Sistema Promon
de Gestão do Conhecimento
(SPGC)
Painel GC em Engenharia
Antonio Vellasco
Marcelo Yamada
São Paulo, 07 de Outubro de 2011
1
Agenda
1
Sobre a Promon
2
Elementos que propiciam a gestão do
Conhecimento na Organização
3
Sistema Promon de Gestão do Conhecimento
4
Fatos e números
2
Sobre o Grupo Promon
Fundação
Promon de
Previdência
PEPSA
(70 Funcionários
seniores)
51%
49%
Promon S.A.
Instituto Razão
Social
Conselho de
Administração
Instituto de
Tecnologia
Promon
40%
Tecnologia da
Informação e
Comunicação
Promon
Meio Ambiente
~1200 Funcionários
Direção Geral
100%
Engenharia
60%
100%
Tecnologia da
Informação e
Comunicação
40%
100%
Desenvolvimento de Novos
Negócios
PEPSA (Promon Empreendimentos e Participações AS) – Principal Grupo de Acionistas
com tempo médio de empresa em torno de 20 anos
 Conselho e Comitê Executivo eleito pelos acionistas (funcionários)

3
Sobre a Promon Engenharia
Empresa brasileira
de engenharia
constituída em 1960
Receita em 2010
Pertence 100%
aos funcionários
Efetivo em 2010
R$ 1.008
milhões
880
pessoas
80% curso superior / 80% acionistas
4
Sobre a Promon Engenharia
Oferta
Serviços profissionais
Soluções Integradas
 Consultoria
 Estudos de viabilidade
 Projetos de engenharia
Empreendimentos contratados em
EPC e EPCM
Gerenciamento de empreendimentos
Integração de sistemas e fornecimentos associados
Principais Setores de Atuação
Energia
elétrica
Óleo e gás
Química e
petroquímica
Mineração
e metalurgia
Indústrias de
processo
Logística e
transportes
5
Sobre a Promon Engenharia
Estrutura organizacional da Promon Engenharia
Direção (Diretor presidente)
Sistemas
de Gestão
Gestão do
Conhecimento
CCEG
CCGE
CCGF
CCCM
Operações
Serviços
Profissionais
Soluções
Integradas
Comercial
Unidades
Administrativas
Propostas
Finanças
SBA 1
Relações Humanas
e Comunicação
.
.
.
Sistemas e
Administração
SBA n
6
Sobre a Promon Engenharia Reconhecimento
Presente há 15 anos no
Guia Exame – Você S.A.
"As Melhores Empresas
para Você Trabalhar".
Eleita a "Empresa da
Década” em 2006
Promon Engenharia
recebe o título de
“Empresa do Ano” no
ranking Melhores e
Maiores de 2011, da
revista Exame
Reconhecida como uma
das 20 empresasmodelo em
sustentabilidade
empresarial pelo Guia
Exame de
Sustentabilidade
Promon Engenharia
conquista primeiro
lugar no Prêmio
MAKE - Most Admired
Knowledge Enterprise
Signatária do
Global Compact
da ONU
Promon Engenharia é
uma das vencedoras do
prêmio Petrobrás QSMS
Uma das empresas
vencedoras do
Prêmio Nacional
da Qualidade,
ciclo 2007
A Promon Engenharia conquista o
1º lugar no Top of Mind em
Gerenciamento de Projetos do PMI
– Project Management Institute
Contexto da Engenharia no Brasil





“É inquestionável que 2010 foi um ano extraordinário – e muito provavelmente, inesquecível
- para o Brasil e para boa parte de suas empresas. O crescimento excepcional do PIB e o
vigor de nosso mercado mostraram-se decisivos para colocar o país numa posição de
destaque e para estimular investidores internacionais a nos olhar de forma diferente – e a
colocar seus recursos aqui.”
“Anos como esse que acabamos de viver não se repetirão - ou não se repetirão por muito
tempo - se optarmos por fechar os olhos para as urgentes mudanças que ainda temos de
realizar.” (mencionando a burocracia, a infraestrutura e a educação)
“Nossa educação continua claudicante, apesar das tentativas de avanço. Apenas 38% da
população entre 25 e 34 anos de idade tem o ensino médio completo. No Chile, essa taxa é
de 64%. Na Coreia, de 97%.”
“Até 2012, faltarão 150 mil engenheiros no país. Formamos menos de 50 mil profissionais
desse tipo por ano. A Índia forma 750 mil.”
“A hora de fazer as mudanças é agora – enquanto as circunstâncias trabalham a nosso favor.
Não podemos esperar por mais uma crise para despertar. O Brasil tem diante de si uma
oportunidade única de atingir o real desenvolvimento. Não vamos desperdiçá-la, com a
ilusão de que temos todo o tempo do mundo e de que Deus, afinal de contas, é brasileiro.”
Trechos do discurso de Roberto Civita, presidente do conselho de administração e diretor editorial do Grupo Abril,
durante a premiação Melhores & Maiores 2011 da revista EXAME
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias-melhores-e-maiores/noticias/roberto-civita-um-2010-memoravel-nos-basta
8
Conhecimento é a principal matéria-prima para
forjar as melhores soluções para nossos clientes
Conhecimento
Objetivamente
Subjetivamente
 Adquirir
 Deter
 Desenvolver
 Conquista de clientes
 Execução dos serviços
 Registrar
 Localizar
 Compartilhar
 Descartar
 Identificar oportunidades
 Reconhecer mudanças
estratégicas
 Antecipar descontinuidades
tecnológicas
 Atrair parceiros
 Inovar
9
A Promon possui elementos
que viabilizam a implantação de práticas de GC
Cultura organizacional aberta
e fundada em crenças
e valores humanos
Processos
principais e
de apoio definidos
e suportados por
uma infraestrutura
em evolução
Estrutura organizacional
rasa e flexível
Planejamento
estratégico
Sistema
Promon de
Gestão do
Conhecimento
Competências e
conhecimentos
estratégicos
mapeados e
agrupados em
Centros de
Competência
Práticas de RH direcionadas
à atração, desenvolvimento,
capacitação e retenção de
excelentes profissionais
10
Cultura organizacional aberta e fundada
em crenças e valores humanos
Elementos doutrinários e definidores da nossa cultura
Carta de
Campos
do Jordão
Conceito-guia
Crenças, Razão
de Ser e Valores
A Promon é a expressão do valor de seus profissionais
11
Planejamento Estratégico
Visão sistêmica que suporta a estratégia
Serviços
Negócios
Conhecimento
Cultura
12
Planejamento Estratégico
Os macroobjetivos, mais do que objetivos
no sentido convencional, são uma expressão
das aspirações da Promon
Perseguir continuamente um
nível de excelência em gestão
que permita o pleno atendimento
às nossas metas de crescimento
e rentabilidade, mantendo-nos
em uma posição de referência
no setor, com atualização
contínua de nossa base de
conhecimento.
Clientes
Conhecimento e
Processos
Parceiros e
Fornecedores
Manter-se como uma excelente
empresa para se trabalhar, capaz
de atrair e reter excelentes
profissionais de diferentes perfis,
oferecendo-lhes oportunidades de
realização de seu potencial em
ambiente aberto e colaborativo,
estimulando-os na busca de
elevado desempenho e no
exercício permanente da inovação.
Sociedade e
Meio Ambiente
Gente
Desenvolver, no âmbito de
nossa comunidade de
profissionais, um completo
“senso de pertencer”, preservar e
enriquecer nossa cultura pelo
compartilhamento e comunicação,
reconhecer a diversidade de pessoas e
negócios, ter a inovação e o
empreendedorismo como forças
distintivas da organização.
Cultura
Organizacional
Desempenho Portfólio de
Econômico
Negócios
13
Competências estratégicas agrupadas em entidades
organizacionais virtuais, conhecidas como
Centros de Competência
Os integrantes são profissionais da Organização que têm perfil de atuação técnico ou gerencial
naquela competência. O objetivo de cada Centro é o desenvolvimento da respectiva competência, em
todos os seus aspectos, na busca do "saber e fazer". Engloba o desenvolvimento de profissionais,
processos, procedimentos, ferramentas, parcerias etc.
Gerenciamento – Engenharia
PMO – Planejamento
Financeiro
Gerenciamento
de projetos
Engenharia
Processos
Instrumentação
PMO – Planejamento Físico
Elétrica
PMO – Administração de
Documentação Contratual
Administração de Contratos
Coordenação Técnica de Projetos
Mecânica
Civil
Gestão do Conhecimento
Tubulação
CAD/CAE (Sistemas de Engenharia)
Meio Ambiente
Termelétricas
Hidroelétricas
Estratégia de C&M
Comissionamento
Montagem Eletromecânica
Construção e
montagem
Gestão de
fornecimentos
Logística e Transportes
Diligenciamento e Inspeção
Suprimento
Construção Civil
Orçamento
14
Competências estratégicas agrupadas em entidades
organizacionais virtuais, conhecidas como
Centros de Competência
Diretoria de
Operações
Diretoria de Gestão
do Conhecimento
Op. 1
Op. 2
Diretoria
Comercial
Op. n
Gente
CC GE
GP
Ferrramentas
GP
GP
Conhecimento
EG
Ferrramentas
EG
EG
Conhecimento
GF
Ferrramentas
GF
Conhecimento
CM
Conhecimento
Pn
Processos
GP
Ferrramentas
CM
GP
Capacitação
Processos
EG
EG
Capacitação
Processos
GF
Melhoria Contínua
Gente
CC CM
EG
Melhoria Contínua
Gente
CC GF
GP
P2
Melhoria Contínua
Gente
CC EG
P1
CM
Melhoria Contínua
GF
Capacitação
Processos
CM
Capacitação
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Práticas de RH direcionadas à atração,
desenvolvimento, capacitação e retenção de profissionais
Atrair
 Busca de talentos
 Programa de estágio
 Convênios com
universidades
 Headhunters
 Estágio para mestrandos
 Práticas estruturadas de
desenvolvimento e retenção
de talentos
 etc.
Desenvolver
 Mapa de competências
 Treinamento comportamental
e técnico
 Avaliação de desempenho
 Gerenciamento de carreira
 Programa de mentoração
 Mapa de trajetórias
 Treinamentos on-the-job
 Programa Trajetórias
 Programa Jovens Talentos
 Programa de Novos Líderes
 Programa de Liderança e
Sucessão
 etc.
Reter
 Participação acionária
 Participação nos lucros
 Estrutura de cargos e
remuneração
 Coordenação de disciplinas
dos CCs
 Mentor
 Mastermind do Programa
Trajetórias
 etc.
16
Estrutura organizacional rasa e flexível
Direção (Diretor presidente)
Sistemas
de Gestão
Gestão do
Conhecimento
CCEG
Operações
Serviços
Profissionais
CCGE
Soluções
Integradas
Comercial
Unidades
Administrativas
Propostas
Finanças
SBA 1
Relações Humanas
e Comunicação
.
.
.
CCGF
CCCM
Sistemas e
Administração
SBA n
Negócio
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Processos principais e de apoio definidos e
suportados por uma infraestrutura em evolução
COMPETÊNCIAS
Engenharia
Gerenciamento
de Projetos
Gestão de
Fornecimentos
Construção e
Montagem
Produtos
PROCESSOS PRINCIPAIS
Comercialização
Comunicação
Relações
Humanas
Execução
Finanças
Jurídico
Serviços profissionais
Soluções integradas
Sistemas e
Administração
PROCESSOS DE APOIO
18
Sistema Promon de Gestão do Conhecimento:
assegurar um ciclo evolutivo para a aquisição, formalização,
disseminação e aplicação do conhecimento
Externa: novos profissionais,
Consultorias, fornecedores,
parcerias, clientes
Capacitação
Manter e
proteger
Empreendimentos
Centros de Competência
Processos
Relacionamentos
Projetos de inovação
Aplicação
Manter
Desenvolver
proteger
Desenvolver
Formalização
Desenvolver
Adquir
Desenvolver
Desenvolver
Aquisição
Documentação
corporativa
(EP, SN etc.)
lições aprendidas
(PRIN)
Disseminação e
compartilhamento
Centros de Competência
Portal Promon
Blogs
Eventos de controle
Encontros da Engenharia
Mastigando Ideias
19
Aquisição e aplicação do conhecimento na
Execução dos empreendimento: interfaces nos projetos
Projeto Executivo
Cliente
Engenharia
Requisitos
Testes
Construção e
Montagem
Processos
Comissionamento
Proposta
Tubulação
Mecânica
Elétrica
Instrumentação
Materiais
Equipamentos
Serviços
Negociação
Contrato
Escopo
Prazo
Custo..
Partida
Fornecimento
Civil
Entrega ao cliente
Especificações/ Requisições
De acordo com as práticas de gerenciamento do PMI
20
Aquisição do conhecimento na
Execução dos empreendimento
Análises Críticas
AC de Proposta
3ª. AC de Projeto
1ª. AC de Projeto 2ª. AC de Projeto
Comercialização
Execução
Iniciação
Planejamento
Execução e controle
Fechamento
…
A-Form B-Form
Project Review Meeting
Follow Up Meetings
Closing Meeting
Transfer Meeting
Kick off Meeting
Eventos de controle
Ciclo de aprendizado
Workshop de
Lições
Aprendidas
Workshop de
Lições
Aprendidas
21
Disseminação e compartilhamento do conhecimento:
Portal Promon, principal instrumento de comunicação
22
Formalização e disseminação do conhecimento:
Enciclopédia Promon, criada em 1993 para transmitir o
conhecimento organizacional
Ser uma referência do conhecimento do
Grupo Promon e de suas empresas.
Ser um instrumento de coesão organizacional.
Propiciar que o conhecimento do Grupo
seja acumulado ao longo de sua existência.
1993
2000
2011
23
Formalização e disseminação do
conhecimento: PRIN
Proposição de idéias, registro e divulgação de lições aprendidas e de reconhecimento à inovação
24
Disseminação e compartilhamento do conhecimento:
eventos realizados em São Paulo ou Rio de Janeiro e
transmitidos para os demais escritórios
Centro de Competência
Disciplina
Disciplina
Disciplina
Disciplina
Coordenação
da Disciplina
Coordenação
da Disciplina
Comunidade
de Práticas
Comunidade
de Práticas
Eventos dos Centros de
Competência: verdadeiras
comunidades de prática
25
Fatos e números
•
•
•
•
•
•
•
150 reuniões anuais das Comunidades de Prática
25 Encontros da Engenharia anualmente
300+ normativos publicados
20+ blogs em 4 anos
1100+ registros no PRIN
70% da força de trabalho tem menos de 5 anos de casa
Programa Trajetórias:
o
o
o
o
84 módulos de treinamento (concluídos/em elaboração)
376 alunos
2479 módulos aplicados
5000+ horas aplicadas em treinamento (módulos + tutoria)
• Pós-graduação em GC e Inovação – em andamento in house:
o 25 profissionais (17 da Promon Engenharia)
• Treinamentos patrocinados:
26
Obrigado!
[email protected]
[email protected]
São Paulo
BR
Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830
04543-900 São Paulo - SP
Rio de Janeiro
BR
Praia do Flamengo, 154
22210-906 Rio de Janeiro - RJ
www.promon.com.br
27