Faculdades Integradas IPEP
Faculdades de Tecnologia IPEP
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
C. P. A.
Relatório Final de Auto-Avaliação
Ano: 2012
Apresentação: Dezembro 2012
1
Sumário:
Histórico do IPEP.
- Crenças e Valores.
- Missão da Organização.
- Política da Qualidade.
- Finalidades
- Objetivos
- Áreas de Atuação
- Inserção Regional
Contextualização
1- Objetivo.
2- Requisitos da Auto-Avaliação.
2.1- Equipe de Coordenação
- Dimensão 1
- Dimensão 2
- Dimensão 3
- Dimensão 4
- Dimensão 5
- Dimensão 6
- Dimensão 7
- Dimensão 8
- Dimensão 9
- Dimensão 10
- Dimensão 11
2.2- Participação dos integrantes da IES*
2.3- Compromisso explícito dos dirigentes da IES*
2.4- Informações válidas e confiáveis
2.5- Uso efetivo dos resultados
3- Dinâmica de Funcionamento
3.1- Metodologia
4- Etapas da Avaliação Interna: Auto-Avaliação
4.1- Preparação
- Constituição da CPA*
- Planejamento
- Sensibilização
4.2- Desenvolvimento
- Definição do Plano de Trabalho e Metodologia
- Conscientização SINAES*
- Apresentação
- Formação de Grupos de Trabalho
- Estruturação de método para análise de dados dos
- Resultados das Dimensões
- Disseminação e concretização do planejamento,
- Principais atividades, indicadores e procedimentos
relativos às Dimensões.
Análise
Crítica
da
Alta
Direção
para
o
aprimoramento das Dimensões - Reunião do dia
05/12/2012
- Generalidades
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14
15
15
2
-
Adequação da Política e Objetivos
Análise de Dados
Resultados de Auditorias
Realimentação do Cliente
Desempenho do processo e conformidade com
produto
- Resultado dos Indicadores
- Situação das ações corretivas e preventivas
- Acompanhamento de ações de análise críticas
anteriores
- Mudanças que impactam os resultados da CPA
- Recomendações para melhoria
- Melhoria do produto
- Necessidade de recursos
- Anexos
4.3 - Consolidação
- Relatório
- Divulgação
- Balanço crítico
5- Síntese do Balanço Crítico do projeto auto-avaliativo
da IES
- Conclusão
6- Anexos
- Organograma dos Grupos de Trabalho (Anexo 1)
- Cronograma de Auto-Avaliação 2012.2 (Anexo 2)
7- Legendas
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49
3
HISTÓRICO DA CONSTRUÇÃO DO IPEP
O Ipep* (Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa), vinculado ao Ipec* (Instituto
Paulista de Ensino e Cultura), nasceu da iniciativa de profissionais que, na década
de 1980, realizavam em São Paulo uma ampla tarefa educadora e
profissionalizante, no Instituto Bücker de Educação – IBE*.
Das ações educacionais originadas no IBE*, teve início, em 1982, o programa de
Pós-Graduação lato sensu, com a formação de 8 (oito) turmas para o curso de PósGraduação em Análise de Sistemas, iniciativa pioneira no Estado de São Paulo.
Devido ao sucesso do Programa, que formara até aquela época mais de 20.000
alunos, e para lhe dar continuidade, foi fundado em 1992 o Ipep* (Instituto
Paulista de Ensino e Pesquisa), incorporando-se também o ensino superior no nível
da graduação. Para a consecução deste novo desafio, o Ipep* tornou-se
mantenedor das Faculdades Integradas Ipep* (Fipep*), e do Centro de Educação
Tecnológica (atualmente Faculdades de Tecnologia, com unidades na capital de
São Paulo e em Campinas-SP), que tiveram seus primeiros cursos autorizados a
partir de 1998.
Com o Instituto de Profissionalização de Ensino e de Pesquisa, Ipep*-RN (entidade
co-irmã), passa a desenvolver projeto semelhante em Natal-RN, mediante a
Faculdade de Ciências Empresariais e Estudos Costeiros de Natal (Facen*) e do
Instituto Natalense de Educação Superior (Inaes*).
As atividades da Pós-Graduação, marco deste projeto educacional de nível
superior, foram assumidas pelo Centro de Pesquisa e Pós-Graduação CPqD*/
IPEP*, em cada unidade, englobando o Núcleo de MBA* (Master of Business
Administration), com a University of Dallas-EUA, desde 1996.
Os cursos de nível superior concentram-se nas áreas de Administração
(Administração de Empresas, Administração Hospitalar, Sistema de Informação e
Comércio Exterior), de Informática (Sistemas de Informação, Ciência da
Computação), de Tecnologia (Tecnologia em Banco de Dados, Gestão da Produção
Industrial, Gestão Mercadológica, Gestão da Qualidade, Tecnologia em Construção
de Edifícios, Tecnologia em Desenvolvimento de Software, Tecnologia em
Administração de Redes de Computadores, Tecnologia em WEB Design, Tecnologia
em Gestão Comercial e Marketing), de Comunicação Social (Propaganda e
Publicidade, e Rádio, Televisão e Multimídia) e de Pedagogia, atendendo a mais de
5000 alunos. A preocupação fundamental das Faculdades Integradas Ipep* e das
Faculdades de Tecnologia Ipep* é oferecer aos alunos, a um preço acessível,
condições de qualificar-se para o mercado de trabalho, contando com professores
doutores, mestres e especialistas, que, ao mesmo tempo, possuem vasta
experiência profissional e podem, desta forma, apresentar um conhecimento
contextualizado e atualizado.
O Ipep*, além de suas inúmeras atividades, realiza, desde 1996, Projetos Especiais
em setores específicos da sociedade, visando à educação profissional de pessoas
interessadas em montar negócios próprios e desenvolver suas habilidades e
competências, nas áreas de informática, tecnologia, turismo, comunicação e
administração, tendo como motivação à necessidade de suscitar o espírito
empreendedor e a qualificação técnica. Há, por outra parte, outros projetos,
voltados para a consultoria e desenvolvidos também pelo CPqD*, mediante um
4
modelo de trabalho inovador, estabelecendo um duradouro elo entre a instituição
acadêmica e as empresas e instituições brasileiras, em que os estudos e pesquisas
se autofinanciam.
Crenças e Valores
No quadro de crenças e valores das Faculdades Integradas e das Faculdades de
Tecnologia Ipep* destaca-se a convicção de que educar uma pessoa no nível
superior é oferecer-lhe condições para desempenhar sua profissão com
competência, sólida formação acadêmica, eficácia e espírito empreendedor. Sua
inserção e sua promoção no universo do trabalho é a forma concreta de encontrar
seu lugar na sociedade e nela exercer a liderança que lhe compete.
Missão
“Desenvolver, orientar e estimular as competências pessoais e
profissionais de nossos alunos, aprimorando suas capacidades
empreendedoras, para que as realizem como cidadãos no
universo do trabalho”
Política da Qualidade
“Formar profissionais que atendam as exigências do universo
do trabalho, aprimorar continuamente os modelos educacionais
e os processos internos, construindo o conhecimento,
atendendo aos requisitos do cliente e a legislação em vigor”.
É importante, por conseguinte, definir e aprofundar o conceito de
“empreendedorismo”, tanto na configuração dos projetos pedagógicos de curso,
como no desenvolvimento das atividades de ensino.1
Finalidades
São finalidades educativas das Faculdades Integradas e das Faculdades de
Tecnologia Ipep* que o egresso:
 desenvolva atitudes empreendedoras em sua atuação profissional;
 adquira competências para atuar no universo do trabalho dentro de
princípios de respeito a si mesmo e aos outros;
 aprenda a se responsabilizar pelo seu aprendizado dentro e fora do mundo
acadêmico;
 saiba atuar, eticamente, na sociedade como um elemento de transformação
crítica e criativa da realidade.
1
A bibliografia é extensa, mas podemos citar, a título de sugestão, um autor brasileiro que tem abordado o tema: Fernando
Dolabela. O segredo de Luisa. São Paulo: Cultura Editores, 1999.
5
Objetivos
Os objetivos são as etapas que devem ser atingidos para o alcance das finalidades
acima definidas. Orienta-se para resultados e implicam organizar as ações
educativas segundo as fases de difusão e implementação, identificando-se os
condicionantes sociais e institucionais de cada fase e as pessoas envolvidas na
ação.
Para que o alunado desenvolva atitudes e competências empreendedoras para
atuar no universo do trabalho dentro de princípios de respeito a si mesmo e aos
outros, é preciso que:




tenha contato com um professorado empreendedor, o que implica todo um
trabalho de seleção, requalificação e orientação do corpo docente;
conheça de modo teórico e prático iniciativas empreendedoras no âmbito
profissional dentro da área de formação do curso;
possa exercitar-se nas qualidades necessárias ao empreendedor, dentro do
contexto acadêmico, mediante atividades previstas para esse objetivo;
conheça as implicações técnicas e éticas das tarefas que constituem a área
de conhecimento escolhida;
Para que o alunado aprenda a se responsabilizar pelo seu aprendizado dentro e
fora do mundo acadêmico, é necessário que:



reconheça suas limitações e compreenda o processo da aprendizagem em
suas particularidades, criando uma metodologia pessoal para tratar as
informações e realizar sínteses conceituais e vincular teoria-prática;
saiba administrar seu tempo e seus recursos intelectuais.
adquira habilidades como a leitura interpretativa e o acesso criterioso aos
meios de comunicação.
Para que o alunado saiba atuar na sociedade como elemento transformador da
realidade, é necessário que:
 adquira conhecimentos sobre a sua realidade e a realidade sócio-profissional
a ser transformada;
 construa uma visão de mundo crítica, a fim de avaliar diversos aspectos
inerentes ao universo do trabalho: as relações interpessoais, a arte da
negociação, as implicações de ordem política etc.
 atue em coerência com os princípios da ética, que supõe uma etapa
reflexiva, prévia a tomadas de decisões na prática profissional e no convívio
em sociedade.
6
Áreas de Atuação
As áreas de atuação do IPEP são:
Bacharelado
Localidade
Cursos
São Paulo
Campinas
Administração de Empresas
X
X
Ciências da Computação
X
X
Publicidade e Propaganda
X
Rádio, TV e Multimídia
X
Sistemas de Informação
X
X
Tecnológico
Cursos
Redes de Computadores
Localidade
São Paulo
Campinas
X
X
Sistemas para Internet
X
Análise Desenvolvimento de Sistema
X
Banco de Dados
X
Construção de Edifícios
X
X
Gestão Comercial
X
X
Gestão da Produção Industrial
X
Gestão da Qualidade
X
Gestão em Logística
X
Inserção Regional
Trata-se do trabalho para atender às demandas da comunidade local. Inclui todas
as atividades voltadas para a identificação das necessidades sociais e a proposição
e realização de atividades e projetos de integração comunidade/escola, com
responsabilidade social própria e capaz de realizar a inclusão social requerida.
Em ponto menor, mas não menos relevante, realçam as ações que propiciem uma
real integração empresa/escola. A identificação e a integração com este segmento
constituem um dos esteios principais da concepção do nosso PPI*.
Nesse sentido, mantemos convênios com empresas da região, objetivando troca de
informações sobre o mercado de trabalho, assim propiciando a abertura de mais
oportunidades de estágios aos nossos alunos.
7
Relacionamos abaixo algumas empresas conveniadas:
São Paulo:












Accor Brasil S/A;
Assoc. Atlética Goodyear;
Assoc. Comercial de São Paulo;
Assoc. Func. Pró-Matre Paulista;
C & C - Casa E Construção;
Center Castilho;
Cia. Paulista de Trens Metropolitanos;
Grêmio Recreativo Saab – Scania;
Mendes Junior Trading Engenharia S/A;
Sabó Ind. e Com. Ltda.;
Grêmio Recreativo e Cultural - CET;
Bolsa Universidade.
Campinas:









Accor Brasil S/A;
CIESP - Centro das Indústrias de São Paulo;
Grupo Sonda Procwork;
Jamef Transportes;
Pão de Açúcar - Companhia Brasileira de Distribuição;
MRV - Construções Ltda;
Net - Campinas Ltda;
PRODESP - Companhia de Processamento de Dados de São Paulo;
Sindicato dos Trabalhadores em Sistemas Eletrônicos de Segurança Privada
do Estado de São Paulo.
CONTEXTUALIZAÇÃO
1.
OBJETIVO
Em consonância com as diretrizes da Comissão Nacional de Avaliação da Educação
Superior – CONAES* e com a Política da IES*, o processo de auto-avaliação tem a
finalidade de identificar os pontos fortes, fragilidades e oportunidades de melhoria
da IES*, proporcionando definições de ações abrangendo toda a comunidade
acadêmica com o objetivo central de aprimorar o processo educacional.
8
2.
REQUISITOS DA AUTO-AVALIAÇÃO
Equipe de Coordenação:
A equipe de coordenação do projeto de auto-avaliação, com a função de planejar e
organizar as atividades, manter o interesse pela avaliação, sensibilizando a
comunidade e fornecendo assessoramento aos diferentes setores da IES*, e refletir
sobre o processo, foi composta, além dos membros da CPA*, que interagem de
forma corporativa, por representantes de diversos segmentos da Instituição,
denominados Gestores das dimensões, conforme descrição abaixo:
Dimensão 1 – Missão, Regimento, PDI e PPI
Gestor: Érico Rodrigues Bacelar (Diretor Geral)
Dimensão 2 – Políticas para o Ensino, Pesquisa,
Pós-Graduação e Extensão.
Gestores:
-
-
Antonio Salvador Pedretti Neto (Diretor de Ensino da Graduação das
Faculdades Integradas IPEP, da Faculdade de Tecnologia IPEP e da
Pós-graduação em Campinas).
Érico Barreto Bacelar (Diretor de Ensino da Graduação das Faculdades
Integradas IPEP e da Faculdade de Tecnologia IPEP em São Paulo).
Dimensão 3 – A Responsabilidade Social
Gestores:
-
-
-
Antonio Salvador Pedretti Neto (Diretor de Ensino da Graduação das
Faculdades Integradas IPEP, da Faculdade de Tecnologia IPEP e da
Pós-graduação em Campinas).
Antonio Manuel da Rocha Ribeiro (Vice Diretor de Ensino da Graduação
das Faculdades Integradas IPEP da Faculdade de Tecnologia IPEP e da
Pós-graduação em Campinas)
Érico Barreto Bacelar (Diretor de Ensino da Graduação das Faculdades
Integradas IPEP e da Faculdade de Tecnologia IPEP em São Paulo).
9
Dimensão 4 – A Comunicação com a Sociedade
Gestores:
-
Israel Cordeiro (Departamento de Relação com a Comunidade de São
Paulo)
Denis Moraes (Departamento de Relação com a Comunidade de
Campinas)
Dimensão 5 – As Políticas de Pessoal
Gestores:
-
Vicente Tadeu Felipe Borges (Gerente Administrativo e Financeiro)
Roris da Silva Oliveira (Supervisor)
Dimensão 6 - Organização e Gestão da Instituição
Gestores:
-
Ester Paula da Silva Pereira (Secretaria Acadêmica – São Paulo)
Maraisa dos Santos (Secretária Acadêmica - Campinas)
Dimensão 7 – Infra-Estrutura
Gestores:
-
Paulo Massao Kamiama (Tecnologia da Informação)
Ricardo Augusto M. G. Ruano (ERP)
Vicente Tadeu F. Borges (Serviços Gerais e Manutenção – São Paulo)
Claudinei Modesto (Serviços Gerais e Manutenção – Campinas)
Wilma A. Cavazzini Teixeira (Bibliotecas São Paulo e Campinas)
Vicente Tadeu Felipe Borges (Gerente Administrativo e Financeiro)
Dimensão 8 – Planejamento e Avaliação
Gestor:
Simone de Fátima Araujo (Coordenadora da CPA*)
10
Dimensão 9 – Políticas de Atendimento aos Estudantes
Gestores:
-
Israel Cordeiro (Departamento de Relação com a Comunidade de São
Paulo)
Denis Moraes (Departamento de Relação com a Comunidade de
Campinas)
Dimensão 10 – Sustentabilidade Financeira
Gestor:
Sônia Regina Barreto Bacelar (Diretora Financeira)
Dimensão 11 – Administrativo
Gestores:
-
Vicente Tadeu Felipe Borges (Gerente Administrativo e Financeiro)
Valdirene Leandro Cândido (Departamento de Contas a Receber)
Vicente Tadeu Felipe Borges(Financeiro)
Lara Latorre (Departamento Jurídico)
Almir Diniz Machado (Departamento de Contabilidade e Contas a
Pagar)
Marli Rosa dos Santos Moreira (Administração de Materiais)
– Participação dos Integrantes da IES*
A participação de integrantes da Instituição no processo de auto-avaliação,
denominados como grupo de trabalho, foi fundamental para o auxílio na
construção do conhecimento gerado na avaliação. Sua composição está
formalizada no Organograma dos Grupos de Trabalho em anexo nas páginas 65,
66, 67 e 68.
– Compromisso Explícito dos Dirigentes da IES*:
O Compromisso dos dirigentes da IES* foi evidenciado por meio da participação
ativa do corpo diretivo como Gestor de dimensões ou integrantes dos grupos de
trabalhos, proporcionando ao processo a profundidade e seriedade almejada.
11
– Informações Válidas e Confiáveis:
A informação necessária ao processo avaliativo foi disponibilizada com presteza e
de forma objetiva, possibilitando a coleta de dados, análise e interpretação da
situação da IES* em todas as suas dimensões.
– Uso Efetivo dos Resultados:
Os resultados obtidos na primeira fase de auto-avaliação, realizados pelos próprios
gestores e seus respectivos grupos de trabalho, proporcionou a Instituição a
elaboração do Plano de Atendimento às Dimensões, com o foco de planejar ações
destinadas à superação das dificuldades e ao aprimoramento institucional.
3.
Dinâmica de Funcionamento
O Plano de Trabalho da auto-avaliação 2010 está representado no Cronograma de
Auto-Avaliação em anexo na página 69, e será preponderante na obtenção da
eficiência de todo processo de avaliação interna.
3.1– Metodologia
A metodologia de trabalho para cumprimento das ações mencionadas no Plano de
Trabalho foi desenvolvida em observância às diretrizes orientativas do SINAES* e
descreve as ações realizadas de forma a sistematizar na Instituição todo processo
de avaliação interna (disponível na Instituição para consulta das Partes
Interessadas).
4.
Etapas da Avaliação Interna: Auto-Avaliação
– Preparação
-
Constituição da CPA* – De acordo com o disposto no art.11 da Lei
nº 10.861/04, foi constituída a CPA* com as funções de coordenar e
articular o seu processo interno de avaliação e disponibilizar
informações. Segue abaixo a descrição da CPA*:
Coordenador:
Simone de Fátima Araujo (São Paulo e Campinas)
12
Representante do Corpo Docente
Pedro Augusto Attab Braga (São Paulo)
Vanessa Cristina Martins Serafim (Campinas)
Representante do Corpo Discente
Paola Barbieri Pedretti (São Paulo e Campinas)
Representante do Corpo Técnico-Administrativo
Sônia Regina Barreto Bacelar (São Paulo)
Representante da Sociedade Civil Organizada
Jair dos Santos Junior ( São Paulo e Campinas)
-
Planejamento - O planejamento do projeto de auto-avaliação do
SINAES* com objetivo, estratégias, metodologia, recursos e calendário
das ações avaliativas, bem como os prazos para execução das
principais ações e datas dos eventos foram estabelecidos na
metodologia do projeto, disponível na Instituição para as partes
interessadas.
-
Sensibilização – Os eventos de sensibilização para o envolvimento da
comunidade acadêmica na construção da proposta avaliativa foram
previstos nas ações do projeto de auto-avaliação e podem ser
evidenciados, tanto por meio de registros disponíveis na IES*, quantos
pela descrição das atividades de desenvolvimento descritas na etapa a
seguir.
– Desenvolvimento:
As etapas de desenvolvimento contemplam as seguintes sub-etapas:
-
Definição do Plano de Trabalho e Metodologia:
-
Estruturação das Dimensões na IES*: A estruturação foi oriunda da
análise das Diretrizes orientativas do SINAES* com relação aos
processos da Instituição dando origem ao macro-fluxo (anexo página
50) que permeia todo projeto de auto-avaliação, conforme apresentado
a seguir:
13
-
Conscientização SINAES*:
Ministrada pelo Coordenador da CPA* e Conselho Superior da
Instituição, com intuito de conscientizar e sensibilizar os
membros da IES* da relevância do projeto de auto-avaliação
para a Instituição e para o segmento educacional de todo País e
compor os grupos de trabalho do projeto avaliativo.
-
Apresentação SINAES*:
Reuniões Trimestrais da CPA / SINAES*.
-
Formação de Grupos de Trabalhos:
A formação dos Grupos de Trabalhos
organograma anexo na página 41.
-
está
definida
em
Estruturação de Métodos para Análise de Dados dos Resultados
das Dimensões:
Reunião realizada com Alta Direção em 05/12/2012.
Para o ano de 2012 está prevista a próxima reunião com a Alta
Direção no mês de Junho/2012.
-
Disseminação e concretização do planejamento, principais
atividades,
indicadores
e
procedimentos
relativos
às
Dimensões:
Realizada através de site específico a disseminação e
concretização do planejamento, principais atividades, indicadores
e procedimentos relativos às Dimensões.
14
Análise Crítica da Alta Direção para o aprimoramento das Dimensões –
Reunião realizada em 05/12/2012:
GENERALIDADES (5.6.1)
Adequação da Política da Qualidade e Objetivos da Qualidade – Dimensão 01
O Foco no aluno (cliente), a Política e os Objetivos da Qualidade (Nossa Missão, Regimento,
PDI e PPI) foram mantidos.
Política da Qualidade e os Objetivos da Qualidade – Dimensões 01 e 08
Permanecem inalterados, pois ainda, mantém a aderência com a Instituição e suas atividades.
“Formar profissionais que atendam as exigências do universo do trabalho, aprimorar
continuamente os modelos educacionais e os processos internos, construindo o
conhecimento, atendendo aos requisitos do cliente e a legislação em vigor”.
As reuniões trimestrais de Gestores da CPA (Qualidade) foram realizadas nos dias 29 de
Agosto e 05 de Setembro de 2012 na cidade de Campinas e 30 de Agosto de 2012 em São
Paulo.
Foram apresentados pelos gestores da CPA e participantes os resultados obtidos em seus
processos no 1º semestre tendo como destaque








Comparativos dos resultados das Pesquisas de Satisfação (Auto-Avaliação – CPA) –
D08 – (Planejamento e Avaliação);
Revisão dos Indicadores de Desempenho – D08 – (Planejamento e Avaliação);
Inserção do material didático do Instituto Dom Bosco para os cursos do Colégio (D01 –
Missão, Regimento, PDI e PPI e Soluções Educacionais e D02– Política de Ensino e
Ensino e Aprendizagem);
Contratação da Consultoria Educacional – Santos Jr. para os processos da Faculdade
(D01 – Missão Regimento, PDI e PPI e D02 – Política de Ensino);
Separação da estrutura de Atendimento (RCC) – Colégio e Faculdade (D04 – Relações
com a Comunidade e D09 – Política de Atendimento);
Reestruturação da Secretaria Acadêmica – Unidade José de Alencar (D06 –
Organização e Gestão e Secretaria Acadêmica);
Desenvolvimento da Secretaria Virtual (D06 – Organização e Gestão e Secretaria
Acadêmica);
Criação do PAP – Posto de Apoio ao Professor (D06 – Organização e Gestão e
Secretaria Acadêmica e D02 – Política de Ensino).
15
Das propostas apresentadas e validadas pela RD Sônia Bacelar, Diretorias de Ensino e
Diretoria Geral na ata anterior temos as seguintes ações em fase de conclusão/andamento:

Visita planejada da CPA (Qualidade) realizada nos departamentos. A revisão completa
de todas as Ferramentas do SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade está com previsão de
conclusão até Dezembro/2012, faltando adequação dos seguintes processos: Política de
Ensino (D02), Relações com a Comunidade (D04), Política de Atendimento (D09), Serviços
Gerais (D07), Missão, Regimento, PDI e PPI (D01) e Responsabilidade Social (D03);

Automatização das SACP’s – Solicitações de Ações Corretivas e Preventivas: a base de
testes está pronta em validação com o gestor do ERP, o processo teve seu prazo prorrogado
em função da escala de prioridade de demandas do ERP;
As demais ações apresentadas e validadas na Ata anterior foram concluídas.
Com base no relatório prévio apresentado pelo Setor da Qualidade (Planejamento e Avaliação
– D08), ficam decididas pela Direção Geral, Direção de Ensino e RD – Sônia Bacelar as
seguintes ações:

A próxima Pesquisa de Satisfação (Auto-Avaliação CPA) dos alunos da Faculdade IPEP serão vinculadas a rematrícula automática;

Os períodos de aplicação das Pesquisas sofrerão alterações em 2013, pois serão
vinculados ao Cronograma de Atividades Acadêmicas de acordo com o período de rematrícula
a ser estabelecido;

Quem vai representar os Processos de Política de Ensino (D02) e Responsabilidade
Social em São Paulo será o PROFESSOR PEDRO AUGUSTO ATTAB BRAGA - Coordenador
de Curso;

Quem irá representar os processos de Política de Ensino (D02) e Responsabilidade
Social (D3) em Campinas será o PROFESSOR MS ANTONIO MANUEL DA ROCHA RIBEIRO
Vice Diretor de Ensino;

A Planilha de Indicadores de Responsabilidade Social deixa de existir, ficando
vinculados os resultados à dimensão de Política de Ensino (D02) para São Paulo e Campinas;
o
O SAE – Serviço de Apoio ao Estudante na Unidade Liberdade – São Paulo (D02)deixa
de existir e as atividades vinculadas ao mesmo serão distribuídas para os Coordenadores e
Secretaria Acadêmica;

As datas para realização das reuniões trimestrais ficaram para os dias 19/12/2012 em
Campinas e 20/12/2012 em São Paulo;

A Inauguração da Central de Relacionamento com o Aluno, conforme cronograma da
consultoria “Santos Jr.” prevista para Janeiro/2013 será postergado para a 2ª quinzena de
Fevereiro/2013 buscando focar os setores na preparação de suas equipes e atualização dos
documentos em aberto para a Auditoria Externa.
16

Os treinamentos quanto ao funcionamento do site e das ferramentas do Sistema de
Gestão da Qualidade deverão ser feitas pelo Setor de Qualidade com horários a serem
agendados pelos gestores com duração máxima de 2 horas.

Autorizada a abertura do Curso de Formação de Auditores Internos e para realização
deste evento a seleção dos funcionários deverá ser feita através de entrevista feita pelo gestor
e a Coordenação da Qualidade. Ressaltando que somente serão aceitos os que tiverem aptos
a fazerem o curso onde a duração das aulas não deverá ultrapassar a duração de 2 horas/dia;

As auditorias internas serão realizadas em maior intervalo de dias, com no máximo 4
auditores que irão atuar em São Paulo e Campinas;

A equipe hoje existente fará rodízio e a ordem deverá ser definida por sorteio;

Aprovada a aquisição de novas Caixas de Sugestão em substituição as que foram
danificadas;

Aprovada a reunião mensal com os Gestores do Administrativo (D011) a serem
realizadas pela Coordenação da Qualidade e Gerência Administrativa;

Autorizada a aquisição/troca das Caixas de Sugestão das Unidades de São Paulo e
Campinas;

Autorizada a atualização dos 28 quadros da nossa Política da Qualidade. A nova arte
deverá ser enviada pelo Setor da Qualidade aos cuidados da Gerência Administrativa para
execução junto à gráfica, no total são 28 quadros;

Validada as reuniões com os gestores onde estão sendo esclarecidas as diretrizes para
a próxima auditoria externa e a importância de consultar os adequações dos processos e o
exercício do uso das ferramentas do SGQ junto aos funcionários, em função de hoje
apresentarmos mais de 60% do nosso quadro renovado desde 2010;
INDICADORES ESTRATÉGICOS – IPEP/IPEC
Foram mantidos os indicadores de Satisfação para o IPEP e IPEC;
Foi solicitado pela Alta Direção que os Gestores avaliem os resultados pertinentes aos seus
departamentos e façam o Planejamento de Melhorias para medição na próxima Pesquisa de
Satisfação (Auto-Avaliação CPA) prevista para o período de re-matrícula de acordo com
Calendário Acadêmico de/2013.
Os comparativos do intervalo 2012.1 x 2012.2 será feito através da abertura das SACP’s a ser
feito pelo Departamento da Qualidade (Planejamento e Avaliação-D08).
As Pesquisas de Satisfação (Auto-Avaliação CPA 2012.2) já estão atendendo aos parâmetros
das atualizações validadas na Ata de Análise Crítica de Maio/2012.
17
Análise de Dados e Reuniões Trimestrais da CPA
Manter a Reunião Bimestral de Análise de Dados dos Gestores da CPA com os funcionários;
Manter a participação de um funcionário de cada Departamento nas Reuniões Trimestrais da
CPA para melhor interação com o Sistema de Gestão da Qualidade;
A Reunião Trimestral da CPA está sendo executada com a participação efetiva dos Gestores;
Próximas Reuniões em Campinas e São Paulo estão previstas para os dias 19 de Dezembro
de 2012 em Campinas e 20/12/2012 em São Paulo. Os locais e horários serão definidos e
divulgados pelo Departamento da Qualidade (Planejamento e Avaliação – D8) na convocação;
AUTO-AVALIAÇÃO EXTERNA E INTERNA - RESULTADO DE AUDITORIAS (5.6.2.a):
Auditorias Externas
As auditorias externas realizadas pela Fundação Vanzolini estão previstas para Fevereiro de
2013, sendo esta, de re-certificação, o que nos remete a atentamos que neste evento todos os
departamentos da instituição serão auditados;
As 06 oportunidades de melhorias apontadas através da SACP 7002SP2012 foram tratadas
durante as auditorias internas e estão sendo adequadas à medida que a Coordenação da
Qualidade (CPA – D08) revisa as Ferramentas do SGQ dos Setores e poderão ser
evidenciadas nas auditorias previstas para 2013.
Auditorias Internas
As auditorias internas no IPEP/IPEC realizadas no intervalo Julho a Novembro de 2012
apresentou prazos ampliados devido de demanda dos departamentos e cumprimento das
agendas;
Cabe ressaltar que a visita planejada da CPA (Qualidade) nos departamentos teve o foco na
revisão completa de todas as Normas, Procedimentos e Ferramentas do SGQ – Sistema de
Gestão da Qualidade com o objetivo de atualizar os conteúdos e orientar as equipes no melhor
uso dessas ferramentas;
Esta ação se manterá até Dezembro/2012 em função do exposto no item 5.6.1.
O acompanhamento e tratativas dadas poderão ser evidenciados nos relatórios de Auditoria
Interna e SACP’s abertas para as tratativas;
18
Avaliações Externas – MEC/DIRETORIA REGIONAL DE ENSINO
No 1º semestre de 2012 a Direção Geral solicitou a participação de todos os envolvidos no
intuito de identificar nossas potencialidades para a criação de novos cursos para as
Faculdades (IPEP) e Colégio (IPEC);
Hoje estamos com o seguinte cenário:
IPEC – COLÉGIO BENTO QUIRINO

a.
b.
c.
Cursos com pareceres aprovados:
Química ( Paula Souza )
Edificações ( Paula Souza )
Enfermagem ( Fundap )

Cursos em andamento - aguardando visita da comissão / parecerista (
protocolado em junho /12)
d.
Mecatrônica ( Paula Souza);
e.
Administração ( Paula Souza );
f.
Segurança do Trabalho ( Paula Souza).

g.
Cursos em andamento – já visitado p/a parecer técnico
Radiologia ( SENAC)
h.
i.
j.
k.
Cursos novos – protocolados e aguardando
técnico/autorização de funcionamento p/a 2013;
Desenho da Construção de Edifícios;
Design de Interiores;
Comércio Exterior ( visita agendada p/a o dia 15/12 );
Análises Químicas

L.
Cursos novos – já visitado/avaliado pela comissão /parecerista
Biotecnologia ( Paula Souza ) visita feita em 06/12/12

visitação
p/a
parecer
REALIMENTAÇÃO DO CLIENTE (Satisfação e Reclamação) (5.6.2.b):
Os resultados das pesquisas de satisfação realizadas, considerando os intervalos de 2012.1 e
2012.2 constam nos anexos a partir da página 18.
Os números abaixo demonstram a realidade quantitativa do total de solicitações/reclamações
enviadas a nossa Instituição considerando-se os intervalos de 2010 a 2012, com base nos
controles de reclamações/sugestões de São Paulo e Campinas, onde temos os seguintes
resultados:
19
Resumo das Reclamações / Sugestões
Os números apresentam um comparativo quantitativo do total de solicitações enviadas a
nossa Instituição no decorrer de 2010, 2011 e 2012, com base nos controles de
reclamações/sugestões de São Paulo e Campinas, onde temos as seguintes conclusões:
 O aumento no registro de reclamações entre 2010 e 2011 é reflexo das reestruturações
que ocorreram neste intervalo em relação aos Departamentos vinculados ao
atendimento aos alunos (vide ata de reunião Analise Crítica OUT/2011 itens 5.6.2b);
 Os 3 últimos anos tanto em São Paulo quanto Campinas apresenta os maiores índices
de reclamações em relação à infra-estrutura (manutenção e limpeza) e serviços
(valores, procedimentos, pagamentos, etc...);
 A caixa de sugestões/reclamações ainda é a ferramenta mais utilizada pelos alunos nas
Unidades de São Paulo e Campinas;
 Um ponto de atenção em Campinas ainda se dá em relação ao cumprimento dos
prazos de atendimento ao Fale Conosco, os números “Fora do Prazo” ainda estão altos
comparados ao volume de entradas, já ressaltado aos gestores em Reuniões
Trimestrais;
 Já em relação a São Paulo os prazos apresentaram estabilidade;
20
DESEMPENHO DO PROCESSO E CONFORMIDADE COM O PRODUTO (5.6.2.c)
Resultados dos Indicadores
Os resultados detalhados dos indicadores podem ser verificados nas respectivas Atas de
Análises de Dados 2012 estão disponíveis no site da ISO 9001:2008;
A revisão dos indicadores para 2012 foram concluídas, porém, há dimensões (setores) em
atraso quanto ao envio dos resultados, o Departamento de Planejamento e Avaliação – D08
(Qualidade) ainda tem o desafio quanto ao cumprimento dos prazos de entrega, que no
momento continuam comprometidos;
21
Vale ressaltar que os gestores que tiveram seus indicadores validados, foram devidamente
orientados quanto ao preenchimento das novas metas e das Análises de Dados nas reuniões
trimestrais realizadas conforme comentários no item 5.6.1 pelo Departamento de
Planejamento e Avaliação-D08 (Qualidade) quanto à elaboração, revisão e prazos de entrega
desses documentos;
Departamentos que pediram revisão de seus indicadores de desempenho tiveram as
propostas abaixo aprovadas pela Direção Geral, Direção de Ensino e RD – Sônia Bacelar:
D10 – Sustentabilidade Financeira: Apresentada pelo novo Gestor de Sustentabilidade
Financeira – D10 a proposta de criação de novos índices de medição para 2013, sendo
aprovados os descritos abaixo:




- Índice de Recebimentos sobre Despesa total;
- Índice de Despesa com Mídia sobre Despesa Total;
- Índice de Monitoramento do Tempo de entrega pelo Banco dos Cheques Depositados
Devolvidos;
- Índice de Monitoramento do Tempo de envio ao Cartório dos Cheques Depositados
Devolvidos;
D11 – Assessoria Jurídica: Revisão de todos os indicadores aprovados na Ata anterior,
ficando aprovados os seguintes índices de medição:
22
D07 – Infra-Estrutura – ERP: Pediu a exclusão do índice em destaque abaixo, porém, a
Direção Geral e a RD – Sônia Bacelar decidiram manter o indicador, solicitando a adequação
do sistema (OCOMON) para iniciar a medição a partir de 2013.
 Percentual (% ) de Soluções de dúvidas em até 24 horas
D07 – Infra-Estrutura – Bibliotecas: Mediante a proposta apresentada em relatório ficam
validados pela Direção Geral, Direção de Ensino e a RD – Sônia Bacelar os indicadores
abaixo, com as adequações necessárias para iniciar a medição a partir de 2013:
D06 – Organização e Gestão Secretarias Acadêmicas: Mediante a proposta apresentada
em relatório ficam validados pela Direção Geral, Direção de Ensino e a RD – Sônia Bacelar os
indicadores abaixo, com as adequações necessárias para adequar a medição:
23
Avaliando a medição das metas dos Indicadores de desempenhos propostos pelos gestores,
verificamos que as dimensões (setores) abaixo apresentam estabilidade nos resultados, o que
nos remete a uma reflexão futura quanto à reavaliação dos índices hoje adotados:
D11 – Contas a Pagar
D11 – Contas a Receber
D11 – Financeiro
D11 – Tesourarias SP e CPS
D11 – Administração de Materiais
D7 – Infra-estrutura – Bibliotecas
D7 – Infra-estrutura – Serviços Gerais
D5 – Política de Pessoal
SITUAÇÃO DAS AÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS (5.6.2.d)
Nos processos de Campinas e São Paulo temos 02 SACP’s em aberto, sendo estas
vinculadas às ações em andamento com base nas auditorias externas atendendo as
adequações que estão sendo realizadas pelo Departamento da Qualidade (Planejamento e
Avaliação – D08);
Os resultados serão mensurados nas respectivas SACP’s e Relatório de Auditoria Interna a
ser desenvolvido e divulgado até Dezembro/2012.
24
ACOMPANHAMENTO DE AÇÕES DE ANÁLISES CRÍTICAS ANTERIORES (5.6.2.e)
Os acompanhamentos das ações de análises críticas são realizados através de reuniões
trimestrais, que contam com a presença da RD – Sônia Bacelar.
As próximas datas das Reuniões de Análise Crítica da Direção serão definidas e divulgadas no
Cronograma de Atividades Administrativas (DA.AOM.05) do 1º semestre de 2013, a ser
divulgado em Janeiro/2013 onde menciona todas as ações com prazo estabelecido que serão
desenvolvidas pelos Setores no decorrer do ano de 2013.
MUDANÇAS QUE IMPACTAM O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (5.6.2.f)
 Projeto de Reestruturação Acadêmica “Consultoria Santos Jr” – Campinas – D02 –
Política de Ensino;
 Reformulação dos Indicadores Acadêmicos pela consultoria Santos Jr com foco em 03
aspectos (Evasão escolar x Inadimplência, Número de ingressantes x rematriculados e
Número de Alunos por turma/sala/curso) – D02 – Política de Ensino São Paulo e
Campinas;
 Mudanças nos relatórios de avaliação utilizados nas Comissões do MEC D02 – Política
de Ensino São Paulo e Campinas;
 Mudanças na forma de apurar os conceitos de (IGC e, CPC) pelo MEC D02 – Política
de Ensino São Paulo e Campinas;
 Integração dos módulos do ERP – -D11 – Administrativo e D07 – Infra-Estrutura;
 Implantação do módulo de Patrimônio – ERP – D11 – Administrativo e D07 – InfraEstrutura;
 Implantação do módulo de Estoque – ERP – D11 – Administrativo e D07 – InfraEstrutura;
 Tabulação das pesquisas de ingressantes (inscrições e matrículas) –- D4 – Relações
com a Comunidade, D9 – Política de Atendimento São Paulo e Campinas;
 Implantação Sistema de Gestão Participativa nas Unidades Educacionais ( Todas as
dimensões);
 Reestruturação dos Quadros de funcionários das Dimensões D4 – Relações com a
Comunidade, D9 – Política de Atendimento São Paulo e Campinas e D2 – Política de
Ensino em Campinas (Coordenadores);
 Automatização da Pesquisa de Satisfação (Auto-Avaliação CPA) 2013 para Faculdade
– IPEP – Campinas – D2 – Política de Ensino, D08 – Planejamento e Avaliação em
Campinas e São Paulo;
25
RECOMENDAÇÕES PARA MELHORIAS (5.6.2.g)
As recomendações para melhoria apontadas como mudanças que impactam o sistema de
gestão da qualidade são:
 Avaliação dos estudos para implantação da Unidade IV – Unidade Guanabara para o
Colégio e Faculdade – D01 – Missão, Regimento, PDI e PPI (Diretoria Geral);
 Iniciados estudos para implantação de escola de educação infantil bilíngüe, em parceria
com a “Maple Bear” – Dimensão 01 – Missão, Regimento, PDI e PPI (Diretoria Geral);
 Implantação de 16 novos cursos de graduação – D01 – Missão, Regimento, PDI e PPI
(Diretoria Geral) e D02 – Política de Ensino (Diretorias de Ensino São Paulo e
Campinas);
 Criação de auditório na Unidade José de Alencar – D07 Infra-Estrutura/ Serviços Gerais
– CPS;
 Promoção de cursos livres em EAD para o colégio e faculdade em Campinas – D02 –
Política de Ensino Campinas (Diretoria de Ensino);
 Iniciados estudos para novas unidades para cursos presenciais e EAD nas cidades de
Paulínia, Cosmópolis, Artur Nogueira, Indaiatuba, Sumaré e Campinas – D01 – Missão,
Regimento, PDI e PPI (Diretoria Geral);
 Iniciados os estudos para implantação do Museu da Língua Portuguesa em Campinas –
D01 – Missão, Regimento, PDI e PPI (Diretoria Geral) e D02 – Política de Ensino
(Diretorias de Ensino Campinas);
 Reativação física da Unidade Benjamin Constant – D01 – Missão, Regimento, PDI e
PPI (Diretoria Geral);
 Política de ações para melhoria do processo de capacitação e manutenção de alunos
D02 – Política de Ensino (Diretorias de Ensino São Paulo e Campinas);
 Criação da Agência Reguladora (INSAES) pelo MEC D01 – Missão, Regimento, PDI e
PPI (Diretoria Geral) e D02 – Política de Ensino (Diretorias de Ensino São Paulo e
Campinas)
 Inclusão em caráter obrigatório da Pesquisa Sócio Econômica, D04 – Relações com a
Comunidade, D09 – Política de Atendimento São Paulo e Campinas;
 Informatização do Sistema de Controle de Mídia – D07 Infra-Estrutura – ERP/TI, D04 –
Relações com a Comunidade, D09 – Política de Atendimento São Paulo e Campinas;
 Renovação do Parque Tecnológico – D07 - Infra-Estrutura – TI;
 Criação da Secretaria Acadêmica informatizada – D06 – Organização e Gestão;
 Criação da Central de Atendimento ao Aluno – D06 – Organização e Gestão;
26
MELHORIAS DA EFICÁCIA DO SGQ E SEUS PROCESSOS (5.6.3.a)
O Departamento da Qualidade (Planejamento e Avaliação-D08) solicitou aos Gestores a
atualização dos Planejamentos de Melhorias, boa parte das melhorias sugeridas teve apenas
seus prazos renovados.
As dimensões (setores) que apresentaram novas propostas tiveram o parecer aprovados pela
Direção Geral, Direção de Ensino e a RD – Sônia Bacelar nesta ata:
D01 – Soluções Educacionais (IPEC) – Reformulação dos Diários de Classe;
D11 – Contabilidade – Aquisição de prateleiras para livros contábeis;
D11 – Tesouraria – CPS – Aquisição de equipamentos (scanner e intercomunicador para
guichês de atendimento;
D07 – Infra Estrutura – TI – Instalação/Adequação de aparelho de Ar Condicionado na sala de
suporte TI em CPS – Unidade José de Alencar;
D04 – Comunicação com a Sociedade – Instalação de aparelho de Ar Condicionado o Setor e
Atendimento RCC – Colégio em CPS – Unidade José de Alencar;
CONTROLE DE EXECUÇÃO DO PLANEJAMENTO DE MELHORIA
IPEP E IPEC – 2012
Abaixo as melhorias concluídas:
 D01 – Missão, Regimento, PDI e PPI – Novas salas para Direção Geral (Reunião e
Gestão), Aquisição de Lousas Digitais e Projetores para as salas de aula, Novo
laboratório de edificações na Unidade José de Alencar – CPS, Implantação de
equipamentos no laboratório de Publicidade e Propaganda para desenvolvimento de
produtos utilizando a plataforma Mac Touch para os cursos da Faculdade e Colégio,
Desenvolvimento de disciplinas por EAD para os componentes técnicos do colégio;
 D02 – Política de Ensino – Criação do PAP – Posto de Apoio ao Professor na Unidade
José de Alencar – CPS, Inserção do material didático do Instituto Dom Bosco para os
cursos do Colégio em CPS;
 D04 – Relações com a Comunidade e D09 – Política de Atendimento Separação da
estrutura de Atendimento (RCC) – Colégio e Faculdade em CPS;
 D06 – Organização e Gestão e Secretaria Acadêmica - Reestruturação da Secretaria
Acadêmica – Unidade José de Alencar em CPS;
 D07 – Infra-Estrutura – Serviços Gerais – Adequação dos layouts dos laboratórios de
informática nas unidades de CPS e SP, Reforma do laboratório de Rádio e TV na
unidade Jose de Alencar – CPS, Adequação dos layouts dos setores Contas a Pagar,
Contabilidade, Financeiro, Departamento Pessoal, Compras e TI na unidade matriz
Largo São Francisco, Adequação dos layouts dos setores RCC, Administrativo, sala dos
professores nas unidades de CPS e SP , adequação do layout da Biblioteca na unidade
José de Alencar – CPS, Loja de produtos IPEP e IPEC na Unidade José de Alencar em
CPS, Reformas das cantinas de SP e CPS e mudança de fornecedores, Reforma do
telhado e troca do piso da sala da Direção na Unidade Liberdade em SP;
27
 D08 – Planejamento e Avaliação – Revisão dos Indicadores de Desempenho, Revisão
do site institucional ISO 9001:2008 e aquisição de pacote de treinamentos (TV
Treinamento), adequação da Pesquisa de Satisfação (Auto-Avaliação CPA);
 D11 – Assessoria Jurídica – Implantação do software SIS-JUR no SIG-ERP,
MELHORIA DO PRODUTO (5.6.3.b)
Em fase de elaboração o processo de Implantação Sistema de Gestão Participativa nas
Unidades Educacionais ( Todas as dimensões), onde as Unidades de Gestão passarão a
operar com orçamento próprio.
A fase de teste que estava prevista para 2012 sofrer adiamento para 2013 devido a
necessidade de contratação de novo profissional para acompanhar e desenvolver esta
operação sob a responsabilidade das dimensões 10 (Sustentabilidade Financeira) e
11(Gerência ADM/Financeira);
NECESSIDADE DE RECURSOS (5.6.3.c)
Desenvolvimento do Plano Diretor de Informática para aplicação a partir do 1º Semestre de
2013 sob a responsabilidade da D07 – Infra-Estrutura (TI/ERP);
Implantação do Sistema de Software 3D em algumas disciplinas do Colégio sob a
responsabilidade da D07 – Infra-Estrutura (TI);
Revisão dos componentes curriculares das matrizes de todos os cursos da faculdade – IPEP,
sob a responsabilidade da D02 – Política de Ensino SP e CPS;
Construção do Anfiteatro na Unidade José de Alencar – CPS sob a responsabilidade da D07 –
Infra-Estrutura (Serviços Gerais);
28
ANEXOS
29
COMPARATIVO DAS PESQUISAS DE SATISFAÇÃO – 2012.1 e 2012.2
Abaixo apresentamos o comparativo das Pesquisas de Satisfação realizadas neste ano nas
unidades com o intuito de traçar um panorama da visão dos nossos processos no decorrer
deste intervalo em relação aos Indicadores Estratégicos de Satisfação do IPEP/IPEC.
Indicadores Estratégicos da Faculdade – IPEP
















2.0 - Desempenho da Vice-Direção
4.0 – Avaliação do Coordenador de Curso
6.0 – Avaliação do Serviço de Apoio ao Estudante (SAE)
7.a - Laboratório de informática
7.b - Demais laboratórios
7.c - Biblioteca
7.c.10 - Acervos bibliográficos
7.d - Sala de aula
7.e - Banheiros
7.f - Ambiente da instituição
8.a - Portaria
8.b - Secretaria
8.c - Tesouraria
8.d - Setor de Relações com a Comunidade
8.e – Cantina
11 - Você indicaria o IPEP para alguém?
Indicadores Estratégicos do Colégio - IPEC


















2.0 - Desempenho da Direção
4.0 - Desempenho da Vice-Direção
6.0 – Avaliação do Coordenador de Curso
8.0 – Avaliação da Coordenação Pedagógica de Curso
10.0 – Avaliação do Serviço de Orientação Educacional (SOE)
11.a - Laboratório de informática
11.b - Quanto aos demais laboratórios
11.c - Biblioteca
11.c.10 - Acervo bibliográfico
11.d - Sala de aula
11.e - Banheiros
11.f - Ambiente da instituição
12.a - Portaria
12.b - Secretaria
12.c - Tesouraria
12.d - Setor de relações com a comunidade
12.e - Cantina
15 - Você indicaria o IPEP para alguém?
30
Índice Geral de Qualidade IPEP e IPEC – 2012 nas Unidades São Paulo e Campinas
Todos os valores referentes estão expressos em Percentuais (%) – Ótimo+Bom
56
,5
4
60
50
48
,6
7
80
70
77
,9
4
90
66
,7
7
76
,2
7
UNIDADE LIBERDADE
40
30
20
10
0
2010
2011.1
2011.2
2012.1
2012.2
31
51
,6
5
64
,0
6
57
,1
8
60
49
,7
2
70
57
,3
2
UNIDADE JOSÉ DE ALENCAR - FACULDADE
50
40
30
20
10
0
2010
2011.1
2011.2
2012.1
2012.2
32
70
60
UNIDADE JOSÉ DE ALENCAR - COLÉGIO
6
9
2
,
3
3,
65
67
,
6
59
15
,
39
50
40
68
,
47
30
20
10
0
2010
2011.1
2011.2
2012.1
2012.2
33
64
,4
2
56
,3
0
60
58
,3
2
70
60
,6
4
UNIDADE JEQUITIBÁS - COLÉGIO
50
40
10
,1
6
30
20
10
0
2010
2011.1
2011.2
2012.1
2012.2
Conforme dados acima apresentados, nossos índices gerais de satisfação em termos de qualidade neste semestre apresentaram queda considerável
(média de 15%), após um intervalo de crescimento gradativo apresentado nos relatórios anteriores.
Os percentuais de participação dos alunos apresentam a mesma média, o que remete a refletirmos com maior atenção quanto às ações necessárias
focadas nos indicadores que sinalizam maiores quedas nas respectivas Unidades.
34
COMPARATIVO DAS PESQUISAS DE SATISFAÇÃO –2012 - FACULDADES
Analisando os números da UNIDADE LIBERDADE - SP observa-se os seguintes pontos de atenção:


Insatisfação quanto aos Setores de Atendimento, reflexo da reestruturação das atividades e das equipes na unidade (Coordenação/SAE/RCC);
Insatisfação quanto a Infra-Estrutura mais focado em serviços (limpeza) e manutenção (salas de aula), Tesouraria (facilitadores como máquinas
de cartão débito/crédito), cantina (troca de fornecedor e reforma), laboratórios de informática (Suporte/Rede/Programas utilizados nas aulas);
35
Analisando os números da UNIDIDADE JOSÉ DE ALENCAR – CPS observa-se os seguintes fatores:


Insatisfação
quanto
aos
Setores
de
Atendimento,
reflexo
da
reestruturação
das
equipes
na
unidade
(RCC/Portaria/Biblioteca/Secretaria/Limpeza) Turn Over alto;
Insatisfação quanto a Infra-Estrutura mais focado em serviços de manutenção e limpeza, laboratórios de informática (Suporte/Rede/Programas
utilizados nas aulas/ Ausência de Monitores);
36
COMPARATIVO DAS PESQUISAS DE SATISFAÇÃO –2012 - COLÉGIOS
Analisando os números da UNIDIDADE JOSÉ DE ALENCAR – CPS observa-se os mesmos fatores apontados nos números da Faculdade somados
as quedas quanto ao atendimento prestado pela (Direção/SOE e Coordenação) reflexo vivido em função do acúmulo de atividades devido ao
afastamento da: Coordenação Pedagógica e turn over dos “Apoios” a Direção de Ensino.
37
Já os números da UNIDADE JEQUITIBAS - CPS apresentaram o mesmo cenário em relação aos setores que passam por turn over devido à
dificuldade de contratação (Biblioteca/Portaria), já os demais índices apresentaram pequeno crescimento, destaque apenas para os resultados da
Cantina (novo fornecedor) e demais laboratórios.
38
Fica a sugestão das seguintes ações:






Treinamentos ministrados pelos gestores ou responsáveis dentro dos conceitos e normas da ISO 9001:2008, necessidade apontada aos
gestores em nossa última reunião trimestral;
Treinamentos de Atendimentos, melhor utilização do pacote e treinamentos (TV Treinamento) adquiridos pela Direção de Ensino;
Revisão do processo seletivo (informações quanto às condições oferecidas pela instituição, cargos, salários, horários, etc...);
Acompanhamento mais aproximado dos gestores quanto ao desempenho e fluxo das informações passadas aos recém-admitidos;
Melhora da Comunicação Interna (reforço dos gestores quanto à divulgação e/ou acompanhamento de demandas vinculadas a demais
departamentos que passam ou passaram por reestruturação);
Atenção dos gestores no acompanhamento das propostas de melhorias encaminhadas a Direção e/ou departamentos envolvidos na
implantação das mesmas;
39
4.3 – Consolidação
-
Relatório: O presente relatório traduz todo processo de auto-avaliação
da Instituição, de forma a não só manter o histórico desta etapa
contundente para a Instituição, bem como para registrar os resultados
obtidos e as ações planejadas para conquistar o objetivo de todo
processo, o de aprimorar os processos educacionais da IES*.
-
Divulgação: A divulgação do relatório de auto-avaliação pressupõe a
oportunidade de tornar públicas as intenções desta Instituição perante
o Ensino Superior de todo País, por meio de sua disponibilização na
Intranet da IES* e por reuniões planejadas especificamente para este
fim com a comunidade acadêmica.
-
Balanço Crítico: O balanço crítico do processo avaliativo ocorreu em
reunião formal com o Conselho Superior da Instituição e membros
integrantes da CPA* e a sua síntese, encerra o presente relatório.
5. Síntese do Balanço Crítico do projeto auto-avaliativo da IES*
Consideramos que as estratégias utilizadas no processo de auto-avaliação se
constituiu numa sistemática que foi alinhada por meio das diretrizes orientativas
de implantação do SINAES*, levando-nos a um Plano de Trabalho, traduzido no
cronograma do projeto e na metodologia desenvolvida especificamente para este
fim.
A metodologia utilizada foi à segmentação da IES* nas 11 dimensões (Missão,
PDI* e PPI*/ Políticas para o Ensino/ Responsabilidade Social/ Comunicação com a
Sociedade/ Políticas de Recursos Humanos/ Organização e Gestão/ Infra-estrutura/
Avaliação e Qualidade/CPA Políticas de Atendimento/ Sustentabilidade Financeira e
Gestão Administrativa), como forma de obtenção de informações e dados relativos
à Instituição, sendo extremamente positiva para o alcance do objetivo principal,
que é o de identificar aspectos frágeis e reforçar os pontos fortes, oportunizando
definições de ações focadas no aprimoramento do processo educativo, com o
envolvimento de toda comunidade acadêmica.
Conclusão:
Concluímos que os requisitos do SINAES* em todas as suas dimensões estão
estruturados, por meio dos planos de atendimento e visões de macro-processos.
A partir deste balanço crítico do processo de avaliação interna, ações corretivas e
de melhoria foram estabelecidas e incorporadas ao Plano de Atendimento ao
SINAES*, e devidamente monitorado pelos membros da CPA*, responsáveis pela
coordenação e execução do processo.
E destes responsáveis, deverão ser desenvolvidas ações voltadas à sensibilização e
formalização do processo de auto-avaliação. Estas ações deverão ser disseminadas
e desenvolvidas de forma sistemática na IES*.
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP
40
6 - ANEXOS
ANEXO 1A - Organograma dos Grupos de Trabalho
Comissão Própria de Avaliação
CPA*
Coordenador
Simone F. Araujo
Dimensão 1
Missão, PDI* e PPI*
Érico R. Bacelar
Dimensão 3
Responsabilidade Social
Pedretti
Érico B. Bacelar
Dimensão 2
Política de Ensino
Pedretti Manuel
Érico B. Bacelar
Dimensão 5
Política de Pessoal
Vicente Borges
Roris Oliveira
Dimensão 4
Comunicação com a
sociedade
Denis e Israel
Dimensão 7
Infra-estrutura
Paulo, Claudinei,Wilma
Vicente e Ricardo
Dimensão 6
Organização e
Gestão
Ester e Maraisa
Dimensão 9
Políticas de
Atendimento
Denis e israel
Dimensão 10
Sustentabilidade
Financeira
Sônia Bacelar
Dimensão 8
Plan. e Avaliação
Simone Araujo
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP
Dimensão 11
Administrativa Valdirene,
Marli, Karen,Leandro,
Kátia, Almir e Vicente
41
ANEXO 2 - Cronograma de Auto-Avaliação 2012.2
CRONOGRAMA / CALENDÁRIO DE ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS
2º SEMESTRE DE 2012
Data
- dia 02
- dia 04
- até o 02
- até o 5o dia
útil
- até o 5o dia
útil
Atividade
Julho
 Envio dos pagamentos referentes à folha de
junho e guias de FGTS para aprovação da
Diretoria Executiva
Responsável
Depto de Pessoal
 Encaminhar créditos dos VT’s para os
funcionários.
Depto de Pessoal
 Envio dos demais encargos sociais referentes à
folha de junho para aprovação da Diretoria
Executiva.
Depto de Pessoal
 Pagamento de Salário funcionários
Depto de Pessoal
 Entrega dos Indicadores + Ata de Análise de
Dados do SGQ
Gestores de
Processos
- até o dia 13
 Envio dos holerites para as unidades referentes
à folha de junho.
Depto de Pessoal
- até o dia 13
 Encaminhar aos Centros de Negócios/Unidades
os materiais de escritório, limpeza, café e açúcar
solicitados no mês anterior.
- até o dia 13
 Data limite ideal para dispensa de funcionários
com ou sem aviso prévio. (Administrativo).
- dia 16
- até o dia 19
- até o dia 19
o Encaminhar a lista de funcionários demitidos
para TI/ERP e DEPTO DA QUALIDADE
 Encaminhar ao DP todas as informações de
apontamento para confecção da Folha de
Pagamento (VIA E-MAIL).
 Enviar o relatório de solicitação de Cesta Básica
para o Departamento de Compras.
Setor de
Administração de
Materiais
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
Depto de Pessoal
Centros de
Negócios / Áreas
Funcionais
Depto de Pessoal
- até o dia 19
 Cadastrar no sistema a solicitação de Cesta
Depto de Compras
Básica para liberação da Diretoria Executiva.
- até o dia 19
 Encaminhar ao Setor Administração de
Materiais as Solicitações de Compra de
materiais de escritório, limpeza, café e açúcar.
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- dia 20
 Data ideal para efetuar admissões (inclusive
estagiários remunerados e não remunerados).
Depto de Pessoal
- até o dia 24
 Enviar apontamentos da Folha (MEIO FISICO
IGUAL AO E-MAIL) por malote para o DP.
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- até o dia 20
 Entrega da lista de novos Colaboradores para a
Reunião de Integração ao Depto da Qualidade
Depto de Pessoal
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP
42
- até o dia 26
 Enviar relatório de solicitação
Transporte para Diretoria Executiva.
- até o dia 27
 Encaminhar folha de pagamento para Diretoria
Executiva.
Depto de Pessoal
- até o dia 31
 Reunião de Integração com os Colaboradores
Depto de
Pessoal/Qualidade
de
Vale
Depto de Pessoal
Agosto
- até o dia 02
 Envio dos pagamentos referentes à folha de
julho e guias de FGTS para aprovação da
Diretoria Executiva.
Depto de Pessoal
- até o dia 03
 Encaminhar créditos dos VT’s para os
funcionários.
Depto de Pessoal
- até o dia 03
- até o 5o dia
útil
- até o dia 10
- até o dia 13
- até o dia 13
 Envio dos demais encargos sociais referentes à
folha de julho para aprovação da Diretoria
Executiva.
 Pagamento de Salário funcionários
 Data limite para envio ao Depto de Pessoal do
modelo F.DP18 – Justificativa de Faltas e
Atrasos, referentes as justificativas do período
anterior ao dia 05 de agosto.
 Encaminhar aos Centros de Negócios/Unidades
os materiais de escritório, limpeza, café e açúcar
solicitados no mês anterior.
 Enviar ao DP as atribuições de aulas dos
professores (ref. ao 2º semestre de 2012).
Depto de Pessoal
Depto de Pessoal
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
Setor de
Administração de
Materiais
Unidades de
Ensino
- até o dia 14
 Envio dos holerites para as unidades referentes
a folha de julho.
Depto de Pessoal
- até o dia 14
 Data limite ideal para dispensa de funcionários
com ou sem aviso prévio. (Administrativo).
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- dia 17
o Encaminhar a lista de funcionários demitidos
para
TI/ERP e DEPTO DA QUALIDADE
Depto de Pessoal
- até o dia 17
- até o dia 21
- até o dia 20
- dia 20
- até o dia 20
 Enviar apontamentos da Folha (MEIO FISICO
IGUAL AO E-MAIL) por malote para o DP.
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
Centros de
Negócios / Áreas
Funcionais
 Encaminhar ao DP todas as informações de
apontamento para confecção da Folha de
Pagamento (VIA E-MAIL).
 Enviar o relatório de solicitação de Cesta Básica
Depto de Pessoal
para o Departamento de Compras.
 Data ideal para efetuar admissões (inclusive
Depto de Pessoal
estagiários remunerados e não remunerados).
 Cadastrar no sistema a solicitação de Cesta
Depto de Compras
Básica para liberação da Diretoria Executiva.
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP
43
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- até o dia 20
 Encaminhar ao Setor Administração de
Materiais as Solicitações de Compra de
materiais de escritório, limpeza, café e açúcar.
- até o dia 22
 Entrega da lista de novos Colaboradores para a
Reunião de Integração ao Depto da Qualidade
Depto de Pessoal
- até o dia 24
 Enviar relatório de solicitação
Transporte para Diretoria Executiva.
Depto de Pessoal
- até o dia 29
 Encaminhar folha de pagamento para Diretoria
Executiva.
Depto de Pessoal
- dia 29
 Reunião Trimestral e Gestores - CPS
Depto Qualidade
- dia 30
 Reunião Trimestral e Gestores - SP
Depto Qualidade
- até o dia 31
de
Vale
 Reunião de Integração com os Colaboradores
Depto de
Pessoal/Qualidade
Setembro
- até o dia 03
 Envio dos pagamentos referentes à folha de
agosto e guias de FGTS para aprovação da
Diretoria Executiva.
Depto de Pessoal
- até o dia 04
 Encaminhar créditos dos VT’s para os
funcionários.
Depto de Pessoal
- até o dia 04
 Envio dos demais encargos sociais referentes à
folha de agosto para aprovação da Diretoria
Executiva.
Depto de Pessoal
 Pagamento de Salário funcionários
Depto de Pessoal
- até o 5o dia
útil
- até o 5o dia
útil
- até o dia 10
- até o dia 11
- até o dia 13
 Entrega dos Indicadores + Ata de Análise de
Dados do SGQ
 Data limite para envio ao Depto de Pessoal do
modelo F.DP18 – Justificativa de Faltas e
Atrasos, referentes as justificativas do período
anterior ao dia 05 de setembro.
 Envio dos holerites para as unidades referentes
a folha de agosto.
 Encaminhar aos Centros de Negócios/Unidades
os materiais de escritório, limpeza, café e açúcar
solicitados no mês anterior.
Gestores de
Processos
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
Depto de Pessoal
Setor de
Administração de
Materiais
 Data limite ideal para dispensa de funcionários
com ou sem aviso prévio. (Administrativo).
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- dia 17
o Encaminhar a lista de funcionários demitidos
para TI / ERP e DEPTO DA QUALIDADE
Depto de Pessoal
- até o dia 18
 Enviar ao DP as atribuições definitivas (com
inclusões e exclusões) de aulas dos professores
(ref. ao 2º semestre de 2011).
Unidades de
Ensino
- até o dia 14
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP
44
- até o dia 20
- até o dia 19
- dia 20
 Encaminhar ao DP todas as informações de
apontamento para confecção da Folha de
Pagamento (VIA E-MAIL).

 Enviar o relatório de solicitação de Cesta Básica
para o Departamento de Compras.
 Data ideal para efetuar admissões (inclusive
estagiários remunerados e não remunerados).
Centros de
Negócios / Áreas
Funcionais
Depto de Pessoal
Depto de Pessoal
- até o dia 21
 Cadastrar no sistema a solicitação de Cesta
Depto de Compras
Básica para liberação da Diretoria Executiva.
- até o dia 21
 Encaminhar ao Setor Administração de
Materiais as Solicitações de Compra de
materiais de escritório, limpeza, café e açúcar.
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- até o dia 21
 Entrega da lista de novos Colaboradores para a
Reunião de Integração ao Depto da Qualidade
Depto de Pessoal
- até o dia 24
 Enviar relatório de solicitação
Transporte para Diretoria Executiva.
Depto de Pessoal
- até o dia 25
 Enviar apontamentos da Folha (MEIO FISICO
IGUAL AO E-MAIL) por malote para o DP.
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- até o dia 27
 Encaminhar folha de pagamento para Diretoria
Executiva.
Depto de Pessoal
- até o dia 28
 Reunião de Integração com os Colaboradores
Depto de
Pessoal/Qualidade
de
Vale
Outubro
- até o dia 02
- até o dia 03
- até o dia 04
- até o 5o dia
útil
- de 08 a 19
 Envio dos pagamentos referentes à folha de
setembro e guias de FGTS para aprovação da
Diretoria Executiva.


 Envio dos demais encargos sociais referentes à
folha de setembro para aprovação da Diretoria
Executiva.
Depto de Pessoal
Depto de Pessoal
 Encaminhar créditos dos VT’s para os
funcionários.
Depto de Pessoal
 Pagamento de Salário funcionários
Depto de Pessoal
 Pesquisa Institucional IPEP/IPEC
Depto de
Qualidade/ERP
- até o dia 09
 Envio dos holerites para as unidades referentes
à folha de setembro.
Depto de Pessoal
- até o dia 10
 Data limite para envio ao Depto de Pessoal do
modelo F.DP18 – Justificativa de Faltas e
Atrasos, referentes as justificativas do período
anterior ao dia 05 de outubro.
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- até o dia 11
 Data limite ideal para dispensa de funcionários
com ou sem aviso prévio. (Administrativo).
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP
45
- até o dia 13
- até o dia 15
- dia 17
- até o dia 19
- dia 19
- até o dia 19
- até o dia 19
- até o dia 19
- até o dia 22
- até o dia 23
- dia 24
 Encaminhar a programação de férias para as
unidades.
 Encaminhar aos Centros de Negócios/Unidades
os materiais de escritório, limpeza, café e açúcar
solicitados no mês anterior.
o Encaminhar a lista de funcionários demitidos
para TI / ERP e DEPTO DA QUALIDADE
o Encaminhar ao DP todas as informações de
apontamento para confecção da Folha de
Pagamento (VIA E-MAIL).
 Data ideal para efetuar admissões (inclusive
estagiários remunerados e não remunerados).
 Enviar o relatório de solicitação de Cesta Básica
para o Departamento de Compras.
 Encaminhar ao Setor Administração de
Materiais as Solicitações de Compra de
materiais de escritório, limpeza, café e açúcar.
Depto de Pessoal
Setor de
Administração de
Materiais
Depto de Pessoal
Centros de
Negócios / Áreas
Funcionais
Depto de Pessoal
Depto de Pessoal
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
Depto de Pessoal
 Entrega da lista de novos Colaboradores para a
Reunião de Integração ao Depto da Qualidade
 Cadastrar no sistema a solicitação de Cesta
Depto de Compras
Básica para liberação da Diretoria Executiva.
Centros de
 Enviar apontamentos da Folha (MEIO FISICO
Negócios/ Áreas
IGUAL AO E-MAIL) por malote para o DP.
Funcionais
Direção e Depto da
Qualidade
 Reunião de Análise Crítica da Direção
- até o dia 25
 Enviar relatório de solicitação
Transporte para Diretoria Executiva.
- até o dia 29
 Encaminhar folha de pagamento para Diretoria
Executiva.
Depto de Pessoal
- até o dia 31
 Reunião de Integração com os Colaboradores
Depto de
Pessoal/Qualidade
de
Vale
Depto de Pessoal
Novembro
- até o dia 01
 Envio dos pagamentos referentes à folha de
outubro e guias de FGTS para aprovação da
Diretoria Executiva.
Depto de Pessoal
- até o dia 01
 Encaminhar créditos dos VT’s para os
funcionários.
Depto de Pessoal
- até o dia 01
 Envio dos demais encargos sociais referentes à
folha de outubro para aprovação da Diretoria
Executiva.
Depto de Pessoal
 Pagamento de Salário funcionários
Depto de Pessoal
- até o 5o dia
útil
- até o 5o dia
útil
 Entrega dos Indicadores + Ata de Análise de
Dados do SGQ
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP
Gestores de
Processos
46
- até o dia 12
 Data limite para envio ao Depto de Pessoal do
modelo F.DP18 – Justificativa de Faltas e
Atrasos, referentes as justificativas do período
anterior ao dia 05 de novembro.
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- até o dia 13
 Envio dos holerites para as unidades referentes
à folha de outubro.
Depto de Pessoal
- até o dia 14
 Data limite ideal para dispensa de funcionários
com ou sem aviso prévio. (Administrativo).
- até o dia 14
 Encaminhar aos Centros de Negócios/Unidades
os materiais de escritório, limpeza, café e açúcar
solicitados no mês anterior.
- dia 19
o Encaminhar a lista de funcionários demitidos
para TI / ERP e DEPTO DA QUALIDADE
- dia 19
- até o dia 19
- até o dia 19
- até o dia 19
 Data ideal para efetuar admissões (inclusive
estagiários remunerados e não remunerados)..
o Encaminhar ao DP todas as informações de
apontamento para confecção da Folha de
Pagamento (VIA E-MAIL).
 Enviar o relatório de solicitação de Cesta Básica
para o Departamento de Compras.
o Data para o planejamento do corpo docente
para o ano de 2013. Envio de informações para
o Departamento De Pessoal
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
Setor de
Administração de
Materiais
Depto de Pessoal
Depto de Pessoal
Centros de
Negócios / Áreas
Funcionais
Depto de Pessoal
Centro de
Negócios/Áreas
Funcionais
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- até o dia 20
 Enviar apontamentos da Folha (MEIO FISICO
IGUAL AO E-MAIL) por malote para o DP.
- até o dia 21
 Cadastrar no sistema a solicitação de Cesta
Depto de Compras
Básica para liberação da Diretoria Executiva.
- até o dia 21
 Encaminhar ao Setor Administração de
Materiais as Solicitações de Compra de
materiais de escritório, limpeza, café e açúcar.
- até o dia 22
- dia 23
 Entrega da lista de novos Colaboradores para a
Reunião de Integração ao Depto da Qualidade
 Encaminhar folha de adiantamento de 13º
salário de 2011 para a Diretoria Executiva. (1ª
parcela)
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
Depto de Pessoal
Depto de Pessoal
- até o dia 26
 Enviar relatório de solicitação
Transporte para Diretoria Executiva.
- até o dia 28
 Encaminhar folha de pagamento para Diretoria
Executiva.
Depto de Pessoal
- dia 28
 Reunião Trimestral e Gestores - CPS
Depto Qualidade
- dia 29
 Reunião Trimestral e Gestores - SP
Depto Qualidade
- até o dia 30
de
Vale
 Reunião de Integração com os Colaboradores
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP
Depto de Pessoal
Depto de
Pessoal/Qualidade
47
- dia 30
- até o dia 30
 Pagamento da folha de adiantamento do 13º
salário de 2012. (1ª parcela)
 Envio dos pagamentos referentes à folha de
novembro e guias de FGTS para aprovação da
Diretoria Executiva.
Depto de Pessoal
Depto de Pessoal
Dezembro
- até o dia 04
- até o dia 03
- até o 5o dia
útil
- até o dia 10
- até o dia 10
- até o dia 11
- dia 13
 Encaminhar créditos dos VT’s para os
funcionários.
 Envio dos demais encargos sociais referentes à
folha de novembro para aprovação da Diretoria
Executiva.
 Pagamento de Salário funcionários
 Data limite para envio ao Depto de Pessoal do
modelo F.DP18 – Justificativa de Faltas e
Atrasos, referentes às justificativas do período
anterior ao dia 05 de dezembro.
 Encaminhar aos Centros de Negócios/Unidades
os materiais de escritório, limpeza, café e açúcar
solicitados no mês anterior.
 Envio dos holerites para as unidades referentes
à folha de novembro.
o Encaminhar folha de pagamento de 13º salário
de 2011 para a Diretoria Executiva. (2ª parcela)
Depto de Pessoal
Depto de Pessoal
Depto de Pessoal
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
Setor de
Administração de
Materiais
Depto de Pessoal
Departamento de
Pessoal
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
Centros de
Negócios / Áreas
Funcionais
Centro de
Negócios/Áreas
Funcionais
- até o dia 14
 Data limite ideal para dispensa de funcionários
com ou sem aviso prévio. (Administrativo).
- até o dia 14
o Encaminhar ao DP todas as informações de
apontamento para confecção da Folha de
Pagamento (VIA E-MAIL).
- até o dia 14
 Data limite para o planejamento do corpo
docente para o ano de 2013.
- dia 17
o Encaminhar a lista de funcionários demitidos
para TI / ERP e DEPTO DA QUALIDADE
Depto de Pessoal
- até o dia 18
 Enviar apontamentos da Folha (MEIO FISICO
IGUAL AO E-MAIL) por malote para o DP.
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- até o dia 19
 Enviar o relatório de solicitação de Cesta Básica
para o Departamento de Compras.
Depto de Pessoal
- até o dia 19
 Encaminhar ao Setor Administração de
Materiais as Solicitações de Compra de
materiais de escritório, limpeza, café e açúcar.
Centros de
Negócios/ Áreas
Funcionais
- dia 20
- dia 20
 Data ideal para efetuar admissões (inclusive
estagiários remunerados e não remunerados).
 Pagamento do 13º salário de 2012. (2ª parcela)
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP
Depto de Pessoal
Depto de Pessoal
48
até o dia 21
- até o dia 21
- até o dia 21
- até o dia 21
- dia 28
- até o dia 28
 Cadastrar no sistema a solicitação de Cesta
Depto de Compras
Básica para liberação da Diretoria Executiva.
 Entrega da lista de novos Colaboradores para a
Depto de Pessoal
Reunião de Integração
 Enviar relatório de solicitação de Vale
Transporte para Diretoria Executiva.
Depto de Pessoal
 Encaminhar folha de pagamento para Diretoria
Depto de Pessoal
Executiva.
 Envio dos pagamentos referentes à folha de
novembro e guias de FGTS para aprovação da Depto de Pessoal
Diretoria Executiva.
Depto de
 Reunião de Integração com os Colaboradores
Pessoal/Qualidade
LEGENDA
AE – Administração Escolar
CI – Comunicação Interna
CONAES – Comissão Nacional de avaliação da Educação Superior
COSUP – Conselho Superior
CPA – Comissão Própria de Avaliação
CPqD – Centro de Pesquisa e Pós-Graduação
C&S – cargos e Salários
ERP – Enterprise Resourse Planning
FACEN – Faculdade de Ciências Empresariais e Estudos Costeiros de Natal
FATEC – Faculdade de Tecnologia
FIES – Financiamento Estudantil
FIPEP – Faculdades Integradas IPEP
IBE – Instituto Bucker de Educação
IES – Instituto de Ensino Superior
INAES – Instituto Natalense de Educação Superior
IPEC – Instituto Paulista de Ensino e Cultura
IPEP – Instituo Paulista de Ensino e Pesquisa
IQCD – Índice de Qualidade do Corpo Docente
LNT – Levantamento Necessidades de Treinamento
MBA – Master Business Administration
NF – Nota Fiscal.
NP – Nota Promissória
O&M – Organização e Método
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP
49
PC – Plano de Carreira
PDI – Plano de Desenvolvimento Institucional
PPC – Projeto Pedagógico de Curso
PPI – Projeto Pedagógico Institucional
PROUNI – Programa Universidade para Todos
PS – Pesquisa Salarial
RCC – Relação Com a Comunidade
SAE – Serviço de Atendimento ao Estudante
SACP – Solicitação de ação corretiva, preventiva e produto não conforme.
SG – Serviços Gerais
SINAES – Sistema Nacional de Ensino Superior
TCC – Trabalho de Conclusão de Curso
TI – Tecnologia da Informação
Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP
50