Pesquisa
Diagnóstico Empresarial
Vitória
DEZEMBRO - 2007
„ Perfil da amostra
Esta empresa é:
Ramo
Filial
8,1%
53,2%
41,0%
5,8%
Matriz
91,9%
Comércio Serviço
Indústria
2
BASE: 521
De
a t é R$
R$ 40.0
80 00
.00
0
De
até R
R$ $80
14 .00
0.0 0
00
De
a t é R$
R$ 140
24 .00
0.0 0
00
De
a t é R$
R$ 240
44 .00
0.0 0
00
De
a t é R$
R$ 440
74 .00
0.0 0
00
De
até
R
R$ $74
1.1 0.0
00 00
.00
0
De
R
até $
R$ 1.10
1.4 0.0
80 00
.00
De
0
a t é R$
1
R$ .48
1.9 0.0
20 00
.00
De
0
até R$
R$ 1.92
3.0 0.0
00 00
.00
0
Iní
ci o
ap
20 ó s
06
Nã
oi
nfo
rm
ou
At
éR
$4
0.0
00
„ Perfil da amostra
Faturamento bruto anual em 2006
51,1%
16,7%
8,3%
BASE: 521
9,8%
4,0%
2,3%
2,3%
0,2%
0,4%
0,6%
4,0% 0,4%
3
„ Seu principal produto vendido é:
Sazonal/temporário
5,0%
BASE: 521
Constante ao
longo do ano
95,0%
4
„ Número de funcionários:
Dois
13,8%
Um
13,4%
7,5%
Três
Quatro
6,7%
Seis
5,8%
Cinco
5,6%
Oito
2,5%
Sete
2,3%
Dez
1,7%
Outros
Não possui funcionários
9,2%
31,5%
BASE: 521
5
„ Principais produtos e serviços:
Salão de beleza/cabeleireiro
6,5%
Farmácia/drogaria
6,1%
Venda de roupas e acessórios
4,4%
Prestação de serviços
mecânicos automotivos
3,8%
Papelaria
2,9%
Locadora de vídeo
2,5%
Venda de Material de construção
2,3%
Banca de jornal/revistaria
2,3%
Bar e Lanchonete
4,2%
Padaria/confeitaria(indústria de pães)
4,2%
BASE: 521
Outros
67,9%
6
„ Principais produtos e serviços:
Outros:
Sorveteria.
Serviços de lavanderia/tinturaria/ lava e passa.
Ensino de idiomas/escola de idiomas.
Estofamento/serviço de estofamento e reforma.
Imobiliária/corretora de imóveis/ venda e administração de imóveis.
Venda de artigos para presentes.
Marcenaria/fabricação de móveis.
Escritório de contabilidade/ Serviço de Assessoria Contábil.
Serviços aduaneiros/serviço de transporte aduaneiro.
Copiadora/serviço de fotocópias/ xerox/microfilmagem.
Serviço de reciclagem de cartuchos/ recarga de cartucho.
Serviços de internet/gravações de CD
Serviço de Chaveiro
Venda de cosmético/Perfumaria
Serviço de no setor elétrico eletrônico
Sonorização/organização de festa
Clinica de atendimento medico
Mercearia(produtos de higiene/gêneros alimentícios)
Venda de Moveis
Restaurante
Clinica de atendimento fisiátrico
Escritório de acessória em advocacia
Venda de fraldas descartáveis
Comercio veterinário
Joalheria
Pet Shop (serviço de banho e tosa)
Posto de gasolina
Serviço de manutenção de computadores
Venda de componentes telefônicos
Cafeteria
Prestação de serviço/reparos em maquinas fotográficas
Serviço de reparos em jóias
Ótica
Industria /confecção no setor vestuário
Fabricação de carimbos
Auto escola
Laboratório de prótese dentaria
Comercio de brinquedos
Prestação de serviços no setor social
Venda de verdura e legumes (Horti-Fruti)
Consultório dentário
Serviço de molduras para quadros
Livraria
Serviço de reparo em refrigeradores e freezer
Comercio de representação de peças automotivas
Academia
Venda de suprimento no setor de informática
Prestação de serviço/reparos em celulares
Prestação de serviço na área de adm. de cartões de credito
Serviço de Lanternagem
Serviço de processamento de dados
Venda de produtos naturais
Venda de calçados e acessórios
Venda de material elétrico
Fabricação e instalação de persianas
Floricultura
7
„ Principais produtos e serviços:
Outros:
Conserto de roupas
Venda de produtos de utensílios para cozinha
Armarinho
Venda de moveis usados
Serviço de serralheria
Serviço de lan house
Venda/construção de churrasqueira e lareiras
Venda de produtos de utensílios domésticos em geral
Venda de bebidas
Serviço gráfico
Prestação de serviço em vidraçaria
Distribuidora de gás/comércio de gás.
Venda de aparelhos celulares e fixo/residencial.
Confecção de artigos de vestuário em couro (luvas e blusão).
Venda de material hospitalar.
Venda de aparelho para surdez
Venda de artigos ornamentais/Artesanato
Venda de artigos religiosos
Venda de peixes e mariscos/peixaria
Agencia de viagens
Serviço de locação de software
Prestação de serviços no ramo de calçados/sapateiro
Fabricação de portas e janelas
Serviço de assistência técnica em aparelhos de estética capilar
Retífica de motores
Venda de bicicleta
Factory
Fabricação de prótese ortopédica
Reparo em direção hidráulica automobilística
Reforma de móveis
Assessoria de comunicação
Seguradora
Industria de plástico PVC
Comercio de importação de insumo farmacêutico
Locação de fantasias e adereços
Venda de computadores
Fabricação de grades/portões
Serviço de entrega a domicilio
Fabricação e montagem de dutos
Venda de aparelhos de som e acessórios para carro
Serviço no setor de publicitário
Medicina ocupacional
Instalação de insulfilm
Serviço de comunicação visual
Farmácia de manipulação
Serviço de aluguel de andaimes
Barbearia
Confecção de vestuário em linha praia/ginástica
Clinica de emagrecimento
Comercio de equipamento de refrigeração
Comercio de bijuteria e acessórios
Serviço de reparos/concerto de mala e bolsas
Comercio de peças intimas
Venda de cartuchos/tintas para impressora
Locação de vestidos de noiva
Prestação de serviços/cursos de informática
Comercio de vinho e queijos
Instalação de toldos/coberturas de lona
Transporte de cargas
Venda de antenas em geral
Serviço de coleta de material para exames laboratoriais
8
„ Principais matérias-primas utilizadas
(Se indústria, mais de uma opção)
Farinha de trigo e fermento
30,0%
Leite
20,0%
Manteiga / margarina
13,3%
Malhas de viscose / tecidos de algodão
13,3%
Madeira
Ferro / alumínio
Tecidos para forros de estofados
Ouro
Outros
BASE: 521
10,0%
6,7%
6,7%
6,7%
59,4%
9
„ Principais matérias-primas utilizadas
( Se indústria, mais de uma opção )
Outros:
Grãos
Papel
Vidros
Borracha para sola de sapato
Leite em pó
Glicose
Gordura palma
Dentaduras
Tinta para copiadoras / impressoras
Plásticos
PVC
MDF compensados
Lâminas para persianas
Trilhos para persianas
Telas de metal para grades e portões
Resinas ortopédicas
Borrachas para carimbos
Espumas para estofamento
10
„ Onde estão seus principais fornecedores
100% no município
29,4%
80% no município
9,4%
8,4%
50% no município
20% no município
3,6%
70% no município
3,3%
Outros
Não há fornecedores
BASE: 521
6,3%
10% no município
30% no município
No município
2,7%
8,6%
28,4%
11
„ Onde estão seus principais fornecedores
20% outros municípios/ ES
50% outros municípios/ ES
100% outros municípios/ ES
7,9%
6,0%
4,2%
30% outros municípios/ ES
3,3%
10% outros municípios/ ES
2,7%
60% outros municípios/ ES
2,5%
Não há fornecedores
BASE: 521
10,4%
80% outros municípios/ ES
Outros
Outros Municípios/ES
9,0%
54,3%
12
„ Onde estão seus principais fornecedores
20% outros Estados
50% outros Estados
4,6%
3,6%
80% outros Estados
3,3%
30% outros Estados
2,7%
10% outros Estados
2,5%
60% outros Estados
2,1%
Não há fornecedores
BASE: 521
14,8%
100% outros Estados
Outros
Outros Estados
8,5%
58,0%
13
„ Qual o seu nível de satisfação com relação aos seus
principais fornecedores
Totalmente insatisfeito
3,8%
Totalmente
satisfeito
15,2%
Satisfeito
81,0%
BASE: 521
14
„ Comente sua resposta
(Somente quem respondeu totalmente satisfeito)
O bom atendimento/relacionamento
que os fornecedores oferecem
45,6%
A entrega dos produtos são sempre
dentro do prazo
Os produtos oferecidos são de qualidade
A agilidade/rapidez no atendimento
A boa negociação nos prazos de pagamento
10,1%
7,6%
6,3%
A mercadoria é bem
acondicionada / transportada
3,8%
Não sabe/ não opinou
5,1%
Outros
BASE: 79
22,8%
16,7%
15
„ Comente sua resposta
(Somente quem respondeu totalmente satisfeito)
Tem produtos para pronta entrega
Comprometimento em prazo de entrega de produtos.
Não há falhas no atendimento/ não há demora em atender e a dar informações
Não se preocupam em atender bem pequenas empresas.
Os representantes fazem visitas periódicas.
A facilidade de encontrar os produtos que preciso.
Os fornecedores são parceiros.
A boa variedade dos produtos.
A agilidade/rapidez na entrega do produto.
Não falta mercadoria para fornecer.
A empresa está sempre inovando os produtos.
16
„ Comente sua resposta
(Somente quem respondeu satisfeito)
O bom atendimento/relacionamento
que os fornecedores oferecem
34,8%
27,0%
Os produtos oferecidos são de qualidade
A entrega dos produtos são sempre dentro
do prazo
21,8%
O valor que é cobrado é acessível
6,2%
A agilidade/rapidez no atendimento
5,7%
A boa negociação nos prazos de pagamento
A agilidade/rapidez na entrega do produto
Não sabe/Não respondeu
Outros
BASE: 422
3,6%
3,6%
5,0%
19,7%
17
„ Comente sua resposta
(Somente quem respondeu satisfeito)
Tem produtos para pronta entrega
A boa informação sobre os produtos comercializados
Em alguns momentos falta comprometimento em prazo de entrega de produtos
A segurança que o fornecedor demonstra aos clientes
Em alguns momentos há falhas no atendimento, demora em atender e a dar informações
Não se preocupam em atender bem pequenas empresas
Fazem visitas periódicas
Os representantes fazem visitas periódicas
A facilidade de encontrar os produtos que preciso
O alto valor cobrado por atacadistas/ lucro abusivo do fornecedor
Os fornecedores são parceiros
A boa variedade dos produtos
Facilidade de encontrar peças que precisa
As seguradoras cumprem com o serviços que vendemos aos clientes
São produtos rentáveis/boa margem de lucro
Falta qualidade em alguns produtos
A pouco oferta/variedade de produtos
O aumento de preço repentino
O auto custo de material odontológico
Não há variedade e opção de preço
Não atende a necessidade do comércio/ a demanda
Falta um pós-venda
Falta mercadoria para fornecer
A empresa não tem burocracias
Porque no estado existe um limite de fornecedor
O cliente não escolhe
Apenas recebe a mercadoria
18
„ Comente sua resposta
(Somente quem respondeu totalmente insatisfeito)
A entrega dos produtos
não é dentro do prazo
30,0%
O alto valor cobrado por atacadistas/
lucro abusivo do fornecedor
10,0%
Não atende a necessidade do comércio/
a demanda
10,0%
O aumento do valor em curto espaço de tempo
5,0%
Facilidade de encontrar peças que precisa
5,0%
Falta qualidade em alguns produtos
5,0%
Não há variedade e opção de preço
5,0%
No estado existe um limite de fornecedor
5,0%
Outros
BASE: 20
35,0%
19
„ Comente sua resposta
(Somente quem respondeu totalmente insatisfeito)
Outros:
Não sabe/Não respondeu
Os produtos oferecidos não são de qualidade
Em alguns momentos há falhas no atendimento, demora em atender e a dar informações
A falta de peças para equipamentos fotográficos no estado
Não são parceiros
O fornecedor nem sempre possui nota fiscal
Ocorrem irregularidade nas faturas
BASE: 20
20
„ Tem algum sistema de controle informatizado de clientes?
Sim
47,0%
BASE: 521
Não
53,0%
21
„ Onde estão seus principais clientes?
No município
50,3%
100% no município
15,2%
80% no município
7,1%
50% no município
90% no município
70% no município
5,0%
60% no município
2,7%
20% no município
2,7%
Não possui clientes
2,5%
95% no município
2,1%
40% no município
Outros
BASE: 521
6,0%
1,2%
5,6%
22
„ Onde estão seus principais clientes?
Outros Municípios /ES
50,9%
Não possui clientes
15,7%
20% outros municípios/ ES
10% outros municípios/ ES
6,9%
50% outros municípios/ ES
6,5%
30% outros municípios/ ES
80% outros municípios/ ES
2,9%
40% outros municípios/ ES
2,7%
5% outros municípios/ ES
2,1%
100% outros municípios/ ES
1,5%
70% outros municípios/ ES
1,0%
Outros
BASE: 521
5,0%
5,0%
23
„ Onde estão seus principais clientes?
Outros Estados
91,4%
Não possui clientes
2,1%
10% outros estados
5% outros estados
1,3%
20% outros estados
1,3%
40% outros estados
30% outros estados
0,6%
70% outros estados
0,4%
1% outros estados
0,4%
2% outros estados
0,4%
4% outros estados
0,4%
Outros
BASE: 521
0,8%
1,0%
24
„ Grau de satisfação com os resultados do seu negócio?
(Nota de 1 a 10)
1
1,5%
2
1,3%
3
1,3%
4
1,7%
5
4,8%
6
5,2%
7
20,3%
8
9
10
BASE: 521
34,4%
13,1%
16,3%
25
„ grau de dificuldade que sua empresa encontra para ter mais sucesso,
de acordo com a seguinte classificação:
Nenhuma
Pouca
Média
Muita
Não sei
1 – Crédito
48,8%
14,6%
17,3%
15,9%
3,54%
2 – Mão-de-obra qualificada no município
39,2%
18,0%
17,1%
22,8%
2,9%
3 – Mercado
37,2%
16,9%
31,1%
13,8%
1,0%
4 – Concorrência local
35,9%
16,7%
20,9%
25,9%
0,6%
5 – Concorrência de outras cidades
58,5%
15,2%
11,9%
12,9%
1,5%
6 – Condições econômicas do Estado/País
34,0%
18,4%
26,7%
18,8%
2,1%
7 – Condições econômicas dos clientes
34,7%
21,3%
33,4%
9,8%
0,8%
8 – Infra-estrutura de água
75,6%
9,2%
10,9%
2,9%
1,3%
9 – Infra-estrutura de eletricidade
75,2%
10,7%
10,0%
2,7%
1,3%
10 – Infra-estrutura de telecomunicações
73,1%
10,6%
12,1%
2,7%
1,5%
11 – Condições da malha viária do município
55,3%
14,8%
16,1%
10,6%
3,3%
12 – Legislação ambiental
58,0%
14,4%
14,0%
7,3%
6,3%
13 – Informalidade do segmento
48,0%
19,0%
14,0%
14,2%
4,8%
14 – Política municipal de desenvolvimento econômico
40,3%
16,7%
21,3%
16,3%
5,4%
BASE: 521
26
„ Percentual de dificuldade que a empresa encontra para ter sucesso.
(Somente para quem respondeu muita dificuldade na pergunta anterior)
Itens
Comércio
Serviço
Indústria
Crédito
14,1
18,7
13,3
Mão de obra qualificada no município
20,2
25,7
26,7
Mercado
15,5
12,1
10,0
Concorrência local
28,5
22,4
26,7
Concorrência de outra cidade
13,0
11,2
13,3
Condições econômicas do Estado/País
19,1
18,2
20,0
Condições econômicas dos clientes
10,8
7,9
13,3
Infra-estrutura de água
2,5
3,3
3,3
Infra-estrutura de eletricidade
2,2
2,8
6,7
Infra-estrutura de telecomunicações
2,5
2,8
3,3
Condições da malha viária do município
11,6
9,8
6,7
Legislação ambiental
5,4
8,9
13,3
Informalidade do segmento
12,3
17,3
10,0
Política municipal de desenvolvimento econômico
18,8
14,0
10,0
„ Algum setor de sua empresa é terceirizado?
Sim
14,4%
Não
85,6%
BASE: 521
28
„ Se sim, quais serviços são terceirizados?
Contabilidade
10,7%
Serviços de entregas em domicílio/motoboy
10,7%
Produção de salgado
4,0%
Serviços de encadernação
4,0%
Serviços de reparos mecânicos automotivo
2,7%
Lanternagem automotiva
2,7%
Serviço de segurança do comércio
2,7%
Limpeza local
2,7%
Manutenção de impressoras
2,7%
Outros
Não sabe/ não respondeu
BASE: 75
58,7%
6,7%
29
„ Se sim, quais serviços são terceirizados?
Outros:
Outros:
Entregas motorizadas
Análise de exames
Eletricista
Alvenaria
Área de criação publicitária
Elétrica automotiva
Alinhamento automotivo
Estofamento de aparelho de ginástica
Prestação de serviço de instalação de persianas
Serviços de montagem de lentes para ótica
Reciclagem de cartucho para impressora
Acabamento de moldura de livros
Fabricação de lentes para óticas
Mão-de-obra pra produtos fabricados pela empresa
Colagem e montagem de peças para joalheria
Mão-de-obra de montagem de som automotivo
Lavagem de veículos
Manutenção de ar-condicionado automotivo
Mão-de-obra de instalação de vidros
Instalação de placas eletrônicas
Serviços de marcenaria
Manutenção de computadores
Serviços de montagem de palco
Instalação de alarme automotivo
Plastificação de papel
Manutenção de telefonia móvel
Mão-de-obra em técnica de montagem de dutos
Setor de calçados ortopédicos
Exames de vista
Exames psicotécnicos
Produção de biscoitos
Prótese odontológica
Serviços de jardinagem
Serviços de lavanderia
Tinturaria
Setor de informática
Consertos de aparelho de som
Presentes para pronta entrega em floricultura
Mão-de-obra em ornamentação
Produção de vidros
Setor gráfico especializado em publicidade
Setor de vendas de convênios hospitalares
Setor de produção de biscoito
30
„ Tem interesse em terceirizar?
(Somente para quem respondeu que não tem serviços terceirizados)
Sim
2,2%
Não
97,8%
BASE: 446
31
„ Que serviço tem interesse em terceirizar?
(Somente para quem respondeu que tem interesse em terceirizar)
Não
30,0%
Área de estética
10,0%
Área de fisioterapia
10,0%
Serviços de digitação
10,0%
Polimento automotivo
10,0%
Área de contabilidade
10,0%
Manutenção de computadores
10,0%
Confecções de quadros e molduras
10,0%
Não sabe/não respondeu
BASE: 10
10,0%
32
„ Sua empresa tem computadores?
Sim
58,3%
Não
41,7%
BASE: 521
33
„ Se sim, em quais setores?
Administrativa/ financeira
80,9%
Comercial
34,2%
Produção
25,3%
RH
Marketing/ propaganda
BASE: 304
16,8%
3,9%
Balcão de vendas
0,3%
Informática
0,3%
Secretária
0,3%
Não sabe/ não opinou
0,3%
34
„ Sua empresa está conectada á internet?
Sim
82,2%
Não
17,8%
BASE: 304
35
„ Categoria e número de trabalhadores de sua empresa
Contratados permanentes
Não possui contratados permanentes
33,0%
14,6%
Um
Dois
12,5%
Três
Quatro
6,7%
Cinco
5,6%
Seis
4,8%
Sete
2,5%
Outros
BASE: 521
8,6%
12,0%
36
„ Categoria e número de trabalhadores de sua empresa
Contratados temporários
91,7%
Não possui contratados temporários
4,2%
Um
1,5%
Dois
Quatro
Cinco
BASE: 521
1,2%
0,6%
Três
0,2%
Sete
0,2%
Onze
0,2%
Vinte e três
0,2%
37
„ Salários dos funcionários
Menos de
1 salário mínimo
1 salário mínimo
1 funcionários 4,2%
2 funcionários 3,6%
3 funcionários 1,7%
1 funcionário 0,8%
4 funcionários 1,0%
2 funcionários 0,4%
3 funcionários
Nenhum
6 funcionários 0,8%
17 funcionários 0,4%
0,2%
5 funcionários 0,2%
98,7%
9 funcionários 0,2%
10 funcionários 0,2%
16 funcionários 0,2%
Nenhum
BASE: 521
87,5%
38
„ Salários dos funcionários
Acima de 1 até
3 salários mínimos
13,4%
1 funcionário
11,7%
8,4%
2 funcionários
3 funcionários
5,6%
5 funcionários
2,7%
7 funcionários
2,3%
8 funcionários
2,1%
10 funcionários
1 funcionário
1,7%
2 funcionários 1,3%
3 funcionários
0,6%
5 funcionários
0,6%
6,3%
4 funcionários
6 funcionários
Acima de 3 até
5 salários mínimos
1,3%
11 funcionários
0,8%
9 funcionários
0,4%
7 funcionários 0,2%
8 funcionários 0,2%
20 funcionários
Nenhum
0,2%
95,2%
„ Salários dos funcionários
Acima de 5 até
10 salários mínimos
1 funcionário
0,4%
2 funcionários
0,6%
Nenhum
funcionário
99,0%
BASE: 521
Acima de 10
salários mínimos
1 funcionário
0,2%
2 funcionários
0,2%
Nenhum
funcionário
99,6%
40
„ Qual a origem (local de moradia) dos seus funcionários?
Outros bairros
do município
Neste bairro
Outros municípios
1 func.
10,0%
9,6%
2 func.
6,1%
5,6%
3 func. 3,8%
1 func.
11,7%
1 func.
2 func.
8,1%
2 func.
3 func. 4,4%
3 func.
4 func. 3,3%
4 func. 3,5%
4 func.
2,3%
5 func. 3,1%
5 func. 2,7%
10 func. 1,3%
6 func. 1,5%
5 func.
14,6%
6 func.
1,0%
10 func. 1,2%
8 func.
0,6%
8 func. 1,0%
20 func. 0,4%
7 func. 0,6%
Outros
Outros 0,6%
Não possui
deste bairro
BASE: 521
66,2%
Não possui de
outros bairros
do município
3,1%
6 func. 1,5%
8 func. 0,8%
7 func. 0,4%
9 func. 0,4%
10 func. 0,4%
2,2%
57,4%
Outros 1,8%
Não possui de
outros municípios
69,1%
41
„ Sobre o desempenho nos últimos 3 anos, a sua empresa:
Permaneceu estável
43,4%
32,8%
Expandiu
Reduziu as atividades
Empresa nova
NS / NR
BASE: 521
14,2%
9,0%
0,6%
42
„ Sobre Número de empregados de sua empresa nos últimos 3 anos,
a sua empresa:
Permaneceu estável
55,5%
20,0%
Expandiu
Reduziu
Empresa nova
NS / NR
BASE: 521
13,4%
7,9%
3,3%
43
„ Sua empresa tem hoje:
Dívidas vencidas decorrentes
de linhas de crédito
Sim
22,3%
Sim
11,7%
Não
88,3%
BASE: 521
Utiliza os limites do
cheque especial?
Não
77,7%
44
„ Onde capta recursos para investimentos?
Dinheiro da própria empresa
67,4%
Em bancos
18,8%
Não capta
10,0%
Com particulares
3,3%
Com os sócios
2,1%
Em factoring 1,2%
BASE: 521
Fundo de investimentos
0,2%
Doações
0,2%
Aluguéis de imóveis
0,2%
Não sabe/ não opinou
0,2%
45
„ Considerando a situação atual, quais são as intenções de sua
empresa para os próximos anos?
Aumentar
Ficar como está
Diminuir
Instalações físicas
66,0%
31,3%
2,7%
Máquinas e equipamentos
72,2%
26,1%
1,7%
Volume de estoques
63,3%
33,4%
3,3%
Força de vendas
87,3%
10,4%
2,3%
Área geográfica de atuação
61,6%
36,1%
2,3%
Empréstimos bancários
20,5%
50,1%
29,4%
Informatização da empresa
72,4%
24,8%
2,9%
Mão-de-obra
74,9%
23,2%
1,9%
Volume de produção
85,6%
12,9%
1,5%
BASE: 521
46
„ Considerando a situação atual, quais são as intenções de sua
empresa para os próximos anos (Comércio, Serviço e Indústria)?
AUMENTAR
DIMINUIR
Itens
Comércio
Serviço
Indústria
Comércio
Serviço
Indústria
Instalações físicas
61,0
72,0
70,0
3,6
1,9
0,0
Máquinas e equipamentos
65,0
82,7
66,7
2,5
0,9
0,0
Volume de estoque
66,8
57,9
70,0
4,0
2,8
0,0
Força de vendas
87,0
87,9
86,7
2,5
1,9
3,3
Área geográfica de atuação
59,2
64,0
66,7
2,9
1,4
3,3
Empréstimos bancários
18,1
23,8
20,0
35,0
24,3
13,3
Informatização da empresa
65,3
81,3
73,3
3,6
2,3
0,0
Mão de obra
67,9
83,6
76,7
2,2
1,9
0,0
Volume de produção
80,9
91,1
90,0
2,2
0,9
0,0
„ Sua empresa faz algum tipo de propaganda?
Sim
52,8%
Não
47,2%
BASE: 521
48
„ Porque sua empresa não faz propaganda?
(Somente para quem afirmou não fazer propaganda)
Não vê necessidade em fazer propaganda
30,5%
Não tem interesse/hábito/costume
17,5%
Não tem capital para investir em propaganda
11,8%
Utiliza propaganda boca-a-boca
9,8%
Trabalha no mercado local e se considera conhecido
6,9%
Acha o investimento de alto custo/caro
A empresa é pequena, não há necessidade em publicar
4,9%
A empresa está sofrendo modificações
1,6%
Não obteve resultado e ficou insatisfeito
1,6%
Outros
BASE: 246
6,9%
10,4%
49
„ Porque sua empresa não faz propaganda?
(Somente para quem afirmou não fazer propaganda)
Outros:
A empresa sofreu recente troca no nome
Tem outras prioridades, além de propaganda
O próprio sindicato faz a publicidade
Não vê retorno significativo em publicar o comércio
Produto fornecido é restrito ao transporte marítimo
Não existe publicidade voltada para a área aduaneira
O código de posturas não permite propaganda para bancas
Não está preparado para atender a demanda, espaço físico
O cliente considera o mercado recente, não pensa em publicidade
BASE: 521
50
„ Que tipo de propaganda sua empresa faz?
(Somente para quem afirmou fazer propaganda)
Panfletos
47,3%
Cartazes
20,7%
Jornais
Vitrines
Carro de som
Rádio
12,4%
10,5%
8,4%
Televisão
8,0%
Telemarketing
7,6%
Não sabe/ não opinou
Outros
BASE: 275
17,1%
6,9%
20,4%
51
„ Que tipo de propaganda sua empresa faz?
(Somente para quem afirmou fazer propaganda)
Outros:
Rádio poste
Catálogo telefônico
Bicicleta de som
Jornal informativo local
Sites da internet
Placas publicitárias
Banner
Revistas especializadas em publicidade
Guia comercial
Marketing comercial/pessoal (cartão de visitas)
Exposição em feiras comerciais
Faz mala direta
Trabalha boca-a-boca
Revista da igreja local
Patrocínios
Propaganda em carro com adesivos
BASE: 275
52
„ Qual a abrangência de sua propaganda?
(Somente para quem afirmou fazer propaganda)
Só no município
43,6%
No estado
28,4%
No entorno do município
No Brasil
No mundo
BASE: 275
23,6%
3,6%
0,7%
53
„ Investe ou já investiu em treinamento para seus funcionários?
Sim
37,0%
Não
63,0%
BASE: 521
54
„ Que tipo de treinamento?
(Somente para quem afirmou investir em treinamento para os funcionários)
Treinamento em atendimento ao cliente.
Treinamento, cursos de vídeo conferência e
palestras em técnicas de venda
Curso de aperfeiçoamento na área de
panificação, padeiro e confeiteiro
Cursos de reciclagem na área de beleza/
estética/cabeleireiro
Treinamento em informática
Curso de capacitação na área automotiva/
mecânica de carro
24,9%
13,0%
6,2%
5,7%
5,2%
4,7%
Curso para telemarketing/televendas
2,6%
Curso de técnicas em lanternagem automotiva
2,6%
Curso de capacitação em cozinha/culinária
2,1%
Outros
BASE: 193
43,9%
55
„ Que tipo de treinamento?
(Somente para quem afirmou investir em treinamento para os funcionários)
Outros:
Palestras e seminários sobre funcionamento de aparelho para surdez
Treinamento relacionados à área de turismo
Treinamento de capacitação gerencial
Treinamento promovidos pelo CDL (Clube de Dirigentes Lojistas) voltado para o comércio
Treinamento na área de serviços aduaneiros
Treinamento na área de contabilidade
Curso de vitrinista
Capacitação administrativa na área de drogaria /farmácia
Palestras de treinamento para manutenção de software e computadores
Palestras na área de construção civil/ utilização de material de construção
Curso técnico em eletroeletrônica
Aperfeiçoamento na área técnica de bombeiro hidráulico
Aperfeiçoamento em chaveiro
Curso de motivação/auto-estima
Curso de reciclagem na área de prestação de serviços hoteleiros
Curso para manicure
Curso e palestras voltadas para a área de impressores de gráfica
Cursos de auxiliar de serviços gerais voltados para lavanderia
Curso de aplicação injetável para atendimento em farmácia
Curso de reciclagem na área de prótese dentária
Curso de conhecimento tecnológico
na área de metalurgia
Treinamento em enfermagem fisiatra
Seminários
Curso de capacitação em limpeza
Curso de capacitação em serviço de escritório
56
„ Que tipo de treinamento?
(Somente para quem afirmou investir em treinamento para os funcionários)
Outros:
Curso técnico de manutenção em equipamento fotográfico
Treinamento para instrutor de auto-escola
Treinamento de manuseio em máquina de cópia e afins
Curso de especialização em importação e exportação de insumo farmacêutico
Treinamento para consertos em calçados em geral
Aperfeiçoamento na área técnica de eletricista
Palestras oferecidas pela própria empresa na área de produtos farmacêuticos
Treinamentos de manuseio em máquina de cartão de crédito
Curso de controle de qualidade
Curso de perfumista
Curso de manipulação de remédios
Curso de costura
Treinamento para instalação de toucas de gás
Curso de gestão financeira
Curso de balconista
Curso para consertos de equipamento de refrigeração
Curso de reciclagem em fabricação de sorvetes
Cursos profissionalizantes em montagem e instalação de ar-condicionado
Cursos na área de organização de eventos: instalação de palco, equipamento de som, áudio e vídeo
Curso específico em injeção eletrônica motora no Senai
Curso de retificação de motores
Curso de treinamento na área de vidraçaria
Curso de pintor laqueador de moveis
Treinamento para agente de credito
Curso de fabricação de produtos ortopédicos
Palestra na área de veterinária
Curso na área de floricultura
Treinamento para conhecer materiais técnicos
57
„ Porque não Investe em treinamento para seus funcionários?
(Somente para quem afirmou não investir em treinamento)
Não tenho funcionários, trabalho sozinho.
Acho que não é necessário/
já contrato com experiência
Falta de oportunidade/não surgiu ainda o
momento ideal para investir em treinamento
36,3%
28,0%
6,4%
Por falta de capital para investir em treinamento
4,3%
Falta interesse por parte dos funcionários.
4,3%
Não tenho interesse em investir
em treinamentos para funcionários
Começamos o negócio recentemente
e ainda não deu tempo
Não tenho tempo disponível para
fazer treinamentos
O negócio ainda é pequeno
Outros
BASE: 328
3,4%
2,7%
2,7%
2,4%
9,3%
58
„ Porque não Investe em treinamento para seus funcionários?
(Somente para quem afirmou não investir em treinamento)
Outros:
Gostaria que fosse um treinamento oferecido pelo SEBRAE e isto não ocorre
Não pensei nesta possibilidade/idéia
Não somos acostumados a fazer treinamentos
Não temos conhecimento de profissional para realizar treinamento
Faltam cursos qualificados aqui no estado
Não existe treinamento específico para minha área de trabalho
Não invisto porque eu mesmo dou treinamento e treino meus funcionários no dia-a-dia
Os funcionários foram admitidos recentemente e ainda não tive tempo para treiná-los
Os próprios funcionários fazem cursos por conta própria
59
„ Investe ou já investiu em treinamento gerencial para você mesmo?
Sim
44,0%
Não
56,0%
BASE: 521
60
„ Em que tipo de treinamento gerencial você investe ou investiu?
(Somente para quem afirmou investir ou ter investido em treinamento)
Curso para capacitação gerencial na área comercial/
gestão gerencial/motivacional/administrativa
Curso em gerenciamento em vendas/
técnicas de vendas
Fiz curso de cabeleireiro e de reciclagem na área
Fiz curso de reciclagem na área de
contabilidade /assessoria contábil
Curso do SENAC em administração de
salão de beleza/gestão em salão de beleza
Curso e treinamento na área de informática
16,6%
9,2%
8,3%
5,7%
4,4%
4,4%
Curso superior em administração de empresas
3,9%
Curso gerencial específico na área de farmácia/
palestras sobre produtos farmacêuticos
3,9%
Curso de reciclagem de cabeleireiro
3,5%
BASE: 229
Outros
45,7%
61
„ Em que tipo de treinamento gerencial você investe ou investiu?
(Somente para quem afirmou ter investir ou ter investido em treinamento)
Outros:
Participo de palestras na área de construção civil.
Fiz pós-graduação em letras/ensino de idiomas.
Faço curso em manutenção de computadores, reciclagem de cartuchos para impressoras
Faço curso e treinamento gerencial na área de cozinha, restaurante e culinária.
Fiz curso de administração em atendimento ao cliente.
Curso de treinamento na área de panificação.
Fiz treinamento gerencial para área administrativa de prestação de serviços automotivos.
Palestras no ramo de copiadora.
Curso de treinamento gerencial na área de assessoria e despacho aduaneiro.
Fiz administração em economia.
Cursos, treinamentos e seminários sobre lavagens e tinturaria na área de lavanderia
Curso de prestação de serviços na área de consertos elétricos.
Curso de reciclagem na área de prestação de serviços hoteleiro.
Fiz faculdade de engenharia de produção/curso de produção.
Curso de marketing.
Curso de administração financeira/gestão financeira.
Curso para empreendedor
Especialização em análises clínicas farmacêutica.
Participo de congressos relacionados ao uso de aparelho para surdez/deficiência auditiva.
Faço cursos e treinamentos na área de fabricação de sorvetes e tortas, sobre o uso das matérias-primas.
Participei de palestra de auto-ajuda sobre como desenvolver a auto-estima.
Fiz curso em comércio exterior.
Faço curso e treinamento para conhecer melhor o uso de materiais médico e hospitalar.
Faço treinamento para conhecer novos produtos de beleza, como produtos para pele
62
„ Em que tipo de treinamento gerencial você investe ou investiu?
(Somente para quem afirmou investir ou ter investido em treinamento)
Outros:
Faço curso técnico em eletrônica.
Faço curso do CDL relacionado a comércio lojista.
Faço curso de reciclagem na área de reabilitação.
Fiz treinamento em capacitação gerencial na área de comércio e serviços de posto de gasolina.
Fiz curso de enfermaria fisiatria.
Fiz mestrado em direito.
Faço cursos específicos no SEBRAE na área de turismo.
Fiz curso de treinamento gerencial na área de indústria e comércio.
Fiz treinamento de capacitação inicial na área de vendas de aparelhos celulares
Fiz curso de formação e elaboração de projetos sociais/comunitários.
Faço treinamento para aprender jogos novos, de lançamentos de vídeo-game.
Cursos na área de despachante.
Curso de instrutor de direção de auto-escola.
Assisto filmes e vídeos sobre moda.
Leio livros que me atualizem sobre tendências da moda e estilos.
Curso de relações humanas.
Curso de controle de vendas.
Curso de reciclagem em química capilar.
Curso de gerenciamento em prestação de serviços na área de bombeiro hidráulico.
Curso de administração jurídica e financeira.
Curso de aperfeiçoamento em técnicas em eletroeletrônicos.
Curso de aproveitamento de alimentos.
Curso sobre manipulação de alimentos.
Curso de reciclagem na área de assessoria empresarial.
Curso em processamento de dados.
63
„ Em que tipo de treinamento gerencial você investe ou investiu?
(Somente para quem afirmou investir ou ter investido em treinamento)
Outros:
Palestras no ramo de produtos veterinários.
Curso de formação superior em odontologia.
Curso na área de recursos humanos.
Palestras na área de gráfica (impressão gráfica).
Cursos na área de serviços laboratoriais.
Cursos de mecânica automotiva.
Curso de corte e costura.
Curso de reciclagem na área de transporte de cargas.
Curso de GPR/GPO.
Palestras da secretaria de saúde.
Treinamento em telemarketing.
Curso Ideal Empretec.
Curso de pintura em automóvel.
Treinamento para recepcionista.
Curso de comunicação.
Curso de direcionamento estratégico.
Curso de segurança do trabalho.
Palestras e encontros na área de vidraçaria.
Curso técnico em instruções geométricas/medição.
Curso de MBA em controladoria.
Curso de pós-graduação na área de comunicação.
Curso de prótese ortopédica.
Curso para serviço de abertura de contas e empréstimos para aposentados.
Curso de administração para eventos.
Curso de oratória.
64
„ Porque não Investe ou não investiu em treinamento gerencial?
(Somente para quem afirmou não investir ou não ter investido em treinamento)
Não tenho tempo
33,2%
Acho que não é preciso, pois sou
experiente no ramo
25,0%
Jornais
Não tive ainda oportunidade/
empresa é recente
Por falta de capital para investir em
treinamento
Não pensei na hipótese de fazer um
treinamento gerencial
14,0%
8,2%
7,2%
3,4%
Não tenho costume de fazer treinamentos
1,0%
Acho que esses treinamentos não
são satisfatórios/deixam a desejar
0,7%
Não sabe/ não opinou
Outros
BASE: 292
4,8%
2,1%
65
„ Porque não Investe ou não investiu em treinamento gerencial?
(Somente para quem afirmou não investir ou não ter investido em treinamento)
Outros:
Já estou pretendendo me aposentar
Por comodidade
A empresa é pequena
Não achei um curso que tivesse horário noturno, que é quando estou disponível
Acho que já estou velho para isso
Não tive estímulo/incentivo para fazer
A franqueadora não disponibiliza cursos
66
„ Quem você considera uma liderança empresarial no
seu bairro/município?
Não considera ninguém uma
liderança empresarial
11,1%
Perim Supermercados
2,7%
Grupo Dadalto
2,5%
Grupo Buaiz
2,5%
Carone Supermercados
1,7%
Águia Branca
1,0%
Supermercados EPA
1,0%
Rede Gazeta
1,0%
Não sabe/ não opinou
Outros
BASE: 521
44,1%
33,1%
67
„ Quem você considera uma liderança empresarial no
seu bairro/município?
Outros:
Petrobras
GEPEL
Farmácia Melhorim
Extrabom Supermercados
Móveis Conquista
Padaria Integral
Farmácia Avenida
Bozzi Material de Construção
Otto Andrade
Padaria Santuário
SESC
Padaria Expressa
Ótica Sonótica
Carrefour Supermercados
Gráfica Santo Antônio
Ótica do Povo
Camilo Cola Itapemirim/Transporte
Ponto Cordeiro Supermercado
Nossa Rede de Supermercados
Bela - líder comunitária
Atacadão São Paulo
Dacasa Financeira
Zanetti Supermercados
Bar do Ceará
Casa Grande Supermercados
O presidente da FINDES
O presidente da FINDES
FAESA Faculdade (Dr.Alexandre Theodoro)
Mercearia Romão (Sr.Getúlio)
Rede Mais Supermercados
Vitória Ambiental Resíduo de Lixo
José Luiz Presidente do Sindicato
Décio Luiz Chieppe
Super do Lar Supermercados
Farmácia Alquimia
Restaurante Kilushi
CPC Parada Obrigatória
ACAPS.
Marroge
Luminosos Cristo
Monte Líbano
Shopping Norte Sul
Mercado Pontes
Eldorado Supermercados
Jeová Veículos
Magazine Jadir Primo
Revista Vitrine
Kako Cabeleireiro
Benezer
Ótica Paris
Pontes Supermercados
D´Bonis Self Service
Bixuleto loja de decoração
Fit Dog
68
„ Quem você considera uma liderança empresarial no
seu bairro/município?
Outros:
Localiza Rent a Car
Bar do Zezinho
Magia do Mar
Grafitusa
Comercial Coqueiral
Valmir Rodrigues Santos
Destaque Persianas
Astênio
Viminas
Rosemary Vervloet
Bessa Material Construção
Rede Show
Gonçalves Pereira
Zanetti Material Elétrico
Boa Praça Supermercados
Telemar Telefonia
Automotiva Fradinhos
João Scárdua
RV Reparação automotiva (Renato)
Eletromil
Material de Construção Papa Tudo (Sr.Robson)
Sr.Isolino - Presidente Comunitário
Sr. Otacílio Coser - Café
Sr. Pedro Riom do bairro Joana D'Arc
Quinturas Lanches em Tabuazeiro
Sr.Fabinho do Material de Construção em Andorinhas
Unicafé (Sr.Wallace)
Representante de bebidas (Sr. Luiz Henrique Vivaldo)
Sr. Denilton do Bairro Joana D'Arc
Sr. Nielson Valério do Bairro Grande Vitória
Líder Comunitário de Jardim Camburi
Sr.Paulo César do Bairro Goiabeiras
Viação Itapemirim
Eletrocity
Sr.José Luiz da Praia do Canto
Fareim Material de Construção
Sr.Fabrício do Bairro Itararé
Farmácia Santa Lúcia
Sr.Antônio Geraldo do Bairro Maria Ortiz
Agroelho Comércio de Rações
Farmassiste Farmácia
Casa Pimentel
Sr.Wallace Rosino do centro de Vitória
Material de Construção Goiabeiras
Charbel Couros Comercial
Papelaria Nolasco
Casas Santa Terezinha (Sr.Antônio César Andrade)
Plásticos Vitória
Serdel
Farmácia Mônica
Sinus
Itapuã Calçados
Deputado Estadual Passarinho
Flex Brás
69
„ Quem você considera uma liderança empresarial no
seu bairro/município?
Outros:
Sr.Ernesto Mozaner
Faé Auto Peças
José Carlos Cavachine
Lucas Izoton
Farmácia Pague Menos
Papelaria Criativa
Mariah Cosméticos
São José Supermercados
Ricardo Eletro
C&A
Avivar
SAMES Clube
Brumatti
NIS
Açougue Modelo
70
„ Sua empresa é filiada a alguma entidade de classe?
Sim
29,9%
Não
70,1%
BASE: 521
71
„ Em qual entidade de classe sua empresa é filiada?
(Somente para quem respondeu que a empresa é filiada à entidade de classe)
O Sindicato do Comércio/Comerciantes
27,6%
CDL - Câmara dos Dirigentes Lojistas
9,6%
Sindifarma/Conselho Regional de farmácia
Sindipães/Centropão - Sindicato dos Panificadores
Sindibares
Sindicato dos Cabeleireiros
6,4%
3,2%
2,6%
SINDREPA
1,9%
Sindiembalagens
1,9%
Não sabe/ não opinou
BASE: 156
7,7%
Outros
5,8%
34,7%
72
„ Em qual entidade de classe sua empresa é filiada?
(Somente para quem respondeu que a empresa é filiada à entidade de classe)
Outros:
Sidiex - Sindicato dos Exportadores
Sindaes - Sindicato Aduaneiro
Sidetran
Sindimetal
Sindicato dos Balconistas Farmacêuticos
ABAV
Sindicato dos Hoteleiros/dos Hotéis
OAB
ABRECI - Associação Brasileira de Recondicionadores de Cartuchos para Impressora
CRC - Assessoria Contábil Ltda
SINEPE
Sindicato dos Motoboys
SINDLIMPE
Federação das Indústrias
Sindiprest - Sindicato das Empresas Prestadoras de Serviços
Sindicato dos Balconistas
ACOMAC
Santime
SindHotéis
Sinderttes
Sindinformática
Sindicato dos Contadores
73
„ Em qual entidade de classe sua empresa é filiada?
(Somente para quem respondeu que a empresa é filiada à entidade de classe)
Outros:
Sindicondomínios
Sindicato dos Vídeo Locadores
Sindicato da Associação dos Supermercadistas Capixabas
Sindicato Patronal
SiGES
Sindicatos dos Laboratórios
ASSOVES
CRF
Sindiescolas
Associação dos Livreiros Evangélicos
Sindicato das Bancas de Revista/Jornaleiros
Sindicatos dos Publicitários
Sindicato dos Decoradores, Arquitetos e Designers
Sindicato dos Metalúrgicos
Sindicato dos Odontologistas/ Sindicato dos Dentistas
Sindipropag
SENAPRO
Sindicato dos Marceneiros
CREA
Movimento Comunitário do bairro
Sindicato dos Gráficos
O Brasil
ABOTEC
74
„ Porque sua empresa não é filiada a alguma entidade de classe?
(Somente para quem respondeu que a empresa não é filiada à entidade de classe)
Não tenho interesse em me filiar
36,4%
Acho que não é necessário/não preciso
Acho que não compensa, pois o apoio que se tem é
pequeno para muito gasto (cobrança de taxas elevadas)
Não gosto de fazer partes de entidades
Não tive oportunidade para me filiar
7,4%
6,0%
3,3%
Não pensei nessa possibilidade
3,3%
A empresa é recente, por isto não tive tempo
de para me filiar
Nunca fui procurado por nenhuma entidade
de classe para me filiar
Não sabe/ não opinou
2,7%
Outros
BASE: 365
12,6%
2,2%
9,0%
18,0%
75
„ Porque sua empresa não é filiada a alguma entidade de classe?
(Somente para quem respondeu que a empresa não é filiada à entidade de classe)
Outros:
Não conheço entidade de classe para me filiar no ramo de venda de produtos laboratoriais e
farmacêuticos
Não conheço entidade de classe para me filiar no ramo de produtos ópticos
Não conheço entidade de classe para me filiar no ramo de academia de ginástica
Não conheço entidade de classe para me filiar no ramo de aparelho celular
Não conheço entidade de classe para me filiar no ramo de taxímetro/velocímetro
Desconheço entidade de classe na área de prestação de serviços de próteses dentárias
Não existe entidade para me filiar no ramo de comércio de produtos veterinários
Não conheço entidade de classe para me filiar no ramo de floricultura/florista
Não conheço entidade de classe para me filiar no ramo de oficina mecânica/auto-elétrica
Não tenho condição financeira para me manter filiado à uma entidade e nem para pagar para entrar
Nem sabia que existia entidade de classe
Estou pensando em fechar meu negócio
Não existe sindicato varejista de vidro e nem associação para o mesmo
Pela entidade que eu poderia ser filiado atender a todos os segmentos do comércio, deixa de atender
satisfatoriamente
Nunca fui bem recebido na entidade de classe que solicitei
76
„ Sente-se representado pela entidade de classe a qual é filiado?
(Somente para quem respondeu que a empresa é filiada a entidade de classe)
Sim
80,8%
Não
19,2%
BASE: 156
77
„ Porque não se sente representado pela entidade a qual é filiado?
(Somente para quem respondeu não se sentir representado pela entidade de classe)
Não vê retorno do dinheiro investido
16,7%
Não é atuante no momento que
seus filiados precisam
10,0%
Não recebem o apoio necessário
da entidade
Somente se filiou pelo fato de ser
obrigatório
A entidade só visa lucros
10,0%
10,0%
6,7%
O sindicato não combate a pirataria
3,3%
O sindartes não é expressivo
3,3%
Os sindicatos somente atende bem
as grandes empresas
3,3%
Não sabe/ não opinou
BASE: 30
36,7%
78
„ O (a) Sr. (a) participa de algum movimento de caráter social?
Sim
25,9%
Não
74,1%
BASE: 521
79
„ Em que tipo de movimento de caráter social participa?
(Somente para quem respondeu que participa de movimento de caráter social)
Igreja(s) do bairro: católicas, evangélicas/
Igreja Assembléia de Deus
16,3%
Catedral Metropolitana
9,6%
ACACCI
8,9%
Comunidade do bairro, movimento comunitário
8,1%
APAE
7,4%
Casa de Educação/ Qualificação profissional
3,7%
ENCADES (Projeto da vida/ criança com AIDS)
3,7%
Pessoas carentes (particularmente)
3,0%
Não sabe/ não opinou
Outros
BASE: 135
8,1%
44,4%
80
„ Em que tipo de movimento de caráter social participa?
(Somente para quem respondeu que participa de movimento de caráter social)
Outros:
Ajuda sempre nas festas da comunidade
Entidades filantrópicas
Renascer Casa Lar
Instituto Braille
União Força Jovem
CAOCA
Maçonaria
Asilo dos Velhos
Contribuição em Orfanatos
Vale do Amanhecer
CAC
ONG - Ponto Solitário
Grupo Jesus de Nazareth
Fornece bolsas de curso de informática gratuito
Fórum Banco Bem
ABRAFE - Assistência à Famílias
CAJUN
CONDEF
Instituto Sarça/Forte São João
Sociedade Civil
Fundação São Benedito
Distribuição de cestas básicas do governo estadual
Projeto Aspa
GEAPC (Câncer)
Orfanato de Santo Antônio
CONARV
Programa da Moradia
Instituto Silva Netto
Orfanato Cristo Rei
Auxílio a pessoas enfermas
ARTIDÉIAS
Oficina de Gente
Obra Social Nossa Sra.das Graças em Jucutuquara
ONG - referente a defesa de animais
Doações de escolas/creches
Campanha da Solidariedade em encontro de jovens
Abrigos/albergues
Casa de Recuperação de Drogados
Instituto Sebastião Vailant
AACD
Associação Pestalozzi
81
„ Porque não participa de movimentos de caráter social?
(Somente para quem respondeu que não participa de movimento de caráter social)
Não tem interesse/não vê retorno
29,3%
Não tem tempo para participar
de movimentos sociais
Falta renda na empresa
5,7%
Falta de conhecimento/informação
5,2%
Falta de oportunidade
4,7%
Não há organização no estado
Não tem confiança na forma de arrecadação
Nunca foi procurado para este tipo de ação
Não sabe/ não opinou
Outros
BASE: 386
25,1%
2,6%
2,1%
1,8%
17,9%
5,8%
82
„ Porque não participa de movimentos de caráter social?
(Somente para quem respondeu que não participa de movimento de caráter social)
Outros:
Quem tem que ajudar é o governo
Não existe entrosamento dos líderes
Empresa nova
Não gosto, porque estão sempre cobrando
Por comodismo
Não procurou investir em doações ainda
Empresa pequena
83
„ Conhece o SEBRAE?
Não conhece
2,7%
Sim, muito bem
23,0%
Só de nome
31,3%
Sim, um pouco
43,0%
BASE: 521
84
„ Percentual dos que afirmam conhecer o SEBRAE?
Opções
Comércio
Serviço
Indústria
Sim. Muito bem
21,7
26,6
10,0
Sim, um pouco
42,6
41,1
60,0
Só de nome
32,1
30,8
26,7
Não conheço
3,6
1,4
3,3
„ Já utilizou algum produto ou serviço do SEBRAE?
Sim
20,9%
Não
79,1%
BASE: 521
86
„ Qual a sua opinião sobre o produto ou serviço do SEBRAE?
(Somente para quem respondeu já ter utilizado o produto ou serviço do SEBRAE)
Gostou muito, foi ótimo/excelente/ importante
30,3%
O SEBRAE oferece bons cursos e
serviços com qualidade
29,4%
Bons cursos na área de consultoria
2,8%
Foi bastante proveitoso e produtivo
2,8%
As minhas expectativas foram atendidas,
supre as necessidades
2,8%
Bons cursos e treinamentos na área de vendas
2,8%
Treinamentos bastante significativos,
bem qualificado
2,8%
Ótimo serviço sobre linha de crédito
Não sabe/ não opinou
Outros
BASE: 109
1,8%
8,3%
24,3%
87
„ Qual a sua opinião sobre o produto ou serviço do SEBRAE?
(Somente para quem respondeu já ter utilizado o produto ou serviço do SEBRAE)
Outros:
Gostei, o empréstimo saiu rápido
A proposta sugerida pelo SEBRAE não condiz com o resultado final, não fazem um diagnóstico da
empresa
O SEBRAE tem os melhores cursos e propõe muitas idéias para pequenas e grandes empresas
Quando precisei não fui atendido/ não tem qualidade e é muito caro
Sabe instruir bem quem o procura
Bons cursos no setor gerencial
Excelentes resultados
É uma empresa que oferece bons negócios na promoção de feiras
Favoreceu os meus negócios, estou satisfeito
Sabe ser um bom empreendedor
Bons cursos oferecidos pela net
Existe muita burocracia ao requerer fundos de capital para micro empresários
São burocráticos no desenrolar dos processos de empreendimentos
Não tem nada de bom, a propaganda é enganosa
Possuem cartilhas bastante explicativas
O bom aprendizado oferecido pelos cursos do SEBRAE
Está atuando em diversas áreas
Suas palestras são bastante dinâmicas/boas
A falta de auxílio após a efetuação de cursos/palestras
É uma empresa com credibilidade
88
„ Em que áreas de sua empresa há necessidade de algum tipo de
treinamento, cursos ou consultoria?
Atendimento a clientes
48,0%
Habilidades gerenciais e de liderança
28,2%
Promoção e vendas
25,5%
Informática
22,6%
Formação de equipe
Estratégias de compras
21,5%
13,2%
Arrumação de vitrine
12,9%
Formação de preços de venda
12,3%
Financiamento/ Obtenção de crédito
11,7%
Outros
BASE: 521
36,0%
89
„ Em que áreas de sua empresa há necessidade de algum tipo de
treinamento, cursos ou consultoria?
Outros:
Análise de crédito e cobrança
Telemarketing
Idiomas
Consultorias tecnológicas
Consultorias em meio ambiente
Consultorias na área tributária
Não sabe/não opinou
Nenhum
Área de química
Mão-de-obra qualificada em alfaiataria
Área de lanternagem automotiva
90
„ Quais são as principais dificuldades enfrentadas atualmente
por sua empresa?
Carga tributária elevada
38,2%
Taxa de juros elevada
37,6%
28,2%
Falta de capital de giro
Despesas com aluguel
Concorrência
Burocracia
BASE: 521
14,2%
12,7%
12,5%
Situação econômica do país
12,3%
Despesas com pessoal
11,3%
Não sabe/ não opinou
10,2%
Outros
62,6%
91
„ Percentuais das principais dificuldades enfrentadas atualmente
pelas empresas.
Itens
Comércio
Serviço
Indústria
Taxas de juros elevada
40,4
33,2
43,3
Despesas com pessoal
10,5
11,7
16,7
Despesas com aluguel
10,5
18,2
20,0
Carga tributária elevada
40,8
36,9
23,3
Falta de capital de giro
28,5
29,0
20,0
Concorrência
13,7
12,1
6,7
Situação econômica do país
15,5
7,5
16,7
„ Quais são as principais dificuldades enfrentadas atualmente
por sua empresa?
Outros:
Falta de informações atualizadas do Contador
Impossibilidade do pagamento aos credores
Aquisição de mercadorias
Desconhecimento do mercado
Instalações inadequadas
Ponto inadequado
Falta de equipamentos e maquinário
Falta de conhecimentos gerenciais
Problemas com a fiscalização
Inadimplência
Obtenção de crédito
Falta de apoio do governo municipal
Falta de cliente
Falta de informatização sobre a atividade
Falta de acesso a internet
Falta de orientação na Seleção de RH
Não tem dificuldades
Não sabe/não opinou
93
„ O que o (a) Sr. (a) acha que está faltando para incrementar o
comércio local?
Segurança
70,2%
União dos comerciantes
Diversificação do comércio
15,5%
Uma cooperativa de crédito
15,2%
Treinamentos
14,8%
Melhorar transporte
Melhorar as vias de acesso (urbana e rural)
10,4%
8,6%
Melhor qualidade das calçadas
6,7%
Instituições bancárias
5,6%
Outros
BASE: 521
25,1%
7,0%
94
„ O que o (a) Sr. (a) acha que está faltando para incrementar o
comércio local?
Outros:
Balcão de Atendimento da Junta Comercial
Uma secretaria municipal
Não sabe/não opinou
Estacionamento
Ligar avenida principal aos outros bairros (Mata da Serra)
Incentivo a microempresas
Modernizar a área física
95
„ Qual sua opinião sobre a atual administração municipal?
Ótima
3,6%
Boa
71,4%
Ruim
Péssima
Não sabe
BASE: 521
14,2%
7,1%
3,6%
96
„ Se Ruim ou péssima, comente sua resposta:
(Somente para quem respondeu ruim ou péssima)
Não atende as necessidades da população
11,7%
Falta segurança no município
11,7%
Não investem no município
9,0%
Está fazendo coisas supérfluas e deixando
as prioridades de lado
5,4%
Não apóiam os comerciantes do município
4,5%
Porque têm condições de fazer muito
mais pela área de saúde
4,5%
Não fazem uso adequado do dinheiro que têm
3,6%
Os impostos estão altos
3,6%
Falta organização nas obras municipais
3,6%
Outros
BASE: 111
57,6%
97
„ Se Ruim ou péssima, comente sua resposta:
(Somente para quem respondeu ruim ou péssima)
Outros:
Não sabe/não opinou.
Falta de reforma nas escolas públicas
Favorece a área de urbanização e não a população
Não dá assistência à micro empresas
Só visam receber s impostos, fazendo descaso da população
Não está vendo resultado no município, do trabalho da administração
Falta coleta de lixo e limpeza municipal
Obras no final de ano, congestionaram a cidade
Não tem governantes transparentes, há corrupção demais
Já muita burocracia para se conseguir algo
Há imprudência na cobrança de multas por parte dos guardas de trânsito
Falta melhorias nas vias de acesso
Não cumprem o que prometem para o município
A administração do município não investe em educação
A administração municipal oferece poucos benefícios para a população/falta melhoria
Não foi feito nenhum beneficiamento na revitalização do centro
Não há planejamento futuro
O município está abandonado pela administração
98
„ Se Ruim ou péssima, comente sua resposta:
(Somente para quem respondeu ruim ou péssima)
Outros:
Porque favorecem somente as áreas nobres
Só mostram trabalho em épocas eleitorais
Porque não tem divulgação dos projetos
A administração municipal demora nas obras do município
Falta investimento na cidade de modo geral
Falta mais investimento no transporte
O fato de haver muitas obras inacabadas
Falta de sinalização no trânsito
Falta qualificação e apoio no atendimento para pequenas empresas
Devido ao alto valor do IPTU
Não estão investindo na área comercial da Vila Rubim
Falta incentivo para o comércio do centro de Vitória
A atual administração do município não investe em cursos de qualificação para os
moradores
A administração do município não investe em moradia
A administração do município somente apóia as grandes empresas, deixando a desejar
às micro e pequenas empresas
A presença de andarilhos atrapalhando o comércio do município
99
Falta um maior apoio da secretaria municipal no bairro Andorinhas
„ Os investimentos da atual administração municipal contribuem
para a melhoria do seu negócio?
Sim
66,2%
Não
33,8%
BASE: 521
100
„ Porque os investimentos da atual administração municipal não
contribuem para a melhoria do seu negócio?
(Somente para quem respondeu que não contribuem)
O investimento da administração não tem nada haver com
meus negócios. Não se importam com o comércio
15,3%
13,6%
Não vê resultado no que fazem/retorno
Não tem investimento na rede pública
para haver igualdade na concorrência
5,7%
Não melhoram as condições do bairro
5,1%
Aumentam a carga tributária, através de muitos impostos, multas e
taxas extras, sem a devida verificação e carência das exigências
4,0%
Não vê nada que possam contribuir
3,4%
Se contribui, não é diretamente, portanto não influencia
3,4%
Sim
3,4%
Não sabe/não opinou
BASE: 176
Outros
7,4%
42,4%
101
„ Porque os investimentos da atual administração municipal não
contribuem para a melhoria do seu negócio?
(Somente para quem respondeu que não contribuem)
Outros:
Não houve um planejamento para o centro
Só há melhoria no visual da cidade
Não existe pavimentação adequada
Só fazem nas laterais dos bairros
Falta investimento no turismo
As ruas e calçadas são mal feitas
Eles só sabem cobrar multas
Só visam lucro próprio
Se não cuidarmos do nosso negócio, quem vai cuidar?
Eles não facilitam em nada, só criam dificuldades e não há incentivos
Não há diferença da administração anterior para esta
Não fazem nada para a melhoria do trânsito
Só fazem obras em escolas
Não facilitam com as documentações, há muita burocracia
Não tem interesse, pois falta incentivo
Falta de segurança
Falta recursos para o micro empresário
102
„ Porque os investimentos da atual administração municipal não
contribuem para a melhoria do seu negócio?
(Somente para quem respondeu que não contribuem)
Outros:
Empresa privada
Falta infra-estrutura no local
Por causa da nova lei tributária
Só aparecem para fiscalizar
Os investimentos são para acabar com alguns ramos de atividades
Não existe investimento nesta área farmacêutica e saúde
Falta investir em educação
Poderão haver melhorias futuramente
Não houve apoio no comércio local para que os mesmos não fossem prejudicados
Não está sendo investido nada na questão da segurança
As melhorias estão sendo voltadas para os cidadãos e não para o comércio
Existe cobrança no estacionamento de rua
Não tem apoio devido da prefeitura
Empresa é nova ainda não dá para saber
Falta de estacionamento
103
„ Os investimentos da atual administração municipal atendem às
necessidades da população do seu bairro?
Sim
72,2%
Não
27,8%
BASE: 521
104
„ Porque os investimentos da atual administração municipal não
atendem às necessidades da população do seu bairro?
(Somente para quem respondeu que não atendem às necessidades da população)
25,5%
Não existe investimento no bairro que beneficie
Falta de segurança
Falta infra-estrutura em geral (escolas etc.)
11,0%
8,3%
Não fazem melhorias no trânsito
4,1%
Deveriam investir mais na saúde, pavimentação,
educação e segurança que são prioridades
4,1%
Quando chove alaga/rede de esgoto
3,4%
Não atendem dentro do prazo as necessidades da população
3,4%
Sim
3,4%
Não sabe/não opinou
BASE: 145
Outros
12,4%
32,1%
105
„ Porque os investimentos da atual administração municipal não
atendem às necessidades da população do seu bairro?
(Somente para quem respondeu que não atendem às necessidades da população)
Outros:
Os políticos são muito ausentes
Os impostos são muito altos
Não deu continuidade no projeto que estava sendo feito pela administração anterior
Se prendem em coisas que não têm importância
Não tem lazer
Tenho um segmento independente
Só fazem investimentos em bairros nobres
Existem várias reivindicações feitas, porém não são atendidas
Não existe investimento na Grande Vitória
Não existe retorno nos investimentos
Existe prostituição na região
Continua estável, não houveram melhorias
Escassez de profissionais nos postos de saúde
106
„ Porque os investimentos da atual administração municipal não
atendem às necessidades da população do seu bairro?
(Somente para quem respondeu que não atendem às necessidades da população)
Outros:
Necessidade criar/gerar novos empregos
Falta interesse por parte da comunidade/ líderes comunitários
Só há melhorias nas ruas e calçadas
Só investe em vias de grande acesso
As necessidades dos bairros não estão sendo atendidas, com
isso a população não está satisfeita, pois ainda falta muita coisa
A atual administração não tem feito nada, mas existe uma expectativa que na próxima
administração haja um empenho maior
Não existem soluções que atendam suas necessidades em
geral e sim, dificuldades e burocracia em resolvê-las
A população que tem pequeno comércio se sente prejudicada, pois não existe apoio ou
incentivo para os mesmos
A falta de limpeza urbana
Falta pavimentação básica
Só investem em indústrias
107
108