Gestão de
Alianças e
Parcerias
Unisul
Agosto, 2008
Subprojeto Estratégico 2008A
PROJETOS
Gerir a
carteira de
alianças e
parcerias
SUBPROJETOS
2008A
DESCRIÇÃO
PRODUTOS
2008A
• Estruturação da
carteira de alianças
e parcerias
• Analisar as alianças e
parcerias atuais visando um
alinhamento com as áreas
foco e a estratégia da Unisul
visando a eliminação de
desperdícios e obtenção de
resultados efetivos com as
alianças e parcerias
• Carteira de
alianças e
parcerias (na
qual cada uma
tenha uma
justificativa)
alinhada com as
áreas foco e a
estratágia da
Unisul
METAS PARA
2008A
LÍDERES
2008A
• Análise de
100% da
carteira de
alianças e
parcerias
Youssef
Ahmad
GAP - Grupo Alianças e Parcerias
Baltasar D´Andrade Guerra
Catarina Minozzo Bassoto (acadêmica)
Dâmaris de Oliveira Batista da Silva
Fernanda Viera Kotzias (acadêmica)
Juscelino Nunes
Mauro Faccioni
Rafael Faraco
Rafael Meyer (acadêmico)
Simone Cesa de Melo (acadêmica)
Thiago Ghisi (acadêmico)
Youssef Ahmad Youssef
Gestor
Premissa
“Não se gerencia o que não se
mede,
não se mede o que não se define,
não se define o que não se conhece,
não há sucesso no que não se
gerencia.”
Deming
GAP - Grupo Alianças e Parcerias
Objetivo Geral
Criar uma proposta de metodologia para avaliação,
acompanhamento e prospecção de alianças e parcerias à
UNISUL – Universidade do Sul de Santa Catarina.
Objetivos Específicos
a) Construir instrumento para a avaliação dos atuais
relacionamentos entendidos como alianças e parcerias;
b) Estruturar instrumento de gestão e fluxograma de processos
para acompanhamento das alianças e parcerias;
c) Apresentar modelo de prospecção dos relacionamentos
interinstitucionais com vistas à formação de alianças e parcerias.
Gestor
Lembrando o Conceito
-Parceria
Acordo formalizado de curto prazo entre as
organizações com necessidades intercomplementares e
interesses comuns, para a consecução de objetivos.
-Aliança
Acordo formalizado de longo prazo entre organizações
com valores e propósitos comuns para a consecução de
objetivos estratégicos.
Gestor
O Conceito na Unisul
Herdt e Silva (2002) traçam uma diferenciação entre alianças e parcerias que
ora apresentamos.
-Parceria seria um relacionamento dirigido, específico a um objetivo pontual,
qual seja a satisfação de uma necessidade estratégica da organização que
não requer a mobilização integral das organizações, tampouco o
comprometimento de sua imagem;
-Aliança, por outro lado, para ser definida como tal e, principalmente,
Gestor
estabelecida, requer um conhecimento e um relacionamento mais profundo
e
congruência entre os insumos de participação de cada uma das
organizações. Insumos aqui compreendidos como os elementos que cada
uma das participantes entregará para o êxito do objetivo a que se propõem
firmar.
Inspiradores da Metodologia
•
•
•
•
Norton e Kaplan;
Mike Nevin (BSC for Strategic Alliances) Inglaterra;
Tese de doutorado do Professor Maurício Lima;
Entrevistas com os Professores, Maurício Lima,
Luciano Marcelino e Carlos Montenegro;
• Trabalho do Professor Salésio Heerdt e Alberto Vieira
• Projeto Estratégico liderado pelo professor Walter
Felix.
Metodologia BSC para AP
Elaborado pelo GAP
Missão e Visão
Perspectiva Educacional
O que os
stakholders
achariam um caso
de sucesso?
• Pesquisa
•Ensino
•Extensão
Perspectiva do Mercado
Para atingir a nossa missão
e visão como devemos
enxergar nosso entorno?
• Preço
•Serviço
•Qualidade
•Empregabilidade
Perspectiva Processo
Para satisfazer nossos
Clientes em quais processos
devemos ter excelência?
• Ciclo do processo
•Produtividade
•Custo
Perspectiva de aprendizagem
Para atender a nossa
missão e visão que tipo de
aprendizagem devemos ter
ou melhorar?
• Inovação
•Aprendizagem contínua
•Capital intelectual
Perspectiva Sustentabilidade Financeira
O que os stakholder
achariam em caso
de sucesso?
• Rentabilidade
•Crescimento
•Valorização dos ativos
Mapa Estratégico do BSC de Alianças e Parcerias da UNISUL
O que a A/P
pode atingir
Objetivo
Educacional
Mercado
Processos
Aprendizage
m
Financeira
Como medir Qual é a
o sucesso
performanc
e desejada
Indicador
Meta
Ações e
Responsabi
invest.
lidade
necessários
Ação
Quem?
Indicadores para avaliação de Alianças e Parcerias
segundo a Metodologia Criada
Perspectivas
Educacional
O que a AP pode atingir
Como
medir
sucesso
Objetivo
Indicador
Incrementar Número de
patentes.
Criar
Projetos
pesquisa
de
Criar Grupos de Pesquisa
o
Qual
é
performance
desejada
a
Ações e investimentos
necessários
Responsabilidad
e
Meta
Ação
Quem
Nenhuma
1 patente
De 2 a 3 patentes
De 4 a 5 patentes
Acima de 5
De 2 a 3 patentes
- Capacitação
- Motivação
- Alocação
- Disponibilidade
recursos
Reitoria
Nenhum
1 Projeto
De 2 a 3 projetos
De 4 a 5 projetos
Acima de 5 projetos
1 projeto
Nenhum
1 grupo
De 2 a 3 grupos
De 4 a 5 grupos
Acima de 5
1 grupo
- Capacitação
- Motivação
- Alocação
- Disponibilidade
recursos
- Capacitação
- Motivação
- Alocação
- Disponibilidade
recursos
de
Reitoria
de
Gestor
Reitoria
de
GAP - Grupo Alianças e Parcerias
Perspectivas
Mercado
O que a AP pode atingir
Como medir
sucesso
Objetivo
Indicador
Inserir
mercado
alunos
no
Gerar oportunidades de
estágio
Aumentar número de
serviços prestados à
comunidade
o
Qual
é
performance
desejada
a
Ações e investimentos
necessários
Responsabilida
de
Meta
Ação
Quem
- Nenhum inserção
-1a5
- de 6 a 10
- de 10 a 20
- acima de 21
1a5
- Pesquisa de Mercado
- Incremento vínculos
inter-institucionais com
vistas à empregabilidade
- Cursos de extensão
preparação para o
mercado
Reitoria
- Nenhuma inserção
-1a5
- de 6 a 10
- de 10 a 20
- acima de 21
De 1 a 5
- Pesquisa de Mercado
- Incremento vínculos
inter-institucionais com
vistas à empregabilidade
- Cursos de extensão
preparação
para
o
mercado
Reitoria
- Nenhum
- 1 projeto
- de 2 a 3
- de 4 a 5
- acima de 5
1 projeto
- Incremento vínculos
inter-institucionais com
vistas à empregabilidade
- Construção dos
projetos e orçamentos
novos serviços
Reitoria
Gestor
GAP - Grupo Alianças e Parcerias
Perspectivas
Processos
O que a AP pode atingir
Como medir
sucesso
Objetivo
Indicador
Incrementar acessos a
base de dados
Incrementar acervo
Elevar
alunos
satisfação
de
o
Qual
é
performance
desejada
a
Ações e investimentos
necessários
Responsabilida
de
Meta
Ação
Quem
- Nenhum acesso
- Acesso a 1 base de
dados
- Acesso de 2 a 3
- Acesso de 4 a 5
- Acima de 5
De 2 a 3 novas
bases
- Pesquisa de Mercado
de base dados
- Vinculação aos Cursos
Reitoria
Nenhum
incremento
- Incremento até
10%
- Incremento de 11
% a 20 %
- Incremento de 21
% a 30%
- Acima de 31 %
De até 10 %
- Pesquisa de Mercado
de acervos
- Vinculação aos Cursos
Reitoria
- Nenhuma
alteração de
satisfação
- Satisfação até 10%
- Satisfação de 11 %
a 20 %
- Satisfação de 21 %
a 30%
- Acima de 31 %
Alteração para mais
10%
Gestor
- Incrementar banco de
dados com informações
sobre alunos
- Construir, inserir no
sistema e aplicar
questionário de
satisfação
Reitoria
GAP - Grupo Alianças e Parcerias
Perspectivas
Aprendizagem
O que a AP pode atingir
Como medir o sucesso
Qual
é
performance
desejada
Objetivo
Indicador
Implementar
laboratórios
Adquirir equipamentos
Adquirir tecnologias
a
Ações e investimentos
necessários
Responsabi
lidade
Meta
Ação
Quem
- Nenhuma implementação
-1a5
- de 6 a 10
- de 11 a 20
- acima de 21
De 1 a 5
- Diagnóstico de
necessidades de acordo
com PPC
- Orçamento
- Construção do Projeto
Reitoria
- Nenhuma aquisição
- de 1 a 5
- de 6 a 10
- de 11 a 20
- acima de 20
De 1 a 5
- Diagnóstico de
necessidades de acordo
com PPC
- Orçamento
- Construção do Projeto
Reitoria
- Nenhuma aquisição
- de 1 a 5
- de 6 a 10
- de 11 a 20
- acima de 20
De 1 a 5
- Diagnóstico de
necessidades de acordo
com PPC ou gestão
- Orçamento
- Construção do Projeto
Gestor
Reitoria
GAP - Grupo Alianças e Parcerias
Perspectivas
Financeira
O que a AP pode atingir
Como
medir
sucesso
o
Qual
é
performance
desejada
a
Ações e
necessários
investimentos
Objetivo
Indicador
Meta
Ação
Quem
Incrementar captação de
fomentos
- Nenhuma captação
- Captação de 1
financiamento
1 financiamento
- Definição áreas de
excelência / foco
- Definição de metas
-Incrementar relacionamento
- Negociar propostas
Reitoria
- Captação de 2 a 3
financiamentos
- Captação de 3 a 5
financiamentos
- Acima de 5
captações
Ampliar margens de
contribuição campi e
cursos
- Nenhum aumento
- Aumento de 1% até
10%
- Aumento de 11% a
20 %
- Aumento de 21% a
30%
- Acima de 31%
Responsabili
dade
Gestor
De 1% a 20%
- Diagnóstico desempenho
do curso
- Projeto para ampliação da
margem de contribuição
- Motivação Coordenadores
e Gestores
- Implementação
Reitoria
Arquitetura de relacionamento
Reitoria
• Reitoria
• Setores Afins
• Proponentes
Setores Afins
SGAP
• Gestor do Projeto
Proponentes
S
G
A
P
Gestor
Gestor
Arquitetura de relacionamento
1. Reitoria
Reitoria
• Aprovar o Setor GAP;
• Aprovar futuras Alianças e Parcerias;
• Indicar e participar na negociação de
Alianças e Parcerias Estratégicas
Setores Afins
SGAP
Proponentes
S
G
A
P
Gestor
• Indicar necessidades
para prospecção de
Parcerias
estratégicas
Alianças e
• Definir Políticas e Diretrizes referentes
a Alianças e Parcerias
Gestor
• Definir Perspectivas e Indicadores
para o Modelo de Avaliação Inicial e de
Desempenho.
Arquitetura de relacionamento
Reitoria
2. Setores Afins
• Prover suporte na formalização legal
das Alianças e Parcerias ;
• Indicar e Negociar futuras Parcerias;
Setores Afins
SGAP
Proponentes
• Solicitar
prospecção
de
novas
parcerias, indicando necessidades;
S
G
A
P
Gestor
Gestor
• Propor Políticas e Diretrizes para
Alianças e Parcerias em conjunto com
todos setores (acadêmico, financeiro,
administrativo, recursos humanos,
etc).
Arquitetura de relacionamento
3. Proponentes
Reitoria
• Elaborar as propostas de Alianças e
Parcerias no formulário (proposta) online, disponibilizado no site;
Setores Afins
SGAP
Proponentes
S
G
A
P
Gestor
Gestor
• Fornecer todas as informações
necessárias para o bom andamento
avaliação
de
desempenho
das
Alianças e Parcerias;
• Arquivar Propostas Indeferidas;
• Arquivar
Extintas.
Processos
de
Parcerias
Arquitetura de relacionamento
Reitoria
4. Gestor
• Gerir tecnicamente as Alianças e
Parcerias;
Setores Afins
SGAP
Proponentes
• Prestar informações solicitadas pelo
Setor
GAP
para
análise
de
desempenho
S
G
A
P
Gestor
Gestor
Fluxos
FLUXO DE ENCAMINHAMENTO DE ALIANÇAS E PARCERIAS
Proponente
Setores Afins
Propor
Parceria
Propor
Parceria
Arquivar
Proposta
Aprovar e
Encaminhar
ao SGAP
Arquivar
Proposta
Reitoria
Aplicar
Referencial e
Emitir
Parecer:
Encaminhar
Reitoria
Prospectar
Aliança:
Arquivar
Proposta
Parceria:
Informar
Proponente
e Setores
Afins
Formatar
e Anexar
Documen
tação
Avaliação Inical
Avaliação de Desempenho
SGAP
Gestor
Propor
Aliança,
Parceria
Indicar
Necessidades
não
Aprovar
sim
Executar
Avaliar
Parcerias
Semestralmente
Avaliar
Alianças
Anualmente
Encaminhar
Avaliação a
Reitoria
Arquivar
Processo
Arquivar
Processo
Extinguir
Legalmen
te
Parceria
ou
Aliança
Analisar
Avaliação
Definir
Continuida
de
não
sim
Continuar
Execução
Processos de Decisão
Reitoria
Setores Afins
SGAP
Proponente
Gestor
Indica
-
-
-
-
2. Negociação de Alianças
Executa
-
-
-
-
3. Aprovação de Alianças
Decide
-
-
-
-
4. Proposta de Parcerias
Indica
Indica
-
Indica
-
5. Negociação de Parcerias
Executa
Executa
-
Participa
-
6. Aprovação de Parcerias
Decide
-
-
-
-
7. Prospecção de Alianças
Indica
-
Executa
-
-
8. Prospecção de Parcerias
Solicita
Solicita
Executa
Solicita
-
9. Definição de Perspectivas e
Indicadores
Decide
-
Propõe
-
-
10. Definição de Políticas e Diretrizes
Decide
Propõe
Propõe
-
-
11. Avaliação (aplicação do Referencial)
Solicita ou
Executa
-
Executa
-
-
12. Avaliação de Desempenho
Solicita ou
Executa
-
Executa
-
-
13. Formatação
-
-
Executa
-
-
14. Execução Técnica de Alianças ou
Parcerias
-
-
-
-
Executa
1. Proposta de Alianças
Papéis e Responsabilidades
Processos
Reitoria
1. Alianças
Propõe novas Alianças
Define Políticas e
Diretrizes
Define Perspectivas e
Direcionadores do
Modelo de Avaliação
Negocia Novas Alianças
Avalia Desempenho
Extingue Alianças
2. Parcerias
Propõe Novas Parcerias
Define Políticas e
Diretrizes
Define Perspectivas e
Direcionadores do
Modelo de Avaliação
Negocia Novas
Parcerias
Avalia Desempenho
Extingue Parcerias
3. Prospecção
Setores Afins
SGAP
Proponente
Propõe
Perspectivas e
Direcionadores
para Modelo de
Avaliação
Aplica Modelo de
Avaliação Inicial e
de Desempenho
Executa a
Formatação Legal
Propõe Novas
Parcerias
Participa da
definição de
Políticas e
Diretrizes
Participa das
Negociações
Aplica Modelo de
Avaliação Inicial e
de Desempenho
Executa a
Formatação Legal
Desenvolve
Modelo de
Prospecção
através de Redes
Sociais
Gestor
Gerencia
Aliança
Propõe
Novas
Parcerias
através do
formulário
on-line
Arquiva
processos
extintos
Gerencia
Parceria
Software
Avaliação de Parcerias e Alianças
UNISUL
Universidade do Sul de Santa Catarina
Rafael Meyer
Thiago Ghisi
Tecnologia usada.
- Java
Linguagem Orientada a Objeto com alta portabilidade e segurança.
- JSP
Tecnologia usada para criar páginas web com programação em
Java.
- JFreeChart
Biblioteca Open-Source para geração de gráficos.
- Cewolf
Biblioteca Open-Source para criação de gráficos dinâmicos em
uma aplicação web.
- Banco de Dados: Oracle
- Eclipse IDE
IDE Open-Source para desenvolvimento de todo o Sistema.
- Umbrello
Software Open-Source para o uso do padrão UML.
- Sistema Operacional Linux Ubuntu 8.04
- Navegadores Usados: Mozilla Firefox e Internet Explorer.
Telas
(versão alfa)
Acessando
Rede Parcerias
A partir do link disponibilizado a alguns usuários da minha.unisul.br
LOGIN NO SISTEMA
Proponente
Reitoria
O perfil de usuário Proponente, é capaz de
criar, editar e postar propostas de AliançasParcerias. Cada usuário pode acessar e
visualizar apenas propostas referentes a seu
usuário.
O perfil de usuário Reitoria, é capaz de
visualizar todas as propostas de AliançasParcerias já postadas (finalizadas). Além disso,
é capaz de desbloquear as propostas já
finalizadas para que o proponente possa
reformular.
Tela Inicial do PROPONENTE
As propostas são agrupadas e ordenadas por perspectivas.
1 Criar uma nova Proposta-Aliança.
2 O programa lista as Propostas
agrupadas pela Perspectiva.
3 Nome que foi dado a Proposta.
1
4 Dependendo da etapa que está
2
3
4
sua proposta, aparecerá uma
“bandeira” avisando qual o status
do projeto.
5
6
5 Dependendo do Status da
proposta, aparecerá um tipo de
Ação no Botão (Acessar, Avaliar
ou Propor).
6 Caso a reitoria tenha enviado
algum comentário sobre a
proposta, aparecerá este botão
para ver o comentário.
Tela NOVA PROPOSTA (1)
As linhas com fundo amarelo são obrigatórias.
1 Nome do Proponente (normalmente
um colaborador da Unisul).
1
2
2 E-mail do Proponente (normalmente o
email da Unisul do proponente).
3
3 Qual o nome da Aliança-Parceria
dada a esta proposta.
4
4 Qual a descrição sobre a Proposta.
5 Esta proposta, se enquadra em qual
perspectiva.
5
Tela NOVA PROPOSTA (2)
As linhas com fundo amarelo são obrigatórias.
1 Texto explicativo referente aos
objetivos desta proposta de AP.
1
2 Texto sobre a justificativa para esta
proposta de AP.
2
Tela NOVA PROPOSTA (3)
As linhas com fundo amarelo são obrigatórias.
1 Texto sobre o resultado esperado
com esta AP.
1
2 Qual o nome completo, do
principal contato com este
Parceiro / Aliado.
3 Qual o e-mail deste principal
contato do Parceiro / Aliado.
4 Qual a Razão Social do Parceiro /
Aliado.
5 Qual o nome do Parceiro / Aliado
2
4
5
3
(normalmente nome fantasia).
Tela NOVA PROPOSTA (4)
As linhas com fundo amarelo são obrigatórias.
1 CNPJ do Parceiro / Aliado.
1
2
2 Telefone do Parceiro / Aliado.
3
3 Site do Parceiro / Aliado.
4
4 Endereço do Parceiro / Aliado.
5 CEP do Parceiro / Aliado.
6
5
6 Bairro do Parceiro / Aliado.
8
7
7 Cidade do Parceiro / Aliado.
9
8 Estado do Parceiro / Aliado.
10
11
12
9 País do Parceiro / Aliado.
10 Volta a tela inicial do Proponente.
11 Salva os dados digitados.
12 Salva os dados digitados e passa
para a próxima etapa.
Tela Avaliação (1)
Após criar a proposta de Parceria / Aliança, o proponente deve
responder aos indicadores criados pela reitoria.
1 Perspectiva que pertence o
indicador.
2 Pergunta do indicador.
1
2
3 Opções de respostas referentes a
este indicador.
3
Tela Avaliação (2)
Depois de ter respondido aos indicadores. O proponente pode:
1 Salva o que foi respondido, e
retorna a etapa anterior, de
cadastro de Proposta.
2 Salva o que foi respondido.
3 Clicando em Postar, aparece a
1
2
3
mensagem pedindo que seja
confirmada a opção de postar.
Após postado a proposta, não
mais poderá ser editada até
liberação da reitoria.
Tela Inicial da Reitoria
1 Acessa a tela para poder criar as
Perspectivas que irão existir.
2 Acessa a lista de todas as Perspectivas
criadas.
1
3
2
4
3 Acessa a tela para poder criar os
Indicadores que irão existir em cada
Perspectiva.
4 Lista de todas os Indicadores criados.
5
5 Lista todos as Propostas criadas e que já
foram postadas pelos proponentes.
Tela Cadastrar Perspectiva
Todos os campos devem ser preenchidos.
1 Nome da Perspectiva
(preferencialmente um nome
curto).
1
2 Descrição desta Perspectiva.
2
3 Qual será o Status inicial desta
Perspectiva.
4 Retorna a tela inicial da Reitoria.
5 Cadastrar a Perspectiva.
3
4
5
Tela Listar todas Perspectivas
1 Nome da Perspectiva
2 Status da Perspectiva.
1
2
3
3 Caso seja necessário editar
nome, descrição ou status da
Perspectiva já cadastrada, a
reitoria pode editar clicando neste
botão.
4 Retorna a tela inicial da Reitoria.
4
Tela Cadastrar Novos Indicadores (1)
Todos os campos devem ser preenchidos.
1 Nome do Indicador (preferencialmente
um nome curto).
1
2 A pergunta referente a este Indicador.
2
3 Qual a Perspectiva que este indicador
pertence.
3
Tela Cadastrar Novos Indicadores (2)
Todos os campos devem ser preenchidos. (mínimo 2 critérios
devem ser criados).
1 Nota para o critério.
1
2
2 Critério.
3 Nota esperada para este indicador.
4 Qual o status inicial deste Indicador.
5 Retorna para a página inicial da Reitoria.
3
6 Cadastra este Indicador.
4
5
6
Tela Cadastrar Novos Indicadores (2)
1 Nome do Indicador.
2 Perspectiva qual pertence o Indicador.
1
2
3
4
3 Status atual do Indicador.
4 Caso seja necessário editar qualquer
valor do Indicador já cadastrada, a
reitoria pode editar clicando neste botão.
Tela Listar todas Propostas
1 As propostas são agrupadas e
ordenadas por Perspectiva.
2 Nome da proposta.
1
3 Status da propostas.
2
3
4
7
5
6
4 Visualizar o relatório postado.
5 Realizar um comentário sobre esta
proposta, este comentário é enviado à
tela do proponente.
6 Desbloquear a proposta, assim, poderá
novamente ser editada pelo proponente.
7 Retorna a tela inicial da Reitoria.
Considerações Finais
• a metodologia BSC para gestão de alianças e parcerias é
inédita;
• os dados disponíveis foram insuficientes para uma análise
completa das alianças e parcerias seguindo a metodologia
proposta;
• a aplicação SGAP, é uma versão alfa e precisa ser
aprimorada, mas, é importante ressaltar que o software foi
desenvolvido por alunos da Unisul ;
• desenvolvimento da metodologia de prospecção de
alianças e parcerias através da análise por redes sociais.
• o trabalho já gerou um artigo científico aceito em
congresso internacional.
Considerações Finais
• o SGAP pode ser aproveitado para gerir outros processos
de avaliação baseados em BSC;
• é recomendável ter um gestor especifico para o processo
de AP;
• o apoio da TI foi fundamental no desenvolvimento do
SGAP;
• aprovar, amadurecer e aprimorar o processo a metodologia
e o SGAP e utilizar para o planejamento, proposição e
gestão de AP da Unisul.
O Exemplo
“Tem se falado muito pouco de AP. É importante, mas nunca
encontramos, nunca cruzamos com isso numa outra
universidade. Não conhecemos ninguém que tem um modelo
gerencial desse no Brasil. É um aspecto inovador desta
pesquisa. Deveríamos dar exemplo do funcionamento em rede;
fazer em SC uma pequena “união européia” levando ao Brasil a
experiência da mobilidade e da internacionalização. Sabemos
que é importante, mas precisamos saber como fazer,
precisamos ter um modelo, um referencial.”
Gerson Luiz Joner da Silveira
Líder da Unisul