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1.1. A Motivação: Conceito
Motivação: conjunto de forças energéticas que têm origem quer no
indivíduo quer fora dele, e que moldam o comportamento de trabalho,
determinando a sua forma, direcção, intensidade e duração.
Motivação extrínseca
Motivação intrínseca
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A Motivação
A motivação é:
aquilo que despoleta e confere energia ao comportamento humano:
iniciação;
direcciona e canaliza esse mesmo comportamento: concentração;
mantém esse comportamento e sustenta-o: manutenção.
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1.3 Teorias sobre a Motivação
I - Teorias de conteúdo
Gerais: Teoria da hierarquia das necessidades (Maslow), Teoria
ERG, Teoria dos motivos (Mclelland)
Organizacionais: teoria dos dois factores (Herzberg), etc.
II - Teorias de processo
Gerais: Teoria da equidade, teoria do reforço
Organizacionais: Teoria da definição de objectivos, teoria das
expectativas.
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(I) Teorias de Conteúdo da Motivação
(I.1) Teoria da Hierarquia das Necessidades (Abraham Maslow)
Auto-realização
Estima
Sociais
De Segurança
Fisiológicas
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(I) Teorias de Conteúdo da Motivação
(I.2) Teoria dos Dois Factores (Frederick Herzberg)
Factores motivadores (promovem a satisfação):
Realizar ou completar uma tarefa importante com sucesso;
Responsabilidade/autonomia pelo próprio trabalho;
Reconhecimento;
Trabalho em si, progressão na carreira profissional.
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(I.2) Teoria dos Dois Factores (Frederick Herzberg)
 Factores higiénicos (apenas evitam a insatisfação):
 Políticas da empresa e administração;
 Tipo de supervisão;
 Relacionamentos interpessoais;
 Condições físicas de trabalho, salário, segurança no trabalho.
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(I) Teorias de Conteúdo da Motivação
(I.3) Teoria ERG (Clayton Alderfer)
Crescimento
Relacionamento
Existência
Admite que os indivíduos
procurem satisfazer
necessidades
hierarquicamente
superiores, mesmo sem
que estejam satisfeitas
as necessidades
hierarquicamente
inferiores.
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(I) Teorias de Conteúdo da Motivação
(I.4) Teoria das Necessidades Adquiridas (David McClelland)
Necessidades Adquiridas Socialmente:
- Realização
- Poder
- Afiliação
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(II) Teorias de Processo da Motivação
(II.1) Teoria de Equidade (Stacy Adams )
(II.2) Teoria da Expectativa (Victor Vroom)
(II.3) Teoria do Reforço (Skinner )
(II.4) Teoria da definição de objectivos (Locke e
Latham)
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(II.1) Teoria da Equidade
Os trabalhadores comparam os seus contributos em relação à
organização com aquilo que dela recebem.
Deve haver correspondência entre os investimentos e os ganhos de
cada um, isto é: quem nela investe mais, deve receber mais da
organização.
Para avaliar a justeza da relação entre investimentos e ganhos
utilizam termos de referência.
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(II.1) Teoria da Equidade
Situação de equidade: rácio de ganhos e investimentos do sujeito é
semelhante ao rácio de ganhos e investimentos do referente.
Situação de iniquidade: a razão entre os ganhos e investimentos do
sujeito e os ganhos e investimentos do referente é desigual.
Investimentos: formação, conhecimentos específicos, experiência,
empenhamento, esforço, tempo.
Ganhos: salário, recompensas, estatuto, oportunidades de formação e
promoção, segurança de emprego.
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(II.1) Teoria da Equidade
 Contribuição da teoria da equidade para a gestão da motivação:

A motivação é maior quando as pessoas se apercebem da
existência de uma relação de contingência entre os seus ganhos e
investimentos.
 As pessoas estão dispostas a esforçarem-se mais se perceberem
que um maior esforço conduzirá com maior probabilidade a uma
melhor recompensa.
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(II.2) Teoria das Expectativas - Vroom
Três conceitos:
Expectativa
Valência
Instrumentalidade
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(II.2) Teoria da Expectativa
Em termos práticos esta abordagem sugere:
A organização deve avaliar os sentimentos de auto-eficácia dos trabalhadores
em relação às metas traçadas;
As chefias devem gerir as expectativas dos subordinados, de forma a melhorar
a sua motivação;
Sistema de recompensas tipo cafetaria
Em que medida os sistemas de recompensa ajudam a resolver os problemas
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das pessoas?
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(II.3) Teoria do Reforço
Prevê o uso de reforços positivos ou negativos para motivar ou criar
um ambiente de motivação.
Efeito de Thorndike: “O comportamento que conduz a um resultado
agradável tem mais probabilidades de ser repetido; o comportamento
que tem um resultado desagradável não tem muita probabilidade de
ser repetido.”
“Reforço” é aumentar o resultado agradável ou aumentar o resultado
negativo.
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(II.3) Teoria do Reforço
Tipologia de reforços:
- Reforço positivo
- Reforço negativo
- Extinção
- Punição
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(II. 4)A teoria da definição de objectivos de Locke e Latham
 Acrónimo
SMART: specific (específicos), measurable
(mensuráveis), agreed (acordados) e atingíveis attainable
(alcançáveis), realistic (realistas), timed (com prazos).
 Deve-se
desafiar
os
moderadamente difíceis
quantitativos.
empregados
com
objectivos
e específicos, desejavelmente
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