CONFIABILIDADE
Seis sigma
Análise de falha
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
 O seis sigma é uma estratégia gerencial disciplinada
e altamente quantitativa, que visa aumentar a
lucratividade das empresas através da otimização de
produtos e processos, com o consequente
incremento
da
satisfação
de
clientes
e
consumidores.
 Só funciona se for implementado com rigor e
disciplina.
 As decisões devem ser baseadas em dados e na
metodologia estruturada DMAIC e é imprescindível
um profundo comprometimento da alta administração
da organização.
Prof. Marcus Soeiro
WERKEMA, Cristina, - Criando a Cultura Seis Sigma, 2002
CONFIABILIDADE
 A meta dos seis sigma é chegar muito próximo a
zero defeito – 3,4 defeitos para cada milhão de
operações de operações realizadas.
O benchmark é utilizado para comparar o nível
de qualidade de produtos, operações e
processos.
A filosofia é da melhoria contínua dos processos
e da redução de variabilidade, na busca de zero
defeito.
Prof. Marcus Soeiro
WERKEMA, Cristina, - Criando a Cultura Seis Sigma, 2002
CONFIABILIDADE
Dificuldades na implementação dos seis sigmas
-A pouca disponibilidade de funcionários para a realização de
treinamentos e estudos, dentre outras atividades;
-A complexidade das operações realizadas;
-Os treinamentos internos, já que para o Seis Sigmas são
muito mais complexos do que para a maioria dos outros
programas de qualidade;
-O manuseio das ferramentas da qualidade;
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Dentre as principais facilidades que podem ser
encontradas na implantação do Seis Sigma, temse:
-Disponibilidade de recursos para diversos fins como, por
exemplo, treinamentos, materiais didáticos, etc;
-Apoio da direção das organizações;
-Consultoria contratada para auxiliar na implantação;
-Escolaridade dos colaboradores;
-Programas de computador para apoio e a confecção de
documentos;
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Tradução do nível da qualidade para a linguagem financeira.
Nível da qualidade
Defeitos por milhão
(ppm)
Custo da não-qualidade
(percentual do
faturamento da
empresa)
Dois sigma
308.537
Não se aplica
Três sigma
66.807
25 a 40%
Quatro sigma
6.210
15 a 25%
Cinco sigma
Seis sigma
233
3,4
5 a 15%
< 1%
Prof. Marcus Soeiro
WERKEMA, Cristina, - Criando a Cultura Seis Sigma, 2002
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
O método DMAIC:
Base para o desenvolvimento dos projetos seis sigma
 D- Define (Definir): Definir com precisão o escopo do
projeto.
 M- Measure (Medir): Determinar a localização ou foco
do problema.
 A- Analyze (Analisar): Determinar as causas de cada
problema prioritário
 I- Improve (Melhorar): Propor, avaliar e implementar
soluções e ferramentas para cada problema prioritário.
 C- Control (Controlar): Garantir que o alcance da meta
seja mantido a longo prazo.
Prof. Marcus Soeiro
WERKEMA, Cristina, - Criando a Cultura Seis Sigma, 2002
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Análise de falha
Prof. Marcus Soeiro
WERKEMA, Cristina, - Criando a Cultura Seis Sigma, 2002
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
Exercícios
1 - Discutam as funções que um operador poderá desempenhar para evitar uma
falha funcional.
2- Quantas pessoas na sua empresa podem ser consideradas operadores?
3- Discutam o significado da palavra anomalia. Cite exemplos de anomalias nas
várias áreas de sua empresa: compras, vendas, expedição, RH
4- Usem algum tempo para discutir como deve ser conduzida uma ação corretiva.
Qual é o papel do operador? E do Supervisor? E o seu?
Prof. Marcus Soeiro