluación de conformidad. Reconoció también la
complejidad del tema – “responsabilidad social involucra asuntos que son cualitativamente diferentes de los
asuntos que tradicionalmente viene trabajando la ISO” – y la necesidad de reforzar otras iniciativas voluntarias
existentes en este campo. Resaltó, por ejemplo, la necesidad de la participación equilibrada de las diversas
partes interesadas, enfatizando la importancia de empeñarse en los esfuerzos para facilitar la adición de países
en desarrollo, Organizaciones No Gubernamentales (ONG), consumidores y demás grupos que tradicionalmente
cuentan con recursos limitados. Además, aceptó la recomendación de no atribuir este trabajo a un comité
técnico existente en la ISO y decidió que este trabajo necesitaría ejecutarse de manera innovadora pero
consistente con los principios fundamentales de la Organización.
La ISO decidió entonces que esta tarea debería ser conducida en el ámbito de un grupo de trabajo – WG
(del inglés Working Group) - vinculado directamente a su alta dirección, siguiendo un enfoque multi-stakeholder,
sistema por medio del cual los miembros de la ISO podrían proponer especialistas buscando una participación
equilibrada de representantes de las seis categorías de stakeholders (partes interesadas): gobierno, industria,
trabajo, consumidores, organizaciones no gubernamentales y de servicio, apoyo, investigación y otros.
Organizaciones internacionales y regionales de gran alcance podrían igualmente proponer especialistas.
Es importante destacar que la ISO decidió que los trabajos deberían desarrollarse en el ámbito de un WG
en vez de en un Comité Técnico – TC (Technical Committe), como sería la práctica normal, por tratarse de una
iniciativa innovadora en el campo de la normalización, permitiendo así una mayor flexibilidad en relación con
sus directrices y procedimientos, inclusive por la utilización de nuevos métodos de trabajo. Tal decisión indicaba
preocupación con la diversidad de opiniones, con la que se busca una mayor y más equilibrada participación
de especialistas de los diferentes stakeholders referidos anteriormente.
El liderazgo en el WG SR
Finalmente, en una decisión histórica, la ISO decidió que los trabajos deberían ser liderados por una
alianza entre un país desarrollado y un país en desarrollo, con un sistema innovador denominado “twinning”,
solicitando a los miembros de la ISO que propusiesen candidatos para el doble liderazgo del recién creado WG
(este sistema de “twinning” forma parte de un conjunto de medidas que recientemente se introdujeron por la
ISO para fortalecer la participación de países en desarrollo en la normalización internacional, los cuales
representan hoy cerca del 70% del total de miembros de la ISO).
En septiembre de 2004, como reconocimiento al trabajo consistente que venían desarrollando en el área
en sus respectivos países, la ISO confirió la responsabilidad de liderazgo del Working Group on Social Responsibility
(WG SR) a sus miembros de Brasil y de Suecia - Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABNT) e Instituto Sueco
de Normalización (SIS). Fue una victoria sobre otras alianzas de peso: Japón-Tailandia, Alemania-Colombia,
Alemania-Corea y Dinamarca-Tanzania. Se trata de una decisión inédita en la historia de la normalización
mundial y un hito para Brasil y para la ABNT, que hasta entonces no había liderado un grupo de esta envergadura.
Aún, en ese mes, la ABNT y el SIS nominaron formal y conjuntamente con la ISO los respectivos liderazgos
para el WG SR, estableciendo de mutuo acuerdo que éstos deberían alternar periódicamente la Presidencia
(Chair) y la Secretaría del WG, y que Brasil se iniciaría como Chair y en la co-secretaría de la siguiente manera:
•
Chairman – Jorge Emanuel Reis Cajazeira (Suzano Papel e Celulose, Brasil)
•
Vice-chair – Staffan Söderberg (Skanska, Suecia)
•
Secretaria – Kristina Sandberg (SIS, Suecia)
•
Co-secretario – Eduardo Campos de São Thiago (ABNT, Brasil)
49
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
La Futura Norma ISO 26000
La ISO elaboró entonces una propuesta formal para el desarrollo de la norma internacional de
Responsabilidad Social (NP- New Work Item Proposal) y la sometió a votación de los países miembros. En enero
de 2005, 32 miembros de la ISO confirmaron su interés en participar en el desarrollo del documento.
La futura norma internacional - ISO 26000 – Guidance on Social Responsibility - deberá ser aplicable a
organizaciones de todos los tipos y tamaños, tanto en el sector público como en el privado, en países
desarrollados o en desarrollo. La ISO 26000, cuya publicación está prevista para finales de 2008, no será una
norma de sistema de gestión y no tendrá como objetivo la certificación.
Tiene por objetivo:
•
Ayudar a las organizaciones a abordar su responsabilidad social, a la vez que se respeten las diferencias
culturales, sociales, ambientales y legales y las condiciones de desarrollo económico.
•
Dar orientación práctica con respecto a:
–
–
–
Hacer operativa la responsabilidad social.
Identificar y comprometer a los stakeholders .
Aumentar la credibilidad de los informes y las reivindicaciones sobre responsabilidad social.
•
Enfatizar en los resultados de desempeño y mejoras.
•
Aumentar la satisfacción y la confianza del usuario y de otros stakeholders.
•
Promover una terminología común en el campo de la responsabilidad social.
•
Ser consistente y no entrar en conflicto con documentos, tratados, convenciones y otras normas ISO
existentes.
•
Aumentar la conciencia sobre la Responsabilidad Social.
•
No tratar de reducir la autoridad gubernamental para abordar la responsabilidad social en las organizaciones.
Inicialmente la ISO propone el desarrollo de una única norma, pero el WG SR se puede decidir por un
documento en varias partes y también otros que sirvan como apoyo. Estas iniciativas se efectuarán en la
medida en que el trabajo vaya avanzando, observando los intereses de todas las partes involucradas.
Formas de participación
La norma internacional se deberá beneficiar con la contribución de todos aquellos que tengan un
interés serio en la responsabilidad social. De forma innovadora, esto se está alcanzando por el estimulo a una
representación equilibrada de seis categorías de stakeholders designadas en las delegaciones nacionales, además
de organizaciones internacionales o regionales relevantes, como se indica a continuación:
•
Cada miembro pleno de la ISO tiene el derecho a proponer como máximo 6 experts de las siguientes
categorías de stakeholder: industria, consumidores, gobierno, ONGs, trabajo y otros.
•
Organizaciones internacionales o regionales relevantes pueden solicitar D-liaison y, si es aprobado por la ISO,
proponer como máximo 2 experts por entidad.
•
Otros Comités de la ISO pueden proponer como máximo dos representantes.
Desarrollo de los trabajos
La primera reunión plenaria del WG SR se realizó en marzo de 2005 en la ciudad de Salvador en Bahía,
Brasil, indicando el inicio efectivo de los trabajos de la ISO en el área de Responsabilidad Social. A pesar de ser
una iniciativa nueva, alcanzó un alto índice de participación, implantando un proceso pionero en términos de
participación diversificada de stakeholders.
Tanto ésta como la segunda reunión, realizada en septiembre de 2005 en Bangkok, Tailandia,
pavimentaron el camino para que el WG SR pudiese realizar su trabajo, estableciendo la estructura organizacional
del WG con sus Task Groups (TG) y demás subgrupos, indicando los liderazgos de éstos; elaborando la estructura
de la norma (Design Specification ) y realizando la división del trabajo de elaboración de la norma entre los tres
TGs enfocados a su elaboración.
El contenido detallado de la ISO 26000 evolucionará a lo largo del proceso de elaboración. No obstante,
la estructura de la norma ya está delineada y cubrirá los siguientes aspectos:
0.
1.
2.
3.
50
Introducción
Alcance
Referencias Normativas
Términos y definiciones
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
4.
5.
6.
7.
8.
Contexto en el cual las organizaciones operan
Principios de RS relevantes para las organizaciones
Orientación sobre cuestiones de RS
Orientación a organizaciones para la implementación de RS
Anexos de orientación
Bibliografía
La tercera reunión del WG SR se realizó en mayo de 2006 en la ciudad de Lisboa, Portugal, donde una
vez más se dio un importante paso en dirección al logro del consenso para la elaboración de la Norma
Internacional.
El contenido de la norma propiamente dicho, comenzó a definirse poco antes de la reunión de Lisboa,
elaborando y sometiendo una versión preliminar del primer proyecto Working Draft (WD.1) a los miembros.
En Lisboa, uno de los principales objetivos fue analizar los 2140 comentarios de los miembros del WG SR con
relación a este WD.1. Los trabajos ahora se están desarrollando de modo tal que un segundo Working Draft
(WD.2) se está elaborando para ser sometido a comentarios antes de la próxima reunión del WG SR.
Esta reunión de Lisboa fue un importante contexto para los trabajos y para el progreso en dirección de
la ISO 26000 y el resultado de las discusiones efectuadas se refleja en las 30 resoluciones, entre las cuales se
destacan:
•
Creación de una Fuerza Operativa Conjunta (Liaison Task Force) de los TG 4, 5 y 6, que tiene por objetivo
coordinar asuntos que pueden ser abordados por más de un Task Group y para elaborar la cláusula 3 del
Design Especification (Terms and Definitions), a ser constituida por los líderes de los referidos TG y por un
especialista de cada categoría de stakeholder.
•
Aprobación de procedimientos operacionales en relación a observadores y participación balanceada.
•
Aprobación de procedimientos operacionales sobre registros de especialistas y observadores.
•
Aprobación de un cronograma de trabajo (Draft Project Plan) revisado que define los principales pasos a
ser dados por el WG SR hasta la próxima reunión.
•
Creación de una Fuerza Operativa para la traducción al árabe y otra para la traducción al ruso, sumándose
a las ya existentes para español y francés.
El WG SR se prepara ahora para su cuarta reunión, que se celebrará en Sydney, Australia, en enero de
2007, y la siguiente está prevista para agosto de 2007 en África del Sur, con la expectativa de que después se
realicen dos reuniones más en 2008.
Estructura del WG SR
La estructura del Working Group es muy importante, relacionándose directamente a la forma en que el
documento será estructurado. El Presidente (Chairman) es el principal líder estratégico y político del Grupo.
Cabe a la Vice-Presidencia (Vice-chair) dar apoyo al chairman y la articulación técnica. La Secretaría y la Cosecretaría tienen una actuación conjunta, dividiendo responsabilidades y tareas.
CAG
ISO/TMB/WG SR
Chair s Advisory Group
Language Task Forces
• Spanish Translation Task Force (STTF)
• French speaking Task Force (FTP)
• Arabic Translation Task Force (ATTF)
• Russian Translation Task Force (RTTF)
TG-3
TG-4
Operational
Procedures
Scope, SR Context
& SR Principles
TG-2
Funding and
Stakeholder
Engagement
Communication
TG-5
Guidance on core
SR subjects/issues
Editing
Committee
Liaison TF
TG-1
TG-6
Guidance for
Organization on
implementing SR
Strategic Task Groups
Standard Setting Task Groups
51
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Capacitación
Es de destacar que los líderes del WG SR se siguen dedicando intensamente al éxito de los trabajos,
procurando ampliar conocimientos mediante la capacitación conjuntamente con renombrados especialistas
internacionales en asuntos como: las dinámicas de reunión, la gestión de conflictos, el enfoque multistakeholder
y las técnicas de negociación. Además, se han realizado innumerables reuniones con representantes de las
partes potencialmente interesadas y ha habido una intensa participación en conferencias e innumerables
eventos internacionales con foco en la Responsabilidad Social, siempre tratando, de la mejor forma posible, de
aumentar la sensibilidad sobre el tema y la divulgación de las actividades del WG SR.
La capacitación de los participantes es permanente. Además de los workshops promovidos
periódicamente para nivelar el conocimiento de países de diferentes regiones geográficas, durante los fines de
semana que anteceden a las reuniones plenarias del WG SR siempre se realizan workshops preparatorios que
tienen el objetivo de capacitar a los especialistas de los países en desarrollo por medio del intercambio de
experiencias, para que tengan una participación más efectiva en el Grupo de Trabajo.
Una larga jornada
Desde las primeras dificultades enfrentadas en la reunión en Salvador cuando comenzaron los trabajos,
hasta la intensa búsqueda de entendimiento y negociación que pautaron las reuniones de Bangkok y Lisboa,
ya se recorrió un largo camino.
Es cierto que aún queda mucho por hacer para el logro de un consenso y aprobación final de la norma,
pero en esta caminata se han superado muchos desafíos, mereciendo especial atención las cuestiones del
énfasis en los procesos, la transparencia, la representatividad y legitimidad de todas las partes involucradas y el
estímulo a los cambios de comportamiento hacia un enfoque más abierto y positivo.
Igualmente, es importante mencionar que existe un continuo y, se puede decir, exitoso esfuerzo
también, por mantener el equilibrio en lo que se refiere a la distribución geográfica a países desarrollados y en
desarrollo y a la participación entre hombres y mujeres. Estamos seguros de que la jornada será exitosa y una
conquista de la sociedad del mundo entero.
52
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Rumo à Norma Internacional de Responsabilidade Social
– ISO 26000
* Eduardo de São Thiago é Assessor de Relações Internacionais da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e Cosecretário do Working Group on Social Responsibility da Organização Internacional de normalização (ISO)
A
companhando a forte tendência e crescente expectativa global de que as organizações sejam
econômica, ambiental e socialmente responsáveis, no que se refere a este último aspecto o interesse despertado
pela elaboração de uma Norma Internacional de Responsabilidade Social por parte da Organização Internacional
de Normalização (ISO), vem crescendo significativamente e se consolidando no Brasil e no mundo. A expectativa
é de que esta norma venha a completar um tripé essencial para a sociedade moderna, somando-se às normas
internacionais de Gestão da Qualidade e de Gestão Ambiental.
Para ilustrar esse fato, é de se destacar que cerca de 320 especialistas de 55 países e 26 organizações
internacionais venham participando intensamente da construção do consenso para a elaboração desta norma,
cuja publicação é aguardada para o quarto trimestre de 2008. Adicionando a isto o enorme contingente de
pessoas que vêm trabalhando direta e indiretamente nos comitês nacionais de Responsabilidade Social criados
nestes países com vistas a organizar a participação de seus especialistas na elaboração desta norma internacional,
podem-se contar aos milhares a quantidade de profissionais dos mais variados setores envolvidos no assunto
ao redor do mundo.
Início das discussões na ISO
O primeiro sinal da importância do assunto Responsabilidade Social (RS) no âmbito da ISO se deu em
2001, quando o Conselho daquela entidade convidou seu Comitê de Política de Consumidor (COPOLCO) a
avaliar a viabilidade de normas internacionais de nessa área.
Após muitas discussões abertas e participativas, o COPOLCO concluiu ser altamente recomendado que
a ISO atuasse rapidamente na área de Responsabilidade Social, para atender a uma necessidade clara e urgente
das organizações, consumidores e outras partes interessadas pelo assunto. Aconselhou ainda a formação de
um Grupo Ad Hoc encarregado de avaliar com maior profundidade e confirmar se a ISO deveria efetivamente
se envolver na elaboração de uma norma internacional de Responsabilidade Social e, caso positivo, sugerir o
escopo, a abrangência e o tipo da nova norma.
Em setembro de 2002, o Conselho da ISO acatou proposta do COPOLCO e estabeleceu um Grupo Ad
Hoc de Responsabilidade Social, com distribuição balanceada de representantes de países desenvolvidos e em
desenvolvimento do setor produtivo, do terceiro setor e de entidades internacionais ligadas ao tema, sendo
três das Américas – México, Estados Unidos e Brasil.
O Grupo Ad Hoc apresentou suas recomendações em abril de 2004, após uma série de pesquisas,
intensos debates e cinco encontros realizados em Toronto, Genebra, São Paulo, Munique e Chicago. Os
integrantes do grupo levantaram as mais diversas preocupações com o trabalho que tinham em mãos e,
finalmente, recomendaram que a ISO prosseguisse com o desenvolvimento da norma.
Dentre os pontos positivos apontados pelo grupo Ad Hoc, destacam-se:
•
A ISO é um organismo de credibilidade reconhecida;
•
As normas ISO 9001 e 14001 são amplamente reconhecidas e utilizadas em todo mundo;
•
O Processo ISO é baseado em consenso e participação mundial;
•
A adoção de uma Norma Internacional pode favorecer os países pobres sem recursos para desenvolvimento
nacional destas normas.
Foram necessários mais de dois anos de profundas análises para que a ISO concluísse, em junho de 2004,
em uma grande conferência internacional realizada em Estocolmo, pela conveniência e pela necessidade de
elaboração de uma norma para Responsabilidade Social. Participaram deste encontro cerca de 360 pessoas de
66 países - incluindo 33 países em desenvolvimento, representantes de diversas partes interessadas, como
institutos de normalização, empresas, governos, trabalhadores, consumidores, acadêmicos e organizações
não-governamentais, entre outros. Além disso, uma pré-conferência foi organizada exclusivamente para
países em desenvolvimento e 20 dessas nações participaram, evidenciando a preocupação de que o resultado
final desse esforço refletisse efetivamente os anseios e expectativas da sociedade nesta área.
A Resolução da ISO
Como resultado, a ISO estabeleceu uma resolução na qual confirmou a necessidade do desenvolvimento
de uma norma internacional sobre responsabilidade social, a qual deveria ser escrita em linguagem de fácil
entendimento, inteligível por não-especialistas e não direcionada à avaliação de conformidade.
53
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Reconheceu ainda a complexidade do tema – “responsabilidade social envolve assuntos que são
qualitativamente diferentes dos assuntos que tradicionalmente vêm sendo trabalhados pela ISO” – e a
necessidade de se reforçar outras iniciativas voluntárias existentes nesse campo. Ressaltou, por exemplo, a
necessidade da participação equilibrada das diversas partes interessadas, enfatizando a importância de envidar
esforços para facilitar a adesão de países em desenvolvimento, bem como de Organizações Não-Governamentais
(ONG), consumidores e demais grupos que classicamente contam com recursos limitados. Ademais, aceitou a
recomendação de não atribuir este trabalho a um comitê técnico da ISO existente e decidiu que este trabalho
precisaria ser executado de maneira inovadora, mas consistente com os princípios fundamentais da Organização.
A ISO decidiu, então, que esta tarefa deveria ser conduzida no âmbito de um grupo de trabalho – WG
(do inglês Working Group) - vinculado diretamente à sua alta direção, segundo uma abordagem multistakeholder, sistema por meio do qual os membros da ISO poderiam indicar especialistas buscando uma
participação equilibrada de representantes das seis categorias de stakeholders (partes interessadas): governo;
indústria; trabalho; consumidores; organizações não-governamentais e serviço, suporte, pesquisa e outros.
Organizações internacionais e regionais de larga abrangência poderiam igualmente indicar especialistas.
É importante destacar que a ISO decidiu que os trabalhos deveriam se desenvolver no âmbito de um
WG ao invés de um Comitê Técnico – TC (Technical Committe), como seria a prática normal, por se tratar de
iniciativa inovadora no campo da normalização, permitindo assim maior flexibilidade com relação às suas
diretrizes e procedimentos, inclusive pela utilização de novos métodos de trabalho. Tal decisão sinalizava a
preocupação com a diversidade de opiniões, na qual se busca uma maior e mais equilibrada participação de
especialistas dos diferentes stakeholders referidos acima.
Lideranças do WG SR
Finalmente, em decisão histórica, a ISO decidiu que os trabalhos deveriam ser liderados por uma
parceria entre um país desenvolvido e um país em desenvolvimento, em sistema inovador denominado
“twinning”, solicitando aos membros da ISO que indicassem candidatos para a dupla liderança do recém
criado WG (este sistema de “twinning” faz parte de um conjunto de medidas que foram recentemente
introduzidas pela ISO para fortalecer a participação de países em desenvolvimento na normalização internacional,
os quais representam, hoje, cerca de 70% do total de membros da ISO).
Em setembro de 2004, como reconhecimento ao trabalho consistente que vinham desenvolvendo na
área em seus respectivos países, a ISO conferiu a responsabilidade da liderança do Working Group on Social
Responsibility (WG SR) aos seus membros do Brasil e da Suécia - Associação Brasileira de Normas Técnicas
(ABNT) e Instituto Sueco de Normalização (SIS). Foi uma vitória sobre outras parcerias de peso: Japão-Tailândia,
Alemanha-Colômbia, Alemanha-Coréia e Dinamarca-Tanzânia. Trata-se de uma decisão inédita na história da
normalização mundial e um marco para o Brasil e para a ABNT, que até então não havia liderado um grupo
dessa envergadura.
Ainda naquele mês, a ABNT e o SIS nomearam formalmente junto à ISO as respectivas lideranças para
o WG SR, estabelecendo de comum acordo que estas deveriam alternar periodicamente a Presidência (Chair)
e a Secretaria do WG, sendo que o Brasil iniciaria como Chair e co-secretaria, conforme se segue:
•
Chairman – Jorge Emanuel Reis Cajazeira (Suzano Papel e Celulose, Brasil)
•
Vice-chair – Staffan Söderberg (Skanska, Suécia)
•
Secretário – Kristina Sandberg (SIS, Suécia)
•
Co-secretário – Eduardo Campos de São Thiago (ABNT, Brasil)
A Futura Norma ISO 26000
A ISO elaborou então uma proposta formal para o desenvolvimento da norma internacional de
Responsabilidade Social (NP- New Work Item Proposal) e submeteu à votação dos seus países-membros. Em
janeiro de 2005, 32 membros da ISO confirmaram interesse em participar no desenvolvimento do documento.
A futura norma internacional - ISO 26000 – Guidance on Social Responsibility - deverá ser aplicável a
organizações de todos os tipos e tamanhos, tanto no setor público quanto no privado, em países desenvolvidos
ou em desenvolvimento. A ISO 26000, cuja publicação está prevista para o final de 2008, não será uma norma
de sistema de gestão e não será voltada para fins de certificação.
Tem por escopo:
•
Auxiliar uma organização a tratar de suas responsabilidades sociais, respeitando diferenças culturais, sociais,
ambientais e legais, bem como condições de desenvolvimento econômico;
•
Prover orientação prática com respeito a:
– Operacionalização da responsabilidade social,
– identificação e engajamento dos stakeholders e
54
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
– aumento da credibilidade de relatórios e reivindicações sobre responsabilidade social;
•
Enfatizar resultados de desempenho e melhorias;
•
Aumentar a satisfação e a confiança do usuário e de outros stakeholders ;
•
Promover terminologia comum no campo da responsabilidade social;
•
Ser consistente e não conflitar com documentos, tratados, convenções e outras normas ISO existentes;
•
Ampliar conscientização sobre Responsabilidade Social; e,
•
Não ter intenção de reduzir autoridade governamental para abordagem de responsabilidade social de
organizações.
Inicialmente, a ISO propõe o desenvolvimento de uma única norma, mas o WG SR pode se decidir por
um documento em partes e também outros que servirão como suporte. Essas iniciativas se efetivarão na
medida em que o trabalho for avançando, observando-se os interesses de todas as partes envolvidas.
Formas de participação
A norma internacional deverá se beneficiar da contribuição de todos aqueles que têm interesse sério em
responsabilidade social. De forma inovadora, isto está sendo alcançado pelo estímulo à representação equilibrada
de seis categorias de stakeholders designadas em delegações nacionais, além de organizações internacionais
ou regionais relevantes, conforme se segue:
•
Cada membro pleno da ISO tem o direito de indicar até 6 experts das seguintes categorias de stakeholder:
indústria; consumidores; governo; ONGs; trabalho; outros.
•
Organizações internacionais ou regionais relevantes podem solicitar D-liaison e, se aprovado pela ISO,
indicar até 2 experts por entidade.
•
Outros Comitês da ISO podem indicar até dois representantes.
Desenvolvimento dos trabalhos
A primeira reunião plenária do WG SR foi realizada em março de 2005 na cidade de Salvador, Bahia,
marcando o início efetivo dos trabalhos da ISO na área de Responsabilidade Social. Apesar de ser uma iniciativa
nova, alcançou um alto índice de participação, implantando um processo pioneiro em termos de participação
diversificada de stakeholders.
Tanto esta quanto a segunda reunião, ocorrida em setembro de 2005, em Bancoc, Tailândia, pavimentaram
o caminho para que o WG SR pudesse realizar seu trabalho, estabelecendo a estrutura organizacional do WG
com seus Task Groups (TG) e demais subgrupos, indicando as lideranças destes; elaborando a estrutura da
norma (Design Specification) e realizando a divisão do trabalho de elaboração da norma entre os três TGs
voltados para a elaboração da norma.
O conteúdo detalhado da ISO 26000 evoluirá ao longo do seu processo de elaboração, contudo, a
estrutura da norma já está delineada e cobrirá o seguinte:
0.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Introdução
Escopo
Referências Normativas
Termos e definições
Contexto no qual as organizações operam
Princípios de RS relevantes para as organizações
Orientação sobre questões de RS
Orientação a organizações para implementação de RS
Anexos de orientação
Bibliografia
A terceira reunião do WG SR foi realizada em maio de 2006 na cidade de Lisboa, Portugal, onde mais
um importante passo foi dado na direção da construção do consenso para a elaboração da Norma Internacional.
A definição do conteúdo da norma propriamente dito se iniciou pouco antes da reunião de Lisboa,
com a elaboração e submissão aos membros de uma versão preliminar do primeiro projeto - Working Draft
(WD.1). Em Lisboa, um dos principais objetivos foi analisar os 2140 comentários dos membros do WG SR em
relação a este WD.1. Os trabalhos agora estão se desenvolvendo de modo que um segundo Working Draft
(WD.2) está sendo produzido para ser submetido a comentários antes da próxima reunião do WG SR.
Esta reunião de Lisboa foi um importante marco para os trabalhos e para o progresso na direção da ISO
26000, e o resultado das discussões ocorridas está refletido em 30 resoluções, dentre as quais se destacam:
55
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
•
Criação de uma Força Tarefa Conjunta (Liaison Task Force) dos TG 4, 5 e 6, que tem por objetivo coordenar
assuntos que podem ser abordados por mais de um Task Group e para elaborar a cláusula 3 do Design
Especification (Terms and Definitions), a ser constituída pelas lideranças dos referidos TG e por um especialista
de cada categoria de stakeholder;
•
Aprovação de procedimentos operacionais com relação a observadores e participação balanceada;
•
Aprovação de procedimentos operacionais sobre registros de especialistas e observadores;
•
Aprovação de um cronograma de trabalho (Draft Project Plan) revisado que define os principais passos a
serem dados pelo WG SR até a próxima reunião;
•
Criação de uma Força Tarefa para tradução para o árabe e outra para tradução para o russo, somando-se às
já existentes para espanhol e francês.
O WG SR prepara-se agora para sua quarta reunião, que acontecerá em Sydney, na Austrália, em janeiro
de 2007, e a seguinte está prevista para agosto de 2007, na África do Sul, com a expectativa de, após mais duas
reuniões a se realizarem em 2008.
Estrutura do WG SR
A estrutura do Working Group é muito importante, relacionando-se diretamente à forma como o
documento será estruturado. O Presidente (Chairman) é a principal liderança estratégica e política do Grupo.
Cabe à Vice-Presidência (Vice-chair) dar apoio ao chairman e a articulação técnica. Já a Secretaria e a Cosecretaria têm atuação conjunta, dividindo responsabilidades e tarefas.
CAG
ISO/TMB/WG SR
Chairs Advisory Gr oup
Language Task Forces
• Spanish Translation Task Force (STTF)
• French speaking Task Force (FTP)
• Arabic Translation Task Force (ATTF)
• Russian Translation Task Force (RTTF)
TG-2
TG-3
TG-4
Communication
Operational
Procedures
Scope, SR Context
& SR Principles
TG-5
Guidance on core
SR subjects/issues
Editing
Committee
Liaison TF
TG-1
Funding and
Stakeholder
Engagement
TG-6
Guidance for
Organization on
implementing SR
Strategic Task Groups
Standard Setting Task Groups
Capacitação
É de se destacar que as lideranças do WG SR vêm se dedicando intensamente para o êxito dos trabalhos,
procurando ampliar conhecimentos através de capacitação junto a renomados especialistas internacionais em
assuntos como dinâmicas de reunião, administração de conflitos, abordagem multistakeholder e técnicas de
negociação. Além disso, inúmeras reuniões têm sido realizadas com representantes das partes potencialmente
interessadas e tem havido intensa participação em conferências e inúmeros eventos internacionais com foco
em Responsabilidade Social, sempre visando ampliar a sensibilização para o tema e a divulgação das atividades
do WG SR da melhor forma possível.
A capacitação dos participantes é permanente. Além de workshops promovidos periodicamente para
nivelar o conhecimento de países de diferentes regiões geográficas, nos finais de semana que antecedem as
reuniões plenárias do WG SR são sempre realizados workshops preparatórios que têm o objetivo de capacitar
os especialistas dos países em desenvolvimento, por meio do intercâmbio de experiências, para que tenham
participação mais efetiva no Grupo de Trabalho.
56
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
Uma longa jornada
Desde as primeiras dificuldades enfrentadas quando os trabalhos efetivamente começaram na primeira
reunião de Salvador, passando pela intensa busca de entendimento e negociação que pautaram as reuniões de
Bancoc e Lisboa, já se percorreu um bom caminho até aqui.
É certo que há muito ainda por fazer na direção da construção do consenso e aprovação final da norma,
mas nesta caminhada muitos desafios vêm sendo superados, merecendo especial atenção as questões da ênfase
em processos, da transparência, da representatividade e legitimidade de todas as partes envolvidas e do
estímulo a mudanças de comportamento para um direcionamento mais aberto e positivo.
Igualmente, é importante mencionar que há um continuado e, pode-se dizer, bem sucedido esforço de
manter o equilíbrio também no que se refere à distribuição geográfica, países desenvolvidos e em
desenvolvimento e participação entre homens e mulheres. Estamos certos de que a jornada será vencida da
melhor forma possível, como uma conquista da sociedade do mundo inteiro.
57
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
CSR = Qualität der Beziehungen mit verschiedenen
Stakeholdern
* Alicia Rolando de Serra, Direktorin für Forschung und Entwicklung - IARSE
“Lateinamerika braucht dringend Fortschritte bei dieser zentralen Entwicklungsdimension.
Ein Kontinent mit einem derart großen Wirtschaftspotential und gleichzeitig einer
Rekordhöhe von Armut und Ungleichheit erfordert eine starke Dosis CSR. In vielen Ländern
befindet sich dieser Prozess noch in der ersten Phase und die zweite Phase hat kaum
begonnen ... Ein rascher Fortschritt auf diesem Weg, auf dem Lateinamerika deutlich
zurück liegt, ist grundlegend für die Verbesserung der sozialen Integration, der Gleichheit
und der Wettbewerbsfähigkeit.”
Bernardo Kliksberg 1
M
itte des laufenden Jahres veranstalteten wir in Paraguay zusammen mit dem Verband Christlicher
Unternehmer (ADEC) diesen Landes einen CSR-Weiterbildungskurs für Unternehmensleitungen. Diese in jeder
Hinsicht positive Erfahrung kommt zu denen hinzu, die wir in Argentinien und den Nachbarländern mit
Unternehmern gemacht haben, die dieses Thema in ihre Geschäftsstrategie integrieren wollen. Gleichzeitigen
verdeutlichen diese Begegnungen grundsätzliche Fragen, die uns antreiben und die Motivation für unsere
institutionelle Aktivität darstellen:
•
Lateinamerika (ein Kontinent großer Kontraste zwischen Reichtum und sozialem Ausschluss) hat in Sachen
CSR viel zu sagen, zu tun und zu zeigen.
•
Lateinamerika (ein Kontinent großer Kontraste) hat die Debatte aufgenommen und beginnt darüber zu
reflektieren, welchen Sinn die CSR für die Unternehmen, die Länder, in denen sie tätig sind, und die
Konstruktion des öffentlichen Bereichs hat.
1
58
Generalkoordinator der Interamerikanischen Initiative für Sozialkapital, Ethik und Entwicklung der IADB.
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
•
Lateinamerika (ein Kontinent großer Kontraste) beginnt zu verstehen, dass das “Schicksal aller” die
Bewusstwerdung über die Mitverantwortung, die uns als sozialen und/oder wirtschaftlichen Akteuren
zukommt, beinhaltet.
Es ist wichtig im Auge zu behalten, dass unser Institut die CSR vor allem als strategische
Unternehmensführung versteht. Wir sprechen von der Akzeptierung eines Bezugsrahmens, der die
Auswirkungen der Wirtschaftstätigkeit auf die Nachhaltigkeit der Gesamtheit und die Qualität der Beziehungen
zwischen den verschiedenen Interessensgruppen –den Stakeholdern - eines Unternehmens in Betracht zieht. Es
handelt sich um Aspekte, die sich notwendig in der Formulierung der Unternehmenspolitik, den Managementund Produktionsprozessen sowie in der Qualität von Gütern und Dienstleistungen, die das Unternehmen dem
Markt anbietet, niederschlagen müssen.
Wir reden keineswegs von einer einfachen Sache. Das Thema ist komplex, denn es impliziert einen
Paradigmenwechsel und erlangt seine Bedeutung erst unter Bezugnahme auf die Realität eines jeden Landes,
eines jeden Wirtschaftsektors und eines jeden Unternehmens.
Trotzdem gibt es einige allgemeine wichtige Aspekte, die bei der Aufnahme der CSR in die
Unternehmenspolitik zu beachten sind. Es ist notwendig,
•
sich mit der Bedeutung der Dimension der nachhaltigen Entwicklung und dem neuen Konzept der CSR
auseinander zu setzen und die Herausforderungen zu erkennen, die sie an das Management eines jeden
Unternehmens stellen;
•
sich klar zu machen, dass es sich um ein integrales Konzept handelt, d.h. alle Dimensionen der CSR müssen
in die Unternehmensführungsprozesse integriert werden; die CSR kann nicht Aufgabe einer bestimmten
Abteilung sein, sondern betrifft alle Unternehmensbereiche;
•
sich bewusst zu sein, dass dies ist ein gradueller Prozess ist, ein Weg der ständig perfektioniert werden muss;
er beinhaltet, ständig hinzu zu lernen und mehr Wert und Wettbewerbsfähigkeit für das Unternehmen zu
schaffen;
•
zu verstehen, dass die CSR eine mittel- und langfristige Perspektive für den Geschäftserfolg und die
Nachhaltigkeit der Gesellschaft impliziert, die die Entwicklung und das Wachstum ermöglicht; es geht
darum, die Beziehungen in einer systemischen und immer stärker interdependenten Welt transparenter zu
gestalten und sie zu vertiefen.
•
den Wert der Führungsfähigkeit, der Selbstverpflichtung und der Freiwilligkeit der CSR-Aktionen
anzuerkennen, damit ein Unternehmen – unter Einhaltung der Gesetze – seinen Aktionsspielraum und
seinen Einfluss mit Blick auf die Konstruktion des Sozialkapitals vergrößern kann. Wir erklären immer, dass
es ohne Führungspersönlichkeiten, die fähig sind, ihre Werte und Visionen allen Bereichen des
Unternehmens, jedem Mitarbeiter und in allen Beziehungen zu vermitteln, keine CSR geben kann.
Wie Josep M. Lozano 2 in einem kürzlich erschienenen Artikel darstellt, ist es von grundsätzlicher
Bedeutung sich vor Augen zu halten, “dass die CSR sich um die Beziehungen der Unternehmen zu ihren
Stakeholdern strukturiert”. Der Autor führt aus, dass “die Qualität der Beziehung zu den Stakeholdern deutlich
macht, was das Unternehmen ist und was es in Sachen Soziale Verantwortung tut”. Weiterhin erklärt er, dass
“die unternehmerische Vortrefflichkeit nicht auf der Basis eines selbstgenügsamen Autismus zu begreifen ist,
sondern auf der Grundlage des Aufbaus sozial kontextualisierter Beziehungen zu den verschiedenen
Stakeholdern.”
Zum Schluss möchte ich nicht nur die Lektüre dieses exzellenten Aufsatzes empfehlen, der diesen und
andere wichtige Aspekte von Nachhaltigkeit und Sozialer Verantwortung von Unternehmen beleuchtet,
sondern darauf hinweisen, welche Vorteile die Fähigkeit mit sich bringt, die verschiedenen Gruppen, die das
Publikum des Unternehmens bilden, zu identifizieren.
In vielen Fällen entdecken Unternehmen erst durch eine solche Analyse Stakeholder, die sie zuvor nicht
in Betracht gezogen hatten, obwohl diese deshalb nicht aufhören das Geschäft zu beeinflussen oder von ihm
beeinflusst zu werden. Die Art und Qualität der aufzubauenden Beziehungen zu analysieren und zu
beschreiben, ermöglicht es, Risiken und Chancen zu erkennen; den Dialog zwischen dem Unternehmen und
seinen Interessensgruppen zu eröffnen, schafft neue Möglichkeiten, Wert für beide zu schaffen und das Risiko
und negative Auswirkungen zu minimieren.
Schließlich stellen die Unternehmen auch fest, dass sie kurz- oder langfristig ein weitaus größeres Risiko
eingehen, wenn diese Fragen banalisiert oder nicht beachtet werden: Infolge von Nachlässigkeit oder
Unterlassung wird das eigene Prestige und das Corporate Image geschädigt.
2
Papeles de Economía Española Nº 108 2006 – ISSN 0210 9107 - Responsabilidad Social Corporativa.
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CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
RSE = Relaciones de calidad con los diversos
stakeholders
*Alicia Rolando de Serra, Directora de Investigación y Desarrollo, IARSE - Instituto Argentina de Responsabilidad Social
“América Latina necesita progresos
mismo tiempo con niveles récord de
A mediados del corriente año dictamos, en Asunción del
Paraguay, un Curso de Actualización en RSE para Alta Dirección
de empresas en alianza con la Asociación de Empresarios
Cristianos (ADEC) de aquel país. La experiencia -positiva en todo
sentido- se suma a las que venimos realizando en Argentina y
en países vecinos con empresarios que han resuelto incorporar
este tema a sus estrategias de negocio; y reaviva cuestiones
fundamentales que nos mueven y nos siguen motivando en
nuestro derrotero institucional:
pobreza y desigualdad, requiere
•
América Latina (continente de contrastes, riquezas y
exclusiones) tiene mucho por decir, hacer y mostrar en
materia de RSE.
•
América Latina (continente de contrastes) ha empezado a
abrirse al debate y la reflexión sobre el sentido que cobra la
RSE para las empresas en particular, para los países donde
operan y para la construcción de lo público.
•
América Latina (continente de contrastes) comienza a
comprender que la “suerte de todos” implica tomar en cuenta
las corresponsabilidades que nos caben como actores sociales
y/o económicos.
urgentes en esta dimensión crucial
del desarrollo. Un continente con
tanto potencial económico, y al
altas dosis de RSE. En muchos países
se está transitando sólo por la
primera etapa y poco por la
segunda… Progresar rápidamente en
este camino en el que América
Latina está claramente atrasada, es
fundamental para mejorar la
integración social, la equidad y la
competitividad”.
Bernardo Kliksberg 1
Es bueno tener en cuenta que cuando desde el Instituto
Argentino de responsabilidad Social (IARSE) hablamos de RSE
nos referimos básicamente a una gestión estratégica de la
empresa. Hablamos de la adopción de un marco de referencia
que toma en cuenta los impactos de la actividad económica en
la sostenibilidad del conjunto y la calidad de las relaciones que
se establecen con los diferentes públicos de interés - stakeholders
- de una compañía. Aspectos que necesariamente deberían
reflejarse en la formulación de las políticas empresariales, en sus
procesos de gestión y producción, como en la calidad de los
bienes y servicios que brindan al mercado.
No estamos hablando de algo simple. El tema es complejo
porque implica un cambio de paradigma y necesita cobrar sentido
en función de la realidad de cada país, de cada sector empresarial
y de cada compañía en particular.
No obstante, hay ciertos aspectos generales de
importancia para tener en cuenta a la hora de promover su
incorporación por parte de las empresas:
1
60
•
Formarse en lo que significa la dimensión del desarrollo
sostenible y el nuevo concepto de RSE, preguntarse su
significado e identificar los desafíos que implican para la
gestión específica de cada empresa.
•
Tener en cuenta su integralidad, es decir, la incorporación de
todas las dimensiones que comprende la RSE a los procesos
de gestión empresarial. Entender que no es cuestión de un
área específica, sino una gestión transversal a toda la
operación.
•
Tener presente que el proceso es gradual, que es un camino
de excelencia a seguir, siempre perfectible; un aprendizaje
permanente y que, por ello mismo, implica la generación de
más valor y competitividad para las compañías.
Coordinador General de la Iniciativa Interamericana de Capital Social Ética y Desarrollo del BID.
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
•
Comprender que implica una visión de mediano y a largo plazo puesta en el éxito del
negocio y de la sustentabilidad de la sociedad que permite su desarrollo y crecimiento.
Transparentando y potenciando las relaciones en un mundo sistémico y cada vez más
interdependiente.
•
Reconocer el valor del liderazgo, de la autoaplicación y de la voluntariedad de las acciones
de RSE, para que una empresa -partiendo del cumplimiento de la ley- amplíe su frontera de
actuación y de influencia con una mirada puesta en la construcción de capital social. Siempre
afirmamos que no hay RSE sin líderes capaces de transmitir sus valores y su visión a todos los
sectores de la empresa, a cada uno de sus colaboradores y relaciones.
Como afirma Josep M. Lozano 2 en un artículo reciente, lo fundamental es tener presente
que “la RSE se estructura a través de las relaciones de las empresas con sus stakeholders”. El autor
explica que “la calidad de la relación con sus stakeholders transparenta lo que la empresa es y lo
que hace en materia de Responsabilidad Social Empresaria”. Afirma también que “la excelencia
empresarial no se concibe a partir del autismo autosuficiente sino a partir de la construcción de
relaciones, contextualizadas socialmente, con los diversos stakeholders ”.
Además de recomendar la lectura del excelente artículo de referencia que echa luz sobre
éste y otros importantes aspectos en torno a la sustentabilidad y la Responsabilidad Social
Empresaria, quisiera cerrar este artículo destacando la riqueza que implica para las empresas
saber identificar sus públicos de interés.
Muchas veces las compañías terminan descubriendo –a partir de dicho análisis- a algunos
stakeholders que anteriormente no entraban en su consideración, aunque no por ello dejan de
influenciar o ser influenciados por el negocio. Asimismo, considerar y describir el tipo y calidad
de las relaciones que se establecen permite tomar en consideración tanto riesgos como
oportunidades y abrir instancias de diálogo entre la empresa y sus públicos que redundan en
nuevas oportunidades de generar valor para ambos y minimizar riesgos e impactos negativos.
Por último, las compañías también descubren que, cuando se banalizan o no se presta
atención a estos aspectos, a la larga o a la corta se está asumiendo un riesgo mucho mayor: por
descuido u omisión se está atentando contra el propio prestigio e imagen institucional.
2
Papeles de Economía Española Nº 108 2006 – ISSN 0210 9107 - Responsabilidad Social Corporativa.
61
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
RSC = Relações de qualidade com os diversos
stakeholders
*Alicia Rolando de Serra, Diretora de Pesquisa e Desenvolvimento – IARSE
“A América Latina precisa fazer
ao mesmo tempo, com níveis
Em meados deste ano ministramos, em Assunção,
Paraguai, um Curso de Atualização em RSC para Alta Gerência
de Empresas, em parceria com a Associação de Empresários
Cristãos (ADEC) desse país. Replicamos a experiência – positiva
em todos os sentidos – na Argentina e outros países vizinhos
com empresários que resolveram incorporar esse tema a suas
estratégias de negócios, reavivando questões fundamentais que
nos afetam e continuam motivando na nossa jornada
institucional:
recorde de pobreza e desigualdade,
•
A América Latina (continente de contrastes, riquezas e
exclusões) tem muito a dizer, fazer e mostrar em termos de
RSC.
•
Na América Latina começou o debate e a reflexão sobre a
importância da RSC para as empresas, para os países onde
elas atuam e para a construção do público.
•
A América Latina começa a entender que a “sorte de todos”
implica em levar em consideração as responsabilidades que
a nós cabem, enquanto atores sociais e/ou econômicos.
avanços urgentes em direção ao
desenvolvimento. Um continente
com tanto potencial econômico e,
precisa de altas doses de RSC. Em
muitos países está sendo trilhada
apenas a primeira etapa e pouco a
segunda… Avançar rápido neste
caminho, no qual a América Latina
está claramente atrasada, é chave
para melhorar a integração social, a
equidade e a competitividade”.
Bernardo Kliksberg 1
É conveniente levar em conta que, quando falamos de
RSC, estamos falando basicamente de uma gestão estratégica
da empresa. Falamos de adotar um marco de referências que
considere os impactos da atividade econômica na
sustentabilidade do conjunto e a qualidade das relações que
são estabelecidas com os diferentes stakeholders de uma
companhia. Aspectos esses que, necessariamente, deveriam ser
levados em conta na formulação das políticas corporativas, em
seus processos de gerenciamento e produção, bem como na
qualidade dos bens e serviços que oferecem ao mercado.
Não estamos falando de algo simples. O tema é
complicado porque representa uma mudança de paradigma e
precisa fazer sentido em função da realidade de cada país, de
cada setor empresarial e de cada companhia em particular.
Todavia, há certos aspectos gerais importantes que devem
ser levados em consideração na hora de promover sua
incorporação por parte das empresas:
1
62
•
Ser ciente do significado de desenvolvimento sustentável e
do novo conceito de RSC, analisar sua importância e
identificar os desafios que isto representa para o
gerenciamento específico de cada empresa.
•
Levar em conta sua integralidade, isto é, a incorporação de
todas as dimensões da RSC aos processos de gestão
corporativa. Entender que não é uma questão de uma área
específica, mas que permeia toda a operação.
•
Entender que o processo é gradual. Que é um caminho de
excelência a ser seguido, que pode ser aperfeiçoado sempre;
que é uma aprendizagem permanente e, portanto, resulta
na geração de mais valor e competitividade para as empresas.
•
Compreender que representa uma visão de médio e longo
prazo para o sucesso do negócio e da sustentabilidade da
Coordenador Geral da Iniciativa Interamericana de Capital Social Ética e Desenvolvimento do BID.
CSR KONZEPTE _ CONCEPTOS RSC _ CONCEITOS CSR
sociedade, que permite seu desenvolvimento e crescimento, aumentando a transparência e
alavancando as relações em um mundo sistêmico e cada vez mais interdependente.
•
Reconhecer o valor da liderança, da auto-aplicação e da voluntariedade das ações de RSC,
para que uma empresa – partindo do cumprimento da lei – amplie suas fronteiras de atuação
e de influência com um olhar colocado na construção de capital social. Sempre afirmamos
que não existe RSC sem líderes capazes de transmitir seus valores e sua visão para todos os
setores da empresa, para cada um dos seus colaboradores e parcerias.
Como afirma Josep M. Lozano 2 em um artigo recente, o fundamental é lembrar que “a
RSC se estrutura através das relações das empresas com seus stakeholders”. O autor explica que “a
qualidade do relacionamento com seus stakeholders reflete o que a empresa é e o que ela faz em
termos de Responsabilidade Social Corporativa”. Afirma, ainda, que “a excelência empresarial
não é percebida a partir de uma visão auto-suficiente, mas da construção de relações,
contextualizadas socialmente, com os diversos stakeholders”.
Além de recomendar a leitura do excelente artigo de referência que esclarece este e
outros aspectos importantes relativos à sustentabilidade e à Responsabilidade Social Corporativa,
quero concluir esta matéria destacando quão importante é para as empresas saber identificar seus
públicos de interesse.
Frequentemente, as companhias acabam descobrindo – a partir dessa análise – alguns
stakeholders que antes não consideravam, embora nem por isso deixem de influenciar ou ser
influenciadas pelo negócio. Também considerar e descrever o tipo e a qualidade das relações
estabelecidas permite analisar riscos e oportunidades, assim como abrir espaços de diálogo entre
a empresa e seus públicos, o qual resulta em novas oportunidades de gerar valor para ambos e
minimizar riscos e impactos negativos.
Finalmente, as companhias também descobrem que, quando esses aspectos são
banalizados ou não se presta a eles a devida atenção, mais cedo ou mais tarde estão assumindo
um risco muito maior: por descuido ou omissão, atentam contra o próprio prestígio e imagem
institucional.
2
Papeles de Economía Española Nº 108 2006 – ISSN 0210 9107 – Responsabilidade Social Corporativa.
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR
Sozial- und umweltverantwortliche
Unternehmensführung: Fallbeispiele
* Peter Hauschnik, Projekt Wettbewerbsfähigkeit und Umweltschutz im MERCOSUR (SGT6) - GTZ, Silja
Ostermann und Ulf Thöne, ASA-Programm der InWEnt
D
eutsche Unternehmen stellen sich ihrer sozialen Verantwortung; und das nicht nur in Deutschland,
sondern auch in den anderen Ländern, in denen sie tätig sind. Die deutschen Auslandshandelskammern im
Mercosur stellen, zusammen mit der Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) und InWEnt, in der
vorliegenden Publikation einige Fallbeispiele von Corporate Social Responsibility (CSR) vor.
Um die Beispiele für diese Publikation zusammenzustellen wurden die Mitgliedsfirmen der AHK in den
Ländern des MERCOSUR (Argentinen, Brasilien, Paraguay und Uruguay) von den dortigen AHK Vertretungen
angesprochen. Für diese Firmenansprache in den Ländern Argentinien, Paraguay und Uruguay wurde ein
Fragebogen verwendet. In Brasilien fand die Ansprache direkt statt, ohne zu Hilfenahme des Fragebogens.
An dieser Stelle sei allen Firmen gedankt, die auf die Anfrage geantwort und ihre Informationen zur
Verfügung gestellt haben und damit zum Gelingen dieser Publikation mit beigetragen haben.
Zusammenfassende Betrachtung der CSR-Massnahmen
Die Fragebogenaktion unter Mitgliedern der Deutsch-Argentinischen, Deutsch-Paraguayischen und
Deutsch-Uruguayischen Handelskammern zu CSR-Aktivitäten bildet eine der Grundlagen für die in dieser
Publikation erscheinenden Porträts. Ziel der Umfrage war nicht eine statistische Auswertung, sondern eine
Sondierung zum Thema. Dank der Rückmeldungen war es möglich, eine zusammenfassende Betrachtung
vorzunehmen, die Hinweise gibt auf das allgemein vorhandene Verständnis von CSR gibt.
Der zusammenfassenden Analyse der Fragebögen liegen die Angaben von dreizehn in Argentinien
und vier in Uruguay tätigen Unternehmen zugrunde. Ziel der Evaluierung sollte es sein, einen Überblick von
CSR-Aktivitäten unterschiedlich großer und in verschiedenen Wirtschaftssektoren tätiger Unternehmen zu
geben und Gemeinsamkeiten in den CSR-Maßnahmen zu identifizieren. Die sich hierbei abzeichnenden
Tendenzen lassen sich auch auf Brasilien übertragen.
Ein Großteil der siebzehn T eilnehmer der Erhebung tritt in Argentinien und Uruguay als
Auslandsgesellschaft eines international operierenden deutschen Konzerns auf. Lediglich ein knappes Viertel
der befragten Firmen hat lokale Wurzeln. Sieben der Unternehmen sind aufgrund ihrer Mitarbeiteranzahl als
Großunternehmen (mehr als 500 Beschäftigte) einzustufen und die zehn anderen als kleine und mittlere
Unternehmen. Während der größte Betrieb 3000 Mitarbeiter hat, finden bei dem kleinsten Teilnehmer der
Befragung 28 Personen Beschäftigung.
Die soziale Verantwortung scheint Bestandteil der Unternehmensphilosophie aller an der Befragung
teilnehmenden Betriebe zu sein. Bis auf zwei Befragte weisen alle Unternehmen niedergeschriebene Grundsätze
zur CSR-Thematik auf. Bei den Auslandsgesellschaften global agierender Konzerne wird auf einen starken
lokalen, länderspezifischen Fokus der sozialen Verantwortung geachtet.
Soziale Verantwortung der Unternehmen fängt bei den Mitarbeitern an und
bezieht die Gemeinschaft und Umwelt mit ein
Unabhängig von den Ergebnissen der Fragebögen ist in Bezug auf die aktuelle Diskussion zu CSR
festzustellen, dass die sozial- und umweltverantwortliche Unternehmensführung nicht nur durch Einbindung
der Arbeitnehmer, sondern erst durch das Hinzuziehen von Vertretern der Zivilgesellschaft - wie beispielsweise
kulturelle und soziale Vereinigungen und Religionsgemeinschaften sowie Schulen und Universitäten in der
direkten Nachbarschaft - sowohl Wirkung als auch Nachhaltigkeit entfalten kann. Im Einklang hiermit lassen
auch die Informationen aus der Fragebogenaktion erkennen, dass die befragten Unternehmen auf die
Einbeziehung von verlässlichen Partnern Wert legen. CSR-Aktivitäten mit Bezug auf die Angestellten, das
Arbeitsumfeld und die Nachbarschaft wird größere Bedeutung zugemessen als der Konzentration auf Zulieferer
und Konsumenten. So geben sechzehn von siebzehn Firmen an, Aktivitäten im sozialen Bereich (Mitarbeiter,
Nachbarschaft, Gesellschaft) durchzuführen; auf CSR-Maßnahmen in Bezug auf Zulieferer verweisen lediglich
fünf Befragte.
Der Fragebogen bot den Unternehmen die Möglichkeit, über konkrete CSR-Maßnahmen zu informieren.
Hier fällt als häufigster Fokus sozialen Handelns die Gruppe der Kinder und Jugendlichen auf. Dies manifestiert
sich in oftmals langjährigen Partnerschaften der Unternehmen mit Kindergärten, Schulen und
Gesundheitszentren. Darüber hinaus verteilen sich die CSR-Aktivitäten auf die Bereiche Bildung, Gesundheit,
Umwelt- und Arbeitsschutz, Freizeitangebote für Mitarbeiter und deren Familien sowie auf die Unterstützung
von Forschungseinrichtungen und die Hilfe für sozial Schwache.
65
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR
Sozialen Belangen wird der Vortritt vor Umwelt gewährt
Die übergeordnete Bedeutung, die Unternehmen sozialen Maßnahmen beimessen, begründet sich vor
allem in den im Vergleich zu Europa oder Deutschland problematischen gesellschaftlichen Rahmenbedingungen
in den jeweiligen Ländern. Drei Viertel der teilnehmenden Unternehmen weisen dem Umweltschutz eine
wichtige Rolle zu. Dennoch ist festzustellen, dass nur 30 % über eine entsprechende ISO 14000 UmweltschutzZertifizierung verfügen, dagegen liegen in 71 % der Unternehmen ISO 9000 Qualitäts-Zertifizierungen vor.
Bei der Durchführung von CSR-Maßnahmen stützen sich über die Hälfte der
Befragten auf eigene Mitarbeiter, wohingegen ein Drittel sowohl auf Eigen- als auch auf
Fremdpersonal setzt. Lediglich ein Unternehmen verlässt sich ausschließlich auf
firmenfremdes Personal. Der Einsatz externer Personen, wie beispielsweise in pädagogischen
und umwelttechnischen Bereichen, lässt sich durch die notwendige Einbeziehung von
Expertenwissen begründen.
Soziale Verantwortung erzielt Resultate
Alle befragten Unternehmen geben an, dass Ihre CSR-Aktivitäten erfolgreich waren
oder zumindest zufrieden stellende Resultate aufweisen. Zwölf der befragten Unternehmen
dokumentieren den Erfolg ihrer CSR-Maßnahmen im Rahmen einer regelmäßigen
Unternehmensberichterstattung oder kooperieren mit Universitäten, um den Erfolg prüfen
zu lassen. Positive Ergebnisse werden oftmals auf eine regelmäßige Durchführung der
Aktivitäten zurückgeführt.
Ein Großteil der Unternehmen verweist darauf, dass die CSR-Maßnahmen den
Zusammenhalt innerhalb der Belegschaft stärken und die allgemeine Zufriedenheit der
Mitarbeiter erhöhen. Es kann festgestellt werden, dass Angestellte auf allen Ebenen
größeren Wert auf ihr eigenes soziales Engagement legen, wenn sie schon einmal in eine
CSR-Firmenaktivität eingebunden waren. Auch der Kontakt zwischen öffentlichen
Einrichtungen und Unternehmen wird so gestärkt; denn auf diese Weise kommen Menschen
mit verschiedenen sozialen Hintergründen und aus diversen Altersgruppen zusammen.
Zudem wird die Öffentlichkeit durch das Engagement der Unternehmen und ihrer
Mitarbeiter auf gewisse soziale und Umweltproblematiken aufmerksam gemacht.
Hinsichtlich des finanziellen Aufwandes von CSR-Massnahmen können aus der
vorliegenden Befragung keine konkreten Aussagen gemacht werden. Die Befragten geben
zumeist an, dass sich personeller, oftmals freiwilliger Aufwand schwer in vergleichbaren
Zahlen ausdrücken lässt.
CSR sucht Nachahmer
Alle befragten Unternehmen empfehlen auch anderen Betrieben, dem Thema CSR
künftig eine größere Bedeutung in ihrer Unternehmensplanung beizumessen. Ebenso
wie die durchgeführten Maßnahmen variieren auch die Ratschläge an andere
Unternehmen. Zusammenfassend ist festzustellen, dass die soziale Verantwortung ebenso
professionell angegangen werden sollte wie andere Bereiche des unternehmerischen
Handels. So müssen beispielsweise Kapital- und Personalaufwand genau abgewägt und
Ziele für die nahe und fernere Zukunft abgesteckt werden. Aufgrund der zunehmenden
Wichtigkeit der sozialen Verantwortung besteht in den Ländern des Mercosur weiterer
Handlungsbedarf, zumal auch immer neue Anforderungen auftreten.
Der Größe und Kapazität des jeweiligen Unternehmens entsprechend sollten
Prioritäten für CSR-Aktivitäten gesetzt werden. In diesem Zusammenhang erscheint es
nahe liegend, dass personal- und umsatzstarke Firmen breit gefächerte Aktivitäten
entwickeln und diese langfristig verfolgen können, während ein kleinerer Wirtschaftsbetrieb
einen engeren Fokus für sein Engagement wählt. Die Bereitschaft, Zeit der Mitarbeiter
aufzuwenden, ist oft wichtiger als ein hoher Kapitaleinsatz. Auch ein ehrliches Interesse
an der Zielgruppe beziehungsweise dem Zielbereich ist dabei unabdingbar.
Es wird in jedem Fall ein langzeitiges und nachhaltiges Handeln empfohlen, wobei
die Einbindung von Vertretern der Zivilgesellschaft in Form von kulturellen und sozialen
Vereinigungen und Religionsgemeinschaften sowie Schulen und Universitäten von Vorteil
ist. Zudem wird eine Kooperation mit anderen Unternehmen empfohlen, um auf diese
Weise mehr Erfahrung und ein vielseitigeres Wissen einsetzen zu können.
66
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR
Conducción de empresas social y ambientalmente
responsables – casos prácticos
* Peter Hauschnik, Proyecto Competitividad y Medio Ambiente MERCOSUR (SGT6) - GTZ, Silja Ostermann y Ulf
Thöne, ASA-Programa de InWEnt
L
as empresas alemanas asumen su responsabilidad social y no sólo lo hacen en Alemania sino también
en los otros países en los que desarrollan actividades. En este contexto las Cámaras Binacionales de Alemania
que actúan en el Mercosur, en conjunto con la GTZ - Agencia Alemana de Cooperación Técnica e InWEnt Sociedad Internacional de Alemania para el Perfeccionamiento Profesional y el Desarrollo, quieren presentarles
en la presente publicación una serie de casos prácticos de CSR - Corporate Social Responsibility (RSC Responsabilidad Social Corporativa).
Para combinar estos ejemplos las Cámaras Binacionales de Comercio e Industria contactaron a sus socios.
En Argentina, Paraguay y Uruguay se realizó una encuesta por escrito apoyada por un cuestionario. En Brasil,
la oficina de San Pablo se contactó directamente con algunas empresas sin usar el cuestionario.
Agradecemos a todos aquellos que contestaron y participaron en la generación de los casos prácticos
que se presentan en esta publicación ya que, gracias a su aporte, ha sido posible realizarla.
Síntesis resumida de las características de las actividades CSR
La encuesta realizada entre los socios de las Cámaras Binacionales de Alemania en Argentina, Paraguay
y Uruguay sobre las actividades de responsabilidad social corporativa constituye uno de los fundamentos en
los cuales se basan los perfiles que aquí se publican. El objetivo de las encuestas no fue realizar un relevamiento
estadístico sino un sondeo sobre el tema. Gracias a las respuestas también fue posible efectuar una evaluación
que nos ofrece datos sobre el actual concepto que se tiene de las actividades de responsabilidad social en el
seno de las empresas y nos permite completar las presentaciones individuales.
Sirven de base para el análisis que resume los cuestionarios los datos aportados por trece empresas que
desarrollan sus actividades en Argentina y por cuatro radicadas en Uruguay. El objeto de la evaluación es
ofrecer un panorama general de las actividades de CSR que despliegan empresas de diferentes dimensiones en
diversos sectores económicos e identificar las coincidencias en cuanto a las actividades de CSR. Estas tendencias
generales también son aplicables a las empresas en Brasil.
Gran parte de las diecisiete encuestadas en Argentina y Uruguay se reconoce como empresa extranjera,
parte de un grupo de empresas alemán que opera internacionalmente. Apenas una cuarta parte de las firmas
encuestadas da cuenta de raíces locales. Siete empresas pueden considerarse grandes empresas debido al
número de personas empleadas (más de 500 miembros del personal) y las otras diez son empresas pequeñas y
medianas. Mientras la empresa de mayores dimensiones da empleo a 3.000 personas, las encuestadas más
pequeñas poseen 28 empleados.
La responsabilidad social pareciera formar parte de la filosofía corporativa de todas las empresas que
participaron de la encuesta. Salvo dos, todas las demás encuestadas han plasmado por escrito los fundamentos
o lineamientos sobre el tema CSR. Las empresas extranjeras que pertenecen a grupos de acción global ponen
especial cuidado en enfocar sus actividades en lo local y por lo tanto específico de cada país.
La responsabilidad social de las empresas comienza por el propio personal y
se articula con la comunidad y el medio ambiente.
Independientemente de los resultados de las encuestas, en relación con la discusión actual sobre CSR es
posible comprobar que la conducción de empresas social y ambientalmente responsables no es capaz de lograr
impacto ni ser sustentable sólo por incluir al personal, sino recién al dar participación a los representantes de la
sociedad civil, por ejemplo a las asociaciones culturales y sociales, a las comunidades religiosas y a las escuelas
y universidades del entorno más próximo. En consonancia con este postulado, la información que emana del
sondeo realizado permite deducir que las empresas encuestadas valoran articularse con socios confiables. A las
actividades de CSR en relación con los empleados, al entorno laboral y la vecindad se les atribuye más importancia
que a la concentración en proveedores y consumidores. En este sentido dieciséis, del total de diecisiete firmas
señalan que realizan actividades en el ámbito social (personal, vecindario, sociedad) y apenas cinco encuestadas
refieren acciones de CSR en relación con proveedores.
La encuesta ofreció a las empresas la posibilidad de informar sobre acciones de CSR concretas. En este
aspecto, llama la atención que el foco del accionar social recaiga más frecuentemente en el grupo de niños y
adolescentes. Esto se manifiesta a través de asociaciones entre las empresas y jardines de infantes, escuelas y
centros de salud, relaciones que a veces datan de largos años. Además, las actividades de CSR se reparten en
áreas tales como educación, salud, protección del medio ambiente y del trabajo, ofertas de tiempo libre para
el personal y sus familias; por otra parte se ofrece apoyo a los institutos de investigación y ayuda a los
socialmente más vulnerables.
67
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR
Mayor prioridad en las cuestiones sociales que en el medio ambiente
En comparación con Europa o Alemania, la importancia que las empresas atribuyen a sus acciones
sociales se fundamenta, ante todo, en las condiciones sociales que les sirven de marco en los respectivos países.
Tres cuartos de las empresas participantes le asignan un papel importante a la protección del medio ambiente.
Aún así es posible comprobar que sólo el 30 % dispone de la respectiva certificación ambiental ISO 14000,
aunque que el 71% de las empresas obtuvo las certificaciones de calidad según ISO 9000.
Para realizar acciones de CSR, más de la mitad de las encuestadas recurre a sus
propios empleados y un tercio de ellas alternativamente a personal propio o externo.
Apenas una empresa confía exclusivamente en colaboradores externos. La intervención
de personas fuera de la empresa, como por ejemplo en las cuestiones pedagógicas y
técnico-ambientales, se fundamenta en el necesario aporte de conocimiento experto.
Logros de la responsabilidad social
Todas las empresas encuestadas declaran que sus actividades de responsabilidad
social empresaria fueron exitosas o que por al menos tuvieron resultados satisfactorios.
Doce de las encuestadas llevan registros del suceso obtenido por sus actividades de CSR a
través de la rendición regular de informes sobre las acciones o cooperan con universidades
para que éstas verifiquen los logros. Muchas veces la obtención de resultados positivos se
atribuye a la realización regular de las actividades.
Gran parte de las empresas comentan que las acciones de CSR fortalecen el espíritu
de conjunto del personal y que incrementan el grado de satisfacción de empleados. Es
posible comprobar que el personal de todos los niveles valora más su propio compromiso
social si alguna vez estuvo incluido o involucrado en alguna actividad de CSR de la
empresa. De este modo también se fortalecen los lazos entre instituciones públicas y
empresas porque se articulan personas de diferentes contextos sociales y edades. Por otra
parte se llama la atención de la opinión pública sobre el compromiso de las empresas y de
su personal en cuanto a ciertas problemáticas sociales y ambientales.
En cuanto a la inversión de recursos financieros en CSR, la presente encuesta no nos
permite ofrecer datos concretos. Por lo general, los encuestados indican que el gasto en
personal que muchas veces actúa voluntariamente es difícil de expresar en cifras
comparativas.
Un ejemplo digno de imitar
Todas las empresas encuestadas también recomiendan a otras darle mayor importancia
al tema de la responsabilidad social dentro de su planificación interna. Así como varían las
acciones realizadas, también difieren los consejos dados a otras empresas. A modo de
resumen puede establecerse que la responsabilidad social debería manejarse con la misma
profesionalidad que la empleada en otras áreas del accionar empresario. En este mismo
sentido debe analizarse, por ejemplo, cuánto capital se invertirá exactamente y qué gasto
de personal implica, además de establecer los objetivos a corto y largo plazo. En virtud de
la creciente importancia de la responsabilidad social, en los países del Mercosur existe más
demanda de acción, tanto mayor porque van surgiendo nuevos requerimientos.
Las prioridades de las actividades de CSR deberían establecerse según las dimensiones
y la capacidad de la respectiva empresa. En este contexto resulta importante destacar que
las empresas con mucho personal y de importante facturación desarrollan actividades de
amplio espectro y que pueden realizar un seguimiento de estás a largo plazo, mientras
que una empresa industrial o comercial más pequeña opta por enfocar su compromiso de
manera más acotada. Imprescindible es, por otra parte, que exista un interés honesto en
el grupo destinatario o en el sector al que se dirigen las acciones.
En cada uno de los casos se recomienda un accionar a largo plazo y sustentable. La
articulación con representantes de la sociedad civil agrupada en asociaciones culturales y
sociales y comunidades religiosas, además de escuelas y universidades, es considerada una
ventaja. También se recomienda la cooperación con otras empresas para que, a la hora de
aplicar experiencia y conocimiento, se haga de manera más versátil.
68
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR
Gestão de empresas social e ambientalmente
responsável – casos práticos
* Peter Hauschnik, Projeto Competitividade e Meio Ambiente MERCOSUR (SGT6) – GTZ, Silja Ostermann e Ulf Thöne,
ASA-Programa da InWEnt
A
s empresas alemãs assumem sua responsabilidade social não apenas na Alemanha, mas também
nos demais países em que operam. Neste contexto, as Câmaras Binacionais da Alemanha que atuam no
Mercosul, junto com a GTZ – Agência Alemã de Cooperação Técnica e a InWEnt – Sociedade Internacional da
Alemanha para o Aperfeiçoamento Profissional e o Desenvolvimento, apresentam nesta publicação uma série
de casos práticos de RSC (Responsabilidade Social Corporativa).
Para reunir estes exemplos, as Câmaras Binacionais de Comércio e Indústria contataram seus sócios. Na
Argentina, bem como no Paraguai e no Uruguai foi realizada uma pesquisa escrita com base em um questionário.
No Brasil, o escritório de São Paulo contatou diretamente algumas empresas, sem usar o questionário.
Agradecemos a contribuição de todos que responderam e participaram da elaboração da lista de
casos práticos apresentados nesta publicação.
Resumo das características das atividades de RSC
A pesquisa realizada junto aos sócios das Câmaras Binacionais da Alemanha na Argentina, Paraguai
e Uruguai sobre as atividades de responsabilidade social corporativa é um dos fundamentos nos quais se
baseiam os perfis ora publicados. O objetivo da pesquisa não foi realizar um levantamento estatístico, mas uma
sondagem sobre o tema. As respostas também possibilitaram avaliar dados sobre o atual conceito que as
empresas têm acerca das atividades de responsabilidade social e completar as apresentações individuais.
Os dados foram fornecidos por treze empresas que desenvolvem suas atividades na Argentina e
quatro que atuam no Uruguai. O objetivo da avaliação é oferecer um panorama geral das atividades de RSC
que realizam empresas de diversos portes em vários setores da economia e identificar os pontos comuns. Essas
tendências gerais também são aplicáveis às empresas no Brasil.
Grande parte das dezessete empresas pesquisadas na Argentina e no Uruguai é reconhecida como
sendo empresa estrangeira, que faz parte de um grupo alemão de empresas que operam internacionalmente.
Apenas uma quarta parte das firmas pesquisadas tem origem local. Sete empresas podem ser consideradas de
grande porte devido ao número de funcionários (mais de 500) e as outras dez são empresas pequenas e médias.
Enquanto a maior das empresas emprega 3.000 pessoas, as menores possuem 28 funcionários.
A responsabilidade social parece fazer parte da filosofia corporativa de todas as empresas que
participaram da pesquisa. Com duas exceções, as demais empresas pesquisadas manifestaram por escrito os
fundamentos ou diretrizes sobre o tema da RSC. As empresas estrangeiras que fazem parte de grupos
internacionais colocam especial cuidado em abordar suas atividades em âmbito local e, portanto, específico de
cada país.
A responsabilidade social das empresas começa pelo próprio pessoal e se
articula com a comunidade e o meio ambiente.
Independendo dos resultados das pesquisas com relação à atual discussão sobre RSC, é possível
constatar que a gestão de empresas social e ambientalmente responsáveis não é capaz de atingir um impacto
ou ser sustentável apenas por incluir o pessoal, mas promovendo a participação dos representantes da sociedade
civil, tais como associações culturais e sociais, comunidades religiosas e escolas e universidades mais próximas.
Conforme esse pressuposto, a informação resultante da pesquisa permite deduzir que as empresas participantes
valorizam a integração com parceiros confiáveis. As atividades de RSC relativas a funcionários, clima trabalhista
e vizinhança são mais valorizadas que as focadas em fornecedores e consumidores. Nesse sentido, dezesseis
empresas apontam que realizam atividades no âmbito social (funcionários, vizinhança e sociedade) e apenas
cinco relatam ações de RSC com relação a fornecedores.
Na pesquisa, as empresas podiam relatar ações concretas de RSC. Chama a atenção que o foco da ação
social seja mais freqüente no grupo de crianças e adolescentes. Isso fica patente nas parcerias que as empresas
fazem com creches, escolas e centros de saúde, algumas delas já de longa data. Além disso, as atividades de RSC
acontecem em áreas tais como educação, saúde, proteção do meio-ambiente, trabalho e lazer para o pessoal
e suas famílias; por outro lado, se oferece apoio aos institutos de pesquisa e ajuda às pessoas socialmente mais
vulneráveis.
Mais prioridade para as questões sociais que para o meio ambiente
Comparando com a Europa ou Alemanha, a importância que as empresas dão a suas ações
69
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR
sociais se fundamenta, sobretudo, nas condições sociais que lhes servem de marco nos respectivos países. Três
de cada quatro empresas participantes dão importância à proteção do meio ambiente. Mesmo assim é possível
constatar que apenas 30% dispõe da respectiva certificação ambiental ISO 14000, apesar de 71% das empresas
serem certificadas ISO 9000.
Para desenvolver ações de RSC, mais da metade das empresas pesquisadas trabalha com pessoal
interno, enquanto um terço atua com pessoal próprio ou externo. Apenas uma empresa confia exclusivamente
em parceiros externos. A intervenção de pessoas de fora da empresa, como por exemplo nas questões pedagógicas
e ambientais, se fundamenta na necessária contribuição de conhecimento especializado.
Realizações da responsabilidade social
Todas as empresas pesquisadas declaram que suas atividades de responsabilidade
social corporativa foram bem-sucedidas ou que, ao menos, tiveram resultados satisfatórios.
Doze das empresas participantes têm um histórico do sucesso em suas atividades de RSC,
divulgando periodicamente relatórios sobre as ações ou cooperando com universidades
que verificam as realizações. Frequentemente os resultados positivos são atribuídos à
realização regular das atividades.
Muitas empresas comentam que as ações de RSC fortalecem o espírito de coletivo do
pessoal e que incrementam o nível de satisfação de funcionários. É possível constatar que
o pessoal de todos os níveis valoriza mais seu próprio compromisso social, se alguma vez
já esteve envolvido em alguma atividade de RSC da empresa. Assim, também se fortalecem
os laços entre instituições públicas e empresas, devido à interação de pessoas de diferentes
contextos sociais e idades. Por outro lado, aumenta a conscientização da opinião pública
sobre o compromisso das empresas e de seu pessoal, com relação a determinadas
problemáticas sócio-ambientais.
Em termos de investimentos em RSC, a pesquisa não permite oferecer dados
concretos. Em geral, os participantes apontam que o gasto com o pessoal, que muitas
vezes atua voluntariamente, é difícil de se expressar em números comparativos.
Um exemplo digno de imitar
Todas as empresas pesquisadas também recomendam dar mais importância ao tema
da responsabilidade social, em seu planejamento interno. Assim como variam as ações
realizadas, também são diferentes as dicas dadas a outras empresas. Resumidamente, é
possível dizer que a responsabilidade social deve ser gerenciada com o mesmo nível de
competência profissional que qualquer outra área da empresa. Nesse sentido, deve-se
analisar, por exemplo, quanto capital deverá ser investido exatamente e quais despesas
com pessoal isso implica, além de estabelecer os objetivos de curto e longo prazo. Em
função da crescente importância da responsabilidade social, nos países do Mercosul há
maior demanda de ação, que vai aumentando na medida em que surgem novos
requerimentos.
As prioridades das atividades de RSC deveriam ser estabelecidas de acordo com o
porte e as dimensões da respectiva empresa. Nesse contexto, é importante destacar que as
empresas com muito pessoal e de alto faturamento desenvolvem atividades amplas com
acompanhamento de longo prazo, enquanto que uma empresa industrial ou comercial
de menor porte opta por um compromisso mais restrito. No entanto, é imprescindível que
haja um interesse sincero no grupo beneficiário ou no setor para o qual as ações são
orientadas.
Em todos os casos recomenda-se implementar ações sustentáveis no longo prazo. A
articulação com representantes da sociedade civil agrupada em associações culturais,
sociais e comunidades religiosas, além de escolas e universidades, é considerada uma
vantagem. Também se recomenda a cooperação com outras empresas para que, na hora
de aplicar experiência e conhecimento, seja feito com maior versatilidade.
70
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
ARGENTINA
Die soziale Verantwortung als ˆffentlich-private
Kooperation f¸r produktive Entwicklung
La responsabilidad social como asociaciÛn p˙blico-privada
para el desarrollo productivo
ï
BASF
ï
Bayer
ï
Boehringer
ï
DaimlerChrysler
ï
Frenesius Medical Care
ï
Schering
ï
Siemens
ï
Volkswagen
71
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
72
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
Die soziale Verantwortung als öffentlich-private
Kooperation für produktive Entwicklung
* Daniel Arroyo, Staatssekretär für Sozialpolitik und Bevölkerungsentwicklung im Ministerium für Sozialentwicklung.
Politikwissenschaftler. Forscher und Dozent an der Lateinamerikanischen Fakultät für Sozialwissenschaften (FLACSO)
und der Universität von Buenos Aires (UBA). Professor der Nationalen Universität von San Martín (UNSAM) und
der Universität Belgrano (UB).
D
er gegenwärtige sozioökonomische und
politische Kontext, der sich durch hohe wirtschaftliche
Wachstumsraten, einen Anstieg der Nachfrage nach
Gütern und Dienstleistungen, die Verbesserung der
Sozialindikatoren und die Wiederherstellung politischer
Führungsfähigkeit auszeichnet, ist ausgesprochen günstig
für die Konsolidierung der Transformationen und die
Einbindung der sozialen Akteure in diese Veränderungen.
Dabei ist die Rolle des Staates von großer
Bedeutung für die Erstellung der Leitlinien und als
treibende Kraft zur Förderung der Komplementarität, der
gegenseitigen Beziehungen und der Artikulation der
beteiligten Akteure. Besonders wichtig ist auch die Rolle
der Unternehmer, denn wenn es gelingt, ihre Partizipation
in den Produktionsketten mit den Existenzgründern, der
technischen Hilfe, den produktiven Investitionen und der
Mehrwerterzeugung
in
den
verschiedenen
Wirtschaftsaktivitäten zu vertiefen, können sie den Motor
für die Entwicklung darstellen.
Die Soziale Verantwortung von Unternehmen
umfasst offensichtlich zwei komplementäre Dimensionen:
die interne Verantwortung (gegenüber den Beschäftigten,
den Kunden und anderen Akteuren) und andererseits die
externe Verantwortung (deren Hauptziel darin besteht,
externe Problembereichen – beispielsweise Umwelt und
Armut - in der Unternehmenstätigkeit zu berücksichtigen).
Der Bereich der Sozialpolitik befasst sich mit dem
Problem der Armut. Dies ist von Bedeutung, da die
betroffenen Gesellschaftsgruppen unter prekären
Umständen leben und ihre Bedürfnisse wie Arbeit,
Ernährung und medizinische Betreuung dringende
Probleme darstellen.
Ein fundamentaler Punkt der Sozialen
Verantwortung der Unternehmen im Bereich der
Sozialpolitik ist die potenzielle Verbindung mit der
wirtschaftlichen Entwicklung. Dies bedeutet eine reziproke
Beziehung zur Solidarwirtschaft1, einem Bereich, in dem
eine Vielzahl von Organisationsformen wie
Genossenschaften, Versicherungen auf Gegenseitigkeit,
Familien- und Einpersonenunternehmen, selbständige
Arbeiter, von der ehemaligen Belegschaft wieder in Gang
gebrachte Firmen, soziale Märkte etc. existieren.
Dieser Sektor verfügt über ein großes Potenzial durch seine Beziehungen zu Unternehmen in den
Produktionsketten, die auf die Mehrwerterzeugung und die Herstellung von Synergien der Akteure, die die
Wirtschaftsentwicklung fördern, abzielen. Damit optimieren die verketteten Aktivitäten die Struktur der
individuellen Kosten und die Fähigkeit zur produktiven Innovation, während sie gleichzeitig durch ihre
Antriebskraft sozioproduktive Auswirkungen haben. Es ist auch möglich Zulieferketten zu organisieren, deren
Ziel in der Konsolidierung von Existenzgründungsinitiativen durch die “Standardisierung” von
1
Prinzipiell könnte man sagen, dass die Solidarwirtschaft Organistionen umfasst, due Güter und Dienstleistungen produzieren,
wobei nicht der Gewinn sondern die Nachhaltigkeit im Vordergrund steht. Ein Existenzgrund ist die Erfüllung sozialer Ziele, wie
beispielsweise die Arbeit. Das Ziel besteht also darin, Lösungen für konkrete Bedürfnisse derjenigen Sektoren zu bieten, die sozial
besonders verletzlich sind.
73
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
Produktion, Qualität, Vermarktung besteht, womit ihnen die Einführung neuer Technologien ermöglicht
wird. Weiterbildung und technische Hilfe schließlich stehen in enger Beziehung zur Stärkung der
Solidarwirtschaft, da der Privatsektor technische Unterstützung bieten kann, die die Kapazität der verschiedenen
Existenzgründungen wesentlich erhöht.
Der im August 2003 lancierte “Nationale Plan für lokale Entwicklung und soziale Wirtschaft – Ans Werk
gehen” (Plan Nacional de Desarrollo Local y Economía Social, Manos a la Obra) berücksichtigt diese Beziehungen;
ausgehend von der Bildung und Stärkung von Artikulationsräumen zwischen den verschiedenen Institutionen
werden sozioproduktive Strategien und Aktionspläne entwickelt. Dieses Programm berücksichtigt die
institutionellen und territorialen Geflechte (auf regionaler, lokaler und Provinzebene), die Produktionsprofile
und die Möglichkeiten zur Errichtung von Unterstützungssystemen für die Existenzgründer in der
Solidarwirtschaft. Bisher wurden 56.700 solcher Unternehmen gegründet, in denen 535.000 kleine Produzenten
arbeiten.
Seitens des Staatssekretariats für Sozialpolitik und Bevölkerungsentwicklung wird die aktive Beteiligung
des Privatsektors an den öffentlichen Programmen gefördert, um so die von der Solidarwirtschaft ausgehenden
Initiativen zu stärken. Seit März 2005 haben 588 Unternehmen an Aktionen im Bereich der Sozialen
Verantwortung von Unternehmen teilgenommen und dabei 250 ausgewählte strategische Existenzgründungen
unterstützt. Weiterhin wurde der “Unternehmerbeirat des Staatssekretariats für Sozialpolitik und
Bevölkerungsentwicklung”2, der sich aus führenden Unternehmern zusammensetzt, gebildet; sein Ziel ist es,
diese öffentlich-private Kooperation durch eine Synergie zu fördern, die die verschiedenen Ressourcen und
Kapazitäten einer jeden Gemeinde potenzieren soll.3
Die Konsolidierung des Programms “Manos a la Obra” stellt einen integralen Ansatz in den Mittelpunkt,
denn die politisch-institutionelle Artikulation orientiert sich bei den Entscheidungen im Rahmen des Plans an
der Verbesserung der Nachhaltigkeitsbedingungen; dabei werden die Gestaltung und die Formulierung der
sozioökonomischen Strategien permanent im Dialog mit den verschiedenen Regierungsbehörden auf regionaler,
lokaler und Provinzebene, Vertretern der zivilen Gesellschaft und mit den Unternehmen an neue Gegebenheiten
angepasst. Weiterhin wird die Dezentralisierung der Programmdurchführung konsolidiert, was eine stärkere
Beteiligung der im Bereich der Sozialpolitik tätigen Akteure ermöglicht.
Fortschritte im Rahmen dieses Aktionsplans werden es möglich machen, die Soziale Verantwortung
von Unternehmen als ein zentrales Instrument zur Verbesserung von Produktqualität, Vermarktung, interner
Organisation und operativer Kapazität der Existenzgründungen zu verstehen. Zusammenfassend geht es
darum, auf der Grundlage eines Ansatzes, der Arbeit, Produktion und Einkommensumverteilung kompatibel
gestaltet, Alternativen sozialer Einbeziehung zu entwickeln.
2
3
Auch auf regionaler und lokaler Ebene wurden derartige Unternehmerbeiräte gegründet, um die Erfahrungen der öffentlichprivaten Kooperation im ganzen Land bekannt zu machen.
Zur Förderung der Produktionsinitiativen wurde ein Vertrag mit dem Argentinischen Institut für Normung und Zertifizierung
(IRAM) und dem Argentinischen Kommunalverband (FAM) abgeschlossen, um im Bereich der sozialen Wirtschaft die Kriterien der
Produkt- und Organisationsqualität zu fördern.
La responsabilidad social como asociación
público-privada para el desarrollo productivo
*Daniel Arroyo, Secretario de Políticas Sociales y Desarrollo Humano del Ministerio de Desarrollo Social. Licenciado en
Ciencia Política. Investigador y docente de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO) y la Universidad
de Buenos Aires (UBA). Profesor de la Universidad Nacional de San Martín (UNSAM) y Belgrano (UB).
E
l contexto socioeconómico y político actual, caracterizado por altos índices de crecimiento
económico, aumento en la demanda de bienes y servicios, la mejora de los indicadores sociales y la recuperación
del liderazgo político, es un escenario privilegiado para consolidar las transformaciones e incorporar a los
actores sociales a las mismas.
En este sentido, el rol del Estado es vital para la planificación de los grandes lineamientos y como
impulsor de la complementariedad, la interrelación y la articulación de los diferentes actores mencionados.
También, el rol del Empresariado es de suma importancia ya que puede ser motor del desarrollo si se logra
profundizar su participación en las cadenas productivas con los emprendedores, en la asistencia técnica, en la
inversión productiva y en la conformación de valor agregado en las actividades económicas.
La Responsabilidad Social Empresaria parece confirmar la existencia dentro del concepto de dos
dimensiones complementarias entre sí: la responsabilidad interna (relacionada con el público interno de la
organización, esto es, sus empleados y trabajadores, además de otros agentes como los clientes) y, por otro
74
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
lado, la responsabilidad externa (cuyo objetivo primordial es el de atender a los agentes externos en relación
a las actividades de las empresas, como es el medio ambiente o la pobreza).
El ámbito de las políticas sociales se orienta a esta última. Esto es muy importante porque los sectores en
donde se interviene se caracterizan por la precariedad y la urgencia de demandas como el empleo, la
alimentación, la salud y la mejora de los ingresos de los sectores empobrecidos.
Uno de los puntos básicos que comprende la Responsabilidad Social Empresaria, asociada a la política
social, es su potencial en relación al desarrollo económico. Esto significa una vinculación de reciprocidad con
la economía social1, ámbito vinculado a innumerables formas de asociación en donde se encuentran las
cooperativas, las microempresas familiares y personales, los trabajadores por cuenta propia, empresas recuperadas
por los trabajadores, ferias sociales, etc.
Este sector tiene una potencialidad significativa en su articulación con las empresas a través de las
cadenas productivas orientadas al valor agregado y promoviendo una sinergia de actores promotores del
desarrollo económico. De esta manera, las actividades encadenadas optimizan las estructuras de costos
individuales y las capacidades de innovación productiva y producen un impacto socioproductivo debido al
traccionamiento que realizan. También se pueden realizar cadenas de proveedores cuyo propósito es la
consolidación de emprendimientos a partir de la “estandarización”, la producción, la calidad, la comercialización
y permitirles a los emprendedores la incorporación de nuevas tecnologías. Por último, la capacitación y asistencia
técnica tiene una estrecha vinculación con el fortalecimiento de la economía social, ya que el sector privado
puede aportar apoyo técnico que potencie la capacidad de los diferentes emprendedores.
El Plan Nacional de Desarrollo Local y Economía Social Manos a la Obra lanzado en agosto de 2003 ha
contemplado estas líneas de articulación y a partir de la generación y fortalecimiento de espacios de articulación
interinstitucional se definen estrategias socioproductivas y acciones a desarrollar. Dicha programación se asentó,
teniendo en cuenta los entramados institucionales y territoriales (a nivel regional, provincial o local), sus
perfiles productivos y las posibilidades de constitución de sistemas de apoyo a los emprendimientos de la
economía social. Hasta el momento se han constituído 56.700 emprendimientos en los que trabajan 535.000
pequeños productores.
Desde la Secretaría de Políticas Sociales y Desarrollo Humano se ha impulsado la incorporación activa
del sector privado a la intervención pública con el fin de potenciar y fortalecer las iniciativas que surgen de la
economía social. Desde marzo de 2005, 588 empresas han participado de acciones de Responsabilidad Social
Empresaria acompañando a 250 emprendimientos estratégicos seleccionados. Además, se conformó el Consejo
Empresario de la Secretaría de Políticas Sociales y Desarrollo Humano2, integrado por líderes empresarios, cuyo
objetivo es promover la gestión de esta asociación público-privada a través de una sinergia que potencie los
diferentes recursos y capacidades de cada localidad3.
La consolidación del Plan Manos a la Obra prioriza la custión integral, ya que la articulación políticoinstitucional se orienta a mejorar las condiciones de sustentabilidad en la toma de decisiones del Plan, adecuando
en forma permanente el diseño y formulación de las estrategias socioeconómicas con los diferentes actores
gubernamentales de tipo provincial, regional y municipal, con la sociedad civil y con el sector empresario.
Asimismo, se consolida la descentralización de la gestión permitiendo un mayor protagonismo de los actores
vinculados a la política social.
Avanzar en estas líneas de acción permitirá concebir a la Responsabilidad Social Empresaria como una
herramienta importante para el salto de los emprendimientos productivos en téminos de calidad de los
productos, fortalecimiento de la comercialización, la organización interna del grupo emprendedor y la mejora
de la capacidad operativa. En suma, significa pensar alternativas de inclusión social a partir de un abordaje que
compatibilice trabajo, producción y redistribución de los ingresos.
“Sumando Compañías” ist ein weiteres Projekt in dem BASF mit Ford, Los Grobo, El Tejar y Adecco
zusammen arbeitet. Sie haben schon in 6 verschiedenen Schulen Gewächshäuser, Lehrwerkstätten und sogar
eine Druckerei eingerichtet. Die Zusammenarbeit mit Geschaeftspartnern ist das Geheimnis des Erfolges von
CSR, dadurch wird eine bessere Beziehung zu Kunden erreicht und zugleich eine bessere Idendifikation der
Mitarbeiter mit dem Unternehmen geschaffen.
1
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3
En principio podríamos decir que la economía social involucra a un conjunto de experiencias asociativas que producen bienes y
servicios, donde no se prioriza el lucro sino la sustentabilidad del emprendimiento. Además, tiene como razón de ser el
cumplimiento de objetivos sociales, como el trabajo. Por lo tanto, tiene como fin dar respuestas a las necesidades concretas de los
diferentes sectores en condiciones de vulnerabilidad social.
También se han conformado Consejos Empresarios Locales y Provinciales con el objetivo de llevar al territorio la experiencia de
cooperación público-privada.
Con el objetivo de propiciar el fortalecimiento de los emprendimientos productivos se ha realizado un convenio con el Instituto
Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) y la Federación Argentina de Municipios (FAM), con el objeto de promover
políticas y criterios de calidad productiva y organizativa del sector de la economía social.
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_ CASOS
FALLBEISPIELE
PRÁCTICOS
_ CASOS
DE CSR
PRÁCTICOS
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Damit die Kinder zu Essen haben
BASF engagiert sich im Kampf gegen Unterernährung von Kindern in
Argentinien
S
eit über 100 Jahren werden BASF-Artikel in Argentinien vertrieben, seit mehr als einem halben
Jahrhundert wird hier auch produziert: Industrie-, Auto- und Dekorationsfarben sowie Landwirtschaftsprodukte,
von rund 750 Mitarbeitern. Aber neben den kommerziellen Zielen verfolgt das Unternehmen noch ein ganz
anderes Vorhaben: Es will dazu beitragen, die Unterernährung von Kindern in Argentinien zu minimieren.
„Es ist doch ein Widerspruch, dass in einem Land mit solchem landwirtschaftlichen Reichtum Kinder
verhungern”, sagt Carolina Cappelloni, die CSR-Verantwortliche bei BASF. Deshalb macht sich BASF stark im
Kampf gegen den chronischen Hunger. Gemeinsam mit einer Nichtregierungsorganisation, der Fundación
Conin, und mit den vielfältigen Geschäftskontakten, die es im landwirtschaftlichen Bereich hat, plant das
Unternehmen die Verstärkung eines landesweiten Netzes von Zentren gegen die Unterernährung von Kindern.
Cappellonis Begründung: „Ein Kind kann nicht in den Genuss von Bildung kommen, wenn sein Gehirn auf
Grund von Nahrungsmangel unzureichend entwickelt ist. Nur ein gut ernährtes Gehirn wird sein volles Potenzial
entfalten und seinen Beitrag zu einer besseren Gesellschaft leisten können.”
Schon seit vielen Jahren, betont der Vorsitzende der BASF-Kommission für Nachhaltige Entwicklung
Eggert Voscherau, „ist CSR für uns eine Strategie, um soziale und ökologische Probleme in
Unternehmensprozessen zu berücksichtigen – und trägt damit auch langfristig zu unserem ökonomischen
Erfolg bei.” „InnovAccion Social” – „soziale InnovAktion” ist die Überschrift, unter die die Firma ihr Engagement
in Argentinien stellt. An der Spitze steht ein Komitee aus Mitarbeitern unterschiedlichster Fachbereiche und
Hierarchiestufen – aber die Grundlage der CSR-Aktivitäten ist die Arbeit zahlreicher Freiwilliger innerhalb der
Belegschaft.
So verfolgt BASF seit Jahren die Aktion „Meine Schule wächst”: In einer Art Patenschaft kümmert sich
die Firma um sechs Schulen – zumeist im Umfeld der Fabrikationsanlagen. Freiwillige BASFler stehen in
ständigem Kontakt mit Lehrern und Direktoren, um zu erfahren, wo der Schuh drückt. „Wir versuchen, bei
allem zu helfen, woran es fehlt, von Farbe bis hin zu Theaterworkshops. Dabei wollen wir vor allem Zeit und
Engagement zur Verfügung stellen”, erklärt Voscherau. Rund 2000 Kinder haben schon von diesem Engagement
profitiert, von Buch-, Kleider-, Computer- und Nahrungsspenden, von erneuerten Schulräumen und von
Fortbildungsseminaren für die Lehrer. Auch innerhalb der Firmenfamilie wird die Bildung gefördert: Begabte
Kinder aus finanziell schlechter gestellten Mitarbeiterfamilien unterstützt das Unternehmen mit Stipendien,
über 50 waren es 2006.
In seinen CSR-Aktivitäten setzt BASF stets auf Zusammenarbeit mit kompetenten Partnern außerhalb
der Firma. Bei der Organisation „Red Solidaria” lässt sie die freiwilligen „Sozialarbeiter” aus dem eigenen Haus
schulen. Außerdem ließ BASF 2005 seine CSR-Programme von der Fundación Mara – ein Projekt, das mit KnowHow aus Wissenschaft und Unternehmenswelt die Effizienz von Entscheidungen und Ressourcenaufwendungen
analysiert – untersuchen. „Dabei stellte sich heraus, dass unsere Bildungsaktivitäten noch mehr Erfolg haben
können, wenn wir uns auch in der Verminderung der Unterernährung von Kindern engagieren”, erklärt
Eggert Voscherau.
Überhaupt ist für BASF die Zusammenarbeit mit Partnern ein Schlüssel zu erfolgreich wahrgenommener
sozialer Verantwortung. „Alle gewinnen mehr, wenn sie zusammenarbeiten”, weiß Voscherau aus Erfahrung.
Für sie ein weiteres Plus bei CSR-Maßnahmen im Verbund: Die Firma könne so neue Beziehungen zu Firmen
und Organisationen knüpfen, die dem Unternehmen auch auf anderen Gebieten hilfreich sein können.
Für die Firma sei es zudem wichtig, „dass die Leute wissen, was wir tun, wo wir helfen. Damit entwickeln
wir auch unseren eigenen Markt”, sagt Voscherau. Außerdem wirke CSR auch nach innen: „Solche Aktionen
schaffen ein besseres Klima, stärken das Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter.”
BASF Argentina S.A.
Tel.: +54-11-4317-9600
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InnovAcción Social, el espíritu innovador de BASF
que se refleja en sus productos, servicios y
responsabilidad social
El compromiso de BASF, The Chemical Company, es garantizar el desarrollo
sustentable a través de sus actividades.
D
esde hace más de 100 años que los productos de BASF se comercializan en Argentina. Más de 700
colaboradores trabajan en BASF en el país ofreciendo fitosanitarios para la protección de cultivos, pinturas
para el hogar y la industria automotriz, plásticos, materias primas para la industria de cueros, textil, farma,
cosmética, entre otras. Estos objetivos comerciales se integran a las actividades de responsabilidad social que
la empresa implementa contribuyendo a la comunidad donde actúa favoreciendo la educación y nutrición
infantil.
Parece una contradicción que en un país con tanta riqueza agropecuaria, existan niños carentes de
alimentos y con desnutrición. Por eso, BASF, líder en el sector agropecuario, se suma a la idoneidad de una
organización no gubernamental como la Fundación Conin y genera la integración de redes de empresas y
asociaciones, para contribuir al fortalecimiento de una red nacional de centros de lucha contra la desnutrición
infantil. Un niño no puede acceder a la educación si su cerebro se desarrolla de manera insuficiente por falta
de alimentación. Únicamente un cerebro en un cuerpo bien alimentado desplegará todo su potencial y podrá
realizar un aporte para una sociedad mejor.
Desde hace mucho años que Eggert V oscherau, el Presidente del Comité de Desarrollo Sustentable de
BASF a nivel mundial destaca: «La CSR es, para nosotros, una estrategia que considera los problemas sociales
y ecológicos en los procesos corporativos internos. Por consiguiente también contribuye, a largo plazo, a
nuestro éxito económico.» “InnovAcción Social” es el nombre del programa que la firma ha dado a su
compromiso en Argentina. Encabeza esta acción una comisión formada por miembros del personal de diferentes
áreas y niveles jerárquicos. Pero la base de las actividades de CSR es el trabajo de numerosos voluntarios que
integran el plantel de la empresa.
En este marco, BASF impulsa desde hace años el proyecto “Mi escuela crece”. Con un sistema semejante
al de los padrinazgos, la empresa se ocupa de seis escuelas, ubicadas en las localidades vecinas a sus plantas
industriales y oficinas comerciales. Los colaboradores voluntarios de BASF están en contacto permanente con
los maestros y los directores para informarse acerca de las necesidades específicas de cada escuela. Contribuimos
con la mejora de los edificios, con la implementación de talleres de teatro, de arte, panificación, etc. Casi 2000
niños están involucrados en este proyecto: desde donaciones de libros, ropa, computadoras y alimentos,
pasando por aulas renovadas, hasta cursos de perfeccionamiento para docentes. La educación también se
fomenta dentro de la familia de la empresa, ya que los niños que más se destacan en las familias de trabajadores
de menores recursos reciben el apoyo de la empresa con becas que en 2006 fueron más de 50.
En sus actividades de CSR, BASF siempre apuesta al trabajo en red, también junto con organizaciones
no gubernamentales. Es así como los “voluntarios BASF” recibieron capacitación de la “Red Solidaria”, destacada
ONG del tercer sector. Además, la empresa encomendó el análisis de sus programas de CSR a la Fundación
Mara: un proyecto que con know how del mundo empresarial y científico evalúa la eficiencia de las decisiones
y de los recursos invertidos. Con este análisis se detectó que las actividades de responsabilidad social pueden
tener todavía más impacto si sumamos la desnutrición infantil en nuestras actividades.
“Sumando Compañías” es otro proyecto que BASF genera con sus clientes y proveedores como Ford,
Los Grobo, El Tejar y Adecco, fortaleciendo el trabajo en red. Un ejemplo de esta sinergia es la implementación
de 6 proyectos en escuelas rurales como la construcción de invernáculos y huertas, taller de costura y creación
de una imprenta. La cooperación con partners es la clave para asumir con éxito la responsabilidad social, se
generan relaciones más efectivas con clientes y proveedores e internamente contribuyen a un mejor clima
laboral fortaleciendo la identificación de los colaboradores con la empresa.
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Den Opfern der Wirtschaftskrise auf die Beine helfen
Bayer hilft Schulen und Gesundheitszentren – Gleiche Chancen für alle
als Ziel
1300 Mitarbeiter beschäftigt Bayer in den fünf Ländern des Cono Sur. Aber die Herstellung von
Chemikalien und Medikamenten ist nur ein Teil der Firmenaktivitäten: Wirtschaftlich Benachteiligten helfen,
den Kindern und Jugendlichen eine Zukunft eröffnen, das steht im Vordergrund der CSR-Aktivitäten von
Bayer in der Region.
„Soziale Verantwortung trägt niemand alleine, sondern tragen alle zusammen: Jede Firma, jede
Institution, jeder Mitarbeiter kann zu einer besseren Gesellschaft beitragen”, sagt Luciano Viglione, bei Bayer
Cono Sur für die Unternehmenskommunikation/Öffentlichkeits-ar-beit zuständig. Für Bayer gehört dazu
nicht nur der Einsatz für Aktionäre, Mitarbeiter, Zulieferer und Kunden, sondern auch für die Gesellschaft im
Allgemeinen.
Wissenschaft, Umwelt, Kultur und Sport zählen daher zu den Bereichen, in denen sich Bayer weltweit
engagiert. In Lateinamerika hingegen steht die Grundversorgung im Vordergrund, sagt Viglione: „Die
Wirtschaftskrise hat hier vor allem die unteren Schichten der Bevölkerung hart getroffen. Wegen dieser
sozioökonomischen Realität kümmern wir uns vor allem um Bildung, Ernährung und Gesundheit – und
weniger um Kultur und Sport, wie wir das in anderen Ländern machen.” Dennoch hat Bayer sein Engagement
nach der Wirtschaftskrise 2001/2002 ausgeweitet.
Mit Tausenden von Pesos pro Jahr unterstützt die Firma Schulen und Gesundheitszentren etwa in ganz
Argentinien: mit Nahrungsmitteln, Kleidung und Medizin, aber auch mit Einrichtungsgegenständen: Hier
eine neue Toilette, da ein neues Dach, dort eine neue Küchenausstattung. „In der Regel machen die Kinder das
selbst. Wir geben nicht gerne einfach nur Geld in Einmal-Aktionen, sondern wir wollen beim ganzen Prozess
mit dabei sein”, sagt Viglione. Ziel ist es stets, die Grundnotwendigkeiten der Kinder und Jugendlichen zu
decken, aber auch ihnen dazu zu verhelfen, dass ihre Rechte auf Bildung und intellektuelles Wachstum zur
Geltung kommen.
Jedes Jahr unterstützt Bayer zehn Institutionen, bislang meistens im näheren Umfeld der Firmensitze in
Munro, Pilar und Zárate. „Aber wir wollen das jetzt immer stärker ausweiten.”
Die laufende Erfolgsmessung gehört für Bayer dazu. „Am wichtigsten aber sind uns die lächelnden
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Kindergesichter, das Dankeschön der Schuldirektoren und der Krankenschwestern.” Dazu braucht es laut
Viglione aber nicht unbedingt die Mittel eines weltweiten Konzerns: Soziale Verantwortung müsse vom
Individuum ausgehen. „Jeder sollte eine gewisse soziale Aktivität unternehmen, jeder kann auf seine Weise
einen Beitrag leisten.”
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Para que las víctimas de la crisis económica puedan
levantar cabeza
Bayer ayuda a las escuelas y centros de salud – el objetivo es que todos
accedan a la igualdad de oportunidades.
B
ayer ocupa a 1300 trabajadores en los cinco países del Cono Sur. Pero la fabricación de productos
químicos y medicamentos sólo constituye una parte de las actividades que desarrolla la empresa. Ayudar a los
económicamente menos favorecidos, abrirles un futuro a los
niños y a los adolescentes: todo ello está en primer plano
para las actividades de CSR que realiza Bayer en la región.
«La responsabilidad social no le cabe a uno solo sino
que la llevamos todos juntos: cada empresa, cada institución,
cada miembro del personal puede realizar un aporte para
una sociedad mejor» afirma Luciano Viglione, quien en Bayer
Cono Sur está a cargo de la comunicación corporativa y de las
relaciones públicas. Para Bayer no sólo se trata de actuar a
favor de los accionistas, el personal, los proveedores y los
clientes, sino también a favor de la sociedad en general.
Por eso, la ciencia, el medio ambiente, la cultura y el deporte forman parte de las áreas en las cuales
Bayer contrae compromisos en el concierto internacional. En Latinoamérica, en cambio, la prioridad está
puesta en las necesidades básicas. Al respecto dice Viglione: «Aquí, la crisis económica ha afectado seriamente,
en especial a las clases sociales de menos recursos. Debido a esta realidad socioeconómica nos ocupamos ante
todo de la formación, la alimentación y la salud y menos de la cultura y el deporte, como hacemos en otros
países». Después de la crisis económica de 2001/2002 Bayer extendió aún más su grado de compromiso.
Con miles de pesos por año, la empresa brinda apoyo a escuelas y centros de salud en casi toda
Argentina. Lo hace con alimentos, ropa y asistencia médica, pero también con elementos de equipamiento. Ya
sea sanitarios nuevos, un nuevo techo, una nueva cocina. «No nos gusta entregan dinero en mano en campañas
por única vez, sino que queremos estar presentes en todo el proceso» continúa explicando Viglione. El
objetivo siempre es que las necesidades básicas de los niños y de los adolescentes queden cubiertas y al mismo
tiempo ayudarles a que accedan a sus derechos a educación y crecimiento intelectual.
Cada año Bayer apoya a instituciones que, por ahora, están en las inmediaciones de la sede en Munro,
Pilar y Zárate. «Pero ahora queremos expandir nuestras actividades cada vez más».
La empresa considera que es necesario el control permanente del grado de éxito obtenido. «Aunque la
sonrisa de los niños, el agradecimiento de los directores de escuela y de las enfermeras es lo más importante».
Para obtenerlos, según Viglione, los recursos de un grupo de empresas internacionales no son imprescindibles,
ya que la responsabilidad social debe partir del individuo. «Cada uno debería realizar alguna actividad social,
así cada uno puede realizar, a su modo, un aporte».
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PRÁCTICOS
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Weiße Schulkittel und Hustensaft gratis
Boehringer Ingelheim hält die Patenschaft für Schulen in der argentinischen
Provinz
M
it 31 Mitarbeitern begann 1958 Boehringer Ingelheim seine
Aktivitäten in Argentinien. Heute sind es mehr als zehn Mal so viele,
die Medikamente für Mensch und Tier sowie Chemieprodukte
herstellen. Und sich außerdem für die Ausbildung der nächsten
Generation starkmachen.
„Wir interessieren uns vor allem für Kinder, für ihre Gesundheit
und ihre Ausbildung”, erklärt Gimena Peralta. Deshalb unterstützt die
Firma zwei Schulen in Corrientes, in einer der ärmsten Gegenden
Argentiniens. Mit dem Wunsch, bedürftigen Kindern zu helfen, hatte
sich Boehringer Ingelheim an die Fachorganisation APAER gewandt –
welche der Firma die Patenschaft für eben jene beiden Schulen
vermittelte.
„Wir haben inzwischen einen richtigen Jahreskalender mit
Aktivitäten”, so Peralta: Jedes Jahr im März, zu Beginn des Schuljahres,
bekommen die rund 300 Pennäler die typischen weißen Schulkittel
und Unterrichtsmaterial von der Firma spendiert. Zu Ostern gibt es
körbeweise Ostereier, zum „Kindertag” im August Eisbären oder andere
Geschenke sowie Kleider- und Spielzeugspenden an Weihnachten.
10.000 Pesos im Jahr lässt sich das Unternehmen diese Patenschaft kosten.
Außerdem unterstützt Boehringer Ingelheim einen öffentlichen
Kindergarten im Stadtteil Nuñez, in der Nähe des Firmengeländes. Mal
kommen die Instandhaltungstechniker aus der Firma vorbei und
verpassen dem Kindergarten einen neuen Farbanstrich – mal wird ein
Miniaturzug für die Kinder gemietet, damit sie sich vergnügen können.
10.000 Pesos jährlich lässt sich die Firma das Engagement kosten.
Zudem sammelt man in der Firma das Altpapier und gibt es
weiter an die Stiftung des Kinderkrankenhauses Garrahan, das damit
sein Wirken finanziert – in manchen Monaten kommen so alleine bei
Boehringer Ingelheim über 200 Kilogramm Papier zusammen. Überdies
verteilt die Firma seit 2004 jährlich an über 100 Krankenhäuser und
anderen Gesundheitsinstitutionen im ganzen Land den
Kinderhustensaft Bisolvon – gratis. 65.000 Einheiten sind bereits verteilt
worden.
„Alles, was wir tun, veröffentlichen wir in unserer eigenen
Mitarbeiterzeitschrift, um somit unsere Belegschaft zur Mitarbeit zu
animieren”, erklärt Peralta. Den Kindern zu helfen, ihre Gesundheit
und ihren Ausbildungsstand zu fördern, sei der Firma ein Anliegen.
„Wir erwirtschaften damit einen soldarischen Mehrwert für die
Gemeinschaft.”
Boehringer Ingelheim S.A.
Tel.: +54-11-4704-8628
Fax: +54-11-4704-8690
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Guardapolvos blancos y jarabe para la tos gratis
Boehringer Ingelheim sostiene el padrinazgo de escuelas en las provincias
argentinas
E
n el año 1958 Boehringer Ingelheim inició sus actividades
en Argentina con un personal de 31 miembros. Hoy son diez veces
esa cantidad los que fabrican medicamentos para seres humanos y
animales, y que además se fortalecen al brindar educación a las
generaciones venideras.
«Ante todo nos interesan los niños, su salud y su educación»,
explica Gimena Peralta. Por eso, la empresa brinda apoyo a dos
escuelas rurales de Corrientes, una de las zonas más carenciadas de
Argentina. Impulsada por el deseo de ayudar a los niños
necesitados, Boehringer Ingelheim se dirigió a la asociación de
padrinos APAER, quien se ocupó de gestionarle el padrinazgo de
ambas escuelas.
«En el ínterin nos hemos armado un verdadero calendario
anual de actividades» dice Gimena, ya que todos los años en marzo,
al comenzar el año escolar, aproximadamente 300 alumnos reciben
de parte de la empresa una donación de los típicos guardapolvos
blancos y de material didáctico y de librería. Para Pascuas
entregamos canastos enteros, repletos de huevos de chocolate,
para el “Día del Niño” en agosto repartimos buzos y otros regalos
y para Navidad donaciones de ropa y de juguetes que los empleados
depositan en cajas de donaciones. La empresa invierte cada año
10.000 pesos en estos padrinazgos.
Además, Boehringer Ingelheim apoya a un jardín de
infantes municipal del barrio de Núñez, cerca del predio de la
empresa. Este año nuestros técnicos de mantenimiento han pintado
todas las paredes del Jardín con dibujos y colores. También para el
“Día del Niño” alquilamos un tren para pasear por el barrio, con 2
personajes disfrazados con los cuales los niños bailaron y se
divirtieron. En este compromiso de padrinazgo, la empresa invierte
10.000 pesos por año.
Además, en la empresa se recolecta el papel usado, que
luego es entregado a la Fundación del Hospital de Niños Garrahan
que lo recicla y financia sus actividades con estos aportes. Tan sólo
en Boehringer Ingelheim llegan a reunirse más de 200 kg de papel
por mes. Por otra parte, desde el año 2004, una vez por año la
empresa distribuye gratis el jarabe infantil para la tos Bisolvon en
más de 100 hospitales y otras instituciones de salud de todo el país.
Ya fueron distribuidas 65.000 unidades.
«Todo lo que hacemos, lo publicamos en nuestra revista
interna para, de este modo, incentivar a nuestro personal a que
participe», explica Gimena Peralta. La empresa se ha propuesto
ayudar a los niños, a su salud y a mejorar su nivel educativo. «Así
generamos un valor agregado solidario para la comunidad».
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Von Diabetes-Aufklärung bis zu Computersälen
DaimlerChrysler Argentina engagiert sich jenseits der Firmentore für Schulung
und Ausbildung
M
it seinen rund 1500 Mitarbeitern ist DaimlerChrysler Argentina nicht nur der größte Hersteller von
Nutzfahrzeugen und Bussen im Land. Die CSR-Aktivitäten der Firma in Sachen Bildung, Aufklärung und
Schulung leisten darüber hinaus einen Beitrag zur sozio-ökonomischen Entwicklung.
Damit Kinder und Jugendliche vor den Gefahren von Diabetes gewarnt werden, engagiert sich
DaimlerChrysler für die Gesundheitsaufklärung. Bislang haben sich rund 200 Grundschullehrer aus Virrey del
Pino, in der Nachbarschaft des Firmensitzes, in Vorträgen über Möglichkeiten der Prävention und Behandlung
von Diabetes in den Räumen des Unternehmens fortbilden lassen. Die Organisation übernehmen Freiwillige
aus der Firma, die Schulung selbst wird von Experten der Nichtregierungsorganisation CUI.D.AR durchgeführt.
Damit die Aufklärung nachhaltig ist, sollen die Schulungen regelmäßig wiederholt und künftig auch auf
Schulen im weiteren Umfeld der Firma ausgeweitet werden. Initiiert wurde das Engagement von der Belegschaft
selbst: Firmenmitarbeiter hatten angeregt, dass sich DaimlerChrysler diesem Thema widme.
Ernährung und Umweltschutz, Sicherheit und Drogen, Erste Hilfe und Unfallprävention: Die von
DaimlerChrysler eingerichteten Gesprächskreise für Kindergartenkinder und Schüler bieten Raum für den
Austausch über die unterschiedlichsten Themen. Oft werden die Gesprächsinhalte mit Kunst- und
Sportwettbewerben, Marionettentheater und Filmvorführungen verbunden. Auch Workshops zur
Sexualerziehung an verschiedenen Schulen zählen zu den CSR-Aktiväten von DaimlerChrysler.
Den Pfadfindern eine Hütte
Elektrisches Licht, W asser, Gas: Das neue Gruppenheim der Pfadfinder San Miguel Arcangel soll allen
Komfort bekommen. Dies hatten ebenfalls Freiwillige aus der Firmenbelegschaft angeregt. DaimlerChrysler
stellt das Grundstück und Baumaterial zur Verfügung, Firmenarbeiter stehen mit Rat und Hilfe zur Verfügung.
In dem zweistöckigen Holzhaus sollen bis Ende 2006 eine Schmiede, eine Tischlerei, eine Elektrowerkstatt, aber
auch eine Nähstube und ein Kochstudio eingerichtet werden. Ziel ist es, die körperliche, moralische und
seelische Entwicklung von Jugendlichen und Kindern zu fördern und so die Ausbildung in Kindergarten und
Schule zu vervollständigen. Ein ähnliches Ziel verfolgt die Firma
an der Sonderschule Nummer 510: Damit auch behinderte Kinder
aus armen Verhältnissen einen Zugang zu Informationstechnologien bekommen, hat DaimlerChrysler Geräte gespendet.
Einer Gewerbeschule hat die Firma neues Ausbildungsund Arbeitswerkzeug für über 200 Schüler zur Verfügung
gestellt. Die öffentliche Leihbücherei in der Comunidad de
González Catan hat der Firma einen neuen Computersaal zu
verdanken, von Tisch bis Monitor und Maus, von Anlieferung
und Transport bis Installation der Rechner. Und um für die
Landbevölkerung im Landesinneren einen Beitrag zu leisten,
hat die Firma für die Dorfschule Sabagasta in Santiago del Estero
einen Erste-Hilfe-Saal einrichten und die Bäder sanieren lassen.
Hilfe bei der Jobsuche
Wie finde ich eine Stelle? Wie lese ich Annoncen richtig?
Wie formuliere ich ein Bewerbungsschreiben? Vor allem Frauen
und Männern mit geringem Einkommen will DaimlerChrysler
bei diesen Fragen helfen. Deshalb bietet die Firma Seminare in
der unmittelbaren Nachbarschaft an, um Arbeitssuchende den
richtigen Umgang mit Suchmaschinen im Internet, mit
Zeitungsannoncen etc. zu lehren. Geplant ist dazu die Installation
eines Computers mit Internetanschluss in der öffentlichen
Leihbücherei in Virrey del Pino.
Eine Behinderung muss kein grundsätzliches Handicap
sein. Das beweist die Organisation „Par” mit ihren
Schulungsprogrammen und Wettbewerben. Personen mit
motorischen, Hör- oder anderen Behinderungen sollen dabei
ermutigt werden, ihre Ideen in eigene Unternehmen
umzusetzen. DaimlerChrysler unterstützt einerseits den
Wettbewerb mit Geldmitteln. Außerdem begleiten
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
Beschäftigte der Firma als Coaches die zu fördernden Personen und stehen somit rund 30 behinderten
Kleinunternehmern zur Seite.
Aber auch die eigene Belegschaft liegt den Autobauern am Herzen. Unter dem Motto „Yoga für alle”
bietet die Firma Yoga-Stunden für die Beschäftigten an. Die Atem-, Entspannungs- und Dehnungsübungen
sollen nicht nur das Wohlbefinden des einzelnen Arbeiters und Angestellten fördern, sondern auch den
Zusammenhalt innerhalb der Firma steigern.
Ihr soziales Engagement stellt die Firma regelmäßig auf den Prüfstand – in Fragebogenaktionen
gegenüber den eigenen Mitarbeitern, aber auch nach außen. Demnach führen die CSR-Maßnahmen zu einer
Verbesserung der Belegschaftszufriedenheit, aber auch zu einem gesteigerten Image außerhalb des
Unternehmens. CSR, davon ist man bei DaimlerChrysler überzeugt, lohnt sich also!
DaimlerChrysler Argentina S.A.
Tel.: +54-1-48 08-87 00
Fax: +54-11-48 08-87 05
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Desde información sobre diabetes hasta salas de
computadoras
Puertas afuera de la empresa, DaimlerChrysler Argentina se compromete
con capacitación y formación
C
on un plantel de aproximadamente 1.500 personas, DaimlerChrysler Argentina no sólo es la terminal
automotriz más importante del país en cuanto a la fabricación de utilitarios y buses. Además de sus actividades
específicas, la empresa también despliega otras en materia de educación, divulgación y capacitación, realizando
así un aporte al desarrollo socioeconómico.
Para que los niños y jóvenes sean advertidos del peligro que entraña la diabetes, DaimlerChrysler se
compromete con la divulgación de temas vinculados a la salud. Hasta la fecha, aproximadamente 200 docentes
de escuelas primarias de Virrey del Pino, localidad vecina a la sede de la automotriz, recibieron capacitación en
las oficinas de la empresa. El tema de las presentaciones de las cuales participaron fue la prevención y tratamiento
de la diabetes. La organización estuvo a cargo de voluntarios de la empresa y la capacitación propiamente
dicha fue realizada por expertos de CUI.D.AR, una organización no gubernamental. Para que la información
brindada tenga un efecto sustentable se intentará repetir los cursos en períodos regulares y, en el futuro,
extenderlos también a las escuelas de otras áreas que rodean la terminal. La iniciativa de esta campaña partió
del personal mismo porque los colaboradores de la empresa incentivaron a DaimlerChrysler para que se ocupe
de este tema.
Alimentación y protección ambiental, seguridad y drogas, primeros auxilios y prevención de accidentes:
los círculos de debate creados para niños que asisten al jardín de infantes y a la escuela ofrecen un espacio para
el intercambio de ideas sobre los temas más diversos. Muchas veces, el contenido tratado en las reuniones se
combina con concursos de arte y deporte, teatro de marionetas y proyección de películas. También los talleres
sobre educación sexual en diferentes escuelas forman parte de las actividad de CSR que desarrolla DaimlerChrysler.
Un refugio para los scouts
La nueva sede de la agrupación scout San Miguel Arcángel tendrá luz eléctrica, agua y gas natural y por
lo tanto todo el confort. Esta acción también fue incentivada por voluntarios del plantel de la automotriz.
DaimlerChrysler facilita el terreno y los materiales para la construcción. Los trabajadores de la empresa asistirán
con buenos consejos y ayuda. En este refugio de dos pisos, construido en madera, hasta fines de 2006 se
instalarán una herrería, una carpintería, un taller de electricidad y también talleres de costura y de cocina. El
objetivo es promover el desarrollo físico, moral y espiritual de adolescentes y niños y, de este modo, completar
la educación que reciben en el jardín y en la escuela. La empresa persigue un objetivo similar en la Escuela de
Educación Especial Nº 510. Para que los niños discapacitados de pobre condición también puedan tener acceso
a la informática, DaimlerChrysler donó computadoras.
A una escuela industrial, la firma facilitó nuevas herramientas didácticas y de trabajo para más de 200
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
alumnos. La biblioteca pública circulante de la comunidad de González Catán ha recibido de la empresa una
nueva sala de computadoras: mesas, monitores y mouses, su entrega y traslado, incluyendo la instalación de las
PC. Y para realizar un aporte a la población rural del interior, la empresa instaló una sala de primeros auxilios
en la escuela del poblado de Sabagasta, Santiago del Estero y renovó los sanitarios.
Ayuda para encontrar empleo
¿Cómo encontrar un puesto de trabajo? ¿Cómo leer correctamente los avisos de empleo? ¿Cómo
formulo la carta para postularme? Con esta iniciativa DaimlerChrysler quiere ayudar, ante todo, a hombres y
mujeres de bajos ingresos. Por eso la empresa ofrece seminarios en las zonas más próximas para quienes los que
buscan trabajo aprendan a manejarse correctamente con los motores de búsqueda de Internet, con los avisos
en los diarios, etc. Con este fin planifica instalar una computadora con conexión a Internet en la biblioteca
pública circulante de Virrey del Pino.
Una discapacidad no tiene que ser necesariamente un impedimento. La organización “Par” así lo
demuestra con sus programas de capacitación y concursos. Las personas con discapacidad auditiva o de otro
tipo son alentadas a llevar a la práctica sus ideas en emprendimientos propios. Por un lado, DaimlerChrysler
apoya la competencia con recursos económicos. Además, el personal de la empresa cumple la función de coach
y por consiguiente, respalda a aproximadamente 30 microemprendedores discapacitados.
Pero el personal propio no deja de tener su espacio en el corazón de la automotriz. Bajo la consigna
“Yoga para todos”, la empresa ofrece clases de yoga para los trabajadores y empleados. Los ejercicios de
respiración, relajación y elongación no sólo tienen por cometido que los colaboradores se sientan
individualmente bien, sino que haya más cooperación dentro de la empresa.
En forma regular la empresa pone a prueba su compromiso social con encuestas tanto internas como
externas. Según los encuestados, las acciones de CSR devienen en un personal más satisfecho y también en una
mejora de la imagen corporativa fuera de la automotriz. En DaimlerChrysler todos están convencidos de la CSR
¡por lo tanto vale la pena!
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _
CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
Gemüsegärten für
Dialysepatienten
Fresenius Medical Care fördert den
Privatanbau zur Verbesserung der
Lebensqualität
D
as durchschnittliche Haushaltseinkommen von Dialysepatienten in Argentinien liegt deutlich unter
dem Bevölkerungsmittel – und ist zudem besonders prekär, da die Krankheit für viele auf der Suche nach
einem Arbeitsplatz eine Hürde darstellt. Als mit der Abwertung der argentinischen Landeswährung 2002 die
Lebensmittelpreise stiegen und sich damit die Situation der Nierenkranken weiter verschärfte, ließ sich Fresenius
Medical Care etwas einfallen.
Die Firma kaufte Gemüsesamen und gab diese an Patienten und ihre Familien aus, damit diese so
Lebensmittel anbauen und die Haushaltskasse entlasten konnten. Freiwillige Unterstützung leisteten dabei
die Beschäftigten der 80 Kliniken, die die Firma im ganzen Land unterhält. Fachliche Anleitung kam und
kommt auch vom Technologieinstitut der Landwirtschaft INTA - Instituto Nacional de Tecnologia Agropecuaria).
Profitierten zu Beginn vor allem Familien aus ländlichen Gegenden von dem Programm, hat sich die
Gemüsegarteninitiative inzwischen auch in die Vorstädte und Städte ausgeweitet.
Die Aktion war aber keine Eintagsfliege: Rund 6000 Patienten in allen 16 Provinzen lassen sich in den
Kliniken von Fresenius Medical Care Argentina S.A. behandeln - etwa die Hälfte von ihnen ist heute Teil der
Initiative. Neben der ökonomischen Hilfe hat sich erwiesen, dass die Bewirtschaftung der Gemüsegärten auch
therapeutisch wirkt und die Lebensqualität der Patienten deutlich steigert. Die Freude über die Aktivität des
Produzierens steigere das Selbstwertgefühl, die gärtnerische Fachsimpelei mit Nachbarn, Verwandten und
anderen Patienten wirke dem Gefühl des Allein- und Isoliertseins entgegen, geben die Patienten in den
Fragebögen zur Erfolgskontrolle an.
„Das hebt einfach meine Stimmung! Neulich hatte eine Freundin Geburtstag und ich habe ihr einen
Korb mit selbst angepflanzten Blumen und Gemüse geschenkt – so was habe ich schon lange nicht mehr
gemacht”, erzählt María, 47 Jahre alt. „Mit meiner Nachbarin habe ich viel Spaß mit der Gärtnerei, wir verbringen
eine gute Zeit und die körperliche Aktivität tut mir auch gut.”
Das Programm ist nicht nur bei Patienten und Mitarbeitern beliebt, Fresenius wurde dafür auch mit dem
Preis „Emprendedor Social” des Foro Ecuménico Social ausgezeichnet. Auch entwickelten sich daraus weitere
Aktivitäten, wie zum Beispiel Sportstunden, Kunsttherapie oder Erzählrunden für die Patienten im Anschluss
an die mehrmals wöchentlich stattfindenden Behandlungseinheiten. INTA schließlich bewertet das Programm
als so positiv, dass es die Initiative im Juni 2006 von Fresenius übernommen hat. Künftig wird INTA für die
Samenverteilung, die Schulung etc. zuständig sein und Fresenius für die Evaluierung der therapeutischen
Erfolge – das Programm steht somit nachhaltig auf eigenen Beinen.
Um die Zukunft der argentinischen Nierenforschung zu fördern, unterstützt Fresenius außerdem das
„Instituto de Investigaciones Médicas” (IIM) der Universidad de Buenos Aires. Die Spende soll einerseits dem
IIM ermöglichen, seine technische Ausstattung auf dem neuesten Stand zu halten und somit dem
Wissenschaftsnachwuchs wettbewerbsfähige Forschungsbedingungen zu bieten. Außerdem wurde damit ein
klinisches Forschungsprogramm angestoßen, von dessen Erkenntnissen auch andere öffentliche Krankenhäuser
und Universitäten profitieren sollen.
Wer CSR als Teil der Unternehmensstrategie verfolgt, davon ist man bei Fresenius überzeugt, der
fördert damit auch die Motivation und die Innovationsfreude des eigenen Personals. Nachhaltigkeit lasse sich
vor allem dann erzielen, wenn der Einfluss von CSR-Maßnahmen auf die gesamte Unternehmensumwelt
mitbedacht wird – auf das eigene Personal, Zulieferer und Kunden.
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Huerto para pacientes dializados
Fresenius Medical Care promueve el cultivo privado para mejorar la calidad
de vida.
E
n Argentina, el ingreso promedio de un hogar de pacientes dializados está claramente por debajo
del ingreso medio de la población y es, además, particularmente precario porque la enfermedad constituye,
para muchos, un obstáculo para la búsqueda de un lugar de trabajo. Cuando en 2002 subieron los precios de
los alimentos debido a la devaluación y, por consiguiente, empeoró más la situación de los que sufren
enfermedades renales, Fresenius Medical Care tuvo una idea.
La empresa compró semillas de verduras y las repartió entre los pacientes y sus familias para que
pudieran cultivar sus propios alimentos y aliviar los gastos del hogar. El personal de las 80 clínicas que la
empresa tiene en todo el país prestó su ayuda voluntariamente. Las instrucciones técnicas vinieron y siguen
viniendo del Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria - INTA.
Al principio, las principales beneficiadas por el programa fueron todas las familias de las zonas rurales.
Mientras tanto, la iniciativa de las huertas se extendió al cordón urbano y a las ciudades.
Pero la acción no fue un amor pasajero, sino que aproximadamente 6000 pacientes del total de 16
provincias se atienden en las clínicas de Fresenius Medical Care Argentina S.A. Aproximadamente la mitad de
ellos hoy forma parte de la iniciativa. Además de ayuda económica, ha quedado demostrado que la atención
de las huertas también tiene un efecto terapéutico y que incrementa marcadamente la calidad de vida de los
pacientes. Aparentemente, la alegría que causa la actividad de producir aumenta la autoestima. La conversación
sobre los secretos del jardín con vecinos, parientes y otros pacientes pudo contrarrestar el sentimiento de
sentirse solos y aislados. Así los comentarios de los pacientes en las encuestas para el control de resultados.
«Esto simplemente me pone de buen humor. Hace poco, una amiga mía cumplió años y yo le regalé
una canasta repleta de flores y verduras que yo misma había cultivado. Hacía mucho tiempo que no hacía algo
así», relata María (47). «Con mi vecina me divierto mucho con la jardinería ya que pasamos un buen rato y la
actividad física también me hace bien».
El programa no sólo goza de la preferencia de los pacientes y del personal. Por el programa, Fresenius
fue distinguida con el premio “Emprendedor Social” del Foro Ecuménico Social. A partir de allí se desarrollaron
otras actividades, como por ejemplo clases de deporte, terapia artística o rondas de cuentos para los pacientes.
Todas ellas se conectan a las unidades de tratamiento que se llevan a cabo varias veces por semana. El INTA
califica este programa de manera tan positiva que en junio de 2006 adoptó la iniciativa de Fresenius. En el
futuro, el INTA será responsable de la distribución de las semillas, la capacitación, etc. y Fresenius de la evaluación
de los resultados terapéuticos, con lo cual el programa camina sobre sus propios pies de manera sostenible.
Por otra parte, para promover el futuro de la investigación renal en Argentina, Fresenius apoya al
Instituto de Investigaciones Médicas (IIM) de la Universidad de Buenos Aires. Por un lado, la donación hará
posible que el IIM esté dotado de equipamiento técnico de avanzada y, por ende, pueda ofrecer condiciones
de investigación competitivas a los jóvenes científicos que se inician. Por el otro con todo ello fue iniciado un
programa de investigaciones clínicas, de cuyos resultados de investigación también sacarán provecho otros
hospitales y universidades públicas.
Quien siga los pasos de la CSR como parte de su estrategia corporativa, también estará incentivando la
motivación y la alegría que genera la innovación entre el propio personal. Fresenius está convencida de ello.
La sustentabilidad se logra, según se dice en la empresa, si los efectos de las acciones de CSR se tienen en cuenta
en relación con todo el entorno corporativo: en el propio personal, en los proveedores y en los clientes.
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CSR
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FALLBEISPIELE_ _CASOS
CASOSPRÁCTICOS
PRÁCTICOSDEDECSR
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CASOSPRÁTICOS
PRÁTICOSDEDECSR
CSR_ _ARGENTINA
ARGENTINA
Aufklärung in der Sandburg
Schering bietet an Argentiniens Schulen und Stränden Sexualerziehung an
P
räparate zur Schwangerschaftsverhütung, Therapieangebote für Krebspatienten,
Spezialtherapeutika und diagnostische Bildgebung: Das sind die Hauptaktivitäten von Schering Argentina
und seinen 191 Angestellten. Aber der Medizinkonzern arbeitet nicht nur für Patienten.
Wie funktioniert Fortpflanzung? Wie können ungewollte Schwangerschaften verhütet werden? Wie
könnte ein verantwortungsvoller Umgang mit Sexualität aussehen?
Solche Fragen sind für Jugendliche auf dem Weg zum Erwachsenwerden wichtig. Schering gibt dabei
Antworten, und zwar zu Zigtausenden pro Jahr: Regelmäßig sorgt sich der Konzern um Sexualerziehung für
Teenager, lässt Vorträge in Schulen halten, verteilt Info-Material, organisiert Gesprächskreise. Über eine Million
junger Menschen hat die Firma so schon erreicht, in ganz Argentinien.
„Wir helfen den Jugendlichen, indem wir sie über Verhütungsmethoden, mögliche Krankheitsvorsorge
etc. informieren. Wir richten uns aber auch an Ärzte und Lehrer”, erklärt Hernan Vigliarolo. „Damit geben wir
der Gesellschaft ein Stück von dem zurück, was sie uns mit dem Kauf unserer Produkte gibt.”
Das Programm läuft bereits seit 1992, jedes Jahr wird es auf eine größere Anzahl an Schulen ausgeweitet.
„Wir wollen keine Einzelaktionen leisten, sondern unser Wirken soll möglichst langfristige Effekte haben”,
sagt Vigliarolo. Zu den Inhalten gehören Information über den Fortpflanzungsapparat, über Verhütungsmittel,
über mögliche gynäkologische Probleme. Verantwortlich für die Aufklärungsarbeit ist ausschließlich medizinisch
geschultes Fachpersonal. „Cuidarte es quererte”, heißt die Kampagne, zu deutsch etwa: „Liebe Dich und pass
auf Dich auf.” Schering wurde dafür 2002 von der New Yorker Stiftung WEPR (Women Executives in Public
Relations) prämiert, die einen renommierten CSR-Preis vergibt.
Sommer, Sonne, Strand – da kann man leichtsinnig werden. Um die Jugendlichen an den argentinischen
Stränden vor ungewollten Konsequenzen eines Urlaubsflirts zu schützen, hat Schering eine weitere Kampagne
eingerichtet: „Todos debemos saber”, „Wir alle müssen Bescheid wissen”. Jedes Jahr in den
Sommerferienmonaten Januar und Februar informiert man in den beliebten Badeorten Pinamar und Villa
Gesell über Geschlechtskrankheiten, Empfängnisverhütung und verwandte Themen. „Wir als Firma finanzieren
das, aber die Aufklärung findet im Dialog zwischen Jugendlichen und Ärzten statt”, erklärt Hernan Vigliarolo.
Rund 180.000 Jugendliche hat Schering mit dieser Aktion bereits erreicht.
Beide Programme sind in Argentinien entstanden, beide sollen jetzt in andere Länder in der Region
exportiert werden. Nach dem Vorbild der Schering-Kampagne werde nun auch die staatliche Sexualerziehung
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
in Argentinien so langsam in die Schul-Lehrpläne aufgenommen. „Lange hat der Staat hier keine
Sexualerziehung geleistet. Erst so langsam begreift die Politik die Notwendigkeit”, sagt Vigliarolo.
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Información necesaria entre castillos de arena
Schering ofrece cursos de educación sexual en las escuelas y en las playas
argentinas.
P
reparados para el control de la fertilidad, ofertas terapéuticas para pacientes oncológicos,
especialidades terapéuticas y diagnóstico por imágenes: estas son las principales actividades que realiza Schering
Argentina y sus 191 empleados y operarios. Sin embargo el trabajo del grupo farmacéutico no se agota
únicamente en los pacientes.
¿Cómo se desarrolla una fertilización? ¿Cómo podemos evitar un embarazo no querido? ¿Qué puede
considerarse un manejo responsable de la sexualidad?
Este tipo de preguntas es importante para los adolescentes que están en camino a ser adultos. Schering
responde y lo hace miles de veces por año: el Grupo de empresas se ocupa regularmente de la educación sexual
de adolescentes, dicta conferencias en las escuelas, distribuye material informativo, organiza grupos de discusión.
La empresa ya llegó a más de un millón de personas jóvenes en toda Argentina.
«Ayudamos a los adolescentes ofreciéndoles información sobre métodos anticonceptivos, posible
prevención de enfermedades, etc. Aunque también nos dirigimos a médicos y docentes» explica Hernán Vigliarolo.
«Con este trabajo devolvemos a la sociedad algo de lo que nos da cuando compra nuestros productos».
El programa ya se lanzó en 1992 y cada año se extiende a un número mayor de escuelas. «No queremos
realizar campañas de una sola vez, sino que nuestras acciones deben tener, en lo posible, un efecto a largo
plazo» continúa explicando Vigliarolo. Los contenidos de las campañas comprenden información sobre los
órganos reproductores, los métodos para evitar la concepción y sobre posibles problemas ginecológicos. La
responsabilidad del trabajo de divulgación está exclusivamente en manos de personal técnico capacitado en
temas médicos. La campaña lleva el nombre “Cuidarte es quererte”. Por sus actividades, Schering fue distinguida
en 2002 por la fundación WEPR (Women Executives in Public Relations) de Nueva York, que entrega un
renombrado premio a la CSR.
Verano, sol y playa: una combinación de elementos que pueden inducir a cierta negligencia. Para
proteger a los adolescentes en las playas argentinas de las consecuencias no queridas de una aventura de
verano, Schering lanzó una nueva campaña que se llama: “Todos debemos saber”. Año tras año, en los meses
de verano, en enero y febrero, en los balnearios preferidos de Pinamar y de Villa Gesell se esclarece sobre
enfermedades venéreas, contracepción y temas vinculados. Hernán Vigliarolo explica: «Como empresa
financiamos la campaña, pero la información se transmite dialogando entre adolescentes y médicos». Con esta
campaña, Schering ya ha llegado a 180.000 adolescentes.
Ambos programas nacieron en Argentina y ambos se exportarán ahora a otros países de la región.
Siguiendo el modelo de la campaña de Schering, a partir de ahora también se ha comenzado a incorporar paso
a paso la educación sexual en los currícula de las escuelas públicas de Argentina. «Durante mucho tiempo el
Estado argentino no ofrecía educación sexual. Ahora, lentamente, los políticos han comprendido que es
necesaria» concluye Vigliarolo.
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Verantwortung gegenüber Mitarbeitern
und Gemeinschaft
Siemens Argentina macht sich für Bildung und
Erziehung stark
Sie sind als Leiterin der Unternehmenskommunikation verantwortlich für die
CSR-Aktivitäten von Siemens Argentina. Welche Motivation steckt hinter Ihrem
Engagement?
Maria Laura Duarte: Wir sehen uns als Teil des Gemeinwesens und als innovatives Unternehmen
schauen wir immer in die Zukunft. Das heißt eben auch, dass man sich überlegt: Was braucht dieses Gemeinwesen,
um für die Zukunft gerüstet zu sein, was brauchen die Jugendlichen, die Kinder. Wir können das nicht einfach
außen vor lassen. Dieses innovatorische Denken, diese Suche nach dem Neuen ist seit fast 160 Jahren Teil
unserer Firmenkultur. Zudem sind wir als Firma, die seit 2001 an der New Yorker Börse notiert ist, zu besonderer
Transparenz verpflichtet, was die Details unserer unternehmerischen Arbeit angeht. Und dieses Bekenntnis zur
Transparenz ist ja auch ein Teil sozialer Verantwortung.
Außerdem sehen wir uns nicht nur in verantwortlicher Funktion gegenüber unserer Umwelt, sondern
haben mit 461.000 Beschäftigten weltweit auch gegenüber unseren eigenen Angestellten eine große soziale
Verantwortung.
Ist der deutsche Ursprung Ihres Unternehmens ein besonderer Grund für CSRAktivitäten?
Ich glaube nicht, dass wir uns in Bezug auf die soziale Verantwortung von lokalen Mitbewerbern
unterscheiden. Ich vertrete meine Firma im Vorstand das Global Compact in Argentinien, und da sitzen internationale
sowie lokale Unternehmen, kleine und große, und wir teilen trotz aller Unterschiede die selben Ziele.
Wie global einheitlich bzw. lokal angepasst ist Ihre Firma im Bemühen um
soziale Verantwortung?
Wir haben einerseits weltweite Vorgaben, die alle teilen, das heißt: eine einheitliche Vorstellung davon,
was wir unter sozialer Verantwortung verstehen; auf welche Bereiche wir uns konzentrieren wollen; und
welche Standards wir an Maßnahmen der sozialen Verantwortung anlegen. Welche konkreten Projekte
allerdings in welchem Land verfolgt werden, und mit welchem Einsatz, das bestimmt jede einzelne Niederlassung.
Denn die sozialen Realitäten sind sehr, sehr unterschiedlich.
Was heißt das konkret?
Beispiel Kolumbien: Dort unterstützen wir ein Projekt, das Polizisten, die im Kampf gegen die
Drogenkartelle verletzt worden sind, beim Aufbau einer beruflichen Zukunft hilft. Dort besteht nämlich die
Gefahr, dass sie nach einer Behinderung oder Teilbehinderung „auf die andere Seite” wechseln. In Brasilien
spielt für uns die Förderung des Umweltbewusstseins eine große Rolle, in Ecuador sind wir stark im Kampf
gegen Hörbehinderungen unter Kindern engagiert, das ist dort ein großes Problem. All dies sind also sehr
unterschiedliche Herausforderungen. Aber wir treffen uns jährlich und tauschen uns über die Erfahrungen
aus, die wir mit unterschiedlichen Projekten hier in Lateinamerika machen. Aber auch auf globaler Ebene
findet dieser Austausch innerhalb unserer Firma statt – das ist dann doch der Unterschied zu einer lokalen
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
Firma, dieser weltweite Erfahrungshorizont.
Und was machen Sie hier, in Argentinien?
Wir konzentrieren uns hier auf die Bereiche Bildung und Ausbildung. Zum einen sind wir aktiv in der
technischen Qualifikation, wir wollen technologisches Know-How fördern. Zum anderen engagieren wir uns
in der Werteerziehung.
Wie sieht das konkret aus?
Zum Beispiel die Aktion „Socios por un día”: Wir laden Schüler im letzten Sekundarjahr ein und zeigen
ihnen einen Arbeitstag lang ganz praktisch, wie das Berufsleben aussieht. Ich etwa hatte Schüler zu Gast, die
Kommunikation studieren werden. Wie sieht ein Arbeitstag aus? Was fällt einem leicht, was schwerer? Was
sollte man sinnvollerweise studieren? Das sind Fragen, die wir in diesem Rahmen vermitteln wollen. Wir
richten uns damit an Jugendliche, die sich vor allem für Technologie, Mathematik, Natur - und
Ingenieurswissenschaften interessieren. Darüber hinaus veranstalten wir regelmäßig Seminare für Lehrer an
Technikschulen, mittels derer wir sie auf den neuesten technologischen Stand bringen. Außerdem stellen wir
Schulen technisches Material und eine Wanderbibliothek zur Verfügung, damit die technische Ausbildung der
Schüler mit dem Wissensstand in der Wirtschaft Schritt hält. Diesem Ziel soll auch ein Problemlösungswettbewerb
dienen, den wir unter verschiedenen Schulen veranstalten werden.
Da geht es also um technische Bildung...
Genau. Zusätzlich aber wollen wir zur Werterziehung junger Bürger beitragen. Ethik, Transparenz,
Respekt vor dem Anderen und seiner Meinung: all das sind demokratische Werte, die wir auf Grund der
argentinischen Geschichte der letzten 30 Jahre für die Generation des 21. Jahrhunderts sehr wichtig finden.
Deshalb unterstützen wir die Stiftung „Arte Viva” in ihrer Arbeit in vier Schulen in den Städten Arbeit
in den Städten San Martín (Provinz Buenos Aires), Rosario und Córdoba sowie hier im Stadtteil La Boca. Kinder
aus Schulen mit wenigen finanziellen Mitteln werden dazu angeleitet, sich mit Kunstwerken auseinandersetzen
und lernen dadurch, eigene Ansichten zu formulieren und andere, abweichende Meinungen zu respektieren.
Hat sich mit der Wirtschaftskrise 2001/2002 das Engagement von Siemens hier
verändert?
Ja, mit der veränderten sozialen Realität haben sich auch unsere Programme verändert. Wir haben
seitdem einen stärkeren Fokus, kümmern uns mehr um die Dinge, die uns wirklich dringend erscheinen. Vorher
unterstützten wir häufiger kulturelle Projekte wie etwa den Erhalt von Plätzen. Nach wie vor unterstützen wir
als Mäzenaten das Teatro Colón in Buenos Aires und haben die Renovierung des Theaters in Rosario mit
finanziellen und Materialspenden gefördert. Aber heutzutage sehen wir die größten Notwendigkeiten in der
sozialen Unterstützung. Freiwillige aus unserem Firmenpersonal unterstützen zum Beispiel zwei Volkskantinen
im Stadtteil San Telmo. Wir fördern es, wenn unser Unternehmenspersonal Kleidung und Schulutensilien
sammelt und weiterverteilt.
Wer entscheidet nach welchen Kriterien darüber, welche CSR-Aktivitäten
Siemens unternimmt?
Ich leite die Abteilung Unternehmenskommunikation. Wir koordinieren und planen alle Aktivitäten
unseres Hauses in diesem Bereich. Außerdem hat Siemens eine Stiftung, die Fundación Ingenium, bei der sich
eine weitere Person um diesen Bereich kümmert. Wir koordinieren das also zentral zu dritt, aber immer wieder
gibt es Projekte vor Ort, die von anderen Mitarbeitern unseres Unternehmens angestoßen und durchgeführt
werden. In Cañuelas etwa tragen unsere Mitarbeiter im dortigen Kraftwerk ein Projekt zum Thema Sicherheit
in den Schulen und den Kinderhorten.
Was die Kriterien angeht, so gibt es allgemeine Richtlinien, die konzernweit gelten. Innerhalb dieses
Rahmens verfolgen wir in Argentinien drei Schwerpunkte. Einer richtet sich auf die zukünftige Generation, die
„Generation 21st”. Darunter fallen unsere Programme im Bereich technische Ausbildung und Werteerziehung.
Das zweite weltweite Programm, „Caring Hands”, soll für das jeweils direkte soziale Umfeld, in dem wir
arbeiten, Hilfe leisten – ein Beispiel sind Ernährungsprogramme. Die dritte Säule ist die Katastrophenhilfe.
Diese haben wir nach dem Tsunami 2004 verstärkt. Wir haben in den verschiedenen Ländern der Region ein
Netz aufgebaut, mit dem wir bei Naturkatastrophen schnell und wirksam Hilfe leisten können, und zwar mit
Personal, mit Technik und mit finanziellen Spenden. Unsere Firma stellt da all ihr Wissen im Bereich Infrastruktur
zur Verfügung, mit der Bereitstellung von Kommunikation, Energie, Trinkwasser, Gesundheitsdienstleistungen.
Sollte sich, Gott behüte, eine Flutkatastrophe in Buenos Aires oder ein Erdbeben in Mendoza ereignen – wir
sind vorbereitet, in solchen Fällen Hilfe zu leisten.
Ist soziale Verantwortung aus Ihrer Sicht nur ein Thema für große, erfolgreiche
Unternehmen?
Natürlich erfordern alle Projekte Geld. Aber es ist oft überraschend, wie viel sich mit wie wenig
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
finanziellen Mitteln erreichen lassen kann. Entscheidend ist oft Einfallsreichtum, Kreativität, die Nutzung von
Fähigkeiten, die man im Unternehmen hat. Natürlich verfolgen wir Projekte, die direkt mit einer Summe
verbunden sind, etwa im Kultursponsoring. Wir sind Mäzenaten des Teatro Colón, helfen dort jungen Leuten
mit künstlerischem Talent mit Stipendien, damit sie ihre Studien machen können. Unsere Unterstützung
ermöglicht es dem Theater unter anderem, seine Archive zu digitalisieren, das kostet natürlich Geld.
Aber andererseits starten wir jetzt dieses Programm mit Schulen in ländlichen Gebieten. Wir versuchen erst
einmal herauszufinden, was diese Schulen jeweils benötigen und fragen dann innerhalb der Belegschaft, wer was
beizusteuern hat. Es sind dann Freiwillige aus der Belegschaft, die an die Schulen fahren und die gesammelten
Güter als Vertreter von Siemens verteilen: Schuhe, Kleidung, Schulutensilien. Oder unsere Unterstützung des
„Naves”-Programmes, ein Projekt zur Förderung von Jungunternehmern: Mentoren aus unseren Reihen stehen
den Entwicklern der Geschäftsideen zur Verfügung, helfen mit ihrem Rat und ihrer Expertise. Oft geht es also mehr
darum, Dinge zu koordinieren oder anzustoßen als darum, Geld zur Verfügung zu stellen. Und da haben kleine
Firmen genauso Möglichkeiten wie große, wenn auch in unterschiedlichem Ausmaß.
Also können sich nicht nur große, multinationale Konzerne in Sachen
Corporate Social Responsibility engagieren?
Keineswegs. Jedes Unternehmen muss einfach für sich herausfinden, was für einen besonderen Beitrag
es für die Gemeinschaft leisten kann. Wenn wir uns etwa in der technischen Ausbildung engagieren, ist das
natürlich nicht total zufällig. Wenn unsere Firma versucht, Jugendliche zu Initiativen und zu Innovation zu
bewegen, dann tun wir das, weil wir dafür auch als Unternehmen stehen. Würden wir Milch herstellen, würden
wir uns vielleicht mehr um Ernährung kümmern.
Lässt sich der Erfolg von CSR-Maßnahmen messen?
Wir verfolgen zwar jedes Projekt, aber das ist nicht immer so einfach. Natürlich gibt es die quantitative
Dimension, also: mit so und so viel Pesos unterstützen wir so und so viele Klassen in so und so vielen Schulen,
haben so und so viele Lehrer geschult. Auch ein Aspekt ist zu sehen, wie groß das Engagement innerhalb unserer
Firma für ein bestimmtes Projekt ist und wie es sich über die Jahre entwickelt. Aber mindestens genauso wichtig
ist jeweils das individuelle Feed-back zu jeder einzelnen Aktion – das dann aber eher qualitativ ist. Viele Projekte
sind qualitativ gesehen sehr reichhaltig, ohne dass aber eine große Menge von Menschen erreicht würde. Bei
unserem Projekt mit „Arte Viva” haben sich die Lehrer und die Führer in den Museen im Anschluss an die
Begegnung mit den Schülern mit der Stiftung ausgetauscht, und wir waren bei dieser Evaluation mit dabei. Es
hört also für uns nicht damit auf, dass wir solche Programme einfach finanzieren, sondern wir wollen schon die
Realitäten wirklich kennenlernen, in diesem Fall die der Jugendlichen und ihrer Lehrer.
Wichtig ist für uns immer, dass die Projekte keine Strohfeuer sind, nicht nach einem Jahr oder einer
Runde sterben, sondern nachhaltig wirken. Wir haben etwa bei diesen Kunstprojekten festgestellt, dass es
vorher zwischen Schule und örtlichen Museen gar keinen Kontakt gab. Wenn wir das durch unsere Projekte
ermöglichen, erwächst da etwas Bleibendes für die Gemeinschaft.
Meistens sind wir ja nicht allein tätig, sondern die Mehrzahl unserer CSR-Aktivitäten unternehmen wir
gemeinsam mit Partnern, mit Organisationen, Stiftungen, Bildungseinrichtungen.
Welche Pläne haben Sie für Ihr künftiges Engagement in Sachen Corporate
Social Responsibility?
Wir werden uns weiterhin dafür einsetzen, dass die technische Bildung in Argentinien ausgeweitet
wird, das ist sehr wichtig für den weiteren Industrialisierungsprozess Argentiniens. Dazu gehört für uns die
Schulung junger Menschen in demokratischen Werten. Inhaltlich setzen wir also unsere Arbeit fort.
Was die Form angeht, so wollen wir künftig die eigenen Beschäftigten noch stärker in unsere Projekte
einbinden. Das kann heißen, dass sie Schulen anstreichen helfen, zu Hause die Ergebnisse von Wissenswettbewerben
an Technikschulen korrigieren, oder im Landesinneren Schuhe sammeln. Unsere Programme für Soziale
Verantwortung sollen nicht nur etwas Institutionelles sein, von der Firmenhierarchie verordnet, sondern im
Geiste unserer Firma in allen Abteilungen, in allen Niederlassungen geteilt werden. Und zwar am besten auch
außerhalb des Unternehmens: Mittelfristig wollen wir unser soziales Netz auf Kunden und Zulieferer ausweiten.
Siemens Argentina ist seit fast 100 Jahren in Argentinien präsent und beschäftigt insgesamt 2000 Personen.
Zum Angebot des Unternehmens zählen Produkte, Dienstleistungen und Lösungen in den Bereichen Energie,
Automatisierung und Kontrolle für die Energie, Informatik, Gesundheit, Beleuchtung, Transportsysteme,
Automobil- und Schifffahrtsindustrie sowie Geschäfts- und Prozessberatung.
Siemens Argentina
María Laura Duarte, Unternehmenskommunikationsmanager
Das Interview führte Christian Thiele
Tel.: +54-11-4340-8400
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Responsabilidad ante el personal y la comunidad
Siemens Argentina busca su fuerte en educación y formación
En su calidad de gerente de comunicación corporativa usted es responsable
de las actividades de CSR de Siemens Argentina. ¿Qué motiva su compromiso
en el área?
Maria Laura Duarte: Nos vemos como parte de la comunidad toda y como empresa innovadora que
somos, nuestra mirada siempre está orientada al futuro. Esto también significa que reflexionemos sobre lo que
necesita la comunidad para estar preparada para el futuro, lo que necesitan los jóvenes y los niños. Este pensar
innovador, esta búsqueda de lo nuevo forma parte de nuestra cultura corporativa desde hace casi 160 años.
Además, como empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York desde 2001, estamos comprometidos a una
transparencia especial, en lo que hace a los detalles de nuestro trabajo corporativo. Y este reconocimiento de
la transparencia también es parte de la responsabilidad social.
Por otro lado no sólo nos vemos cumpliendo una función responsable ante el medio ambiente, sino
que nuestros 461.000 miembros del personal en todo el mundo también nos comprometen a una enorme
responsabilidad social ante ellos.
¿El origen alemán de su empresa también es un motivo especial para las
actividades de CSR?
No creo que en relación con la responsabilidad social seamos diferentes de las otras empresas locales
presentes en el mercado. Yo represento a mi empresa en el Global Compact (Pacto Mundial) de Argentina y allí
hay otras empresas internacionales y locales, pequeñas y grandes y a pesar de todas las diferencias compartimos
los mismos objetivos.
¿Cuál es el grado de unidad global o bien el grado de adaptación local de
Siemens en su afán de responsabilidad social?
Por un lado tenemos pautas globales que todas las sucursales locales compartimos. Esto quiere decir que
tenemos una idea unificada de lo que entendemos bajo responsabilidad social, de las áreas en las cuales nos
queremos concentrar y de qué estándares de responsabilidad social estamos aplicando. Qué proyectos sociales
concretos y en qué país y con qué alcance es algo que determina cada sucursal individualmente, porque las
realidades sociales son muy diferentes.
¿Qué significa esto concretamente?
Veamos el ejemplo de Colombia: allí Siemens apoya un proyecto que brinda ayuda a los policías que
salen heridos de los enfrentamientos con el cartel de la droga. Siemens los ayuda a armarse un futuro laboral,
porque en Colombia corren el riesgo de “pasarse al otro lado” después de quedar impedidos o parcialmente
impedidos. En Brasil, por otra parte, desempeña un papel muy importante el fomento de la conciencia
ambiental. En Ecuador el foco de Siemens está en la lucha contra los trastornos auditivos que sufren los niños,
porque este es un problema en ese país. Todos estos son desafíos muy diferentes. Nos reunimos todos los años
e intercambiamos sobre las experiencias que adquirimos con los diferentes proyectos aquí en Latinoamérica.
También en el plano global se lleva a cabo este intercambio en nuestra empresa. Este horizonte de experiencias
mundial es, en definitiva, una diferencia con las empresas locales.
¿Y qué hace usted aquí en Argentina?
Nos concentramos en las áreas de educación y formación. Por un lado desarrollamos actividades en la
calificación técnica porque queremos promover el conocimiento tecnológico. Por el otro intercedemos por la
educación en valores éticos.
¿Qué se hace en este punto concretamente?
Participamos por ejemplo de un programa de la Fundación Junior Achievement llamado “Socios por
un día”. Recibimos a estudiantes del último año del secundario y les mostramos durante todo un día de trabajo
en forma totalmente práctica como será la vida laboral. Yo también tuve conmigo a algunos alumnos invitados
que quieren estudiar comunicación. ¿Cómo se desarrolla un día de trabajo? ¿Qué le resulta fácil a uno y qué
es más difícil? ¿Qué es más razonable estudiar? Éstas son las cuestiones que queremos transmitir en este marco.
Nos dirigimos también a los jóvenes que se interesan por la tecnología, las matemáticas, las ciencias naturales
y la ingeniería. Por otra parte facilitamos a las escuelas técnicas materiales y equipamiento para que la formación
técnica que adquieren los alumnos pueda seguir el paso a la actualización tecnológica que hoy tienen las
empresas.
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Entonces se trata de educación técnica...
Exacto. Pero en forma adicional queremos contribuir a la educación en valores de los ciudadanos
jóvenes. La ética, la transparencia y el respeto al prójimo y a su opinión: todos ellos son valores democráticos
que, teniendo en cuenta la cultura argentina, nos parecen muy importantes para la generación del siglo XXI.
Por eso apoyamos el programa de Pensamiento Visual de la fundación “Arte Viva” y trabajamos con 4
escuelas públicas de las ciudades de San Martín (Provincia de Buenos Aires), Rosario y Córdoba y aquí en la
Ciudad de Buenos Aires en el barrio de La Boca. Los niños de las escuelas de bajos recursos económicos reciben
instrucción sobre cómo relacionarse con obras de arte. A través de ello aprenden a formular sus propias
opiniones y a respetar la opinión de otros, que pueden ser diferentes a las propias.
¿Ha cambiado el compromiso de Siemens en la Argentina debido a la crisis
económica de 2001/2002?
Pues sí, el cambio de la realidad social conllevó también el cambio de nuestros programas. Desde
entonces tenemos un foco más fuerte y nos ocupamos de cuestiones que nos parecen realmente urgentes.
Antes apoyábamos más los proyectos culturales y la conservación de plazas. Si bien seguimos apoyando como
mecenas al Teatro Colón de Buenos Aires y hemos sido una de los benefactores para la renovación del Teatro
de Rosario con ayuda financiera y donaciones de materiales, hoy en día vemos que las mayores necesidades
están en la ayuda social. Algunos voluntarios de nuestro personal, por ejemplo, apoyan comedores populares
del barrio de San Telmo en un programa que han llamado “De tu mano”. Nuestra ayuda consiste en la
recolección y la distribución de ropa y útiles escolares.
¿Quién decide y con qué criterios las actividades de CSR que encara Siemens?
Yo dirijo el Departamento de Comunicación Corporativa. Nosotros coordinamos y planificamos todas
las actividades de Siemens en este sector. Además, la empresa tiene una fundación, la Fundación Ingenium,
que tiene una Coordinadora. Es decir que gestionamos en forma centralizada las actividades y a la vez siempre
hay proyectos in situ que son impulsados y llevados a cabo por otros miembros del personal de nuestra firma.
En Cañuelas, nuestro personal que trabaja en la planta de generación eléctrica Genelba de esa ciudad, llevó
adelante un proyecto sobre el tema seguridad en las escuelas.
Respecto de los criterios, hay criterios generales que se aplican a todo el Grupo Siemens. Dentro de este
marco se han establecido tres prioridades, que también desarrollamos aquí en Argentina. Una se orienta a la
generación futura, que llamamos “Generation 21st”. Esta instancia agrupa nuestros programas en el área de la
formación técnica y de la educación en valores. El segundo programa mundial es “Caring Hands” y busca
prestar ayuda en el entorno social directo en el cual trabajamos. Un ejemplo en este marco son los programas
de alimentación. La tercera columna la constituye la ayuda en situaciones de catástrofe. Estas campañas de
ayuda las hemos intensificado después del Tsunami en 2004. En los diferentes países de la región hemos
establecido una red con la cual podemos prestar ayuda rápida y efectiva con personal, elementos técnicos y
donaciones financieras. En estos casos nuestra firma facilita todo su conocimiento en materia de infraestructura,
facilitando comunicación, energía, agua potable, prestaciones de salud, entre otras prioridades. Si se produjese,
Dios no lo quiera, una catástrofe por inundaciones en Buenos Aires o un terremoto en Mendoza en ambos
casos estamos preparados para ayudar.
Desde su punto vista, la responsabilidad social ¿es solamente un tema para
empresas grandes y exitosas?
Por supuesto que todos los proyectos exigen recursos. Pero muchas veces resulta sorprendente cuánto
se puede lograr con poco. Muchas veces lo decisivo es el ingenio, la creatividad, el escuchar, el saber aprovechar
las capacidades que están disponibles en la empresa. Por supuesto que nuestros proyectos están directamente
vinculados con un recurso económico, por ejemplo en el patrocinio cultural. Somos mecenas del Teatro Colón,
y este apoyo permite que personas jóvenes con talento artístico reciban becas para que puedan estudiar. Y
esto, por supuesto, cuesta dinero.
Por otra parte también tenemos un programa de donaciones en escuelas públicas. Intentamos descubrir
primero lo que cada una de estas escuelas necesita y luego colaboramos como empresa y también con el
voluntariado de nuestro personal. Luego se ocupan los voluntarios del personal en representación de Siemens,
que se ocupan de visitar las escuelas y de repartir los elementos que se han juntado, por ejemplo zapatos, ropa
y útiles. También brindamos apoyo al programa “Naves”, un proyecto de incentivos para empresas jóvenes. Un
grupo de mentores de nuestras filas se pone a disposición de los que han desarrollado ideas de negocios para
asistirlos con su consejo y sus conocimientos específicos. De manera que muchas veces se trata más de coordinar
iniciativas, de escuchar o de darles impulso que de inyectar dinero. Por eso las pequeñas empresas tienen las
mismas posibilidades que las de mayor tamaño, aunque con proyectos más o menos grandes.
¿Por lo tanto no sólo los grandes grupos multinacionales pueden
comprometerse con temas de Corporate Social Responsibility?
De ninguna manera sólo las multinacionales. Cada empresa debe encontrar simplemente qué aporte
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
especial puede hacer de su negocio para la comunidad. Que tomemos cartas en lo relacionado con la formación
técnica, por supuesto que no es producto de la más pura casualidad. Cuando nuestra empresa intenta
movilizar a los jóvenes para que tomen iniciativas y para la innovación, lo hacemos porque también respaldamos
esto como empresa. Si elaborásemos leche, quizá nos comprometeríamos con la alimentación.
¿Es posible medir el resultado de las acciones de CSR?
Si bien realizamos el seguimiento de cada proyecto, no siempre es sencillo hacerlo. Por supuesto que
hay una dimensión cuantitativa, es decir esto de que con tantos pesos apoyamos a tantos cursos en tantas
escuelas o hemos capacitado a tantos maestros. Debe considerarse un aspecto más: el grado de compromiso
dentro de nuestra empresa para determinado proyecto y cómo va evolucionando a medida que pasan los
años. Por lo menos la misma importancia reviste el feed-back que individualmente obtenemos de cada acción,
pero eso es más bien cualitativo. Muchos proyectos son desde lo cualitativo muy ricos, aunque con ellos no se
llegue a un gran número de personas. En nuestro proyecto con “Arte Viva”, los docentes y guías de los museos
intercambiaron sus vivencias después de reunirse con los estudiantes y estuvimos presentes cuando se realizó
esta evaluación. Es decir que para nosotros no todo se termina con la mera financiación de estos programas,
sino que realmente queremos llegar a conocer las
realidades de los participantes, en este caso de los
jóvenes y de sus profesores.
Para nosotros siempre es importante que
los proyectos no sean efímeros, sino que tengan
un efecto sustentable. En estos proyectos de arte
hemos podido comprobar que antes la escuela y
los museos locales no habían tenido contacto. Si
hacemos posible que lo haya a través de nuestros
proyectos, habrá nacido algo permanente para la
comunidad.
Por lo general no trabajamos solos, sino
que realizamos gran cantidad de nuestras acciones
de CSR junto con socios, con organizaciones,
fundaciones e instituciones educativas.
¿Qué planes tienen ustedes en
materia de futuras acciones de
Corporate Social
Responsibility?
Seguiremos participando en la expansión
de la educación técnica en Argentina. Es muy
importante para la prosecución del proceso de industrialización del país. Para nosotros, la capacitación de
gente joven en los valores demócraticos forma parte de dicho proceso. De manera que en cuanto a los
contenidos continuaremos con nuestro trabajo.
En lo relativo a las formas, en el futuro queremos vincular más todavía a nuestro personal con los
proyectos. Esto puede significar que ayuden a pintar escuelas, corrijan los resultados de las competencias de
conocimiento en escuelas técnicas o que recolecten ropa para regiones necesitadas del interior del país.
Nuestros programas de responsabilidad social no sólo deben ser algo institucional, decretado por los niveles
jerárquicos de la empresa, sino compartirse en el más cabal sentido y sentir de Siemens, en todos los
departamentos, en todas las sucursales. Y tanto mejor si también se comparten hacia afuera, porque a mediano
plazo queremos extender nuestra red social a los clientes y proveedores.
Siemens Argentina está presente en Argentina desde hace casi 100 años. En total emplea a 2.000
personas. La oferta de la empresa comprende productos, servicios y soluciones para las áreas: energía,
automatización y control, informática, salud, sistemas de transporte, industria automotriz y naval,
comunicaciones, además de consultoría de negocios y procesos.
Siemens Argentina
María Laura Duarte, Gerente de Comunicaciones Corporativas
La entrevista fue hecho por Christian Thiele
Tel.: +54-11-4340-8400
Fax: +54-11-4340-8560
E-mail: [email protected]
Homepage: www.siemens.com.ar/responsabilidad
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
“Investitionen, die sich lohnen”
Bei Volkswagen Argentina engagiert sich die Firma und ihre Belegschaft für
soziale Verantwortung
Sie leiten die Abteilung „Soziale Angelegenheiten” bei Volkswagen Argentina.
Was heißt für Sie Corporate Social Responsability?
Herbert Prock: Ich verstehe darunter all jene Maßnahmen, die ein Unternehmen über die gesetzlichen
Regelungen hinaus im sozialen und soziokulturellen Bereich betreibt.
Warum machen Sie CSR-Aktivitäten?
Wir sind natürlich nicht die Caritas, CSR-Aktivitäten müssen immer an das Unternehmen rückgekoppelt
sein. Deshalb ist das Herzstück unserer Anstrengungen in diesem Bereich die duale Ausbildung, also das
Anlernen im Betrieb parallel zum dreijährigen Unterricht in einer Gewerbeschule, die wir nach neuestem
Standard ausgestattet haben. Ein Unternehmen, das gut ausgebildetes Personal verlangt, muss auch einen
Beitrag dazu leisten, diese Leute auszubilden. Die Dinge, die einen Rücklauf ins Unternehmen bringen, sind
nachhaltige Maßnahmen und erschöpfen sich nicht darin, dass man solche Aktivitäten betreibt, weil es Mode
ist, weil es einen Marketingeffekt hat, weil es das Image verbessert: Wenn dies nebenbei abfällt, so ist das
willkommen, aber die Hauptmotivation kann das nicht sein.
Übernehmen Sie da nicht Aufgaben, für die der Staat zuständig ist?
Eine Firma muss sich als Teil der Gesellschaft verstehen. Wenn wir heute weltweit sehen, dass der Einfluss
staatlicher Politik rückläufig ist und der Einfluss der Wirtschaft zunimmt, dann muss sich die Wirtschaft auch
ihrer sozialen Verantwortung bewusst sein.
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
Von möglichem Gewinn zweigt die Firma also Mittel ab, um die Umwelt zu
schützen, um das soziale Umfeld zu verbessern – wie ist das gegenüber
Aktionären und Mitarbeitern zu rechtfertigen?
Soziale Verantwortung funktioniert nicht wie ein Kaffeeautomat, wo man oben einen Euro reinwirft
und unten kommt dann das Getränk heraus. Aber jede Investition, die ein Unternehmen macht, muss
irgendwann einmal zurückkommen. Und gerade im Hinblick auf Ausbildung ist der Rücklauf hoch. Wir haben
in Córdoba bereits 200 Absolventen unserer dualen Ausbildung. 90 Prozent davon bleiben im Unternehmen
und gehören zu unseren besten Mitarbeitern – also ist das eine Investition, die sich gelohnt hat. Aber mit der
Lehrlingsausbildung ist es nicht getan: Man muss sich wie bei einer Zwiebel schalenartig um das weitere
Umfeld kümmern. Und wenn man nicht generell die Situation der Jugendlichen in der Region verbessert, die
Situation der Familien, die Grundschulausbildung, dann kommt man ja gar nicht an die Schüler, die auf eine
technische Schule gehen können. Deshalb unterstützen wir das Movil de Arte, deshalb unterstützen wir die
Defensores del Chaco.
Um was handelt es sich da?
Das Movil de Arte ist ein Bus, der über Land fährt und Schülern Kunst und Musik näher bringt – es wird
gemalt und gesungen, von Mozart bis Rock. Defensores del Chaco ist ein Straßenfußballprojekt in Moreno.
Man spielt ohne Schiedsrichter, regelt alles unter sich. So lernen die Kinder Konflikte zu lösen, ihren Zorn auch
mal runterzuschlucken, das ist großartig. Außerdem wird der Sport als Werkzeug benutzt, um den Kindern
und Jugendlichen eine Schulausbildung, Gesundheitsdienste, aber auch Karnevalstänze und andere
Kulturaktivitäten zu bieten. Wir haben 2006 die Defensores bei ihrer Reise zur Straßenfußball-WM in Deutschland
unterstützt und 2005 das Südamerikaturnier gesponsert. Beides sind Programme, die auf eine breitflächige
Unterstützung abzielen. Das andere Standbein ist die Arbeit mit der Belegschaft selber...
Nämlich?
Wir haben verschiedene Freiwilligenprojekte. In unserem Werk in Córdoba etwa spendet mehr als die
Hälfte der Belegschaft das Äquivalent zu einem Stundenlohn pro Monat. Das Geld geht in einen Fonds, damit
sind Kantinen für 2000 Kinder geschaffen worden, die so jeden Tag ein Mittagessen bekommen. Hier in
Pacheco haben wir eine Kleidersammlungsaktion gemacht, die Sachen werden dann an Kinder und deren
Eltern in armen Gegenden verteilt oder über das Movil de Arte weitergeschickt. Es kommt etwas Positives für
die Gesellschaft heraus, aber auch das Klima innerhalb des Unternehmens verbessert sich deutlich, der
Zusammenhalt wird enorm gefördert.
Also lohnen sich CSR-Maßnahmen?
Auf jeden Fall! Wenn der Mensch nicht atmet, kann er nicht leben. Aber der Sinn des Lebens liegt ja
nicht im Atmen, sprich: Ein Unternehmen, das keine Gewinne schreibt, wird auf Dauer nicht funktionieren.
Aber es kann andererseits nicht das einzige Ziel eines Unternehmens sein, Gewinne zu schreiben.
Ihr Konzern ist weltweit tätig. Entspringen Ihre CSR-Maßnahmen einer globalen
Strategie oder sind sie aus Ideen vor Ort entstanden?
All unsere sozialen Maßnahmen sind hundertprozentig mit dem Grundwertekatalog von Volkswagen
im Einklang. Aber die Situation in Argentinien ist natürlich nicht mit der in Deutschland vergleichbar, deshalb
müssen wir hier lokal angepasst reagieren. Das mitteleuropäische Sozialsystem ist viel höher entwickelt. Hier in
Argentien müssen Unternehmen Aufgaben übernehmen, die anderswo der Staat übernimmt. Soziale
Verantwortung ist deshalb ein viel größeres Thema als in Mitteleuropa. Darin liegt die Gefahr, dass CSR der
Budgetposten ist, der in Krisensituationen als erstes gekürzt wird – also so, als würde man ein Spital schließen
in dem Moment, wo eine Seuche ausbricht. Auf der anderen Seite leidet das europäische Sozialsystem manchmal
unter einer gewissen Anonymität. Das Unternehmen zahlt vor allem pünktlich seine Steuern, delegiert alles
andere an den Staat und ist damit in keinen Entscheidungsprozess mehr eingebunden. Wenn die Leistung
aber direkt an die Bedürftigen geht, ist der Einfluss auf die Maßnahmen viel größer.
Es scheint, dass in Europa der Begriff der Corporate Social Responsibility eine
stärkere Umweltschutzkomponente hat als hier.
Durch das wesentlich bessere Sozialnetz, das die öffentliche Hand bietet, sind die Anforderungen im
sozialen Bereich in Europa niedriger. Umweltschutzaktivitäten stehen daher stärker in der öffentlichen
Diskussion. Aber auch für uns hier ist Umweltschutz ein selbstverständlicher Teil unserer Unternehmenspolitik.
Das geht über Iso-Zertifizierungen, Aufforstungsaktionen auf den Firmengeländen bis hin zu
Recyclingmaßnahmen, die wir dann wieder mit sozialen Zwecken verbinden. So haben wir in 30 Wochen 20
Tonnen Papier gesammelt, das wir zugunsten eines Kinderspitals verkaufen etc. Es gibt zahlreiche Aktivitäten,
aber aufgrund der Notwendigkeiten steht das soziale Engagement im Vordergrund.
Wo ist die Grenze für CSR-Maßnahmen?
Wir können und wollen nicht den Staat ersetzen. Es gibt natürlich budgetäre Grenzen. Deshalb
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ ARGENTINA
wollen wir die Belegschaft für CSR-Maßnahmen gewinnen, dass sie sich selbst engagiert und Zeit zur Verfügung
stellt. Wir versuchen zudem, mit anderen argentinischen Firmen und der Belegschaft in Deutschland
zusammenzuarbeiten. So etwa unterstützt der Konzernbetriebsrat in Deutschland mit einem Fonds drei Jahre
lang arbeitslose Jugendliche in Córdoba mit 1 Million Pesos – das ist sozusagen die Internationalisierung der
Solidarität von Mitarbeiter zu Mitarbeiter, und das wollen wir auch fördern. Man braucht aber schon ein klares
Raster, um entscheiden zu können, was man unterstützt und was nicht. Denn es ist unmöglich, von Sport bis
hin zu Kultur allen Anfragen gerecht zu werden, das ist ein Fass ohne Boden.
Sehen Sie sich als deutsche Firma hier in besonderer Verantwortung?
Wenn man soziale Verantwortung übernimmt, dann steigt natürlich das Ansehen als in Argentinien
ansässige Firma – das ist eine angenehme Nebenerscheinung unserer Aktivitäten. Es tut einem global tätigen
Konzern gut, wenn seine Verbundenheit mit dem Land über diese Schiene zum Ausdruck kommt. Insofern
passt es zusammen, wenn wir uns einerseits als Sponsor der argentinischen Fußballnationalmannschaft
präsentieren und andererseits die Südamerika-Meisterschaft im Straßenfußball auf der Avenida 9 de Julio
unterstützen.
Wie hoch sind Ihre Aufwendungen für CSR-Maßnahmen?
Die Geldleistung ist schwer zu beziffern. Relativ viel Geld kommt über die Arbeitsleistung der Leute.
Was wir in die Ausbildung investieren, rechnen wir gar nicht eigens aus. Ansonsten richtet sich der Aufwand
nach dem Bedarf und differiert ständig.
Wer entscheidet bei VW Argentinien nach welchen Kriterien über CSRMaßnahmen?
Wir haben das Glück, dass der Präsident dem Bereich einen hohen Stellenwert beimisst. Meine Abteilung
berichtet direkt an den Präsidenten. Wir entscheiden recht autonom innerhalb der Abteilung, stehen aber
dann direkt im Entscheidungsfluss mit der Leitung. Es darf jedoch keiner denken: „Für CSR haben wir eine
Spezialabteilung, und damit ist es getan!” Deshalb arbeiten wir mit der Universität von Córdoba zusammen.
In einem Selbstevaluierungsprojekt wird die ganze Führungsebene involviert und bekommt durch mehrmalige
Befragungen im Jahr zu spüren, dass jeder in jeder Abteilung mit diesen Themen zu tun hat. Durch die
Freiwilligenarbeit in der Belegschaft sorgen wir dafür, dass CSR auch von der Basis her bei allen verankert ist.
Wir können Hilfestellungen geben und schulen, aber die Grundhaltung muss bei allen vorhanden sein.
Woran orientieren Sie sich in Ihren CSR-Aktivitäten, wer sind Ihre Partner?
Wir arbeiten mit Wissenschaftlern zusammen, mit Selbsthilfegruppen, mit den Gemeinden in der
Umgebung, mit den Schulen. Wir sind dabei, den Gedankenaustausch mit anderen Unternehmen aufzubauen.
Wir wollen die Firmen einbinden, mit denen wir auch sonst Geschäftsbeziehungen haben, dazu zählen auch
Zulieferer und Händler. Wer sich etwa einen Audi kauft, ist vielleicht im selben Moment auch bereit dazu, zehn
Euro für soziale Zwecke aufzuwenden.
Wie informieren Sie über Ihre CSR-Aktivitäten, sehen Sie das als Teil des Marketings?
Es wird sehr schnell klar, wenn jemand Aktivitäten in diesem Bereich nur aus einer Marketingmotivation
heraus unternimmt. Wir wollen die Dinge nachhaltig machen, wiederholen, um damit das Vertrauen der Leute
zu gewinnen. Ideal ist es, wenn die Anerkennung über Dritte kommt und man nicht selbst informieren muss.
Dazu zählen Dinge wie der Preis für Soziale Verantwortung, den wir 2005 von der Technischen Universität
Pacheco bekommen haben. Wenn Schulen darüber reden, wie wir ihnen mit unseren Programmen helfen, ist
das die beste Visitenkarte, die jemand abgeben kann. Das ist viel mehr wert, als selbst drüber zu reden.
Kann Information über eigene CSR-Maßnahmen nicht auch beispielgebend
für andere Unternehmen sein?
Auf jeden Fall, ich hielte es für gut, wenn wir zu einer allgemeinen Berichtspflicht in dieser Hinsicht
kämen. Wir wollen nun erstmal ein Weißbuch herausgeben, in dem wir eine Sozialbilanz aufstellen, so dass
überprüfbar ist, was wir in diesem Bereich machen. Volkswagen Argentinien hat 2004 den „Global Compact”
mit den Vereinten Nationen unterzeichnet, und wir waren eine der ersten Firmen in der gesamten
Automobilindustrie, die 2005 der Berichtspflicht gegenüber dem Global Compact nachgekommen ist. Ich bin
für eine Berichtspflicht, eingebettet in größere Organisationen, so dass für alle die selben Kriterien gelten.
Haben Sie Empfehlungen für Firmen, die sich sozial engagieren wollen?
Man muss gut durchdenken, warum man in dem Bereich agieren will – wer sich nur aus
Marketinggründen engagiert, ist zum Scheitern verurteilt. Dann muss man die richtigen Leute suchen, die
dazu schon eine Affinität haben. Soziale Arbeit hat immer mit Menschen zu tun, deswegen ist es unerlässlich,
die richtigen Leute an der richtigen Stelle zu haben, die das also nicht nur als lästige Pflicht sehen. Und
schließlich braucht man eine Politik, die das Puzzle zusammenfügt, eine Vorstellung davon: „Wohin wollen
wir damit?” Sonst reagiert man nach Zufälligkeiten auf einzelne Bitten und muss dann immer schauen, wie
man damit im Einzelnen umgeht.
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Volkswagen Argentina beschäftigt insgesamt rund 3000 Personen an zwei Standorten. Während in
Córdoba Getriebe hergestellt werden, läuft in Pacheco seit April 2006 unter anderem der ausschließlich in
Argentinien produzierte „Suran” vom Band.
Volkswagen Argentina
Herbert Prock
Das Interview führte Christian Thiele
Tel.: +54-11-4317- 9485
Fax +54-11-4317- 9279
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.volkswagen.com.ar
“Inversiones que valen la pena”
En Volkswagen Argentina, la empresa y su personal se comprometen con
la responsabilidad social.
Usted está a cargo del Departamento “Asuntos Sociales” de Volkswagen
Argentina. ¿Qué significa para usted Responsabilidad Social Empresaria?
Herbert Prock: Para mí, RSE es toda aquella acción que una empresa desarrolla en ámbitos
socioculturales, excediendo lo que le pide la ley.
¿Por qué desarrolla usted actividades de RSE?
Por supuesto que no somos Caritas. Las actividades de RSE siempre deben estar asociadas a la empresa. Por
eso, el corazón de nuestros esfuerzos en este ámbito es la formación dual, es decir, el aprendizaje en fábrica en
paralelo con tres años de asistencia a clases teóricas en una escuela industrial que hemos reequipado con los últimos
avances. Una empresa que pide personal bien formado debe realizar un aporte para formar a estas personas. Los
asuntos que repercuten otra vez en la empresa son medidas sustentables que no se agotan al realizar este tipo de
actividades porque estén de moda o porque tienen un efecto de marketing o porque mejoran la imagen. Si todo
ello ocurre igual sin buscarlo, en hora buena, pero no puede ser la principal motivación.
¿No está asumiendo funciones que le competen al Estado?
Una empresa tiene que considerarse parte de la sociedad. Una observación de lo que ocurre hoy en el
mundo en cuanto al aumento de la influencia de la economía privada en detrimento de las políticas públicas
nos lleva a concluir que, entonces, la economía privada debe ser consciente de su responsabilidad social.
Entonces, la empresa destina fondos de las ganancias probables a la
protección del medio ambiente y a mejorar el entorno social. ¿Cómo se justifica
esto ante los accionistas y el personal?
La responsabilidad social no funciona como una máquina expendedora de café, a la que le colocamos
una moneda por arriba y que nos sirve automáticamente la bebida por abajo. Pero toda inversión que realiza
una empresa, en algún momento debe tener un retorno. Y justamente en materia de educación, este retorno
es muy alto. En Córdoba ya tenemos 200 egresados de nuestro sistema de formación dual, de los cuales el 90%
permanece en la empresa y pertenece así a nuestro personal. Esta es, por lo tanto, una inversión que ha valido
la pena. Pero tampoco basta con la formación de aprendices, porque es necesario ocuparse del entorno
restante, como si fueran las capas de una cebolla. Por lo tanto, si no es mejorada la situación de los jóvenes en
la región, de sus familias, de la educación primaria, entonces nunca se llegará a los alumnos que podrían
acceder a la escuela técnica. Por eso brindamos apoyo al Móvil de Arte, por eso apoyamos a la Fundación
Defensores del Chaco.
¿De qué se trata?
El Móvil de Arte es un camión que recorre el país y lleva arte y música a los estudiantes y alumnos. Se hace
pintando y cantando, con música entre Mozart y el rock. Fundación Defensores del Chaco por su parte, es un
proyecto de fútbol callejero en Moreno. Se juega sin árbitro y todo se arregla entre los jugadores. De este
modo, los niños aprender a resolver conflictos, “tragarse” la ira: es grandioso. Además se utiliza el deporte
como una herramienta para ofrecer a los niños y adolescentes una formación escolar, prestar servicios de salud
o también bailes de Carnaval y otras actividades culturales. En 2006 ayudamos a Defensores a organizar su viaje
al Mundial de Fútbol Callejero de Alemania y en 2005 fuimos patrocinadores del Torneo Sudamericano. Ambos
son programas que apuntan a un apoyo de base amplia. La otra “pata” es el trabajo con el personal mismo...
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¿Cuál es este?
Tenemos diferentes proyectos de voluntarios. En nuestra planta de Córdoba casi la mitad del personal
aporta el equivalente de un salario/hora por mes. El dinero recaudado se destina a un fondo que ha hecho
posible comedores para que 2.000 niños puedan almorzar cada día. Aquí en Pacheco hemos llevado a cabo
una campaña para juntar ropa que luego es repartida entre los niños de zonas carenciadas y sus padres o que
a través del Móvil de Arte son llevadas más lejos. De ello resulta algo positivo para la sociedad pero también
mejora claramente la atmósfera de trabajo en la empresa y se fomenta mucho el sentido de unión.
¿Entonces valen la pena las acciones de RSE?
¡Por supuesto, siempre! Si el hombre no puede vivir sin respirar. Pero el sentido de la vida no está en
respirar: una empresa que no da ganancias, a la larga no funcionará. Pero por otra parte las ganancias no
pueden ser el único objetivo de la empresa.
El Grupo Volkswagen tiene presencia mundial. Las acciones de RSE que ustedes
realizan ¿tienen conexión con alguna estrategia global o surgieron a partir
de ideas locales?
Todas nuestras campañas sociales coinciden en un ciento por ciento con la Guía de Principios de
Volkswagen. Pero la situación de la Argentina no es comparable con la de Alemania, porque aquí tenemos que
reaccionar adaptándonos localmente. El sistema de protección social centroeuropeo está mucho más
desarrollado, mientras que aquí en la Argentina las empresas deben asumir tareas que en otros lugares asume
el Estado. Por eso, la responsabilidad social es un tema mucho más vasto aquí que en Europa Central. Esto
entraña el peligro de que la RSE sea simplemente una partida presupuestaria que en momentos de crisis sea la
primera en sufrir recortes. Algo así como cerrar un hospital justo en el preciso instante en que se produce una
epidemia. Por otra parte, el sistema social europeo a veces adolece de cierto anonimato. Lo principal es que la
empresa pague sus impuestos puntualmente: todo lo demás lo delega al Estado y, por consiguiente, ya no está
involucrada en ningún proceso decisorio. Pero en cambio, si la prestación se entrega directamente al necesitado,
la influencia sobre las acciones que se realizan es mucho mayor.
Pareciera que en Europa el concepto de Responsabilidad Social Empresaria
conlleva un componente de protección ambiental más fuerte que aquí.
A través de la red social substancialmente mejor que ofrece el Estado, los requerimientos del área social
son menores en Europa. Por eso, las actividades de protección ambiental están mucho más en el centro de la
discusión pública. Pero también para nosotros la protección del medio ambiente integra, por supuesto, nuestra
política corporativa. Pasa por las certificaciones según ISO, las campañas de forestación en los predios de la
empresa, llegando a medidas de reciclaje que después son, otra vez, combinadas con los fines sociales. Hemos
recolectado 20 toneladas de papel en 30 semanas y las vendimos a favor de un hospital de niños, etc. Hay un
sinnúmero de actividades, pero dadas las necesidades, el compromiso social está en primer plano.
¿Dónde está el límite de las campañas de RSE?
Por supuesto que no podemos ni queremos reemplazar al Estado y que hay límites presupuestarios. Por
eso queremos entusiasmar al personal con las acciones de RSE, para que el mismo plantel se comprometa y
facilite su tiempo. Además intentamos trabajar en conjunto con otras empresas argentinas y con el personal de
Alemania. Así, el Comité de Empresa del Grupo en Alemania apoya durante tres años a un grupo de jóvenes
desocupados con un fondo de un millón de pesos. Esto puede considerarse de alguna manera la
internacionalización de la solidaridad de un miembro del personal a otro miembro del personal y eso es lo que
queremos fomentar. Pero necesitamos un cuadro de situación claro para poder decidir qué apoyamos y qué
no. Porque resulta imposible responder a todos los pedidos que abarcan desde deporte hasta cultura. Es un
barril sin fondo.
Como empresa alemana en el país ¿considera que tienen especial responsabilidad?
Cuando se asume responsabilidad social entonces, por supuesto, crece el reconocimiento como empresa
radicada en la Argentina. Este es un efecto colateral agradable de nuestras actividades. Le hace bien a un grupo
de empresas que actúa globalmente que su grado de vinculación con el país se exprese a través de esta vía. En
este sentido encaja que por un lado nos presentemos como sponsor de la selección nacional de fútbol y que,
por el otro patrocinemos el Campeonato Sudamericano de Fútbol Callejero en la Av. 9 de Julio.
¿A qué monto llega su inversión en acciones de RSE?
Es difícil expresar en cifras cuánto dinero se ha aportado, porque relativamente mucho dinero lo aporta
el trabajo de la gente. Lo que invertimos en formación, no lo calculamos por separado. Por lo demás, el gasto
se orienta según las necesidades y es diferente en cada caso.
¿Quién en VW Argentina decide sobre los criterios que se aplicarán a las
acciones de RSE?
Tenemos la suerte de que el Presidente le otorgue una especial importancia a estas actividades. Mi
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departamento reporta directamente al presidente de la empresa. Tenemos un poder de decisión bastante
autónomo en el departamento, pero al mismo tiempo estamos directamente en la corriente decisoria con la
Dirección. Pero que nadie piense que para RSE tenemos un departamento especial y que todo está resuelto.
Por eso trabajamos en conjunto con la Universidad de Córdoba. En un proyecto de autoevaluación se involucra
a todo el nivel directivo que a través de varias encuestas por año debe sentir que cada uno en cada departamento
de la empresa tiene relación con el tema. A través del trabajo de voluntarios del personal nos ocupamos de que
la RSE esté anclada desde la base misma de los trabajadores. Podemos ofrecer ayuda y capacitar, pero en todos
debe estar anclada la convicción básica.
¿En qué se orienta usted para las actividades de CSR, con quiénes se asocia?
Trabajamos junto con científicos, con grupos de autoayuda, con las comunidades del entorno más
próximo, con las escuelas. Estamos tratando de establecer un intercambio de ideas con otras empresas. Queremos
involucrar a las empresas con las cuales de por sí tenemos relaciones comerciales, entre las cuales están los
proveedores y los concesionarios. Quien compra un Audi, quizá esté dispuesto en ese mismo momento a gastar
diez euros más para fines sociales.
¿Cómo informa usted sobre sus actividades de RSE? ¿Lo ve como parte del
marketing?
Muy rápidamente queda a la vista de todos si alguien desarrolla actividades de RSE sólo por la motivación
que nace del marketing. Queremos hacer las cosas de manera sustentable, repetirlas para ganarnos con ello la
confianza de la gente. Lo ideal es que el reconocimiento venga por el lado de terceros y que no debamos
buscar nosotros mismos la información. Entre la vía indirecta están el Premio a la Responsabilidad Social que
nos entregó en 2005 la Universidad Tecnológica General Pacheco. Que las escuelas comenten la forma en que
les ayudamos con nuestros programas es la mejor tarjeta de presentación que alguien puede entregar. Esto
tiene mucho más valor que hablar nosotros mismos sobre lo que hacemos.
La información sobre acciones de RSE propias ¿puede también ser un ejemplo
para otras empresas?
Seguramente. Me parecería bien que logremos contraer un compromiso conjunto de informar en este sentido.
Ahora, primero queremos publicar un libro blanco en cual realizaremos un balance social para que pueda verificarse
lo que estamos haciendo en el área que nos convoca. En 2004 Volkswagen Argentina firmó el “Global Compact”
(Pacto Mundial) con las Naciones Unidas y fuimos una de las primeras empresas de toda la industria automotriz que
cumplió con su obligación de presentar un informe en el marco del Pacto Mundial. Estoy a favor de la obligación de
informar implantada en organizaciones de mayor tamaño para que a todos se apliquen los mismos criterios.
¿Tiene usted recomendaciones para empresas que quieran comprometerse
socialmente?
Es menester reflexionar a fondo por qué se quiere actuar en el área social. Quien sólo se comprometa
por razones de marketing está condenado al fracaso. Además es necesario buscar a las personas adecuadas que
tengamos alguna afinidad con esta tarea. El trabajo social siempre tiene que ver con personas y por eso es
imprescindible tener a las personas correctas en el lugar correcto, que no vean esto como una obligación
molesta. Y finalmente se necesita una política que sirva para unir el rompecabezas, una idea respecto de qué
queremos hacer con esto. Caso contrario se reaccionaría arbitrariamente a pedidos individuales y siempre sería
necesario sondear el manejo específico de cada caso.
Volkswagen Argentina emplea a un total de más de 3.000 personas en dos plantas industriales. Mientras
en Córdoba se fabrican cajas de cambio, en Pacheco se produce desde abril de 2006 el “Suran”, fabricado
íntegramente en la Argentina para el mundo.
Volkswagen Argentina
Herbert Prock
La entrevista fue hecho por Christian Thiele
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BRASIL
Der deutsche Beitrag zur
Verbesserung der sozio-ökologischen
SituationinBrasilien
A atuação da Alemanha na Responsabilidade
Socioambiental no Brasil
ï
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BASF
Behr Brasil
DaimlerChrysler
Deutsche Bank
Excelsa
Henkel
Voith
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Der deutsche Beitrag zur Verbesserung der sozioökologischen Situation in Brasilien
* Prot von Kunow, deutscher Botschafter in Brasilien
D
ie intensiven politischen und wirtschaftlichen Beziehungen, die zwischen Brasilien und Deutschland
bestehen, werden insbesondere auch durch eine bereits seit 40 Jahren währende Entwicklungszusammenarbeit
dokumentiert. Hierbei hat sich in den letzten 12 Jahren eine wichtige Partnerschaft im Umwelt- und
Ressourcenschutz entwickelt und inzwischen bildet dieser Bereich den Schwerpunkt der brasilianisch-deutschen
Entwicklungszusammenarbeit.
Im Mittelpunkt dieser Aktivitäten stehen Schutz und Erhalt der tropischen Regenwälder, zu denen
neben den Wäldern Amazonas auch die atlantischen Küstenwälder zählen. Amazonien, das mehr als die
Hälfte des brasilianischen Staatsgebiets umfasst, beherbergt mit ca. 3,6 Mio. km² den größten
zusammenhängenden tropischen Regenwald der Erde. Diese Wälder sind für die Menschheit von
überlebenswichtiger Bedeutung. Jährlich fallen in Brasilien Waldflächen von der Größe Brandenburgs der
Zerstörung zum Opfer. Hierdurch wird das in den Wäldern gespeicherte Kohlendioxyd freigesetzt, was wiederum
zum Treibhauseffekt und zur globalen Klimaänderung beiträgt. Außerdem regulieren die Wälder Brasiliens
den Wasserkreislauf und bewahren das feuchte Klima in den jeweiligen Regionen. Somit erfüllen die
Tropenwälder sowohl aus globaler als auch aus lokaler Sicht eine wichtige Funktion zur Stabilisierung des
Klimas.
In der Erkenntnis, dass Klimaschutz zu einer globalen Herausforderung geworden ist, regte die deutsche
Bundesregierung 1990 auf dem G7-Treffen ein umfassendes, internationales Hilfsprogramm zum Erhalt der
tropischen Regenwälder Brasiliens an. Hierzu entstand das von der brasilianischen Regierung mit Unterstützung
durch die Weltbank und die EU erarbeiteten PPG7-Pilotprogramm zur Erhaltung der tropischen Regenwälder,
an dem sich neben den G7-Ländern auch die EU und die Niederlande beteiligen. Deutschland ist hierbei mit
einem Anteil von rund 45% der wichtigste Geber. Insgesamt hat Deutschland bislang einen Finanzierungsbeitrag
von ca. 260 Mio. Euro für Vorhaben zum Erhalt der tropischen Wälder Brasiliens geleistet.
Das PPG7-Pilotprogramm wurde zu einem Beispiel dafür, wie Länder des Nordens und Südens koordiniert
zusammenarbeiten, um ein globales Umweltproblem anzugehen. Neben den Zielen des globalen
Umweltschutzes durch Erhalt der Regenwälder und der Bedeutung der immensen Ressourcen und der
Artenvielfalt dieser Ökosysteme respektiert dieses Programm auch die brasilianischen Interessen und die Interessen
der Bewohner an einer Entwicklung der Tropenwaldregionen. Immer mehr setzt sich die Erkenntnis durch, dass
Schutzmaßnahmen allein nicht ausreichen, um diese Wälder zu erhalten, sondern dass den in diesen Gebieten
lebenden Menschen Möglichkeiten der nachhaltigen und wirtschaftlichen Nutzung der Waldgebiete aufgezeigt
werden, um sie für den Erhalt dieser Wälder zu gewinnen.
Ein solcher Ansatz erfolgt in mehreren Komponenten des Programms. Das V orhaben
Demonstrationsprojekte, zum Beispiel, fördert innovative Modellansätze zum Waldschutz und der nachhaltigen
Entwicklung, die von Kleinbauernorganisationen, Umweltgruppen, Landarbeitergewerkschaften und auch
indianischen Gemeinschaften durchgeführt werden. Das Projekt integrierte Naturbewirtschaftung zielt auf die
Einführung walderhaltender Bewirtschaftungsformen im Holzsektor. Durch Zertifizierung des damit
verbundenen Holzeinschlags, werden Grundlagen für die umwelt- und sozialverträgliche Herstellung von
Tropenholzprodukten geschaffen.
Eine wichtige Komponente des PPG7-Pilotprogramms besteht in der Demarkierung von
Indianerschutzgebieten. Diese Gebiete umfassen rund 12% des brasilianischen Territoriums. Die Indianer sind
traditionell sehr eng mit ihrer Umwelt verbunden. Ihre angepasste Lebensweise erlaubt es ihnen, vom Regenwald
zu leben. Vorraussetzung für ihr wirtschaftliches und kulturelles Überleben ist es jedoch, dass sie weiträumige
Gebiete nutzen können. Mit der endgültigen rechtlichen Anerkennung dieser Flächen als indianisches Territorium
wird ein wesentlicher Beitrag nicht nur zum Schutz des Waldes, sondern insbesondere auch zur Sicherung der
Existenz und der Lebensbedingungen der indianischen Völker in Brasilien geleistet.
Bei der Steuerung und Durchführung des PPG7-Pilotprogramms sind neben verschiedenen Institutionen
der brasilianischen Bundesregierung und von Landesregierungen auch Verbände von
Nichtregierungsorganisationen vertreten. Diese Einbindung der Zivilgesellschaft stellt ein Modell eines
partizipativen Umweltmanagements dar und hat die Akzeptanz des Prinzips der Nachhaltigkeit in der
brasilianischen Politik und Öffentlichkeit wachsen lassen.
Neben dem Tropenwaldprogramm fördert die deutsche Entwicklungszusammenarbeit im
Umweltbereich städtisch-industriellen Umweltschutz vor allem in den Ballungsgebieten São Paulo und Rio de
Janeiro. Der Fokus liegt hierbei auf den Bereichen Bodenschutz, Abfall- und Altlastenmanagement sowie
Flächenrecycling. Angesichts der Bedeutung und Ausstrahlungskraft dieser beiden Städte für das übrige Brasilien
wird eine Veränderung der Umweltpolitik in São Paulo und Rio auch Wirkung in ganz Brasilien zeigen.
105
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ BRASIL
Darüber hinaus zeigt sich bereits, dass Brasilien nach über 40 Jahren
Entwicklungszusammenarbeit mit Deutschland inzwischen in der Lage ist, in mehreren
Sektoren Erfahrungen an andere Länder des Kontinents weiterzugeben. Es ist daher zu
hoffen, dass auch im Umweltbereich die Zusammenarbeit zwischen Brasilien und
Deutschland über die Grenzen Brasiliens hinaus auf dem südamerikanischen Kontinent
Wirkung zeigen wird. Ein wesentlicher Schritt ist hierbei in der Zusammenarbeit Brasiliens
mit den Nachbarländern des Amazonasbeckens im Rahmen der Regionalorganisation
OTCA (Organización del Tratado de Cooperación Amazónica) bereits getan. Auch diese
Zusammenarbeit wird von uns gefördert.
A atuação da Alemanha na
Responsabilidade Socioambiental no
Brasil
* Prot von Kunow, Embaixador da Alemanha no Brasil
A
s intensas relações políticas e econômicas entre o Brasil e a Alemanha se
manifestam particularmente na cooperação para o desenvolvimento, que começou há
40 anos. Neste âmbito, nos últimos 12 anos os dois países têm desenvolvido uma importante
parceria na preservação ambiental e dos recursos naturais, uma área que agora é o foco
da cooperação bilateral para o desenvolvimento.
Dentro dessa área, destacam-se a proteção e preservação das florestas tropicais, ou
seja, da Floresta Amazônica e da Mata Atlântica. A Amazônia, que abrange mais que a
metade do território brasileiro, abriga a maior floresta tropical contínua do mundo:
aproximadamente 3,6 milhões de km². Estas florestas são de importância crucial para a
sobrevivência da humanidade. Cada ano, áreas florestais do tamanho do estado alemão
de Brandemburgo são destruídas no Brasil. Assim é liberado o dióxido de carbono
armanezado nas florestas, o que, por sua vez, produz o efeito estufa e contribui para a
mudança climática global. Além disso, as florestas do Brasil regulam o ciclo hidrológico e
mantêm o clima úmido nas respectivas regiões. Assim, as florestas tropicais cumprem uma
função importante na estabilização do clima, tanto em nível global quanto em nível
local.
Reconhecendo que a proteção do clima virou um desafio global, o governo alemão
incentivou, na reunião do G-7 em 1990, um programa internacional abrangente para
apoiar a preservação das florestas tropicais no Brasil. Para tanto, o governo brasileiro
criou, com o apoio do Banco Mundial e da União Européia, o programa piloto PPG7 para
a conservação das florestas tropicais, do qual participam, além dos países do G-7, a União
Européia. Com uma participação de aproximadamente 45%, a Alemanha é o maior
doador do programa. No total, a Alemanha tem contribuido com cerca de 260 milhões
ao projeto de preservação das florestas tropicais do Brasil, desde seu início em 1990.
O programa piloto PPG7 virou um exemplo para uma cooperação coordenada
entre países do Norte e do Sul para resolver um problema ecológico global. Além do
objetivo da proteção do meio ambiente através da preservação das florestas tropicais e
da importância dos imensos recursos e da biodiversidade destes sistemas biológicos, o
programa também respeita os interesses brasileiros e os interesses dos habitantes no
desenvolvimento da região. Reconhece-se cada vez mais que medidas de proteção não
são o suficiente para preservar essas florestas, mas que também é necessário mostrar aos
habitantes dessas regiões os meios de utilização econômica e sustentável das florestas,
para convencê-los da importância da preservação das mesmas.
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Tal abordagem é feita em vários componentes do programa. Os projetos de demonstração, por exemplo,
incentivam modelos inovativos de proteção das florestas e do desenvolvimento sustentável, realizados por
organizações de pequenos agricultores, grupos ambientais, sindicatos de trabalhadores rurais e comunidades
indígenas. O projeto do cultivo integral tem como objetivo a introdução de métodos de cultivo para o setor
madeireiro que preservem a floresta. A certificação da madeira cria as condições para a produção de produtos
florestais tropicais de maneira ecológica e socialmente responsável.
Uma componente do programa piloto PPG7 é a demarcação de áreas indígenas. Estas áreas abrangem
aproximadamente 12% do território brasileiro. Os índios, tradicionalmente têm uma ligação muito forte com
seu meio ambiente. O seu modo de vida lhes permite viver da floresta. Sua sobrevivência econômica e cultural,
porém, depende da possibilidade de utilizar vastas áreas. O reconhecimento legal definitivo dessas áreas como
território indígena é uma contribuição significativa não apenas para a proteção da floresta, mas também para
garantir a existência e as condições de vida dos povos indígenas no Brasil.
Na direção e realização do programa piloto PPG7, além de diversas instituições do governo federal e de
governos estaduais brasileiros, estão representadas associações de organizações não-governamentais. Esta
integração da sociedade civil constitui um modelo da gestão ambiental participativa e fez crescer a aceitação
do princípio da sustentabilidade na política e na opinião pública brasileira.
Na área ambiental, além do programa de preservação das florestas tropicais, a cooperação alemã para
o desenvolvimento fomenta a proteção do meio ambiente urbano-industrial, principalmente nas áreas
metropolitanas de São Paulo e do Rio de Janeiro. Este trabalho concentra-se na proteção do solo, na gestão de
resíduos e na recuperação de áreas contaminadas. Considerando a importância e a influência dessas duas
cidades no resto do Brasil, uma mudança da política ambiental em São Paulo e no Rio terá efeito no Brasil
inteiro.
Além disso, o Brasil já mostrou que, depois de 40 anos de cooperação para o desenvolvimento com a
Alemanha, é capaz de repassar suas experiências em vários setores para outros países do continente. Por isso, é de
se esperar que a cooperação ambiental entre o Brasil e a Alemanha também tenha efeitos não apenas no Brasil,
mas na América do Sul como um todo. Um passo importante nessa direção já foi dado: dentro da organização
regional OTCA (Organização do Tratado de Cooperação Amazônica), o Brasil trabalha junto com os países
vizinhos na bacia Amazônica. Essa cooperação também conta com o apoio do governo da Alemanha.
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BASF – die Stiftung Espaço ECO
B
ASF ist ein Chemieunternehmen, das sich weltweit den Prinzipien der nachhaltigen Entwicklung
und der verantwortungsvollen Unternehmensführung verpflichtet hat und sich um Verbesserungen in den
Bereichen Qualität, Sicherheit, Gesundheit, Umweltschutz und soziale Verantwortung bemüht. Aus diesem
Engagement heraus haben sich Initiativen entwickelt, die zeigen, dass das Unternehmen nicht nur der
Gesellschaft Nutzen bringt, sondern auch innovative Projekte entwickelt, die das Potential des Landes für
soziales Unternehmertum stärken.
Ein erfolgreiches Beispiel ist die Stiftung „Espaço ECO”, die im Juni mit Unterstützung der Deutschen
Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) in São Bernardo do Campo, wo BASF Lacke und Tinten
herstellt, eingerichtet wurde. Dabei handelt es sich um ein Exzellenzzentrum für nachhaltige Entwicklung, zu
dem auch das erste Ökoeffizienzzentrum Lateinamerikas gehört und wo Projekte im Bereich der Sozial- und
Umwelterziehung sowie in der Wiederaufforstung durchgeführt werden.
Die Geschichte der Espaço-ECO-Stiftung begann mit einem Mitarbeitervorschlag im Rahmen des
Ideenmanagements. Es sollte ein Park zur Umwelterziehung und für Wiederaufforstungsprojekte geschaffen
werden, der von BASF unterhalten wird und auf dem Firmengelände im Wasserschutzgebiet liegt. Im Jahr
2003, als der Vorschlag beim Stammhaus eingereicht wurde, überzeugte das Projekt und wurde sogar weiter
ausgebaut. Nachdem der Zweck und die Struktur des Projekts definiert worden waren und feststand, wie
finanzielle Mittel, Materialien und Mitarbeiter gewonnen werden sollten, hat BASF begonnen, die beste
Methode zum Projektmanagement zu analysieren.
Die Lösung lag in der Einrichtung einer selbsttragenden Stiftung, mit Unterstützung durch die GTZ. Um
den Bedarf an Mitteln für den Erhalt der Stiftung zu decken, wurde das Projekt um die Ökoeffizienz-Analyse
erweitert, ein Instrument, das von BASF in Deutschland entwickelt wurde und auf dem Markt angeboten
werden sollte – als wichtigste Einnahmequelle für die Stiftung. So wurde ein Public-Private-Partnership zwischen
BASF und der GTZ gegründet, um ein Ökoeffizienzzentrum in der Espaço-ECO-Stiftung einzurichten.
Die Aufgabe der Espaço-ECO-Stiftung, die gemeinsam mit den Partnerinstitutionen definiert wurde,
besteht darin, die nachhaltige Entwicklung in der Gesellschaft durch den Transfer von Wissen und Technologie
zu fördern, und zwar besonders durch den Einsatz von Ökoeffizienzlösungen, durch Umwelterziehung und
Wiederaufforstung. Der Schwerpunkt liegt dabei im Ausgleich von sozialen, ökologischen und wirtschaftlichen
Aspekten.
Seit ihrer Gründung hat die Stiftung gezeigt, dass Projekte zur Förderung der nachhaltigen Entwicklung
in verschiedenen Formen und für verschiedene Zielgruppen durchgeführt werden können.
Die Ökoeffizienz-Analyse ist ein Instrument, das von BASF in Deutschland entwickelt wurde und eine
Orientierungshilfe in der Erarbeitung von nachhaltigen Entwicklungsstrategien gibt, indem ökoeffiziente
Produkte und Verfahren identifiziert werden, wobei der gesamte Lebenszyklus berücksichtigt wird. Das
Instrument wurde in Brasilien nicht nur von BASF eingesetzt, sondern auch von anderen Unternehmen und in
Zusammenarbeit mit Universitäten. Zu einem Projekt, das vor kurzem in Zusammenarbeit mit der Polytechnischen
Fakultät der Universität von São Paulo (USP) abgeschlossen wurde, wurde eine Abschlussarbeit für das
„Mestrado” (Aufbaustudium) unter dem Titel „Bewertung der ökonomischen und ökologischen Leistung von
Biodiesel und herkömmlichem Diesel” veröffentlicht, in der die Ökoeffizienz-Analyse eingesetzt wurde.
Hauptziele des Projekts waren die Ausbildung von Arbeitskräften in der Analyse des Lebenszyklus und Werbung
für die von BASF eingesetzte Methodik.
Im Bereich der Wiederaufforstung werden Untersuchungen auf dem Gelände der Espaço-ECO-Stiftung
und Studien in Zusammenarbeit mit Forschungsinstituten und Hochschulen durchgeführt. Im Mai 2006 wurde
von der Luiz-de-Queiroz-Fakultät für landwirtschaftliche Studien (ESALQ-USP) eine phytosoziologische Studie
des Geländes der Espaço-ECO-Stiftung als Mestrado-Abschlussarbeit veröffentlicht, die zu einem Projekt der
Stiftung für Forschungsförderung im Bundesland São Paulo (FAPESP) beigetragen hat, das sich mit der Politik
zur Sanierung degradierter Flächen beschäftigt.
Im Bereich der Umwelterziehung haben Mitarbeiter von BASF und Teilnehmer von außerhalb zusammen
mit der GTZ an der Entwicklung von Naturpfaden gearbeitet. Veranstaltungen mit der Gemeinde vor Ort sind
geplant und sollen mit Wanderungen und Vorträgen ein breites Publikum erreichen.
Die Stiftung Espaço ECO unterstützt außerdem gemeinsam mit der Stadtverwaltung von São Bernardo
do Campo das Programm „Jovens da Reserva da Biosfera do Cinturão Verde da Cidade de São Paulo” („junge
Leute in der Biosphäre im Grüngürtel der Stadt São Paulo”). In dem vom Instituto Florestal (Waldschutzbehörde)
von São Paulo koordinierten Programm werden junge Leute für die Arbeit im Umweltbereich ausgebildet. In
der Stiftung lernen die Programmteilnehmer Verfahren der Wiederaufforstung in der Baumschule kennen
und lernen, nach welchen Kriterien Wege zum Ökotourismus ausgesucht werden.
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ BRASIL
Das Grundlegende, was all diese Projekte gemeinsam haben, ist ihre Nachhaltigkeit und die Tatsache,
dass sie sich auf ein fest geknüpftes Kooperationsnetzwerk stützen. Neben der finanziellen Unterstützung zu
Anfang des Projekts bringen die Partnerinstitutionen ihre gesamte Erfahrung ein, die sie in Fragen der sozialen,
ökologischen und ökonomischen Entwicklung über Jahrzehnte in verschiedenen Ländern gesammelt haben.
Die Idee, eine Non-Profit-Institution zu gründen, die sich vom gründenden Unternehmen unabhängig
macht, ist zum Modell nicht nur für BASF, sondern auch für andere weltweit bekannte Unternehmen geworden.
In Brasilien wurde BASF zum zweiten Mal in Folge im Guia de Boa Cidadania Corporativa
(Sonderausgabe über Corporate Citizenship) der Zeitschrift Exame als eins von zehn Modell-Unternehmen
genannt, und im Jahr 2005 lag das Hauptaugenmerk auf der Einrichtung der Stiftung Espaço ECO.
Im September 2005 wurde die Espaço-ECO-Stiftung auf dem 10. International Business Forum, wo die
Beiträge von Unternehmen zum Erreichen der von der UNO gesetzten Milleniumsziele debattiert wurden, als
innovative Initiative vorgestellt. Diese Veranstaltung fand in New York statt und wurde vom Weltbankinstitut,
vom Ethos-Institut, von Global Compact und von InWEnt organisiert.
Der Erfolg der Espaço-ECO-Stiftung wird genau beobachtet, und die Wiederholung dieser Initiative in
anderen Regionen, in denen BASF tätig ist, sowie durch andere Unternehmen, die dasselbe Modell internationaler
Partnerschaften zur Förderung der nachhaltigen Entwicklung nutzen wollen, soll gefördert werden.
BASF S.A. / Espaço-ECO-Stiftung
E-mail: [email protected]
Site: www.basf.com.br / www.espacoeco.org.br
Case BASF – Fundação Espaço ECO
A
BASF é uma indústria química comprometida globalmente com os princípios do desenvolvimento
sustentável e atuação responsável, que busca o aprimoramento da qualidade, segurança, saúde, meio ambiente
e responsabilidade social. Práticas criadas a partir deste comprometimento ajudam a mostrar que a empresa
não só gera benefícios para a sociedade, como também desenvolve projetos inovadores que fortalecem o
potencial do País para o empreendedorismo social.
Um exemplo bem sucedido foi a criação da Fundação Espaço ECO inaugurada em junho de 2005. Com
o apoio da GTZ (agência do governo alemão para a cooperação internacional), a BASF estabeleceu a Fundação
Espaço ECO em uma área do seu Complexo de Tintas e Vernizes, localizado em São Bernardo do Campo. Tratase de um centro de excelência em desenvolvimento sustentável, que abriga o primeiro centro de ecoeficiência
para a América Latina e ainda projetos de educação sócio-ambiental e de reflorestamento.
A história da criação da Fundação Espaço ECO começou no programa de sugestões da empresa, onde
a idéia era criar um parque destinado à educação ambiental e projetos de reflorestamento que seria mantido
pela BASF na área de proteção de mananciais localizada na propriedade da empresa. Em 2003, ao ser apresentado
na sede da BASF, o projeto encantou e ganhou ainda mais abrangência. Definidas a finalidade do projeto, sua
estrutura e forma de captação de recursos financeiros, materiais e humanos, a BASF passou então a avaliar a
melhor maneira de gerir o projeto.
A solução encontrada foi a criação de uma fundação auto-sustentável com o apoio da GTZ. Para suprir
os recursos necessários à sua manutenção, foi incorporado ao projeto a análise de ecoeficiência, ferramenta
desenvolvida pela BASF na Alemanha e que seria disponibilizada ao mercado, sendo a principal fonte de
recursos para a Fundação. Desta forma, foi estabelecida uma parceria público-privada entre a BASF e a GTZ
para instituir um Centro de Ecoeficiência na então Fundação Espaço ECO.
A missão da Fundação Espaço ECO definida em conjunto com seus parceiros é promover o
desenvolvimento sustentável na sociedade transferindo conhecimento e tecnologia, especialmente pela
aplicação de soluções em ecoficiência, educação ambiental e reflorestamento, focando o balanceamento dos
aspectos sociais, ambientais e econômicos.
Desde sua inauguração, a atuação da Fundação tem mostrado que a implementação de projetos
voltados para o promoção do desenvolvimento sustentável podem ser realizados de diferentes formas e para
públicos variados.
A análise de ecoeficiência é uma ferramenta desenvolvida pela BASF na Alemanha e direciona estratégias
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ BRASIL
para o desenvolvimento sustentável à medida que identifica
produtos e processos ecoeficientes, considerando todo seu
ciclo de vida. Sua aplicação no Brasil já foi realizada não
somente na BASF, mas também em outras empresas e em
parcerias com universidades. Um projeto recente foi
concluído em parceria com a Escola Politécnica da USP e
gerou a publicação da tese de mestrado “Avaliação do
desempenho econômico-ambiental do biodiesel e
petrodiesel”, utilizando a análise de ecoeficiência como
ferramenta. Este projeto teve o principal objetivo de auxiliar
na capacitação de recursos humanos em avaliação do ciclo
de vida e divulgar a metodologia utilizada pela BASF.
Nas atividades de reflorestamento, estão sendo
realizadas pesquisas na área da própria Fundação Espaço
ECO, bem como estudos em parceria com institutos de
pesquisas e universidades. Em maio de 2006, uma tese de
mestrado foi publicada pela Escola Superior de Agricultura
Luiz de Queiroz (ESALQ-USP) com o estudo fitossociológico
da área da Fundação Espaço ECO, contribuindo para o
Projeto de Políticas Públicas da FAPESP para a recuperação
de áreas degradadas.
No pilar educação ambiental, colaboradores da BASF
e comunidade externa participaram da realização de trilhas
para vivência ambiental desenvolvida em parceria com a
GTZ. Eventos com a comunidade local são planejados e
realizados de forma a atingir um público abrangente,
oferecendo trilhas, gincanas e palestras.
A Fundação Espaço ECO possibilita ainda a
operacionalização da parceria com a Prefeitura de São
Bernardo do Campo, apoiando o Programa de Jovens da
Reserva da Biosfera do Cinturão Verde da Cidade de São
Paulo. Trata-se de um programa coordenado pelo Instituto
Florestal de São Paulo, onde jovens são capacitados a
ingressar no ecomercado. Na Fundação, os alunos do
Programa de Jovens realizam práticas de reflorestamento
no viveiro de mudas e de caracterização de trilhas para
ecoturismo.
De um modo geral, o fundamental em projetos dessa
natureza é que eles sejam sustentáveis e amparados por
uma sólida rede de cooperação. Além do aporte financeiro inicial, as entidades parceiras devem contribuir com
toda a experiência em questões relacionadas ao desenvolvimento social, ambiental e econômico, acumulada
durante décadas de atuação em diversos países.
Esta proposta de criação de uma entidade sem fins lucrativos e com a missão de se tornar independente
da instituidora, tornou-se modelo de iniciativa não só para a BASF, como para outras organizações mundialmente
reconhecidas.
No Brasil, a BASF foi indicada pela segunda vez consecutiva pelo Guia EXAME de Boa Cidadania
Corporativa como uma das 10 empresas modelo e seu maior destaque em 2005 foi a implementação da
Fundação Espaço ECO.
Em setembro de 2005, a Fundação Espaço ECO foi apresentada como iniciativa inovadora no 10th
International Business Forum, onde foram discutidas as contribuições das empresas para o atingimento das
metas do milênio apontadas pela ONU. Este evento foi realizado em Nova Iorque e organizado pelo Instituto
do Banco Mundial, Instituto Ethos, Pacto Global e InWEnt.
O sucesso da Fundação Espaço ECO tem sido observado de perto, de forma a promover a replicação
desta iniciativa em outras regiões onde a BASF atua e também por outras empresas que desejam utilizar o
mesmo modelo de instituição de parcerias internacionais, para promoção do desenvolvimento sustentável.
BASF S.A. / Fundação Espaço ECO
E-mail: [email protected]
Site: www.basf.com.br / www.espacoeco.org.br
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Soziale Verantwortung – Behr Brasil
D
as Unternehmen Behr ist weltweit einer der größten Hersteller von Systemen zur
Fahrzeugklimatisierung und Motorkühlung. Eins der Unternehmensziele in Brasilien ist eine hohe soziale
Präsenz in der Nachbarschaft des Betriebs. Deshalb wurden in der Stadt Arujá im Großraum São Paulo, wo das
Unternehmen seinen Produktionsstandort hat, verschiedene soziale Aktionen entwickelt. Diese Aktionen sollen
zum einen in Zusammenarbeit mit der Gemeinde durchgeführt werden, zum anderen die Mitarbeiter von
Behr zur ehrenamtlichen Arbeit motivieren.
Das Programm zum Management der sozialen Verantwortung von Behr Brasil wurde im Jahr 2003 ins
Leben gerufen, als die Führungskräfte des Unternehmens im Rahmen eines Workshops die APAE (Associação
de Pais e Amigos dos Excepcionais –Vereinigung der Eltern und Freunde Behinderter) von Arujá besuchten,
um dort einen Tag lang zu arbeiten.
Damals ging es darum, die Führungskräfte für das Thema soziale Verantwortung zu sensibilisieren und
ihnen die Möglichkeit zu geben, einige Stunden mit behinderten Menschen zu verbringen und zu sehen, wie
viel für diese Menschen getan werden kann mit den Mitteln, die der APAE zur Verfügung stehen.
Danach hat Behr verschiedenen Kampagnen durchgeführt: Bekämpfung des Denguefiebers, Spenden
von Nahrungsmitteln, Büchern und Spielzeug, Blutspenden. Außerdem gibt es jährlich wiederkehrende
Programme für die Nachbargemeinden: Betriebsführungen, autofreie Straßen und eine Radtour im Frühling.
Einige Programme sind spezifischer, z.B. die Spende von „Cestas Básicas” (Grundnahrungsmittel) an die APAE.
Als integraler Bestandteil des Programms für Lebensqualitätsmanagement, das aus dem Programm zum
Management der sozialen Verantwortung entstanden ist, werden verschiedene andere Aktionen durchgeführt:
ein Programm für gesunde Ernährung und emotionale Gesundheit für die Mitarbeiter, Gymnastik am
Arbeitsplatz, Gruppenausflüge, Fitnessstudio BEHR, Diabetes-und Bluthochdruckkampagnen, Impfaktionen
(Grippe und Tetanus). Und schließlich gibt es Programme zur sozialen Integration: Hörbehinderte wurden bei
Behr Brasil eingestellt, und Menschen mit motorischen Beeinträchtigungen wurden bei Partnerunternehmen
untergebracht. Außerdem entwickeln wir ein Programm im Bildungsbereich, das im Jahr 2007 starten soll: Das
Projekt FORMARE wird jungen Leuten mit niedrigem Einkommen aus der Gemeinde berufsbildende Kurse
anbieten und sie bei der Suche nach einer ersten Arbeitsstelle unterstützen.
Unter all diesen Aktionen kommt den Programmen zur sozialen Integration die größte Bedeutung zu.
Zunächst hat Behr auf Grundlage des Gesetzes Nr. 8.213/91 begonnen, Behinderte einzustellen, und
zwar Hörbehinderte. Deshalb haben wir nach Möglichkeiten gesucht, die Hörbehinderten vollständig in die
Unternehmensarbeit zu integrieren. Um diese Integration zu fördern, entwickelt Behr einen Kurs in der
brasilianischen Gehörlosensprache LIBRAS für Mitarbeiter, die direkten Kontakt zu den Hörbehinderten haben:
Führungskräfte, Mitarbeiter in der Personalabteilung, Sicherheitsleute, Restaurantangestellte, Portiers,
Krankenpfleger etc. In den Jahren 2004 und 2005 wurden etwa 40 Mitarbeiter ausgebildet. Durch diesen 32stündigen Kurs gelingt es Behr Brasil, die Hörbehinderten richtig in den Unternehmensalltag zu integrieren.
Der Kurs wird jedes Jahr wiederholt, um Kontinuität zu gewährleisten.
Außerdem konnten wir die Integration von Hörbehinderten bei Partnerunternehmen erleichtern und
zwei junge Schüler der APAE unter Vertrag nehmen, die heute als Dienstleister für Behr Brasil arbeiten.
Durch die verschiedenen Kampagnen für soziale Verantwortung wird die ehrenamtliche Arbeit
weiterentwickelt und gewinnt an Bedeutung. Heute sind die Mitarbeiter von Behr Brasil immer da, um zu
helfen und mitzuarbeiten, und leisten dadurch einen gesellschaftlichen Beitrag. Durch die Aktivitäten und
Kampagnen von Behr im Unternehmen und in der Gesellschaft wird außerdem der Gedanke weitergegeben,
dass jeder einen Beitrag leisten kann. Was zählt, sind die Motivation zur Solidarität, der Wunsch zu helfen und
das Gefühl, nützlich zu sein. Viele Berufstätige arbeiten ehrenamtlich lieber in Bereichen außerhalb ihres
Berufsalltags, um neue Erfahrungen zu machen.
Behr Brasil Ltda.
E-mail: [email protected]
Homepage: www.behrgroup.com
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Responsabilidade Social – Behr Brasil
A
Behr, um dos maiores fabricantes mundiais de sistemas e componentes para refrigeração e arcondicionado veiculares, tem como um dos seus objetivos no País ter uma forte presença social na comunidade
onde atua. Para tanto foram desenvolvidas diversas ações sociais que visam colaborar com a comunidade de
Arujá – cidade situada na Grande São Paulo onde está localizada a planta da Behr Brasil. Além disso, tais ações
também objetivam o desenvolvimento do espírito de voluntariado entre os colaboradores da organização.
A origem do Programa de Gestão de Responsabilidade Social (GRS) da Behr Brasil ocorreu em 2003,
com a realização de um workshop para o nível gerencial, que levou os executivos da organização à APAE de
Arujá, para que doassem um dia de trabalho a esta instituição assistencial.
A intenção, naquele momento, foi sensibilizá-los para o tema da Responsabilidade Social e proporcionar
a oportunidade de conviver algumas horas com os portadores de necessidades especiais, verificando o quanto
é possível realizar para estas pessoas, contando com os recursos disponíveis nesta instituição.
Em seguida, várias campanhas foram implantadas pela Behr: combate à dengue, doação de alimentos,
agasalhos, livros e brinquedos, doação de sangue. Além disso, outras atividades com a comunidade são
realizadas anualmente: visita à fábrica, ruas de lazer e passeio ciclístico da primavera. Alguns programas tem
caráter mais específico, como: doação de cestas básicas à APAE, Menor Engraxate e Estagiário Cidadão. Como
parte integrante do programa de Gestão de Qualidade de Vida (GQV), decorrente do programa de Gestão de
Responsabilidade Social (GRS) várias outras ações são realizadas: programa nutricional e de saúde emocional
para colaboradores, ginástica laboral, Ilhas de Convivência, Academia BEHR, campanhas de diabetes, hipertensão,
vacinação (gripal e antitetânica). Por fim, existem os programas de inclusão social: portadores de necessidades
especiais DA’s (deficiência auditiva), contratados como funcionários Behr Brasil e portadores de necessidades
especiais DM’s (deficiência motora), cuja inclusão foi facilitada junto à parceiros. Também estamos desenvolvendo
um programa de responsabilidade social na área de educação, que terá seu início em 2007. Trata-se do projeto
FORMARE, que oferecerá cursos profissionalizantes básicos à jovens de baixa renda da comunidade, integrandoos à sociedade como profissionais e ajudando-os na busca pelo primeiro emprego.
Dentre todas estas ações vale destacar os programas de inclusão social.
Inicialmente, em virtude da Lei 8.213/91, a Behr iniciou a contratação de pessoas portadoras de
necessidades especiais, mais precisamente deficientes auditivos. Isto nos motivou a encontrarmos um meio de
inseri-los de forma integral às atividades da empresa. Visando promover uma melhor adaptação destes
profissionais especiais, a Behr desenvolve um treinamento em Linguagem Brasileira de Sinais – LIBRAS – para
funcionários que têm contato direto com esse grupo: líderes, colaboradores do RH, segurança, restaurante,
portaria, enfermaria, posto bancário, etc. Aproximadamente 40 pessoas, entre 2004 e 2005, foram treinadas.
Esse treinamento tem carga horária de 32 horas e com ele a Behr Brasil consegue, efetivamente, facilitar a
integração dos portadores de deficiência no dia-a-dia da organização. Anualmente este treinamento é repetido,
objetivando a continuidade da ação.
Além desta ação contínua, foi possível facilitarmos a inclusão de DM’s junto à parceiros, o que viabilizou
a contratação de 2 jovens alunos da APAE, hoje atuando como terceiros na Behr Brasil.
Desta forma o trabalho voluntário vem crescendo e se desenvolvendo, através de diversas campanhas
de Responsabilidade Social. Atualmente, o colaborador Behr Brasil está sempre presente para ajudar e colaborar,
e com isso contribuir com nossa sociedade através de atividades e campanhas, que disseminam na organização
e na sociedade o conceito de que todos podem contribuir. O que conta é a motivação solidária, o desejo de
ajudar e o prazer de se sentir útil. Muitos profissionais preferem colaborar em áreas fora de sua competência
específica, exatamente para se abrir a novas experiências e vivências.
Behr Brasil Ltda.
E-mail: [email protected]
Homepage: www.behrgroup.com
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ BRASIL
Partnerschaft zwischen DaimlerChrysler do Brasil und
dem Gemeinde- und Kulturzentrum Nossa Senhora
Aparecida
Die Entwicklung eines Umweltbewusstseins mit
gewinnbringenden Initiativen zu verbinden – das ist
die wichtigste Errungenschaft des Recyclingzentrums,
das die Gemeinde mobilisiert hat.
Das Projekt
Im zweiten Halbjahr 1991 hat DaimlerChrysler do Brasil die
Bewohner des Viertels Vila Paulicéia in São Bernardo do Campo im
Bundesland São Paulo zu einem Projekt unter dem Motto
„Recycling von Materialien” eingeladen – einem Motto, das später
in ganz Brasilien und weltweit Bedeutung erlangen würde. Damals
fanden die ersten Gespräche zwischen DaimlerChrysler und der
Kirche Nossa Sra. Aparecida über die Weitergabe von Wertstoffen
statt, die an den Eingängen und Parkplätzen der Mitarbeiter des
Unternehmens gesammelt werden sollten.
Das 1991 gegründete Gemeinde- und Kulturzentrum Nossa
Senhora Aparecida, das zur gleichnamigen Pfarrei gehört, liegt
auf einem Gelände von 2.750 m² im Viertel Vila Paulicéia, das von
der Stadtverwaltung von São Bernardo do Campo gepachtet wird.
In erster Linie hilft das Zentrum bedürftigen Familien mit
Mitteln, die u.a. aus dem Verkauf von Wertstoffen (Papier, Plastik,
Glas, Pappe, Alteisen) kommen. Dafür suchte das Zentrum die
Zusammenarbeit mit Unternehmen und den Anwohnern der
Region.
1992 begann die Zusammenarbeit mit DaimlerChrysler, eine
Zusammenarbeit mit sozialem und ökologischem Schwerpunkt.
Seitdem können die Mitarbeiter von DaimlerChrysler ihre Wertstoffe
beim Unternehmen abgeben. Damals gab außerdem die
Stadtverwaltung die endgültige Genehmigung zur Nutzung des
Geländes neben der Kirche, und die erste Halle für die Mülltrennung
wurde gebaut. Die gesamten Bauarbeiten wurden von
DaimlerChrysler durchgeführt und mitfinanziert.
Mittlerweile arbeiten das Unternehmen und das
Gemeindezentrum seit über 13 Jahren zusammen und machen
den Traum von einem besseren Leben zur Wirklichkeit.
Zum Projekt gehörten die Finanzierung des Hallenbaus,
Renovierungsarbeiten und die Spende von Lastkraftwagen zur
Wertstoffsammlung in den umliegenden Geschäften und
Wohnhäusern. Im Jahr 2004 konnte das Recyclingzentrum mit
Hilfe von DaimlerChrysler und der Spende einer neuen Presse seine
Kapazitäten verdoppeln. Derzeit erzielt das Zentrum 30% seiner
Gesamteinnahmen aus dem Verkauf von Materialien mit den
Aluminiumdosen, die von DaimlerChrysler gespendet werden.
Die Einnahmen aus dem Verkauf von Wertstoffen und die
ehrenamtliche und philanthropische Arbeit im Gemeindezentrum von
Vila Paulicéia kommen 70 bedürftigen Familien zugute, die „Cestas
Básicas”, eine Zusammenstellung von Grundnahrungsmitteln, erhalten.
Außerdem konnte das Zentrum vier bezahlte direkte Arbeitnehmer
einstellen. Ebenfalls mit Hilfe des Recyclingzentrums beginnen in dem
Viertel die ersten Umweltprojekte, die nicht nur der Sensibilisierung
dienen, sondern auch neue Arbeitsplätze schaffen sollen.
114
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ BRASIL
Stellungnahmen
„Der größte Gewinn für DaimlerChrysler do Brasil besteht darin, als gutes Beispiel für ein sozial
verantwortliches Unternehmen voranzugehen, denn die Aluminiumdosen bieten eine höhere Wertschöpfung.
Dank der Spende dieser Dosen hat es das Gemeindezentrum Nossa Senhora Aparecida geschafft, die Wertstoffe
zu kommerzialisieren und direkte Arbeitsplätze zu schaffen. Die Hilfe auf der Suche nach Ressourcen (durch
die Spende der Dosen) und der Bau der Halle zur Mülltrennung und –pressung im Recyclingzentrum hat das
Image von DaimlerChrysler als Unternehmen, das sich im sozialen Bereich und im Umweltschutz engagiert,
gefestigt.” - Alessandra Costa, zuständig für die Umweltstrategie des Unternehmens.
„Wir haben mit dem Recycling von Glas und Aluminium begonnen, aber dann haben die Anwohner
angefangen, alles Mögliche mitzubringen, und wir sind schließlich dazu übergegangen, auch andere Materialien
zu verarbeiten. Heute recyceln wir Papier, Metall, Plastik und Glas. Diese Zusammenarbeit mit DaimlerChrysler
ist sehr wichtig für uns, denn sie trägt zum Umweltschutz bei und schafft Arbeitsplätze. Heute haben wir vier
Festangestellte, das heißt, wir sichern vier Familien den Lebensunterhalt. Das Unternehmen leistet mit den
Aluminiumdosen einen wichtigen Beitrag. Die Dosen sind unser wichtigstes Recyclingprodukt.” - Nilson José
Alves, Vorsitzender des Gemeindezentrums Nossa Senhora Aparecida.
DaimlerChrysler do Brasil Ltda.
E-mail: [email protected]
Site: www.daimlerchrysler.com.br
Parceria entre a DaimlerChrysler do Brasil e o Centro
Comunitário Beneficente e Cultural Nossa Senhora
Aparecida
Reunir o desenvolvimento da consciência sobre proteção ambiental com iniciativas que
geram benefícios sociais para a comunidade. Esta é a principal conquista do Centro de
Recicláveis, que mobiliza a comunidade em torno de um programa de reciclagem.
Breve Relato
No segundo semestre do ano de 1991, a comunidade da Vila Paulicéia, localizada em São Bernardo do
Campo, Estado de São Paulo, era convidada pela DaimlerChrysler do Brasil, a participar de um projeto, cujo
tema, mais tarde seria a preocupação nacional, porque não dizer mundial, a “Reciclagem de Materiais”.
Estabelece-se o primeiro contato da DaimlerChrysler com a Igreja Nossa Sra. Aparecida, para o envio de
recicláveis, advindos da coleta nos portões de acesso dos funcionários e estacionamentos.
O Centro Comunitário Beneficente e Cultural Nossa Senhora Aparecida, criado em 1991, é uma entidade
ligada à paróquia de Nossa Senhora Aparecida, e está instalada em um terreno de 2.750 m2, localizado na vila
Paulicéia, cedido em comodato pela Prefeitura Municipal de São Bernardo do Campo.
O Centro Comunitário tem como principal atividade fornecer auxílio a famílias carentes através de
recursos provenientes dentre outras atividades, da comercialização de recicláveis (papel, plástico, vidro, papelão,
sucatas metálicas). Para isso, buscou parcerias com empresas da região e com a comunidade da Vila Paulicéia.
Em 1992, acreditando no projeto, foi iniciada a segregação de materiais recicláveis junto aos
colaboradores da DaimlerChrysler, consolidando uma parceria com foco sócio-ambiental, entre esta e o Centro
Comunitário. Nesta ocasião com a efetivação da autorização da prefeitura para a utilização do terreno ao lado
da igreja, tem início a construção do primeiro galpão para facilitar o trabalho de segregação dos recicláveis,
sendo toda a obra conduzida e subsidiada pela DaimlerChrysler.
Portanto já são mais de 13 anos de parceria, fazendo com que o sonho de uma vida melhor, torne-se
realidade.
O projeto envolveu o financiamento da construção do galpão, execução de obras de reforma e a
doação de veículos de carga para a coleta de recicláveis junto a estabelecimentos comerciais e residências da
região. Em 2004, com o apoio da DaimlerChrysler do Brasil, o Centro de Recicláveis passou a ter sua
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capacidade de produção dobrada, devido a doação de uma nova prensa. Atualmente, cerca de 30% do valor
total arrecadado com a venda de material que passa pelo Centro Comunitário, advém da contribuição das latas
de alumínio doadas pela empresa.
Hoje, a receita obtida pela venda de recicláveis em conjunto com os trabalhos voluntários e filantrópicos,
realizados pelo Centro Comunitário da Vila Paulicéia, permitem o auxílio de 70 famílias carentes através do
fornecimento de cestas básicas, bem como, a contratação direta de quatro funcionários assalariados. Também
com a capacitação do Centro de Reciclagem, projetos voltados ao meio ambiente começam a ter andamento
junto ao bairro e além dos trabalhos de conscientização, tem também a pretensão à geração de novos
empregos.
Depoimentos
“O grande ganho que a DaimlerChrysler do Brasil tem com este projeto é o de ser exemplo como uma
indústria socialmente responsável, pois esta sucata (latas de alumínio) é a de maior valor agregado. Com a
doação deste material, o Centro Comunitário N. Sra. Aparecida conseguiu comercializar o material reciclável e
gerar empregos diretos. O auxílio na busca de recursos (doando as latinhas), bem como a adequação da área
de separação e prensagem do centro de recicláveis consolidou a imagem da nossa organização, como uma
empresa que possui compromisso sério com a questão social aliado à responsabilidade ambiental, pois está
incentivando a reciclagem na comunidade.” - Alessandra Costa, supervisora de Estratégia da Qualidade
Ambiental.
“Começamos reciclando vidro e alumínio, porém, como o pessoal da comunidade começou a levar de
tudo, acabamos processando outros tipos de materiais. Hoje reciclamos papel, metais, ferro, plástico e vidro.
Esta parceria com a DaimlerChrysler é importante pois traz a melhoria do meio ambiente e contribui com a
geração de empregos. Atualmente empregamos quatro funcionários para este trabalho, ou seja, garantimos o
sustento de quatro famílias. A empresa nos envia uma contribuição importante em latas de alumínio, que são
o carro-chefe da nossa reciclagem.” - Nilson José Alves, presidente do Centro Comunitário Nossa Sra. Aparecida.
DaimlerChrysler do Brasil Ltda.
E-mail: [email protected]
Site: www.daimlerchrysler.com.br
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Deutsche Bank Brasil
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Fallbeispiel: die Deutsche Bank Brasil
S
eit dem Jahr 2000 ist „Corporate Citizenship” eines der wichtigsten Prinzipien in der
Unternehmensphilosophie der Deutschen Bank Brasil. Die Schwerpunkte des Engagements sind in den Bereichen
Bildung, Umwelt, Entwicklung und Toleranz/Diversität gesetzt.
Armut und soziale Ungerechtigkeit zählen heute zu den größten Problemen der brasilianischen
Gesellschaft. Deshalb fördert die Deutsche Bank im Rahmen des Freiwilligenprogramms „Initiative Plus”
verschiedene Sozialprojekte in besonders bedürftigen Gemeinden. Die Aktivität der Deutschen Bank Brasil
beschränkt sich dabei jedoch nicht nur auf eine finanzielle Hilfe, „Initiative Plus” will vielmehr gezielt das
direkte Engagement von Mitarbeitern der Deutschen Bank Brasil in lokalen sozialen Projekten und Institutionen
fördern. Unterstützt wird Deutsche Bank Brasil dabei von der Deutsche Bank Americas Foundation mit Sitz in
New York, die die Projekte mitentwickelt und finanzielle Mittel zur Verfügung stellt.
Die Organisation des Freiwilligenprogramms wird seit dem Jahr 2004 von einem speziell eingerichteten
Komitee für soziale Verantwortung innerhalb der Deutschen Bank Brasil übernommen. Auch die Mitglieder
dieses Komitees arbeiten in ihrer Freizeit und auf freiwilliger Basis und erfahren dafür unternehmensintern
große Anerkennung. Die Auswahl und Förderung der Projekte erfolgt nach einem festgelegten Verfahren, das
die Effizienz des „Initiative Plus”-Programms garantiert.
Jedes Jahr empfehlen Deutsche Bank Mitarbeiter verschiedene soziale Institutionen bzw. NROs. Alle
vorgeschlagenen Projekte werden von dem Komitee für soziale Verantwortung, das sich gegenwärtig aus 12
Mitgliedern zusammensetzt, sorgfältig überprüft und bewertet. Im Allgemeinen werden dann jedes Jahr drei
oder vier Institutionen für die Teilnahme an dem „Initiative Plus”-Programm ausgewählt. Nachdem die
Bedürfnisse der ausgewählten Institution und die Möglichkeiten der Deutschen Bank Brasil zu deren Erfüllung
beizutragen genau analysiert wurden, wird ein Datum für die Freiwilligenarbeit festgesetzt. Dabei wird
darauf Wert gelegt, dass diese außerhalb der regulären Arbeitszeit geleistet wird. Neben der personellen
Unterstützung durch die Freiwilligen fördert die Deutsche Bank die ausgewählten Institutionen ausserdem
auch finanziell. Die Mittelvergabe erfolgt dabei in Abhängigkeit von der jeweils geleisteten Freiwilligenarbeit:
Pro je vier Stunden, die ein Mitarbeiter der Deutschen Bank einer der ausgewählten Institutionen im Jahr
widmet, spendet die Deutsche-Bank-Stiftung US$ 500 an die jeweilige Institution.
Die besonders direkte und effektive Umsetzung des Prinzips der sozial verantwortungsvollen
Unternehmensführung durch das „Initiative Plus”-Programm hat bei den Deutsche Bank Mitarbeitern großen
Anklang gefunden: Während sich im Jahr 2003 zunächst nur 47% der Mitarbeiter beteiligt haben, waren es
2004 bereits 87% und im Jahr 2005 standen die Deutsche Bank Brasil im weltweiten Ranking der Deutschen
Bank weltweit mit 92% auf Platz 1.
Einige besonders interessante Projekte der „Initiative Plus” verdienen besondere Erwähnung:
•
Projekt Casulo (“Samenkapsel”): Das Programm richtet sich an die Gemeinden der Viertel Real
Parque und Jardim Panorama im Südosten der Stadt São Paulo. Schwerpunkte des Projekts sind die Förderung
von Bildung und Kultur im weiteren Sinne sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Heranwachsende
aus armen Gemeinden haben in Brasilien nur geringe Aussichten auf Eingliederung in die Gesellschaft und
den Arbeitsmarkt. Ungenügende öffentliche Bildungsangebote und die mangelnde Berücksichtigung
sozial Benachteiligter in der brasilianischen Politik haben zur Folge, dass die Talente dieser Jugendlichen
kaum gefördert werden. An dem Projekt „Casulo” nehmen 540 Kinder und Jugendliche im Alter von 12 bis
24 Jahren aus sozial schwierigen Verhältnissen teil. Betreut werden diese von freiwilligen Mitarbeitern der
Deutschen Bank Brasil, wobei an den Aktionen des Programms insgesamt über 20% der Belegschaft beteiligt
sind.
Im Rahmen des Projekts führten die Freiwilligen zunächst eine Erhebung unter den Familien und Anwohnern
durch, um ein genaues Bild über die soziale Situation und den Bildungsstand in den Gemeinden zu
erhalten. Danach wurde ein Workshop für Jugendliche angeboten, in dem diese Einblicke in die Arbeitswelt
und in unterschiedliche Berufsfelder gewinnen sollten. Dazu haben die Mitarbeiter den Jugendlichen ihre
Tätigkeit in der Personalabteilung, im Rechtsbereich oder in der Verwaltung vorgestellt und das jeweilige
Mitarbeiterprofil beschrieben. Als Folge des Projekts konnten sich die beteiligten Jugendlichen ein genaues
Bild von der Arbeit in einer Bank machen und vor allem davon, ob die vorgestellten Berufe für sie später
vielleicht in Frage kämen.
•
Gemeindearbeit (Ação Comunitária): Ziel dieses Projekts ist die Förderung der Bürgerrechte von
Tausenden Brasilianern, die in sozialer, wirtschaftlicher und kultureller Hinsicht von der Entwicklung des
Landes ausgeschlossen sind. Im Fokus stehen dabei besonders die Rechte Kinder und Jugendlicher (und
deren Familien), die sich in persönlichen oder sozialen Risikosituationen befinden. Durch sozialpädagogisch
ausgerichtete Programme soll das vielfach wenig ausgeprägte Selbstbewusstsein dieser Heranwachsenden
gezielt aufgebaut und ihre Talente gefördert werden. Langfristig will das Projekt die beteiligten Kinder
und Jugendlichen so dazu erziehen, Entscheidungen eigenverantwortlich zu treffen und ein
selbstbestimmtes Leben zu führen. Insgesamt nehmen an dem Programm mehr als 6.000 Kinder und
Jugendliche im Alter von 7 bis 21 Jahren teil.
119
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ BRASIL
Unter anderem haben die Freiwilligen der Deutschen Bank Brasil als Teil des „Ação Comunitária”-Programms
zusammen mit Kindern der Gemeinde und ihren Verwandten ein kulturelles Integrationsprojekt organisiert.
Zu diesem gehörte nicht nur die Aufführung des Stücks „Die geheimnisvolle Insel” im Humboldt-Theater,
auch ein Geschichtenerzähler wurde eingeladen. Im Vorfeld wurde ausserdem eine Büchersammlung
durchgeführt, so dass am Veranstaltungstag eine Gemeindebibliothek eingeweiht werden konnte. Durch
die Einrichtung der Bibliothek wurde sichergestellt, dass das Projekt auch langfristig zum Wohl der Gemeinde
wirken würde. An dem Programm „Ação Comunitária” haben sich 20% der Mitarbeiter der Deutschen
Bank beteiligt.
Das soziale Engagement der Deutschen Bank Brasil hilft nicht nur den unterstützten Institutionen,
sondern trägt auch erheblich zur Stärkung der Corporate Identity und der Kommunikation innerhalb des
Unternehmens bei. Durch die gemeinsame freiwillige Arbeit in den sozialen Projekten können sich Mitarbeiter
der unterschiedlichen Abteilungen kennen lernen und Erfahrungen austauschen. Ausserdem lernen die
Freiwilligen in den betreuten Gemeinden eine soziale Realität kennen, die sich vollständig von ihrem eigenen
Alltag unterscheidet.
Auch wenn die finanzielle Unterstützung sozialer Projekte zweifelsohne eine wichtige Rolle spielt –
langfristig kann nur das soziale Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter die Verankerung und Umsetzung
des Corporate Citizenship-Prinzips in der Deutschen Bank Brasil garantieren. Dieses durch die „Initiative Plus”Programm zu fördern und dadurch gleichzeitig ausgewählte soziale Projekte finanziell und personell zu
unterstützen wird deshalb auch in Zukunft Ziel der Aktivitäten sein.
Deutsche Bank S.A.
E-mail: [email protected]
Site: www.db.com
Case: Deutsche Bank Brasil
D
esde o ano de 2000, a Responsabilidade Social passou a ser um dos princípios mais importantes da
filosofia do Deutsche Bank Brasil. Atuamos basicamente em quatro áreas: educação, meio ambiente,
desenvolvimento de base e tolerância/diversidade.
Como parte de nossa responsabilidade frente à comunidade brasileira, o Deutsche Bank apóia diversos
projetos sociais destinadas as comunidades mais carentes, através de projetos de voluntariado denominado:
“Initiative Plus”, desenvolvido com total apoio da Fundação Deutsche Bank das Américas (com sede em Nova
York), visando o envolvimento direto dos funcionários com as instituições carentes.
Para auxiliar as escolhas e a organização do programa de voluntariado, existe um Comitê de
Responsabilidade Social, também composto por membros voluntários que trabalham fora do horário de
expediente, que atua desde 2000. A partir de 2004, este Comitê atingiu maturidade satisfatória através de um
eficiente processo administrativo e conquistou o respeito, o reconhecimento e o apoio dos funcionários do
Deutsche Bank Brasil.
Alguns passos são necessários, antes que o Comitê de Responsabilidade Social determine as instituições/
ONGs (Organizações Não-Governamentais) sem fins lucrativos que participarão do nosso programa anual de
voluntariado – “Initiative Plus”.
No decorrer de cada ano, recebemos diversas indicações dos nossos funcionários, sobre instituições/
ONGs, candidatas a participarem do programa. Inicialmente, o Comitê de Responsabilidade Social (formado
por 12 integrantes) faz toda a triagem, avaliação, checagem de documentos, até chegar à aprovação. Geralmente
são aprovados 3 ou 4 instituições por ano, que então participarão do programa. Definida a necessidade da
instituição eleita, escolhemos uma data para que o trabalho voluntário aconteça. Cabe ressaltar, que este
trabalho voluntário sempre é realizado fora do horário de expediente. O programa de voluntariado funciona
da seguinte forma: a cada 4 horas anuais de trabalho voluntário que um funcionário do Deutsche Bank
dedicada a uma instituição eleita, a Fundação Deutsche Bank reverte US$ 500 para a instituição.
Com a implantação mais efetiva da cultura “socialmente responsável”, os nossos funcionários passaram
a ter grande adesão ao programa. No ano de 2003, o índice foi de 47% de adesão, em 2004 foi de 87% e já no
ano passado, 2005, chegamos ao 1º lugar no ranking mundial do Deutsche Bank, com 92% de adesão.
Seguem abaixo algumas descrições de instituições e projetos que merecem destaque:
120
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•
Projeto Casulo: É um programa que visa o
desenvolvimento comunitário do Real Parque e do Jardim
Panorama, zona Sudeste da cidade de São Paulo. Sua
atuação está focada na educação e cultura, entendidas
em seu sentido ampliado, e nos jovens, em virtude da
notória escassez de políticas públicas que os contemplem,
da falta de perspectiva na inserção da sociedade atual e
das potencialidades ainda pouco valorizadas desse
segmento etário. Atendem 540 adolescentes e jovens,
entre 12 e 24 anos de idade em situação de
vulnerabilidade social.
O Deutsche Bank realizou uma ação onde os voluntários
fizeram um mapeamento da comunidade, para obter
dados das famílias e de seus moradores; tais como dados
econômicos e educacionais. Em seguida, foi realizado
um workshop para os jovens, onde foi apresentado o
funcionamento e as atribuições dos profissionais de
departamentos de Recursos Humanos, Jurídico e
Administração de um banco. A idéia era mostrar a
aplicabilidade destas profissões na vida dos jovens. Nas
ações do projeto Casulo, trabalharam 20% dos
funcionários da empresa.
•
Ação Comunitária: Tem como missão promover e
defender os direitos de cidadania de milhares de
brasileiros excluídos social, econômica e culturalmente
do desenvolvimento do País, principalmente crianças,
adolescentes, jovens e seus respectivos familiares/
responsáveis, em situação de vulnerabilidade e/ou risco
pessoal e social. Esta ação, realizando e contribuindo
com atividades sócio-educativas, visa o crescimento e
resgate da auto-estima, a conquista da autonomia apostando na capacidade e potencial de
desenvolvimento e capacidade de escolha consciente e
responsável. O projeto atende a mais de 6.000 crianças e
jovens entre 7 a 21 anos.
Neste projeto, o Deutsche Bank realizou uma ação onde
os voluntários fizeram, junto com as crianças e familiares
da comunidade, uma integração através de um processo
que incluiu a apresentação de um contador de estórias,
assim como participação no Teatro Humboldt, com a
peça “A Ilha Desconhecida”. Dando continuidade a este
projeto, foi primeiramente realizada uma arrecadação
de livros e, na data do evento, houve a organização da
Biblioteca da comunidade. Nas ações da Ação
Comunitária, trabalharam 20% dos funcionários do
Banco.
Estas atividades auxiliam na melhoria das entidades
beneficiadas, como também são muito úteis para os
funcionários do Deutsche Bank, que têm a possibilidade de
se depararem com uma realidade completamente diferente
da vivenciada no dia a dia e, indiretamente, promovem a
integração de funcionários que, por trabalharem juntos em
uma ação, têm a oportunidade de conhecer melhor, pessoas
de outros departamentos do Banco.
O banco realiza atividades deste cunho para
promover sua filosofia de atuação. Reconhecemos que nosso
compromisso não pode ser apenas financeiro, precisamos
desenvolver em nossos funcionários a cultura da
responsabilidade social, que é essencial para fortalecer nossa
estratégia de cidadania corporativa.
Deutsche Bank S.A.
E-mail: [email protected]
Site: www.db.com
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Die Wiederherstellung zerstörter Gebiete im
amazonischen Regenwald - Excelsa-Institut
‹
ber das Amazonasgebiet zu schreiben, bedeutet für mich eine besondere Verantwortung. Es gilt,
die üblichen Klischees zu vermeiden, auf emotionale Schilderungen des Lebens von Caboclos und Indios zu
verzichten und die unkontrollierte Zerstörung von Leben und Menschen der Region nicht in übertrieben
vielen Metaphern zu beschreiben. Bei meiner Arbeit und in meinen Projekten versuche ich stets, mich auf die
praktischen Lösungen zu konzentrieren. Bei der Wiederherstellung des Regenwaldes, die im vorliegenden
Artikel beschrieben wird, handelt es sich um ein konkretes Projekt, das in der Stadt Itacoatiara im Bundesland
Amazonas für einige hundert Menschen, die in zerstörten Gebieten des Regenwalds leben, bereits Wirklichkeit
geworden ist.
In erster Linie geht es mir darum, das Interesse von Menschen und Organisationen aus allen Bereichen
an den tatsächlichen Ergebnissen eines Wiederherstellungsprogramms zu erhöhen. Und, wichtiger noch, will
ich zeigen, dass die Wiederherstellung der zerstörten Regenwaldgebiete nur durch interaktive und partizipative
Projekte erreicht werden kann, die zum Vorteil aller Beteiligten wirken. Nur wenn die Interessen aller Involvierten
miteinbezogen und die Wirkungen eines Projekts kontinuierlich überprüft werden, können wirklich nachhaltige
Ergebnisse erzielt werden.
Der amazonische Regenwald ist das größte ökologische Erbe Brasiliens und ein Gebiet, das für die
Stabilität des Planeten äußerst wichtig ist. Die Region verfügt über die größte Biovielfalt der Welt. Seine
Bedeutung für die Menschheit beschränkt sich jedoch nicht auf das ökologische Gleichgewicht und die
Gesundheit des Planeten. Neben dem bekannten pflanzlichen Reichtum beherbergt diese enorme Grünanlage
in ihren komplexen Ökosystemen ein weiteres Element, das für den Wiederherstellungsprozess von großer
Bedeutung ist: den Menschen. Im Amazonasgebiet leben tausende unterschiedlicher und räumlich isolierter
Gemeinden, die eine einzigartige kulturelle Vielfalt bilden und traditionell im Gleichgewicht mit der Natur
leben. Aufgrund der Zerstörung ihrer angestammten Lebensräume sind viele Waldbewohner heute jedoch
gezwungen, den Wald auszubeuten. Um das Überleben ihrer Familien zu sichern, zerstören die Menschen
nach und nach den Regenwald, es entstehen riesige degradierte und oft langfristig unfruchtbare Flächen.
Bis zum Jahr 2004 waren im Amazonasgebiet nach Zahlen des Umweltministeriums 26.130 km² gerodet
worden (im Jahr 2001 waren es 18.165 km², im Jahr 2002 23.266 km² und im Jahr 2003 24.430 km²). Die Liste der
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Ursachen ist lang: illegale Holznutzung, Waldbrände und Brandrodungen, Kohleproduktion, ökologisch
unverträgliche Subsistenzlandwirtschaft und der falsche Umgang mit natürlichen Ressourcen zerstören den
Wald Stück für Stück. Hinzu kommt, dass die Gemeinden vom Regenwald abhängig sind und wegen des
Straßenbaus und der Besiedlung geschützter Flächen dazu gezwungen werden, Subsistenzlandwirtschaft zu
betreiben. Angesichts dieser dramatischen Entwicklung und der Gefahr der endgültigen Zerstörung des
Regenwalds sollte sich jeder einzelne fragen, welche Maßnahmen zum Schutz des Waldes ergriffen werden
sollten, und wie ein persönlicher Beitrag aussehen könnte.
Organisationen der Zivilgesellschaft beobachten die zerstörerischen Praktiken und wollen nicht
hinnehmen, dass diese fortgesetzt werden. Mit vereinten Kräften und breiter Unterstützung der
Öffentlichkeit in Brasilien und dem Rest der Welt setzen sie sich dafür ein, dass diesem kriminellen Verhalten
ein Ende gesetzt wird und in Zusammenarbeit mit den Gemeinden alternative, umweltfreundliche
Einnahmequellen erschlossen werden. Daran arbeitet auch das Excelsa-Institut, eine gemeinnützige Gesellschaft
bürgerlichen Rechts. Wir setzen dem Zerstörungsprozess ein Programm zur Wiederherstellung und zur
nachhaltigen Entwicklung des amazonischen Regenwaldes entgegen, dessen Ziel die soziale, ökologische und
wirtschaftliche Wiederherstellung der zerstörten Gebiete ist.
Das Excelsa-Institut bildet eine Schnittstelle zwischen der Gesellschaft und öffentlichen und privaten
Einrichtungen zur Entwicklung und Durchführung von sozialen Projekten, die sich an den Bedürfnissen der
lokalen Gemeinden orientieren. In den zerstörten und degradierten Gebieten in Amazonien sollen so nachhaltig
Arbeitsplätze, Wachstum und Einkommen geschaffen werden. Das Kerngeschäft des Instituts ist das Programm
„Paranuss der Zukunft” („Castanha do Futuro”), das die Schaffung einer bisher weltweit einzigartigen Region
zum Ziel hat, in der Paranüsse kontrolliert angebaut und mit einem Ursprungszertifikat deklariert werden.
Durch den Verkauf dieser Nüsse soll das Leben der lokalen Gemeinden an Stabilität und Qualität gewinnen.
Seit Januar 2006 arbeiten 43 Familien aus sechs Gemeinden daran, mithilfe unserer gespendeten Setzlinge
sowie Technologie und Know-how, ihre eigenen zerstörten Gebiete wiederherzustellen und dort nachhaltig
einheimische Kulturen anzubauen, wie z.B. die Paranuss (Bertholletia Excelsa), deren Anbau sich seit 25 Jahren
als ökologisch verträglich erwiesen hat. Für die Paranuss sprechen einige Gründe. Die gespendeten Setzlinge
weisen dieselbe genetische Struktur auf wie die lokal natürlich vorkommenden. Somit sind Technologie und
Know-how gegeben, um ein Produkt zu erzeugen, das internationale Qualitäts-, Rückverfolgbarkeits- und
Technologiestandards erfüllt und dadurch an Wert gewinnt.
Das Ergebnis: Zerstörte Flächen werden mit einheimischen Wald und kompatiblen Pflanzen
wiederaufgeforstet, und ab dem 15. Jahr bieten diese Flächen bereits Möglichkeiten zur Produktion von
Paranüssen – eine nachhaltige Einkommensquelle für mehrere Jahrhunderte. Hinzu kommt die zeitgleiche
Anpflanzung von Pfirsichpalmen, aus denen schon nach knapp über einem Jahr Palmherzen gewonnen
werden können (kurzfristiges Einkommen). Außerdem bieten die Äste der Paranussbäume (schon ab dem 5.
Jahr) und der Palmen (ab dem 3. Jahr) nachhaltige Grundstoffe für die Möbel- und Kunstindustrie der Region,
was weitere Einkommen schafft. Und schließlich lassen sich in diesem Modell noch weitere Produkte und
Nebenprodukte herstellen, darunter beispielsweise die Früchte der Pfirsichpalme (ab dem 4. Jahr), Setzlinge
von Paranussbäumen und Pfirsichpalmen (ab dem 5. Jahr) und andere Produkte, für die Nachfrage besteht.
Unsere Rolle darin erfordert auch eine klare Vorstellung von der ökonomischen Kompatibilität. Das hilft
beim Aufbau der Wertschöpfungskette, die den Gemeinden Nachhaltigkeit garantiert, und sollte deshalb
immer im Vordergrund stehen. Für all diese genannten Produkte und Nebenprodukte arbeiten wir mit Betrieben
und Projekten zusammen, denen bewusst ist, welche nachhaltigen Wettbewerbsvorteile diese Grundstoffe
ihren Produkten und Marken verleihen. Die Palmherzen beispielsweise kommen aus einem ehemals degradierten
Gebiet; sind eine Einkommensquelle für Familien, die an der ökologischen Wiederherstellung mitarbeiten;
kommen aus dem Amazonasgebiet; werden in Brasilien produziert; kommen aus biologischem Anbau; sind
sehr gewinnbringend und schaffen Vorteile für die Wiederherstellung anderer Gebiete, in denen der W ald
ebenfalls zerstört wurde.
Außerdem möchte ich noch ein Beispiel für eine kurzfristig geschaffene Einkommensquelle nennen:
Die Äste der Paranussbäume oder der Palmen können als Grundstoffe für die Kunst- und die Möbelindustrie
verwendet werden. So schaffen sie Arbeit für Designer, Architekten und Mitglieder der lokalen Gemeinden.
Die Grundstoffe und exklusive Stücke, die aus Forstabfällen und Ästen gewonnen wurden, können dann für
Exporteinnahmen sorgen.
Das Excelsa-Institut ist verantwortlich für das Pilotprojekt, das seit Dezember 2005 in Itacoatiara
durchgeführt wird. Hunderte von Anwohnern haben sich bereits angemeldet oder Interesse daran geäußert,
ihre zerstörten Flächen wieder herzustellen. Wir unterhalten Partnerschaften mit Einzelpersonen, Freiwilligen
und Organisationen aus verschiedenen Bereichen im In- und Ausland, die mit unserer Arbeit zu tun haben.
Außerdem suchen wir stets nach neuen Partnern. Unsere Arbeit soll direkt zum Wachstum unseres Landes und
zur Schaffung von Einkommen beitragen, durch den Aufbau von Wertschöpfungsketten mit Grundstoffen,
die aus ehemals zerstörten Gebieten kommen. Die Arbeit ist kompatibel mit der Kultur der Waldbevölkerung,
umweltverträglich und wirtschaftlich sinnvoll. Und damit wollen wir weitermachen. Das Pilotprojekt im
Bundesland Amazonas soll erweitert werden.
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Als wir im vergangenen Jahr mit Fachleuten, die seit über 30 Jahren im amazonischen Regenwald
arbeiten, unser Projekt starteten, haben wir festgestellt, dass der Erfolg davon abhängt, dass die Gesellschaft
immer stärker eingebunden wird. Das beginnt meiner Ansicht nach bei der Information, denn die
Wiederherstellung ist eine Arbeit, die nicht den Technikern oder Umweltschützern vorbehalten sein darf,
sondern in die auch andere Gruppen ihre Kompetenzen einbringen müssen, z.B. Unternehmer, Angestellte,
Hausfrauen, Lehrer, Politiker aus dem In- und Ausland, Journalisten, kurz, Menschen, die Bedürfnisse, Wissen,
Nachhaltigkeitsvisionen, soziale Verantwortung und wirtschaftliche Verträglichkeit verbinden können.
Die Wiederherstellung, an der wir arbeiten, sollte stets von allen als eine Möglichkeit für traditionelle
oder neuartige Geschäfte gesehen werden, ist aber vielleicht eine der größten Herausforderungen für die
Entwicklung von Menschen und, warum nicht, den Wiederaufbau von Leben. Können Sie sich vorstellen, für
die Zukunft einer für die Welt so wichtigen Sache mitverantwortlich zu sein? Machen Sie mit und informieren
Sie sich unter www.excelsa.org.
Excelsa-Institut
Daniel Goldfinger
E-mail: [email protected]
Site: www.excelsa.org
Floresta Amazônica – A Reconstrução como
Mecanismo Efetivo de Resultado e Ampliação do
Interesse e Intersecção Social - Instituto Excelsa
A
responsabilidade quando escrevo sobre Amazônia é especialmente grande, pois para mim o
desafio inicia-se ao fugir dos naturais clichês nos artigos que descrevo, os aspectos emocionais das vidas dos
caboclos e índios, ou mesmo o uso exagerado de metáforas que exprimem destruição desordenada de vidas e
pessoas na região. Quando exponho meu trabalho e projetos, procuro sempre focar nas soluções práticas que
os envolvem. O que apresento nesse artigo como “reconstrução” constitui na verdade um projeto que já é
realidade na cidade de Itacoatiara no Estado do Amazonas, para algumas centenas de pessoas, moradoras de
áreas destruídas da floresta Amazônica.
Esse meu trabalho objetiva primeiramente ampliar o interesse e intersecção de qualquer pessoa da
sociedade, e também de organizações de qualquer setor, para os resultados efetivos de um programa de
reconstrução. E, ainda mais importante, mostrar que reconstruir áreas destruídas da floresta amazônica deve
ser um programa interativo, participativo e que alcance a satisfação dos envolvidos. Sensação real de ação e
reação para todos os atores do modelo. Resultado prático, efetivo e eficaz.
Floresta Amazônica é o maior patrimônio sócio-ambiental brasileiro e área de grande importância para
a estabilidade do planeta. Considerada a maior reserva de biodiversidade do mundo, sua importância para a
humanidade não se restringe ao papel que desempenha para o equilíbrio ecológico e a saúde da Terra. Além
de sua reconhecida riqueza natural, essa imensa zona verde abriga em seus ecossistemas complexos algo de
fundamental para esse processo de reconstrução: os seres humanos. São milhares de comunidades com
importante diversidade cultural e que, em sua grande maioria se vêem obrigadas a explorarem
desordenadamente tesouros inestimáveis. Assim, pela sobrevivência de suas famílias, progressivamente acabam
por devastar e degradar por um contínuo processo de destruição, que resulta em áreas degradadas e muitas
vezes improdutivas de enormes proporções.
Em 2004 segundo o Ministério do Meio Ambiente 26.130 km2 da Amazônia haviam sido desmatados (em 2001, 18.165 km2; em 2002, 23.266 km2; 2003, 24.430 km2). A lista de problemas é enorme: exploração ilegal
da madeira, queimadas, produção de carvão, agricultura de subsistência incompatível ecologicamente, manejo
equivocado dos recursos florestais. Isso somado ao fato das comunidades que dependem da floresta, são
empurradas para atividades de subsistência decorrentes da destruição da mata nativa, por conta de obras
viárias e assentamentos que ocupam áreas preservadas. O que isso tem a ver com você não é a melhor
pergunta. O que importa saber é o que está sendo feito para resolver isso e como você pode participar.
Atentas a essa prática destrutiva e indignadas com sua continuidade, organizações civis conjugam
esforços e posicionam-se, com o aval da opinião pública brasileira e do resto do mundo, para que esse crime
tenha fim e as comunidades possam contar com oportunidades mais consistentes na construção de um futuro
mais equilibrado. É o caso da OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) Instituto Excelsa.
Estamos antepondo a esse processo de destruição um programa de reconstrução e desenvolvimento sustentável
da Floresta Amazônica. Trata-se de uma ação imediata e constante de reconstrução das áreas devastadas da
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floresta, pelo uso desinformado e impróprio, com o objetivo de recuperá-las social, ecológica e economicamente.
O Instituto Excelsa promove a interface entre a sociedade, organizações públicas e privadas para o
desenvolvimento e realização de programas e projetos que atendam às demandas sociais das comunidades
locais gerando novas oportunidades sustentáveis, emprego, crescimento e renda sustentável em áreas destruídas
e degradadas da Amazônia. O core business da organização é o programa “Castanha do Futuro”, que propõe
a criação da primeira área de “denominação de origem controlada” de Castanha do Brasil cultivada do
mundo, a fim de proporcionar estabilidade e qualidade de vida para as comunidades da floresta.
Com o conhecimento, aprovação e comprometimento de seis comunidades beneficiárias, as 43 famílias,
desde janeiro de 2006, reconstroem pela nossa doação de mudas e transferência de tecnologia e know-how, suas
próprias áreas destruídas com uma cultura perene e nativa como a Castanheira (Bertholetia excelsa), testada em sua
compatibilidade ecológica e método de cultivo ao longo de 25 anos. Entre as diferentes motivações das comunidades
estão: as mudas doadas apresentam o mesmo padrão genético do maior castanhal cultivado da região capaz de
garantir a tecnologia do produto final, e o know-how de cultivo para a produção de um produto valorizado pela
padronização e, absolutamente de acordo aos padrões internacionais de qualidade, rastreabilidade e tecnologia.
Os resultados são: imediatamente áreas destruídas estão sendo reconstruídas com mata nativa e essências
compatíveis, e assim a partir do 15° ano as áreas já reconstruídas, ou em processo, oferecerão uma produção de
Castanha do Brasil representado assim uma fonte de geração de renda sustentável por alguns séculos. Somase a isso o cultivo concomitante de palmito pupunha que oferecerá uma produção de palmito em pouco mais
de um ano (renda no curto prazo). Além disso, a produção continuada de varas de castanheira (já a partir do
5° ano do plantio) e palmeira (a partir do 3° ano), provenientes do manejo planejado da mesma área reconstruída
de propriedade dos comunitários, representará oferta de insumos sustentáveis para o pólo moveleiro e de arte
da região e com isso mais geração de renda. Por fim, o processo que estamos implantando através do modelo
desenvolvido oferece a opção para a produção de outros sub-produtos, resultantes desse consórcio. Entre eles
podemos citar: frutos de pupunha (a partir do 4° ano), mudas de castanheira e palmeira pupunha (a partir do
5° ano) entre outros produtos de demanda reconhecida.
O papel que assumimos como agentes de reconstrução exige também uma visão clara quanto à
compatibilidade econômica. Isso auxilia a composição da cadeia de valor que garantirá a sustentabilidade para
as comunidades, e deve ser observada sempre com prioridade. Para todos esses produtos e sub-produtos citados,
existem indústrias e projetos coligados, que estão sensibilizados pelos diferenciais competitivos sustentáveis que
esses insumos garantirão aos seus produtos e marcas. Por exemplo: o palmito de pupunha. Ecológico, proveniente
de área de reconstrução, gerando renda para família parceira definitiva no processo de reconstrução, proveniente
da Amazônia, produzido no Brasil, orgânico e, além disso, altamente lucrativo e gerador de benefícios sistemáticos
ao processo de reconstrução em novas áreas onde a floresta havia sido destruída.
Além desse exemplo, cito mais uma fonte de renda de curto prazo: as varas de castanha ou palmeira, como insumos
da indústria de arte e móveis, que somados ao importante trabalho de designers, arquitetos e ao emprego de mão-de-obra
de comunitários que, quando preparados e treinados, poderão gerar mais renda pela exportação para o mundo
de insumos e peças exclusivas, criadas através de resíduos florestais e madeira como a vara da castanheira cultivada.
Hoje à frente do Instituto Excelsa e, responsável pelo projeto piloto realizado em Itacoatiara desde
dezembro de 2005, administrando centenas de pessoas cadastradas e interessadas em reconstruir suas áreas
destruídas, procuramos continuamente novas e também fortalecer as parcerias que temos com pessoas físicas,
voluntários e organizações dos diferentes setores nacionais e internacionais, que se mantenham coerentes aos
objetivos de um trabalho como esse. Reconstruir é, para nós, trabalhar diretamente para fazer o nosso país crescer
através da geração de PIB, pela criação de cadeias de valor com insumos provenientes de áreas anteriormente
destruídas e agora reconstruídas, com atividades compatíveis à cultura do povo da floresta, da ecologia e da
economia. E é isso que queremos continuar fazendo, ampliando o projeto-piloto no Estado do Amazonas.
Quando começamos esse trabalho no ano passado, com uma equipe montada por profissionais que
estão na floresta Amazônica trabalhando há mais de 30 anos, pudemos ratificar que o sucesso depende de uma
intersecção cada vez maior com a sociedade. Esse processo, para mim, inicia-se pela informação, pois o trabalho
de reconstrução é um programa que não pode acontecer exclusivamente por técnicos, ou ambientalistas, mas
sim, por um consórcio de competências envolvendo, por exemplo: empresários, executivos, donas de casa,
educadores, políticos, brasileiros ou não, jornalistas, enfim, gente capaz de catalisar as necessidades,
conhecimentos, visão de sustentabilidade, responsabilidade social de resultado e, compatibilidade econômica.
A reconstrução que realizamos é, e deve sempre ser reconhecida por todos como uma clara oportunidade
de geração de negócios, tradicionais ou não, mas talvez um dos mais intensos desafios para o desenvolvimento
de gente e, porque não, reconstrução de vidas. Você já se imaginou ser co-responsável pelo futuro de algo com
tanta importância para o mundo? Participe e informe-se no www.excelsa.org.
Instituto Excelsa
Daniel Goldfinger
E-mail: [email protected]
Site: www.excelsa.org
125
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ BRASIL
Nachhaltigkeit als Grundlage für erfolgreiche
Geschäfte - Henkel
Wirksamer Umweltschutz und soziale Verantwortung sind wichtige
Grundlagen für den geschäftlichen Erfolg
W
„
ir nehmen die globalen Herausforderungen an und handeln in mehr als 125 Ländern jeweils
lokal.” Diese Einstellung von Henkel gegenüber der Herausforderung, Entwicklung, Wachstum und Ökoeffizienz
miteinander zu verbinden, wird im Nachhaltigkeitsbericht des Unternehmens beschrieben. „Die
Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, sind global. Die Prioritäten und Perspektiven sind jedoch
regional sehr unterschiedlich. Zukunftsfähige Lösungen können nur im Dialog lokal und regional mit den
jeweiligen gesellschaftlichen Gruppen gefunden werden”, heißt es im Vorwort des Berichts.
Aber, wie Ulrich Lehner, Vorsitzender der Geschäftsführung von Henkel, erklärt, müssen „geeignete
Lösungen gefunden werden, um einen Ausgleich zu erzielen”. Henkel ist stark engagiert, und die Werte des
Unternehmens bilden die Orientierungsgrundlage für die Arbeit. „Alle unsere Geschäftsaktivitäten in
nachhaltiger Form durchzuführen, ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Modells der verantwortungsvollen
Unternehmensführung. Nachhaltigkeit und die soziale Verantwortung von Unternehmen spielen bei uns eine
große Rolle, denn wir sind überzeugt, dass wirksamer Umweltschutz und soziale Verantwortung wichtige
Grundlagen für den Erfolg unserer Geschäfte sind”, so Lehner.
Konkrete Beispiele aus allen Betriebsbereichen zeigen, dass die Nachhaltigkeit „kein nebulöses Konzept
ist, sondern ein Ziel, das durch eine gemeinsam entwickelte Strategie aktiv verfolgt wird. Das muss weltweit
getan werden, in jeder Region, in jedem Land und in jeder Niederlassung”, erklärt Dr. Wolfgang Gawrisch,
126
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ BRASIL
Ressortleiter Forschung/Technologie und Vorsitzender des Sustainability Councils.
Die Unternehmensführung von Henkel kann dank eines effizienten Programms für die Jahre 2001 bis
2005 eine positive Nachhaltigkeitsbilanz aufweisen. Die Umweltkennzahlen (pro Tonne Produktionsmenge)
zeigen erhebliche Fortschritte:
•
69% weniger Schwermetalle;
•
47% weniger Schwefeldioxidemissionen;
•
35% weniger Abfälle;
•
32% weniger Abwasserbelastung;
•
16% weniger Energie; und
•
13% weniger Kohlendioxidemissionen.
Im selben Zeitraum ist der Umsatz von Henkel um 27%, der Gewinn um 50% gestiegen. Ein weiteres
sehr positives Ergebnis war der Rückgang der Arbeitsunfälle um stolze 63%.
Globale Herausforderung – globale Verantwortung
Henkel hat es sich zum Prinzip gemacht, sich den globalen Herausforderungen zu stellen und lokal an
Lösungen zu arbeiten. Dazu hat das Unternehmen vier externe Fachleute aus verschiedenen Ländern um
Mitarbeit gebeten. Die Nachhaltigkeitsexperten sollten an der Ausarbeitung des Nachhaltigkeitsberichts
mitarbeiten und sämtliche Herausforderungen in diesem Bereich aufzeigen, vor denen Unternehmen wie
Henkel in ihrem Land stehen.
Die Stellungnahmen der Experten haben gezeigt, dass die Thematik in den Industrieländern und in
den Schwellenländern ähnlich ist, die Prioritäten und Perspektiven aber von Region zu Region sehr
unterschiedlich sind. Besonders die Schwellenländer erwarten, dass die multinationalen Unternehmen zur
Entwicklung beitragen. In den Industrieländern hingegen wird der Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit immer
mehr zu einer zentralen Herausforderung. „Wir nehmen die von den Fachleuten aufgebrachten Schlüsselthemen
– wirtschaftliche Entwicklung, Ethik und Management, Mitarbeiter und Arbeitsplätze, Produkte und Marketing,
Ressourceneffizienz und Klimaschutz sowie gesellschaftliches Engagement – und richten unsere Ziele danach
aus”, erklärt Gawrisch. „In Zukunft wollen wir unsere Unternehmensziele erweitern, um auch regionale und
lokale Ziele zu integrieren und diesen Erwartungen gerecht zu werden.”
In Brasilien entwickelt Henkel gezielte Aktionen, die Unternehmen für ökologische und soziale
Fragestellungen sensibilisieren und so dazu beitragen sollen, Nachhaltigkeit als Unternehmensziel zu etablieren.
Die Förderung des Von-Martius-Umweltpreises und Projekte im Bereich der Umwelterziehung in den Gemeinden,
in denen das Unternehmen tätig ist, gehören zu den Aktionen im Rahmen der Initiative „Miteinander im Team”
(MIT). Die 1998 von Henkel ins Leben gerufene Initiative fördert das ehrenamtliche Engagement von
Unternehmensmitarbeitern und Pensionären in Sozialprojekten in allen Ländern, in denen das Unternehmen
tätig ist. Bereits etwa 2.000 Projekte werden unterstützt. Seit 2001 läuft die Initiative auch in Brasilien und kommt
Einrichtungen und Institutionen zugute, die von den brasilianischen Henkel-Mitarbeitern vorgeschlagen werden.
In Brasilien wurden bereits 41 Projekte mit Spenden im Wert von insgesamt ungefähr R$ 1 Mio. unterstützt.
„Vom Müll zum Luxus”
In der diesjährigen Woche (2006) der Umwelt im Juni führte Henkel, wie es in der Umweltwoche schon
Tradition ist, eine Kindermodenschau unter dem Motto „Vom Müll zum Luxus” durch. Dazu haben Kinder von
Mitarbeitern und Kinder aus den Nachbargemeinden des Unternehmens Materialien wie Plastik, Papier und
Pappe nur mit Klebstoff und Aufklebern zu Kostümen gestaltet. Diese Initiative dient der Umwelterziehung
und sensibilisiert die Kinder durch Kunstwerke aus recyclebaren Stoffen. „Die Woche der Umwelt bei Henkel
soll die Mitarbeiter und ihre Familien für den Reichtum der Abfälle sensibilisieren, indem wir Möglichkeiten
aufzeigen, die Abfälle kreativ zu verwenden. Die Erfahrung hat gezeigt, dass wir unsere Ziele erreichen. Das ist
eine Möglichkeit für das Unternehmen, sein Engagement für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung zu
unterstreichen”, erklärt Orlando Oliveira, Leiter der Abteilung Sicherheit und Umwelt.
Henkel – das Unternehmen
Henkel ist führend in Marken und Technologien, die das Leben der Menschen leichter, besser und
schöner machen. Henkel gehört zu den Fortune-Global-500-Unternehmen und arbeitet in drei strategischen
Geschäftsfeldern: Wasch- und Reinigungsmittel; Kosmetik und Körperpflege; Klebstoffe, Dichtstoffe
und Oberflächentechnik. Im Geschäftsjahr 2005 konnte Henkel einen Umsatz von ungefähr 12 Mrd. erzielen.
Weltweit beschäftigt das Unternehmen über 52.000 Mitarbeiter. Menschen in rund 125 Ländern der Welt
vertrauen den Marken und Technologien von Henkel.
In Brasilien stellt Henkel seit 50 Jahren Klebstoffe für Konsumenten, Haarpflegemittel, Industrieklebstoffe,
Dichtstoffe und Oberflächentechnik her, darunter renommierte Marken wie Loctite Super Bonder®, Pritt,
127
CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ BRASIL
Pritt Tenaz, Igora, OSiS, Loctite, Teroson und Liofol. Im Jahr
128
2005 konnte Henkel in Brasilien einen Umsatz von ca.
Mio. verzeichnen.
Henkel
E-mail: [email protected]
Site: www.henkel.com.br
Sustentabilidade: Base para o
sucesso nos negócios - Henkel
A proteção efetiva do ambiente e a
responsabilidade social são importantes
bases para o sucesso nos negócios
A
“
ceitamos os desafios globais e trabalhamos para
solucioná-los localmente em mais de 125 países”. Esta é o
posicionamento da Henkel, traduzido em seu Relatório de
Sustentabilidade, para o desafio de conciliar desenvolvimento,
crescimento e ecoeficiência. “Os desafios que enfrentamos são
globais, mas as prioridades e perspectivas variam consideravelmente de região para região. As soluções viáveis para o
futuro podem ser desenvolvidas, apenas por meio de um diálogo
com grupos sociais, em cada uma das comunidades e regiões em
que mantemos nossas operações”, considera o executivo.
Mas, de acordo com Ulrich Lehner, Presidente do Conselho de Administração da Henkel, “soluções
apropriadas devem ser, de fato, encontradas para equalizar a questão”. A Henkel tem um forte compromisso,
orientado por seus valores, que funcionam como guia para a administração de seus negócios. “Conduzir todas
as nossas atividades de negócios de modo sustentável é uma relação intrínseca ao nosso modelo de administração
responsável. Dedicamos total atenção a sustentabilidade e responsabilidade social corporativa porque estamos
convencidos de que a proteção efetiva do ambiente e a responsabilidade social são bases importantes para o
sucesso de nossos negócios”, afirma Lehner.
Exemplos concretos de todos os setores operacionais mostram que a “sustentabilidade não é um conceito
nebuloso, mas uma meta ativamente perseguida por meio da implementação de uma estratégia desenvolvida
em conjunto. Isto deve ser realizado mundialmente, em cada região, em cada país e em cada filial”, declara Dr.
Wolfgang Gawrisch, Chief Technology Officer (CTO) do Departamento de Pesquisa e Tecnologia e Presidente
do Conselho de Sustentabilidade da Henkel.
A gestão corporativa da Henkel apoiada em um programa efetivo de sustentabilidade, entre os anos de
2001 e 2005, apresenta resultados bastante positivos. Os indicadores ambientais (por tonelada produzida)
revelam avanços significativos:
•
69% a menos de metais pesados;
•
47% a menos de emissão de dióxido de enxofre;
•
35% a menos de lixo;
•
32% a menos de água desperdiçada em meio ao lixo;
•
16% a menos de energia e;
•
13% a menos de emissão de dióxido de carbono.
Durante o mesmo período, as vendas da Henkel cresceram 27% e o lucro operacional apresentou elevação
de 50%. Outro resultado especialmente gratificante foi a redução substancial – de 63% – em acidentes de trabalho.
128
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Desafio global – Responsabilidade local
Atuando de acordo com seu princípio de aceitar desafios globais, e trabalhar para solucioná-los
localmente, a Henkel solicitou a contribuição de quatro especialistas externos, de diferentes localidades do
mundo. Os técnicos deveriam assumir a missão de colaborar para seu relatório de sustentabilidade, apontando
todos os desafios desse escopo, já vistos por outras empresas com negócio similar ao da Henkel, em seus países.
As conclusões dos especialistas revelaram que os temas dominantes em países industrializados e economias
emergentes eram semelhantes, mas as prioridades e perspectivas variavam amplamente de região para região.
As economias emergentes, em particular, esperam que as multinacionais contribuam para o desenvolvimento
de seus países. Por outro lado, em países industrializados, manter a competitividade está se tornando cada vez
mais um grande desafio. “Levamos em conta os principais temas mencionados pelos especialistas –
desenvolvimento econômico, ética e administração, funcionários e cargos, produtos e marketing, eficiência no
uso dos recursos, proteção ao clima e compromisso social – e alinhamos nossos objetivos a eles”, afirma
Gawrisch. “No futuro, ampliaremos nossas metas empresariais para incluir os objetivos regionais e locais com
uma visão que atenda essas expectativas”.
No Brasil, a Henkel desenvolve ações pontuais que sempre levantam o tema da sustentabilidade como
uma forma de conscientização e meta a ser desenvolvida plenamente pelas empresas. O patrocínio ao Prêmio
Ambiental Von Martius, ações na área de educação ambiental nas comunidades em que a empresa atua são
alguns exemplos de ações que estão ligadas ao Programa MIT – Make an Impact on Tomorrow (Faça a Diferença
no Futuro). O programa estabelecido pela Henkel em 1998 apóia projetos sociais de voluntariado de seus
colaboradores e pensionistas em todos os países onde atua e já apóia cerca de 2 mil projetos. A Henkel o trouxe
para o Brasil em 2001 e beneficia entidades e instituições indicadas por colaboradores no País. Localmente, 41
projetos já foram auxiliados com aproximadamente R$ 1 milhão em doações.
“Do Lixo ao Luxo”
Em junho deste ano, durante a Semana do Meio Ambiente, a Henkel, como já é uma tradição nesta
data, realizou um desfile infantil denominado “Do Lixo ao Luxo”. Na ocasião, as crianças, filhos de colaboradores
e crianças das comunidades, transformam materiais como plástico, papel, papelão, em fantasias, apenas com o
uso de colas e adesivos. A iniciativa estimula a conscientização e a educação ambiental das crianças a partir da
utilização de artefatos recicláveis. “A Semana do Meio Ambiente da Henkel é realizada como forma de
conscientizar os funcionários e seus familiares da riqueza do lixo, já que oferecemos a possibilidade de transformálos em criatividade. A experiência tem comprovado que estamos atingindo nossos objetivos, sendo uma
oportunidade para a Henkel reforçar seu valor e compromisso de dedicação a sustentabilidade e a
responsabilidade social corporativa”, afirma Orlando Oliveira, Responsável pelo departamento de Segurança
e Meio Ambiente da Henkel.
Sobre a Henkel
A Henkel é líder em marcas e tecnologias que tornam a vida das pessoas mais fácil, melhor e mais bonita.
O grupo Henkel, uma das 500 companhias listadas na Fortune Global, opera em três áreas estratégicas de
negócio – Higiene Doméstica; Cuidados Pessoais; e Adesivos, Selantes e Tratamento de Superfícies. No ano
fiscal de 2005, o grupo Henkel gerou aproximadamente 12 bilhões de euros em vendas. Mais de 52 mil
colaboradores trabalham no grupo Henkel em todo o mundo. Pessoas em aproximadamente 125 países
confiam nas marcas e nas tecnologias da Henkel.
No Brasil há 50 anos, a Henkel opera nos segmentos de Adesivos de Consumo, Cosmética Capilar e
Tecnologias em Adesivos Industriais, Selantes e Tratamento de Superfícies, com marcas consagradas como
Loctite Super Bonder®, Pritt, Pritt Tenaz, Igora, OSiS, Loctite, Teroson e Liofol. Em 2005, a Henkel obteve
localmente faturamento de aproximadamente 128 milhões.
Henkel
E-mail: [email protected]
Site: www.henkel.com.br
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Die Woche der Umwelt - Voith
I
n der Woche der Umwelt, jedes Jahr in der ersten Juniwoche, besuchen die Schüler der vierten
Grundschulklasse der Friedrich-von-Voith-Schule die Anlagen des Unternehmens am Standort Jaraguá/São
Paulo. Das sind jährlich ungefähr 300 Schüler, die in Gruppen von 40 bis 80 Kindern durch das Unternehmen
geführt werden.
Die Kinder werden mit einem von Voith zur Verfügung gestellten Bus von der Schule abgeholt.
Zunächst hören die Kinder einen Vortrag und sehen eine Film zu Umweltthemen, in denen die
Umweltschutzmaßnahmen von Voith vorgestellt werden.
Dann besuchen sie die Kläranlage, wo das gesamte Haushaltsabwasser (Toiletten und Kantine) und das
Industrieabwasser behandelt wird, bevor es in den Fluss zurückgeht. Weiter geht es in das
Umweltkontrollzentrum, wo die Industrieabfälle zur Entsorgung vorbereitet werden, sei es durch Recycling,
sei es durch umweltverträgliche Endlagerung. Dann besuchen die Kinder die Baumschule, in der die Stecklinge
herangezogen werden, die später auf der Grünanlage des Unternehmens ausgepflanzt werden, und wo
Pflanzen aufgepäppelt werden, die einer intensiveren Pflege bedürfen.
Die Kinder können auch selbst Bäume pflanzen, und sie bekommen Geschenke wie z.B. T-Shirts oder
Bücher, die an den Besuch erinnern.
Und schließlich werden die Kinder zum Mittagessen oder Lunch in einer unserer Kantinen eingeladen.
Danach geht es mit dem Bus zur Schule zurück. Die Reaktion der Kinder ist ein unmittelbares Feedback, und
die Schulleitung gibt positive Rückmeldungen.
Konkrete Ergebnisse sind ein besserer Umgang mit der Umwelt und das Umweltbewusstsein, das von
den Kindern an die Gemeinde weitergegeben wird.
In der Umweltarbeit befolgt Voith folgende Prinzipien: a) Erreichen von Umweltzielen durch Engagement
der Mitarbeiter; b) Vorbeugung von Umweltverschmutzung und stetige Verbesserung der Umweltleistung
durch Senkung des Rohstoff- und Energieverbrauchs und Verringerung der Abfallproduktion; c)
Umweltmanagement und Einhaltung der Umweltgesetze.
Die Besuche, bei denen die Kinder durch das Unternehmen geführt werden, entsprechen nicht nur den
Umweltprinzipen des Unternehmens, sondern ermöglichen auch eine bessere Einbindung des Unternehmens
in die umliegende Gemeinde. Kinder verarbeiten Informationen schnell und geben die gelernten
Verhaltensweisen an ihre Familien weiter. Man sollte stets daran denken, dass die Kinder von heute die
erwachsenen Nachbarn von morgen sind.
Voith Paper Máquinas e Equipamentos Ltda.
E-Mail: [email protected]
Internet: www.voith.com
131
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Semana do Meio Ambiente - Voith
A
nualmente, na Semana do Meio Ambiente, comemorada na primeira semana de junho, os alunos
das quarta séries do ensino fundamental, da escola Friedrich von Voith, visitam as instalações da empresa na
unidade de Jaraguá/São Paulo. São aproximadamente 300 crianças por ano, escalonadas em turmas de 40 a 80
alunos por visita.
As crianças são trazidas de sua escola em ônibus disponibilizado pela empresa.
No início da visita, é realizada uma apresentação com palestra e animação em vídeo sobre temas
ambientais, aonde se posicionam os cuidados e preocupações da Voith com a preservação ambiental.
As crianças em seguida visitam a Estação de Tratamento de Efluentes, onde todos os efluentes provenientes
do esgoto doméstico (banheiros e restaurante) e do processo industrial são tratados antes de retornar ao rio.
Após isto, seguem para a Central de Controle do Meio Ambiente, local onde os resíduos são manuseados e
preparados para disposição, seja por reciclagem, seja pelo descarte não agressivo ao ambiente. As crianças,
então, dirigem-se ao viveiro de plantas, aonde são criadas mudas que farão parte da área verde da empresa e
recuperadas as plantas necessitadas de cuidados mais intensos.
Durante a visita, é realizado o plantio de árvores e distribuem-se brindes como camisetas e livros
alusivos ao evento.
Para finalizar as crianças são convidadas a almoçar ou lanchar em um de nossos refeitórios e retornam
à escola no mesmo ônibus que as trouxeram. Há um retorno imediato pela reação das crianças e um retorno
positivo demonstrado pela direção da escola. Os resultados concretos são um cuidado maior com o meio
ambiente e a conscientização da comunidade através dos pequenos multiplicadores.
Os princípios da Voith na questão ambiental são: a) Alcançar os objetivos e metas ambientais por meio
do comprometimento dos seus colaboradores; b) Prevenir a poluição e melhorar continuamente o desempenho
ambiental, pela redução do consumo de matérias primas e energia, e ainda diminuição da geração de resíduos;
c) Gerenciar os impactos ambientais e atender a legislação ambiental.
A atividade da visita monitorada das crianças, além de estar de acordo com os princípios ambientais da
empresa, permite uma maior integração da empresa com a comunidade da qual faz parte. As crianças assimilam
facilmente as informações positivas e disseminam para sua família as práticas ensinadas. Lembrar sempre que,
as crianças de hoje serão os vizinhos adultos de amanhã.
Voith Paper Máquinas e Equipamentos Ltda.
E-mail: [email protected]
Site: www.voith.com
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ PARAGUAY
PARAGUAY
ï
ï
Azucarera Paraguaya
Loofah
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ PARAGUAY
Gesunde Mitarbeiter für eine gesunde Firma
Die Azucarera Paraguaya S.A., die größte Zuckerfabrik im Land, will ihren
Beschäftigten mehr geben als nur einen Job
Ein Fußballstadion, vom Arbeitgeber finanziert?
Aids-Aufklärung, vom Arbeitgeber finanziert?
Internet-Computer für die Kinder der Beschäftigten,
vom Arbeitgeber finanziert? Für die Angestellten
der Azucarera Paraguaya S.A. sind das mittlerweile
Selbstverständlichkeiten.
1910 von Deutschstämmigen gegründet, ist die Azucarera Paraguaya heute die größte Zuckerfabrik im
Lande. Sie produziert Weißzucker, organischen Zucker und Alkohol. Die Kurve mit den Produktionszahlen
steigt von Jahr zu Jahr steiler an: 75.000 Tonnen Zucker wird die Firma in diesem Geschäftsjahr herstellen. Der
Umsatz von derzeit rund 30 Millionen US-Dollar soll bis 2010 verdoppelt werden. „Für die USA sind wir der
größte Lieferant von organischem Zucker”, sagt Firmendirektor Raúl Hoeckle, exportiert wird außerdem nach
Deutschland und Israel, aber auch nach Japan und Neuseeland.
700 Angestellte arbeiten für die Firma, zur Erntezeit drei Mal so viele – indirekt abhängig vom
Unternehmen sind weitere 2000 Personen. Und all denen will die Firma mehr als nur einen Arbeitsplatz bieten:
„Wer ein erfolgreiches Geschäft betreibt, dem geht es nicht nur darum: das kostet so und so viel, und Du
bekommst so und so viel”, sagt Hoeckle. „Ein gesundes Unternehmen braucht auch zufriedene, motivierte
und gesunde Mitarbeiter.”
Alles außer Lehm
Die Fabrik liegt 140 Kilometer südwestlich der Landeshauptstadt Asunción – in einer Gegend mit
schwacher Infrastruktur. Deshalb hat die Firma schon vor 25 Jahren jedem ihrer Angestellten ein Stück Land zur
Verfügung gestellt, auf dem er ein Haus für sich und seine Familie bauen konnte. „Wir haben Straßen bauen
lassen, Abwasserkanäle gelegt und für fließend Wasser in jedem Haus gesorgt – das ist selbst in Asunción nicht
selbstverständlich”, erklärt Hoeckle. Selbst ein Fußballstadion ließ die Firma anlegen, zum Freizeitvergnügen
für die Arbeiter. Die Beschäftigten können zinslose Darlehen für den Bau ihrer Häuser in Anspruch nehmen,
einzige Bedingung: solides Baumaterial. „Denn wir wollen keine Lehmhäuser, die schnell wieder
zusammenfallen oder weggewaschen werden”, erklärt Hoeckle. Rund 500 Wohnhäuser sind so bereits
entstanden, außerdem hält die Azucarera ein Wegenetz von rund 400 Kilometern Länge instand.
„Wer Geld verdient, muss davon auch etwas an die Ärmeren abgeben”, sagt Hoeckle. In den
Firmenstatuten der Azucarera ist deshalb seit 1945 festgeschrieben, dass jedes Jahr fünf Prozent des
Unternehmensgewinns in einen Unterstützungsfonds zu fließen haben. Damit werden bedürftige
Firmenangehörige unterstützt – etwa, wenn eine teure Operation ansteht oder wenn ein Todesfall in der
Familie das Haushaltseinkommen dezimiert.
Eine von der Firma eigens eingerichtete Förderschule widmet sich vor allem Kindern mit Lernschwächen.
Dort werden Englisch und Informatik unterrichtet, außerdem gibt es Tanzkurse, Lesehilfsstunden und
Internetschulung: „Wir wollen so den Horizont der Kinder erweitern”, sagt Raúl Hoeckle.
Auch um den künftigen Nachwuchs kümmert sich die Azucarera: So unterstützt sie eine
Nichtregierungsorganisation in deren Aufklärungsaktivitäten in den Bereichen Familienplanung und
Sexualerziehung. „Unsere Arbeiter sollen nur die Kinder bekommen, die sie auch bekommen wollen, die sie
auch ernähren und zur Schule schicken können”, begründet Hoeckle das Engagement.
Die Gesundheit ihrer Angestellten liegt der Azucarera am Herzen. So hat die Firma
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ PARAGUAY
Krankenpflegepersonal eingestellt, das regelmäßig die Gesundheit der einzelnen Mitarbeiter untersucht. Die
unternehmenseigene Betriebskrankenkasse soll außerdem künftig auch auf jene nichtangestellten Bauern
ausgeweitet werden, die 60 Prozent des benötigten Zuckerrohrs für die Weiterverarbeitung anliefern. „Wenn
unsere Mitarbeiter und Lieferanten motiviert und gesund sind, ist auch das Arbeitsklima viel besser”, erklärt
Hoeckle.
Neben der sozialen Verantwortung bekennt sich die Firma aber auch zu ökologischer Rücksichtnahme.
Mit rund einem Dutzend unterschiedlicher Zertifizierungen hat sich die Firma zur Einhaltung von Qualitätsund Prozess-Standards verpflichtet. Dazu zählen unter anderem das us-amerikanische Öko-Siegel Quality
Assurance International (QAI) und die Iso-Norm 9001, deren Implementierung noch nicht abgeschlossen ist.
Den Zuckerrohranbauern stellt das Unternehmen organischen Dünger zur Verfügung. Außerdem werden
Schulungen für die Bauern angeboten, um den Landverbrauch und die Erosion so gering wie möglich zu
halten. Organisch hergestellter Zucker, sagt Hoeckle, ist derzeit noch ein Nischenprodukt, aber mit großem
Wachstumspotenzial. Deshalb gibt es Sonderanreize: „Wir zahlen den Bauern daher 15 Prozent mehr, wenn
sie organisch anbauen.”
Azucarera Paraguaya S.A.
Raúl Hoeckle
Tel.: +595-21-213 778
Fax: +595-21-213 150
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.azpa.com.py
Personal sano para una empresa
sana
Azucarera Paraguaya S.A. es el ingenio
azucarero más grande del país y quiere
brindar a su personal más que un mero
puesto de trabajo.
¿Un estadio de fútbol financiado por el
empleador? ¿Información sobre el SIDA financiada
por el empleador? ¿Computadoras con acceso a
Internet para los hijos del personal financiadas por
el empleador? Entre los empleados de Azucarera
Paraguaya S.A. estos beneficios ya se consideran
algo que se da por supuesto.
A
zucarera Paraguaya fue fundada por alemanes
en 1910 y es, hoy, el ingenio azucarero más grande del país.
Produce azúcar blanco, orgánico y alcohol. La curva de las
cifras de producción expone todos los años un crecimiento
cada vez más marcado: en este ejercicio económico, la empresa
refinará 75.000 toneladas de azúcar. La facturación es casi 30
millones de dólares, en 2010 probablemente se duplique. Su
director ejecutivo Raúl Hoeckle afirma que «para los EE.UU.
somos el proveedor más importante de azúcar orgánico».
Además, la empresa exporta a Alemania e Israel y también a
Japón y Nueva Zelanda.
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ PARAGUAY
En la empresa trabajan 700 empleados fijos que en la temporada de zafra se triplican. Otras 2000
personas dependen de manera indirecta de la empresa. Y a todos ellos la empresa quiere ofrecer más que un
puesto de trabajo porque «a quien opera un negocio exitoso, no sólo le importa que algo tengo un costo
específico y que tu recibas tanto», dice Hoeckle. Y agrega: «Una empresa sana también tenga un personal
satisfecho, motivado y sano».
Todo menos adobe
El ingenio está a 140 kilómetros al sudoeste de Asunción, la ciudad capital del Paraguay, en una zona de
poca infraestructura. Por eso, desde hace 25 años, la empresa ya facilitó una parcela de tierra a cada uno de sus
empleados, donde estos pudieran construir una casa para ellos y sus familias. «Hemos mandado la construcción
de calles, a colocar desagües y nos ocupamos de la provisión de agua potable en cada casa» comenta Hoeckle.
La empresa mandó construir incluso un estadio de fútbol para que los trabajadores se divirtieran en su tiempo
libre. El personal puede tomar créditos libres de intereses para construir sus casas, bajo una única condición:
que las casas sean de material sólido. «No queremos casas de adobe que se destruyan pronto o que arrase la
lluvia» explica Hoeckle. Por esta vía ya fueron construidas aproximadamente 500 viviendas. Además la azucarera
realiza el mantenimiento de una red vial de 400 kilómetros de extensión.
El ejecutivo dice: «El que gana dinero debe darle un poco a los más pobres». Por eso desde 1945 figura
en el estatuto del ingenio, que cinco por ciento de la utilidad de la empresa debe aportarse a un fondo de
apoyo que sirve de previsión para los casos de alguna cirugía cara o cuando alguna muerte diezma la fuente
de ingresos de una familia.
La firma instaló una escuela para niños de capacidades especiales, dirigida a los niños que la necesiten.
Allí se enseña inglés e informática, además hay cursos de baile, horas de apoyo para el aprendizaje de lectura
y capacitación en Internet. «De este modo queremos ampliar el horizonte de los niños” acota Raúl Hoeckle.
Azucarera también se ocupa de los que sucederán a sus padres, por lo que apoya a una ONG que
asesora en materia de campañas informativas sobre planificación familiar y educación sexual. «Queremos que
nuestros trabajadores sólo tengan los niños que realmente quieren tener, a los que podrán alimentar y llevar
a la escuela» fundamenta Hoeckle este compromiso.
La salud de sus empleados es sumamente importante para Azucarera. Por eso la empresa ha contratado
personal de cuidados médicos que se ocupa de controlar regularmene la salud de cada uno de los colaboradores.
Además, el servicio prepago de salud interno será extendido en el futuro a los productores que no están en
relación de dependencia con el ingenio. Este grupo de personas provee el 60 por ciento de la caña de azúcar
que se procesa. «Si nuestro personal y nuestros proveedores estan motivados y sanos, también mejora mucho
el clima de trabajo», agrega el directivo.
Además de la responsabilidad social, la empresa se considera comprometida con el respeto por lo
ecológico. Con aproximadamente una docena de certificados diferentes, la empresa se ha comprometido a
cumplir los estándares de calidad y de proceso entre los cuales están, entre otros, el sello ecológico Quality
Assurance International (QAI) de los EE.UU. y la norma ISO 9001, cuyo proceso de implementación todavía no
ha concluido. A los productores de caña de azúcar, la empresa les facilita fertilizantes orgánicos y les ofrece
capacitación. Para mantener el consumo de tierras y la erosión al nivel más bajo posible. El azúcar orgánico,
dice Hoeckle, todavía sigue siendo un producto de nicho pero tiene un enorme potencial de crecimiento. Por
eso hay incentivos especiales: «A los pequeños productores les pagamos un 15 por ciento más si cultivan la caña
de manera orgánica».
Azucarera Paraguaya S.A.
Raúl Hoeckle
Tel.: +595-21-213 778
Fax: +595-21-213 150
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.azpa.com.py
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ PARAGUAY
Von wegen Schwamm drüber
Die Loofah S.A. in Paraguay hält Körper in aller Welt sauber – und Tausende
von Kleinbauern in Lohn und Brot
S
ie sieht aus wie eine etwas zu groß geratene Gurke, und die paraguayischen Bauern haben sie
lange Zeit als Unkraut behandelt – bis Brigitte Fuzellier kam. Die resolute Oberbayerin hat die Luffa-Pflanze
aus ihrem Schatten geholt und zu ihrer Verwertung die Loofah S.A. gegründet. Von Kosmetikprodukten bis
hin zu Küchenschwämmen und demnächst auch Kochöl gewinnt die Firma in einem Vorort von Asunción alle
erdenklichen Produkte aus der Pflanze. Tausende von Kleinbauern- und Indio-Familien im ganzen Land leben
mittlerweile von der Pflanze, und außerdem einige Löwen, Tapire und Affen – doch dazu später.
Einen Hund und einen Sohn: Das war so ziemlich alles, was Brigitte Fuzellier im Gepäck hatte, als sie
1987 nach Paraguay auswanderte. Zunächst arbeitete sie für eine amerikanische Hilfs-organisation – bis sie sich
in die Luffa-Pflanze verliebte. „Bei Nonnen in einem Klostergarten habe ich die Pflanze zum ersten Mal
gesehen und wollte wissen, was das ist”, sagt die Mittvierzigerin. Ach, nur Unkraut, sagten die Nonnen
achselzuckend, taugt bestenfalls für Schwämme. Schwämme? Für Fuzellier war damit eine Geschäfts-idee
geboren.
Die Frucht, bisweilen so lang wie ein Männerarm, wird jährlich ab Januar geerntet und dann geschält,
gewaschen und getrocknet. Die Bauern sortieren sie nach Größe und liefern sie dann an die Firma – die sich
nach dem englischen Namen der Pflanze schreibt – nahe Asunción. Dort werden die beigefarbenen Schwämme
zurechtgeschnitten, eingefärbt, vernäht und verpackt. Es entstehen gelbe Enten und blaue Wale für die
Kinder in der Badewanne, grüne Äpfel und rote Tomaten für den Gebrauch in der Küche. Der Produktkatalog
ist so bunt wie die Fantasie der Hobbymalerin Fuzellier, denn sie entwirft alle Artikel. Bei den Kunden
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ PARAGUAY
kommen die Schwämme gut an: In den USA werden sie seit Jahren erfolgreich vertrieben. Vor kurzem hat sie
auch ein großer deutscher Bio-Versandhändler in den Katalog aufgenommen – und schon nach wenigen
Wochen war die Luffa-Linie komplett ausverkauft. Für 2006 wird mit 1 Million USD Umsatz gerechnet.
Biosiegel aus den USA
Von Anbau und Weiterverarbeitung der Pflanze, betont Firmenchefin Fuzellier, profitieren viele:
Zehntausende Kleinbauern in ganz Paraguay bauen die Pflanze inzwischen an. Die Naturschwammproduktion
sei für die Bauern um ein Vielfaches rentabler als der Anbau von Baumwolle – und dabei ökologisch viel
sinnvoller. „Die Pflanze verbraucht viel weniger Wasser als etwa Baumwolle und benötigt quasi keinen Dünger”,
so Fuzellier. Die Produkte tragen das „organic” Label des US-amerikanischen Landwirtschaftsministeriums. „Es
gibt in Südamerika Riesenmöglichkeiten für den Anbau von Bio-Produkten – man muss sie nur ausschöpfen.”
Das Unternehmen ermuntert die Bauern, im Schatten der Pflanze auch noch Gemüsegärten anzulegen. So
sind auch kleine und kleinste Flächen höchst gewinnbringend zu nutzen.
Alleine 2006 hat die Firma über 120 Kurse über Anbau, Pflege und Ernte der Pflanze abgehalten,
darunter auch für Agraringenieure des paraguayischen Landwirtschaftsministeriums. Bis 2007 sollen 25.000
Familien geschult sein, darunter 10.000 der traditionell schlecht gestellten Indio-Familien. „Wir wollen den
Menschen hier ein würdiges Einkommen ermöglichen”, sagt Firmen-Chefin Fuzellier. Selbst Gefängnisinsassen
hat sie beim Anbau der Pflanze schon geschult: „Damit sie entweder im Garten der Haftanstalt oder ihre
Familien zu Hause die Pflanze anbauen und damit etwas erwirtschaften können.”
Neben der Generierung von Einkommen will Fuzellier mit ihrer Firma das ökologische Bewusstsein
wecken: „Der Umweltschutz ist bei den Politikern hier nicht gefragt – deshalb fördern wir ihn.” Das beschränkt
sich nicht darauf, dass die Oberbayerin den Bauern zeigt, wie man in ihrer Heimat rein biologische Schneckenund Käferfallen mit Bier anlegt. Denn die Loofah S.A. stiftet zudem für jedes verkaufte Produkt einen
Baumsetzling. Außerdem finanziert die Firma ein Tierauffanglager nahe der paraguayischen Hauptstadt, vor
allem für Tiere, die die Staatsanwaltschaft bei Schmugglerrazzien beschlagnahmt hat: Pumas, Tapire, Löwen,
Waschbären und Affen, „vielfach sind es Arten, die vom Aussterben bedroht sind”, sagt Fuzellier. Für die Tiere
dient das Lager als Rückhalte- und Fortpflanzungsraum, Schulklassen besuchen es als eine Art Zoo. Drittens
betreibt die Firma „Radio Organica”, eine wöchentliche Rundfunksendung. Jeden Samstag zwischen 14 und
16 Uhr wird über Umweltthemen informiert, mal geht es um genetisch veränderte Pflanzen, mal um eine
Biofachmesse, mal gibt es Tipps für den Aufbau von Öko-Firmen.
Finanziert wird all dies aus den Produkten dieser gurkenähnlichen Pflanze – Unterstützung kommt
aber auch von der GTZ und mittels Krediten von der Interamerikanischen Entwicklungsbank. Denn mit Kapital
und Unterstützung von außen will Fuzellier weitere Nutzungsmöglichkeiten der Luffa-Pflanze austesten: Sie
denkt an Speiseöl, an Material für Autoinnenraumverkleidungen, an Verwendungen im Bausektor bis hin zu
Iso-Matten für Rucksacktouristen: „Die Pflanze ist für alles geeignet”, glaubt die Unternehmerin, „ich wüsste
keine Grenzen”.
Loofah S.A.
Brigitte Fuzellier
Tel.: +595-21-674 374
Fax: +595-21-648 594
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.loofahshop.com
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ PARAGUAY
Limpio y natural
La firma Loofah S.A. de Paraguay vela por la higiene corporal de todo el
mundo y genera pan y trabajo para miles de pequeños productores
rurales.
A
primera vista parece un pepino pasado de tamaño. Durante mucho tiempo, los campesinos
paraguayos consideraban la luffa o loofah simplemente una maleza, pero sólo hasta que llegó Brigitte Fuzellier.
Esta resuelta mujer, oriunda de Alta Baviera, sacó de las sombras a la planta de esponja vegetal y para su
explotación fundó Loofah S.A. Desde productos de cosmética hasta esponjas de cocina y próximamente
también aceite comestible, la empresa obtiene todos los derivados imaginables de esta única planta. En el
ínterin miles de pequeños productores rurales y familias indígenas de todo el país viven de la planta, además
de algunos leones americanos, tapires y monos, a los cuales nos referiremos en detalle más adelante.
Además de su escaso equipaje, Brigitte Fuzellier llegó en 1987 al Paraguay acompañada de su perro y
de su hijo. La inmigrante trabajó primero para una organización de ayuda estadounidense hasta que se
enamoró de la planta de luffa. «Vi la planta por primera vez en el jardín de un convento de monjas y quise
saber qué era» relata esta mujer que promedia los cuarenta. Encogiéndose de hombros con indiferencia, las
monjas le contestaron: «Sólo una maleza que en el mejor de los casos sirve de esponja». ¿Esponjas? Para
Fuzellier había nacido una idea para hacer negocio.
Este fruto que puede alcanzar el largo de un brazo de hombre, se cosecha todos los años a partir del mes
de enero. Luego es pelado, lavado y secado. Los campesinos clasifican las luffas por tamaños y las entregan a
la empresa cita en Asunción, que ha adoptado el nombre de la planta en inglés. Allí, miles de esponjas de color
beige son cortadas, teñidas, cosidas y envasadas. Los “pepinos” se transforman de pronto en patos amarillos y
ballenas azules para que los niños jueguen en la bañera, también en manzanas verdes y en tomates rojos para
usar en la cocina. El catálogo de productos es tan colorido como la fantasía de la pintora amateur Fuzellier lo
permite, porque ella misma diseña todos los artículos. Las esponjas tienen buena acogida entre los clientes. En
los EE.UU. se comercializan con éxito desde hace años. Hace poco, una importante casa de venta por catálogo
de productos naturales de Alemania también los incorporó a su oferta de productos y unas pocas semanas
después la línea de luffas se había vendido por completo. En 2006 la facturación ascendería a un millón de
dólares.
Símbolo de producto orgánico de los EE.UU.
La autoridad máxima de la empresa resalta que muchos sacan provecho del cultivo y del procesamiento
de la planta. En el ínterin decenas de miles de pequeños productores cultivan la planta en todo el territorio del
Paraguay. Según Fuzellier, la producción de esponjas naturales es muchísimo más rentable que el cultivo de
algodón. Además tiene más sentido ecológico. Dice la empresaria que: «La planta consume mucho menos
agua que el algodonero y casi no necesita fertilizantes». Los productos llevan el símbolo de “producto orgánico”
del Ministerio de Agricultura y Ganadería de los EE.UU. «En Sudamérica existen enormes posibilidades para las
plantaciones de productos orgánicos, sólo hay que aprovecharlas.» La empresa alienta a los campesinos a
cultivar huertas a la sombra de la planta de luffa. De esta manera pueden explotarse con un alto margen de
rentabilidad incluso las superficies pequeñas y muy pequeñas.
Tan sólo en 2006, la firma ofreció más de 120 cursos sobre el cultivo, el cuidado y la cosecha de la planta
de esponja natural. Entre otros destinatarios los realizó para los ingenieros agrónomos del Ministerio de
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ PARAGUAY
Agricultura y Ganadería del Paraguay. Hasta 2007 se quiere capacitar a 25.000 familias,
entre las cuales hay unas 10.000 familias indígenas, que habitualmente carecen de
recursos económicos. Brigitte Fuzellier afirma: «Queremos lograr que los habitantes de
aquí tengan un ingreso digno». Ha llegado a capacitar a presos en el arte de cultivar la
planta de luffa: «Para que puedan cultivar la planta en el jardín de la prisión en la que
están o puedan hacerlo sus familias en casa, con lo cual ganarse algún sustento.»
Además de generar ingresos, Fuzellier quiere despertar la conciencia ecológica:
«La protección del medio ambiente es algo que no propulsan los políticos locales, por
eso nos encargamos nosotros de impulsarla.» Y esto no se restringe a que la empresaria
de Alta Baviera muestre a los productores cómo en su patria se atrapan los caracoles,
colocándoles trampas orgánicas, como la cerveza. Porque por un lado Loofah S.A.
dona un retoño de árbol por cada producto vendido y por el otro, porque financia un
hogar o parque de animales fuera de su hábitat cerca de la capital paraguaya. En este
parque se alojan los animales que confisca la fiscalía en operativos para combatir el
contrabando, como pumas, tapires, leones americanos, mapaches y monos. «En muchos
casos se trata de especies en peligro de extinción», dice Fuzellier. Para los animales, el
centro es un espacio para retenerlos y reproducirlos. Las escuelas visitan el lugar como
si fuera un zoológico. En tercer lugar, la empresa opera la compañía “Radio Orgánica”,
un programa semanal de radio. Todos los sábados entre las 14 y las 16 se ofrece
información sobre temas ambientales, a veces sobre plantas transgénicas, otras de la
feria Biofach o se dan consejos sobre la manera de constituir empresas ecológicas.
Todo esto es financiado con los productos que se obtienen de esta planta similar
al pepino. En forma adicional, la GTZ brinda apoyo o se obtienen créditos del Banco
Interamericano de Desarrollo. Porque con capital y apoyo externo Fuzellier quiere
probar otras aplicaciones posibles de la planta de luffa. Está pensando en aceite
comestible, en material para revestimientos de interior de automóviles, en aplicaciones
para la construcción, incluso en aislantes para turistas mochileros. La empresaria está
convencida de que «La planta es apta para todo. Yo, por lo pronto, no le conozco
límites».
Loofah S.A.
Brigitte Fuzellier
Tel.: +595-21-674 374
Fax: +595-21-648 594
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.loofahshop.com
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CSR FALLBEISPIELE _ CASOS PRÁCTICOS DE CSR _ CASOS PRÁTICOS DE CSR _ URUGUAY
URUGUAY
ï
ï
Claldy
Laboratorio Roemmers
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Erfolgreich und sozial
Der mennonitische Molkereibetrieb Claldy aus Uruguay hat ein Herz für seine
Bauern
J
ährlich 3200 Tonnen Käse, 60 Millionen Liter Milch, und demnächst auch noch 1800 Tonnen Molke,
exportiert nach Europa, Asien, Nordamerika: Das sind die Kennzahlen von Claldy SA, einem 200 Mann starken
Molkereibetrieb in den Mennonitenkolonien im Zentrum Uruguays. Aber fast genauso wichtig wie die
Herstellung von Milchprodukten ist für das Unternehmen die Entwicklung des sozialen, ökologischen und
ökonomischen Firmenumfelds.
Die Geschäftsführung ist gerade im Stress: Die guten Produktionszahlen in den USA und in Argentinien
machen den Export eigener Ware etwas schwieriger, die Vertriebsleiter mussten einberufen werden, um über
neue Ausfuhrstrategien zu beraten. Außerdem steht die Molkeproduktion kurz vor dem Start, im August wird
mit dem Bau der neuen Anlage begonnen – viel zu tun für Erwin Bachmann, den Vorsitzenden der Claldy SA,
und seine Mannschaft.
Aber es gibt auch noch andere Vorhaben: Künftig sollen die rund 100 Bauern, die der Molkerei zuliefern,
ihre Abwässer aus den Kuhställen als Düngemittel aufbereiten können. „Damit das Grundwasser nicht verseucht
wird”, erklärt Bachmann. Ein Teil der Finanzierung komme von Claldy, ein Teil von den Bauern, ein Teil von der
Staatsbank BROU. „Wir sind Bauern, wir sehen alles immer vom Land her – und wir wollen den Menschen auf
dem Land einen Lebensstandard bieten wie in der Stadt”, sagt Bachmann.
Deshalb waren die Mitglieder der mennonitischen Kooperativ-Betriebe stets um mehr als um die
Verbesserung der Geschäftszahlen bemüht: Sie finanzieren einerseits die deutschen Schulen in den beiden
Kolonien und unterstützen das deutsche Schülerheim in Montevideo. Andererseits investieren sie Jahr für Jahr
in Sportplätze, Wege, die allgemeine Infrastruktur auch in den nichtmennonitischen Dörfern Uruguays. „Wir
haben schon in den 1970er Jahren dafür gesorgt, dass die Landbevölkerung im Departamiento Río Negro
Stromanschluss bekommt, haben die Bauern bei der flächendeckenden Einführung von Kühltanks für die
Milch unterstützt – die Bauern, die mit uns zusammenarbeiten, sollen einen viel besseren Lebensstandard als
sonst in Uruguay haben”, erklärt Bachmann.
Die Mennoniten, eine protestantische Glaubensgemeinschaft, waren ab 1948 aus dem Raum Danzig
nach Uruguay eingewandert, in die Gegend oberhalb des Río Negro. Um die Stadt Young herum gründeten
sie zwei Kolonien, in denen heute rund 300 Personen leben. Seit Mitte der sechziger Jahre stellen sie dort
Milchprodukte, Dulce de Leche, Joghurt und Puddings für das Inland her sowie Weich-, Schnitt- und Bruchkäse
für die Ausfuhr nach Mexiko, Russland und in die Vereinigten Staaten. 70 Prozent der verarbeiteten Milch wird
von Bauern außerhalb der Kolonien angeliefert – sie vertrauen der Molkerei. Rund 20 Millionen Dollar hat
Claldy gemeinsam mit den Kooperativen der beiden Kolonien im vergangenen Jahr fakturiert, „aber ein Teil
von unserem Gewinn muss immer in die Bevölkerung zurückgehen”, sagt Erwin Bachmann. Mal sind es
100.000 Dollar, die in sozial verantwortliche Projekte gesteckt werden, mal 200.000 Dollar, mal auch nur 50.000
– aber jährlich mindestens 1 Prozent des Umsatzes.
Für Modernisierungsmaßnahmen der Zulieferbauern gibt Claldy Kredite aus, die dann später teilweise
nur zu 60 Prozent zurückgezahlt werden müssen – „den Rest sollen die Bauern dann in die Verbesserung von
Sportplätzen, Wegen, Schulen investieren, dazu halten wir sie an”, sagt Claldy-Chef Bachmann. Das von
Anfang an gute Verhältnis zwischen Deutschen und Uruguayern habe sich durch diese Maßnahmen enorm
verbessert. „Und wir tun alles dafür, damit es so bleibt.”
Claldy SA
Erwin Bachmann
Tel.: +598-2-3 57 95 45
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.claldy.com.uy
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Exitosa y social
El tambo menonita Claldy de Uruguay tiene corazón para sus peones rurales
A
ño tras año 3200 toneladas de queso, 60 millones de litros de leche y pronto también 1800
toneladas de suero lácteo que se exportan a Europa, Asia y Norteamérica: estas son las cifras que distinguen a
Claldy SA, una empresa lechera que ocupa a 200 personas en las colonias Menonitas del centro de Uruguay.
Para la empresa, casi igual de importante que la fabricación de productos lácteos es el desarrollo de su entorno
social, económico y ecológico.
En este momento la gerencia está en plena situación de estrés porque las buenas cifras de producción en los
EE.UU. y en Argentina hacen que se dificulten un poco las exportaciones de productos de la empresa. Por eso los
gerentes de comercialización debieron ser convocados para debatir acerca de nuevas estrategias de comercialización.
Además, la producción de suero lácteo está a punto de arrancar. En agosto se comenzará con la construcción de una
nueva planta. Demasiadas ocupaciones para Erwin Bachmann, el presidente de Claldy SA, y su plantel.
Pero además hay otros proyectos, porque muy pronto casi 100 campesinos proveedores de leche cruda
y suero estarán en condiciones de procesar el agua que desagotan de los establos donde alojan a sus vacas para
transformarlo en abono. «Es para que el agua de napa no se contamine» explica Bachmann. Según el productor,
parte de la financiación proviene de los productores, otra del banco estatal BROU. «Somos gente de campo y
vemos todo desde allí. Y al hombre de campo queremos ofrecerle un estándar de vida igual que en la ciudad»
afirma Bachmann.
Por eso, los asociados de las empresas cooperativas menonitas siempre se ocuparon de mucho más que
mejorar y de los números de sus negocios: por un lado financian las escuelas alemanas en ambas colonias y, por
el otro, brindan apoyo al hogar-escuela de Montevideo. Además invierten cada año en estadios deportivos, en
caminos y en la infraestructura general de los pueblos no menonitas del Uruguay. El empresario explica que
«Ya en la década de 1970 nos ocupábamos de que a la población rural del Departamento de Río Negro le
llegara la electricidad y apoyamos a los productores para que se introdujera el uso general de recipientes
refrigerados para la leche en toda la zona. Porque los pequeños productores que colaboran con nosotros
deben tener un estándar de vida mucho mejor que otros en Uruguay».
Los menonitas son una comunidad religiosa que emigró a Uruguay provenientes de la zona de influencia
de Danzig para radicarse en la región al norte del Río Negro. Fundaron dos colonias alrededor de la ciudad de
Young, en las cuales hoy viven alrededor de 300 personas. Desde mediados de la década de 1960 elaboran
productos lácteos en el lugar: dulce de leche, yogurt y postres para distribución nacional; quesos blandos,
semi-duros, tipo barra y duros para exportar a México, Rusia y los Estados Unidos. El 70 por ciento del suero
lácteo proviene de productores que no pertenecen a las colonias, pero que confían en la empresa láctea.
El año pasado, Claldy facturó aproximadamente 20 millones de dólares junto con las cooperativas de
ambas colonias. «Pero una parte de nuestras utilidades siempre debe regresar a la población» afirma Erwin
Bachmann. A veces son 100.000 dólares los que se invierten en proyectos de responsabilidad social, otras son
200.000, a veces sólo 50.000, pero nunca menos del uno por ciento por año de la facturación.
Para acciones de modernización de los campesinos proveedores, Claldy ofrece créditos, de los cuales a veces
sólo debe regresarse el 60 por ciento. «Que los pequeños productores inviertan el resto en la mejora de los estadios
deportivos, los caminos y las escuelas. Tratamos de comprometerlos para que lo hagan», afirma el propietario de
Claldy. La relación entre alemanes y uruguayos, que desde el principio fue buena, mejoró enormemente con estas
medidas. «Y estamos haciendo todos los esfuerzos necesarios para que siga siendo así.»
Claldy SA
Erwin Bachmann
Tel.: +598-2-3 57 95 45
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.claldy.com.uy
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Motorräder und Kindertheater
Laboratorio Roemmers aus Uruguay engagiert sich auch außerhalb der
Werkstore
M
it seinen 360 Mitarbeitern produziert Laboratorio Roemmers über 150 verschiedene Tabletten,
Säfte, Injektionen und Cremes – die Firma ist der größte Arzneimittelhersteller in Uruguay und der wichtigste
Exporteur des Landes. Aber sie kauft auch Motorräder für die eigenen Angestellten und Schulutensilien für
deren Kinder.
„Wir sind als Unternehmen ein Bürger wie jeder Andere, und wir wollen uns auch benehmen wie jeder
verantwortliche Mitbürger: verantwortlich gegenüber den eigenen Mitarbeitern, gegenüber den Kunden,
gegenüber der Umwelt.” So erklärt Deyanira Dolinsky die CSR-Philosophie ihres Arbeitgebers. Sie leitet die
Arbeitsgruppe Unternehmerische Verantwortung bei Laboratorio Roemmers.
Soziales Engagement beginnt für Roemmers mit einem ethischen Miteinander innerhalb der Firma. Um
den Mitarbeitern den Weg in die Arbeit zu erleichtern, hat Roemmers daher Motorräder für die Belegschaft
angeschafft. Die Einkaufsabteilung handelte für die 23 Interessenten einen Vorzugspreis aus, im Rahmen eines
günstigen Darlehens wird den frischgebackenen Zweiradfahrern nun der Anschaffungspreis über eine großzügig
bemessene Frist mit dem Lohn verrechnet.
Ein weiterer Aspekt ist die interne Kommunikation: „Es ist wichtig, dass die Information im Unternehmen
gut fließt”, erklärt Dolinsky. Deshalb gibt es seit kurzem eine bunte, unterhaltsame Mitarbeiterzeitschrift:
„CommunicaRSE” heißt sie, ein Wortspiel aus „Miteinander Reden” und „RSE”, dem spanischen Kürzel für
Unternehmerische Verantwortung.
Die Gesundheit der eigenen Mitarbeiter wird bei Roemmers besonders großgeschrieben: Erste-Hilfeund Wiederbelebungskurse werden organisiert, bald wird die Belegschaft auch eine gemeinsame Blutbank
einrichten, um in Bedarfsfällen Lebenssaft spenden zu können. Aber auch Bildung gehört zur sozialen
Verantwortung: Für über 250 Kinder der Firmenmitarbeiter im Vorschul-, Schul- und Oberschulalter gab es
2006 zum ersten Schultag Schulhefte, Buntstifte, Geodreiecke und andere nützliche Utensilien. Die Alten
sollen ebenfalls weiterlernen: Eine Unternehmensbibliothek ist im Aufbau, Bücherwünsche erfragt ein
Fragebogen in der Mitarbeiterzeitschrift. Gemeinsame Theaterbesuche und sonstige kulturelle Aktivitäten für
Firmenmitarbeiter und ihre Partner sind ebenfalls geplant.
Solidarität, erklärt Dolinsky, hört aber nicht am Werkstor auf: Auch für das soziale und ökonomische
Umfeld macht sich Laboratorio Roemmers stark. Die Firma sponsort eine Theatergruppe, die in den ärmeren
Vierteln im Nordosten von Montevideo Kindertheater veranstaltet. Mit Sketchen werden die Kinder dabei
nicht nur unterhalten, sondern sie bekommen auch Informationen über richtige Zahnpflege, gesunde
Ernährung, den Sinn von Impfungen.
Aufklärung fördert Roemmers auch im Straßenverkehr: „Autounfälle sind hier die häufigste Todesursache
unter Jugendlichen”, erklärt Dolinsky. Deshalb unterstützt die Firma Verkehrserziehungsprogramme des
nationalen Autoverbandes.
Computer, die die Firma nicht mehr benötigt, lässt Roemmers in Armenvierteln verteilen – aber erst,
nachdem sie vom eigenen Technikpersonal durchgecheckt und gegebenenfalls repariert worden sind. Außerdem
unterstützt Laboratorio Roemmers Medizinstudenten regelmäßig mit Seminaren und Stipendien.
Wie erfolgreich die einzelnen Maßnahmen sind, lässt Roemmers von einer externen Beratungsfirma
überprüfen – 2006 mittels einer deskriptiven Analyse, ab 2007 mit quantitativen Messungen. „Dann wissen wir
genau, was wir an Stunden und an Geld in unsere CSR-Programme investieren”, sagt Deyanira Dolinsky.
Laboratorio Roemmers
Deyanira Dolinsky, Arzt Abteilung
Tel.: +598-2-513 05 05
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.roemmers.com
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Motos y teatro infantil
El Laboratorio Roemmers de Uruguay también se compromete puertas afuera.
C
on su personal integrado por 360 colaboradores, Laboratorio Roemmers produce más de 150 diferentes
comprimidos, jarabes, inyectables y cremas. La empresa farmacéutica es la más grande de Uruguay y el exportador
más importante del país. Pero también le compra motocicletas a sus propios empleados y útiles a los hijos de éstos.
«Cómo empresa somos un ciudadano como cualquier otro y también nos queremos comportar como
cualquier conciudadano responsable: ante el propio personal y los clientes y ante el medioambiente». Así
explica Deyanira Dolinsky la filosofía de CSR que practica su empleador. Ella lidera el grupo de trabajo llamado
“Responsabilidad Corporativa” de Laboratorio Roemmers.
Para Roemmers, el compromiso social comienza con un sentido ético de conjunto dentro de la firma.
Por eso y para hacerle más fácil el camino al trabajo, Roemmers compró motocicletas para su personal. El
Departamento de Compras negoció un precio preferencial para los 23 interesados en tener una moto. En el
marco de un crédito beneficioso para los flamantes conductores de estos vehículos de dos ruedas ahora se les
va descontando el precio de compra de los respectivos sueldos, y el plazo de descuento es muy generoso.
Otro aspecto es la comunicación interna: «Es importante que la información fluya bien en la empresa»
explica Dolinsky. Por eso hace poco existe una entretenida y colorida revista interna. Tiene unas pocas páginas
y se llama “CommunicaRSE”. El título juega con la comunicación con otros y las iniciales en español de la CSR,
es decir RSE por Responsabilidad Social Empresaria.
La salud del propio personal en Roemmers siempre se escribe con mayúsculas, por eso se ofrecerán
cursos de Primeros Auxilios y de reanimación de emergencia. Muy pronto, el personal organizará un banco de
sangre conjunto para estar en condiciones de donar el fluido vital en casos de necesidad. La educación
también forma parte de la responsabilidad social: para más de 250 hijos de los empleados y trabajadores de la
empresa en edad preescolar, escolar y universitaria, se entregaron cuadernos, lápices de colores, escuadras y
otros útiles escolares el primer día de clases del ciclo lectivo 2006. Los mayores tampoco fueron olvidados, ellos
también podrán seguir estudiando. Se está armando una biblioteca interna, para la cual se lanzó un cuestionario
sobre la preferencia de libros en la revista interna. Para el personal y sus parejas también se han planificado
salidas conjuntas a teatros y otras actividades culturales.
Dolinsky explica que la solidaridad no termina en las puertas de la empresa, porque Laboratorio
Roemmers también toma cartas en el entorno social y económico. La empresa patrocina un grupo de teatro
que organiza teatro infantil en los barrios más carenciados al nordeste de Montevideo. A través de sketchs, los
niños no sólo reciben entretenimiento, sino también información sobre la correcta manera de cuidar sus
dientes, de alimentarse sanamente y de vacunarse.
Roemmers también promueve la información vial: «Los accidentes de auto son aquí la causa de muerte
más importante entre los jóvenes», explica Dolinsky. Por eso, la firma apoya los programas de educación vial
del Automóvil Club nacional.
Las computadoras que ya no se necesitan en la empresa, Roemmers las reparte en los barrios carenciados,
pero recién después de que el personal técnico las revise y, dado el caso, las repare. Además, Laboratorio
Roemmers apoya regularmente a los estudiantes de medicina ofreciendo seminarios y becas.
Roemmers encargó a una consultora externa el análisis de los resultados logrados por las acciones
emprendidas. En 2006 se hará mediante un análisis descriptivo, mientras que a partir de 2007 se realizarán
mediciones cuantitativas. «Entonces sabremos exactamente cuántas horas y cuánto dinero invertimos en
nuestros programas de CSR» concluye Deyanira Dolinsky.
Laboratorio Roemmers
Deyanira Dolinsky, Departamento Médico
Tel.: +598-2-513 05 05
E-Mail: [email protected]
Homepage: www.roemmers.com
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UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
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UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Kompetenzzentrum Mercosur für Corporate Social
Responsibility
* Claudia Kirschner leitet das Kompetenzzentrum Mercosur für Corporate Social Responsibility
Z
wei Agenturen, die in der internationalen Entwicklungszusammenarbeit der deutschen
Bundesregierung eine wichtige Rolle spielen, haben im August 2005 gemeinsam mit der Deutsch-Brasilianischen
Industrie- und Handelskammer das Kompetenzzentrum Mercosur für Corporate Social Responsibility (Centro
de Competência Mercosul para Responsabilidade Social Empresarial, CCM-RSE) gegründet. Das Zentrum nahm
seine Tätigkeiten im Juni 2006 auf und soll im Bereich der sozialen und ökologischen Verantwortung von
Unternehmen (Corporate Social Responsibility – CSR) Lösungen für kleine und große, nationale und
transnationale Unternehmen schaffen. Die Partnerinstitutionen InWEnt (Internationale Weiterbildung und
Entwicklung) und GTZ (Deutsche Gesellschaft für technische Zusammenarbeit), die über jahrzehntelange
Erfahrung im Ausbildungsbereich bzw. mit Entwicklungsprojekten haben, haben sich mit der Privatwirtschaft
zusammengetan, die von der Deutsch-Brasilianischen Industrie- und Handelskammer vertreten wird, um
gemeinsam Wege zu finden, wie die Unternehmen CSR in ihre Geschäftsstrategie und in ihr Kerngeschäft
integrieren können. Das CCM-RSE soll die Privatwirtschaft in den Mercosur-Ländern dabei unterstützen, ihre
Wettbewerbsfähigkeit und Nachhaltigkeit in einer zunehmend globalisierten Welt zu erhöhen.
Hintergrund
Das Kompetenzzentrum wurde eingerichtet, als das Thema CSR weltweit in den Unternehmen immer
mehr Raum gewann. Parallel zu dieser internationalen Tendenz wächst die Nachfrage nach Programmen in
diesem Bereich auch im Mercosur, und auch die Forderungen der Gesellschaft nach einem stärkeren Engagement
der Privatwirtschaft werden lauter. So wird CSR zu einem wichtigen Erfolgsmerkmal, zumal allein wirtschaftliche
Effizienz und rechtliche Verantwortung nicht mehr ausreichen, um den Erfolg eines Unternehmens zu messen.
Internationale Indizes messen bereits die Rentabilität von Unternehmen, die als nachhaltigkeitsorientiert
gelten und sich in der CSR engagieren (beispielsweise die US-amerikanischen Dow Jones Sustainability Indexes). Es
gibt Standards für jährliche Sozialberichte von Unternehmen über Investitionen und Programme im sozialen
Bereich (z.B. die Global Reporting Initiative – GRI, das Ethos-Institut und iBASE). Und die Finanzinstitutionen bieten
mehr Kreditlinien an, die den Nachweis einer verantwortungsvollen und nachhaltigen Unternehmensführung
erfordern. Das sind nur einige Beispiele für Initiativen, die einen immer besseren Nährboden für CSR schaffen.
Konzepte und Grundlagen des Kompetenzzentrums
Um weiterhin Werte zu schaffen, müssen die Unternehmen profitabel arbeiten und wirtschaftlich
interessante Güter und/oder Dienstleistungen produzieren, ohne die Gesetze des Landes zu missachten. Aber
die Unternehmen stehen zunehmend vor internen und externen Herausforderungen, die über die gesetzlichen
Anforderungen hinausgehen (Bild 1): Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, die Gesellschaft, die Regierung und
die Umwelt auf der einen Seite und Unternehmen auf der anderen Seite beeinflussen sich gegenseitig. Die
interessierten Parteien (Stakeholders) bilden also eine Gruppe von Handlungsträgern, die in den Entscheidungen
und Aktivitäten der Privatwirtschaft zu berücksichtigen sind, um ein günstiges und nachhaltiges Geschäftsklima
zu gewährleisten.
Die Unternehmen beschäftigen sich also nicht nur unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten mit der
Entwicklung ihrer Geschäfte, sondern auch unter sozialen und ökologischen Aspekten (die so genannte Triple
Bottom Line – die drei Säulen der Nachhaltigkeit), um langfristige Rentabilität zu sichern. Deshalb vertritt das
CCM-RSE die Ansicht, dass eine effektive CSR-Aktion unabhängig von Thema und Zielgruppe zu den
strategischen Unternehmenszielen passen muss. Außerdem muss die Aufnahme sozialer und ökologischer
Standards in die Unternehmensstrategie zumindest langfristig sichtbare Vorteile oder Gewinne bringen. Und
schließlich sollten CSR-Aktionen in möglichst engem Zusammenhang mit den eigentlichen
Unternehmenskompetenzen stehen.
Bild 1: Aspekte und Faktoren, die die Leistung eines Unternehmens beeinflussen
Mitarbeiter
Unternehmen
Markt
Gesellschaft
Umwelt
lokale, nationale
und globale
Rahmenbedingungen
147
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Mögliche Werkzeuge
Heute wird viel über CSR diskutiert, und die meisten Unternehmen und ihre Mitarbeiter sind sich
der Bedeutung des Themas bereits bewusst. Aber die meisten wissen noch nicht, wie sie die Theorie in
die Praxis umsetzen können. Die GTZ verfügt über eine Reihe von Methoden zum Management von
Entwicklungsprojekten (partizipative Planung, Wirkungsanalyse etc.), und die InWent hat ein breit
gefächertes Angebot im Bereich der Weiterbildung und der Berufsbildung (z.B. der in Zusammenarbeit
mit dem Weltbankinstitut durchgeführte Kurs zur sozialen Verantwortung von Unternehmen und
nachhaltigen Wettbewerbsfähigkeit). Außerdem können die große Erfahrung und das Know-how
dieser Organisationen den Unternehmen helfen, die beste Form für ein CSR-Engagement zu finden.
Die Deutsch-Brasilianische Industrie- und Handelskammer vervollständigt das Angebot
durch ihre Erfahrung und ihre Kenntnis der Interessen und Bedürfnisse der privaten
Unternehmen. Das Kompetenzzentrum ist ein Public-Private-Partnership (PPP), da hier die
Privatwirtschaft mit Organisationen der deutschen Regierung zusammenarbeitet.
Ziel dieses PPP ist, wie bereits beschrieben, der Transfer von Fachwissen und die
Förderung der nachhaltigen Entwicklung in den Mercosur-Ländern durch Unterstützung
der Unternehmen in der Integration von CSR. Die Dienstleistungen des CCM-RSE werden
an die Nachfrage angepasst werden. Mögliche Formen der Unterstützung von Unternehmen
wären beispielsweise Weiterbildungskurse über Projektmanagement und Methoden der
Projektplanung oder fachliche Beratung zu Themen wie Diagnostik,
Investitionsmanagement und Wirkungsanalysen.
Im Bereich der privaten Sozialinvestitionen verfügen das CCM-RSE und seine
Partnerinstitutionen über ausreichend Erfahrung und Glaubwürdigkeit, um das Management
von Projekten mit Gemeinden und Nichtregierungsorganisationen (NROs) anzubieten.
Das Kompetenzzentrum kann die Rolle des Honest Broker (Vermittler) übernehmen, die
Durchführbarkeit von Projekten bewerten und die Ergebnisse überwachen. Außerdem
sind die Erfahrungsaustauschgruppen (ERFAs), Tagungen und Workshops wichtige
Instrumente, um Kenntnisse von relevanten Themen, Modellen, Methoden und Praktiken
im CSR-Bereich weiterzugeben.
Neben den oben genannten methodischen Instrumenten gibt es eine Reihe von
themenspezifischen Instrumenten, die an die Bedürfnisse der Privatwirtschaft angepasst
werden können. Infrastruktur (Abwassersysteme und Trinkwasserversorgung), Umwelt
(Abfallmanagement und Ökoeffizienz) und Gesundheit am Arbeitsplatz gehören zu den
Themen, die das Kompetenzzentrum gemeinsam mit den Unternehmen entwickeln kann.
Wenn es darum geht, nachhaltige Wege für CSR zu suchen, ist das CCM-RSE ein Verbündeter
der Privatwirtschaft.
Tätigkeiten und nächste Schritte
Die erste Maßnahme des CCM-RSE waren zwei Planungsworkshops im August dieses
Jahres, wobei zum ersten Workshop Großunternehmen, zum zweiten kleine und
mittelständische Unternehmen eingeladen wurden. Ziel dieser Treffen war es, die
tatsächlichen Interessen und Bedürfnisse im CSR-Bereich abzustecken und Diskussionen
über mögliche Vorgehensweisen anzuregen. Dabei hat sich gezeigt, dass die Unternehmen
verschiedene Vorstellungen von CSR haben; das reicht von einem eher traditionellen Bild
privater Sozialinvestitionen in Form von punktuellen Aktionen und Projekten bis zu einer
strategischen Vision von CSR als Faktor unternehmerischer Nachhaltigkeit. Auch die Gründe
für das Engagement reichen von persönlichen Interessen der Mitarbeiter und Führungskräfte
bis hin zur Sorge um das Unternehmensimage. Hohe Kosten, mangelndes Engagement
vonseiten der Mitarbeiter und Führungskräfte, geringe Kenntnisse der Thematik und der
Managementinstrumente gehören zu den Schwierigkeiten bei CSR-Aktionen. Außerdem
werden die gebotenen steuerlichen Anreize als unzureichend empfunden, und die
bestehenden Optionen sind kaum bekannt.
Viele Unternehmen agieren weiterhin eher punktuell oder reaktiv, indem sie Geld
bzw. Güter oder Dienstleistungen spenden. Das gilt besonders für kleine und mittelständische,
aber auch für die großen und transnationalen Unternehmen. Diese Unternehmen müssen
noch einige grundlegende Aspekte kennen und verstehen lernen, z.B. die Prinzipien von
CSR, Methoden zur Feststellung von interner und externer Nachfrage und mögliche
Aktivitäten.
Unternehmen, die bereits die ersten Schritte gegangen sind, unterhalten beispielsweise
schon interne CSR-Programme (Arbeitsumgebung), gehen mittel- und langfristige
Partnerschaften mit NROs für die Durchführung bestimmter Sozialprojekte ein, beschäftigen
sich mit der Umweltwirkung ihrer Herstellungsverfahren und Produkte etc. Bei der
Unterstützung dieser Unternehmen geht es eher um CSR-Management, Wirkungsanalysen,
Erfahrungsaustausch auf Diskussionsforen und Informationsplattformen mit Modellen und
148
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Beispielen für Best-Practice-Lösungen.
Und es gibt Unternehmen, die das Konzept bereits in ihre Organisationsstruktur integriert haben und
jetzt durch konkrete Maßnahmen im Bereich der sozialen und ökologischen Verantwortung Nachhaltigkeit
erreichen und Kosten senken wollen. An diesem Punkt ist es bereits möglich, die Diskussion über die Wirkung
von CSR zu vertiefen; der Gewinn an Wettbewerbsfähigkeit und der Beitrag des Unternehmens zur nachhaltigen
Entwicklung eines Landes zeigen sich deutlicher. So werden private Unternehmen zum Impulsgeber für
Veränderungen der Realität, in der sie arbeiten.
Die Einteilung von Unternehmen danach, inwieweit die sozialen und ökologischen Prinzipien integriert
wurden, ermöglicht es dem CCM-RSE, sich als Partner der Privatwirtschaft zu positionieren und Unternehmen
jeder Größe Weiterbildung und die Begleitung von CSR-Prozessen und Projekten anzubieten. Das
Kompetenzzentrum präsentiert sich dabei als Koordinator und Ansprechpartner für Fragen zur nachhaltigen
Entwicklung, die in die Fachbereiche der Partnerorganisationen fallen. Dabei geht es dem CCM-RSE nicht um
Patentlösungen, sondern um die Anpassung vorhandener Instrumente an die Bedürfnisse der Unternehmen.
Die Perspektive der deutschen Entwicklungszusammenarbeit – InWEnt und GTZ
Die deutsche Entwicklungszusammenarbeit hat sich traditionell auf Regierungsebene und in
der Zivilgesellschaft abgespielt. Aber es wird immer deutlicher, dass die Förderung nur dieser
beiden Sektoren nicht ausreicht, um die nachhaltige Entwicklung eines ganzen Landes zu
erreichen, und dass die Privatwirtschaft in den Prozess mit einbezogen werden muss, da auch
die Unternehmen zu den Ergebnissen beitragen und von ihnen profitieren können. So kann die
Entwicklungszusammenarbeit ihr Arbeitsfeld erweitern und Erfahrung und Kompetenz nicht
nur an Regierungen und Zivilgesellschaft weitergeben, sondern auch an die privaten
Unternehmen und ihre Wirtschaftskraft (Bild 2).
Bild 2: Die Ziele der deutschen Entwicklungszusammenarbeit
soziale integration
wirtschaftliche
Effizienz
politische
Stabilität
ökologische
Nachhaltigkelt
Die Perspektive der Deutsch-Brasilianischen Industrie- und Handelskammer
Die Deutsch-Brasilianische Industrie- und Handelskammer sucht als Vertreter der deutschen
Privatwirtschaft in Brasilien nach international renommierten Partnerinstitutionen, um Erfahrung
und Know-how zu teilen und weitere wichtige Beiträge zur Entwicklung von CSR in den
Mercosur-Ländern zu leisten. CSR wird immer mehr zu einer Nachhaltigkeits- und
Wettbewerbsstrategie. Deshalb will die Deutsch-Brasilianische Industrie- und Handelskammer
dieses Konzept propagieren und seine erfolgreiche Umsetzung in den Unternehmen fördern.
149
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Centro de Competencia Mercosur para la
Responsabilidad Social Empresarial
* Claudia Kirschner es coordinadora del Centro de Competencia Mercosur para la Responsabilidad Social Empresarial.
D
os importantes agencias de la cooperación internacional para el desarrollo del gobierno de Alemania
crearon en alianza con la Cámara Brasil - Alemania el Centro de Competencia Mercosur para la Responsabilidad
Social Empresarial (CCM-RSE), inaugurado en junio de 2005. Este proyecto inició sus actividades en junio del
2006 y se dedica a la creación de soluciones para empresas de todos los portes, nacionales y transnacionales,
relacionadas con el tema de la responsabilidad social empresarial (RSE). Los aliados InWEnt (Internationale
Weiterbildung und Entwicklung) y GTZ (Deutsche Gesellschaft für technische Zusammenarbeit) con su
experiencia de décadas en la capacitación y en proyectos de desarrollo, respectivamente, unen sus fuerzas y su
know-how al sector privado representado por la Cámara Brasil - Alemania, en la creación de herramientas para
que las empresas puedan integrar la responsabilidad socio ambiental en su estrategia de negocios y en su corebusiness. El CCM-RSE tiene como finalidad ayudar al sector privado de los países del Mercosur en las estrategias
para el aumento de la competitividad y sustentabilidad en un mundo cada vez más globalizado.
Contexto
La creación del Centro de Competencia surge en un momento en que el tema de la RSE está ganando
un espacio cada vez mayor en el medio empresarial en todo el mundo. Alineada a esa tendencia internacional,
la demanda en el Mercosur por acciones en esta área también es creciente, aumentando incluso el reclamo de
la sociedad por un compromiso mayor del sector privado. De esta manera, la RSE se está convirtiendo en una
fuerte demostración de éxito, una vez que la mera eficiencia económica y la responsabilidad legal ya no son
suficientes para medir el éxito de una empresa.
Los índices internacionales ya miden la rentabilidad de las acciones de las compañías consideradas
sustentables e involucradas con la RSE (Dow Jones Sustainability Indexes – EE.UU. por ejemplo). Existen
modelos para que las empresas elaboren informes sociales anuales, que abarquen las inversiones en las
actividades dirigidas a esta área (Global Reporting Initiative – GRI, Instituto Ethos e iBASE, por ejemplo). Existe
aún, un aumento de las líneas de crédito de instituciones financieras que exigen la comprobación de una
conducción responsable y sustentable de los negocios. Estos son sólo algunos ejemplos de iniciativas que
configuran un ambiente cada vez más propicio para la RSE.
Conceptos y fundamentos que sustentan el Centro de Competencia
Para continuar creando valor en la sociedad, el sector privado necesita ser rentable y, por tanto, producir
bienes y/o servicios económicamente viables sin incumplir con la legislación del país. No obstante, las compañías
se enfrentan cada vez más a cuestiones internas y externas que van más allá de lo que exige la ley (Gráfico 1):
colaboradores, clientes, proveedores, sociedad, gobierno y medio ambiente influyen en el funcionamiento de
una empresa, que, a su vez, también tiene impacto en estas variantes. Las llamadas partes interesadas
(stakeholders) forman, por lo tanto, un grupo de actores que deben ser tomados en consideración en las
decisiones y actividades del sector privado, con el fin de garantizar un ambiente favorable y sustentable para
sus negocios.
Así, la empresa se empieza a preocupar por el desarrollo de sus negocios no solo desde el punto de vista
económico, sino también desde los puntos de vista social y ambiental (triple bottom line), garantizando su
rentabilidad a largo plazo. Por esto, el CCM-RSE considera que una acción efectiva de la RSE, sea cual fuera el
tema y el público clave, tiene que estar alineada a los intereses estratégicos de la compañía. Además, es
necesario que se pueda visualizar un beneficio o ganancia, por lo menos a largo plazo, con la incorporación de
modelos sociales y ecológicos a su estrategia.. En fin, es importante que la acción se vincule lo máximo posible
a las propias competencias de la empresa.
Gráfico 1: Aspectos y factores que influyen en el desempeño de una empresa
Colaboradores
Empresa
Mercado
Sociedad
Medio Ambiente
Condiciones locales,
nacionales y globales
150
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Posibles Herramientas
Actualmente se discute mucho sobre la RSE y la mayoría de las empresas y sus colaboradores ya
comprendieron su importancia. No obstante, una gran parte aún no sabe salir de la discusión y entrar en la
acción. La GTZ tiene una serie de herramientas para la gestión de proyectos de desarrollo (planificación
participativa, evaluación de impactos, etc.) y la InWEnt cuenta con una gama de ofertas de capacitación y
formación profesional (Curso de Responsabilidad Social Empresarial y Competitividad Sustentable – en alianza
con el Instituto del Banco Mundial, entre otros). Además, la amplia experiencia y el know-how de estas
organizaciones pueden ayudar a las empresas a encontrar la mejor forma de involucrarse con la RSE. La
Cámara Brasil - Alemania, a su vez, complementa este “trípode” con su experiencia y conocimiento de los
intereses y las necesidades de las compañías privadas. Es evidente, aún, que el Centro de Competencia es una
alianza público-privada (PPP) ya que une el sector privado a agencias del gobierno de Alemania.
Como se ha mencionado anteriormente, el objetivo de esta PPP es transferir el conocimiento técnico y
contribuir al desarrollo sustentable de los países miembros del Mercosur, mediante el apoyo al sector privado
para la integración de la RSE. Vale resaltar, sin embargo, que los servicios que el CCM-RSE ofrecerá serán
personalizados, es decir, diseñados de acuerdo con la demanda. Entre las posibles formas de ayuda y asesoría
a las compañías, están los módulos de capacitación, con cursos y entrenamientos sobre gestión y métodos de
planificación de proyectos, así como módulos de consultoria especializada en temas como diagnóstico, gestión
de inversiones y evaluación de impactos.
En el caso de la inversión social privada, el CCM-RSE y sus aliados tienen la experiencia y la credibilidad
para ofrecer la gestión de proyectos con las comunidades y con las organizaciones no gubernamentales
(ONGs). Actuando como un honest broker, el Centro de Competencia puede evaluar la viabilidad de proyectos
y monitorear los resultados esperados. También, los Grupos de Intercambio de Experiencias (GIEs), seminarios
y workshops son instrumentos esenciales para difundir y compartir conocimiento sobre temas relevantes,
modelos, metodologías y mejores prácticas en el área de la RSE.
Además de los instrumentos metodológicos anteriormente mencionados, hay una serie de herramientas
temáticas que pueden ser moldeadas para atender al sector privado. Infraestructura (sistemas de alcantarillado
y de abastecimiento de agua), medio ambiente (gestión de residuos y ecoeficiencia) y salud en el trabajo, son
algunos de los temas que el Centro de Competencia puede desarrollar conjuntamente con las empresas. En fin,
el CCM-RSE se posiciona como aliado del sector privado en la construcción de caminos sustentables para la RSE.
Actividades y Próximos Pasos
Como primera iniciativa, el CCM-RSE realizó dos workshops de planificación en agosto de este año,
invitando en un primer momento a las empresas de gran porte y en un segundo momento a las de pequeño y
mediano porte. El objetivo de estos encuentros era escuchar los verdaderos intereses y necesidades en el área de
la RSE y fomentar discusiones sobre formas de actuación. Los resultados de estas reuniones demuestran que la
comprensión de las compañías sobre el tema oscila entre una visión más tradicional de inversión social privada,
con acciones y proyectos puntuales, y una integración más estratégica de la RSE como factor de sustentabilidad
del negocio. Las motivaciones para el involucramiento también varían entre los intereses personales de los
colaboradores y líderes, y una preocupación con la imagen de la empresa. Costos elevados, falta de compromiso
de los colaboradores y del liderazgo, poco grado de conocimiento sobre el tema y sus herramientas de gestión,
entre otros, se mencionan como dificultades en la acción de la RSE. Así también, las políticas públicas de incentivo
fiscal se consideran insuficientes y hay poco conocimiento sobre las opciones existentes.
Muchas compañías aún actúan de manera más puntual y reactiva, mediante donaciones, tanto en
especies como en bienes y servicios. Este tipo de actuación es más frecuente entre pequeñas y medianas
empresas, pero también se produce entre las grandes y las transnacionales. En este caso, las compañías tienen
necesidades iniciales, como la comprensión de los preceptos de la RSE, formas de diagnóstico de demandas
internas y externas y de posibles actuaciones.
Las empresas que avanzaron en los primeros pasos ya cuentan, por ejemplo, con programas de RSE
internos (ambiente de trabajo), establecen alianzas a mediano y largo plazo con las ONGs para determinados
proyectos sociales, se preocupan por el impacto ambiental de sus procesos productivos y de sus productos, etc. En
esta etapa, hay necesidades más dirigidas a la gestión de la RSE, a la evaluación de impactos, al intercambio de
experiencias en foros de discusión, en plataformas de información con modelos y ejemplos de mejores prácticas.
También hay compañías que han integrado el concepto a su estructura organizacional y están en la
búsqueda de la sustentabilidad y de la reducción de costos por medio de acciones efectivas de responsabilidad socio
ambiental. En este nivel, es posible profundizar en la discusión sobre los efectos de la RSE y visualizar con más
facilidad las ganancias en la competitividad y en la contribución de la empresa para el desarrollo sustentable de un
país. La compañía privada se va convirtiendo en un agente transformador de la realidad en la que se inserta.
La compresión de las diferentes etapas de integración de los preceptos socio ambientales en las empresas
permite al CCM-RSE posicionarse como aliado del sector privado, ofreciendo la capacitación y el
151
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
seguimiento de procesos y proyectos de RSE para compañías de todos los portes. Es interesante recordar, aún,
que el Centro de Competencia se presenta como un articulador e interlocutor del conocimiento técnico sobre
el desarrollo sustentable de las organizaciones aliadas. Además no tiene como objetivo las soluciones acabadas,
sino la adaptación de las herramientas existentes a las necesidades que las empresas presenten.
La perspectiva de la cooperación internacional Alemana – InWEnt y GTZ
Tradicionalmente la cooperación internacional alemana actuaba en el ámbito gubernamental y
de la sociedad civil, contribuyendo al desarrollo en el mundo. No obstante, está cada vez más
claro que el fomento de estos dos sectores por sí solo no es suficiente para alcanzar el desarrollo
sustentable de un país como un todo, y que el sector privado se debe incluir en el proceso, ya
que también puede contribuir y beneficiarse con los resultados. De esta manera, la cooperación
internacional logra ampliar su actuación, integrando sus experiencias y competencias no solo a
los gobiernos y sociedades, sino a la fuerza y al poder económico del sector privado (Gráfico 2).
Gráfico 2: Los objetivos de la política alemana de cooperación internacional
para el desarrollo sustentable
Inclusión Social
Eficiencia
Económica
Estabilidad
Política
Sustentabilidad
Ecológica
La perspectiva de la Cámara Brasil-Alemania
La Cámara Brasil-Alemania, como representante del sector privado de Alemania y de Brasil,
busca aliados reconocidos internacionalmente por su experiencia y know-how, para que traigan
esta importante contribución al desarrollo de la RSE en los países del Mercosur. La RSE se está
configurando cada vez más como estrategia de sustentabilidad y competitividad de los negocios.
De este modo, la Cámara Brasil - Alemania se propone difundir la importancia de este concepto,
además de promover y asesorar para su integración exitosa en las compañías.
152
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Centro de Competência Mercosul
para Responsabilidade Social Empresarial
* Claudia Kirschner é coordenadora do Centro de Competência Mercosul para Responsabilidade Social Empresarial
D
uas importantes agências da cooperação internacional para o desenvolvimento do governo da
Alemanha criaram em parceria com a Câmara Brasil-Alemanha o Centro de Competência Mercosul para
Responsabilidade Social Empresarial (CCM-RSE), lançado em agosto de 2005. Este projeto iniciou as suas
atividades em junho de 2006 e destina-se à criação de soluções para empresas de todos os portes, nacionais e
transnacionais, relacionadas ao tema da responsabilidade social empresarial (RSE). Os parceiros InWEnt
(Internationale Weiterbildung und Entwicklung) e GTZ (Deutsche Gesellschaft für technische Zusammenarbeit)
com a sua experiência de décadas em capacitação e em projetos de desenvolvimento, respectivamente, unem
as suas forças e o seu know-how ao setor privado representado pela Câmara Brasil-Alemanha, na criação de
ferramentas para que as empresas possam integrar a responsabilidade socioambiental na sua estratégia de
negócios e no seu core-business. O CCM-RSE visa auxiliar o setor privado dos países do Mercosul em estratégias
de aumento da competitividade e sustentabilidade em um mundo cada vez mais globalizado.
Contexto
A criação do Centro de Competência insere-se num momento em que o tema da RSE vem ganhando
um espaço cada vez maior no meio empresarial em todo o mundo. Alinhada a essa tendência internacional, a
demanda no Mercosul por ações nessa área também é crescente, aumentando inclusive a cobrança da sociedade
por um engajamento maior do setor privado. Dessa maneira, a RSE vem se tornando um forte demonstrativo
de sucesso, uma vez que a mera eficiência econômica e a responsabilidade legal não são mais suficientes para
medir o êxito de uma empresa.
Índices internacionais já medem a rentabilidade das ações de companhias consideradas sustentáveis e
envolvidas com RSE ( Dow Jones Sustainability Indexes – EUA, por exemplo). Há padrões para empresas
elaborarem relatórios sociais anuais, que abarcam os investimentos em atividades voltadas para esta área
(Global Reporting Initiative – GRI, Instituto Ethos e iBASE, por exemplo). Há, ainda, um aumento de linhas de
crédito de instituições financeiras que exigem a comprovação de uma condução responsável e sustentável dos
negócios. Estes são apenas alguns exemplos de iniciativas que configuram um ambiente cada vez mais propício
para a RSE.
Conceitos e fundamentos que sustentam o Centro de Competência
Para continuar gerando valor na sociedade, o setor privado precisa ser rentável e, para tanto, produzir
bens e/ou serviços economicamente viáveis sem descumprir a legislação do país. No entanto, as companhias
estão cada vez mais confrontadas com questões internas e externas que vão além do que exige a lei (Gráfico 1):
colaboradores, clientes, fornecedores, sociedade, governo e meio ambiente influenciam o funcionamento de
uma empresa, que, por sua vez, também impacta estas variantes. As chamadas partes interessadas (stakeholders)
formam, portanto, um grupo de atores que devem ser levados em consideração nas decisões e atividades do
setor privado, a fim de garantir um ambiente favorável e sustentável para os seus negócios.
Assim, a empresa passa a se preocupar com o desenvolvimento dos seus negócios não apenas do ponto
de vista econômico, mas também dos pontos de vista social e ambiental (triplo bottom line), garantindo a sua
rentabilidade no longo prazo. Por isso, o CCM-RSE considera que uma ação efetiva de RSE, seja qual for o tema
e o público-alvo, tem que estar alinhada aos interesses estratégicos da companhia. Além disso, é necessário que
se possa visualizar um benefício ou ganho, pelo menos no longo prazo, com a incorporação de padrões sociais
e ecológicos a sua estratégia. Por fim, é importante que a ação seja vinculada o máximo possível às próprias
competências da empresa.
Gráfico 1: Aspectos e fatores que influenciam no desempenho de uma empresa
Colaboradores
Empresa
Mercado
Sociedade
Meio Ambiente
Condições locais,
nacionais e globais
153
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Possíveis Ferramentas
Há atualmente muitas discussões sobre a RSE e a maioria
das empresas e seus colaboradores já entenderam a sua
importância. No entanto, grande parte ainda não sabe como sair
da discussão e entrar na ação. A GTZ possui uma série de
ferramentas para gerenciamento de projetos de desenvolvimento
(planejamento participativo, avaliação de impactos etc.) e a InWEnt
conta com uma gama de ofertas em capacitação e formação
profissional (Curso de Responsabilidade Social Corporativa e
Competitividade Sustentável – parceria com o Instituto do Banco
Mundial, entre outros). Além disso, a ampla expertise e knowhow destas organizações podem auxiliar as empresas a encontrar
a melhor forma de se envolver com a RSE. A Câmara BrasilAlemanha, por sua vez, complementa este tripé com a sua
experiência e conhecimento dos interesses e necessidades das
companhias privadas. Fica evidente, ainda, que o Centro de
Competência é uma parceria público-privada (PPP), já que une o
setor privado a agências do governo da Alemanha.
Como já dito anteriormente, o objetivo desta PPP é transferir
conhecimento técnico e contribuir para o desenvolvimento
sustentável dos países membros do Mercosul, por meio do apoio
ao setor privado na integração da RSE. Vale ressaltar, contudo,
que os serviços que o CCM-RSE irá oferecer serão customizados,
ou seja, desenhados conforme a demanda. Entre possíveis formas
de auxílio e assessoria às companhias, estão módulos de
capacitação, com cursos e treinamentos sobre gerenciamento e
métodos de planejamento de projetos, assim como módulos de
consultoria especializada em temas como diagnóstico,
gerenciamento de investimentos e avaliação de impactos.
No caso do investimento social privado, o CCM-RSE e seus
parceiros têm a expertise e a credibilidade para oferecer o
gerenciamento de projetos com comunidades e com organizações
não-governamentais (ONGs). Atuando como um honest broker, o
Centro de Competência pode avaliar a viabilidade de projetos e
monitorar resultados esperados. Ademais, os Grupos de
Intercâmbio de Experiências (GIEs), seminários e workshops são
instrumentos essenciais para difundir e compartilhar conhecimento
sobre temas relevantes, modelos, metodologias e melhores práticas
na área de RSE.
Além dos instrumentos metodológicos acima mencionados,
há uma série de ferramentas temáticas que podem ser moldadas
para atender o setor privado. Infra-estrutura (sistemas de esgoto e
de abastecimento de água), meio ambiente (gestão de resíduos e
ecoeficiência) e saúde no trabalho são alguns temas que o Centro
de Competência pode desenvolver junto com as empresas. Por
fim, o CCM-RSE posiciona-se como aliado do setor privado na
construção de caminhos sustentáveis para a RSE.
Atividades e Próximos Passos
Como primeira iniciativa, o CCM-RSE realizou dois
workshops de planejamento em agosto deste ano, convidando
empresas de grande porte num primeiro momento e de pequeno
e médio porte num segundo. O objetivo destes encontros era
escutar os verdadeiros interesses e necessidades na área de RSE e
fomentar discussões sobre formas de atuação. Os resultados destas
reuniões demonstram que o entendimento das companhias sobre
o tema oscila entre uma visão mais tradicional de investimento
social privado, com ações e projetos pontuais, e uma mais
estratégica de integração da RSE como fator de sustentabilidade
do negócio. As motivações para o envolvimento também variam
entre interesses pessoais de colaboradores e líderes, e uma
preocupação com a imagem da empresa. Custos elevados, falta
de engajamento de colaboradores e de comprometimento da
liderança, baixo grau de conhecimento sobre o tema e suas
154
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
ferramentas de gestão, entre outros, são mencionados como dificuldades na ação de RSE. Além disso, as
políticas públicas de incentivo fiscal são consideradas insuficientes e há pouco conhecimento sobre as opções
existentes.
Muitas companhias ainda atuam de maneira mais pontual e reativa, por meio de doações, tanto em
espécie como em bens e serviços. Este tipo de atuação é mais freqüente entre pequenas e médias empresas, mas
também ocorre entre as grandes e transnacionais. Neste caso, as companhias têm necessidades mais iniciais,
como o entendimento dos preceitos da RSE, formas de diagnóstico de demandas internas e externas e de
possíveis atuações.
Empresas que avançaram nos primeiros passos já contam, por exemplo, com programas de RSE internos
(ambiente de trabalho), fecham parcerias de médio e longo prazo com ONGs para determinados projetos
sociais, preocupam-se com o impacto ambiental de seus processos produtivos e de seus produtos etc. Neste
estágio, há necessidades mais voltadas para a gestão da RSE, avaliação de impactos, troca de experiências em
foros de discussão, plataformas de informação com modelos e exemplos de melhores práticas.
Há, também, companhias que já integraram o conceito na sua estrutura organizacional e estão em
busca da sustentabilidade e da redução de custos por meio de ações efetivas de responsabilidade socioambiental.
Neste patamar, já é possível aprofundar a discussão sobre os efeitos da RSE e visualizar mais facilmente ganhos
de competitividade e a contribuição da empresa para o desenvolvimento sustentável de um país. A companhia
privada vai se tornando um agente transformador da realidade em que se insere.
A compreensão dos diferentes estágios de integração dos preceitos socioambientais nas empresas permite
ao CCM-RSE posicionar-se como parceiro do setor privado, oferecendo a capacitação e o acompanhamento de
processos e projetos de RSE para companhias de todos os portes. É interessante lembrar, ainda, que o Centro de
Competência apresenta-se como um articulador e interlocutor do conhecimento técnico das organizações
parceiras sobre desenvolvimento sustentável. Além disso, não visa soluções prontas, mas a adaptação das
ferramentas existentes às necessidades que as empresas venham a apresentar.
A perspectiva da cooperação internacional Alemã – InWEnt e GTZ
Tradicionalmente a cooperação internacional alemã atuava no âmbito do governo e da
sociedade civil, contribuindo para o desenvolvimento no mundo. No entanto, está cada vez
mais claro que o fomento a estes dois setores por si só não é suficiente para atingir o
desenvolvimento sustentável de um país como um todo e que o setor privado deve ser incluído
no processo, já que também pode contribuir e beneficiar-se dos resultados. Desta maneira, a
cooperação internacional consegue ampliar a sua atuação, integrando as suas experiências e
competências não somente aos governos e sociedades, mas à força e ao poder econômico do
setor privado (Gráfico 2).
Gráfico 2: Os objetivos da política alemã de cooperação internacional para
o desenvolvimento sustentável
Inclusão Social
Eficiência
Econômica
Estabilidade
Política
Sustentabilidade
Ecológica
A perspectiva da Câmara Brasil-Alemanha
A Câmara Brasil-Alemanha, como representante do setor privado da Alemanha e do Brasil,
busca parceiros reconhecidos internacionalmente por sua experiência e know-how, trazendo
mais esta importante contribuição para o desenvolvimento da RSE nos países do Mercosul. A
RSE vem se configurando cada vez mais como estratégia de sustentabilidade e competitividade
dos negócios. Deste modo, a Câmara Brasil-Alemanha propõe-se a difundir a importância deste
conceito, além de promover e assessorar a sua integração bem-sucedida nas companhias.
155
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Die Arbeit der InWEnt im sozialen
und ökologischen Bereich
* Carla Pereira, Geschäftsführerin - InWEnt Brasil
I
nWEnt – Internationale Weiterbildung und Entwicklung
gGmbH steht für Personal- und Organisationsentwicklung in der
internationalen Zusammenarbeit. Die Angebote von InWEnt
richten sich an Fach- und Führungskräfte sowie
Entscheidungsträger aus Wirtschaft, Politik, Verwaltung und
Zivilgesellschaft aus der ganzen Welt.
Mit ihren Bildungs-, Austausch- und Dialogprogrammen
für rund 55.000 Menschen im Jahr ist InWEnt die große
Gemeinschaftsinitiative von Bund, Ländern und Wirtschaft. Rund
850 MitarbeiterInnen arbeiten in den Zentralen in Bonn und den
über 30 Standorten im In- und Ausland.
Die Gesellschaft verfügt über ein Finanzvolumen von rund
130 Millionen Euro pro Jahr. Hauptgesellschafter ist die
Bundesregierung, vertreten durch das Bundesministerium für
wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ), das
zugleich auch wichtigster Zuwendungsgeber ist. Etwa 40 Prozent
des Finanzvolumens werden von weiteren Auftraggebern,
insbesondere dem Bundesministerium für Bildung und Forschung
(BMBF), dem Auswärtigen Amt (AA), dem Bundesministerium für
Wirtschaft und Arbeit (BMWA), aber auch zunehmend von der
Europäische Union (EU) und anderen multilateralen
Organisationen aufgebracht. Zu den wichtigsten deutschen
Kooperationspartnern gehören die KfW Bankengruppe, die
Deutsche Gesellschaft für technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH
sowie private Stiftungen der Wirtschaft.
InWEnt entstand 2002 aus der Fusion der Carl Duisberg
Gesellschaft (CDG) e.V. mit der Deutschen Stiftung für
Internationale Entwicklung (DSE). In der Tradition der
Vorgängerorganisationen sind die Länder und die deutsche
Wirtschaft Gesellschafter und sichern InWEnt eine breite
gesellschaftliche Verankerung.
In ihren Geschäftsfeldern integriert InWEnt die
jahrzehntelangen fachlichen und regionalen Erfahrungen von
CDG und DSE. Das Methodenrepertoire ist breit angelegt, so dass
kunden- und aufgabenorientierte Module jeweils lösungsorientiert
zusammengestellt werden können. Der gezielte Einsatz neuer
Medien ermöglicht es, innovative Methoden des
Wissensmanagements zu entwickeln und einzusetzen, virtuelle
internationale Lerngemeinschaften zu initiieren und
Multiplikatorensysteme auszubauen.
Um die Aktivitäten auf dem Gebiet Corporate Social
Responsability weltweit zu vertiefen, unterstützt InWEnt diverse
Weiterbildungsmaßnahmen. In China wird in enger
Zusammenarbeit mit TüV Rheinland Group (Shenzhen) und CSR
Asia (Hong Kong) ein Multilieferant Trainingskurs für den
Textilsektor entwickelt, wobei Produktivität und Qualität mit CSR
verbunden werden. Genannt FIT5 (Fabrik-Verbesserungs Training:
eine Annäherung mit fünf integrierten Modulen), das Programm
führt den Untertitel “Zunehmende Leistungsfähigkeit in der
chinesischen Versorgungsmaterialkette für CSR Gewinne”.
Das Ausgangsprogramm beginnt mit einer Gruppe von
sechs Fabriken für eine sechs monatelange Weiterbildung und
einen parallel laufenden Consulting Lehrplan, der Leistungsfähigkeit und angepassten Arbeitsplatzbedingungen verbindet.
156
Auf dem Gebiet der Nachhaltigkeit führt InWEnt gGmbH
in Partnerschaft mit der Universität Lüneburg und dem Centre for
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Sustainability Management einen Diplomado & MBA in Nachhaltigkeitsmanagement durch. Der Kurs wird in
Mexiko, Costa Rica, Peru, Chile und Brasilien angeboten und hat eine sechsmonatige Onlinephase, mit einer
darauf folgenden zwölfmonatigen Präsenzphase in Deutschland, wobei die Teilnehmer ein viermonatiges
Praktikum bei deutschen Unternehmen durchführen. Ziel ist es, dass die Teilnehmer nach Ihrer Rückkehr ein
Transferprojekt im Heimatland aufbauen, das als zentrales Thema die Nachhaltigkeit beinhaltet.
Die hohe Dynamik und Innovationsfähigkeit, die brasilianische Unternehmen bei CSR an den Tag
legen, sollen als erfolgreiches Beispiel in die ganze Mercosur-Region ausgestrahlt werden. InWEnt hat dazu im
März dieses Jahres in São Paulo ein Projekt gestartet, um das Thema breitenwirksam zu verankern. Durchführende
Organisation ist InWEnt Brasil, von der InWEnt gGmbH im Juni 2004 mit der Deutsch-Brasilianischen Industrieund Handelskammer gegründet. Ausgehend von Brasilien und Argentinien soll das Vorhaben später auf
Paraguay und Uruguay ausgedehnt werden. Neben bewusstseinsbildenden Maßnahmen und einem
gesellschaftlichen Dialog wird ein Trainingsmodul für CSR-BeraterInnen in der Region entwickelt. In den
Prozess werden alle relevanten Beteiligten einbezogen: Unternehmen, Verbände - zuvorderst die deutschbrasilianische und die deutsch-argentinische Handelskammer - ,Gewerkschaften, Stiftungen, Universitäten
und Business Schools.
Den Rahmen des CSR-Projektes mit Breitbandwirkung bildet das InWEnt-Programm „Förderung der
sozialen Kohäsion in den Staaten des Mercosur”. Das Vorhaben wird Synergien aus der guten Zusammenarbeit
mit dem Weltbankinstitut und der Tätigkeit des „Kompetenzzentrums Mercosur für Soziale
Unternehmensverantwortung” schöpfen, welches InWEnt und die Deutsch-Brasilianische Industrie-und
Handelskammer gemeinsam mit der Deutschen Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit GmbH (GTZ) im
Juni 2005 gegründet haben.
Ein Indikator für den erwarteten Erfolg des CSR-Projektes dürfte die hohe Resonanz auf einen OnlineKurs des Weltbankinstituts (WBI) zu CSR sein. Im Jahr 2005 nutzten allein aus der Region São Paulo 400
TeilnehmerInnen dieses Angebot, um mehr über CSR zu erfahren. Sie tragen ihr Wissen nun in ihr Unternehmen
oder in Business Schools, Stiftungen und Verbände. Der Kurs wird in der ganzen Mercosur-Region fortgeführt.
La actuación de InWEnt en el área socio ambiental
* Carla Pereira, Directora - InWEnt Brasil
I
nWEnt- Formación Internacional y Desarrollo gGmbH – se encarga del desarrollo personal y
organizacional en el trabajo internacional. La oferta de InWEnt se dirige a los especialistas y directores así como
a las personas claves en la toma de decisiones comerciales, políticas, administrativas y de negocios civiles del
mundo entero.
Con su programa de formación, intercambio y diálogo para aproximadamente 55.000 personas por año
InWEnt es la más grande iniciativa común del gobierno, estados y economías. Alrededor de 850 empleados
trabajan en la central en Bonn y también en más de 30 oficinas de representaciones locales dentro y fuera de
Alemania.
La empresa dispone de un volumen financiero de aproximadamente 130 millones de euros anuales. El
inversor principal es el gobierno alemán, representado por el Ministerio de Cooperación Económica y
Desenvolvimiento (BMZ), que es al mismo tiempo la organización financiera principal. Aproximadamente el
40 por ciento del financiamiento proviene de los contratos hechos por otras organizaciones tales como el
Ministerio de Formación e Investigación (BMBF), el Ministerio de Relaciones Exteriores (AA), el Ministerio de
Trabajo y Comercio (BMWA), pero también en mayor escala por parte de La Unión Europea (EU) y otras
organizaciones multilaterales. Entre los principales socios de negocios alemanes se encuentra el KfW Bankgruppe,
la Organización Alemana para el trabajo técnico conjunto (GTZ) GmbH así como Fundaciones privadas para la
economía.
InWEnt fue formada en 2002 como resultado de la fusión de la Fundación Carl Duisberg (CDG) e. V. con
la Fundación Alemana para el Desenvolvimiento Internacional (DSE). Tradicionalmente las organizaciones
anteriores, los estados y la economía alemana son socios de negocios que le garantizan a InWEnt una base
social sólida y consistente. InWEnt integra en su campo de negocios la experiencia técnica y regional de varias
décadas de CDG y DSE.
El repertorio de métodos es amplio, de manera tal que los clientes y los trabajos son hechos con
módulos individualizados para encontrar las soluciones adecuadas. La orientación objetiva y la puesta en
marcha de nuevos medios de estudio se hace posible a través de métodos innovadores de administración de
conocimiento para grupos de estudio, creando factores multiplicadores junto con la iniciación de procesos
internacionales de estudios virtuales.
157
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Para profundizar y ampliar mundialmente las actividades en el marco de Corporate Social Responsability,
InWEnt apoya diversas medidas de ampliación de conocimiento. Actualmente se desarrolla un Entrenamiento
para Proveedores Múltiples del sector textil en China, un trabajo conjunto con TüV Rheinland Group y CSR Asia
(Hong Kong), donde la productividad y la calidad están coligadas junto al CSR. Este entrenamiento se llama
FIT5 (Entrenamiento de Mejora de Fábrica, un acercamiento con 5 módulos integrados). Dicho programa lleva
el nombre de Aumento de la capacidad y mejora de la cadena en la búsqueda de material para la obtención
de mejores resultados CSR.
La base del programa comienza con un grupo de seis fábricas por un período de seis meses de capacitación
y paralelamente un plano de consultoría que combina la productividad y los puestos de trabajo.
En el campo de la sustentación InWEnt ofrece en conjunto con la Universidad de Lüneburg y el Centre
for Sustainability Management un curso completo y un MBA en Gestión Sostenible. El curso es ofrecido en
México, Costa Rica, Perú, Chile y Brasil, se divide en un período de seis meses online, seguido de un período de
12 meses donde el participante tendrá que estar presente en Alemania y realizar un práctico de cuatro meses
con una empresa alemana. El objetivo principal es que el participante pueda al regresar desarrollar un proyecto
de transferencia teniendo como tema principal la sustentabilidad.
La gran dinámica y la capacidad innovadora que los emprededores brasileños demuestran debe ser
reflejada como un ejemplo de suceso en el Mercosur. En Marzo de este año InWEnt comenzó en la ciudad de
Saõ Paulo un proyecto para solidificar y divulgar este tema. La organización responsable de este proyecto es
InWEnt Brasil, que fue fundada en junio de 2004 entre InWEnt gGmbH y la Cámara de Industria Brasil Alemania.
A partir del proyectos brasileño seguirán proyectois futuros en Paraguay y Uruguay. Además de medidas para
la concientización y un diálogo social será desarrollado un entrenamiento para consultoras de CSR en la
región. En este proceso serán incluídos todos los participantes relevantes, empresas, asociaciones en primer
lugar aquellos participantes de las cámaras brasil-alemania, argentino-alemana, sindicatos, fundaciones,
universidades y escuelas de negocios.
El marco del proyecto de CSR que posee amplia repercusión, presenta el programa InWEnt: Ayuda para
la acción social en los países del Mercosur. InWEnt y la Cámara de Comercio e Industria Brasil-Alemania
conjuntamente con el Instituto Alemán de Cooperación Técnica (GTZ) fundaron en junio de 2005 un proyecto
que tiene como objetivo producir sinergías a través de la óptima cooperación con el Instituto del Banco
Mundial y el trabajo de Centro de competencia del Mercosur para una Responsabilidad social empresarial.
Un indicador del buen resultado esperado del mencionado proyecto del CSR será la resonancia a través
de un curso online del Instituto del Banco Mundial (WBI). Durante el año 2005 más de 400 participantes de la
región de São Paulo utilizaron esta oferta para informarse más sobre el CSR. Ellas propagan su conocimiento
en sus propias empresas o en escuelas de negocios, fundaciones y asociaciones. Este curso tendrá continuidad
con otros en todas las regiones del Mercosur.
A atuação da InWEnt na área socioambiental
* Carla Pereira - Gerente Executiva, InWEnt Brasil
A
InWEnt - Internationale Weiterbildung und Entwicklung gGmbH (Formação e Aperfeiçoamento
Profissional Internacional) é uma instituição que se dedica ao desenvolvimento de recursos humanos, no
âmbito da cooperação internacional. As ofertas da InWEnt dirigem-se a técnicos especializados e líderes, bem
como aos tomadores de decisão nos setores econômico, político, administrativo e da sociedade civil do mundo
inteiro.
Com seus programas de formação, intercâmbio e diálogo que atendem 55.000 pessoas ao ano, a
InWEnt ocupa uma posição de incentivadora da cooperação entre a federação, os estados e o empresariado.
Na sede em Bonn e nos mais de 30 escritórios nacionais e internacionais, ocupa cerca de 850 funcionários.
A instituição conta com um fundo financeiro anual 130 milhões. O Governo Federal é o sócio
principal, representado pelo Ministério da Cooperação Econômica e Desenvolvimento da Alemanha, o qual
também é responsável pela maior parte dos aportes de recursos. Cerca de 40% da verba tem origem junto a
outros clientes, em especial o Ministério da Educação e Pesquisa da Alemanha, o Ministério das Relações
Exteriores, o Ministério da Economia e Tecnologia, União Européia e outras instituições multilaterais. Os parceiros
alemães mais importantes são, entre outros, o KfW Bankengruppe, a Sociedade Alemã para Cooperação
Técnica - GTZ e fundações privadas da economia.
A InWEnt foi criada em 2002 como resultado da fusão da CDG - Carl Duisberg Gesellschaft com a DSE Fundação Alemã para o Desenvolvimento Internacional. Seguindo a tradição das antigas instituições, tanto os
158
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
estados federados, quanto a economia são sócios da InWEnt, assegurando assim sua profunda incorporação na
sociedade. Nos seus setores de atuação, a InWEnt integra as experiências especializadas e regionais da CDG e da
DSE realizadas no passado. O repertório de metodologias é amplo para que os módulos voltados aos clientes
e às tarefas possam ser combinados visando a solução de problemas. O emprego de novas mídias possibilita
desenvolver e utilizar métodos inovadores de gestão de conhecimento, iniciar comunidades de ensino virtuais
e internacionais e aprimorar sistemas de multiplicação.
Para intensificar mundialmente as atividades no ramo da Responsabilidade Social Empresarial, a InWEnt
apóia vários projetos de especialização. Uma colaboração com o grupo TÜV Rheinland (Shenzhen) e com a
CSR Asia (Hong Kong) desenvolve um treinamento para fornecedores do setor têxtil, através do qual a
produtividade e a qualidade são interligadas à RSE. Denominado FIT5, o programa tem como subtítulo
“Capacidade crescente na cadeia de fornecimento chinesa para ganhos de RSE”. O programa foi inicialmente
aplicado em seis fábricas e se estenderá por seis meses, tendo paralelamente um enfoque de consultoria,
combinando potencialidade com condições dignas de trabalho.
No campo da sustentabilidade, a InWEnt desenvolve em parceria com a Universidade de Lüneburg e o
Centre of Sustainability Management, um MBA em Gerenciamento Sustentável. O curso é oferecido no Brasil,
Costa Rica, México, Peru e Chile e separado em duas fases - uma on-line de seis meses e outra presencial na
Alemanha de doze meses, com quatro meses de estágio prático em uma empresa alemã. O objetivo é que os
alunos, ao voltarem, implantem na prática um projeto nos seus países, focando a sustentabilidade.
O dinamismo e a capacidade de inovação das empresas brasileiras no âmbito da RSE devem ser vistos
como exemplos bem-sucedidos por todo Mercosul. Dentro desta perspectiva, a InWEnt iniciou em março deste
ano um projeto com o objetivo de solidificar o reconhecimento ao tema. Liderado pela InWEnt Brasil, criada
em junho de 2004 através de uma parceria entre a Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha e a InWEnt
gGmbH, a proposta prevê a divulgação das medidas em toda a região do Mercosul. Além da implantação de
medidas de conscientização e redes de contato com grupos da sociedade civil, será desenvolvido um módulo
de treinamento para multiplicadores da região. Nesse processo serão envolvidos todos os atores fundamentais:
empresários, associações de classe, instituições como as câmaras alemãs de comércio e indústria no Mercosul,
sindicatos, fundações, universidades e escolas de administração.
Este projeto, denominado “CSR Mercosul” acontece no âmbito do programa “Fomento da coesão
social nos países do Mercosul”. A iniciativa gera sinergias através do trabalho em conjunto com o Instituto do
Banco Mundial e das atividades do Centro de Competência Mercosul para Responsabilidade Social Empresarial,
inaugurado em junho de 2005 como resultado da parceria entre a InWEnt, Câmara de Comércio e Indústria
Brasil-Alemanha e GTZ - Sociedade Alemã para a Cooperação Técnica.
Um indicador das expectativas criadas em torno do projeto pode ser reconhecido através do número de
participantes do curso on-line “Responsabilidade Social Corporativa e Competitividade Sustentável”,
desenvolvido pelo Instituto do Banco Mundial (WBI) e apoiado pela InWEnt, em suas versões em português e
espanhol. Em 2005, só na região de São Paulo, foram mais de 400 pessoas inscritas e capacitadas, interessadas
em se aprofundar no tema. O conhecimento por elas adquirido foi então multiplicado nas empresas nas quais
trabalham, escolas de administração, fundações e associações. A próxima etapa é oferecer e multiplicar este
conhecimento em todo o Mercosul.
159
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
160
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Corporate Social Responsibility - CSR und Sustainable
Competitiveness - SC
* Ricardo Alves, Leiter der Berufbildungsabteilung
D
as Weltbankinstitut, InWEnt und die Deutsch-Brasilianische Industrie- und Handelskammer
unterhalten gemeinsam ein Weiterbildungsprojekt zum Thema soziale Verantwortung von Unternehmen
(Corporate Social Responsibility – CSR). Unternehmen, Freischaffenden, Behörden und Studenten aus Brasilien
und den anderen Mercosur-Ländern bietet das Weltbankinstitut einen Online-Kurs an.
Den Teilnehmern wird eine Einführung in rationaler Analyse, Innovation, Entwicklung und Durchführung
von CSR-Programmen und Programmen der nachhaltigen Wettbewerbsfähigkeit (Sustainable Competitiveness
– SC) angeboten. Der Lehrstoff konzentriert sich auf die Unternehmenspolitik und die Unternehmensumgebung,
die systematisch und ganzheitlich auf erreichbare praktische Ziele ausgerichtet sind.
Der Kurs vermittelt allgemeine Kenntnisse zum Thema, die auf CSR-Fragen angewendet und in
Aktionspläne umgesetzt werden können. Außerdem soll die neue Rolle von Unternehmen in der Gesellschaft
analysiert werden, wobei der Schwerpunkt auf dem Zusammenhang zwischen CSR und SC liegt. Es sollen gute
Investoren gewonnen werden, und alle Stakeholder sollen von Nachhaltigkeit und Wachstum profitieren. Die
Teilnehmer lernen, für CSR und SC zu argumentieren und warum diese Konzepte in die Unternehmensstrategie
integriert werden sollten.
Und sie überdenken ihre berufliche, soziale, politische und wirtschaftliche Realität kritisch und
systematisch und lernen innovative Handlungsansätze. Der Kurs verbindet theoretisches Wissen mit praktischen
Aktions-/Lebensformen.
Die Teilnehmer erscheinen dreimal zu persönlichen Treffen (von jeweils zwei Stunden) mit Rollenspielen,
Präsentationen und Gruppenarbeit. Der Rest des Kurses (ca. 15 Stunden) findet über die Internetplattform des
Weltbankinstituts statt. Um den Lernprozess zu stärken, werden die Kursteilnehmer angeregt, an
Videokonferenzen und weltweiten Chats teilzunehmen.
Durch die Rollenspiele versuchen die Koordinatoren des Kurses, die Ausarbeitung von Fallbeispielen
anzuregen, an denen der Zweck von CSR demonstriert wird. Die Moderatoren sind vom Weltbankinstitut
ausgebildet, und die besten Fallbeispiele werden im Jahresbericht der Weltbank veröffentlicht.
In den drei persönlichen Treffen von je ca. zwei Stunden werden die wichtigsten Konzepte und die
Arbeitsmethodik definiert. In 15 Unterrichtstunden über Internet haben die Teilnehmer dann die Möglichkeit,
die gewonnenen Kenntnisse zu vertiefen. Dabei geht es beispielsweise um Modelle zur Entscheidungsfindung,
den Einsatz eines didaktischen Instruments zur systematischen Herangehensweise (der so genannte „Diamante
da RSC” – „Diamant der CSR”) und um Analysen von Fallbeispielen zur Integration von CSR und SC in die
Unternehmensstrategie.
Alle Kursteilnehmer, die einen Test zu ihren CSR-Kenntnissen bestehen, erhalten ein Zertifikat, das vom
Weltbankinstitut und den Partnerinstitutionen ausgestellt wird.
Weiter Informationen finden Sie unter www.ahkbrasil.com. Oder schreiben Sie uns an:
[email protected].
161
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Responsabilidad Social Corporativa -RSC y
Competitividad Sostenible - CS
* Ricardo Alves, Director de Formación Profesional
E
l WBI (World Bank Institute), en alianza con InWEnt y la Cámara de Comercio Brasil-Alemania, están
empeñados en el proyecto de diseminación y formación sobre el tema de Responsabilidad Social Corporativa
(RSC), por medio de un curso impartido en línea por el WBI con empresas, profesionales liberales, el sector
público y estudiantes universitarios de Brasil y otros países del Mercosur.
El objetivo del curso es ofrecer a las empresas y a los participantes una introducción al análisis racional,
la innovación, la creación e implantación de programas de RSC y Competitividad Sostenible (CS). El programa
del curso se centra en la introducción de elementos de las políticas y del ambiente empresarial que apoyan y
actúan de forma sistémica e integrada enfocada en objetivos prácticos alcanzables.
Una de las características principales del curso es la oferta de una visión general que se puede aplicar a
cuestiones de RSC y transformada en planes de acción. El curso también pretende evaluar el nuevo papel
corporativo en la sociedad, haciendo hincapié en la relación entre la RSC y la Competitividad Sostenible,
atrayendo inversionistas de calidad y estableciendo la sostenibilidad y el crecimiento equivalentes para beneficiar
a todos los stakeholders. Para el ambiente corporativo, los participantes aprenden a desarrollar sus propias
justificaciones para conceptos de la RSC y de la CS y los motivos para integrar esos conceptos en las estrategias
de su organización.
La propuesta es hacer que el participante piense en su realidad profesional, social, política y económica
de forma crítica y sistémica, observando y actuando de forma innovadora en su contexto. El curso integra el
pensar y el hacer, aliando el conocimiento teórico y la práctica de diferentes formas de acción y vivencias
prácticas.
La estructura del curso prevé tres encuentros presenciales (de 2 horas cada uno), y durante él los
participantes son motivados con dinámicas, presentaciones y trabajos en grupos, mientras que la otra parte del
curso (cuya duración es de 15 horas) se realiza por la Internet, en la plataforma del Instituto Banco Mundial.
Para fortalecer el proceso de aprendizaje, los participantes del curso son estimulados a participar en
videoconferencias y chats de todo el mundo.
Mediante las dinámicas presentadas, los coordinadores del curso tratan de incentivar la elaboración de
cases, que retraten las propuestas de RSC, con la participación de moderadores calificados por el Instituto
Banco Mundial. Los mejores cases presentados estarán disponibles para ser publicados en el Informe Anual del
Banco Mundial.
A través de tres encuentros presenciales con cerca de dos horas, se definen los principales conceptos y
líneas de trabajo. Los participantes tendrán 15 horas de estudios, por la Internet, la oportunidad de consolidar
los conocimientos adquiridos, en temas como modelo para toma de decisión, el uso de una herramienta
didáctica de abordaje sistémico denominada “El diamante de la RSC” y hacer análisis de cases para integrar RSC
y CS a las estrategias corporativas.
Todos los participantes del curso, aprobados en prueba de evaluación de conocimientos en RSC, recibirán
certificado de participación emitido por el Instituto Banco Mundial y demás aliados del curso.
Para más informaciones sobre el curso, visite www.ahkbrasil.com o entre en contacto por
[email protected].
162
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Responsabilidade Social Corporativa - RSC e
Competitividade Sustentável - CS
* Ricardo Alves, Diretor de Formação Profissional
O
WBI - World Bank Institute em parceira com a InWEnt e a Câmara Brasil-Alemanha, estão
empenhados no projeto de disseminação e formação sobre o tema da Responsabilidade Social Corporativa
(RSC), por meio de um curso on-line do WBI junto as empresas, profissionais liberais, setor público e estudantes
universitários do Brasil e de países do Mercosul.
O objetivo do curso é oferecer às empresas e aos participantes uma introdução à análise racional, à
inovação, à criação e à implementação de programas de RSC e Competitividade Sustentável (CS). O programa
do curso enfoca a introdução de elementos das políticas e do ambiente empresarial que apóiam e atuam de
forma sistêmica e integrada focada em objetivos práticos alcançáveis.
Uma das características principais do curso é a oferta de uma visão geral que pode ser aplicada a
questões de RSC e transformada em planos de ação. O curso também pretende avaliar o novo papel corporativo
na sociedade, enfatizando a ligação entre a RSC e a Competitividade Sustentável, atraindo investidores de
qualidade e estabelecendo a sustentabilidade e o crescimento equivalentes para beneficiar todos os stakeholders.
Para o ambiente corporativo, os participantes aprendem a desenvolver suas próprias justificativas para conceitos
da RSC e da CS e os motivos para integrar esses conceitos nas estratégias de sua organização.
A proposta é fazer o participante pensar em sua realidade profissional, social, política e econômica de
forma crítica e sistêmica, observando e atuando de forma inovadora sobre o seu contexto. O curso integra o
pensar e o fazer, aliando o conhecimento teórico e a prática de diferentes formas de ação/vivências práticas.
A estrutura do curso prevê três encontros presenciais (de 2 horas cada), e durante o curso os participantes
são motivados com dinâmicas, apresentações e trabalhos em grupos, sendo que a outra parte do curso (cuja
duração é de 15 horas) é realizada via internet, na plataforma do Instituto Banco Mundial. Para fortalecer o
processo de aprendizagem, os participantes do curso são estimulados a participar de videoconferências e chats
globais.
Mediante as dinâmicas apresentadas, os coordenadores do curso procuram incentivar a elaboração de
cases, que retratem as propostas de RSC, com envolvimento de moderadores qualificados pelo Instituto Banco
Mundial, sendo que os melhores cases apresentados estarão disponíveis para serem publicados no Relatório
Anual do Banco Mundial.
Através de três encontros presenciais com cerca de duas horas, os principais conceitos e linhas de
trabalho são definidos. Os participantes terão após 15 horas de estudos, via internet, a oportunidade de
solidificar os conhecimentos adquiridos, em temas como modelo para tomada de decisão, o uso de uma
ferramenta didática de abordagem sistêmica denominada “O diamante da RSC” e fazer análises de cases para
a integração da RSC e da CS às estratégias corporativas.
Todos os participantes do curso, aprovados em teste de avaliação de conhecimentos em RSC, receberão
certificado de participação emitido pelo Instituto Banco Mundial e demais parceiros do curso.
Para mais informações sobre o curso, solicitamos que acessem www.ahkbrasil.com ou contatem
[email protected].
163
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Links de RSE no Brasil
CSR Links in Brasilien
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas
Brasilianischer Verband für technischer Normen
Homepage: www.abnt.org.br / www.iso.org/wgsr
FIDES - Fundação Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social
Institut für unternehmerische und soziale Entwicklung
Homepage: www.fides.org.br
FDC - Fundação Dom Cabral
Dom Cabral Stiftung
Homepage: www.fdc.org.br
GTZ - Cooperação Técnica Alemã
Deutsche Gesellschaft für technische Zusammenarbeit GmbH
Homepage: www.gtz.org.br
Ibase - Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas
Brasilianisches Institut für soziale und wirtschaftliche Analysen
Homepage: www.ibase.org.br
IDeSA - Instituto para o Desenvolvimento Socioambiental
Institut für soziale und umweltliche Entwicklung
Homepage: www.idesa.org.br
IDIS - Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social
Institut für Entwicklung sozialer Investitionen
Homepage: www.idis.org.br
Instituto Ethos
Ethos Institut
Homepage: www.ethos.org.br
InWEnt - Capacity Building International
Internationale Weiterbildung und Entwicklung gGmbH
Homepage: www.inwent.org.br
Ministério do Desenvolvimento Social
Bundesministerium für soziale Entwicklung
Homepage: www.mds.gov.br
164
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Internet Navigator Corporate Social Responsibility - CSR
Paula Marie Hildebrandt und Christian Bühler, gtz-Büro Berlin
Kategorien / Categorías
I.
CSR-PORTALE UND INFORMATIONSDIENSTE / RSC PORTALES Y SERVICIOS DE
INFORMACIONES
II.
EU-INITIATIVEN / UE INICIATIVAS
III. INTERNATIONALE ORGANISATIONEN / ORGANIZACIONES INTERNACIONALES
IV. INITIATIVEN / INICIATIVAS
• WIRTSCHAFT / ECONOMÍA
• ZIVILGESELLSCHAFT / LA SOCIEDAD CIVIL
• WISSENSCHAFT / CIENCIA
V.
CSR-STANDARDS / RSC ESTÁNDARES
VI. SOZIAL VERANTWORTLICH INVESTIEREN / INVERTIR CON RESPONSABILIDAD
SOCIAL
VII. PRIVATE BERATUNGSDIENSTLEISTER / EMPRESAS PRIVADAS DE CONSULTORÍA
I.
CSR - PORTALE UND INFORMATIONSDIENSTE
RSC PORTALES Y SERVICIOS DE INFORMACIONES
CSRwire (USA): News, CSR-Suchmaschine, Zeitschrift, Ressourcen
www.csrwire.com
CSRnews
www.csrnews.com
CSRnetworks (UK): News, Chat, Learning, Services
www.csrnetworks.com
MallenBaker.net (UK): Persönliche Homepage von Mallen Baker, Development Director von
“Business in the Community”; neueste Trends und politische Entwicklungen mit CSR-Bezug, News
www.mallenbaker.net
EurActiv (EU): Unabhängiges Medienportal zu EU-Themen; u.a. News, Interviews, Dossiers und
Analysen zu CSR
www.euractiv.com
CSR Netherlands: Regierungsnaher Think Tank; Partnerschaftsnetzwerk, Öffentlichkeitsarbeit
www.mvonederland.nl/rightnav/Engels.html
Interfaith Center on Corporate Responsibility (ICCR) (USA): Vereinigung ca. 275
institutioneller Investoren; Arbeitsgruppen, Publikationen, Kampagnen zu CSR-Themen (nicht
nur kapitalmarktbezogen)
www.iccr.org
respACT austria: Verein zur Förderung gesellschaftlicher Verantwortung von und in
Unternehmen: Informationsplattform für Unternehmen in allen Fragen der Umsetzung von
Nachhaltigkeit, Corporate Social Responsibility (CSR) und Wirtschaftsethik
www.respact.at
II.
EU-INITIATIVEN
UE INICIATIVAS
European Multi-Stakeholder Forum (EMS): Unter Vorsitz der Kommission, Themen:
Research, KMUs, Mainstreaming, Entwicklungszusammenarbeit
http://forum.europa.eu.int/irc/empl/csr_eu_multi_stakeholder_forum/info/data/en/csr ems
forum.htm
165
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Kommissionsseite: Ressourcen (Maastricht-Konferenz 2004, EU-Grünbuch, etc.)
http://europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/index.htm
SocialDialogue.net: E-Forum, Best Practice, Links
www.socialdialogue.net/en/index.jsp
SME Key: Initiative für KMUs, Tools, Materialien
www.smekey.org
III. INTERNATIONALE ORGANISATIONEN
ORGANIZACIONES INTERNACIONALES
Global Compact: Globale Multi-Stakeholder Initiative, Partnerschaft mit der Wirtschaft, nationale/
regionale Netzwerke, Dialog- und Lernforum, CSR-Implementation
www.unglobalcompact.org
UN Research Institute for Social Development (UNRISD): CSR Research-Programm
www.unrisd.org
World Bank - Corporate Social Responsibility Practice: Konferenzen, Projekte, Beratung,
Materialien
www.ifc.org/ifcext/economics.nsf/Content/CSR-IntroPage
International Labour Organization (ILO), Standards und Prinzipien, Beschäftigung,
Arbeitssicherheit, Regionalprogramme
www.ilo.org
UN High Commissioner for Human Rights (UNHCHR): Menschenrechte und Wirtschaft
www.ohchr.org/english/issues/globalization/business/reportbusiness.htm
International Organization for Standardization (ISO): Initiative zur Etablierung eines CSR Standards
www.iso.org/iso/en/info/Conferences/SRConference/home.htm
OECD Guidelines for Multinational Enterprises: Guidelines und Instrumente, News, jährlicher Bericht
www.oecd.org/department/0,2688,en_2649_34889_1_1_1_1_1,00.html
IV. INITIATIVEN
INICIATIVAS
Wirtschaft
Economía
CSR Germany: Gemeinsame CSR-Plattform von BDA und BDI
www.csrgermany.de
CSR Europe: Multi-Stakeholder Dialog- und Lernforum, Publikationen
www.csreurope.org
Social Venture Network Europe: Europäische Sektion des globalen Netzwerkes; Information,
Networking, Partnerschaftsprojekte
www.svneurope.com
World Business Council for Sustainable Development (WBCSD): Vereinsstruktur, Global Players,
regionale Netzwerke; Dialogforum, Research
www.wbcsd.ch
Philippine Business for Social Progress: Vereinsstruktur, ca. 170 philippinische Unternehmen;
Dialogforum, Förderprogramme
www.pbsp.org.ph
Business for Social Responsibility (BSR): Hauptsitz: San Francisco, Büros: Hong Kong, Paris,
Gefördert von industrienahen Stiftungen; globales Networking, Beratung, umfangreiches Material
www.bsr.org
International Business Leaders Forum (IBLF) (UK): Partnerschaftsprojekte, Lern- und Dialogforum,
CSR-Programme, Öffentlichkeitsarbeit
www.iblf.org
166
UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
Sustainable Business (USA): Nachhaltigkeitsinitiative; Unternehmenskontaktbörse, Online-Magazin,
Jobbörse, Newsletter „Progressive Investor”
www.sustainablebusiness.com
Business in the Community (UK): ca. 700 Unternehmen, Beratung, Initiativen, gemeinsame CSRProgramme
www.bitc.org.uk
Caux Round Table (USA, Europa, Japan, Mexiko): Internationales Netzwerk von Wirtschaftsführeren
zur Umsetzung von ethischen Prinzipien; Konferenzen, Publikationen
www.cauxroundtable.org
Employee Volunteering (UK): Initiative zur Förderung des freiwilligen Engagements von Mitarbeitern,
www.employeevolunteering.org.uk
The Conference Board: Büros: New York, Brüssel; Globale non-profit Organisation, Management und
Markt Know-how, Analysen, Konferenzen
www.conference-board.org
Zivilgesellschaft
La sociedad Civil
Co-op America (USA): Stärkung des Verantwortungsbewußtseins und der Organisationsfähigkeit von
Konsumenten und Investoren; Förderprogramm für „Green Businesses”, Informationskampagnen zu
CSR (auch zu Boykotten), Nachhaltigkeits-Tips
www.coopamerica.org
Global Sullivan Principles (USA): Ethische Prinzipien, zu denen sich viele Unternehmen bekennen,
Reverend Leon H. Sullivan: African-American, Minister der Zion Baptist Church in Philadelphia, 1971
im Vorstand von GM, einflussreich auch auf höchster politischer Ebene
www.leonhsullivanfoundation.org/gsp.htm
African Institute of Corporate Citizenship (Südafrika): Forum, “action research”, Zentrum für
Nachhaltiges Investieren
www.aiccafrica.com
Wissenschaft
Ciencia
Center for Responsible Business (USA): University of California - Berkeley, Research mit
Schwerpunkt der Entwicklung quantitativer Indikatoren; Working Papers
http://repositories.cdlib.org/crb/
Business & Human Rights Resource Center: Partnerschaft mit ai und Wissenschaft; Archiv mit
Beiträgen zu 1800 Firmen, 160 Ländern und 150 Themen
www.business-humanrights.org
The Copenhagen Centre (DK): Regierungsnaher Think-Tank, Dialogforum
www.copenhagencentre.org
The International Institute for Sustainable Development (iisd): Sitz in Kanada, multinationale
Initiative; Research zu Themen Nachhaltiger Entwicklung
www.iisd.org
V.
CSR-STANDARDS
RSC ESTÁNDARES
Runder Tisch Verhaltenskodizes (D): Multistakeholder-Dialog, Fokus auf Monitoring und
Verifizierung; Umfangreiche Ressourcen zum Thema Standards und Kodizes, internationale
Grundlagenpapiere verschiedener Institutionen, Branchenpapiere
www.coc-runder-tisch.de
Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES) (USA): Investoren und Analysten,
Umweltgruppen und Mitgliedsunternehmen; Zehn Prinzipien zur Förderung von Nachhaltigkeit mit
Schwerpunkt Umwelt; Networking, Monitoring, Reporting, Konferenzen
www.ceres.org
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UNTERSTÜZUNG AN UNTERNEHMEN _ ASISTENCIA A EMPRESAS _ APOIO A EMPRESAS
AccountAbility (UK): Multi-Stakeholder non-profit Institut; Research, Entwicklung von Standards
und Tools, Beratung, Materialien
www.accountability.org.uk
Social Accountability International (SAI; SA8000 Standard) (USA): Förderung der Entwicklung
und Implementation von CSR-Standards, Verifikation, Reporting
www.cepaa.org
Global Reporting Initiative (GRI): Multi-Stakeholder Initiative, offizielle Kooperation mit UNEP und
Global Compact; Standard für Unternehmensberichterstattung, Vorlagen und Anleitungen,
Indikatoren zur Erfolgsmessung
www.globalreporting.org
Stiftung Warentest: Testet erstmals CSR-Kriterien produktbezogen
www.stiftung-warentest.de/online
VI. SOZIAL VERANTWORTLICH INVESTIEREN
INVERTIR CON RESPONSABILIDAD SOCIAL
Social Investment Forum (SIF) (USA): Große Internetressource; Forum, News, Reports, Fonds-Profiling
www.socialinvest.org
SocialFunds.com (USA): Vergleichbar wie SIF
www.socialfunds.com
Dow Jones Sustainability Index (DJSI): Indizes Erstellung, Benchmarking, Lizensierung von
Finanzdienstleistern
www.sustainability-index.com
European Social Investment Forum (Eurosif): Europäisches non-profit Stakeholder-Netzwerk überwiegend große Finanzintermediäre; Toolkit für SRI, Transparency Guidelines, News, politische
Kommunikation auf EU Ebene
www.eurosif.org
FTSE: Internationale private Ratingagentur; Indizes Erstellung, Lizensierung von Finanzdienstleistern –
Einnahmen werden an UNICEF gespendet
www.ftse4good.com
Investor Responsibility Research Center (IRRC) (USA): Internationales Finanzanalyseinsitut für
institutionelle Anleger und Unternehmen selbst; Research, Analysen, Benchmarking explizit auf CSR
bezogen
www.irrc.org
oekom research AG (D): Ratingagentur für nachhaltiges Investieren
www.oekom-research.de
VII. PRIVATE BERATUNGSFIRMEN
EMPRESAS PRIVADAS DE CONSULTORÍA
SustainAbility (UK)
www.sustainability.com
CSRnetwork (UK)
www.csrnetwork.com
IMUG (Institut für Markt - Umwelt - Gesellschaft)
www.imug.de
Center for Ethical Business Cultures (CEBC) (USA)
www.cebcglobal.org
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