PLANO ATIVIDADES
Ano 2013
Agosto de 2012
ÍNDICE
1 – Nota Introdutória
1.1 – Meio Envolvente
1.1.1 – Ambiente Externo
1.1.2 – Ambiente Interno
 Objectivos dos Serviços (Qualidade e Operacionais)
 Organograma
 Recursos Humanos
 Instalações
 Recursos Tecnológicos
 Recursos Financeiros
 Serviços Prestados
2 – Actividades Previstas e Recursos por Sector de Actividade
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SIGLAS UTILIZADAS
ADSE – Assistência à Doença para os Servidores do Estado
CAF – Common Assessement Framework
C2E – Committed to Excellence
DGES – Direcção Geral do Ensino Superior
DGO – Direcção Geral do Orçamento
DR – Diário da República
EFQM – European Foundation Quality Management
FACAB – Federação Académica do Instituto Politécnico de Castelo Branco
GPEARI – Gabinete de Planeamento, Estratégia, Avaliação e Relações Internacionais
IGCP – Instituto de Gestão do Crédito Público
IPCB – Instituto Politécnico de Castelo Branco
IT – Instrução de trabalho
MEC – Ministério da Educação
MF – Ministério das Finanças
OCES – Observatório da Ciência e Ensino Superior
PT – Procedimento de trabalho
QREN – Quadro de Referência Estratégico Nacional
RJIES – Regime Jurídico das Instituições de Ensino Superior
SAS/IPCB – Serviços de Acção Social do Instituto Politécnico de Castelo Branco
SIGO – Sistema Informação de Gestão Orçamental
TC – Tribunal de Contas
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1. NOTA INTRODUTÓRIA
O Decreto-Lei 129/93 de 22 de Abril, estabeleceu as bases do sistema de ação social no âmbito das
instituições de ensino superior. Para a execução da política de acção social definida neste diploma foram
criados nas várias instituições de ensino superior Serviços de Ação Social próprios, dotados de autonomia
administrativa e financeira.
Com a entrada em vigor da Lei nº 62/2007, de 10 de Setembro, (RJIES) em conjunto com o Despacho
Normativo nº 58/2008, Estatutos do IPCB, mantêm-se os mesmos princípios de política social.
1.1. MEIO ENVOLVENTE
1.1.1. Ambiente Externo
A caracterização do ambiente externo em que se inserem os Serviços de Acção Social do Instituto
Politécnico de Castelo Branco (SAS/IPCB) está directamente relacionada com a previsão do número de
estudantes que frequentam as Escolas deste Instituto. Os números referidos a partir de 2008/2009 incluem
também os cursos de Especialização Tecnológica e Mestrados.
De acordo com os dados do Observatório da Ciência e Ensino Superior (OCES), a previsão para 2012/2013 é
de 4.600 alunos, verificando-se a seguinte evolução em termos de alunos inscritos nos últimos 4 anos:
Quadro 1 – Evolução dos alunos inscritos
2008/2009
Alunos inscritos
nas Escolas do
IPCB
4.655
2009/2010
4.554
2010/2011
2011/2012
Previsão
2012/2013
4.566
4.621
4.600
Fonte: OCES
Importa ainda mencionar características da Instituição de ensino superior à qual pertencem os SAS/IPCB que
condicionam o desenvolvimento das competências próprias dos serviços, nomeadamente a dispersão em
termos físicos das 6 Escolas que pertencem ao IPCB.
Localizando-se a Escola Superior de Gestão, em Idanha-a-Nova, a uma distância de 30 km de Castelo
Branco. As outras 5 Escolas localizam-se em Castelo Branco, contudo só uma está dentro do perímetro
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urbano, sendo que a ESART e ESA se encontram no mesmo campus (a 3km do perímetro urbano) e a ESALD
e EST juntas (a 1km do perímetro urbano).
Esta situação obriga à descentralização das unidades de alimentação (refeitórios e bares) e alojamento
(residências em Castelo Branco e Idanha-a-Nova), acarretando custos de manutenção e funcionamento mais
elevados, a nível dos diferentes serviços prestados aos estudantes.
1.1.2.
Ambiente Interno
 Regulamento Interno dos SAS/IPCB
Com a homologação dos novos Estatutos do IPCB, no seguimento das diretrizes da Lei 62/2007, de 10 de
Setembro, foi aprovado por Despacho do Presidente do IPCB, de 17 de Junho de 2011, o novo Regulamento
Interno dos SAS/IPCB, publicado em Regulamento nº 437/2011, de 18 de Julho, na 2ª Série do D.R. nº 136.
Finalidade dos SAS/ IPCB: Prestar serviços e conceder apoios, no âmbito das suas atribuições legais, para
melhoria das possibilidades de acesso e sucesso dos estudantes do IPCB, cumprindo princípios de qualidade,
equidade e compromisso.
Qualidade nos SAS/IPCB
Os SAS/IPCB, implementaram o sistema de gestão de qualidade e encontram-se certificados, desde 2010,
pela ISO 9001:2008.
Os SAS/IPCB têm definidas, em consonância com a Politica da Qualidade do IPCB, linhas de orientação que
se enquadram na sua estratégia e âmbito de atuação, nomeadamente:
I. Na prestação de serviços ao cliente, melhorando e adaptando os mecanismos de comunicação e inovação
por forma a garantir a sua crescente satisfação;
II. Na prestação de um serviço baseado na transparência e simplificação, visando a eficiência e eficácia dos
processos;
III. Na prestação de um serviço que garanta equidade e justiça social dentro do enquadramento legal e
institucional;
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IV. No envolvimento permanente dos colaboradores de forma a garantir satisfação pessoal, motivação e
espírito de equipa, assim como a sua consciencialização para o compromisso total com os sistemas de gestão
da qualidade;
V. Na melhoria contínua dos métodos de trabalho e na adaptação às novas tecnologias, cultivando a
permanente formação e informação dos seus colaboradores.

Objetivos de Qualidade
Os objetivos propostos para 2013 são os seguintes:
Objectivo 1: Melhorar a comunicação interna e externa com os colaboradores e clientes dos serviços
Indicador (es)
Nº de medidas implementadas para melhorar a comunicação com
os utentes
Taxa de satisfação dos utentes relativa à informação on-line
(resultado dos inquéritos de satisfação Bolsas/Serviços Centrais)
Meta
Resultado
Verificação/Ob
servações
4
70%
2012 – 68,50%
Objectivo 2: Aumentar o grau de satisfação dos utentes das Residências de Estudantes (Escala utilizada: 1 –
Insatisfeito; 2- Pouco Satisfeito; 3 – Satisfeito; 4 –Muito satisfeito)
Verificação/Ob
Indicador (es)
Meta
Resultado
servações
Taxa de satisfação
82%
2012 – 81 %
Objectivo 3: Diminuir o número de reclamações nas bolsas
Indicador (es)
Número de reclamações efetivas (não falsas)
Meta
30
Resultado
Verificação/Ob
servações
2012 – 43
Em 2012 o Objetivo 1 não foi atingido apesar de se terem tomado medidas para aumentar a eficácia da
comunicação, nomeadamente:
- Criação de FAQs no site dos SAS/IPCB relativamente às Bolsas;
- Criação de uma página no Facebook (Serviços de Ação Social do IPCB) onde toda a informação a que o
estudante deve aceder é postada nos murais dos que colocaram “gosto”. Só foi enviada esta informação aos
alunos que se candidataram a Alojamento para 2012/13. Vai ser colocada informação no Guia do Estudante,
no site dos SAS/IPCB e enviá-la por mail aos alunos do IPCB.
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
Objetivos Operacionais
Nos termos legais da Lei 62/2007, de 10 de Setembro, é objetivo da ação social no ensino superior melhorar
as possibilidades de sucesso escolar mediante a prestação de serviços e a concessão de apoios aos
estudantes, designadamente bolsas de estudo, acesso a serviços de alimentação em cantinas e bares; acesso
a serviços de alojamento; acesso a serviços de saúde; apoio ao desenvolvimento de actividades desportivas e
culturais.
Os apoios previstos pretendem assegurar o direito à igualdade de oportunidades de frequência e sucesso
escolar dos candidatos ao ensino superior, superando as desigualdades económicas, sociais e culturais dos
estudantes.
Tendo em atenção os objectivos estratégicos do IPCB, documentados no QUAR 2013, são objetivos
operacionais dos SAS/IPCB para 2013:
OP1 – Reconhecimento do 1º nível de excelência da EFQM (C2E) dos SAS/IPCB;
Indicador: Implementar 3 ações de melhoria.
Supera - Reconhecimento do 1º nível de excelência da EFQM (C2E), até 31 de Dezembro de 2013.
Atinge – Implementar 3 ações de melhoria.
OP2 – Melhorar a comunicação interna e externa
Indicador 1: Diminuir o tempo médio das respostas às reclamações efetivas (não falsas)
Média de dias de resposta em 2012 – 21,2 dias
Supera – Se diminuir 20% o tempo de resposta (17 dias);
Atinge – Se diminuir em 10% o tempo de resposta (19 dias);
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Organograma
Presidente
IPCB
Conselho de
Acção Social
Conselho de
Gestão do IPCB
Administrador
Gabinete de Apoio ao Estudante
Divisão Administrativa e Financeira
Contabilidade
Orçamento
Serviços Financeiros
Tesouraria
Aprovisionamento
Património
Expediente
Arquivo
Bolsas
Alimentação
Alojamento
Apoios
Diversos
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 Recursos Humanos
Os SAS/IPCB possuíam um quadro de pessoal próprio aprovado pelo Ministro das Finanças e da Educação
em Fevereiro de 1997 e publicado na Portaria 183/97 do Diário da República nº 61 da I Série – B de 13 de
Março.
A partir de Julho de 2009, as 6 trabalhadoras do IPCB que se encontravam em funções nos SAS/IPCB (2
técnicos superiores, 1 assistente técnica e 3 assistentes operacionais) foram afectos ao Orçamento dos
SAS/IPCB por despacho do Presidente do IPCB. Esta medida implicou um aumento de despesa no Orçamento
dos SAS/IPCB de cerca de 92.000 €.
De acordo com a Lei 12-A/2008 de 27 de Fevereiro, o mapa de pessoal dos SAS IPCB é o seguinte:
Quadro 2 – Distribuição do pessoal por sectores segundo a relação jurídica de emprego
Contrato em
Sector
funções publicas
tempo
TOTAL
Previsão para
2013
indeterminado
Alojamento
13
13
13
Bolsas
2
2
2
Estrutura SC
9
9
9
GAP
0
0
1
TOTAL
24
24
25
Em 2012, os SAS/IPCB contam com duas colaboradoras recrutadas no Centro de Emprego, através da
Medida Contrato – Emprego - Inserção – Desempregados Subsidiados, a trabalhar nas Residências dos SAS
IPCB.
Assim o mapa de pessoal em efectividade de funções nos SAS/IPCB distribui-se, em termos de cargos e
carreiras da seguinte forma:
Dirigente – 1
 Administradora (SAS)
Técnicos Superiores – 4
 Sectores de Bolsas de Estudo e Alojamento
 Contabilidade
Assistente Técnico – 6
 Expediente, Arquivo, Secretariado, Bolsas de Estudo e Alojamento
 Contabilidade, Economato, Aprovisionamento
Assistente Operacional – 16
 Alojamento – limpeza e manutenção
 Expediente, Arquivo, Pessoal e Atendimento
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O número de trabalhadores que consta nesta relação é de 27 trabalhadores, uma vez que a Administradora
consta, no mapa, também como Técnica Superior, e estão incluídas as 2 trabalhadoras do Centro de
Emprego.
O número de efectivos em funções nos SAS/IPCB tem-se mantido nos últimos anos.
Quadro 3 – Evolução do número de efetivos
Nº efetivos
2008
24
2009
24
2010
24
2011
24
2012
24
2013
25
Fonte: Relatórios de Atividades
Existe absoluta necessidade de uma técnica superior na área da psicologia, para garantir o funcionamento, a
tempo inteiro do Gabinete de Apoio Psicológico, que neste caso não serviria apenas os estudantes do IPCB
mas que poderia ser alargado com consultas a trabalhadores docentes e não docentes, do IPCB. Durante o
ano 2011/2012 o funcionamento do GAP foi assegurado por uma psicóloga a título gratuito.
De mencionar ainda que tem sido fomentado junto do pessoal uma política de valorização da qualificação
profissional, motivando para um processo contínuo de formação, com a frequência de cursos promovidos
quer pelo IPCB quer por entidades externas.
A formação fora do IPCB torna-se bastante difícil devido aos seguintes factores:
1 Dificuldades financeiras para a frequência de formação promovida por outras entidades;
2 Indisponibilidade na dispensa de pessoal para fazerem formação externa.
 Instalações
Os Serviços Centrais dos SAS/IPCB onde funcionam a administração, os serviços administrativos e
financeiros e setor de bolsas, estão instalados no rés/chão do edifício dos Serviços Centrais do IPCB.
Os serviços de alimentação distribuem-se pelas diversas Escolas do IPCB e Residências de acordo com as
necessidades e capacidades físicas em termos de instalações.
Os serviços de alojamento estão instalados em Castelo Branco em três edifícios totalizando 318 camas e
Idanha-a-Nova com um edifício com capacidade para 106 camas.
A capacidade instalada é a seguinte:
Quadro 4 – Instalações – Capacidade Instalada
INFRA-ESTRUTURAS DOS SAS
Nº
Espaços
Área Total
(m2)
Capacidade de
Utilização
Administração
1
25
1
Atendimento ao público
1
55
3
Pessoal técnico
3
40
3
2
139
4
7
259
11
Gabinetes:
Outros (especifique):
Contabilidade/alojamento/tesouraria
SUBTOTAL
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Nº
Espaços
Área Total
(m2)
Capacidade de
Utilização
Cantinas
5
1.414
752
Bares/Restaurantes
7
687
320
Residências
4
10.677
424
Infra-estruturas desportivas
1
200
4
Outras (Gabinete de Apoio Psicológico):
1
13
1
SUBTOTAL:
18
12.991
1.501
INFRA-ESTRUTURAS DE APOIO SOCIAL
Fonte: Gabinete Técnico
 Recursos Tecnológicos
Os recursos tecnológicos dos SAS/IPCB estão incluídos na infra-estrutura do IPCB, utilizando-se o conjunto
de servidores aplicacionais disponibilizados para o desenvolvimento das actividades administrativas internas
assim como para as actividades dos restantes sectores.
Os funcionários e os estudantes nas instalações das Residências têm acesso ao sistema integrado de
autenticação para utilizadores credenciados à rede e-U.
Quadro 5 – Material Informático / Equipamento Electrónico
Computadores
Impressora
Funcionários
Alunos
Funcionários
Alunos
14
12
7
2
Fotocopiadora
Faxes
1
2
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 Recursos Financeiros
Os SAS/IPCB têm como Fontes de Financiamento para o desenvolvimento das várias actividades o
Orçamento de Estado a as Receitas Próprias, que em 2011, estava distribuído da seguinte forma:
OE – 34,5%; Receitas Próprias – 65,50 %.
A partir de 2003 devido à insuficiência orçamental dos serviços e na sequência da Resolução do Conselho
Geral, para financiamento das actividades desportivas e culturais dos estudantes, FACAB e AEs, o IPCB,
passou a proceder à transferência de 2% dos valores cobrados das propinas aos estudantes, para os
SAS/IPCB.
Quadro 6 – Evolução das Fontes de Financiamento (Receita)
OE
2007
495.254
2008
403.153
2009
435.823
2010
403.153
2011
346.288
2012
308.540
2013
337.101
RP
608.314
652.450
652.092
527.324
586.216
561.230
445.300
104.785
34.928
34.928
Programa
L. da Vinci
Saldo ano
anterior
IPCB a)
236.627
29.075
29.083
9.275
18.507
54.000
34.968
43.981
29.741
144.636
130.808
152.000
50.000
TOTAL
1.375.163
1.128.659
1.146.739
1.084.388
1.186.604
1.110.698
867.329
Fonte: Conta de Gerência e Projeto Orçamento
a)
Transferência IPCB para Atividades Desportivas e Culturais das AEs e FACB; em 2011 e 2012 inclui
verbas para pagamento de refeições.
Gráfico 1
Os Orçamentos atribuídos só contemplam despesas de funcionamento e pessoal, uma vez que as Bolsas são
pagas pela DGES.
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Da leitura do Quadro 6 e do Gráfico 1 apercebemo-nos da evolução negativa relativa ao Orçamento de
Estado que, de 2007 a 2013, sofreu uma redução de cerca de 42%, mantendo-se as mesmas infraestruturas
e o mesmo número de recursos humanos.
Devido aos cortes significativos no orçamento da receita houve que realizar uma gestão em que, mantendo
os mesmos serviços aos alunos/clientes, se baixassem significativamente as despesas.
Quadro 7 - Evolução das Despesas
OE
2007
551.489
2008
418.665
2009
431.168
2010
398.268
2011
356.989
2012
308.540
2013
337.101
RP
696.470
661.703
667.554
522.976
593.862
561.230
445.300
IPCB
54.918
19.207
38.741
144.636
130.808
152.000
50.000
50.946
88.928
34.928
1.132.605
1.110.698
867.329
LEO
PIDDAC/FEDER
TOTAL
8.245
1.311.122
1.099.575
1.137.462
1.065.880
Gráfico 2
Pelo atrás exposto iniciou-se em 2012 uma mudança na gestão dos serviços que se irá manter em 2013, com
as seguintes medidas:
- Entrega dos refeitórios por concessão de espaço, mediante o pagamento de uma renda, contratualizando o
valor de 2,30 € para venda de senhas de refeição aos estudantes do IPCB;
- A partir de Abril de 2011, deixou de haver 2 vigilantes no Complexo Residencial de Castelo Branco,
passando só a haver 1 para as 3 Residências. Não renovação, a partir de 1 de Junho de 2012, do contrato de
segurança/vigilância das Residências de Estudantes, assegurando a mesma por sistema de vídeo - vigilância e
por alunos alojados, que, no contexto social, reverte na atribuição do pagamento do alojamento e em senhas
de refeição.
Daqui resultam os seguintes valores:
- Alimentação - Se por um lado reduz a receita em cerca de 230.000, a despesa efetuada com pagamento
de refeições deixa de existir, no montante de cerca de 265.550 €. Correspondendo a um ganho de 35.550 €,
acrescido da renda paga pela concessão dos refeitórios de cerca de 14.200 €, o que dá um total de proveitos
de cerca 49.750 €;
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- Alojamento – O valor pago anual à empresa de segurança era de 101.970 €. O valor máximo a pagar aos
estudantes que se disponibilizam para efetuar a vigilância é, no máximo, de 2.300 €/mês, o que dá um total
anual de 25.300 €. O total de proveito é de 76.670 €.
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Serviços prestados e delimitação de clientes e públicos envolvidos
Administração:
Serviços Prestados
 Planos e Relatórios de Actividades e Gestão
 Informações, Pareceres, Relatórios e Ofícios
 Planeamento, definição de objectivos operacionais e de qualidade a médio prazo e acompanhamento da
gestão dos recursos humanos e financeiros
 Acompanhamento do tratamento das informações e declarações prestados pelos estudantes candidatos
a benefícios sociais
 Apresentação de propostas que garantam a aplicação das políticas de acção social e garantam a
qualidade dos serviços prestados
 Manter o Processo de Acção Social actualizado de acordo com a Norma ISO 9001:2008
Clientes/Públicos













Presidente do IPCB
Conselho Geral do IPCB
Conselho de Acção Social
DGO
TC
Presidente do IPCB
Estudantes
Serviços e entidades tuteladas pelos MCTES
e MFAP
Outros Serviços
Presidente do IPCB
Conselho de Gestão do IPCB
Serviços Administrativos e Financeiros
Responsáveis dos sectores
Legislação e Regulamentação de suporte
Decreto-Lei 183/96 de 27 de Setembro
Nos termos legais aplicáveis
Idem
 Sector de Bolsas e Alojamento
Idem
 Presidente do IPCB
 Conselho de Acção Social
Idem
 Presidente IPCB
 Estudantes
 APCER
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Divisão Administrativa e Financeira:
Serviços Prestados
Clientes/Públicos
Legislação/Regulamentos
 GPEARI
 DGES
 DGO
Circular da DGO
 Elaboração de projectos de Orçamento QREN, preenchendo devidamente as fichas que o compõem.
 GPEARI
 DGO
Circular
 Elaboração de Contas de Gerências de acordo com os modelos da DGO e TC.
 GPEARI
 DGO
 TC
Nos termos legais aplicáveis
 Carregamento no SIGO do orçamento aprovado para execução.
 GPEARI
 DGO
Idem
 Cabimentação das despesas e registo dos compromissos assumidos.
 Fornecedores
 Sectores SAS/IPCB
 Conselho de Gestão do IPCB
Idem
 Processamento das despesas e pedidos de autorização de pagamento.
 Fornecedores
 Conselho de Gestão do IPCB
Idem
 Elaboração de projectos de orçamento de funcionamento, preenchendo devidamente as fichas da DGO
que o compõem.
 Informações e propostas de transferências e alterações orçamentais e respectivo registo no SIGO
 Acompanhamento e controlo orçamental com elaboração de mapas de indicadores e bases de dados em
ficheiros actualizáveis.
 Elaboração dos mapas mensais de gestão e controlo de férias; faltas e licenças do pessoal dos SAS/IPCB
a enviar aos Recursos Humanos do IPCB









Presidente
Administração
Conselho de Gestão do IPCB
Presidência
Administração
Conselho de Gestão do IPCB
Administração
Funcionários
Recursos Humanos do IPCB
Idem
Idem
Idem
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Serviços Prestados
Clientes/Públicos
Legislação/Regulamentos
 Processamento após verificação dos pagamentos dos vencimentos e outros abonos








Idem
Funcionários e outros colaboradores
Associações de Funcionários
IGCP
Segurança Social
Caixa Geral de Aposentações
Sindicatos
Tribunais
ADSE
 Administração
 Avaliadores
Idem
 Elaboração do mapa síntese com as classificações da avaliação de desempenho atribuídas
 Presidência
 Administração
 Avaliadores
Idem
 Elaboração do mapa síntese com as necessidades de formação dos funcionários dos SAS/IPCB
 Administração
 Funcionários
Idem
 Elaboração de despachos, atribuição de subsídios a actividades desportivas e culturais dos estudantes
 Presidência
 Associações de Estudantes
 FACAB
Publicação em Diário da República
 Manutenção do arquivo físico devidamente organizado e actualizado
 Sectores dos SAS/IPCB
 Actualização do inventário de bens móveis com colocação de etiquetas em cada bem
 DGO
 TC
Portaria 671/2000 de 17 de Abril
 Aquisição de bens e serviços e realização de contratos nos termos legais
 Fornecedores
Decreto-Lei 197/99 de 8 de Junho
 Elaboração do documento com definição dos objectivos por sector no âmbito da Avaliação de
Desempenho
 Acompanhamento contabilístico de empreitadas e obras públicas no âmbito das competências dos
SAS/IPCB (residências, cantinas e bares)
 Controlo de existências em stock de consumíveis de escritório, informática, limpeza e alimentação






Presidência
Gabinete Técnico do IPCB
Fornecedores
Residências
Bar
Gabinetes SAS
Decreto-Lei 59/99 de 2 de Março
Decreto-Lei 197/99 de 8 de Junho
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 Informações, pareceres, relatórios e ofícios no âmbito da Divisão Administrativa e Financeira




Presidente
Administração
Fornecedores
GPEARI e outros sectores de Administração
Pública
Nos termos legais
Sector de Alimentação:
Serviços Prestados
Clientes/Públicos
 Fornecimento de refeições completas a preços sociais em refeitórios
 Estudantes do IPCB
 Docentes/Funcionários
 Análise das ementas propostas pela empresa concessionária
 Estudantes do IPCB
 Empresas
 Acompanhamento do serviço prestado com análise e encaminhamento das reclamações apresentadas
pelos utentes
 Estudantes do IPCB
 Associações de Estudantes
 Dinamização do funcionamento de bares em todas as Escolas do IPCB
 Estudantes do IPCB
 Docentes/Funcionários
 Manutenção dos equipamentos e instalações
 Fornecedores
 Apoio logístico (coffee-breacks; Restaurante Académico) quando da organização de serviço de refeições
 Estudantes do IPCB
 Docentes
durante a realização de colóquios, seminários e congressos organizados pelas unidades orgânicas do
IPCB
Legislação/Regulamentos
Decreto-Lei 129/93 de 22 de Abril
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Sector de Alojamento:
Serviços Prestados
Clientes/Públicos
Legislação e Regulamentação de suporte
 Análise das candidaturas
 Estudantes das Escolas do IPCB
 Decreto-Lei 129/93 de 22 de Abril
 Atribuição e organização da concessão do alojamento
 Estudantes das Escolas do IPCB alojados
 Regulamento Geral de Candidaturas
 Prestação de serviços nas residências a nível de comunicações e limpeza
 Estudantes das Escolas do IPCB alojados
 Regulamento Interno
 Estudantes das Escolas do IPCB alojados
 Contrato de Alojamento
 Disponibilização em espaço próprio nas residências de meios informáticos para consulta e
estudo durante 24 horas/dia
 Disponibilização de um campo de jogos no Complexo das Residências de Castelo Branco
 Estudantes das Escolas do IPCB alojados
 Disponibilização de máquinas de vending de bebidas e snacks
 Estudantes das Escolas do IPCB alojados
 Informação sobre recebimentos a efectuar
 Serviços Administrativos e Financeiros (Interno)
 Dinamização da recolha selectiva de resíduos
 Estudantes alojados
 Funcionários
 Publicitação de informação relacionada com o sector
 Estudantes;
 Associações de Estudantes
 Escolas do IPCB
 Avisos; ofícios; mails
 Reuniões com a(s) Comissão(ões) de Residente(s)
 Estudantes das Escolas do IPCB alojados
 Regulamento Interno
 Avisos; ofícios; mails
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Sector de Bolsas:
Serviços Prestados
Clientes/Públicos
Legislação e Regulamentação de suporte
 Recebimento das candidaturas a bolsa efectuadas on-line
 Estudantes das Escolas do IPCB
 Orientações da DGES
 Análise sócio - económica dos processos
Idem
 Orientações da DGES
 Realização de entrevistas de complemento à candidatura
Idem
 Orientações da DGES
 Resposta por ofício/mail a pedidos de informação
 Estudantes das Escolas do IPCB
 Resposta à audiência de interessados e reclamações (plataforma DGES)
 Estudantes das Escolas do IPCB
 Divulgação da informação do sector em suporte de papel e via electrónica
 Estudantes
 Associações de Estudantes
 Escolas do IPCB
 Emissão de informações, pareceres, relatórios e dados estatísticos
 Administração (Interno)
 Emissão de declarações a pedido dos alunos
 Actualização e controlo dos dados da candidatura
 Orientações da DGES
Estudantes das Escolas do IPCB




Estudantes
Serviços da Segurança Social
Juntas de Freguesia
Outros Serviços de Acção Social de Universidades e
Politécnicos
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Apoios Diversos: Gabinete de Apoio Psicológico
Serviços Prestados
Clientes/Públicos
Legislação/Regulamentos
 Apoio psicoterapêutico e aconselhamento psicológico
 Estudantes das Escolas do IPCB
Decreto-Lei 129/93 de 22 de Abril
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2. ATIVIDADES PREVISTAS E RECURSOS POR SECTOR DE ACTIVIDADE
Para o desenvolvimento dos objectivos descritos e face ao ambiente interno e externo a actividade dos
SAS/IPCB será o somatório das actividades desenvolvidas pelos seguintes sectores:
Recursos Previstos para 2013
Sectores
Humanos
Financeiros a)
Informáticos
Administração e Serviços
Administrativos e Financeiros
8
156.046 €
8 PC
3 IMP
Sectores Bolsas
2
55.851 €
Sector Alojamento
14
149.216 €
GAP
1
17.000 €
2 PC
1 IMP
16PC a)
1 IMP
0
a) Inclui o material informático para uso dos estudantes
O Sector de alimentação não é incluído por se encontrar concessionado a empresa da especialidade. É feita a
supervisão e acompanhamento do seu funcionamento.
Mantendo-se a política de gestão implementada nos SAS/IPCB, e a conjuntura económica, estão previstas as
seguintes ações:
Investimentos/Manutenção
Alojamento
- Substituição das cozinhas de piso da Residência “Prof. Dr. Valter Victorino Lemos”, em Castelo Branco;
- Revisão da rede sem fios do Complexo Residencial de Castelo Branco, aumentando o sinal existente;
- Aquisição de 4 máquinas de lavar roupa 2 –Residência I; 2 – Residência II;
- Colocação de câmaras de videovigilância nos corredores dos quartos das 4 Residências;
- Colocação de iluminação no campo de jogos do Complexo Residencial de Castelo Branco.
Alimentação
- Aquisição de uma máquina de lavar louça para o snack-bar da ESALD;
- Arranjo da estrutura do refeitório da Residência “Prof. Dr. José Figueiredo Martinho”, em Idanha-a-Nova.
Gestão
Pessoal
- Contratação de uma Psicóloga para garantir o funcionamento do GAP a tempo inteiro, alargando a consulta
a trabalhadores do IPCB;
- Manter por mais 1 ano as equipas das Residências, fazendo a sua rotatividade de 3 em 3 anos.
Comunicação
- Manter atualizado o site dos SAS/IPCB;
- Manter atualizada a página do facebook, alargando a sua divulgação a toda a comunidade académica do
IPCB;
- Maior utilização do e-mail relativamente à informação com o Complexo Residencial de Castelo Branco;
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- Ações de informação nas Escolas do IPCB para os alunos do 1º ano (Setembro/12);
- Ações de informação/divulgação nas Escolas Secundárias de Castelo Branco para alunos candidatos ao
Ensino Superior (Maio/2013).
Bolsas
- Saída dos resultados de bolsas dos alunos que se candidataram até 30 de Setembro de 2012, até 31 de
Dezembro/2012.
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