DHL IntraShip – Guia do Utilizador
DHL IntraShip
Bem-vindo ao programa de automatização de
envios da DHL Express – DHL IntraShip
O IntraShip permite elaborar cartas de porte para
os seus envios, fazer pedidos de recolha, fazer o
seguimento dos envios e obter relatórios.
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Para utilizar este software necessita de uma
conta DHL, ter acesso à Internet e poder utlizar
uma impressora laser. Para grandes volumes de
envios recomendamos a utilização de uma
impressora de etiquetas dedicada.
Clique www.intrashipeu.dhl.com para aceder.
Guarde este link na sua lista de marcadores
ou sites favoritos para facilitar o acesso na
próxima vez.
1. Introduza o Nome e Senha de acesso fornecidos pela DHL.
2. Selecione o Idioma em que pretende utilizar o IntraShip.
3. Recomendamos que na primeira vez que utilizar o IntraShip modifique a senha de acesso para uma senha nova por questões de segurança.
4. Se esqueceu-se da Senha ou Nome, pode clicar em Esqueci-me Nome/Senha para recuperação.
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt.
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DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Terrestre e Aéreo
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Selecione o Serviço DHL que pretende para os
seus envios.
Para mais informações sobre as condições
comerciais de cada oferta consulte por favor o
vosso assistente comercial DHL ou o Serviço de
Apoio ao Cliente através do 707 505 606.
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1. Aqui pode encontrar os contactos de suporte.
2. Este ID# é o número da sua instalação. Se contactar o suporte telefónico iremos pedir-lhe que nos indique este número.
3. Selecione o Serviço DHL que pretende utilizar. Clique na Carrinha para o serviço terrestre e clique no Avião para o serviço aéreo.
4. Clique em Adicionar envio para começar.
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt.
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DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Adicionar Envio - Remetente
Introduza os dados do remetente ou selecione
um a partir da sua tabela de remetentes.
No primeiro envio feito pelo DHL IntraShip
deverá introduzir os dados do Remetente e clicar
em Adicionar morada. Deste modo no próximo
envio não necessita de efetuar este passo.
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Para uma consulta mais eficaz da lista de
remetentes, deverá preencher Nome da empresa
ou outro campo e clicar em Procurar.
Se existir apenas um remetente que corresponde
a esse critério, será copiado para o ecrã. Caso
contrário, será mostrada uma lista com os vários
remetentes que correspondem a esse critério
para que o utilizador selecione o correto.
1. Selecione a conta que deseja utilizar para este remetente/envio.
2. Após preencher os dados do Remetente, clique em Adicionar morada para poder utiliza-lo no próximo envio.
3. Se tiver necessidade de efetuar envios a partir de outras origens (envios de importação) deverá Limpar formulário e preencher com os dados
da origem. Se pretender gravar o novo remetente clique em Adicionar Morada para adiciona-lo à lista de remetentes.
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt.
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DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Adicionar Envio - Destinatário
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Introduza os dados do destinário ou selecione
um a partir da sua tabela de destinatários.
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Sempre que faça um envio no IntraShip para
um novo destinatário recomendamos que
adicione a morada do mesmo à tabela de
destinatários do Intraship. Desta forma poderá
poderá poupar tempo da próxima vez que
necessitar de preparar um envio para este
destinatário. Se desejar, poderá pedir à DHL para
carregar a sua tabela de destinatários frequentes
no IntraShip.
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1. Clique nesta checkbox para ver o expedidor e o destinatário no mesmo ecrã.
2. Se pretende guardar um destinatário associado a uma conta de terceiros clique no Pago Por: para selecionar a conta desejada.
3. Introduza parte do nome da empresa ou de outro campo e pressione Procurar para o IntraShip fazer uma busca na tabela de destinatários.
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Se existir apenas um destinatário que corresponda a esse critério, será copiado para o ecrã. Caso contrário, será mostrada uma lista com os
vários destinatários que correspondem a esse critério para que o utilizador selecione o correto.
Se introduzir um novo destinatário clique em Adicionar Morada para gravar as alterações.
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt.
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DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Adicionar Envio – Detalhes Envio
Escolha dos Produtos disponíveis o que
pretende utilizar (Disponibilidade depende do do
Destinatário para onde está a enviar).
Preencha o Conteúdo do Envio, a Referência e
o Peso e dimensões da peça (Sujeito a
repesagem nos armazéns DHL).
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Os preços dos Produtos são válidos só para
envios Domésticos e de Exportação. Para envios
de Importação os preços não são válidos.
Para envios Extra Comunitários, escolha o
Tipo de envio. Para Não-Documentos indique o
Valor Declarado e selecione se pretende pagar
os Direitos e Taxas do Despacho Alfandegário.
Se desejar segurar o seu envio, coloque o valor
pelo qual deseja efetuar o seguro no campo
Valor de seguro.
Para envio de Bens Perigosos é obrigatória
a seleção do tipo de Bem que estará a
transportar.
1. Opcionalmente poderá criar descrições de Conteúdo do Envio clicando neste botão.
2. Para envios com Múltiplos volumes, clique neste botão para introduzir os detalhes dos restantes volumes.
3. Para Criar peças automaticamente, poderá utilizar este botão
4. Assim que concluir o preenchimento dos Detalhes de Envio, pode clicar em Gravar/Imprimir para proceder à impressão da Documentação
do Envio
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt.
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DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Adicionar Envio – Peças
Introduza os detalhes das Peças, o Peso e as
dimensões (opcional) e clique em Adicionar
embalagem.
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Poderá também gravar uma peça como
Padrão, para utilizar em envios futuros, bastando
para tal, clicar em Gravar como peça padrão.
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1. Se tiver previamente gravado uma peça padrão, poderá clicar em Selecionar uma peça Padrão, selecionando-a da lista.
2. Se desejar eliminar um peça poderá clicar em Eliminar na linha da peça respetiva.
3. Assim que concluir o preenchimento das Peças, pode clicar em Gravar/Imprimir para proceder à impressão da Documentação do Envio
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt.
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DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Adicionar Envio – Documentos
Exportação
Para os envios Extra Comunitários de
Encomendas, é obrigatório o preenchimento do
Tipo de Fatura, a Fatura nº, o Tipo de
Exportação e a Razão para exportação.
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Porque é necessária esta informação para
a DHL? Apenas deste modo a DHL poderá
agilizar o Despacho alfandegário das suas
encomendas de forma a garantir que o envio
não fica retido na Alfândega.
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1. Se necessitar, o DHL IntraShip permite-lhe aqui criar a sua Fatura Pró-forma ou Comercial, selecione o Tipo de Fatura, e adicione os Itens da
Fatura.
2. Assim que concluir o preenchimento dos Documentos de Exportação, pode clicar em Gravar/Imprimir para proceder à impressão da
Documentação do Envio
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt.
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DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Adicionar Envio – Notificar
destinatário
Aqui poderá selecionar endereços de e-mail para
envio de notificação ao destinatários.
Preencha os campos e clique em Adicionar para
que sejam notificados.
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Poderá adicionar uma mensagem adicional ao
corpo do e-mail no campo Mensagem do email.
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1. Poderá adicionar vários endereços de destino para a notificação, bastando para tal preencher o Nome e o eMail e clicar em Adicionar.
2. Se necessitar de eliminar um endereço já listado, poderá efetua-lo clicando em Eliminar.
3. Assim que concluir o preenchimento dos endereços de Notificação de destinatário, clique em Gravar/Imprimir para proceder à impressão
da Documentação do Envio
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt.
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DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Adicionar Envio – Impressão de Envio
Ao clicar em Gravar Imprimir irá gerar um PDF
com toda a documentação do Envio.
Irá ser então impressa uma etiqueta por peça e
deverá colar no topo das peças.
Importante: A etiqueta COPY DON’T STICK
deve ser entregue ao estafeta ou guardada junto
com a documentação do envio. NUNCA colar
esta etiqueta no envio.
Ao clicar em Gravar e Voltar o envio fica
gravado na lista de envios para imprimir mais
tarde.
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Importante: Todas as peças têm de estar identificadas com a respetiva etiqueta.
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt.
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DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Lista de envios/Critério de seleção
Na Lista de envios, encontrará todos os envios
efetuados durante o dia.
Para ver envios já manifestados de outros
dias/histórico, deverá clicar em Critério de
seleção e colocar o intervalo de datas que
pretende consultar.
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Para editar/alterar um envio já Impresso, clique
no Nº de Conta do remetente e posteriormente
em Editar.
Poderá também copiar um envio já efetuado,
clicando em Cópia.
1. Selecione um ou mais envios nas respetivas linhas para Imprimir, Seguir ou Eliminar o(s) envio(s).
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt. 10
DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Marcação de Recolha
A marcação de recolha é necessária sempre que
tiver um ou mais envios para a DHL.
Deverá, assim que possa efetua-la para que a
DHL possa atempadamente deslocar-se às vossas
instalações para a efetuar.
Apenas é necessária uma recolha para todos os
envios/volumes.
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Selecione a Morada de recolha no botão
Carregar.
Clique em Marcar recolha após preencher
todos os campos obrigatórios.
Se tem uma recolha regular agendada com a
DHL não necessita de efetuar este passo.
1. Poderá consultar o histórico de recolhas clicando no botão Informação Recolha.
Recolhas em zonas não servidas diretamente pela DHL, demoram mais um dia.
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No caso de falha ao marcar uma recolha, p.f. contacte o Serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone 707 505 606
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt. 11
DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Manifesto de Fim do Dia
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Sempre que efetuar envios com o DHL IntraShip
tem de efetuar o Manifesto fim do dia.
Com este passo Imprime o relatório diário dos
envios, bem como transmite eletronicamente
toda a informação dos mesmos para a DHL.
Clique em Novo, e após confirmar todos os
envios na lista Por manifestar, clique em Criar
manifesto fim-do-dia.
Imprima o PDF com a listagem dos envios e
entregue ao Estafeta no ato da recolha.
Após manifestar os envios, os mesmos não
poderão ser editados ou eliminados.
1. Se necessitar de reimprimir a Listagem dos envios, clique em Reimprimir.
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Esta passo é fundamental para que a DHL possa processar os seus envios.
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt. 12
DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Lista de Destinatários
Aqui poderá gerir a Lista de Destinatários.
Poderá
adicionar,
alterar
ou
eliminar
Destinatários da sua base de dados do DHL
IntraShip.
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Se desejar adicionar um novo Destinatário, clique
em Novo endereço.
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Para consultar ou alterar um Destinatário, clique
no Nome da Empresa respetiva.
Para eliminar um Destinatário, clique no botão
Eliminar na linha respetiva.
Se desejar, poderá pedir à DHL para carregar a
sua tabela de destinatários frequentes no
IntraShip.
1. Aqui pode pesquisar os seus Destinatário pela Inicial do Nome da Empresa.
2. Poderão existir diversas páginas na letra selecionada. Clique no nº de página para navegar entre elas.
3. Pode selecionar uma ou mais moradas ao mesmo tempo colocando um visto nesta coluna para as linhas respetivas.
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt. 13
DHL IntraShip – Guia do Utilizador
Relatórios
Utilize esta opção para visualizar ou exportar a
informação dos seus envios.
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Utilize os diversos filtros disponíveis e intervalo
de datas e clique em Ver relatório para ser
apresentada a informação no ecrã.
Poderá também clicar em Ver Impressão para
exportar essa informação em PDF.
Utilize os diversos filtros disponíveis e intervalo
de datas e clique em Ver relatório para ser
apresentada a informação no ecrã
1. Desenhe os seus próprios relatórios clicando em Estrutura do relatório.
2. Para exportar os dados para ficheiro, clique em Exportar detalhes do(s) envio(s).
Questões? Contacte a nossa linha de suporte de eCommerce 21 007 6003 ou [email protected]. Para mais informações consulte www.dhl.pt. 14