Relatório de Gestão 2011
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Relacionamento Acadêmico
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Relações Externas
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Comunicação e Marketing
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Roberto Lima
Registro e Fiscalização
Wikimedia Commons
O CRA-SP
Sumário
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Relatório de Gestão 2011
APRESENTAÇÃO
Pelo segundo ano consecutivo, o CRA-SP publica seu relatório de gestão, desta vez com um
resumo de todas as ações realizadas e inovações implantadas no Conselho ao longo de 2011.
Trata-se de uma prestação de contas aos registrados, administradores, demais órgãos públicos,
empresas e à sociedade em geral, e um documento que sedimenta as bases para as gestões futuras.
De maneira inequívoca, as páginas a seguir transmitem o processo de modernização e busca das melhores
práticas que têm pautado o CRA-SP nos últimos anos. É um processo longo, que exige mudanças
de atitudes, percepções e posturas de todos os envolvidos – funcionários, conselheiros, diretores,
fornecedores e até dos administradores –, mas cujos resultados, além de perceptíveis, comprovam que
o caminho escolhido valeu a pena.
A prestação de contas expõe ainda a preocupação do Conselho em aprofundar e melhorar a sua vocação
maior, que é a de fiscalizar, defender, fortalecer e valorizar a profissão. Temos certeza de que só a partir
do fortalecimento da categoria é possível tornar ainda mais claro para a sociedade a importância do
administrador em todos os ramos de atividades.
Em um Brasil pujante com o atual, que ocupa pela primeira vez uma posição de destaque no cenário
internacional, as competências dos administradores não só são necessárias como imprescindíveis. O
Roberto Lima
CRA-SP tem trabalhado incansavelmente para também transmitir essa mensagem.
4
O CRA-SP
Referência como entidade
representativa no campo da
Administração, o Conselho
atua na fiscalização, defesa, no
fortalecimento e valorização da
profissão, que é hoje uma das
mais respeitadas do Brasil
5
5
Relatório de Gestão 2011
O CRA-SP
Considerada recente no Brasil, a profissão de
e desenvolvidas nos campos de atuação do
administrador teve sua regulamentação a partir
administrador, entre outras ações.
da Lei nº 4.769, de 9 de setembro de 1965, data
em que se comemora o Dia do Administrador.
Atualmente, o Conselho tem acompanhado o
A criação dos Conselhos Federal e Estaduais
crescimento da economia brasileira e o impacto
de Administração aconteceu na mesma época,
positivo sobre a carreira de administrador
pela mesma legislação que regulamentou
– altamente valorizada em um mercado
a profissão e também por delegação do
aquecido pela criação e o desenvolvimento
Ministério do Trabalho. O Conselho Regional
de novos negócios. Essa nova realidade
de Administração de São Paulo (CRA-SP) é,
exige o trabalho de profissionais capazes de
portanto, uma autarquia federal que zela para
proporcionar condições organizacionais cada
que somente registrados possam desempenhar
vez mais eficazes.
VALORES
Competência; Justiça;
Inovação; Legalidade;
Responsabilidade Social;
Transparência; Compromisso;
Ética.
MISSÃO
Fiscalizar, defender,
VISÃO
Ser referência como
entidade representativa no
campo da Administração,
sendo reconhecida, valorizada e
respeitada perante a sociedade.
fortalecer e valorizar a
profissão. Disseminar a importância
da Ciência da Administração,
promover o reconhecimento dos
valores em prol da profissão de
Administração, empresas e
sociedade.
as funções da Administração.
Assim, o CRA-SP tem levado aos profissionais
O CRA-SP, porém, acredita que o zelo pelo
e à sociedade informações atuais, dinâmicas e
exercício profissional não se limita à fiscalização,
importantes, por meio de seus canais de comu-
estende-se à difusão das melhores práticas
nicação, que se relacionam com todos os públi-
da gestão de empresas e ao aprimoramento
cos do Conselho, e da realização de eventos
dos administradores por meio da difusão
dentro e fora da sede, sem contar o relaciona-
massiva das tendências existentes no mercado
mento com os universitários de todo o Estado.
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Relatório de Gestão 2011
Conselheiros efetivos/Diretoria
Adm. Walter Sigollo
Adm. José Alfredo Machado de Assis
Presidente
Adm. Milton Luiz Milioni
Vice-Presidente Administrativo
Adm. Alberto Emmanuel de Carvalho Whitaker
Vice-Presidente para Relações Externas
Adm. Hamilton Luiz Corrêa
Vice-presidente de Planejamento
Adm. Teresinha Covas Lisboa
Vice-presidente para Assuntos Acadêmicos
Adm. Roberta de Carvalho Cardoso
1ª Secretária
Adm. Antonio Geraldo Wolff
2ª Secretária
Adm. Homero Luis Santos
1º Tesoureiro
2º Tesoureiro
Conselheiros suplentes
Adm. Marcio Gonçalves Moreira
Adm. Edgar Kanemoto
Adm. Nelson Reinaldo Pratti
Adm. Alexandre Uriel Ortega Duarte
Adm. Luiz Carlos Vendramini
Adm. Carlos Antonio Monteiro
Adm. Arlindo Vicente Junior
Adm. Álvaro Augusto Araújo Mello
Adm. Idalberto Chiavenato (Representante do
Marcelo Marques
CRA-SP no CFA)
Na fileira de trás: Carlos Antonio Monteiro, Hamilton Luiz Corrêa, Arlindo Vicente Junior, Nelson
Reinaldo Pratti, Luiz Carlos Vendramini, Alexandre Uriel Ortega Duarte, Antonio Geraldo Wolff,
Homero Luis Santos e Alberto de Carvalho Whitaker. Na fileira da frente: Álvaro Augusto Araújo
Mello, Idalberto Chiavenato, José Alfredo Machado de Assis, Walter Sigollo, Teresinha Covas Lisboa,
Edgar Kanemoto, Milton Luiz Milioni e Marcio Gonçalves Moreira.
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Relatório de Gestão 2011
Sistema de Gestão da Qualidade
Ingimage
Desde outubro de 1998, o CRA-SP é certificado
pela ISO 9001, sendo que, em outubro de 2009,
foi recertificado pela empresa SGS ICS Certificadora por meio do Certificado BR98/00166
e pelos requisitos da norma ISO 9001:2008. Já
em 2010, o CRA-SP passou por uma auditoria
externa da SGS que confirmou a certificação.
No ano de 2011, dentro do Sistema da
Qualidade, através de auditorias internas,
foram
apontadas
as
seguintes
ações
corretivas, preventivas e oportunidades de
melhorias:
• Adequação nos prazos de prestação de
serviços por períodos do ano em função da
Pregão eletrônico
grande quantidade de solicitações de registro
e serviços, tanto na sede como pelo correio
Em maio de 2007, o Conselho aderiu à mo-
(prazo diferenciado nos períodos de pico).
dalidade de licitações via pregão eletrônico,
• Criação de indicadores de Reclamações/
já praticada por diversos órgãos da adminis-
Sugestões para o 0800.
tração pública desde sua criação pela Lei Fe-
• Implantação do novo ponto eletrônico e
deral 10.520, de 17 de julho de 2002. O principal
do sistema de administração de Recursos
objetivo era a diminuição dos valores das com-
Humanos e folha de pagamento (setores
pras, buscando maior economia, bem como
envolvidos: Contabilidade, Financeiro e RH).
proporcionar o aumento da competitividade
• Aprovação do novo plano de cargos, carreira
entre os licitantes interessados. A modalidade
e salários.
é, atualmente, a principal forma de aquisição
• Definição do segundo concurso para
utilizada pelo CRA-SP. Para os pregões no for-
contratação de novos funcionários.
mato eletrônico é utilizada a plataforma de
licitações disponibilizada pelo Banco do Brasil.
Também foram implantadas melhorias que
afetam o Sistema de Gestão da Qualidade:
Abaixo, seguem os resultados obtidos pelas
• Envolvimento de todos os gestores na
compras via pregão nos dois últimos anos:
identificação das mudanças do SGQ, bem
como nas reuniões de análise crítica.
2010: 23 pregões eletrônicos: economia de
• Modificação da frequência da reunião de
R$ 397.834,89
análise crítica, inicialmente para trimestral,
- 29% de economia sobre o valor de pesquisa
com o objetivo de envolvimento e treinamento
dos coordenadores.
2011: 28 pregões eletrônicos: economia de
• Nomeação de um novo representante da
R$ 409.854,97
direção.
- 16% de economia sobre o valor de pesquisa
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Relatório de Gestão 2011
Jurídico
A área Jurídica do Conselho realiza o atendimento
Financeiro e Cobrança – a área atuou forte-
pessoal aos administradores nos casos de negociações.
mente no gerenciamento e na execução das
Também administra os processos sobre diplomas
ações de emissão das anuidades, cobrança de
falsos, emite pareceres jurídicos, realiza impugnações
inadimplentes e inscrição de devedores na
de concursos e analisa editais de licitações. O Jurídico
dívida ativa.
ainda verifica a legalidade dos autos de infrações
e acompanha a legislação para prestar suporte à
Comunicação,
diretoria e aos demais departamentos do CRA-SP.
lançamento do novo portal do CRA-SP com
Marketing
e
Eventos
–
as seguintes novidades: conteúdo dinâmico
e
personalizado,
facilidades
Tecnologia da
Informação
de
gestão
acesso
às
colaborativa,
informações,
disponibilização de serviços ao registrado,
apresentação e publicação dos principais
produtos e materiais do CRA-SP e criação
de uma área exclusiva para as ações de
Fiscalização.
Em 2011, o CRA-SP intensificou seus esforços
e investimentos em tecnologia. Alinhado ao
O departamento também passou a dar o su-
negócio e aos objetivos do Conselho, o depar-
porte tecnológico à participação do Conselho
tamento de TI conduziu projetos em áreas di-
nas redes sociais (Facebook, Twitter e You-
versas que melhoraram os serviços oferecidos
Tube). E ainda criou o sistema para a emissão
aos registrados:
de certificados on-line aos participantes dos
eventos realizados na sede.
Sistemas de informações – foram criadas
Ingimage
novas funcionalidades para aplicações já
existentes, que resultaram em maior controle
e efetividade nos processos administrativos de
fiscalização e demais áreas de atendimento ao
administrador.
Infraestrutura
computacional
–
incluiu
melhorias na infraestrutura e nos serviços
de telefonia fixa e telefonia celular e na
infraestrutura
em
geral,
bem
como
a
implantação de equipamentos e softwares, nas
Seccionais Bauru, Baixada Santista, Sorocaba
e Vale do Paraíba, inauguradas em 2011, e a
aquisição e instalação de novos recursos na
Seccional Ribeirão Preto.
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Relatório de Gestão 2011
Seccionais
Para
dar
prosseguimento
ao
processo
Seccional de Ribeirão Preto
de
interiorização de suas atividades, iniciado em 2010
Coordenador Regional: Adm. Marcelo Torres
com a instalação da Seccional de Ribeirão Preto,
Delegado: Adm. Marcos Silveira Aguiar
o CRA-SP inaugurou mais quatro Seccionais em
Endereço: Av. Braz Oláia Acosta, 727, cj 109
2011: Santos (Baixada Santista e Vale do Ribeira),
Bairro: Jardim Califórnia
São José dos Campos (Vale do Paraíba e Litoral
CEP: 14026-040 / Cidade: Ribeirão Preto - SP
Norte), Sorocaba e Bauru. O movimento em
Tel.: (16) 3621-1061 / Fax: (16) 3621-3827
direção ao litoral e ao interior tem como objetivo
E-mail: [email protected]
incentivar a união e valorização da categoria
profissional e proporcionar maior visibilidade à
Seccional de Santos (Baixada Santista e Vale do
entidade nessas regiões, além de oportunidades
Ribeira)
de aprimoramento.
Coordenadora Regional: Adm. Renata Farias
Pizarro Busch
As
seccionais
já
têm
realizado
as
Endereço: Av. Ana Costa, 296, sala 14, Campo
ações
institucionais desenvolvidas pelo Conselho, como
Grande
o registro de pessoas física e jurídica, a cobrança de
CEP: 11060-000 / Cidade: Santos - SP
anuidades e a fiscalização do exercício profissional
Tel.: (13) 3221-9357 / Fax: (13) 3221-9360
(tanto pessoa física como jurídica). Também está
E-mail: [email protected]
sendo implantado o Programa de Relacionamento
Acadêmico (PRA), que tem como finalidade
Seccional de Bauru
aproximar o CRA-SP das Instituições de Ensino
Coordenador Regional: Adm. Elcio Eidi Itida
Superior (IES) e dos estudantes de Administração.
Endereço: Av. Nações Unidas, quadra 17-17, sala
109, Vila Santo Antônio
Para 2012, estão previstas as instalações de sec-
CEP: 17013-905 / Cidade: Bauru (SP)
cionais em Presidente Prudente, São José do Rio
Tel.: (14) 3223-1857 / Fax: (14) 3223-6497
Preto e Campinas.
E-mail: [email protected]
Mais informações:
Seccional de São José dos Campos (Vale do
Paraíba e Litoral Norte)
Seccional de Sorocaba
Coordenador Regional: Adm. Dejair Dutra de
Coordenadora Regional: Adm. Aida Rodrigues
Souza
Endereço: Avenida Antônio Carlos Comitre, 510,
Endereço: Rua Euclides Miragaia, 700, sala 25,
sala 86, Parque Campolim
Centro
CEP: 18047-620 / Cidade: Sorocaba - SP
CEP: 12245-820/Cidade: São José dos Campos - SP
Tel.: (15) 3233-8565 / Fax: (15) 3233-6059
Tel.: (12) 3923-9954 / Fax: (12) 3913-4326
E-mail: [email protected]
E-mail: [email protected]
10
Registro e Fiscalização
Por meio das atividades de
Registro e Fiscalização, o
Conselho valoriza e defende
a atuação profissional dos
administradores em todo o
Estado de São Paulo
11
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Relatório de Gestão 2011
Registro
que atuam no campo de atividade do
administrador. No site do Conselho (www.
crasp.gov.br) há uma relação dos campos de
atuação do administrador.
Em 2011, o CRA-SP processou os seguintes
registros:
Pessoa Física
• Registros: 4.297
• Regularização de Registro: 836
• Reabertura de Registro: 136
Pessoa Jurídica
• Registros: 427
• Reabertura de Registro: 8
O setor de Registro possui ainda a incumbência
de realizar duas ações:
Faculdade – por
Programa CRA-SP vai à
meio do qual são recolhidos os registros
nas Instituições de Ensino Superior, em
Ingimage
data
marcada.
participam
do
Os
formandos
programa
recebem
que
como
benefício a isenção da taxa de inscrição
e
o
desconto
de
50%
na
primeira
O CRA-SP efetua três tipos de registro
anuidade, pagando somente a taxa de emissão
profissional: para os diplomados em bacharel
da carteira, posteriormente entregue pelo
em Administração de Empresas; em cursos
CRA-SP na solenidade de colação de grau.
superiores de Tecnologia em determinadas
áreas da Administração; e em bacharel
Mérito Acadêmico em Administração –
em áreas da Administração, conforme Lei
cujo objetivo é premiar o melhor aluno
Federal nº 4.769, de 09/09/1965, e Resoluções
do curso de Administração entre os formandos
Normativas publicadas pelo Conselho Federal
de todas as turmas. Conforme o regulamento,
de Administração. Cada categoria recebe
o nome do melhor aluno deverá ser indicado
uma numeração e carteira diferenciadas.
ao CRA-SP pela Instituição de Ensino Superior
para que seja entregue o mérito acadêmico
É importante lembrar, ainda, que a necessidade
ao premiado na solenidade de colação de grau.
de registro no CRA-SP não se limita apenas
Em 2011, foram entregues 116 prêmios
aos profissionais; alcança também as empresas
Mérito
12
Acadêmico
em
Administração.
Relatório de Gestão 2011
Fiscalização
Ingimage
O processo de fiscalização realizado pelo
CRA-SP tem como objetivos:
• fiscalizar o exercício da profissão de administrador nas organizações públicas e privadas;
• fiscalizar o mercado de trabalho do
administrador a fim de garantir o exercício das
atividades que lhe são asseguradas por lei;
• fiscalizar a exploração de serviços nos
campos da Administração por empresas sem o
registro cadastral no Conselho;
• divulgar a profissão de administrador nas
organizações públicas e privadas;
• e tornar a profissão de administrador respeitada pela sociedade.
O Conselho realiza diferentes tipos de fiscali-
Os fiscais efetuaram 259 visitas a grandes
zação. A preventiva, por exemplo, tem como
empresas empregadoras e a empresas atuantes
objetivo alcançar os futuros e novos profis-
na área profissional de Administração e
sionais que passam a conhecer a legislação da
promoveram
profissão. Já a orientativa alerta as empresas
denúncias. Ao todo, durante 2011, foram
empregadoras para evitar que cargos priva-
julgados pelo Plenário do CRA-SP 4.113
tivos do administrador sejam ocupados por
processos, sendo 122 de PFs, 278 de PJEs e
leigos e busca empresas inabilitadas que explo-
3.713 de PJs prestadoras de serviços na área do
ram atividades do administrador, prestando
administrador.
diligências
em
função
de
serviços a terceiros e expondo, dessa forma, a
sociedade a riscos.
Encontros com os demais conselhos
Ao longo de 2011, a área de Fiscalização do
Com a finalidade de instituir melhorias e maior
CRA-SP abriu 302 processos para profissionais,
agilidade nos processos de fiscalização, foram
“bacharéis
Administração/tecnólogos
realizadas reuniões com Conselhos Regionais
em áreas da Administração”, sem registro no
de Administração do Espírito Santo, de Minas
CRA-SP, e 27 novos processos para Pessoas
Gerais e Pernambuco (CRA-ES, CRA-MG e
Jurídicas Empregadoras (PJEs). Atualmente
CRA-PE).
em
existem 171 processos de PJEs e 468 processos
de Pessoas Físicas em andamento. No ano
Também foram organizados encontros com
passado também foram abertos 1.121 novos
conselhos de outras profissões para discutir
processos de fiscalização de empresas (PJ),
temas específicos da fiscalização e promover
totalizando 2.347 processos, com obtenção de
a troca de experiências, ideias e sugestões
144 registrados.
entre os profissionais que atuam nessa área.
13
Relatório de Gestão 2011
Atendimento
Ingimage
Para melhor atender aos registrados e à comunidade de administradores, o Atendimento
ao Cliente do CRA-SP é estruturado em dois
núcleos de trabalho, sendo uma equipe de Call
Center, constituída de dez colaboradores, com
turno de 6 horas, e a equipe do administrativo.
Por meio do atendimento telefônico, a equipe
do Call Center responde a informações gerais
sobre registro de Pessoa Física e Jurídica,
bem como outros assuntos relacionados à
profissão. Outra atividade é o atendimento
presencial voltado somente para a negociação
aos registrados e administradores. Foram
de anuidades. Caso seja necessário passar
respondidas 246 pesquisas de qualidade.
informações mais específicas de processos, a
equipe transfere para área competente para
A tabulação dos dados é realizada pelos
continuidade do atendimento.
colaboradores do administrativo, que também
respondem a e-mails mais elaborados e cartas,
A equipe do Call Center também passa
bem como tratam as pendências de registros
informações
de Pessoa Física e Jurídica.
por
meio
de
atendimento
eletrônico, assim como faz as alterações de
endereço de Pessoa Física, solicitadas pelos
Números de 2011
administradores por meio do site.
E-mails respondidos: 13.435 mensagens
sobre os mais variados assuntos (emissão
de certidões, pendências de procedimentos,
envio de boletos para pagamento de taxas
para registro, etc.)
Números de 2011
Total de ligações recebidas: 49.187 (sobre os
mais diferentes assuntos)
Atendimento telefônico voltado à negociação: 10.140 ligações
Sugestões e reclamações: 22 manifestações
Atendimento presencial referente à negociação: 459 atendimentos
Negociações realizadas: 1.405 (sendo 1.318
Outra atividade da área de Atendimento é
de Pessoas Físicas e 87 de Pessoas Jurídicas)
o protocolo de todas as correspondências
Alterações de endereços de Pessoa Física:
que chegam ao CRA-SP, seja por correio
2.362
ou
entregues
direcionamento
na
sede,
para
as
e
o
posterior
diversas
áreas.
A área também faz a tabulação das Pesquisas
Foram protocoladas 11.394 solicitações no
de
é
exercício de 2011 e o Atendimento ficou
um formulário disponível na sede, cujo
responsável por aproximadamente 25% das
propósito é melhorar a prestação de serviço
solicitações direcionadas somente para a área.
Qualidade
no
Atendimento,
que
14
Relacionamento Acadêmico
Por meio do programa CRA-SP
vai à Faculdade, o Conselho vai até
as Instituições de Ensino Superior
para apresentar suas atividades
e esclarecer dúvidas dos alunos
sobre o registro
15
15
Relatório de Gestão 2011
Relacionamento Acadêmico
•Recolhimento do Registro, por meio do
qual é cobrada do estudante apenas a taxa
de expedição da Carteira de Identidade
Profissional, que será entregue na solenidade
de colação de grau. A faculdade fica icumbida
de informar ao CRA-SP o nome dos alunos que
efetivamente colaram grau para que sejam
emitidas as carteiras, que podem, então, ser
entregues aos novos administradores na
formatura. Na ocasião, o Conselho homenageia
Ingimage
o melhor aluno da turma com o prêmio Mérito
Acadêmico (veja abaixo).
Visita ao CRA-SP – O Conselho recebe em
É no âmbito acadêmico que se formam os
sua sede alunos e professores das faculdades
administradores. Antes mesmo da colação de
de Administração de todo o Estado para que
grau, o CRA-SP se faz presente nas faculdades
conheçam as suas principais ações e atividades.
e universidades para integrar os estudantes à
profissão por meio de três ações principais:
Mérito Acadêmico – Com o objetivo de
valorizar e reconhecer os estudantes que se
CRA-SP Vai à Faculdade – O Conselho vai
destacam nos cursos de Administração, o CRA-
até as Instituições de Ensino Superior (IES)
SP criou o Diploma de Mérito Acadêmico em
do Estado de São Paulo para apresentar suas
Administração. O objetivo é premiar o melhor
atividades e esclarecer possíveis dúvidas
aluno do curso entre os formandos de todas
dos alunos sobre o registro e a carreira de
as turmas de uma determinada Instituição de
administrador. O programa é dividido em:
Ensino Superior (IES). A própria IES indica
o nome do aluno por ela qualificado como o
melhor. O diploma de Mérito Acadêmico em
sobre um tema a ser escolhido pela IES e
Administração é, então, entregue ao premiado
sobre o CRA-SP e a importância do registro
na solenidade de colação de grau por um
profissional.
representante do Conselho.
Ingimage
•Apresentação de palestras na faculdade
16
Relações Externas
Só no ano passado, o CRA-SP
promoveu 57 eventos, com
5.700 participantes. Isso sem
contar os eventos prime, como
a comemoração do Dia do
Administradores, que reuniu um
público de 1.000 pessoas
17
17
Relatório de Gestão 2011
Relações Externas
Grupos de Excelência
Eventos na sede
Os Grupos de Excelência (GEs) atuam dentro
Ao longo de 2011, foram promovidos 57 even-
da abrangência do CRA-SP e seu desenvolvi-
tos na sede, sendo 26 deles originados dos
mento é uma das missões do Centro do Co-
Grupos de Excelência e 31 de parcerias. Lide-
nhecimento, que tem a função de administrar,
rança, recuperação de empresas, desafios do
operacionalizar e consolidar suas atividades
terceiros setor, competitividade empresarial,
e desenvolvimentos. Heterogêneos, multidis-
o poder estratégico do administrador, teletra-
ciplinares e constituídos por profissionais vo-
balho, governança corporativa, além de duas
luntários de diversas áreas, os GEs atuam com
jornadas especiais, de Administração Legal e
o intuito de realizar estudos, eventos e artigos
Administração Esportiva, foram alguns dos te-
em prol do fortalecimento e da visibilidade da
mas debatidos nos eventos.
profissão de Administrador e do CRA-SP.
Eventos Prime
Atualmente, o CRA-SP mantém os seguintes
Milton Fernando Monticelli
GEs: Administração de Cadeias Produtivas e
Logística Empresarial; Administração de Empresas Familiares; Administração de Pessoas;
Administração em Saúde; Administração em
Recuperação de Empresas; Administração Esportiva; Administração Legal; Administração
Pública; Coaching; Comitê Jovens Administradores; Convergência Tecnológica e Mobilidade
Corporativa; Empreendedorismo e Inovação;
Estratégia e Planejamento; Ética e Sustentabilidade; Gestão de Instituições de Ensino Superior; Governança Corporativa; e Mediação e
Arbitragem.
Ações em 2011
Total
GEs Ativos
17
Reuniões dos GEs
190
Membros ativos
231
Eventos promovidos
26
Artigos
10
Participação na Plataforma do
9
Conhecimento (evento do Conselho Federal de Administração
transmitido gratuitamente pela
internet)
Dia do Administrador – Cerca de 1.000 convidados, entre administradores, personalidades
da área, empresários e autoridades participaram, no dia 22 de setembro, do evento promovido em homenagem aos 46 anos de regularização da profissão de administrador no Brasil,
comemorados no dia 9 de setembro. Realizado
no Memorial da América Latina, o evento contou com a presença do vice-governador do
Estado
de
São
Paulo,
Guilherme
Afif
Domingos; do secretário da Cultura do Estado
18
Relatório de Gestão 2011
Marcelo Marques
de São Paulo, Andrea Matarazzo; do presidente
do Conselho Federal de Administração - CFA,
Sebastião Luiz de Mello; do presidente do
Sindicato dos Administradores no Estado de
São Paulo - Saesp, Roberto Carvalho Cardoso; e
do diretor-presidente do Memorial da América
Latina, Antonio Carlos Pannunzio, entre
outros. A comemoração teve como destaque a
apresentação da Banda Sinfônica do Estado de
São Paulo (foto na página anterior).
Encoad – Encontro do Conhecimento em
Administração
–
Evento
multidisciplinar
que aborda diversos assuntos pertinentes aos
campos de estudos dos Grupos de Excelência,
o Encoad teve a sua terceira edição realizada no
dia 29 de novembro. Ao longo de um dia todo
de atividades, o evento discutiu assuntos de
interesse dos administradores, estudantes de
Marcelo Marques
Administração, jovens profissionais, gestores
de empresas públicas e privadas, acadêmicos,
entre outros, tendo como tema central Os
Desafios Futuros da Administração. Ao todo,
foram 18 palestras (foto acima) com os mais
Administrador Emérito – Criada em 1982
variados temas, como: o futuro do trabalho
pelo CRA-SP para reconhecer anualmente
virtual, a administração pública em 2022,
os administradores que se sobressaem no
coaching para estudantes de administração
desempenho de suas atividades, contribuindo
e jovens administradores e a integração das
para a dignificação da profissão, a homenagem
melhores práticas de ensino em Administração
Administrador Emérito foi entregue, no dia
com o mercado.
8 de novembro, ao administrador Eduardo
de Souza Ramos (foto acima), presidente do
Administrador Destaque – Criada para
Conselho de Administração da Mitsubishi
homenagear administradores do Estado de São
Motors do Brasil. Realizada no Buffet Rosa
Paulo que tenham se destacado nos diversos
Rosarum, a cerimônia reuniu cerca de 300
segmentos da Administração, a distinção foi
convidados entre administradores, agraciados
entregue aos seguintes administradores em
com o título nos anos anteriores, conselheiros
2011: Álvaro Batista Camilo, comandante geral
do CRA-SP, acadêmicos e autoridades.
da Polícia Militar do Estado de São Paulo;
19
Relatório de Gestão 2011
São Bernardo, Faculdade Interação Americana,
União de Instituições de Ensino do Estado de
São Paulo (Santo André), União de Instituições
de Ensino do Estado de São Paulo (Diadema),
Universidade Metodista de São Paulo e
Universidade Metodista (Campos Anchieta).
Espaço Manacá
Anexo à sede do CRA-SP, o Espaço Manacá é
um local de eventos corporativos voltados à
Administração, como seminários, workshops,
congressos e programação cultural e social
que preservem os interesses da classe de
administradores. O local possui infraestrutura
Marcelo Marques
com a mais avançada tecnologia, localização
privilegiada e capacidade para receber até
400 pessoas. No ano passado, suas atividades
geraram um superávit de 20% da receita sobre
a despesa. De estilo neoclássico, o Espaço
Manacá tem sua construção datada de meados
de 1930 e é tombado pelo Conselho de Defesa
Andrea Alvares (foto acima), presidente da
do
Divisão de Bebidas Brasil da Pepsico; Antonio
Artístico e Turístico de São Paulo - Condephaat.
Vico Mañas, vice-reitor da PUC-SP; Eduardo
de Administração da Mitsubishi Motors do
Brasil; Sergio Comolatti, presidente do Grupo
Comolatti; e Sidney Beraldo, secretário-chefe
da Casa Civil do governo do Estado de São
Paulo.
ABC
–
O
VII
Encontro
Histórico,
Arqueológico,
Roberto Lima
de Souza Ramos, presidente do Conselho
Uniforum
Patrimônio
de
Administração dos Estudantes do Grande
ABC foi realizado em 24 de maio, com o apoio
do CRA-SP, e contou com a presença de cerca
de 1.500 estudantes de Administração e com
a participação das seguintes Instituições de
Ensino Superior: Centro Universitário da FEI,
Centro Universitário Fundação Santo André,
Faculdade Anchieta, Faculdade de Mauá,
Faculdade de Ribeirão Pires, Faculdade de
20
Relatório de Gestão 2011
Cortesias
Nacional dos Estudantes de Administração
Pública, Fênix Editora, Integração Escola
O CRA-SP mantém um sistema de cortesias
de Negócios, Receita Federal e Sociedade
para premiar os administradores registrados,
Brasileira de Gestão do Conhecimento.
que podem participar de cursos oferecidos
Em 2011, as alianças estratégicas renderam:
por parceiros, eventos de terceiros, receber
livros ou se inscrever nos cursos de atualização
profissional a distância da Dtcom, que são
Concurso Cultural Administrador Master
transmitidos por meio de uma TV Corporativa,
– Por meio de uma parceria com a Business
na sede do conselho, de segunda à sexta-feira.
School São Paulo - BSP, o Conselho promoveu
o
concurso
cultural
que
premiou
um
administrador com uma bolsa de estudos
Em 2011 foram sorteadas 1.429 cortesias:
para um curso de pós-graduação da própria
Cortesias
Cursos (Informática na Comunidade, BSP, Integração
Escola de Negócios, Instituto
Passadori)
Eventos (terceiros externos)
Livros
Dtcom
Total
BSP. O ganhador foi o adm. Rodrigo Lagoas
Sorteadas
197
Ferreira, de 25 anos, que apresentou artigo
sobre marketing, com o título: Influências do
marketing de relacionamento sobre a percepção
do valor da marca: estudo de caso com alunos
de uma academia de ginástica na cidade de
49
204
979
1.429
São Paulo. Para concorrer, era necessário
enviar um artigo nas áreas de Finanças, Gestão
de Recursos Humanos, Marketing ou Gestão
Comercial e Supply Chain Management. Os
trabalhos foram analisados por uma banca
Alianças estratégicas
julgadora composta por representantes do
CRA-SP e da BSP.
Instituições de ensino, escolas de negócios
e empresas voltadas para os campos de
interesse
do
administrador
são
alguns
dos parceiros do CRA-SP. As alianças são
analisadas pelo Conselho, que verifica, acima
de tudo, se elas se traduzem em benefícios
para os administradores. São parceiros do
CRA-SP: Associação dos Administradores da
Região de Campinas, Associação Nacional
dos Cursos de Graduação de Administração,
BSP - Business School São Paulo, Centro
São
Camilo,
Cengage
Marcelo Marques
Universitário
Learning, Converge Comunicações, Dtcom
Educação
Editora
e
Comunicação
Atlas,
Federação
Administradores
Corporativa,
Brasileira
Hospitalares,
de
Rodrigo Lagoas Ferreira foi o ganhador do
concurso cultural
Federação
21
Relatório de Gestão 2011
Viagem Internacional – Em parceria com
um intercâmbio cultural e profissional. A
a Business School São Paulo – BSP e com a
viagem, promovida pela BSP para Barcelona,
Universitat Politécnica de Catalunya, o CRA-
capital da Catalunha e segunda maior cidade
SP ofereceu aos profissionais registrados e
da Espanha, teve seis dias de duração (entre 3
adimplentes a oportunidade de participar de
a 8 de outubro de 2011).
Parcerias
Ao longo do ano passado, o CRA-SP também patrocinou alguns dos principais eventos relacionados
ao universo dos administradores. Veja a relação abaixo:
Solicitante
Associação Riopretense dos
Administradores
Associação dos Adms da Região de
Campinas
Unifórum
Data
Atividade
IV Encontro dos Administradores do
Interior
11 a 13.05
Ciclo de Palestras
17.05
VII Encontro de Estudantes de
Administração do Grande ABC
24.05
Federação Brasileira de Administradores
II Jornada de Sustentabilidade na Saúde
Hospitalares
Federação Nacional dos Estudantes de X Encontro Nacional dos Estudantes de
Administração Pública
Administração Pública
Centro Acadêmico Evandro Bonini
XV Semana de Administração
(Unaerp)
ADM Sabesp
Evento do Dia do Administrador
Feira do Estágio
XVI Semana de Administração Unesp
Centro Acadêmico IX de Setembro
Jaboticabal
(Unesp Jaboticabal)
Encontro Paulista dos Estudantes de
Administração
Associação Nacional dos Cursos de
XXII Encontro Nacional dos Cursos de
Graduação em Administração
Graduação em Administração
24.05
18 a 21.08
12 a 16.09
15.09
Até outubro
Ingimage
23 a 26.10
22
Comunicação e Marketing
O CRA-SP intensificou a
comunicação com seus diferentes
públicos com o lançamento do
novo portal, a reformulação do
CRA Online e a criação da sua
página no Facebook
23
23
Relatório de Gestão 2011
Comunicação e Marketing
O
CRA-SP
usou
diferentes
meios
de
Atualização do site – para se adequar ao novo
comunicação para informar seus registrados
site do CRA-SP, implantado em outubro, o
sobre as atividades realizadas e contribuir para
conteúdo do portal foi totalmente revisto e
o seu desenvolvimento profissional.
aplicado. Notícias atualizadas diariamente pela
área de Comunicação e Marketing passaram a
12
edições
da
Revista
ser incluídas no site.
Administrador
Profissional (RAP) – revista mensal do
Conselho, cujas edições tratam de temas
relevantes e atuais, associados às atividades
desenvolvidas pelo CRA-SP, como as discussões
realizadas pelos Grupos de Excelência, casos
práticos de administração nas organizações,
entrevistas com profissionais de destaque,
Katia Carmo
estilo de vida e comportamento, entre outros
assuntos pertinentes ao administrador.
TVs da recepção – em maio de 2011 foi
implantado um novo canal de comunicação
do CRA-SP com o público externo, com apoio
e suporte da área de TI. Duas TVs de LCD
foram colocadas na recepção para divulgação
de assuntos de interesse do administrador e da
sociedade. Cursos, palestras, ações do CRA-SP
e do CFA, notícias e eventos são os principais
Katia Carmo
temas.
Assessoria de imprensa – as atividades de
assessoria de imprensa incluíram a divulgação
dos eventos realizados pelo CRA-SP, como
37 edições do CRA Online – o boletim
Administrador
eletrônico
de
Emérito, terceira edição do Encoad – Encontro
administradores e tecnólogos registrados do
do Conhecimento em Administração e as
CRA-SP passou por uma reformulação em
comemorações do Dia do Administrador.
2011. Distribuída semanalmente, a publicação
Também
comunica as ações e eventos do Conselho,
realizados na sede, a inauguração das novas
divulga as realizações externas apoiadas pelo
Seccionais do Conselho, além dos resultados
CRA-SP, além de destacar algumas das mais
de cinco enquetes sobre assuntos polêmicos
relevantes notícias publicadas nos principais
e de interesse da área de administração, que
veículos de comunicação do País.
contaram com mais de 10 mil participantes.
enviado
ao
mailing
24
foram
Destaque,
divulgados
Administrador
os
eventos
Relatório de Gestão 2011
Boletim interno – em agosto, o CRA-SP
Temas das enquetes
começou a publicar seu boletim interno, de
Sobre o monitoramento por câmeras no
periodicidade mensal, destinado a todos
trabalho
os colaboradores do Conselho. O boletim
foi batizado de Conexão CRA-SP, após
Sobre a falta de mão de obra qualificada
votação feita com os próprios destinatários.
Sobre a redução dos tributos que incidem na
As edições abordam assuntos internos e
folha de pagamento
externos que interessam aos funcionários
do Conselho, que também são estimulados
Sobre o aviso prévio proporcional ao tempo
a participar do boletim, de diversas formas.
de serviço
Inauguração
Sobre a regulamentação da terceirização
das
Seccionais
–
foram
divulgadas as inaugurações das seccionais
de Bauru, Santos, São José dos Campos e
Total no ano : 10.384
Sorocaba. Também foram desenvolvidos os
convites para o evento.
Criação de página no Facebook – em setembro,
o CRA-SP criou sua página no Facebook
Produções institucionais – foram realizadas
agregando, assim, mais um importante canal de
a produção de texto, revisão e aprovação de
comunicação ao Conselho. As atualizações são
diárias e incluem notícias e fotos do CRA-SP,
folder institucional (na foto abaixo); produção
de backdrop para eventos; produção de balcão
cobertura de eventos, palestras em Instituições
portátil para uso em faculdades/captação de
de Ensino Superior e ações institucionais. Um
registros; brindes para Dia da Mulher (lixas
dos destaques do ano foi a cobertura na página
distribuídas pelo atendimento); brindes para
da terceira edição do Encoad – Encontro do
o Dia do Administrador (chaveiro); e e-mail
Conhecimento em Administração, realizado
marketing parabenizando o administrador
em novembro.
pela data.
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Relatório de Gestão 2011
Expediente
Realização
Conselho Regional de Administração de São
Paulo – CRA-SP
Coordenação geral
José Alfredo Machado de Assis, vicepresidente Administrativo
Coordenação editorial
Maria Cecilia Stroka (MTb 18.357)
Edição
Loraine Calza
Colaboração
Katia Carmo e Rodrigo Dias
Projeto gráfico
Contexto Propaganda Viva
Arte/Diagramação
Joaquim Medina
Fotos da capa
Wikimedia Commons/Roberto Lima
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27
R. Estados Unidos, 865/889 • J. América
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Tel.: (11) 3087-3200 • Fax: (11) 3087-3256
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