SERVIÇO DE APOIO AS MICRO E
PEQUENAS EMPRESAS
Seminário de Encontro do NAE
27 de Setembro 2011
SEBRAE MINAS GERAIS
Comércio e Serviço
Agronegócios
Indústria
Territoriais
Norte
Oeste
Centro
Leste
Sul
• Projetos Finalísticos
Diretrizes Estratégicas
• Focar na inovação como elemento essencial da melhoria da
competitividade e sustentabilidade das MPEs
• Alavancar a capacidade de articulação interinstitucional do
SEBRAE-MG e fortalecer as MPEs por meio do estímulo ao
associativismo
• Promover a geração de renda e o aumento do nível de ocupação
em territórios de baixo IDH
• Facilitar a inserção das MPEs nas cadeias produtivas de grandes
negócios
Diretrizes Estratégicas
• Desenvolver, compor e disponibilizar soluções no campo da gestão
de MPEs e empreendedorismo aplicáveis à realidade local
• Priorizar setores que promovam a agregação de valor, em particular
as commodities, por meio do entendimento das cadeias produtivas
• Desenvolver iniciativas / ações articuladas visando incrementar a
formalização de empresas mineiras.
• Promover a internacionalização das micros e pequenas empresas
mineiras.
Áreas de atuação
Atendimento presencial:
- Pontos de Atendimento - Rede Sebrae
de Atendimento
(Rede 853 -)
Atendimento
Individual
Atendimento itinerante:
- Sebrae em Ação
- Meu Primeiro Negócio
Atendimento a distância
- Internet
- CORE (Central de Orientação Empresarial)
Callcenter / Online
Áreas de atuação
Acesso a
Inovação e
Sustentabilidade
Educação
e Cultura
Empreendedora
- Clínicas Tecnológicas
- Consultorias Tecnológicas
- Incubadoras de Empresas
- Programa de Incentivo à Inovação - P.I.I
- SebraeTEC
- P.A.S - Programa de Alimentos Seguros
- TIBE - Tecnologia Industrial Básica
- Design
- Matriz de Soluções Educacionais
- Aprender a Empreender
- Educação à Distância
- Empretec
- Jovens Empreendedores
- Saber Empreender
- Desafio Sebrae
- Cursos de Gestão e Finanças
- SGQ - Rumo a ISO
Áreas de atuação
- Prêmio Prefeito Empreendedor
- FOMIMPE - Fórum Mineiro das MPEs
Políticas
Públicas
- Divulgação Lei Geral das MPEs
- Ações da apoio ao Decreto Estadual
das compras públicas
- Disseminação das compras públicas
para Prefeituras
Áreas de atuação
- Apoio às Cooperativa de Crédito (estimular
Orientação
ao Crédito
e apoiar as cooperativas à captação de
recursos junto aos Bancos de Desenvolvimento)
- Microcrédito
Produtos:
Acesso a
Mercados
e Relações
Internacionais
- Rodada de Negócios
- Comércio Justo
- Feiras e Eventos
- Feira do Empreendedor
- Bolsa de Negócios
- Comércio Brasil
MPEs no
Brasil
Missão do SEBRAE Minas
Promover a competitividade e o desenvolvimento
sustentável das micro e pequenas empresas
mineiras.
Conceito MPEs
A classificação e o enquadramento das
MPEs é por número de funcionários e por
faturamento anual.
REPRESENTATIVIDADE DAS MPEs
Total de MPE por Segmento
29%
57%
14%
COMÉRCIO
INDÚSTRIA
SERVIÇOS
• 4,6 milhões de empresas
constituídas;
• 57,4% da oferta total de
empregos formais;
• 26,5% dos salários pagos;
• 99,2% do número de
estabelecimentos;
• 20% do PIB
• 12% das exportações
Fonte:IBGE
INFORMALIDADE
• 10,3 milhões de negócios informais;
• 13,8 milhões de empregados sem registro
• Cerca de 40% do PIB do Brasil está na informalidade
(Valor Econômico)
Fonte: IBGE\ DIEESE
Principais Dificuldades Enfrentadas:
48,6
falta de cliente
44,5
concorrência muito grande
34,4
bx lucro
26,2
falta de capital de giro
16,1
não teve dificuldade
13,6
falta de crédito
12,1
outras
8,6
falta de instalações adequadas
falta de mão-de-obra qualificada
2
Problema com fiscalização\ regul
1,8
0
10
20
Fonte: Economia Informal Urbana, ECINIF - IBGE
30
40
50
60
Motivos que levou a iniciar o próprio
negócio - %:
nõ encontrou emprego
31,1
Complementação de renda familiar
17,6
Independência
16,5
Experiência na Área
8,4
Tradição familiar
8,1
Negócio promissor
7,4
outro motivo
5,8
Era um trabalho secundário
2,1
horário flexível
1,9
Oportunidade de fazer sociedade
1
0
5
10
Fonte: Economia Informal Urbana, ECINIF - IBGE
15
20
25
30
35
Características dos empreendimentos
A grande maioria dos empreendedores brasileiros abre negócios:
• Pouco elaborados
• Em segmentos já testados e de alta concorrência
• De baixo nível de INOVAÇÃO, seja tecnológica ou de mercado
• Planejamento????
Orientações recebidas pelo empreendedor
30% dos empreendedores não tiveram qualquer
tipo de orientação
Empreendedores iniciais:
• 33% receberam orientações de familiares e amigos
• 7% a experiência profissional anterior é a principal fionte de
conhecimento
• 5% receberam orientações de instituições – SEBRAE, SENAC e
SENAI
Segmentos econômicos mundialmente
competitivos
• Primeiro produtor mundial de jatos regionais
(exportações da Embraer 2005: US$ 2,5
bilhões)
• Terceiro produtor mundial de calçados
• Terceiro produtor mundial de refrigerantes
• Maior exportador mundial de café, açúcar, carne
bovina e de frango
• Segundo maior exportador de soja
• Tendência: Negócios situados nas fronteiras de
desenvolvimento no interior do país
(agronegócio, comércio e serviços em cidades
emergentes)
OPORTUNIDADES
•Aumento do poder de compra das classes C, D e E
•Copa do mundo e Olimpíadas;
•5º economia – com crescimento em todos os setores:
serviço, industria e agronegócios;
Municípios brasileiros com PIB per capita inferior a 30%
da média do País - 2004
Municípios brasileiros com PIB per capita superior ao
dobro da média do País - 2004
DESAFIOS
Baixo nível de escolaridade e de capacitação da
população;
Desigualdade e pobreza;
A realidade para quem pretende
empreender
• Trabalham sob pressão;
• Têm que fazer de tudo, mesmo o que não gostem;
• Não têm horário fixo;
• Assumem total responsabilidade pelas decisões tomadas;
• Sua remuneração é irregular;
• Têm que saber lidar com pessoas diferentes, liderar e
administrar conflitos;
O segredo do sucesso
Não há segredos, nem fórmula milagrosa. Apenas o trabalho duro e a dedicação gera resultados.
TP21
PERSPECTIVAS DE
PARCERIAS
CURSOS - TELESSALAS
Gestão Empresarial Básica e Empreendedorismo
Aprender a Empreender - Telessala Curso que utiliza a teledramaturgia
(telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo,
mercado e finanças. É oferecido no formato telessala, estudo autônomo e
internet.
24 h
Associativismo e Cooperativismo
Juntos Somos Fortes –Telessalas Curso no formato telessala que utiliza a
teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre
empreendedorismo coletivo, associativismo, confiança e cooperação. 12 h
Marketing e Vendas
Boas Vendas – Como Vender Mais e Melhor no Varejo - Telessala
Curso no
formato telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir
conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças. 24 h
CURSOS - TELESSALAS
Planejamento Empresarial
Aprender a Empreender - Telessala Curso que utiliza a teledramaturgia
(telenovela) para transmitir conhecimentos básicos sobre empreendedorismo,
mercado e finanças. É oferecido no formato telessala, estudo autônomo e
internet. 24 h
Aprender a Empreender – Têxtil e Confecção - Telessala
Curso no formato
telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos
básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças direcionado para o
mercado têxtil.
24 h
Sabor e Gestão – Boas idéias para a alimentação fora do lar – Telessala
Apresentar orientações sobre os principais aspectos do processo de gestão. Seja
em técnicas e métodos para melhorar a padronização do produto, na compra de
insumos, no atendimento ao cliente, na capacitação de funcionários ou no
controle operacional e financeiro do seu negócio.
24 h
CURSOS - TELESSALAS
Agronegócios
Juntos Somos Fortes – Agronegócios – Telessala
É um curso no formato
telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos
básicos sobre empreendedorismo coletivo, associativismo, confiança e
cooperação.
12 h
Desenvolvimento setorial
Aprender a Empreender – Pousadas e Hotéis – Telessala
Curso no formato
telessala que utiliza a teledramaturgia (telenovela) para transmitir conhecimentos
básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças para pousadas e hotéis
de pequeno porte.
24 h
Determinação do capital de giro Tem como objetivo oferecer aos empresários
e empreendedores, conhecimentos sobre a gestão do Capital de Giro, que
propiciem o desenvolvimento das habilidades gerenciais e, através disso, as
condições para a obtenção de melhores resultados econômicos e financeiros em
seus empreendimentos. 2 h
PALESTRAS - EMPREENDEDORISMO
Empreendedorismo – Rumo ao seu próprio negócio –
Tem o objetivo de apresentar aos participantes as competências empreendedoras e
os cuidados necessários para o início ou condução de um negócio próprio. - 2 h
Responsabilidade Social Empresarial
Tem como objetivo sensibilizar o empreendedor para que desenvolva a força social
que representa, compartilhando um novo cenário de negócios; estimular seu
comprometimento com a Responsabilidade Social Empresarial como meio de
contribuir para uma sociedade mais justa e solidária e como forma de adequar-se às
novas exigências do mercado. - 2 h
Determinação do capital de giro
Tem como objetivo oferecer aos empresários e empreendedores, conhecimentos
sobre a gestão do Capital de Giro, que propiciem o desenvolvimento das habilidades
gerenciais e, através disso, as condições para a obtenção de melhores resultados
econômicos e financeiros em seus empreendimentos. - 2 h
PALESTRAS - MARKETING E VENDAS
Atendimento a Clientes
Tem como objetivo fazer com que os empresários estruturem sua empresa focando o
atendimento diferenciado para conquista e manutenção e ampliação da sua base de
clientes; sensibilizar o empreendedor para a questão do atendimento ao cliente,
quanto aos custos de conquista e manter cliente; estimular o empreendedor a fazer
pesquisas e a buscar novas alternativas, para atender de forma diferenciada o seu
cliente. 2 h
Aumentando suas vendas com criatividade
Tem como objetivo proporcionar informações básicas para os participantes que
pretendem desenvolver novos mercados ou enfrentar a concorrência acirrada, ou
estabelecer sua marca no mercado ou, simplesmente, quer aumentar suas vendas
de forma diferenciada e criativa.
2h
Com conquistar e manter clientes
Tem como objetivo despertar os empresários para a importância de implantar um
Projeto de Atendimento diferenciado; sensibilizar o empresário para a importância de
identificar seus melhores clientes para dedicar a estes um tratamento diferenciado;
demonstrar as ferramentas de fidelização disponíveis.2 h
PALESTRAS - MARKETING E VENDAS
Promoção de vendas
Tem como objetivo discutir e apresentar o que é promoção e como usar
corretamente suas principais técnicas; apresentar a ferramenta Promoção de
Vendas como eficaz e acessível a empresas de qualquer porte; demonstrar
como usar as principais técnicas de Promoção para incrementar as vendas da
empresa.
2h
Qualidade no relacionamento com o cliente
Tem como objetivo esclarecer a importância e conceitos de Qualidade,
focando sua aplicação em atendimento a clientes e abordar a importância da
Qualidade como alavancador de competitividade.
2h
Administração Competitiva
Tem como objetivo orientar os empresários das MPE’s para as melhores
práticas de administração que permitam torná-las mais competitivas.
2h
OFICINAS PRESENCIAIS- MKT E
VENDAS
Estratégias de Comercialização
Tem por objetivo disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de conhecer
as estratégias de comercialização, fatores que influenciam na negociação e ferramentas estratégicas
para agregar valor aos processos da empresa, desde os serviços prestados ao pós-venda.
4h
Pesquisa de Mercado
Tem por objetivo disponibilizar ferramentas para que os participantes tenham a oportunidade de
compreender como e quando formular, aplicar e analisar as pesquisas mais adequadas para conhecer o
mercado em que atuam e conseqüentemente melhores desempenho do negócio.
Plano de Marketing
Tem por objetivo disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de entender a
estrutura de um plano de marketing para analisar o mercado; traçar o perfil do consumidor; estabelecer
objetivos e metas; ações de divulgação, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e
serviços adequados ao seu mercado.
4h
Plano de Vendas
Tem por objetivo disponibilizar uma ferramenta onde os participantes terão a oportunidade de conhecer
os passos para a elaboração de um plano de vendas; elaborar planejamento e estratégias para a equipe
de vendas, bem como ferramentas para se relacionar melhor com seus clientes no mercado.
4h
CURSOS A DISTÂNCIA
Recursos Humanos e Empreendedorismo
Aprender a Empreender - Internet
Solução Educacional que oferece aos
empreendedores, empresários formais e informais de pequenos negócios, atuantes nas áreas
de comércio, indústria, serviços e agroindústria, a oportunidade para interagir com conceitos
básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças.
Equivalente a 15 horas presenciais
IPGN – Iniciando um Pequeno Grande Negócio – Internet
Programa do SEBRAE
que orienta o empreendedor a organizar suas idéias e recursos, indicando um roteiro com os
principais aspectos a serem considerados no planejamento e abertura de um negócio.
Equivalente a 15 horas presenciais
Serviços Financeiros e Contábeis
Análise e Planejamento Financeiro – Internet Desenvolver no participante a competência
de analisar e projetar estratégias empresariais a partir de informações financeiras.
Equivalente a 15 horas presenciais.
CURSOS A DISTÂNCIA
Marketing e Vendas
CVMM – Como Vender Mais e Melhor – Internet Proporcionar ao participante o
desenvolvimento de competências para construção, de um modelo de gestão de vendas
a partir do planejamento e ação comercial da empresa.
Equivalente a 15 horas presenciais.
Gestão da Qualidade e Produção
D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios - Internet Solução
Educacional que busca desenvolver condições de conhecer e praticar o método D-Olho
(descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida) a fim de implementá-lo na
organização, trazendo novos hábitos para o desenvolvimento do trabalho diário das
pessoas, melhorando o bem estar físico, mental e social de todos.
Equivalente a 16 horas presenciais.
www.sebraeminas.com .br
OBRIGADA!!
CACILDA ALMEIDA
GRAZIELLE COTTA
ANDRELINA FARATI