Procedimento Operacional Padrão
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ASSUNTO: Recrutamento e Seleção de Pessoal
1. Objetivo:
Estabelecer e padronizar os procedimentos e critérios do processo de recrutamento e
seleção de pessoal da Sede Inspetorial, Departamentos e Filiais da Missão Salesiana de Mato
Grosso.
2. Aplicação:
Este procedimento aplica-se a todas as áreas que demandam necessidade de
contratação de pessoal ou substituição de vaga / vacância nas áreas administrativas,
pedagógicas ou acadêmicas da Sede Inspetorial, Departamentos e Filiais da Missão Salesiana
de Mato Grosso.
3. Conceitos:
Solicitação de Pessoal – Formulário preenchido pela área solicitante e encaminhado
para a área de Gestão de Pessoas solicitando a contratação de funcionários para o
preenchimento de vagas.
GP – Gestão com Pessoas.
4. Procedimentos:
4.1- Abertura da vaga e recrutamento de candidatos
4.1.2- A área solicitante emite o formulário “Solicitação de Contratação” (Anexo 1), em via
única, especificando o cargo, as atribuições do cargo, os requisitos mínimos para o cargo e a
justificativa da vaga solicitada, aprovada pelo Gestor da Unidade (Ecônomo, Diretor, Pro
Reitor Administrativo, Reitor) e a encaminha para a Coordenação do Departamento de
Gestão com Pessoas.
4.1.3- Coordenação do GP, recebe o formulário de “Solicitação de Contratação”, verifica o
tipo de movimentação para a contratação pretendida, de acordo com a justificativa do
formulário (se é substituição ou aumento do quadro).
4.1.4- GP verifica o perfil profissional para a vaga que será preenchida, analisa e adequa de
acordo com a especificação do cargo, estabelecida no Plano de Cargos e Salários.
4.1.5- Após a análise o GP insere a vaga no Quadro de Vagas (ANEXO 6) com todas as
informações da vaga (responsável pelo processo, área, função, quantidade de vagas, motivo,
data da solicitação, carga horária, valor da hora, salário, e status da vaga). Neste momento
também será definido o tipo de recrutamento: interno, externo, misto, aberto, semi aberto
ou fechado.
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
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Data: 15/05/2013
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4.1.6- Após definir as informações acima, o Departamento de Gestão com Pessoas criará o
anúncio e divulgará a vaga, por no mínimo, três dias úteis utilizando:
Banco de dados interno;
Trabalhe conosco;
Talentos (e-mail);
Mailing Pessoal;
Agência de emprego;
Ex acadêmicos;
Mídias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin, MSN)
Balcão de empregos;
Associações de bairro;
Rádio FM UCDB;
4.1.7- Após a divulgação da vaga e o recebimento dos currículos a área de Gestão com
Pessoas inicia uma triagem dos mesmos observando os requisitos mínimos da vaga
(escolaridade, disponibilidade de horário, disponibilidade para viagem, experiência mínima
exigida, habilidades mínimas exigidas, etc...); Caso o candidato não os possua o curriculum
será reprovado nesta etapa, porém, continuará armazenado em nosso banco de dados para
outros processos seletivos.
Obs.: No caso do recrutamento interno, os candidatos devem preencher o formulário de
inscrição para Recrutamento Interno (anexo 2) e entregá-lo junto com curriculum para a área
de Gestão de Pessoas.
4.2- Seleção dos candidatos
4.2.1- Após a triagem dos curriculum, a área de Gestão com Pessoas define as datas das
etapas posteriores do processo seletivo até a entrevista final, informando-as no quadro de
vagas (Vide anexo3) e respeitando as etapas e o tempo necessário para cada uma:
a) Um dia – Entrevista escrita, atividade de grupo, apresentação individual,
apresentação do resultado da atividade. Esta etapa é eliminatória.
b) Um dia – Entrevista comportamental.
c) Um dia – Correção dos testes análise das informações e confecção do parecer.
4.2.2- Nas unidades onde houver possibilidade a área de Gestão com Pessoas solicita o
auxílio de estagiários ou auxiliares administrativos para realizar as ligações de agendamento
dos candidatos cujos curriculum foram aprovados na etapa de triagem.
4.2.3- Ao entrar em contato com os candidatos podem ocorrer as seguintes situações:
a) O candidato já está trabalhando – nesta situação, o curriculum é descartado do processo e
retorna ao banco de talentos (anexo 8).
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
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Data: 15/05/2013
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b) O candidato não tem agenda disponível para a data prevista no processo seletivo – neste
caso, se a Gestão com Pessoas não conseguir outros candidatos, faz-se novamente contato
telefônico para novo agendamento. Caso contrário o curriculum retorna ao banco de talentos.
c) O candidato não demonstra interesse pela vaga ou pela empresa. Neste caso o curriculum
é excluído do banco de talentos sendo anotado o motivo na planilha “Banco de reprovados”
(anexo 8).
4.2.4- Após o contato com os candidatos tem início o processo de seleção. Na medida do
possível, o processo seletivo contempla várias fases cuja aplicação depende do cargo e da
quantidade de candidatos para a vaga em questão.
4.2.5- Na primeira fase, antes de serem aplicadas as atividades seletivas é feita uma
apresentação sobre a vaga e sobre a Instituição. Após esta rotina tem início a aplicação das
avaliações:
 Entrevista escrita
 Atividade de grupo
 Apresentação individual
 Apresentação do resultado da atividade
Obs.: Com exceção da entrevista escrita, as demais rotinas desta fase tem caráter eliminatório.
Os motivos da reprovação são anotados em uma planilha “Banco de Reprovados”.
Candidatos cujos motivos referem-se a situações que envolvem ausência de princípios morais
são excluídos do banco de talentos.
4.2.6- Na segunda fase é aplicado um teste de atenção e concentração e uma redação.
Também de caráter eliminatório.
4.2.7- Os candidatos aprovados na etapa anterior são submetidos a outros testes: Teste de
Personalidade, de Raciocínio, de conhecimentos específicos ou provas situacionais (se
necessário). Estas rotinas são de caráter eliminatório.
Obs.: Os testes e atividades são definidos em função das características da vaga.
4.2.8- Os candidatos aprovados na etapa anterior são submetidos à entrevista individual
comportamental que será agendada antecipadamente. Também de caráter eliminatório.
Nesta etapa a área de Gestão de Pessoas irá elaborar os pareceres avaliando o candidato
como: “APTO” “INAPTO” “APTO COM RESTRIÇÃO”. Após, encaminhará para a entrevista
final com o solicitante da vaga, três candidatos que mais se aproximam do perfil
solicitado. O responsável pelo processo seletivo acompanhará a entrevista. O solicitante da
vaga assina o parecer do aprovado com “De acordo”.
4.2.9- GP faz a devolutiva ao candidato selecionado.
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
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4.2.10- A área de Gestão com Pessoas/DP, encaminha e-mail de contratação para o DP
informando: o nome do candidato, cargo, salário, centro de custo, data de admissão,
liberação de sistema, tamanho de uniforme, EPI, solicitação de vale-transporte, etc...)
4.2.11- O candidato é encaminhado para exame médico e recebe a lista de documentos
(anexo 4) que deverá providenciar para a contratação.
4.2.12- Efetivada a contratação, o candidato passa por treinamento de integração em duas
etapas. A primeira etapa com a área de Gestão com Pessoas onde receberá informações sobre
a Instituição e, na segunda, com a área em que irá atuar, receberá informações sobre sua
função.
4.2.13- Após 45 dias acontecerá a primeira avaliação (anexo5) do colaborador sobre o seu
período de experiência. Depois aos 90 dias será feita a segunda avaliação onde será decidido
se irá ser efetivado na função ou não.
Obs.:
 As contratações são realizadas até o 15º dia do mês, após esse dia, as contratações
acontecem apenas para o próximo mês devido aos prazos de documentos e exames e
ao período de fechamento da folha de pagamento.
 O processo de contratação tem um tempo hábil de, no mínimo, 15 dias, desde a
abertura da vaga até o início das atividades na área.
5. Anexos:
1- Solicitação de colaborador
2- Formulário de Recrutamento Interno
3- Processo seletivo
4- Lista de documentos
5- Avaliação do Período de Experiência
6- Quadro Geral de Solicitação de Colaboradores
7- Fluxo Recrutamento e Seleção de Pessoal
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Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
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ANEXOS
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
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ANEXO 1
ANEXO 1 - SOLICITAÇÃO DE COLABORADOR
Cargo:
Área:
MOTIVO DA SOLICITAÇÃO
Aumento do quadro (justifique) ___________________________________________________
Substituição (quem?) ___________________________________________________________
Promoção (quem?) _____________________________________________________________
Transferência (quem?) __________________________________________________________
DESCRIÇÃO DE CARGO
1) Escolaridade
necessária:
Data:
_____/_____/_____
2) Horário de Trabalho e Carga horária semanal:
3) Competências técnicas:
4) Competências comportamentais:
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
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5) Quais as atividades que serão realizadas por este profissional (detalhar)?
6) Como estas atividades deverão ser realizadas (detalhar)?
7) Quando estas atividades serão realizadas? Quem irá ensinar as atividades durante a
integração do novo colaborador?
Data: ____/____/____
____________________________________
Assinatura do Responsável
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
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Data: 15/05/2013
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ANEXO 2 - Formulário de Inscrição: Recrutamento Interno
Preenchido pelo funcionário
Funcionário:
Data admissão:
Cargo atual:
Setor/unidade atual:
Tempo de serviço no cargo atual (O funcionário deve estar no último cargo no mínimo um ano):
Telefone / ramal:
E-mail:
Faça um breve resumo da sua experiência (trajetória em linhas gerais não repetir questões da
descrição funcional) na Instituição:
Qual sua expectativa em relação à nova função? O que tem a oferecer na nova função caso seja
aprovado na seleção? Por que deseja participar do processo?
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
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Data: 15/05/2013
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Preenchido pela liderança do candidato
Funcionário liberado para participar do recrutamento interno: ( ) sim ( ) não
Data: ___/___/___
Visto:____________________________________________
Na reunião com o funcionário foi necessário realizar negociação: ( ) sim ( ) não
Que propostas foram feitas?
Proposta aceita: ( ) sim ( ) não
Conclusão do que ficou acordado (dependendo da complexidade da negociação avaliar e validar
com o gerente ou diretor da área):
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
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Data: 15/05/2013
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ANEXO 3
Processo seletivo

Apresentação da UCDB

Entrevista escrita

Atividade de Grupo

Apresentação Individual

Apresentação resultado da atividade

Eliminatória

Teste de Atenção Concentrada

Redação

Eliminatória

Teste de Personalidade

Teste de Raciocínio

Teste de conhecimentos específicos (se necessário)

Entrevista individual comportamental (agendada)

Entrevista final com solicitante (3 candidatos)
Obs.: Para cada função é definido o tipo de atividade e de teste, a fim de identificar as
características solicitadas para aquela vaga.
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
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ANEXO 4
- Entrega da lista de documentos necessários para contratação
- Encaminhamento para médico do trabalho (atendimento no dia)
Lista de documentos:

Foto 3x4 (imediato)

RG (1 dia)

CPF (até 30 dias)

Título de eleitor (até 30 dias)

Carteira de trabalho (até 7 dias)

Cartão do PIS / PASEP (5 dias úteis)

Comprovante de residência

Certidão de nascimento ou casamento

Certificado de reservista (4 a 6 meses)

Filhos menores de 14 anos: certidão de nascimento e declaração que estão
estudando

Filhos menores de 7 anos: carteirinha de vacinação

Comprovante de escolaridade (até 6 meses)
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
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Data: 15/05/2013
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Nome:
Data:
Procedimento Operacional Padrão
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Data emissão:
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ANEXO 5
AVALIAÇÃO DO PERÍODO DE EXPERIÊNCIA
A presente avaliação tem por finalidade subsidiar ações de gestão e desenvolvimento dos novos
empregados, bem como oferecer feedback sobre o processo de seleção efetuado. O instrumento
consiste de dezoito (18) itens que serão pontuados com notas de 4 a 1, sendo que a nota 4 referese ao desempenho mais positivo e a nota 1 ao mais negativo. Caso o avaliador não tenha tido
condição ou tempo suficiente para analisar algum item, deverá marcar No – Não observado.
Nome do Novo Empregado:
Unidade:
Data de admissão:
Função:
Nome do Gerente Avaliador:
ITEM
Assimilou o trabalho com
facilidade e rapidez.
É cooperativo, dispondo-se a
colaborar sem necessidade de
solicitação dos colegas e/ou do
gerente.
É muito empenhado, envolvido
e entusiasmado na realização
do seu trabalho.
ESCALA
4 – 3 – 2 – 1 - No
Apresenta elevado nível de
qualidade na execução e/ou no
resultado do trabalho.
Articula-se com facilidade com
os colegas de equipe, com os
de outra área e com parceiros
externos
para
produzir
resultados.
Supera os obstáculos que
surgem
no
processo
de
realização
do
trabalho,
enfrentando-os e descobrindo
alternativas de solução.
Revela-se um profissional que
realiza seu trabalho até o
final, é conclusivo em sua
4 – 3 – 2 – 1 - No
4 – 3 – 2 – 1 - No
4 – 3 – 2 – 1 - No
4 – 3 – 2 – 1 - No
4 – 3 – 2 – 1 - No
4 – 3 – 2 – 1 - No
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
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Data: 15/05/2013
ITEM
Teve dificuldade e/ou demorou a
assimilar o trabalho.
É individualista e não presta
atenção, quando um colega ou
colegas necessitam de ajuda.
Limita-se a cumprir o que lhe
solicitam ou que sabe que tem
que
fazer,
sem
revelar
entusiasmo com o que faz.
A qualidade de seu trabalho é
baixa, tanto na execução quanto
no resultado apresentado.
Tende a buscar resolver sozinho
os problemas do trabalho,
mesmo quando este exige a
articulação com outros.
Apresenta um comportamento de
conformismo
e
passividade
diante dos obstáculos, ou tende
a buscar desculpas que o
impeçam de superá-los.
Revela-se um profissional que
não conclui seus trabalhos,
desanima antes do final e está
Aprovação
Nome:
Data:
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Código:
Data emissão:
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Área Emitente: Gestão com Pessoas/Recrutamento e Seleção
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ASSUNTO: Recrutamento e Seleção de Pessoal
maneira de trabalhar.
É
crítico,
objetivo
e
competente em suas análises,
que resultam sempre em
propostas e soluções.
Está sempre focado em
resultados e age coerente e
competentemente em direção à
eles.
Sua presença agrega valor ao
time e ao trabalho.
Tem conhecimento técnico à
respeito
do
que
faz
compartilhando-o com o grupo.
Quando lhe falta conhecimento,
busca junto aos colegas /
fontes.
É rápido na geração de
soluções, para os problemas
que surgem no trabalho.
sempre em busca de algo novo
para começar.
É um profissional que critica
tudo, mas que não consegue
propor nada diferente do que
está criticando.
Realiza seu trabalho sem foco
preestabelecido nos resultados.
4 – 3 – 2 – 1 - No
4 – 3 – 2 – 1 - No
4 – 3 – 2 – 1 - No
Sua presença não agrega valor
ao time e ao trabalho.
Revela pouco conhecimento
técnico a respeito do que faz,
não o busca junto aos colegas ou
outras fontes.
4 – 3 – 2 – 1 - No
4 – 3 – 2 – 1 – No
É lento, ou nem sempre
consegue
solucionar
os
problemas que surgem no
trabalho.
É organizado na realização de 4 – 3 – 2 – 1 - No Tende a realizar suas tarefas
suas tarefas e na “gestão de
sem uma ordenação lógica e
documentos e informações”.
perde
muito
tempo,
na
localização de documentos e
informações
de
sua
responsabilidade.
É auto-motivado a dar o 4 – 3 – 2 – 1 - No Necessita permanentemente de
melhor de si, na realização de
alguém que lhe peça “marcação
suas
tarefas
e
cerrada”, para que as coisas
responsabilidades.
aconteçam.
É ético em tudo que faz.
4 – 3 – 2 – 1 - No Não tem postura ética, diante
das situações de trabalho.
Gerencia com competência 4 – 3 – 2 – 1 - No Não se preocupa com a relação
recursos
financeiros,
custo x benefício, administrando
materiais e humanos.
mal os recursos.
É assíduo ao trabalho.
4 – 3 – 2 – 1 - No Não é assíduo no trabalho,
apresentando sempre muitas
ausências.
Cumpre os horários de 4 – 3 – 2 – 1 - No Não é pontual quanto aos
trabalho e dos compromissos
horários de trabalho e quanto
profissionais.
aos compromissos assumidos.
 Outras características positivas no desempenho do Avaliado:
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB
Data: 15/05/2013
Aprovação
Nome:
Data:
Procedimento Operacional Padrão
Código:
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ASSUNTO: Recrutamento e Seleção de Pessoal
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___________________________
 Outras características negativas no desempenho do Avaliado:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___________________________
 Você já teve a oportunidade de oferecer orientação ou feedback ao novo empregado:
( )uma vez
( )algumas vezes
( )muitas vezes
( )nenhuma vez
 Quanto às providências a serem tomadas, considerando as perspectivas
desenvolvimento do empregado e seu potencial, você considera necessário:
( )Efetivar
( ) remanejar
de
( )Demitir
 Comentários e Sugestões:
Data:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
__________________________________________
___________________________
_______________________
Assinatura do Gestor da Unidade
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB
Data: 15/05/2013
Assinatura do Empregado
Aprovação
Nome:
Data:
Procedimento Operacional Padrão
Código:
Data emissão:
RH/POP-RS 001
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ASSUNTO: Recrutamento e Seleção de Pessoal
ANEXO 6 - QUADRO GERAL DE SOLICITAÇÃO DE COLABORADORES
Última atualização: 15 de maio de 2013
RESPONSÁVEL
ÁREA
FUNÇÃO
QTDE
MOTIVO
DATA DE
SOLICITAÇÃO
CH
VALOR
DA
HORA
SALÁRIO
STATUS
ENCAMINHAMENTO
EXAME E
DOCUMENTAÇÃO
ENTREGAR
DOCUMENTOS
INÍCIO
SUBSTITUIÇÃO
AUMENTO DE QUADRO
TOTAL
OBS: 1 VAGA PARA PCD À SER PREENCHIDA EM QUALQUER VAGA DISPONÍVEL,
COTA DE 4% LEGIISLAÇÃO.
OBS: 10 VAGAS PARA PCD À SER PREENCHIDO EM QUALQUER VAGA DISPONÍVEL,
COTA MORAL 5%.
nº colaboradores (ativos e afastados) - retirada do DP 15/05/2013
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB
Data: 15/05/2013
Aprovação
Nome:
Data:
Procedimento Operacional Padrão
Código:
Data emissão:
RH/POP-RS 001
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ASSUNTO: Recrutamento e Seleção de Pessoal
ANEXO 7 FLUXO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Recrutamento
Externo
Inicia o processo de
busca de candidatos
e divulgação da
vaga.
INÍCIO
SIM
Identificação da necessidade
de contratação.
Preenchimento e envio do
Formulário de Solicitação de
Colaborador autorizado pelo
Gestor/Diretoria requisitante.
NÃO
Gestão com
Pessoas define o
tipo de processo.
Documento
Ok?
Gestão com
Pessoas recebe,
analisa e pontua
currículos.
SIM
NÃO
GP recebe o parecer aprovado
e encaminha e-mail sobre
contratação para o DP
prosseguir com o processo de
contratação do candidato.
Gestão com Pessoas elabora
pareceres e seleciona três
candidatos para entrevista
final com Gestor da área
requisitante.
Candidatos
aprovados são
convocados para
entrevista
comportamental
SIM
DP solicita
documentação e
encaminha candidato
para exame médico.
Avalia aspectos da
movimentação
envolvida no caso
específico.
Recrutamen
to interno?
Candidato está
apto?
FIM
NÃO
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB
Data: 15/05/2013
Aprovação
Nome:
Data:
Candidatos
aprovados na etapa
anterior são
convocados para a
fase de testes.
Gestão com Pessoas
convoca
selecionados para
1ª etapa do
processo seletivo.
Procedimento Operacional Padrão
Código:
Data emissão:
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Área Emitente: Gestão com Pessoas/Recrutamento e Seleção
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ASSUNTO: Recrutamento e Seleção de Pessoal
ANEXO 8
BANCO DE TALENTOS - 2012
ORDEM
NOM
E
INDICAÇÃ
O
ÁRE
A
SELEÇÃ
O
FUNÇÃ
O
DATA
SELEÇÃ
O
DATA
INTEGRAÇ
ÃO
VALIDAD
E
PROCESS
O
IDAD
E
ESTAD
O CIVIL
ESCOLARIDA
DE
RESTRIÇÃ
O
TELEFON
ES
EMAI
L
FOI
AVALIAD
O?
TESTES
APLICAD
OS
DESCRIÇÃ
O DE
PERFIL
PARECER
Aguardan
do
Contratad
a
BANCO DE REPROVADOS
ORDEM
NOME
ÁREA
Indicação FUNÇÃO DATA SELEÇÃO IDADE ESCOLARIDADE TELEFONES METODOLOGIA APLICADA MOTIVO DA DISPENSA
Elaboração
Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana
Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB
Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB
Data: 15/05/2013
Aprovação
Nome:
Data: