CONFIABILIDADE
Seis sigma
Análise de falha
Prof. Marcus Soeiro
CONFIABILIDADE
 O seis sigma é uma estratégia gerencial disciplinada
e altamente quantitativa, que visa aumentar a
lucratividade das empresas através da otimização de
produtos e processos, com o consequente
incremento
da
satisfação
de
clientes
e
consumidores.
 Só funciona se for implementado com rigor e
disciplina.
 As decisões devem ser baseadas em dados e na
metodologia estruturada DMAIC e é imprescindível
um profundo comprometimento da alta administração
da organização.
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WERKEMA, Cristina, - Criando a Cultura Seis Sigma, 2002
CONFIABILIDADE
 A meta dos seis sigma é chegar muito próximo a
zero defeito – 3,4 defeitos para cada milhão de
operações de operações realizadas.
O benchmark é utilizado para comparar o nível
de qualidade de produtos, operações e
processos.
A filosofia é da melhoria contínua dos processos
e da redução de variabilidade, na busca de zero
defeito.
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Dificuldades na implementação dos seis sigmas
-A pouca disponibilidade de funcionários para a realização de
treinamentos e estudos, dentre outras atividades;
-A complexidade das operações realizadas;
-Os treinamentos internos, já que para o Seis Sigmas são
muito mais complexos do que para a maioria dos outros
programas de qualidade;
-O manuseio das ferramentas da qualidade;
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Dentre as principais facilidades que podem ser
encontradas na implantação do Seis Sigma, temse:
-Disponibilidade de recursos para diversos fins como, por
exemplo, treinamentos, materiais didáticos, etc;
-Apoio da direção das organizações;
-Consultoria contratada para auxiliar na implantação;
-Escolaridade dos colaboradores;
-Programas de computador para apoio e a confecção de
documentos;
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Tradução do nível da qualidade para a linguagem financeira.
Nível da qualidade
Defeitos por milhão
(ppm)
Custo da não-qualidade
(percentual do
faturamento da
empresa)
Dois sigma
308.537
Não se aplica
Três sigma
66.807
25 a 40%
Quatro sigma
6.210
15 a 25%
Cinco sigma
Seis sigma
233
3,4
5 a 15%
< 1%
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O método DMAIC:
Base para o desenvolvimento dos projetos seis sigma
 D- Define (Definir): Definir com precisão o escopo do
projeto.
 M- Measure (Medir): Determinar a localização ou foco
do problema.
 A- Analyze (Analisar): Determinar as causas de cada
problema prioritário
 I- Improve (Melhorar): Propor, avaliar e implementar
soluções e ferramentas para cada problema prioritário.
 C- Control (Controlar): Garantir que o alcance da meta
seja mantido a longo prazo.
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Análise de falha
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Exercícios
1 - Discutam as funções que um operador poderá desempenhar para evitar uma
falha funcional.
Cheque liste, usar os cinco sentidos,
2- Quantas pessoas na sua empresa podem ser consideradas operadores?
16 pessoas
3- Discutam o significado da palavra anomalia. Cite exemplos de anomalias nas
várias áreas de sua empresa: compras, vendas, expedição, RH
Sinonimos: anormalidade, desigualdade e irregularidade
4- Usem algum tempo para discutir como deve ser conduzida uma ação corretiva.
Qual é o papel do operador? E do Supervisor? E o seu?
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