INFORMATIVO JULHO | AGOSTO | SETEMBRO 2015
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ANO 5 EDIÇÃO 15
Belo Horizonte . Vespasiano/Confins . Uberlândia . Ipatinga . Passos . Governador Valadares . Aparecida SP
Aparecida
Descubra, muito além do Santuário,
hospedando-se no mais novo hotel da Rede Arco:
San Diego Express Aparecida
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Superintendência
UM NOVO
DESAFIO
PARA TODOS
Simonal Dias
Superintendente Hotéis Arco
Prezados Colegas,
Saudações!
Recentemente eu li uma entrevista do
Marcel Telles - sócio do 3G Capital, dono
do Burger King, da Heinz e da Ambev feita pelo Sr. Roberto Setúbal, dono do
Itaú. O texto é muito interessante e os
dois abordaram vários assuntos ligados à
atração e retenção de talentos, gestão de
pessoas e cultura empresarial. Uma das
coisas que mais me chamaram a atenção
na entrevista foi o que Telles chamou de
“cultura de dono”, ou seja, eles buscam
incutir nos profissionais e, mais que isso,
eles buscam profissionais com esse
sentimento. Significa dizer que o
funcionário, independentemente do nível
hierárquico, deve tratar seu departamento ou setor ou máquina, ou o que for
de sua responsabilidade, como se fosse o
dono. Com essa visão, percebe-se que o
desempenho do funcionário muda e a
motivação para o trabalho muda também.
Pessoalmente tenho buscado agir com
esse espírito, analisando as questões sob a
ótica do investidor/proprietário,
tentando entender suas motivações e
expectativas e, com isso, minimizar os
atritos e melhorar a performance.
Se todos os funcionários pensassem
dessa forma, nós teríamos uma visão
muito mais ampliada dos clientes, dos
hóspedes e seria possível antecipar
demandas, superar expectativas e obter
resultados diferenciados.
Gostaria que pensassem nisso.
Abraço a todos, e boa leitura!
Novo Gerente
de Desenvolvimento
e Novos Negócios
Rodrigo Bomfim
Gerente de Desenvolvimento
e Novos Negócios
EXPEDIENTE
2
Graduado em Direito pela Faculdade
de Direito Milton Campos, Rodrigo
Bomfim assume a função de Gerente de
Desenvolvimento e Novos Negócios da
Rede de Hotéis Arco. Atuando no setor
hoteleiro desde 2001, já exerceu o cargo
de Gerente Geral de conceituados hotéis,
tendo sido também gerente do San Diego
Suítes Pampulha. Desde a sua chegada,
vêm sendo desenvolvido novos negócios
em São Paulo e, recentemente, foi
inaugurado o Hotel San Diego Express
Aparecida. Porém, novos projetos
estarão em breve sendo colocados em
prática. Há dois focos distintos de
atuação para este ano e 2016: garantir a
viabilidade dos hotéis atuais em meio às
turbulências do mercado e buscar o
crescimento em espiral, traçado no
planejamento estratégico da Arco
Administradora, partindo de Belo
Horizonte em direção às cidades
distantes a 800 km, além das regiões onde
já estamos presentes. Em breve,
inauguraremos mais 3 novos hotéis: San
Diego Suítes Sete Lagoas, San Diego
Viçosa, San Diego Alto Paranaíba e ainda
existem duas unidades em fase de
lançamento: San Diego Manhuaçu e o
nosso primeiro hotel no Espírito Santo,
San Diego Colatina.
Hotéis Arco
Produção gráfica
Rua São Paulo, 1665 sala 203 Lourdes
30170-132 Belo Horizonte MG
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QUANTA PROPAGANDA Uberlândia MG 34 3215 6623
Diretora: Renata Garcia
Designer: Breno Teixeira
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INFORMATIVO JULHO | AGOSTO | SETEMBRO 2015
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Galeria
Daniele Varela e equipe do San Diego
Governador Valadares - Festa Junina
Rafael Paiva, recepcionista do San Diego
Suítes Lourdes BH, com a atriz Nanda Costa
Equipe de Gerentes Gerais da Rede Hotéis Arco
Colaboradores do San Diego Mid
com a gerente geral, Izabela Ribeiro
Cláudia Cardoso, San
Diego Uberlândia, com
o Oswaldo Montenegro
A atriz Monique Alfradique
com a gerente geral, Márcia Faiolli,
San Diego Suítes Ipatinga
Perfil do Colaborador
Priscilla Rabelo
Gerente de Processos
Hotéis Arco
Graduada em Turismo pela PUC com
especialização em “Hospitality Management”,
na University of Central Flórida e MBA em
Gestão de Negócios, Priscilla Rabelo assume a
gerência de processos da Rede de Hotéis Arco.
Atuando na hotelaria há quase dez anos,
começou a sua carreira em 2006, no hotel
Niagara Flat, como Recepcionista. Exercendo
um trabalho de destaque, logo foi promovida a
coordenadora de reservas nesse mesmo hotel.
Acumulando uma bagagem extensa, Priscilla
Rabelo também exerceu a função de Gerente
Geral em alguns hotéis da rede, como o San
Diego Suítes Ipatinga. Sua carreira profissional
foi praticamente construída nos estabelecimentos da Rede de Hotéis Arco, e sua atuação
em outros departamentos foi fundamental para
entender os processos do setor hoteleiro. Para o
novo cargo, Priscilla resume a sua expectativa
em uma frase: “organizar os processos para
alcançar um crescimento contínuo e ordenado
da marca”.
O que a Priscilla mais gosta de fazer nas
horas vagas é estar com a sua família; ir para a
fazenda dos seus pais, que fica próxima à sua
cidade natal, Governador Valadares, e viajar.
NEW YORK
EPCOT - DISNEY
FAZENDA
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INFORMATIVO JULHO | AGOSTO | SETEMBRO 2015
COM A FAMÍLIA NA FAZENDA
Perspectiva do projeto de ampliação do Hotel San Diego Suítes Pampulha
Ampliação
BONS VENTOS À
ORLA DA PAMPULHA
O Hotel San Diego Suítes Pampulha, com apenas dois
anos de funcionamento, passa pela primeira ampliação das
suas instalações para melhor atender aos seus hóspedes,
dada à sua crescente demanda. Essa ampliação acontece no
lobby do Hotel, aumentando significativamente o espaço da
recepção e a capacidade do restaurante que passa a atender
aproximadamente 100 pessoas, contando ainda com
aconchegante área externa ajardinada, além da construção
do espaço para eventos com capacidade para 75 pessoas.
É mais conforto e comodidade para os nossos hóspedes
que em breve terão essa estrutura à sua disposição. E para a
Rede Arco é a sinalização de bons ventos à orla da
Pampulha com esse empreendimento à altura dos
nossos hóspedes e das edificações na lagoa.
LAGOA DA PAMPULHA
UM CONVITE
À PRÁTICA DE ESPORTES.
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Turismo
A PA R E C I D A
turismo religioso que atrai visitantes de todo lugar
Às margens do Rio Paraíba do Sul, com
suas belezas naturais, a cidade de
Aparecida oferece excelentes opções
turísticas, além da atração principal que é
a visita ao Santuário Nacional. Sua
população de 36 mil habitantes supera a
marca de 140 mil em períodos festivos
durante o ano.
No Santuário Nacional, que é o maior
santuário mariano do mundo, em estilo
neoclássico, e abriga a imagem
encontrada no Rio Paraíba do Sul em
1717, visite: a Torre Panorâmica, com
100 metros de altura e que fica em frente
à igreja onde estão o Museu e o Mirante;
o Subsolo com amplo salão, onde o
visitante pode fazer um lanche e se
emocionar na Sala das Promessas; o
Presépio e o Centro de Apoio aos
Romeiros, onde há uma praça de
alimentação e cerca de 380 lojas.
Pegando a Passarela, que tem 389
metros de comprimento e 35 metros de
altura, chega-se ao Centro histórico,
o n d e e s t ã o a B a s í l i c a Ve l h a , o
Memorial Redentorista e o aquário,
Teleférico com 1.170 metros de extensão
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INFORMATIVO JULHO | AGOSTO | SETEMBRO 2015
com espécies tanto de água doce quanto
salgada. Descendo mais um pouco se
encontra a Igreja de São Benedito,
onde ocorre anualmente a maior festa
popular, religiosa e folclórica do interior
do Estado de São Paulo: a Festa de São
Benedito.
Próximo à cidade estão alguns pontos
turísticos que merecem ser visitados: a
cidade de Roseira, onde está o Mosteiro
da Sagrada Face; Guaratinguetá,
terra do primeiro santo brasileiro, Frei
Galvão; Cachoeira Paulista, onde se
localiza a Canção Nova.
Veja também: o Morro do Santo
Cruzeiro, equipado com um mirante de
30 metros de altura em seu topo, aonde
você pode ir a pé, meditando nas estações
da Via-Sacra ou mesmo ir pelo
teleférico, que liga a Basílica Nova ao
topo do Morro do Cruzeiro com 1.170
metros de extensão, e permite uma linda
vista da cidade. O Porto Itaguaçu, onde
foi erguida uma pequena capela no local
onde os pescadores retiraram do Rio
Paraíba a pequena escultura de Nossa
Senhora Aparecida. O Seminário Bom
Jesus, onde se hospedaram os Papas João
Pa u l o I I e B e n t o X V I e o n d e ,
recentemente, esteve o Papa Francisco.
O Mirante da Santa, situado no alto do
morro da Rua Antônio Bittencourt da
Costa, é o maior monumento dedicado à
N. Sra. Aparecida em todo o mundo.
Pa r a d e s f r u t a r d e s s e p a s s e i o ,
hospede-se no San Diego Express
Aparecida, a 600 m do Santuário, uma
localização privilegiada que proporciona a
você mais conforto e comodidade. O
hotel oferece 171 apartamentos,
equipados com ar-condicionado, frigobar,
TV LCD a cabo, cofre, Wi-Fi, além do
restaurante com capacidade para 100
pessoas, sala de reuniões e pequenos
eventos e estacionamento.
Vista da passarela de 35 metros de altura
No Santuário de Aparecida você
recarrega sua fé e reforça sua esperança.
E no San Diego Express Aparecida você
recarrega as energias físicas para seguir
em frente. Bom passeio!
www.aparecida.sp.gov.br
Seminário Bom Jesus onde Papas se hospedaram
NEWS
Veja as novas ações lançadas
nos hotéis da Rede Arco:
1 DIRETÓRIO DE BOLSO
Diretório Comercial de bolso contendo fotos e
informações relevantes de cada hotel da Rede
Arco.
2 AÇÃO CEMIG
Campanha direcionada aos funcionários da
CEMIG, com tarifas promocionais e benefícios
exclusivos, desenvolvida para os hotéis San
Diego Lourdes, Barro Preto e Niagara Flat.
3 AÇÃO ROMEIRO
Gastronomia
Campanha desenvolvida para o hotel San Diego
Express Aparecida, direcionada aos romeiros,
com pensão completa em apto duplo e
estacionamento, além da localização
privilegiada a 600 m do Santuário.
Chef Midas
Novo Restaurante
do Niagara Flat apresenta:
SALMÃO
RAINHA
1
Ingredientes
• 800 g de filé de salmão
• 50 ml de azeite
• 2 maracujás
• Noz moscada a gosto
• 300 ml de creme de leite fresco
• Sal a gosto
2
Modo de fazer
Em uma frigideira, grelhar o filé de salmão com um
pouco de azeite. Reserve. Para o molho, misturar na
panela o creme de leite fresco, a polpa de dois
maracujás com as sementes, uma pitada de sal, uma
pitada de noz moscada e duas colheres de açúcar. Leve
ao fogo brando até levantar fervura. Deixe reduzir por 2
minutos. Montar o prato com a salada de folhas e
tomate cereja para decorar.
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INFORMATIVO JULHO | AGOSTO | SETEMBRO 2015
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Crônica
SAUDOSO E-MAIL
por Martha Medeiros
Quando o e-mail surgiu, foi
considerado um meio prático, porém
frio de se corresponder. Mas agora que
o e-mail foi reduzido a pó pelo Face,
WhatsApp & cia., agora que ele
sobrevive apenas para a troca de
mensagens (e olhe lá), agora que ele
respira por aparelhos, já podemos
lembrar, nostálgicos, de como ele foi
refinado.
O e-mail entrava discretamente na
caixa de mensagens e fica ali, quietinho,
aguardando pacientemente o momento
em que o destinatário pudesse lê-lo e
respondê-lo. Havia todo o tempo do
mundo para isso. A resposta podia ser
muito bem articulada, revisada e
enviada sem nenhuma aflição. Claro que
não era agradável deixar alguém
esperando aguardando uma semana,
mas na maioria das vezes não demorava
tanto assim, o retorno geralmente era
dado no mesmo dia ou no dia seguinte, e
isso era o suficiente para comemorar
esta vibrante conexão virtual.
Isso foi ontem. Anteontem. Um
século atrás. Dá no mesmo.
Agora você troca mensagens
instantâneas, um toma lá-dá-cá que faz
todo mundo parecer meio
esquizofrênico. A questão do corretor
de texto é uma insanidade. “Oi,
Patrícia!” se transforma em “Ouviu,
patife!” e o que era para ser um gentil
cumprimento vira um insulto. Não
preciso dar outros exemplos, você
passa por isso todos os dias: corrigir
com avidez as bananices que o corretor
comete à revelia. Mas o mais grave nem
é isso. É ter que responder de batepronto. Eu às vezes não sei exatamente
como reagir a algo que me escreveram,
gostaria de ter ao menos cinco minutos
para processar a informação e entender
o que estou sentindo antes de mandar
uma resposta, cinco minutos não é tanto
tempo assim, é? Ora, em cinco minutos
o interlocutor já se atirou do oitavo
andar, sentindo-se rejeitado pelo meu
silêncio. Não senhora, você não pode
pensar nem cinco, nem dois, nem meio
segundo, precisa escrever feito um raio,
num flash, sem pestanejar, porque o
Túnel do
Tempo
Diretores da Rede de Hotéis Arco
Ruy Araújo, José Dalmo Araújo
e Márcio Araújo na inauguração do
San Diego Suítes Uberlândia.
Julho de 2004
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INFORMATIVO JULHO | AGOSTO | SETEMBRO 2015
outro está digitando ao mesmo tempo,
e isso configura um duelo, ganha quem
disparar primeiro. Portanto, seja ligeira
e tenha presença de espírito – ia
esquecendo: é imperativo mostrar que
é engraçadinha.
Só que não sou engraçadinha. Sou
cautelosa. Ponderada. Gosto de
construir frases. Criar raciocínios. Sou
escritora, dê um desconto. Não consigo
me contentar com frase de telegrama,
que é uma coisa bem antiga, se não me
falha a memória.
Bom mesmo seria se a gente
continuasse a se comunicar frente a
frente, transmitindo nosso estado de
espírito com o próprio rosto, sem
precisar da ajuda do auxílio de algum
emoji. Se a gente pudesse falar com
calma e o outro responder com calma.
Mas isso parece que também é coisa
muito antiga.
Nasci atrasada, estou sempre
correndo atrás do tempo: aquele tempo
que o e-mail me dava tempo pra pensar.