Projeto Pedagógico de Curso - PPC
Faculdade de Tecnologia ENIAC-FAPI
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
Tecnologia em Marketing
GUARULHOS / SÃO PAULO
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Projeto Pedagógico de Curso - PPC
1. APRESENTAÇÃO
1.1. Denominação
Curso Superior de Tecnologia em Marketing.
1.2. Vagas
A Faculdade de Tecnologia Eniac-Fapi pleiteia o reconhecimento do funcionamento
para 150 vagas anuais.
1.3. Dimensionamento das Turmas
As turmas são dimensionadas para o máximo de 70 alunos, sendo que, nas atividades
práticas, as turmas terão as dimensões recomendadas pelo professor, com aprovação da
Coordenação do Curso.
1.4. Regime de Matrícula
Periodicidade semestral por Módulo.
1.5. Turno
Matutino e Noturno.
1.6. Duração do Curso
O Curso Superior de Tecnologia em Marketing terá a duração de 1.850 horas, a serem
integralizadas no prazo mínimo de 04 e no máximo de 08 semestres letivos.
2. NECESSIDADE SOCIAL DO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO EM MARKETING
EM GUARULHOS
2.1. Caracterização Regional da Área de Inserção da Faculdade de Tecnologia Eniac-Fapi
O Curso de Tecnologia em Marketing da Faculdade de Tecnologia ENIAC-FAPI vem
suprir a demanda por profissionais com visão integrada dos subsistemas de Marketing, em
uma região metropolitana de alta densidade industrial e pós industrial. Guarulhos e cidades
vizinhas formam um aglomerado urbano único, incluindo as regiões da capital que fazem
limite com nosso município e concentra os contingentes populacional e empresarial mais
importantes do Estado de São Paulo.
Informações gerais da cidade de Guarulhos:
Guarulhos é a segunda cidade paulista em população e em geração de riqueza, medida
pelo Produto Interno Bruto (PIB), sendo superada nesses itens pela Capital do Estado. Em
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2008, a população atingiu 1.298.394 pessoas. Já o PIB municipal em 2006 (último ano
disponível) chegou a R$ 25.663,71 milhões.
O tamanho de sua população faz de Guarulhos a maior cidade brasileira não capital de
Estado. Seu PIB municipal é o oitavo do País. O valor adicionado principal componente na
aferição do PIB, aumentou cerca de 93%, em termos nominais, nos últimos seis anos e 21% em
termos reais (IPCA-IBGE). Além disso, a economia local apresentou dinamismo superior à do
Estado de São Paulo: de 2000 a 2006, o PIB municipal cresceu o triplo do estadual (taxas reais
de 3,0% contra 1,1%, respectivamente, segundo dados da Agência de Desenvolvimento de
Guarulhos - Agende); o contraste é ainda maior com a queda de 13,4% ocorrida na Capital no
mesmo período.
POTENCIAL DE CONSUMO: R$ 12,9 bilhões (Target Marketing – 2007) – 8ª posição no ranking
estadual, 12ª posição no ranking nacional (Target Marketing – 2008).
PIB: R$ 25,6 BILHÕES (IBGE 2006) – 2º maior do Estado de São Paulo, 8º maior do país.
EMPREGOS FORMAIS: 252.000 (Ministério do Trabalho – 2008).
COMÉRCIO EXTERIOR EM 2008 (Fonte: MDIC):
EXPORTAÇÕES: US$ 2,7 bilhão – 5ª posição no ranking estadual e 16ª no ranking nacional.
IMPORTAÇÕES: US$ 2,3 bilhão – 6ª posição no ranking estadual e 19ª no ranking nacional.
CORRENTE DE COMÉRCIO (EXP. + IMP.): US$ 5,1 bilhão – 4ª posição no ranking estadual e 15ª
no ranking nacional.
EMPRESAS: 2.500 indústrias, 12.000 estabelecimentos comerciais e 45.000 prestadores de
serviços (Secretaria Municipal de Finanças/2006).
(FONTE: Sitio da Prefeitura Municipal de Guarulhos – 12 de Abril de 2009.)
O aeroporto internacional de Guarulhos, atualmente, já é o maior do País em número
de passageiros por ano. Segundo informações da Infraero, concluída a terceira pista do
Aeroporto Internacional, nos próximos anos será possível se duplicar a capacidade de
movimentação anual de passageiros e 7 milhões para algo em torno de 15 milhões de pessoas.
É previsto um grande crescimento regional na área de serviços.
O município de Guarulhos carece de Centros de Educação Tecnológica que prestam
serviços de ensino de Tecnologia em Marketing, e que, principalmente, prestem um serviço
que seja de Qualidade, aliado às novas necessidades e exigências do mercado de trabalho.
Para atender aos anseios regionais da comunidade formada por empresários, alunos, e
clientes potenciais necessitados de boa formação tecnológica para fazer frente às exigências
do mercado de trabalho, e para atender a necessidade da formação de mão de obra necessária
à evolução do Município frente aos desafios e oportunidades pelas tendências mundiais de
globalização, decidiu-se pela criação da Faculdade de Tecnologia Eniac-FAPI. Esta decisão,
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repetindo, levou em consideração a grande necessidade da região por cursos tecnológicos
voltados a estas áreas, bem como a grande dificuldade que as pessoas que desejam estudar
e/ou se aprofundar nestas áreas têm em se deslocar para municípios vizinhos, como é o caso
de São Paulo, o que contribui para que haja um maior dispêndio financeiro para o aluno, em
função de gastos com locomoção, alimentação, e perda de tempo de transito, entre outros.
2.2. Justificativa e Necessidade Social do Curso
A Faculdade Eniac-Fapi visa ofertar um programa de formação superior, que
desenvolva profissionais para operar com um amplo mix de competências e habilidades,
compreendendo os novos cenários do mercado consumidor e nele atuar administrativamente.
Todavia, a formação desse gestor também é focada na solução de problemas internos da
organização sob uma ampla gama de processos que envolvem o emprego das novas
tecnologias da informação, na gestão de pessoas e seu desempenho, no emprego de sistemas
de informação de Marketing, na concepção políticas administrativas funcionais, que visem o
desenvolvimento de um ambiente interno, criativo, responsável e ético, que se espelhe nas
relações da organização com o mercado.
Com ênfase nas interfaces on-line, o programa foca estratégias de criação,
desenvolvimento, e aproveitamento de negócios e oportunidades emergentes, na elaboração
de projetos, no uso e disseminação processos criativos, na solução de problemas, no
planejamento do Marketing e Comunicação Integrada de Produtos/Serviços/Marcas,
orientados pela Sustentabilidade e Responsabilidade Social. Não menos importantes, também
fazem parte das suas habilidades e competências: saber lidar com números, empregar
corretamente a língua portuguesa e conhecer os fundamentos da língua inglesa.
A Faculdade Eniac forma gestores de Marketing conscientes e comprometidos com um
novo momento socioeconômico, pautado por um Marketing moderno, que obedece aos
direitos dos consumidores, lança inovações empreendedoras, e que esteja antenado nos novos
meios de Comunicação Integrada e de interface on-line da atualidade.
O programa atende as prerrogativas do Catálogo Nacional de Cursos Superiores em
Tecnologia: "O Tecnólogo em Marketing é o profissional responsável pela elaboração de
estratégias de vendas que atraiam e mantenham clientes. Ele estuda o mercado e seu
ambiente sócio-econômico para criar e inovar produtos ou serviços, promovendo-os,
solidificando sua marca no mercado e definindo estratégias, público-alvo e preços a serem
praticados. Atento às constantes mudanças, esse profissional comunica e cria relacionamentos
com consumidores, antecipa tendências, aproveita oportunidades de mercado e analisa riscos.
Aspectos da legislação que regulam as atividades de comercialização, consumo, contratos
comerciais, normas de higiene e segurança, questões tributárias e fiscais, estão diretamente
ligados às atribuições desse profissional. ”
O Eniac orienta seu Curso Superior de Tecnologia em Marketing para atuação do
egresso nos três setores de atividade:
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1º setor – Guarulhos, cidade pólo de duas importantes microrregiões de municípios
2º setor – Guarulhos é destaque no comércio e na indústria
3º setor – ONGs
As seguintes possibilidades de empregabilidade de seus alunos, segundo as quais poderão:
(a)
(b)
(c)
(d)
Trabalhar para qualquer um desses três setores;
Vender a qualquer um desses três setores;
Comprar de qualquer um desses três setores;
Pesquisar academicamente um, ou todos esses três setores.
1º setor – Guarulhos, cidade pólo de duas importantes microrregiões de municípios
Atualmente, o Eniac não só atende a alunos do curso, residentes na cidade de
Guarulhos, como também àqueles residentes da sua microrregião, composta pelos municípios
de Arujá, Guarulhos, e Santa Isabel, dos municípios limítrofes de Guarulhos, Mairiporã e
Nazaré Paulista, e também da microrregião de Mogi das Cruzes, constituída pelos municípios
de Biritiba-Mirim, Ferraz de Vasconcelos, Guararema, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Poá,
Salesópolis e Suzano.
Entre outras populações atendidas pelo Eniac também se encontram, parcialmente, as
zonas norte e leste da capital paulista, cujos bairros, como o Jaçanã, fazem limite com a cidade
que hoje é a 2ª mais populosa do estado e 12ª do Brasil.
É senso comum que nessas duas microrregiões e adjacências as necessidades atuais
nesses municípios, no campo do Marketing e de suas Comunicações, têm se demonstrado
cada vez mais intensas e diferenciadas.
Isso fez surgir um tipo de demanda de mão-de-obra mais sofisticada para atuar na
administração direta e indireta nesses municípios. A começar pela própria prefeitura de
Guarulhos, nota-se que está cada vez mais virtual, facilitando, sobremaneira, a vida do
contribuinte, aqui considerado como um consumidor e usuário dos bens e serviços públicos.
2º setor – Guarulhos é destaque no comércio e na indústria
Com uma população na casa de 1.279.202 habitantes, Guarulhos é a 10ª cidade mais
rica do Brasil, exibindo um Produto Interno Bruto (PIB) de 21, 6 bilhões de reais, o que
representa 1,01% de todo PIB brasileiro. Aqui estão localizados 4.217 estabelecimentos
comerciais, 2.242 industriais e 3.652 estabelecimentos do setor de serviços.
Com um diversificado setor comercial, Guarulhos apresenta grandes centros de
compras: O Shopping Internacional, o Shopping Bonsucesso, o Poli Shopping, o Autoshopping
e o próprio aeroporto, que transformou-se em um grande centro de compras.
Contudo, há diversos mini shoppings espalhados pelo Centro e pelos bairros, como Cecap e
Jardim Presidente Dutra.
3º setor – ONGs
As Organizações não-governamentais (ONGs) também encontram, em Guarulhos, um
solo fértil para seu desenvolvimento. Aqui, elas somariam perto de 350 entidades. Por essa
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razão, o programa Par e Passos, iniciativa da Secretaria de Governo de Guarulhos, conta com
oficinas e seminários temáticos e tem por objetivo melhorar o diálogo entre o poder público e
o terceiro setor.
A Secretaria de Governo também criou o Núcleo de Relações Comunitárias (NRC),
órgão responsável por estabelecer a relação entre os gestores de ONGs e a prefeitura, para
garantir o desenvolvimento de políticas públicas destinadas ao bem-estar da população. O
Eniac, por sua vez, colabora diretamente por meio dos Projetos Integrados, desenvolvidos
pelos próprios alunos, no apoio a muitas delas, a cada semestre.
Os números expressivos desses três setores econômicos, em Guarulhos e região,
evidenciam a necessidade da formação de gestores de um moderno Marketing. As exigências
atuais apontam para que ele tenha uma visão holística, voltada à sustentabilidade e
responsabilidade social, mais abrangente, portanto, daquela visão essencialmente
mercadológica, que fundamentou o ensino da área do Marketing e das suas Comunicações,
por décadas.
Em especial, por conta do avanço das telecomunicações, melhores vias de acesso e
meios de transporte, entre outros indicadores de progresso (renda, educação etc.), as
organizações de interesse público e privado, bem como as não-governamentais, de Guarulhos
e região, voltaram sua atenção ao emprego de ferramentas de relacionamento virtual com
seus stakeholders.
Por essa razão, essas organizações passaram a necessitar de um novo tipo de gestor de
Marketing. É sintonizado nas novas tecnologias que surgem a cada dia; trabalha para oferecer
maior comunidade ao munícipe, ao mesmo tempo em que é necessária transparência total dos
administradores públicos; aumenta a oferta de bens e serviços por parte das empresas com
total respeito aos direitos de seus consumidores; e, estimula o atendimento às comunidades
mais carentes, onde o estado nem sempre consegue chegar.
Esse moderno gestor de Marketing, que passa a ser formado pelo Eniac deverá ser
preparado para ir ao encontro dessas novas demandas de desenvolvimento dos clusters de
Guarulhos e região, hoje profundamente integrados aos mercados globais. Deve, igualmente,
ser reconhecido pela qualidade de sua formação acadêmica, que aponta para a capacidade e
habilidade de compreender e resolver novos problemas, em um ambiente de constantes e
inúmeras mudanças tecnológicas, com fortes reflexos na vida cotidiana do consumidor.
Dentre estes mais de 10 mil negócios em curso em Guarulhos e região há outra grande
quantidade de pequenos e médios empreendimentos que requerem uma gestão cada vez mais
profissional. Nesse sentido, as tecnologias digitais, seu aprendizado e domínio com vistas a
resultados, fazem parte, hoje, das novas no campo do Marketing Digital. As grandes empresas,
nacionais e multinacionais, também estão a exigir talentos cada vez mais diferenciados dos
seus gestores.
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Guarulhos e região tornaram-se definitivamente um cluster de grande envergadura,
quando da implantação e expansão do Aeroporto Internacional de Cumbica, o que fez com se
integrassem à América do Sul por intermédio do MERCOSUL.
Isso não só abriu para Guarulhos e cidades que compõem o seu entorno, grandes
oportunidades voltadas ao atendimento do vasto parque industrial local em atividades de
importação de matérias-primas e insumos, e exportação de produtos acabados, como, do
mesmo modo, fez surgir uma robusta indústria de serviços, em particular, no ramo da logística
e da aviação de solo.
A pirâmide populacional de Guarulhos tem uma base uniforme de 0 a 34 anos em
torno de 100 mil habitantes a cada faixa de 5 anos o que dá uma média de aproximadamente
20 mil pessoas com cada idade.
•
•
•
População de Guarulhos: 1.298.394
De 15 a 19 anos: 107.716·
De 20 a 24 anos: 106.810
O número de matrículas no ensino médio é de 49.350 alunos. Considerando que numa
faixa de 3 anos de duração do ensino médio há uma população em torno de 60 mil pessoas,
constatamos que a taxa bruta de matrícula é cerca de 82% do universo esperado. Isto
corresponde anualmente a cerca de 16 mil egressos do ensino médio. Por outro lado, o
número de matrículas no ensino superior é de 30.468 pessoas, o que nos leva a menos de 10
mil ingressantes por ano. Há por tanto uma demanda em crescimento por ensino no
município.
O município de Guarulhos encontra-se em uma região metropolitana que já supera a
meta do PNE de acesso de 30% da população de 18 a 24 anos ao ensino superior com uma
taxa líquida acima de 50%, mas ainda apresenta grandes contrastes sócio-econômicos. Uma
séria política de sustentabilidade empreendida pela mantenedora da Faculdade de Tecnologia
Eniac/Fapi permite a oferta de cursos por valores permitindo que uma faixa desta população
seja atendida com qualidade. O IGC do MEC classifica a IES como a 33ª faculdade particular
num total de mais de 370 em todo o Estado.
3. CONCEPÇÃO DO CURSO
O Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Faculdade Eniac-Fapi, a ser
ministrado no município de Guarulhos, Estado de São Paulo, foi concebido com base na
Resolução CNE/CP nº 03/02 de 18/12/2002, publicada no DOU em 23/12/2002 (Institui
Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para a Organização e o Funcionamento dos Cursos
Superiores de Tecnologia); nos Pareceres CNE/CES 436/2001 e CNE/CP 29/2002 (homologado
pelo Senhor Ministro da Educação em 12 de dezembro de 2002); na Lei nº 9.394/96 (Lei de
Diretrizes e Bases da Educação Nacional) e no Catálogo Nacional de Cursos, publicado pelo
Ministério da Educação em 10 de maio de 2006, com base no Decreto 5.773/2006 de 09 de
maio de 2006.
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O curso visa à capacitação para o desenvolvimento de competências profissionais que
se traduzam na gestão de marketing, criando condições para articular, mobilizar e colocar em
ação conhecimentos, habilidades, valores e atitudes para responder, de forma original e
criativa, com eficiência e eficácia, aos desafios e requerimentos do mundo do trabalho.
Com o pensar voltado para a formação prospectiva, antecipando os desafios que
aguardam os egressos no futuro que ainda não se conhece o contorno, busca-se uma
aprendizagem ativa e problematizadora voltada para autonomia intelectual, apoiada em
formas criativas e estimulantes para o processo de ensino; formando um profissional
comprometido com a curiosidade epistemológica e com a resolução de problemas da
realidade cotidiana.
O Projeto Pedagógico proposto pauta-se nos seguintes princípios:
•
•
•
•
•
confluência dos processos de desenvolvimento do pensamento, sentimento e ação;
formação baseada na captação e interpretação da realidade, proposição de ações e
intervenção na realidade;
sensibilidade às questões emergentes do desenvolvimento de uma proposta
diferenciada no ensino na área com um foco no desenvolvimento de competências
para atuar com desenvoltura em ambientes globalizados de forma responsável e,
sobretudo, ética e inovadora;
valorização e domínio de um saber baseado no conhecimento já construído e que
contemple o inédito;
reconhecimento de que o aprendizado se constitui como um processo dinâmico, apto
a acolher a motivação do sujeito e que contemple o desenvolvimento do próprio estilo
profissional;
O Curso, idealizado na área profissional de Marketing, é permeado pelas crenças e
valores a seguir descritos:
•
a formação do tecnólogo em Marketing deve buscar capacitar indivíduos para que
tenham condições de disponibilizar durante seu desempenho profissional os atributos
adquiridos na vida social, escolar, pessoal e laboral, preparando-os para lidar com a
incerteza, com a flexibilidade e a rapidez na resolução de problemas;
•
a formação do tecnólogo em Marketing é um processo educacional que implica em coparticipação de direitos e responsabilidades de docentes, discentes e profissionais de
campo, visando o seu preparo para pensar e planejar estrategicamente, estruturar
articulações políticas e analisar mercados e contextos;
•
o desenvolvimento de competências, como padrão de articulação entre conhecimento
e inteligência pessoal, solidificou-se nas instituições educacionais por exigência das
Diretrizes e Bases da Educação Nacional e se tornou o eixo do processo de ensino e de
aprendizagem;
•
a educação formal do tecnólogo em Marketing inicia-se no curso de graduação e
deverá ser continuada, de forma institucionalizada ou não, para aprimoramento e
aperfeiçoamento profissional.
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3.1. Articulação com o Projeto Pedagógico Institucional
A missão da Faculdade Eniac-Fapi é “Educar e formar cidadãos para obter sucesso na
vida, sendo competentes no mercado de trabalho, responsáveis socialmente e atuantes na
preservação do meio-ambiente, tendo como referência a ética, o diálogo e o respeito com as
gerações futuras.”
As políticas acadêmicas institucionais contidas no PPI ganham materialidade no
Projeto Pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Faculdade Eniac-Fapi,
construído com uma estruturação que revela as características das inter-relações existentes na
instituição, nos cursos e entre os cursos, no sistema educacional superior e no contexto social
do qual faz parte. As possibilidades e os limites da proposta passam por questões do contexto
externo e da natureza interna da instituição.
A filosofia dos projetos pedagógicos dos cursos, que fixam os objetivos e as metas a
serem alcançados durante a formação dos alunos, os critérios norteadores para a definição do
perfil do egresso tomam como base uma visão humanista, a internalização de valores de
responsabilidade social, justiça e ética profissional. Integram, assim, os conhecimentos, as
competências, as habilidades e talentos na formação do futuro profissional.
A definição da matriz curricular levou em consideração o perfil desejado para o
egresso do curso, observando a seleção de conteúdos necessários, as competências e as
habilidades a serem desenvolvidas para se obter o referido perfil, como também a necessidade
de:
•
preparação dos alunos para o mundo do trabalho, de atendimento às novas demandas
econômicas e de emprego;
•
formação para a cidadania crítica, de preparação para a participação social em termos
de fortalecimento ao atendimento das demandas da comunidade, de formação para o
alcance de objetivos comprometidos com o desenvolvimento harmônico;
•
preparação para entender o ensino como prioridade fundamentada em princípios
ético-filosóficos-culturais-pedagógicos, que priorizem efetivamente a formação de
pessoas, reconhecendo a educação como processo articulador/mediador,
indispensável a todas as propostas de desenvolvimento sustentável a médio e longo
prazos, e
•
propiciar formação ética, explicitando valores e atitudes, por meio de atividades que
desenvolvam a vida coletiva, a solidariedade e o respeito às diferenças culturalmente
contextualizadas.
4. OBJETIVOS DO CURSO
O curso de Tecnologia em Marketing tem como objetivo formar profissionais para
operar com um amplo mix de competências e habilidades, compreendendo os novos cenários
do mercado consumidor e nele atuar administrativamente, conscientes e comprometidos com
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um novo momento socioeconômico, pautado por um Marketing moderno, que obedece aos
direitos dos consumidores, lança inovações empreendedoras, e que esteja atento aos novos
meios de Comunicação Integrada e de interface on-line da atualidade.
São objetivos específicos do curso:.
•
capacitar o aluno para identificar e analisar problemas encontrados no processo de
atividades de marketing;
•
desenvolver habilidades para atuar em equipe e de forma interativa, em prol dos
objetivos comuns e compreensão da complementaridade das ações coletivas;
•
desenvolver visão estratégica, postura de inovação e espírito empreendedor;
•
disseminar conhecimentos gerenciais que possibilitem ao aluno resolução de situações
com flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas detectados;
•
formar o aluno capaz de expressar-se de modo crítico e criativo em face dos diferentes
contextos organizacionais e sociais;
•
formar o profissional apto a lidar com modelos de gestão inovadoras;
•
possibilitar ao aluno a obtenção de um curso superior em curto espaço de tempo;
•
propiciar embasamento teórico e prático necessário para planejar, operar,
implementar e atualizar sistemas de informações; atuar no fluxo de informações com
os clientes; definir estratégias de mercado; gerenciar a relação custo e preço final, em
prol da busca da qualidade e da satisfação dos clientes.
5. PERFIL PROFISSIONAL, COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
5.1. Perfil do Egresso
O programa fornece ao aluno nas novas arenas do mercado de trabalho: no universo
digital do setor público e privado, no mundo do entretenimento das grandes feiras e eventos.
Esse é o mercado específico dos gestores de Marketing. Além disso, esses gestores poderão
atuar na mídia tradicional, nos fornecedores de serviços, nas produtoras, nas consultorias, nas
agências de eventos e nos institutos de pesquisa. Esses mercados demandam desses gestores
as seguintes capacidades gerenciais, aqui separadas em dois níveis profissionais:
•
Relacionados à postura
O perfil gerencial que a Faculdade Eniac projeta para esse gestor é o de um facilitador
de relações, situação na qual, atua nos conflitos de diferenças de opinião, no estabelecimento
de um senso de justiça, na administração de um ambiente interno, ajustando-o ao ambiente
externo de constantes mudanças. Colabora, ainda, na criação e manutenção de redes sociais
de contatos, no desenvolvimento potencial de colaboradores, no cumprimento de metas e
prazos, em novas iniciativas idéias, priorizando o trabalho em equipe, a ética, a
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Sustentabilidade e a Responsabilidade Social hoje fortemente presentes nas ações do
Marketing de Produtos/Serviços/Marcas.
•
Relacionados ao desempenho
Considerando que o conhecimento é o ativo intangível mais valioso buscado hoje pelas
organizações, esse gestor adiciona conhecimento às ações de Marketing, integrando teoria e
prática. Faz isso analisando tendências e definindo a abordagem de clientes. Na administração,
assessora a alta administração nos contatos com a imprensa e públicos de interesse. Conhece
métricas de desempenho, e torna conhecidas e valorizadas a missão e a visão, desenvolvendo
novas estratégias competitivas para a organização. As pautas da nova economia exigem que
esse gestor crie ações estratégicas e táticas de Marketing, que demonstrem sintonia com o
Produto/Serviço/Marca e mercado. Empreender, pesquisar mercados, utilizar-se de meios
virtuais de divulgação, analisar resultados e propor decisões mercadológicas e de Comunicação
Integrada fazem parte das expectativas que também recaem sobre esse gestor.
Dessa forma, a Faculdade Eniac passa a oferecer uma formação diferenciada no
campo do Marketing, voltada para a multidisciplinaridade, amparada num eixo principal de
atuação, o Marketing On-line. No seu conjunto, o curso atenderá também as necessidades de
mão-de-obra qualificada dos 1º, 2º e 3º setores da economia na área de gestão de Marketing.
5.2. Competências e Habilidades
O Curso Superior de Tecnologia em Marketing propiciará a formação de competências
e habilidades relacionadas à conduta pessoal; aos fluxos decisórios; ao domínio das modernas
técnicas de Gestão em Marketing; ao desenvolvimento da reflexão crítica e analítica; e a
utilização da lógica para as ações que produzam ou exijam relações formais.
Para que o futuro profissional alcance o perfil esperado, o curso deverá proporcionar
meios para o desenvolvimento de competências e habilidades, tais como:
Para que o futuro profissional alcance o perfil esperado, o curso deverá proporcionar
meios para o desenvolvimento de competências e habilidades, tais como:
•
reconhecer a responsabilidade da gestão marketing, sua importância para a empresa e
seus preceitos éticos;
•
ter visão estratégica com sólida formação conceitual a respeito do campo de
conhecimento atinente à moderna gestão de marketing;
•
compreender as informações e respectivo fluxo existente nos diversos tipos de
organizações;
•
conhecer e compreender os conceitos e técnicas fundamentais que caracterizam as
tarefas do gestor em um contexto de diferentes realidades das organizações locais e
regionais;
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•
desenvolver espírito crítico e analítico fundamentado em práticas gerenciais
avançadas, que o capacite a unir as vertentes humana e tecnológica à realidade das
organizações locais e regionais;
•
compreender as variantes do mercado em que atua e a aplicação do marketing.
5.3. Coerência dos Postos de Trabalho com o Perfil do Egresso
A proposta da Faculdade Eniac-Fapi em Marketing busca a formação de profissionais
adequados às necessidades específicas desse mercado; a partir do desenvolvimento de
competências, habilidades e atitudes. Tecnólogo capaz de atuar no planejamento, operação,
implementação e atualização de sistemas de informações comerciais, no fluxo de informações
com os clientes, na definição de estratégias de mercado e produtos, no gerenciamento da
relação custo e preço final, buscando a garantia da qualidade para os clientes internos e
externos.
Portanto, o tecnólogo em Marketing estará apto para desempenhar suas funções nos
mais diversos segmentos produtivos - desenvolvendo atividades na área tais como:
CBO 1423 –Gerentes de comercialização, marketing e comunicação.
CBO 1423-05 – Gerente Comercial
CBO 1423-10 – Gerente de Comunicação
CBO 1423 -15 – Gerente de Marketing
CBO 1423-20 – Gerente de Vendas
CBO 1233 – Diretores de Comercialização e Marketing
CBO1233-05 – Diretor Comercial
CBO1233-10 – Diretor de Marketing
CBO2531 – Profissionais de Relações Públicas, Publicidade, Mercado e Negócios
CBO2531-15 – Agente Publicitário
CBO2531-20 – Analista de Negócios
CBO2531-25 – Analista Pesquisa de Mercado
CBO2521 – Administradores
CBO2521-05 – Administradores de Marketing.
O Perfil do Egresso delineado na presente proposta pedagógica procura atender ao
requisitado pelas organizações regionais e nacionais.
6. ESTRUTURA CURRICULAR
A educação do tecnólogo em Marketing deve manter equilíbrio entre os aspectos
teóricos e práticos da formação e assegurar a aquisição de habilidades e conhecimentos. As
diretrizes curriculares, aprovadas pelo Conselho Nacional de Educação, são referências na
definição dos conteúdos curriculares e foram perfeitamente contemplados na presente
proposta pedagógica.
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Em consonância com as diretrizes curriculares e considerando os compromissos,
objetivos da Faculdade Eniac-Fapi O graduado pela instituição deverá ter a consciência da
responsabilidade social com sólido embasamento moral e ético.
O Coordenador do Curso desempenhará um papel integrador e organizador na
implantação da matriz curricular, planejada conjuntamente com o corpo docente, favorecendo
a correlação dos conteúdos. No dimensionamento da carga horária de cada componente
curricular buscou-se a adequação ao desenvolvimento dos conteúdos programáticos previstos.
Para a implementação e execução da matriz curricular o coordenador trabalhará com
os professores, organizando reuniões antes do início de cada período, com o intuito de todos
discutirem os conteúdos a serem abordados em cada componente curricular e no módulo, os
que serão trabalhados, metodologia de ensino, cronograma com base na articulação dos
conteúdos, e metodologia de avaliação.
6.1. Conteúdos Curriculares, Flexibilidade e Interdisciplinaridade Curricular
Entendido como instrumento de balizamento do fazer universitário, o projeto
pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Faculdade Eniac-Fapi toma
como referência os princípios da autonomia e da flexibilidade.
Neste contexto, a flexibilidade e a autonomia curricular não constituem apenas
possibilidades, mas condições necessárias à efetivação deste projeto de ensino, considerando
que os processos de flexibilização curricular decorrem do exercício concreto da autonomia
universitária e devem encontrar seus limites no projeto político-pedagógico e na avaliação.
Com essa compreensão, propõe-se este projeto curricular associado à implementação
de alternativas didáticas, metodológicas e pedagógicas, que passam a configurar as ações
pretendidas no Projeto. Na proposta estão contemplados conteúdos básicos, conteúdos
específicos e conteúdos teórico-práticos, de maneira a assegurar o espaço da avaliação
contínua, que possibilita a incorporação de novos desafios.
A organização curricular está estruturada por módulos e componentes curriculares que
correspondem às qualificações profissionais identificáveis no mundo do trabalho e que
proporcionam Certificado de Qualificação Profissional de Nível Tecnológico aos concluintes.
A estrutura curricular totaliza 1.850 horas de conteúdos teórico-práticos.
O Curso Superior de Tecnologia em Marketing encontra-se organizado em 4 módulos
semestrais e dará direito a certificação que corresponde ao desempenho das competências
necessárias ao desempenho de atividades específicas, sendo:
•
Módulo Básico
•
Módulo de Comportamento Mercadológico
•
Módulo Marketing e Varejo
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•
Módulo Marketing Estratégico
O diploma de Tecnólogo em Marketing, será concedido após a conclusão de todos os
módulos.
7. FORMA DE ACESSO AO CURSO
Extraído do Regimento:
CAPÍTULO II
DO PROCESSO SELETIVO
ART. 25 - O Processo Seletivo destina-se a avaliar a formação recebida pelos candidatos e a
classificá-los dentro do estrito limite de vagas oferecidas.
§ 1º - A Instituição oferece anualmente números de vagas aprovados conforme a legislação.
§ 2º - As inscrições para o Processo Seletivo são abertas em edital.
§ 3º - O Processo Seletivo abrange conhecimentos comuns às diversas formas de escolaridade
do ensino médio, sem ultrapassar este nível de complexidade, a serem avaliados na forma
disciplinada pelo Conselho Acadêmico.
§ 4º - A classificação obtida é válida para a matrícula no mesmo período letivo dos primeiros
colocados, para o número de vagas de cada turma oferecida. Torna-se nulo seus efeitos se o
candidato classificado deixar de requerer a matrícula, ou em o fazendo, não apresentar a
documentação necessária, dentro dos prazos fixados.
§ 5º - Na hipótese de restarem vagas não preenchidas, poderão ser recebidos alunos
transferidos de outro curso ou instituição ou portadores de diploma de graduação, mediante
processo seletivo.
CAPÍTULO IV
DA TRANSFERÊNCIA, DO APROVEITAMENTO E DA ACELERAÇÃO DE ESTUDOS
ART. 31 - É concedida matrícula a aluno transferido de curso superior de instituição congênere,
nacional, na estrita conformidade das vagas existentes e requerida nos prazos fixados em
calendário escolar, mediante processo seletivo.
§ 1º - O prazo para conclusão do processo de transferência é de 20 dias úteis a contar da data
de emissão do atestado de vaga.
§ 2º - Em caso de servidor público, civil ou militar, removido ex-officio para a sede da
Instituição, e de dependentes seus, a matrícula é concedida independentemente da existência
de vagas ou prazos
14
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
§ 3º - A transferência de estudantes de uma instituição de ensino superior para outra será feita
mediante a expedição de histórico escolar ou documento equivalente que ateste as disciplinas
cursadas e respectiva carga horária, bem como o desempenho do estudante.
ART. 32 - O aluno transferido está sujeito às adaptações curriculares que se fizerem
necessárias, aproveitados os estudos realizados com aprovação no curso de origem.
§ 1º - Em caso de carga horária e/ou conteúdo programático e/ou competências ou
habilidades insuficientes, o aluno deverá cumprir apenas a carga horária e/ou itens do
programa necessários a completude da unidade curricular.
§ 2º - O prazo máximo para requerer o aproveitamento de estudos é de 15 (quinze) dias úteis a
contar do inicio do semestre letivo.
§ 3º - Cada requerimento será feito de forma individualizada sendo instruído com os seguintes
documentos:
I - Histórico escolar
II – Competências e habilidades ou conteúdo programático da unidade curricular
§ 4º - A análise do processo de aproveitamento de estudos será feita pela Coordenadoria de
Área, podendo o professor da unidade curricular emitir parecer.
§ 5º - O candidato ao aproveitamento de estudos poderá realizar prova de verificação de
conteúdo, a critério da coordenadoria de Área.
ART. 33 - Os alunos que tenham extraordinário aproveitamento nos estudos, demonstrado por
meio de provas e outros instrumentos de avaliação específicos, aplicados por banca
examinadora especial, poderão ter abreviada a duração dos seus cursos de acordo com as
normas dos sistemas de ensino.
§ 1º – O Conselho de Área de cada curso estabelecerá as condições para que o aluno pleiteie
avaliações para aprovação em unidades curriculares sem a necessidade de cursá-las
regularmente.
§ 2º – Os alunos que demonstrem possuir as competências requeridas serão dispensados dos
módulos de nivelamento.
8. SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO PROJETO DO CURSO
A CPA (Comissão Própria de Avaliação) composta de membros técnico-administrativos,
docentes, representantes dos discentes e da comunidade, reúne-se bimestralmente com o
objetivo de acompanhar e avaliar as atividades da IES, tendo como eixo central o PDI e o PPC.
Baseado em relatórios são propostas ações pró-ativas junto à direção, coordenadores e
discentes de cursos, visando à melhoria do ensino e demais dimensões da IES.
15
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
A Faculdade ENIAC, certificada pela ISO 9001, mantém a Pesquisa de Aferição de
Qualidade – PAQ que é um instrumento utilizado para coletar informações relacionadas à
percepção e satisfação do discente e docente quanto aos serviços prestados. As informações
coletadas por meio do instrumento PAQ são analisadas criticamente pela CPA.
A pesquisa aplicada tem como principais elementos analisados:
- corpo docente (desempenho, uso de recursos)
- infra-estrutura (laboratórios,salas de aulas e outros espaços);
- serviços da secretaria;
- Eniac Fácil atendimento ao discente;
- Biblioteca;
- Eniac Virtual, sistema de EAD desenvolvido pela IES (ambiente, qualidade do material e
acesso);
- Cantina;
- Serviço de reprografia;
- Empregabilidade (colocação do discente no estagio e também do egresso do curso);
- e outros questionamentos sobre interesse dos alunos que se envolverem em projetos sociais.
A Pesquisa de Aferição de Qualidade é realizada semestralmente. Os planos de
melhoria que dela são objetos de discussão nas reuniões da CPA e do Sistema de Gestão da
Qualidade.
9. MATRIZ CURRICULAR
Marketing
Marketing
MÓDULO Básico
DISCIPLINA
Informática Aplicada
Modelos de Gestão
Matemática I
Organização e Processos Gerenciais
Comunicação Empresarial
Inglês Instrumental (optativo)
Atividades Complementares I
Empreendedorismo Projeto Integrador
CH
60
60
60
60
60
60
30
100
TOTAL 490
MÓDULO Comportamento Mercadológico
DISCIPLINA
Elaboração de Projetos: Inovação em Negócios e Oportunidades
Estudo do Comportamento do Consumidor
CH
80
80
16
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
Tecnologia da Informação Aplicada ao Marketing
Técnicas de Atendimento ao Cliente
Empreendedorismo
80
80
80
TOTAL 400
MÓDULO Marketing e Varejo
DISCIPLINA
Elaboração de Projetos: Organização de Eventos
Marketing de Serviços
Marketing Direto
Marketing Institucional e Endomarketing
Direito do Consumidor
CH
80
80
80
80
80
TOTAL 400
MÓDULO Marketing Estratégico
DISCIPLINA
Elaboração de Projetos: Marketing Estratégico
Marketing Natural
Marketing Social e Político
Análise Financeira
Marketing On-Line
Trabalho de Conclusão de Curso
Libras (optativo)
Carga Horária Total
CH
80
80
80
80
80
80
TOTAL 480
80
1850
EMENTÁRIO E BIBLIOGRAFIA
MÓDULO BÁSICO
Comunicação Empresarial
Estudos de comunicação: expressão, pensamento, linguagem, língua, sociedade e cultura .
Diferenças entre falar e escrever. Estudo de textos escritos: interpretação e produção, tipos de
composição, desenvolvimento de parágrafos e frases. Estudos de gramática: ortografia,
concordância nominal, concordância verbal, flexões verbais, regência verbal, regência nominal,
pronomes, pontuação. Redação empresarial.
Bibliografia Básica
FIORIN, J.L. & SAVIOLI, F.P. Lições de texto: leitura e redação. 4ª ed. São Paulo: Ática, 2003.
TEIXEIRA, Leonardo. Comunicação na empresa. Rio de Janeiro: FGV 2007.
GUÉRIOS, Ruy. GUÉRIOS, R. CLARO, M. R. e outros. Empreendedorismo. 1a. edição. São Paulo:
Pearson, 2010.
Bibliografia Complementar
SCHULER, Maria, Coord. Comunicação estratégica. 1v. 1 ed. São Paulo: Atlas, 2004.
GOLD, Mirian, Redação empresarial, 4ª Ed. São Paulo: Pearson Pretince Hall, 2010
17
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
Informática Aplicada
Utilização adequada dos recursos de hardware dos computadores; Configurações nos
softwares de aplicativos; Utilização adequada dos principais softwares aplicativos na resolução
de problemas, analisando seu funcionamento; Utilização de ferramentas computacionais como
apoio de todas as atividades desenvolvidas no processo de automação das demais unidades
curriculares do curso.
Bibliografia Básica
SANTOS, A.A., Informática na empresa. São Paulo: Atlas, 2006.
SACCOL, A. Z. & SOUZA, C. A. Sistemas de ERP no Brasil, Teoria e casos. São Paulo: Atlas, 2003.
WHITE, R., Como funciona o computador. São Paulo: QUARK, 1997.
GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Empreendedorismo. 1a.
edição. São Paulo: Pearson, 2010.
Bibliografia Complementar
LIENGME, B.V. Microsoft Excel 2002: para negócios e gestão. 1ª ed. Rio de Janeiro: Campus,
2002.
Inglês instrumental (Optativa)
Leitura de textos e manuais escritos na língua inglesa; Interpretação de artigos e editais escrito
na língua inglesa; Interpretação de textos para instalação e configuração de software;
Utilização da língua inglesa para facilitar o entendimento e a execução de comandos; Aplicação
de técnica de impressão de texto; Scaning - Leitura para localização e entendimento de
informações especificas.
Bibliografia Básica
MUNHOZ, Rosangela. Inglês instrumental: estratégias de leitura. Volume I. São Paulo: Texto
Novo, 2000.
MUNHOZ, Rosangela. Inglês instrumental: estratégias de leitura. Volume II. São Paulo: Texto
Novo, 2000.
SWAN, Michael. Practical english usage. 3ed. São Paulo: Oxford do Brasil, 2005.
Bibliografia Complementar
FIORI, A. G. Leitura em língua inglesa- uma abordagem instrumental. São Paulo: Disal, 2005.
Matemática I
Utilizar o raciocínio matemático e algébrico para equacionar e solucionar problemas. Analisar
criticamente funções matemáticas a fim de reconhecer pontos críticos e imbricações entre os
quadros algébricos e geométricos. Utilizar os conjuntos numéricos.
Bibliografia Básica
CRESPO, A. A. Matemática comercial e financeira fácil. São Paulo: Saraiva, 1996.
MORETTI, P.A. Estatística básica. São Paulo: Atual, 1999.
GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Empreendedorismo. 1a.
edição. São Paulo: Pearson, 2010.
18
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
Bibliografia Complementar
MEDEIROS DA SILVA, Sebastião, Elio e Ermes. Matemática básica para cursos superiores. São
Paulo: Atlas, 2002.
Modelos de Gestão
Conceitos de administração e suas tendências no Brasil e no Mundo. Conceito de Organização.
Tipologia das Organizações. Os papéis e habilidades dos Gerentes. Fundamentos da
administração; escola clássica, de relações humanas, burocráticas, estruturalistas, neo clássica,
comportamental, desenvolvimento organizacional, de sistemas, contingencial , cibernética e
administração. As organizações como sistemas abertos. As áreas funcionais da empresa.
Bibliografia Básica
CHIAVENATTO, I. Administração, teoria, processo e prática. 3ª ed. São Paulo: Makron, 2000.
CHIAVENATTO, I. Teoria geral da administração. 5ª ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
GUÉRIOS, Ruy. CLARO, M. R. e outros. Empreendedorismo. 1a. edição. São Paulo: Pearson,
2010.
Bibliografia Complementar
HABERKORN, Ernesto. Gestão empresarial com ERP. 1v. 1 ed. Microsiga, 2003.
Organização e Processos Gerenciais
Estudo dos conceitos de organização, com foco na função organizar da administração.
Abordagem de estruturas tradicionais e inovativas e do processo de modelagem e construção
de organogramas, detalhando critérios de divisão do trabalho e de estabelecimento de linhas
de autoridade presentes em uma organização. Estudo de conceitos organizacionais e métodos
instrumentais de interpretação, diagnóstico e intervenção, possibilitando ao futuro
profissional conhecer as técnicas de funcionamento dinâmico das organizações e alternativas
de modificação da realidade. Desenvolver competências, habilidade e atitudes criativas
alinhadas ao processo de gerenciamento e organização empresarial.
Bibliografia Básica
ALVAREZ, M.E.B. Manual de organização, sistema e métodos: abordagem teórica e prática da
engenharia de informação. São Paulo: Atlas, 1997.
ASCENSÃO, LCM. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Atlas, 2001.
OLIVEIRA, D. P. R., Sistemas, organização e métodos: Uma abordagem gerencial. São Paulo:
Atlas, 2003.
GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Empreendedorismo. 1a.
edição. São Paulo: Pearson, 2010.
Bibliogria complementar
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2007.
CHIAVENATTO, I., Administração, teoria, processo e prática, São Paulo: Makron Books, 2000.
BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Manual de organização, sistemas e métodos. 1v. 2
ed. São Paulo: Atlas, 2000.
Empreendedorismo e Projeto Integrador
Conceitos de administração e suas tendências no Brasil e no Mundo. Conceito de Organização.
Tipologia das Organizações. Os papéis e habilidades dos Gerentes. Fundamentos da
administração; escola clássica, de relações humanas, burocráticas, estruturalistas, neo clássica,
19
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
comportamental, desenvolvimento organizacional, de sistemas, contingencial , cibernética e
administração. As organizações como sistemas abertos. As áreas funcionais da empresa.
Proposta, Planejamento, Desenvolvimento e apresentação do projeto integrador
multidisciplinar do módulo Básico (Empreendedorismo). Trata-se de um trabalho desenvolvido
em equipe com no máximo 3 alunos e orientado por um professor responsável e equipe de
tutores. A equipe deve realizar apresentações parciais ao longo do semestre e entregar um
documento denominado TCM (Trabalho de Conclusão de Módulo), implementado de acordo
com o padrão da Faculdade Eniac e normas ABNT.
Desenvolver na prática um Plano de Negócios, no qual será proposto para uma empresa de
médio e pequeno porte. O desenvolvimento do plano de negócio será com o conceito de
empreendedor, estruturando todo os pontos necessários.
Bibliografia básica
CHIAVENATTO, Idalberto. Administração teoria, processos e prática. 3.ed. São Paulo: Makron
Books, 2000.
CHIAVENATTO, Idalberto. Teoria geral da administração. 5.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Empreendedorismo. 1a.
edição. São Paulo: Pearson, 2010.
GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. DELPINO, Rosemar e outros. Mercado financeiro. 1a.
edição. São Paulo: Pearson, 2010.
Bibliografia complementar
MAXIMIANO, Antônio César. Administração para empreendedores: fundamento da criação e
da gestão de novos negócios. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
ASSEN, Marcel Van. Modelo de Gestão: os 60 modelos que todo gestor deve conhecer, 2ª Ed,
São Paulo: Pearson Pretince Hall, 2010.
HABERKORN, Ernesto. Gestão empresarial com ERP. 1v. 1 ed. Microsiga, 2003.
MÓDULO: COMPORTAMENTO MERCADOLÓGICO
Elaboração de Projetos: Inovação em Negócios e Oportunidades
A prática sistemática da inovação como alternativa à escassez de inovações. Fontes de
inovação. Tipos de oportunidades: ocorrências inesperadas, incongruências, necessidades de
mudança de processo, alterações no mercado e na indústria. Fontes de oportunidades:
alterações demográficas, alterações na percepção dos clientes, produção de novos
conhecimentos. Fontes de geração de idéias; A “comoditização” dos Produtos/Serviços. O
posicionamento. Qualidades do gestor de Novos Negócios e Produtos/Serviços/Marcas:
criatividade, persistência, persuasão, e dinamismo. Incubadoras: o que são e como funcionam.
Bibliografia Básica
PORTER, M. E. Competição: estratégias competitivas essenciais. Rio de Janeiro: Editora
Campus-Elsevier, 1999.
20
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Empreendedorismo. 1a.
edição. São Paulo: Pearson, 2010.
MORGAN, G. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 2006.
Bibliografia Complementar
DRUCKER, P. Administrando em tempos de grandes mudanças. São Paulo: Pioneira Thomson
Learning, 2006.
DRUCKER, P. Administrando para obter resultados. São Paulo: Pioneira Thomson Learning,
2003.
Empreendedorismo
Organogramas, fluxogramas e cronogramas. Metodologia para elaboração de um
planejamento. Custos e orçamentos. Técnicas de armazenamentos. Processos de
agendamentos e cronogramas. Indicadores econômicos de mercado. Sistemas informatizados
de processamento de textos, planilha eletrônica e banco de dados.
Bibliografia Básica
DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando idéias em negócio. São Paulo: Campus,
2001.
DEGEN, RONALD. O Empreendedor. São Paulo: Makron, 2005.
PORTER, Michael. Competição: estratégias competitivas essenciais. São Paulo: Campus, 1999.
Bibliografia Complementar
DOLABELA, Fernando. Empreendedorismo: A viagem do sonho. São Paulo: AED, 2004.
Estudo do Comportamento do Consumidor
Técnicas quantitativas de previsão da demanda com emprego do MsExcel. Técnicas
qualitativas de grupos de estudo (focus group methodology). Mercados emergentes.
Vantagem competitiva nacional e internacional. Posicionamento.
Bibliografia Básica
GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Relações Humanas. 1a.
edição. São Paulo: Pearson, 2011.
SCHIFFMAN, L. G. KANUK, L. L. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
KOTLER, P. J. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000
Bibliografia Complementar
BLACWELL, R. D. Comportamento do consumidor. 9ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2008.
COBRA, Marcos. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 2000.
Técnicas de Atendimento ao Cliente
Processo de comunicação e interação humana. Relações do homem e os fatores de influência
no mundo do trabalho. Fundamentos e técnicas de comunicação e interação. Dinâmicas de
grupo no contexto organizacional. Desempenho comunicativo utilizando a oratória. Princípios
da comunicação verbal e não-verbal. Técnicas de apresentação em público. Processos de
organização administrativa. Processo de integração de pessoas as funções: Conhecimento
geral da empresa. Conhecimento dos espaços físicos, setores, produtos e história da empresa.
Conhecimento das políticas e estatuto funcional. Diagnósticos de necessidades de
21
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
desenvolvimento de pessoal. Metodologia e técnicas de capacitação de pessoal. Métodos de
avaliação; Especificações de materiais; Manuais técnicos; Legislação específica; Pesquisa de
informações técnicas; Estatística para o atendimento e representações gráficas; Técnicas de
negociação; Sistemas informatizados de processamento de textos, planilhas eletrônicas e
banco de dados.
Bibliografia Básica
SENGE, P. M. A quinta disciplina: arte, teoria e prática da organização de aprendizagem. São
Paulo: Best Seller, 1990.
GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Relações Humanas. 1a.
edição. São Paulo: Pearson, 2011.
CORREA, Henrique L; CAON, Mauro. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e
de satisfação dos clientes. São Paulo: Atlas, 2006.
Bibliografia Complementar
FINCH, L. C. Cortesia ao telefone e atendimento ao cliente. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
MADRUGA, R. Gestão moderna de call center e telemarketing. São Paulo: Atlas, 2006.
Tecnologia da Informação Aplicada ao Marketing
Sistemas de Informação de uma organização, principais tecnologias empregadas e níveis de
decisão envolvidos. Análise multidimensional voltada ao Marketing (Ciclo de Produto/Serviço,
Vendas, Vendedor, Cliente). Database Marketing. Tecnologia da Informação (TI) aplicada ao
comércio: ATMs, Cash-Dispensers, Quiosques, Vending Machines, Call Centers, Meios de
pagamento eletrônico: cartões de débito e crédito, boletos, transações on-line, entre outros.
Segurança de dados e informações e transporte de valores.
Bibliografia Básica
GUÉRIOS, Ruy. CLARO, Mauro Roberto. FORTE, Charles David e outros. Empreendedorismo. 1a.
edição. São Paulo: Pearson, 2010.
DIZARD JÚNIOR, W. A nova mídia. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 2000.
O’BRIEN. J. A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. 9ª ed. São
Paulo: Saraiva, 2001.
Bibliografia Complementar
BAIRON, S. Multimídia. São Paulo: Global, 1995.
PAULA FILHO, W. P. Multimídia: conceitos e aplicações. Rio de Janeiro: LTC Editora, 2000.
MÓDULO MARKETING E VAREJO
Direito do Consumidor
Partes na relação de consumo. As relações de Consumo. Os Direitos do Consumidor. Inserção
de Produtos/ Serviços/Marcas no mercado. A Qualidade dos Produtos e Serviços. As práticas
comerciais. A publicidade e as práticas abusivas. A proteção contratual. As responsabilidades
dos Fornecedores. Órgãos de Proteção do Consumidor. Infrações Penais.
Bibliografia Básica
CARVALHO, J. C. M. Direito do consumidor. Rio de Janeiro: Lumen Juris, 2008.
22
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
SILVA, Marcus Vinicius Fernandes Andrade. Direito do Consumidor. São Paulo: MP Editora,
2008.
RIOS, J. de O. Código de defesa do consumidor: comentado. Rio de Janeiro: Globo, 2001.
Bibliografia Complementar
RIOS, J. de O. Código de defesa do consumidor. São Paulo: Atlas, 1998.
DENSA. Roberta. Direito do consumidor. São Paulo: Atlas, 2008.
Elaboração de Projetos: Organização de Eventos
Proporciona o embasamento nos conteúdos específicos, complementares e de caráter
contextual. Dirige o cerimonial, redige discursos, organiza entrevistas individuais e/ou
coletivas, visita líderes de opinião, representa a organização em atos públicos e recepciona
visitantes locais e estrangeiros. Contribuição para a consolidação do conhecimento de eventos
de diversos portes das organizações.
Bibliografia Básica
GIACAGLIA, M. C. Organização de eventos: teoria e prática. São Paulo: Pioneira Thomson
Learning, 2006.
MATIAS, M. Organização de eventos: procedimentos e técnicas. Barueri: Brasil, 2004.
KUNSCH, M. M. K. Obtendo resultados com relações públicas. São Paulo: Pioneira Thomson
Learning, 2006.
Bibliografia Complementar
BETTEGA, M. M. (Organizadora). Eventos e cerimonial: simplificando as ações. Caxias do Sul:
Educs, 2004.
CESCA, C. G. G. Organização de eventos: manual para planejamento e execução. 7ª ed. São
Paulo: Summus Editorial, 1997.
Marketing de Serviços
Conceito e características dos Serviços; Variabilidade e Pericibilidade; Plano de Marketing para
Serviços; Roteiro Passo a Passo; Papéis de compra; Posicionamento do Serviço; Cultura e
Desenvolvimento do Serviço; Canais de Distribuição; Previsão de Vendas; Promoção de
Vendas; Endomarketing; Análise de equilíbrio; Formatação do Plano de Marketing.
Bibliografia Básica
LAS CASAS, A. L. Marketing de serviços. 3ª Ed. São Paulo: Atlas, 2002.
BATESON, J. E. G. & HOFFMAN, K. D. Marketing de serviços. 4ª ed. Porto Alegre: Bookman,
2003.
GIANESI, I.G.N., CORREA. A, H.. Administração Estratégica de Serviços: operações para a
satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1996.
Bibliografia Complementar
BERRY, L. L. & PARASURAMAN, A. Serviços de marketing: competindo através da qualidade. 3ª
ed. São Paulo: Maltese, 1995.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4 ed. Porto Alegre:
Bookman, 2007.
23
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
Marketing Direto
Marketing Direto; Criação do posicionamento do Produto/Serviço/Marca desejado; Rotinas
(prospecção de mailings, tratamento e compilação de bases de dados, emissão de malasdiretas, entre outras rotinas da área); E-mail Marketing e suas ferramentas de trabalho;
Técnicas associadas ao Marketing Direto (cuponagem, sorteios, promoções, brindes etc.).
Bibliografia Básica
DRAYTON, Bird. Bom Senso em Marketing Direto. São Paulo: Pearson, 2004.
COBRA, M. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 1992.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 9ª ed. São Paulo: Atlas, 2000.
Bibliografia Complementar
BODIAN, Nat G. Marketing Direto Regras Práticas. São Paulo: Pearson, 2004.
Marketing Institucional e Endomarketing
Campanhas de Comunicação para os públicos internos e intermediários; Conhecimentos
básicos do pacote MsOffice (Redator,Planilha, e Apresentação) e de softwares da família
Adobe CS3 (Vetor, Bitmap, Diagramação, e HTML).
Bibliografia Básica
VAZ, G.N. Marketing institucional. São Paulo: Thompson, 1998.
DEAL, T. E. Como administrar a organização de bastidores. São Paulo, Nobel. 1996.
BEKIN, S. F. Endomarketing. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
Bibliografia Complementar
BRUM, A. de M. Endomarketing como estratégia de gestão. São Paulo: L&PM Editores, 2005.
MÓDULO MARKETING ESTRATÉGICO
Análise Financeira
Legislação financeira e métodos orçamentários; Sistemas de análises financeiras e
orçamentárias; Orçamentos e planilhas contábil/financeira; Sistema de análise comparativa de
despesa/receita em orçamentos; Planilhas eletrônicas; Sistema de análise e interpretação
financeira; Processo de organização administrativa/financeira; Índices financeiros, manuais
internos e operacionais.
Bibliografia Básica
MULLER, A. N., ANTONIK, L. R. Análise financeira: uma visão gerencial. São Paulo: Atlas, 2008.
MARQUES, J. A. V. C. Análise financeira das empresas. Rio de Janeiro: UFRJ Editora, 2004.
GUÉRIOS, Ruy. DELPINO, Rosemar. CLARO, Mauro Roberto e outros. Mercado financeiro. 1a.
edição. São Paulo: Pearson, 2011.
Bibliografia Complementar
MATARAZZO, D. C. Análise financeira de balanços. São Paulo: Atlas, 2003.
FREZATTI, F. Orçamento empresarial: planejamento e controle gerencial. São Paulo: Atlas,
2007.
24
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
Elaboração de Projetos: Marketing Estratégico
Evolução e pensamento do desenvolvimento econômico; Estrutura do planejamento nos níveis
Estratégico, Tático e Operacional; Fundamentos de modelo organizacional; Modernas teorias
de gestão; Sistema de informação e administração; Responsabilidade social e ética da
empresa; Mercadologia no mercado global (conceito, exigências, aplicabilidade, tipicidades,
estratégia, pesquisa de mercado, fontes internas e externas).
Bibliografia Básica
KOTLER, J. P. Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas,
1998.
COBRA, M. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 2000.
SANDHUSEN, R. L. Marketing básico. São Paulo: Saraiva, 2003.
Bibliografia Complementar
DRUCKER, P. F. Administrando para o futuro: os anos 90 e a virada do século. São Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2003.
Marketing Natural
Sustentabilidade e a responsabilidade social; Marketing para produtos orgânicos e naturais,
desenvolvimento pessoal (corpo, mente e “espírito”), medicina alternativa e complementar,
investimentos socialmente responsáveis, energia renovável, transportes alternativos, prédios
“verdes”, reciclagem de produtos, turismo ecológico, estilo de vida ecológico, outros produtos
e serviços sustentáveis; Customer Relationship Management (CRM); Comunicação Integrada;
ISO 14000.
Bibliografia Básica
HAWKEN et al. Capitalismo natural: criando a próxima revolução industrial. São Paulo: Cultrix,
2000.
GUÉRIOS, R. SÁ, M. D. e outros. Gestão da Qualidade. São Paulo: Pearson, 2011.
BARBIERI, J. C. Gestão ambiental empresarial: conceitos, modelos e instrumentos. 2 ed. São
Paulo: Saraiva, 2007.
Bibliografia Complementar
DONAIRE, D. Gestão ambiental na empresa. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2009.
DIAS, R. Marketing ambiental: ética, responsabilidade social e competitividade nos negócios.
São Paulo: Atlas, 2007.
Marketing On-line
A internet no Brasil e o comércio eletrônico no Brasil e no mundo; a internet como um
ambiente de Marketing de negócios; a internet como meio de obtenção de informações;
comunidades virtuais; como fazer propaganda na internet e passos para construir um Web site
institucional; a importância do conteúdo e dos recursos de interatividade e identificação de
estratégias.
Bibliografia Básica
KOTLER, J. P. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 2000.
25
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
GRACIOSO, F. Marketing Estratégico. São Paulo: Editora ESPM, 2005.
BRUNER, R., HARDEN, L., HEYMAN, B. Marketing on-line. São Paulo: Futura, 2001.
Bibliografia Complementar
GABRIEL, M. C. C. Marketing de otimização de buscas na web. São Paulo: Esfera , 2008.
LASTRES, H. M. M., ALBAGLI, S. (Coordenadoras). Informatização e globalização na era do
conhecimento. Rio de Janeiro: Campus-Elsevier, 1999.
Marketing Social e Político
Definição do Marketing para Causas Sociais (MCS); O MCS e a Fidelização; As razões comerciais
para o MCS; Como criar uma Campanha de MCS; O MCS e a Revolução Digital; A
implementação do MCS em Pequena e Grande Escala; O passado e o futuro do MCS; Avaliação
de Campanha; Cronograma de Atividades; Os Recursos Humanos na Campanha; O Candidato;
O Palanque Eletrônico; Outdoor: SIM ou NÃO; Pesquisas de Mercado; Modelos de Instruções
de Fiscais de Urna.
Bibliografia Básica
FONTES, MIGUEL. Marketing social. Rio de Janeiro: Campus-Elsevier, 2008.
REGO, F. G. T. Marketing politico e governamental. São Paulo: Summus, 1985.
BORDA, G. Z.; FELIX, J. D. B. Gestão da Comunicação e Responsabilidade Socioambiental. São
Paulo: Atlas, 2009.
Bibliografia Complementar
ZENONE, L. C. Marketing social. São Paulo: Thomson Pioneira, 2006.
MATTAR, J. Filosofia e Ética na Administração. São Paulo: Saraiva, 2004.
Trabalho de Conclusão de curso
Elaboração de monografia com a orientação e acompanhamento de professor orientador.
Consiste no desenvolvimento de um trabalho sobre um tema do curso de livre escolha do
aluno, sistematizado e com rigor científico.
Bibliografia Básica
BARROS, A.J.S. Fundamentos da metodologia científica. São Paulo: Makron Books, 2000.
SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 23 ed. São Paulo: Cortez,
2005.
CERVO, A.L. Metodologia do trabalho científico. São Paulo: Makron Books, 1996.
Bibliografia complementar
SALOMON ,D.V. Como fazer uma monografia. 11 ed. São Paulo: Martins Fontes, 2004.
ECO, Humberto. Como se faz uma tese. 19ªed. São Paulo: Perspectiva. 2004.
LIBRAS - Unidade Curricular Optativa
Parâmetros em libras; noções lingüísticas de libras; sistema de transcrição; tipos de frases em
libras; incorporação de negação. Teoria de tradução e interpretação; classificadores de LIBRAS;
técnicas de tradução da libras/português; técnicas de tradução de português/libras.
Bibliografia Básica
CAPOVILLA, Fernando César; Raphael, Walkiria Duarte. Dicionário enciclopédico ilustrado
trilingue da língua de sinais brasileira. Vol. I. São Paulo: EDUSP, 2008.
26
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
CAPOVILLA, Fernando César; Raphael, Walkiria Duarte Enciclopédia da língua de sinais
brasileira. Vol. 3: o mundo do surdo em libras. família e relações familiares e casa. São Paulo:
EDUSP, 2008.
BRASILEIRA Vol. 8: O mundo do surdo em libras. palavras de função gramatical. São Paulo:
EDUSP, 2008.
Bibliografia Complementar
CAPOVILLA, Fernando César; Raphael, Walkiria Duarte . enciclopédia da língua de sinais
brasileira vol. 4: o mundo do surdo em libras: comunicação, religião e eventos. São Paulo:
EDUSP, 2008.
10. ATIVIDADES COMPLEMENTARES
Os alunos do Curso de Tecnologia em Marketing devem integralizar 30h de atividades
complementares ao longo do desenvolvimento do curso.
São consideradas atividades complementares toda e qualquer atividade, não
compreendida nas práticas pedagógicas previstas no desenvolvimento regular das disciplinas
do currículo do curso desde que adequadas à formação acadêmica e ao aprimoramento
pessoal e profissional do aluno.
As atividades complementares possibilitam o reconhecimento, por avaliação de
habilidades, conhecimento e competência do aluno, inclusive adquirida fora do ambiente
acadêmico, incluindo a prática de estudos e atividades independentes, transversais, opcionais,
de interdisciplinaridade, especialmente nas relações com o mercado do trabalho e com as
ações de extensão junto à comunidade.
São consideradas atividades complementares, para fins de integralização da carga
horária do currículo do curso:
•
•
•
•
•
•
•
•
Iniciação científica;
Participação em feiras e congressos;
Palestras e seminários;
Oficinas ou cursos, incluindo idiomas;
Visitas relatadas a museus, exposições e instalações;
Atividades culturais tais como teatro, espetáculos, dança, coral, entre outros;
Visitas às empresas;
Leitura de livros sugeridos pela faculdade.
11. PROJETOS INTEGRADORES
No Curso Superior de Tecnologia em Marketing são desenvolvidos pelos alunos,
projetos integradores, com o objetivo de contribuir para o diálogo entre as disciplinas que
integram os períodos letivos já cursados e a articulação teoria-prática dos conhecimentos
científicos e tecnológicos próprios do Curso.
O desenvolvimento do projeto será supervisionado pelo(s) professor(es) da(s)
disciplina(s) e pelo Coordenador de Curso, observando as seguintes diretrizes:
27
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
1º. Os projetos se constituem em uma concepção e postura metodológica, voltadas
para o envolvimento de professores e alunos na busca da interdisciplinaridade.
2º. Constituem-se fases distintas para a realização de um projeto integrador: a
intenção, a definição do tema, a execução, o acompanhamento e a avaliação.
3º. O professor responsável pelas atividades do Projeto Integrador promoverá e
acompanhará a discussão, acompanhamento e orientação dos respectivos projetos.
4º. Os projetos integradores deverão ser articulados de forma horizontal e vertical de
modo que possam contribuir para a prática profissional.
5º. Cada projeto será avaliado de 0 (zero) a 10 (dez), exigindo-se o mínimo de 6 (seis)
para aprovação.
Disciplinas responsáveis pelo Projeto Integrador:
•
•
•
•
Módulo Básico: Empreendedorismo e Projeto Integrador;
Módulo Comportamento Mercadológico: Elaboração de Projetos: Inovação em
negócios e oportunidades;
Módulo Marketing e Varejo: Elaboração de Projetos: Organização de Eventos;
Módulo Marketing Estratégico: Elaboração de Projetos: Marketing Estratégico
12. FORMAS DE REALIZAÇÃO DA INTERDISCIPLINARIDADE
A estrutura curricular do Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Faculdade
Eniac-Fapi foi elaborada de forma a valorizar a interdisciplinaridade, permitindo a formação de
um profissional capaz de estabelecer conexões entre os saberes. Desta forma, foram incluídas,
além das disciplinas específicas da área de gestão, disciplinas de áreas afins e que podem
contribuir para a compreensão do fenômeno dos recursos humanos em sua integridade.
Ao lado da questão da interdisciplinaridade em sentido amplo, há no campo da gestão
peculiaridade da necessidade de uma relação interdisciplinar entre as suas próprias áreas
internas. Dessa forma, na elaboração da matriz curricular, procurou-se considerar as
afinidades entre as disciplinas ofertadas a cada período, de forma que a formação do aluno
pudesse ser realizada de maneira gradual e integrada.
As ementas das disciplinas que compõem a matriz curricular do Curso foram
elaboradas de forma a permitir a integração horizontal e vertical dos conteúdos.
A interdisciplinaridade horizontal, ou seja, a integração entre os conteúdos lecionadas
nas disciplinas do mesmo período, e a integração vertical, isto é, a interdisciplinaridade dos
conteúdos dos períodos seguintes, demonstram ao aluno a integração entre as diversas áreas
contempladas e o caráter de continuidade dos estudos, enfatizando assim o caráter
interdisciplinar das ações didático-pedagógicas estruturadas.
28
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
13. INTEGRAÇÃO ENTRE TEORIA E PRÁTICA
A estrutura curricular delineada para o Curso Superior de Tecnologia em Marketing
permite a integração entre teoria e prática, de forma que o aluno reconheça a importância dos
conhecimentos teóricos e perceba a sua aplicação prática. Para tanto, deve-se ultrapassar a
visão reducionista a partir da qual os conteúdos não se comunicam e se mostram
desconectados da realidade.
Diante disso, no desenvolvimento do conteúdo das disciplinas serão utilizadas
metodologias que privilegiem a integração entre teoria e prática. Entre elas, podem ser
destacadas: a realização de seminários (elaborados pelos alunos da disciplina), ciclo de
palestras (com professores convidados, profissionais da área e/ou de áreas afins e etc.),
estudos de caso (situação real ou fictícia para sua discussão no grupo) etc.
Os Projetos Integradores, por sua vez, constituem-se loci privilegiados, onde a
aproximação entre teoria e prática vai experimentar um aprofundamento, tanto vertical
quanto horizontal.
14. METODOLOGIA DE ENSINO-APRENDIZAGEM
a) Princípios Metodológicos
Metodologias e técnicas didático-pedagógicas que contribuem para a implementação
de um processo de ensino-aprendizagem emancipatório, permitindo a abertura de espaços
para a construção do próprio conhecimento.
Para implementar essa visão os espaços das aulas expositivas devem ser ampliados
e/ou substituídos por estratégias diversificadas.
Adicionalmente, outras estratégias de ensino devem ser cuidadosamente selecionadas
e planejadas, de modo a propiciar situações que:
•
Viabilizem posicionamentos críticos;
•
Proponham problemas e questões, como pontos de partida para discussões;
•
Definam a relevância de um problema por sua capacidade de propiciar o saber
pensar, não se reduzindo, assim, à aplicação mecânica de fórmulas feitas;
•
Provoquem a necessidade de busca de informação;
•
Enfatizem a manipulação do conhecimento, não a sua aquisição;
•
Otimizem a argumentação e a contra-argumentação para a comprovação de
pontos de vista;
•
Dissolvam receitas prontas, criando oportunidades para tentativas e erros;
29
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
•
Desmistifiquem o erro, desencadeando a preocupação com a provisoriedade do
conhecimento, a necessidade de formulação de argumentações mais sólidas;
•
Tratem o conhecimento como um processo, tendo em vista que ele deve ser
retomado, superado e transformado em novos conhecimentos.
A adoção desses critérios neutraliza a preocupação em repassar conhecimentos a
serem apenas copiados e reproduzidos, desafiando os alunos a fomentar sua capacidade de
problematizar e buscar respostas próprias, calcadas em argumentos convincentes.
b) Material Pedagógico
O material pedagógico do Portal utilizado no curso é desenvolvido pelos professores,
de acordo com a natureza das disciplinas que ministram, dentro de especificações e padrões a
serem definidos pela Coordenação em conjunto com o NDE, mas sempre utilizando a
bibliografia básica e complementar para melhor aprendizado do aluno.
A Faculdade de Tecnologia Eniac-Fapi fomenta o desenvolvimento de novos materiais
didáticos para o curso. Tal iniciativa tem fundamento na lacuna entre o tradicional processo de
produção de material didático e as exigências inovadoras do Curso de Tecnologia em
Marketing.
c) Práticas Pedagógicas Inovadoras
No Curso Superior de Tecnologia em Marketing devem ser utilizadas práticas
pedagógicas complementares às aulas expositivas tradicionais, objetivando desenvolver um
ambiente propício para a consolidação do perfil do egresso. Entre outras práticas que podem
ser adotadas, destacam-se as seguintes:
•
Realização de aulas-atividades capazes de estimular a pesquisa, a análise e a
síntese;
•
Realização de seminários em que os estudantes discutam a literatura indicada para
a disciplina e os resultados dos estudos que realizaram;
•
Discussão de casos reais na preocupação de melhor articular as instâncias teóricas
e práticas e a recuperação da experiência dos estudantes;
•
Organização de dinâmicas de grupo buscando ativar a comunicação entre os pares,
o aprendizado horizontal, a criatividade e o desejo de contribuir com novos
elementos de discussão e análise;
•
Elaboração de projetos, produtos e serviços voltados à solução dos problemas
regionais e nacionais pertinentes à área;
•
Utilização de recursos didático-pedagógicos em sala de aula, tais como
audiovisuais, multimídia e de informática.
30
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
15. SISTEMAS DE AVALIAÇÃO
Extraído do Regimento da IES
ART. 33 - Os alunos que tenham extraordinário aproveitamento nos estudos, demonstrado
por meio de provas e outros instrumentos de avaliação específicos, aplicados por banca
examinadora especial, poderão ter abreviada a duração dos seus cursos de acordo com as
normas dos sistemas de ensino.
§ 1º – O Conselho de Área de cada curso estabelecerá as condições para que o aluno
pleiteie avaliações para aprovação em unidades curriculares sem a necessidade de cursálas regularmente.
§ 2º – Os alunos que demonstrem possuir as competências requeridas serão dispensados
dos módulos de nivelamento.
ART. 35 - A avaliação do desempenho escolar do aluno será feita por unidade curricular ou
conjunto de unidades curriculares, por período letivo, incidindo sobre a freqüência e o
aproveitamento acadêmico.
ART. 36 - As avaliações do semestre serão compostas de avaliações de Competências ou
do Conteúdo, conforme a organização curricular e são constituídas de instrumentos cujo
número, natureza e forma devem estar definidos no plano de ensino de unidade curricular
ou do conjunto de unidades curriculares, os quais serão aprovados pela coordenação da
Área, observadas as diretrizes e metodologias definidas na proposta pedagógica do ENIAC.
ART. 37 – Os professores das unidades curriculares emitirão semestralmente pelo menos
três relatórios de avaliação dos alunos e sua freqüência.
ART. 38 - As avaliações serão expressas de acordo com a organização curricular.
§ 1º – Nas organizações curriculares por Conteúdo a avaliação é expressa por meio de uma
nota de zero a dez, com frações de 0,5. A média semestral é obtida a partir da média
aritmética das duas maiores avaliações.
§ 2º – Nas organizações curriculares por Competência a avaliação é expressa pela
classificação do aluno como apto, ou não apto, em cada competência e cada habilidade da
unidade curricular. A avaliação semestral é feita pela porcentagem de itens em que foi
considerado apto, em relação ao conjunto todo de competências e habilidades da unidade
curricular.
ART. 39 - Considera-se aprovado na unidade curricular ou conjunto de unidades
curriculares o aluno que obtiver no mínimo 75% (setenta e cinco por cento) de freqüência
às aulas ministradas e obtiver média semestral maior ou igual a 6,0 (seis) ou for
31
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
considerado apto em 67% ou mais, do conjunto de competências e habilidades em cada
unidade curricular.
ART. 40 – O professor de cada unidade curricular é responsável por fornecer os dados para
atualização dos cadastros de avaliação e freqüência do aluno, de acordo com o calendário
escolar.
§ único - O Secretário Acadêmico comunicará o não-cumprimento do disposto neste
Artigo ao Diretor Acadêmico do ENIAC para as providências cabíveis.
ART. 43 - Observado o disposto nos planos de ensino da unidade curricular e neste
Regimento, são asseguradas ao professor, na verificação do desempenho escolar,
liberdade de formulação de avaliações e autoridade de julgamento, cabendo recurso de
suas decisões ao Conselho de Área.
ART. 45 - Aplicam-se às unidades curriculares cursadas em regime de dependência,
matrícula especial e extracurricular as mesmas exigências de aproveitamento e freqüência
estabelecidas neste Regimento e na legislação pertinente para as unidades curriculares
cursadas regularmente.
ART. 46 - Considera-se reprovado no período o aluno que não obtiver o mínimo de
aproveitamento ou freqüência definidos neste Regimento em três unidades curriculares.
ART. 47 - Está automaticamente reprovado na unidade curricular o aluno que não tenha
obtido um mínimo de 75% (setenta e cinco por cento) de freqüência ou que nela tenha
obtido média semestral inferior a 6,0 (seis) na média, ou aptidão inferior a 67% do
conjunto de competências e habilidades.
ART. 48 - A aprovação do aluno automaticamente reprovado, mas que tenha obtido média
semestral maior ou igual a 5,0 (cinco), ou aptidão em 50% ou mais do conjunto de
competências e habilidades, é decidida pelo Conselho de Classe.
ART. 49 - É obrigatória a freqüência de alunos e professores, salvo nos programas de
educação a distância.
ART. 50 - Para a aprovação, é exigida a freqüência mínima de 75% (setenta e cinco por
cento) do total de horas letivas da unidade curricular.
32
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
16. INCENTIVOS ÀS ATIVIDADES ACADÊMICAS ARTICULADAS COM O ENSINO
16.1. Pesquisa
A Faculdade de Tecnologia Eniac-Fapi possui o Programa de Iniciação Cientifica e
Tecnológica (PICT), como uma atividade de vital importância para os alunos de Graduação e
Técnico, incentivando à formação de novos pesquisadores que, através de projetos de
pesquisa com qualidade acadêmica, base científico-tecnológica e orientação adequada,
desenvolvam seus conhecimentos, vivências e experiências. O PICT tem em vista, ao mesmo
tempo, a criação de núcleos de pesquisas para programas de lato sensu.
A Iniciação Cientifica e Tecnológica é uma atividade direcionada aos alunos de
graduação e de cursos técnicos que introduz os estudantes, com potencialidades e habilidades
afins, nos diversos campos da pesquisa científica e tecnológica.
Caracterizada como atividade de apoio teórico-prático e metodológico, é um
instrumento que permite inserir os estudantes, desde cedo, em contato direto com a atividade
de desenvolvimento cientifico e tecnológico, mediante a realização de um projeto de pesquisa.
Nesta perspectiva, a iniciação cientifica se constitui um caminho adequado para o
desenvolvimento da formação de uma nova mentalidade no aluno e suas atividades de agente
transformador na sociedade, no campo acadêmico e profissional. 1. O
Como atividades do Programa de Iniciação Científica e Tecnológica (PICT) na
instituição, a Faculdade ENIAC oferece três linhas de pesquisa, que, no entanto, leva em
consideração a flexibilidade, além da possibilidade de desdobramentos dos temas.
Desde 2009, promove-se o Encontro Cientifico da Faculdade Eniac, que proporciona
espaço próprio para divulgar as pesquisas desenvolvidas por alunos e professores de toda a
comunidade acadêmica com o objetivo de propiciar a interação entre pesquisadores,
professores dos diferentes níveis de ensino, acadêmicos e ex-alunos, a fim de discutir idéias e
difundir propostas. Tal evento faz parte do calendário acadêmico anual, com edição anual no
mês de setembro.
16.2. Extensão
No Curso Superior de Tecnologia em Marketinga Faculdade Eniac-Fapi desenvolve
atividades de extensão, compreendendo atividades que visam promover a articulação entre a
Instituição e a comunidade, permitindo, de um lado, a transferência para sociedade dos
conhecimentos desenvolvidos com as atividades acadêmicas, assim como, a captação das
demandas e necessidades da sociedade, pela Instituição, permitindo orientar a produção e o
desenvolvimento de novos conhecimentos.
As atividades de extensão, no âmbito do curso, são realizadas sob a forma de:
33
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
•
Eventos: compreendem ações de interesse técnico, social, cientifico, esportivo e
artístico como ciclo de estudos, palestras, conferencias, congressos, encontros,
feira, festival, fórum, jornada, mesa redonda, reunião, seminários e outros.
•
Programas de Ação Contínua: compreendem o conjunto de atividades
implementadas continuamente, que têm como objetivos o desenvolvimento da
comunidade, a integração social e a integração com Instituições de Ensino;
16.3. TV ENIAC
A TV ENIAC é um espaço para circulação de informações gerais e divulgação do
conhecimento acadêmico-científico produzido pelos docentes e discentes da Faculdade ENIAC
e por especialistas da comunidade científica. A TV ENIAC tem por objetivo divulgar e registrar
os eventos da Instituição de forma geral e os fatos sobre a geração de conhecimento no campo
da pesquisa em particular. Neste contexto a TV atua como a revista para a pesquisa científica,
pois são fundamentais veículos de comunicação acadêmica que dão a devida importância para
os esforços intelectuais investidos na confecção de palestras, seminários e artigos e como
veículos de divulgação das realizações, dos eventos e da produção do quadro de docente,
discentes e convidados da Faculdade ENIAC.
16.4. Revista Científica “ENIAC Pesquisa”
A revista científica "ENIAC Pesquisa" é um projeto em andamento para fornecer
espaço de circulação e divulgação do conhecimento acadêmico-científico produzido pelos
docentes e discentes da Faculdade ENIAC e por especialistas da comunidade científica, na área
de Ciências Sociais Aplicadas. A qualidade e circulação da revista ENIAC Pesquisa, são
fundamentais para recompensar os esforços intelectuais investidos na confecção do artigo e
como veículo de divulgação das realizações, dos eventos e da produção do quadro de docente,
discentes e convidados da faculdade.
ADMINISTRAÇÃO ACADÊMICA DO CURSO
1. COORDENAÇÃO DO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO EM MARKETING
1.1. Titulação do Coordenador do Curso
A Instituição tem na sua organização administrativa e acadêmica um coordenador
responsável pela articulação, formulação, e execução de cada projeto pedagógico de Curso. O
coordenador possui uma formação que lhe permite ter domínio do desenvolvimento do
projeto pedagógico do Curso.
A Coordenação do Curso Superior de Tecnologia em Marketing está sob a
responsabilidade:
Prof. Julio César Mansur Haddad
Mestre em Comunicação e Contemporaneidade pela Faculdade Cásper Líbero, Especialista em
Marketing pela Universidade Metodista de São Paulo e Graduado em Comunicação Social com
34
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
ênfase em relações Públicas pelas Faculdades Integradas Alcântara Machado FMU/FIAM. Linha
de pesquisa: educação Ambientes virtuais de Aprendizagem estudos de cognião em AVAs para
alunos de comunicação social .
Experiência Profissional
Possui 8 anos de experiência em educação nas Faculdades Eniac e Faculdade de Tecnologia
Eniac, Universidade de Sorocaba, Universidade de Santo Amaro e Oeste Org de Ensino Sup e
Tecnologia.
Regime de Trabalho
A Coordenação do Curso trabalha na docência e nas atividades de gestão do curso, em
regime de tempo integral.
O Curso de Marketing conta também com o apoio na coordenação do Prof. Jacques
Miranda Oliveira.
Prof. Jacques Miranda Oliveira
Mestrando em Semiótica, Tecnologia da Informação e Educação pela Universidade Braz Cubas,
pós-graduado (MBA) em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas, graduação em Gestão
Empresarial pela Faculdade Eniac (2006) e graduação em direito pela Universidade Guarulhos
(1992). Desde dezembro de 2009, é titular da cadeira de número 12 da Academia Guarulhense
de Letras. Autor do livro: Os 12 Mandamentos da Administração do Tempo; e Os 7 Passos Para
Falar Bem e Viver Melhor. Atualmente é professor universitário e coordenador de Atividades
Complementares e Trabalhos de Conclusão de Curso da Faculdade Eniac. Empresário do
segmento de comunicação.
Experiência Profissional
Possui 5 anos de experiência no magistério e experiência como Diretor de Marketing da
Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos, gestão 2009/2010. Membro do Conselho
Municipal de Turismo, do Conselho do Meio Ambiente e do Conselho de Desenvolvimento
Econômico da Prefeitura Muncipal de Guarulhos, na gestão do prefeito Sebastião Almeida.
Membro do Conselho Fiscal da ONG Viva Guarulhos (2004/2007) e do Guarulhos Convention e
Visitors Bureau (2009/2010).
Regime de Trabalho
A Coordenação do Curso trabalha na docência e nas atividades de gestão do curso, em regime
de tempo integral.
2. CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO
O Corpo Técnico-Administrativo busca apoiar as atividades dos cursos oferecendo
suporte operacional para o bom funcionamento da Instituição.
Os setores de apoio direto são:
35
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
•
Secretaria: A Secretaria é o órgão de apoio ao qual compete centralizar todo o
movimento escolar e administrativo da Faculdade, dirigido por um secretário, sob a
orientação do Diretor. O secretário terá sob sua guarda todos os livros de escrituração
escolar, arquivos, prontuários dos alunos e demais assentamentos em livros fixados
pelo regimento e pela legislação vigente.
•
Financeiro: É organizado e coordenado por profissional qualificado, contratado pela
Mantenedora.
•
Manutenção, Limpeza e Segurança: Os serviços de manutenção de limpeza, de
portaria, de protocolo e expedição, terão a Faculdade Eniac-Fapi como orientadora de
processo, onde necessário, e como fiscalizada da execução em termos de vigilância,
segurança, e qualidade.
•
Auxiliares de laboratórios, Inspetor de alunos, Assistente Acadêmico, Bibliotecária,
Auxiliares de Bibliotecária, Assistentes de Operação e Auxiliares: Os
ambientes/laboratórios são mantidos, equipados e operados pelos profissionais acima,
em quantidade necessária e suficiente ao bom andamento das atividades destas áreas.
O Corpo Técnico-Administrativo possui ainda em seu quadro de profissionais, funções
de supervisão e direção, capacitados para gerir estas funções.
3. ATENÇÃO AOS DISCENTES
A Faculdade de Tecnologia Eniac-Fapi possui um setor de atendimento integrado
presencial denominado ENIAC FÁCIL, composto de atendimento geral e protocolos com os
serviços de:
a) atendimento individual e personalizado aos alunos pelos professores e coordenador de
cursos.
b) atendimento de secretaria acadêmica;
c) atendimento da orientação psicopedagógica;
d) o atendimento do setor financeiro.
O atendimento virtual é feito através do Tutor eletrônico denominado na IES de TUTEL
através do e-mail [email protected]. Além dos atendimentos já referidos este canal é
utilizado para o aluno tirar dúvidas que são encaminhadas ao setor acadêmico competente e
para o docente responsável pela Unidade Curricular em questão.
O Setor da Qualidade e a CPA monitoram o atendimento e buscando a excelência no
atendimento ao aluno estão atentos para corrigir e auxiliar nos processos de condução desses
atendimentos.
O acesso ao setor da qualidade pode ser feito através do e-mail
[email protected], onde os alunos também podem enviar sugestões e reclamações
sobre procedimentos na instituição.
36
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
a) Atendimento extraclasse
O atendimento extraclasse individual é realizado ao longo do dia todo pela equipe de
coordenadores e professores em regime integral, que têm horários específicos para esta
finalidade.
b) Portal Eniac
Há no portal um serviço de atendimento e de comunicação entre docentes e discentes.
c) Atendimento Pedagógico
Há um serviço de atendimento permanente realizado pela Orientação Pedagógica
composta por uma equipe de três pedagogas.
Objetivos do Apoio pedagógico:
Acompanhar e orientar os alunos ingressantes e participantes dos cursos de graduação para
que os mesmos possam desenvolver plenamente suas competências e habilidades e tenham
condições de obterem sucesso na vida.
Objetivos específicos:
• Coordenar o serviço de atendimento pedagógico;
• Observar as relações interpessoais dos alunos entre si, com os professores e demais
funcionários;
• Acompanhar o envolvimento dos alunos no processo de aprendizagem assim como na
proposta pedagógica do curso;
• Verificar se os alunos estão superando as etapas propostas para o desenvolvimento
acadêmico;
• Detectar problemas pedagógicos que estejam ou possam interferir no andamento dos cursos
e no desenvolvimento individual dos alunos;
• Colaborar com a Coordenação de cursos e com o corpo docente na aplicação de recursos
pedagógicos necessários ao bom andamento dos cursos;
Problemas comuns:
• Rendimento acadêmico deficiente;
• Problemas de relacionamento;
• Problemas de adaptação à proposta institucional, que envolve projeto pedagógico,
regimento escolar etc..
37
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
• Dificuldades para estudar (tempo, computador, livros, cansaço por excesso de trabalho,
familiares etc..)
Ações:
• Reuniões periódicas com representantes de classe;
• Conversas diárias com coordenadores;
• Participação em algumas reuniões pedagógicas (quando a pauta for pertinente);
• Entrevistas individuais;
• Palestras sobre assuntos de interesse comum que visem o esclarecimento e enriquecimento
pessoal. Por exemplo: Drogas, Violência na escola, Educação Ambiental e etc.;
• Oficinas que funcionem como atividade lúdica que facilite o entrosamento, adaptação,
aceitação da aprendizagem específica ou geral;
• Cursos extracurriculares que complementem e estimulem o constante aprendizado.
d) Mecanismo de nivelamento
O primeiro semestre do curso é composto por unidades curriculares que introduzem
os alunos no ambiente acadêmico e empresarial. Ao longo do semestre são oferecidas
atividades de nivelamento para os alunos que buscarem este serviço ou por aqueles que forem
convidados pelos docentes, atentos à sua defasagem.
Todos os alunos que não apresentam pré-requisitos em informática são convidados a
participarem de processo de inclusão digital.
Todas as atividades de nivelamentos são executadas fora do período letivo sem
nenhum custo adicional.
e) Apoio a promoção de eventos internos
A participação do corpo discente em eventos internos é estimulada através dos
seguintes incentivos:
- Concessão de inscrições gratuitas nos eventos organizados pela Faculdade;
- Direcionamento dos horários das atividades acadêmicas para que os alunos possam
participar de eventos internos;
- Disponibilização de recursos tecnológicos para apresentação de trabalhos dos alunos.
- Disponibilização de infra-estrutura para apresentação de trabalhos na FEIRA TECNOLÓGICA
FETEC, realizada anualmente no mês de setembro.
- Disponibilização de infra-estrutura para a realização de eventos promovidos pelo corpo
discente.
38
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
- Organização de bancas examinadoras com convidados que representam os segmentos
empresariais, classista ou governamentais para apresentação dos Projetos Integradores
semestrais discentes.
- Contabilização da participação discente nos eventos internos como atividades
complementares.
f) Apoio a participação de eventos
A coordenação e professores da Faculdade de Tecnologia Eniac-Fapi possuem uma
atitude pró-ativa quanto a indicação e incentivo para que alunos aproveitem seus fins de
semana em atividades prazerosas e que ao mesmo tempo complemente sua formação técnica
e humanística.
Por intermédio do portal educacional são divulgados eventos que acontecem na região
da grande São Paulo e que possuem perfil para melhoria da visão holística do aluno.
A participação do corpo discente em eventos externos é estimulada através dos
seguintes incentivos:
- Direcionamento dos horários das atividades acadêmicas para que os alunos possam
participar de eventos externos;
- Disponibilização de transporte para acesso a eventos distantes;
- Organização de visitas técnicas em empresas conveniadas;
- Contabilização da participação discente nos eventos externos como atividades
complementares.
g) Empresa Junior
Oferece oportunidade de estágio, de colocação profissional, de relacionamento com
órgãos ligados a formação profissional como Sebrae, CIEE, Encubadora e dá apoio a eventos
relacionados a atividades complementares, projetos integradores e TCC entre outras
atividades.
CORPO DOCENTE
1. FORMAÇÃO ACADÊMICA E PROFISSIONAL
1.1. Titulação do Corpo Docente
O corpo docente do Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Marketing é
constituído por docentes com formação específica e titulação compatível aos conteúdos
ministrados, à natureza das atividades acadêmicas que desenvolverá, às características do
contexto da região, e à concepção do curso.
39
Projeto Pedagógico de Curso - PPC
1.2. Experiência Profissional
No que se refere à experiência profissional, a Faculdade Eniac-Fapi ao selecionar os
professores para atuarem no curso implantado, prioriza a contratação de profissionais com
experiência no magistério superior e experiência profissional, fora do magistério, na área de
formação.
A experiência profissional no magistério possibilitará ao docente uma atuação segura,
focada na aprendizagem dos alunos e integrada à presente proposta pedagógica (tanto na
dimensão do coletivo como na dimensão do profissional).
Entre os docentes responsáveis pelas disciplinas do curso evidencia-se experiência fora
do magistério, o que lhes possibilita uma abordagem que articule os conteúdos às
necessidades da atuação profissional, resultante na contextualização do ensino.
1.3. Adequação da Formação
A formação dos docentes, na graduação ou na pós-graduação, e a experiência
profissional têm correspondência com as temáticas a serem desenvolvidas nas disciplinas ou
módulos que ministrarão, assim como a produção docente (técnica, artística, cultural). As
publicações estão em sintonia com o curso e com a presente proposta pedagógica.
2. CONDIÇÕES DE TRABALHO
2.1 Regime de Trabalho
O corpo docente é composto com profissionais contratados como horistas, parciais ou
integrais, para atender as demandas de todos os cursos praticados pela instituição, respeitadas
as exigências de aderência, titulação e experiência profissional particularizadas pelos cursos.
São respeitadas as cargas horárias estipuladas pelas leis trabalhistas.
Aos professores parciais e integrais, são atribuídas atividades de orientação didática
aos alunos, além de tempo para participação em reuniões de colegiados, reuniões de
coordenação ou acadêmicas em geral e demais atividades previstas no projeto pedagógico do
curso.
Cabe ao professor adequar os procedimentos metodológicos para promover aulas
motivadoras e dinâmicas. Dessa forma, a didática assegura o fazer pedagógico na sua
dimensão política-social e técnica. Cabe ao professor selecionar, organizar e orientar os
conteúdos, os procedimentos de ensino, os métodos e as técnicas, os materiais e as
avaliações.
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Projeto Pedagógico de Curso - PPC
CORPO DOCENTE
Nome do Docente
Experiência
em docência
12 anos
Nível Titulação
Regime
1 CAO JI KAN
DOUTOR
INTEGRAL
2 CÉLIA REGINA MISTRO
3 CHARLES DAVID FORTES
MESTRE
ESPECIALISTA
PARCIAL
INTEGRAL
4 DANIEL PORTILLO SERRANO
ESPECIALISTA
INTEGRAL
10 anos
3 anos
5 HUBERT GUSTAVO C. KRAUSE
MESTRE
PARCIAL
10 anos
6 JACQUES MIRANDA DE CARVALHO
ESPECIALISTA
INTEGRAL
4 anos
7 JOSÉ CARLOS TIAGOR
ESPECIALISTA
PARCIAL
10 anos
8 JULIO CÉSAR MANSUR HADDAD
MESTRE
INTEGRAL
8 anos
9 LAURA CAMILO SANTOS CRUZ
10 MARCOS ROBERTO CELESTINO
11 MARIA HELENA VELOSO SALGADO
DOUTORA
DOUTOR
MESTRE
HORISTA
PARCIAL
INTEGRAL
10 anos
12 NILSON DE CARVALHO
ESPECIALISTA
INTEGRAL
13 PATRICIA ABRAMOF
14 RICARDO CAMARGO DE ARAUJO
DOUTORA
MESTRE
PARCIAL
HORISTA
15 ROSEMAR DELPINO
MESTRE
INTEGRAL
10 anos
11 anos
16 ROSANA PASSOS Q. DE CARVALHO
ESPECIALISTA
HORISTA
2 anos
31 anos
7 anos
18 anos
6 anos
16 anos
INSTALAÇÕES
1. BIBLIOTECA
1.1. Espaço Físico
A Biblioteca Doutor Mário Ferreira Mansur Guérios está instalada no andar
intermediário do prédio N da Instituição em uma área dotada de iluminação, ventilação,
mobiliário e aparelhagem específica, atendendo a todas as condições de salubridade e de
acessibilidade.
Os alunos possuem acesso livre ao acervo de livros e periódicos, com 122
computadores para consulta a Internet e desenvolvimento de trabalhos. A biblioteca possui
acesso por elevador para deficientes físicos. O andar possui 12 câmeras de segurança e
monitoramento.
O acervo encontra-se organizado e instalado em local com iluminação natural e
artificial adequada e as condições para armazenagem, preservação e a disponibilização
atendem aos padrões exigidos. Há extintores de incêndio e sinalização bem distribuída.
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Projeto Pedagógico de Curso - PPC
As instalações para estudos individuais e em grupo são adequadas no que se refere ao
espaço físico, acústica, iluminação, ventilação e mobiliário. Mantém atendentes para apoio aos
consulentes em todo o período de abertura do mesmo, que fica disponível das 8h às 23h de
segunda a sexta-feira e aos sábados das 8h às 12h
1.2 Acervo
a) Livros
A biblioteca conta com um acervo de 2705 títulos de livros, com 11347 exemplares,
abrangendo diversas áreas do conhecimento.
b) Periódicos
A biblioteca conta com um acervo de 55 títulos de periódicos, com 785 exemplares,
abrangendo diversas áreas do conhecimento. Para a área do curso, há os títulos abaixo:
Revista Brasileira de Administração
Revista de Administração de Empresas – RAE
Melhor Gestão de Pessoas
Empreendedor
Conjuntura Econômica
Revista de Administração da USP – RAUSP
Revista Nova Bolsa (Revista Bovespa)
Harvard Business Review
HSM Management
Banas Qualidade
Pequenas Empresas Grandes Negócios
Venda Mais
Você S/A
Exame
ESPM
Marketing
c) Informatização
O acesso às informações do acervo é realizado através do Sistema Informatizado de
Bibliotecas – BNWEB, que possibilita a busca dos itens disponíveis no acervo através do
Portal BNWEB na Internet. O Sistema BNWEB permite ainda consultas online ao acervo,
empréstimos, devoluções, reservas e renovações com aviso por e-mail.
d) Base de Dados
Portal de Periódicos gratuito da CAPES, disponível em: http://acessolivre.capes.gov.br/.
Biblioteca Virtual: Acervo eletrônico de livros-texto, com obras totalmente em Português e
leitura disponível pela Internet, com ferramentas que agilizam a pesquisa e/ou estudo, tais
como:
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Projeto Pedagógico de Curso - PPC
•
•
•
Pesquisa inteligente;
Marcadores de páginas;
Anotações personalizadas.
1.3. Serviços
A biblioteca conta com um sistema de acervo informatizado, o qual controla
empréstimos, reservas, devoluções, e ainda disponibiliza aos alunos todas estas informações
via Internet.
A biblioteca funciona de segunda a sexta-feira no horário das 08h00m às 23h00m, e no
sábado no horário das 08h00m às 12h00m. O pessoal técnico-administrativo é formado, por 01
bibliotecário, 02 auxiliares de nível médio, 01 auxiliar de nível superior e 01 estagiário. Todos
os colaboradores são acompanhados por um gestor.
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