ANÁLISE
DE
MERCADO
Nívea Cordeiro
2013
CCE:
Busca de
Oportunidades Iniciativa –
Busca de
Informações
Atividades
•
Próxima aula trazer o esboço da pesquisa para os
clientes;
•
1ª Avaliação (História do Livro “O Segredo de Luisa) –
20/03/2013 – valor: 25 pontos
•
Datas para a entrega da pesquisa e análise dos dados:
–
–
Pesquisas e Análises: Clientes, Concorrentes e
Fornecedores: 10 pontos – 24/04/2013
Identidade visual do negócio: 10 pontos – 15/05/2013
3
Mercado
Consumidor
[email protected]
2011
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Esta é uma das etapas mais importantes
da elaboração do plano.
• É hora de conhecer
o mercado.
• Mercado é toda
relação envolvendo
oferta e a procura.
[email protected]
2011
7
Esta é uma das etapas mais
importantes da elaboração do plano.
• Análise de mercado
nada mais é do que a
observação acurada
das características
do mercado
escolhido (clientes,
concorrentes e
fornecedores);
[email protected]
2011
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Esta é uma das etapas mais
importantes da elaboração do plano.
 Como poderemos saber se
de fato os clientes
comprarão o produto de uma
empresa?
 E mais: sem clientes não há
negócios;
[email protected]
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Esta é uma das etapas mais
importantes da elaboração do plano.
 Os clientes não compram apenas produtos, mas
soluções para algo que precisam ou desejam.
 Você pode identificar essas soluções se
conhecê-los melhor.
É preciso coletar
informações sobre o mercado.
[email protected]
2011
10
Para tanto, serão colhidos dados:
a) Dado primários
Obtidos
diretamente na
fonte, por meio
de entrevistas,
questionários,
observações.
[email protected]
2011
11
Para tanto, serão colhidos dados:
b) Dados
secundários
Obtidos pela
pesquisa em
livros,
publicações,
anuários etc.
12
• Para identificar o mercado consumidor,
precisamos determinar nosso cliente-alvo,
fazendo uma segmentação demográfica e
cultural.
13
• Por fim, definir uma
amostra e aplicar a ela a
pesquisa.
14
Público alvo = é o
grupo particular de
clientes que estão
mais interessados
e dispostos a
pagar pelos
nossos produtos e
serviços.
15
Segmentação
demográfica =
definição de um
conjunto de
características
(sexo, idade,
classe social, área
de atuação) que
formam o perfil do
cliente (pessoa
física ou jurídica);16
• Segmentação cultural =
consiste na identificação
das preferências
particulares do
consumidor relacionadas
com a sua personalidade
(gostos, valores,
costumes, preferências, o
que pensam, fatores
decisivos para a compra).
17
• População =
conjunto de
pessoas com
características
similares sobre as
quais temos
interesse em
pesquisar.
18
• Amostra =
quantidade
representativa da
população,
expressando aquilo
que toda a
população
expressaria se
fosse pesquisada.
A
P
19
• Vamos exercitar nossa
capacidade de observação
»Vejamos o texto:
20
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
21
A Bicharada
Encontre no texto os 15 bichos
Que estavam na Mata.
22
A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
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A Bicharada
Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num
pequeno bangalô.
Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..
Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou,
o mais forte que podia ele gritou:
"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que
me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato
que não vou suportar!"
A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato
e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.
Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo
foram acudir a velha que morava sozinha.
[email protected]
2011
37
A elaboração do
questionário está muito
relacionada com a
dinâmica (a Bicharada),
pois deve-se buscar
identificar de forma
detalhada se todos os
dados necessários à
pesquisa estão sendo
considerados.
[email protected]
2011
38
ELABORAÇÃO
DO
QUESTIONÁRIO
[email protected]
2011
39
a)identificando as características
gerais dos clientes.
• Pessoas físicas ou
jurídicas?
• Qual a faixa etária?
• Na maioria são homens
ou mulheres?
• Têm família grande ou
pequena?
• Qual é o seu trabalho?
• Quanto ganham?
• Qual é a sua
escolaridade?
• Onde moram?
• Em que ramo atuam?
• Que tipo de produtos ou
serviços oferecem?
• Quantos empregados
possuem?
• Há quanto tempo estão
no mercado?
• Possuem filial? Onde?
• Qual a sua capacidade
de pagamento?
• Têm uma boa imagem
no mercado?
[email protected]
2011
40
b) identificando os interesses e
comportamentos dos clientes.
• Que quantidade e
com qual freqüência
compram esse tipo
de produto ou
serviço?
• Onde costumam
comprar?
• Que preço pagam
atualmente por esse
produto ou serviço
similar?
[email protected]
2011
41
c) identificando o que leva essas pessoas a
comprar.
• O preço?
• A qualidade dos
produtos e/ou
serviços?
• A marca?
• O prazo de entrega?
• O prazo de
pagamento?
• O atendimento da
empresa?
[email protected]
2011
42
d) identificando onde estão os seus
clientes.
• Qual o tamanho do mercado
em que você irá atuar?
• É apenas sua rua?
• O seu bairro?
• Sua cidade?
• Todo o Estado?
• O País todo ou outros
países?
• Seus clientes encontrarão
sua empresa com
facilidade?
[email protected]
2011
43
e) pesquisando os seus clientes.
• Escolha uma parte do mercado
para atender.
• Encontre um grupo de pessoas
ou empresas com
características e necessidades
parecidas e trate-os de maneira
especial.
• Um exemplo dessa estratégia é
uma loja de roupas que se
especializa em atender crianças
ou uma confeitaria que fabrica
sobremesas dietéticas.
[email protected]
2011
44
e) pesquisando os seus clientes.
• Uma empresa é viável
quando tem clientes em
quantidade e com poder
de compra suficiente
para realizar vendas que
cubram as despesas,
gerando lucro.
[email protected]
2011
45
e) pesquisando os seus clientes.
• Você pode utilizar diversas técnicas para
pesquisar seus consumidores.
• Essas técnicas vão
desde a aplicação de
questionários,
entrevistas e conversas
informais com clientes
potenciais, à
observação dos
concorrentes. [email protected]
2011
46
f) Faça o pré teste.
[email protected]
2011
47
e.....
Para
encerrar
Desvende o crime
Descubra o culpado:
A resposta está no final, mas
primeiro pense e depois
responda!!!
[email protected]
2011
50
Tendo chegado ao conhecimento de
um Delegado da Delegacia de
Homicídios de uma certa metrópole
a notícia criminal de um homicídio,
instaurou-se o devido inquérito
policial:
[email protected]
2011
51
Apurou-se, no decorrer do
processo de investigação, a
existência de uma testemunha
que havia presenciado os fatos.
[email protected]
2011
52
Argüida pelo delegado, a
testemunha levou-o ao suspeito.
Lá chegando, o delegado deparou-se
com um problema grave: o suspeito
tinha um irmão gêmeo idêntico.
[email protected]
2011
53
Portanto, a testemunha não
conseguiu apontar o autor do fato
delituoso.
Na dúvida, o delegado prendeu os
dois irmãos.
[email protected]
2011
54
Após um mês na prisão, ainda sem
vislumbrar a autoria do homicídio,
um dos dois irmãos engordou
quase 15 quilos, o outro
permaneceu com o mesmo peso de
quando fora preso.
[email protected]
2011
55
Analisando detalhadamente os fatos
e os acontecimentos, o delegado
chegou à conclusão da autoria:
Liberou o gêmeo gordo e indiciou o
outro (magro) por homicídio.
[email protected]
2011
56
Pergunta-se:
Qual o fundamento técnico e jurídico
para a liberação do irmão gordo e
para o indiciamento do irmão
magro?
[email protected]
2011
57
Tente adivinhar a resposta antes de
saber o final
DESCOBRIU?
CONSULTOU SEUS LIVROS DE
DIREITO PENAL? E OS DE
MEDICINA LEGAL?
[email protected]
2011
58
ESTÁ BEM, AÍ VAI A RESPOSTA!
VOCÊ VAI SE MORDER DE RAIVA
POR NÃO TER RESPONDIDO ALGO
TÃO ÓBVIO!!!!
59
LEMBRE-SE, UM ENGORDOU, O
OUTRO NÃO...
PORTANTO CONCLUIU-SE QUE O
ASSASSINO FOI O MAGRO.
POR QUE?
60
O QUE NÃO MATA
ENGORDA!!!!
61
Boa
noite!!!!
[email protected]
2011
62