Gestão da Qualidade Marca
Projeto ISO 9001
Avaliação de Desempenho
e
Plano de Desenvolvimento
Marca Sistemas de Computação Ltda
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
O que é?
Sistema de Desempenho na Marca Sistemas:
É o processo de
planejar,
acompanhar
e aferir
o desempenho e o desenvolvimento dos colaboradores.
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Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Por que?
Para
Definir ou revisar
responsabilidades e como se vinculam
aos objetivos do setor de trabalho e
negócios da empresa;
Ações corretivas.
Institucionalizar
e estruturar formas precisas de
medir o desempenho e o
desenvolvimento;
Enfatizar
pontos fortes e potencializar
talentos;
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Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Quando?
Seis meses após a entrada do colaborador na empresa, e anualmente
no mês da admissão.
Nestas ocasiões
o supervisor direto
deve estar
predisposto a:
Discutir com os
colaboradores
suas realizações
Ouvir
os
colaboradores.
Trabalhar com
os colaboradores
na identificação
de pontos fortes
e fracos
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Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Como?
O Sistema de Desempenho na Marca Sistemas, está dividido em etapas.
Sistema de Desempenho
Planejamento
Acompanhamento
Avaliação
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Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Primeira etapa
Planejamento
Descrição de
Cargos
Retornar
Plano de
Posição
Objetivos
táticos
Plano de
Desenvolvimento
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Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Primeira etapa
Planejamento
Descrição de
Cargos
Função
primária
Retornar
Estrutura
Principais
responsabilidades
Requisitos
mínimos
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Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Primeira etapa
Planejamento
Plano de
Posição
Propósito
Retornar
Principais
responsabilidades
Medidas
de
desempenho
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Primeira etapa
Planejamento
Plano de
Desenvolvimento
Objetivos
Retornar
Plano
de
ação
Medidas
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Primeira etapa
Planejamento
Retornar
Objetivos
táticos
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Segunda etapa
Acompanhamento
do desempenho
Relacionamento
cotidiano
Retornar
Comunicação /
Feedback
Revisões
estruturadas
Endereçamento
de problemas
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Terceira etapa
Avaliação de
desempenho
Processo de
avaliação
Retornar
Entrevista de
avaliação
Avançar
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Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
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Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
I - Responsabilidades
Neste quadro descreve-se as principais responsabilidades e os objetivos
específicos;
II - Resultados
Neste quadro descreve-se as realizações específicas desde a última
avaliação e se compara os resultados com os objetivos estabelecidos.
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Para cada um dos fatores descrevemos:
Seus pontos fortes e fracos.
Identificamos para cada fator se o colaborador:
( X) Atinge ou excede um nível aceitável de desempenho;
( X) Inaceitável;
( X) Necessita atenção.
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Competência Técnica / Conhecimento do Trabalho;
Qualidade;
Produtividade;
Confiança / Confiabilidade;
Trabalho em Equipe;
Julgamento;
Satisfação do Cliente;
Iniciativa;
Ambiente de Trabalho e Segurança;
Flexibilidade;
Planejamento e Organização.
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Detalhamento do Formulário Geral
IV – Resumo do Desempenho
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Detalhamento do Formulário Geral
V – Comentários do Funcionário
VI – Assinaturas
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Detalhamento do Formulário Geral
VII – Plano de Desenvolvimento / Objetivos para o
Próximo Período.
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Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Relatório de Cronograma de Avaliações de Desempenho
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Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Fim!
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Competência Técnica / Conhecimento do Trabalho;
Desenvolveu as habilidades necessárias para desempenhar o cargo?
Leva a cabo as atribuições com o mínimo de acompanhamento?
Entende as exigências do cargo, o ambiente de trabalho e o cliente?
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III – Fatores de Desempenho
Qualidade;
Demonstra comprometimento com a qualidade e com o processo
de qualidade?
Completa suas atribuições com exatidão e rigor?
Produz trabalhos que atendem o padrão?
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III – Fatores de Desempenho
Produtividade;
Organiza as atividades para aumentar os resultados?
Faz o melhor uso dos recursos?
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Confiança / Confiabilidade;
Pode-se confiar que o funcionário leve a cabo as tarefas designadas
com perseverança?
Cumpre os compromissos a tempo?
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Trabalho em Equipe;
Voluntariamente colabora e trabalha com os outros?
Considera as idéias dos outros?
Estabelece e mantem relações de trabalho produtivas com todos
os funcionários?
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Julgamento;
Demonstra habilidade em tomar decisões sólidas e bem
fundamentadas?
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III – Fatores de Desempenho
Satisfação do Cliente;
É sensível e suscetível às necessidades dos clientes?
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Iniciativa;
Demonstra habilidade de iniciar / seguir em frente com um
plano ou tarefa?
Propõe idéias criativas para conseguir que o trabalho seja
executado?
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Ambiente de Trabalho e Segurança;
Cuida para que o ambiente de trabalho se mantenha
seguro e agradável?
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Flexibilidade;
É flexível em responder às mudanças necessárias nos procedimentos,
processos, tecnologias, responsabilidades ou atribuições?
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Planejamento e Organização.
Planeja e organiza os recursos necessários para completar as suas
atribuições?
Estabelece planos e prioridades sólidos?
Assegura-se que os planos sejam consistentes com os objetivos
gerais do grupo de trabalho?
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