SONDAGEM INDUSTRIAL ESPECIAL
TERCEIRIZAÇÃO - 2014
A Sondagem Industrial Especial Terceirização, realizada junto a 144 indústrias catarinenses mostrou
que a maioria das empresas pesquisadas (86%) contrata atualmente ou contratou serviços
terceirizados nos últimos três anos.
Os principais serviços terceirizados são os de segurança e vigilância, adotado por 58% das empresas
participantes da pesquisa, logística e transportes (por 57%) e os serviços de montagem e manutenção
de equipamentos (adotados por 55%).
Principais serviços terceirizados pela indústria catarinense (% de respostas)
SAC (serviço de atendimento ao
consumidor) e/ou telemarketing
0
4
Outros
18
Pesquisa e Desenvolvimento
27
Etapa da cadeia de suprimentos
36
Limpeza e/ou conservação
Tecnologia da Informação (TI) e/ou
segurança da informação
40
48
Serviços de consultoria técnica
Montagem e/ou manutenção de
equipamentos
55
57
Logística e transportes
58
Segurança e/ou Vigilância
0
Fonte: FIESC/PEI e CNI
Obs: questão de múltipla escolha
10
20
30
40
50
60
As empresas pesquisadas consideram que a redução de custos gerada pela terceirização é importante
(48% de assinalações) ou muito importante (42% de respostas). Quanto ao aumento da qualidade dos
serviços, a maioria (56%) acredita que a terceirização é importante e 29% respondeu que é muito
importante. O ganho de tempo também foi considerado importante por 48% das empresas, enquanto
42% respondeu que é muito importante. A maioria das empresas (52%) acredita que a terceirização
gera o uso de tecnologias novas de produção ou gestão pois a consideram importante, enquanto 25%
considera que a terceirização é muito importante para o alcance deste objetivo.
Importância dos resultados com a decisão de terceirizar (% de respostas)
Redução dos Custos
7
Aumento da qualidade do serviço
3
42
10
48
5
29
Muito
importante
Importante
muito importante
importante
não importante
não sabe/em branco
Ganho de Tempo
56
Uso de Tecnologias Novas de Produção ou Gestão
5
5
Importante
48
42
Muito
importante
16
7
Muito
25 importante
Importante
52
Fonte: FIESC/PEI e CNI
Quanto ao futuro, a maioria das empresas pesquisadas acredita que a utilização de serviços
terceirizados deve manter-se constante (72%), enquanto que 19% afirmou que a terceirização vai
aumentar.
No caso da impossibilidade de terceirizar, 41% das empresas respondeu que haveria perda de
competitividade e 15% afirmou que inviabilizaria uma ou mais linhas de produtos. Do total, 29%
acredita que o negócio não seria afetado.
Questionadas sobre quais ações as empresas adotam em relação aos funcionários das prestadoras de
serviços terceirizados, a maioria das indústrias respondeu que verifica se a empresa contratada
cumpre com os encargos trabalhistas (87%), confere se a empresa segue as normas de saúde e
segurança do trabalho (79%) e se proporciona aos trabalhadores terceirizados o mesmo tratamento
dado aos trabalhadores da empresa (54%). Uma menor parte dos respondentes afirmou que estimula
a empresa contratada a capacitar os terceirizados (32%) e a adotar benefícios extra-salariais
semelhantes aos oferecidos a seus empregados (13%).
Ações que as empresas adotam em relação aos trabalhadores das prestadoras de serviços terceirizados
(% de respostas)
2
54
87
32
79
13
Proporciona
aostrabalhadores
trabalhadores
qualificados
o mesmo
tratamento
aos trabalhadores
Proporciona aos
terceirizados
o mesmo
tratamento
dado dado
aos trabalhadores
da empresa
da empresa
Estimula a empresa contratada a capacitar os terceirizados
Estimula a empresa contratada a adotar benefícios extra-salariais semelhantes aos
oferecidos a seus trabalhadores
Verifica se a empresa contratada cumpre com as normas de saúde e segurança do trabalho
Verifica se a empresa contratada cumpre com os encargos trabalhistas (FGTS, INSS, etc)
Outro
Fonte: FIESC/PEI e CNI
Obs: questão de múltipla escolha
Em relação às principais dificuldades enfrentadas pela indústria catarinense no processo de
terceirização, a maioria das empresas citou a insegurança jurídica e possíveis passivos trabalhistas
(61% de assinalações) e a geração de custos maiores que o esperado (51%). Uma parte significativa de
empresas (49%) afirmou que a qualidade menor do que a esperada e o excesso de rotatividade (25%
de respostas) também são dificuldades inerentes ao processo de terceirização.
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Principais dificuldades enfrentadas no processo de terceirização
(% de respostas)
Insegurança jurídica/possíveis passivos
trabalhistas
61
51
Custos maiores que o esperado
49
Qualidade menor do que a esperada
25
Excesso de Rotatividade
23
Falta de Oferta de Serviço
21
Fiscalização Trabalhista
19
Aumento do risco no processo produtivo
9
Oposição dos sindicatos
5
Perda de motivação do pessoal interno
1
Oposição do pessoal interno
0
10
20
30
40
50
60
70
Fonte: FIESC/PEI e CNI
Obs: questão de múltipla escolha
Obs.: a pesquisa foi realizada no mês de janeiro de 2014.
GM Consultoria 13.08.2014
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