Jornada de Atualização Tecnológica
Beneficios da Tecnologia IP
Ribeirão Preto, OUT 2007
Jorge Vital
Confidencial
1
O Mercado
•
Nos últimos 10 anos, as receitas de
telecomunicações tem se
segmentado significativamente
devido a novas demandas de
serviços provenientes das
facilidades de comunicação de
dados.
•
Os negócios no geral tem crescido
apenas devido ao novos serviços
móveis.
•
As novas receitas para a próxima
década são esperadas da
convergência entre dados e
telefonia.
Confidencial
2
A Evolução
•
O Setor de Telecomunicações desenvolveu modelos de negócios baseados na
construção de REDES:
–
–
Investimentos enormes com poucas oportunidade para criar valor agregado para os
usuários.
Este Modelo exige grandes parcelas do mercado para ser lucrativo.
•
Apenas Serviços tipo ‘commodity’ direcionados para o mercado massivo
poderia obter tal parcela de mercado, onde apenas as empresas iniciais
tiveram sucesso.
•
Novos operadores, com grandes dívidas, pequena parcela de mercado, e em
mercados com alta maturidade, estão buscando mais Estratégias de retenção
do que inovação em produtos.
•
Tecnologia TDM Tradicional não é capaz de oferecer Serviços inovativos no
custo e no tempo que o mercado tem demandado.
•
A última inovação em telefonia foi a mobilidade …
De onde virá a inovação nos próximos 5 anos?
Confidencial
3
Mudanças no Mercado Brasileiro
Troca de Forças
Índice
Globalização
E Regulação
140
2.500
120
Internet
2.000
100
1.500
80
Technologia
60
1.000
Globalização
40
500
20
Evolução Regulatória
0
1950
0
1956
1962
1968
1974
1980
Confidencial
4
1986
1992
1998
2004
2010
Indice de
Tecnologia e
Internet
A Inovação
• A inovação da Telefonia deve agradecer a Telefonia IP e suas
Aplicações de Comunicação Inteligentes, apoiadas em novos
paradigmas:
–
–
–
–
Maturidade Tecnológica (IP networks, VoIP protocols)
Aumento da penetração de Banda Larga
Aumento da Competição no Mercado
ISPs desempenharão um importante papel em forçar VoIP no
mercado residencial, visando reduzir o churn e aumentar o ARPU
de seus serviços.
– Economia Operacional graças a convergência das redes
– Desenvolvimento de Serviços se traduz em desenvolvimento de
software.
– Centrais Tradicionais serão substituídas por Plataforma de
Software.
Confidencial
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Processo VoIP
Conversão
Elétrica de Voz
Essencialmente a voz sobre
IP (VoIP) é uma tecnologia
que permite a digitalização e
codificação da voz e o
empacotamento de dados IP
(Protocolo Internet) para
transmissão em uma Rede
Compatível com este
Protocolo.
Codificação de
Voz (Vocoder)
Tratamento de
Chamadas
Packetização
Seleção de Rota
e Destino
Buferização
Conexão
Controle de
Transmissão
Confidencial
6
Implementações VoIP
• Cada uma das Sub-funções VoIP Sub-function
podem ser implementadas de diferentes formas:
–
–
–
–
Software em Computadores com microphone e headset
IP Phones conectados a Computadores
IP Phones Independentes
IAD conectado a Computador com Aparelho de Telefone
acoplado
Confidencial
7
Implementações VoIP
• Em termos de tratamento de Chamadas &
conexões existem muitas alternativas:
–
–
–
–
–
IP PBX
Tratamento de Chamadas Centralizado
Tratamento de Chamadas Distribuiido
Apenas Conexões IP
Conexões IP/Telefonia Regular
Confidencial
8
Fraquezas do VoIP
• Controle de CDR
• Controle Oficial de Rastreamento de Chamadas e
Gravações de Voz
• Autenticação da Chamada
– Atribuição de Custo por usuário
• Jitter Digital
– Principalmente na Internet Pública
• Controle de Qualidade/ Reserva de Banda
• Processo Repetível (nunca a mesma rota)
Confidencial
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Estratégia de Tarifação
• Captura de CDR ( Registro Detalhado de Chamada) (Evitar
a corrupção do Registro)
– Central
– Distribuida
• Estratégia de Contabilidade
– Tarifa de Conexão
– Tarifa de Primeiro Minutos
– Minuto Total ou Parcial (1/10) contabilização por chamada
• Estratégia de Garantia de Receita
• Estratégica de Rota de menor Custo
• Modelos Flexíveis de Oferta
Confidencial
10
Estratégia de Interconexão
• Acordo Internacionais
– Como entregar com qualidade
– SLA após Entrega
• Acordos Nacionais
– Estratégia de Distribuição de Pontos de Presença
– Dimensionamento Correto de Rotas
• Flexibilidade para trabalhar sob demandas em
oportunidades Específicas
Confidencial
11
Uso Corrente no Brasil
• VoIP como ferramenta de Multiplexação e Compressão
– Usando normalmente Links Dedicados
– Principais Operadores como Embratel, Intelig, etc
Confidencial
12
Uso Corrente no Brasil
• VoIP como Diversão
– Peer to Peer em Computador
– Apenas para Grupos com
Conhecimento em Negócios
– Estratégia de formação de
Planta para o Serviços
Futuros (Skype Out)
– Sistemas Skype &
Mensagens Instantâneas
Confidencial
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Uso Corrente no Brasil
• VoIP como redutor de Custos de
Terminação no Brasil
– Serviços trabalhando na Zona
Cinzenta em termos de
Regulação
– Apenas para Chamadas Entrantes
– Apenas Gateways distribuídos ao
longo do Brasil
– Controle Centralizado (Localizado
fora do Brasil)
– Uso de Internet Pública para
distribuição de Chamadas
– Uso de RPT no Brasil como
Usuário Final (Sem Acordos de
Interconexão)
Confidencial
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Uso Corrente no Brasil
• VoIP para Mercado
Corporativo
– Foco no Mercado
Corporativo
– Venda de Equipamento
VoIP (Pequeno para
Médio)
– Link Direto ou via Internet
Pública
– A um certo nível,
Estratégia de Revenda
Confidencial
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Uso Corrente no Brasill
• VoIP para capturar Acesso
Local
– Usando Infra-estruture
Wireless BroadBand IP
– Usando Infra-estruture de TV
Cable para BroadBand IP
(Cable Modem)
– Chamadas Bidirecionais
– Números Locais
Confidencial
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Rede de TV a Cabo
Confidencial
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Estrutura Ideal VoIP para Brasil
• VoIP para um Operador Pleno STFC
Confidencial
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O que está Acontecendo?
• Onde está o PABX que estava aqui?
• Onde está a Central de Comutação que estava
aqui?
• E a minha conta de telefonia como fica?
– Tudo é virtual demais para mim...
Confidencial
19
Resposta é simples...
• Está em todo lugar e em lugar nenhum...
– Temos que aprender a viver com a nova Onipresença da telefonia e
atividades associadas
Confidencial
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Alguns Dados
•
Crescimento
•
Serviços Avançados de VoIP, 1000% de 2001
a 2008
Banda Larga, 638% de 2000 a 2005
Telefonia Internet, 7.836% de 2000 a 2005
10% do tráfego de voz sobre Internet em
2002
Vendas de IP PBX será 50% do mercado em
2005
•
•
•
•
•
Oportunidades
Confidencial
21
–
A Receita de Serviços Avançados de
VoIP no Mundo será 3 vezes a Receita
de Telefonia IP em 2007
–
A Oportunidade de Telefonia IP virá das
APLICAÇÕES
Proposta de Valor
•
Aumento de Valor da tradicional telefonia através da criação de
novas e avançadas soluções de negócios baseados em Aplicações
de Comunicação Inteligentes, usando tecnologia Web, Redes IP e
Telefonia sobre redes de dados, determinando serviços sobre
modelo de ‘hospedagem’.
•
Amplia o conceito de Mercado de ‘Serviços de Hospedagem de
Telefonia IP’.
•
Inovação em Arquitetura de IP-softswitch, baseada em Protocolo
SIP e no paradigma de desenvolvimento SIPservlet.
Confidencial
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Serviço de Hosted PBX
Visão Geral
Fix
Carriers
PS
TN
Internet
- Connecting
Ware
- Soft Phone
Web
Data
Center
Mobile
Carrier
s
IP Telephony
Carriers
International
Carriers
PSTN
Serviços
Terminais
Circuitos de Acesso
•Dispositivos SIP
•Fibra Ótica
•SIP softphone (PC)
•ADSL
•Telefones Móveis SIP
•Linhas Privativas
•Serviços de Telefonia
(PBX/ACD,Unified messaging, IVR,
Facilidades avançadas de PBX)
•Serviços ASP (Cadastro de
Endereços, Agenda,,Controle de
Clientes via Web)
Entrantes / Saintes
•Chamadas
Necionais
•Chamadas
Internacionais
Confidencial
23
- 15 -
IP-Centrex:
Arquitetura e Módulos
Confidencial
24
Usuários VoIP no Mundo (2006)
País
Usuários VoIP
Japão
5 Milhões
USA
1 Milhão
Alemanha
100 mil
Confidencial
25
Processo Regulatório
•
EUA
– Nos EUA em dezembro de 2003, o FCC (Federal Communications Comission)
realizou um fórum com objetivo de colher a opinião pública sobre a necessidade e
conveniência de se regular a VoIP ou de mantê-la ainda sob uma zona livre de
regulação até que atinja um determinado nível de maturação. Muitos tópicos devem
ser considerados nessa avaliação tais como serviços de emergência, contribuição a
fundos governamentais, necessidade ou não de universalização, garantia de acesso
de usuários deficientes, segurança dos consumidores, controle sobre o serviço e
sobre os usuários, entre outros itens.
– Embora o regulador federal ainda esteja analisando o assunto e tenha recebido
muitas contribuições na audiência pública, alguns estados americanos já começam a
regular tal serviço.
– Em agosto de 2003, a "Minnesota Public Utilities Commission (MPUC)", ou seja, a
Comissão de Serviços Públicos de Minnesota se tornou a primeira a regular a
matéria definindo que a operadora líder desse Mercado, a Vonage, deveria ser
classificada como uma prestadora de serviço de telecomunicações necessitando uma
concessão para operar naquele estado. Referida legislação está sendo objeto de
questionamento judicial que aguarda decisão final.
Confidencial
26
Processo Regulatório
• Europa
– A Comissão Européia, por seu turno, está no caminho de entender
a VoIP como um serviço de telecomunicação e no novo cenário
proposto os provedores de serviços de VoIP teriam os mesmos
direitos e obrigações previstos para os demais serviços, tais como
interconexão, acesso, plano de numeração, ligações de
emergência, etc.. Em outras palavras, a oferta de voz sobre IP ao
público
– em geral agora é regulada na Europa e sujeita à mesma regulação
dos serviços de telecomunicações.
Confidencial
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Processo Regulatório
•
Brasil
–
No Brasil, embora não haja nenhuma regulamentação específica ou diretriz regulatória clara a
respeito, a Agência já se manifestou em algumas oportunidades, especialmente em
procedimentos administrativos, no sentido de adotar paradigma semelhante ao Europeu.
–
De fato, o ambiente regulatório hoje presente delineia-se da seguinte forma: telecomunicação é
serviço regulado enquanto a Internet, em si, não está regulada e não é telecomunicação. O que
é telecomunicação em nosso ordenamento é o meio de acesso à Internet ou a oferta de
transmissão de voz ou dados.
–
No atual regime regulatório, no qual ainda permanece como premissa a regulamentação de
serviços e tecnologia e não mercados, a tecnologia que permite a transmissão da voz (e
também dados) como a VoIP está sujeita a limitações conforme o serviço a que esteja
associada. Ou seja, enquanto tecnologia, pode estar associada à oferta por meio de vários
serviços de telecomunicações.
–
Certamente esse paradigma de regulação (serviços e tecnologia) deverá ser alterado em razão
da denominada convergência. O crescimento das redes baseadas em pacotes, especialmente
Internet, certamente favorecerá uma revolução nas telecomunicações unificando dois mundos
antes distintos: dados e voz em uma só rede convergente ubíqua. Não é só a união desses dois
mundos que é relevante, mas também a possibilidade de prover qualidade no transporte da voz,
economia em banda nacional e internacional e consequentemente redução de custos aos
competidores e usuários.
–
Essa mudança não decorre apenas de um movimento de mercado, mas reflete uma alteração do
conhecimento tecnológico humano a qual o mercado está recepcionando. Nesse novo cenário
estão se desenvolvendo diversos empreendimentos
que certamente encontram total respaldo
Confidencial
nos
28
Conclusões
• Regulamentação de VoIP no Brasil ainda indefinida
• Estratégia de Nicho para a Maioria dos Players
• Os Gigantes estão preocupados, mas não tem
nenhuma posição contra ou a favor
• Potencial Redução e Custos e Melhor Controle de
Consumo
• Competição entre os Grandes Players com
precupação quanto a perda potencial de Receita
Confidencial
29
Obrigado pela
Atenção!
Confidencial
30