Universidade Federal de Alagoas | Campus Arapiraca
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Antropologia
das Organizações
Lição 02
Antropologia
Corporativa
antropologia
Empresarial
Corporativa
das Organizações
Antropologia
de empresas
prática antropológicas
que aplicam teorias e
métodos da disciplina na
atividade de resolução
de problemas no
setor privado das
organizações
Marietta Baba, antropóloga e professora na Wayne
State University, define em seu livro Business and
Industrial Anthropology (1986)
Antropologia aplicada à
administração de empresas
Recursos Humanos
Marketing
Estudo Organizacional
Consumo
O antropólogo empresarial usa de
ferramentas como a análise
organizacional, mapeando relações de
poder informal e formal, estudando
papéis assumidos dentro dos grupos,
canais de comunicação, valores
coletivos e individuais dentro de uma
organização.
Um antropólogo possui a capacidade
de gerenciar o capital simbólico,
compreende o quanto produtos e
serviços possuem conotações e
valores além de suas valias tangíveis
no marketing.
Todas fases do marketing, do design à
localização de um mercado-alvo e
aplicação da publicidade, aproveitam
dos conhecimentos da antropologia.
Grandes empresas recrutam antropólogos.
Saiba por quê.
Os antropólogos, cujas opções de carreira eram limitadas ao ambiente acadêmico, estão
sendo recrutados por grandes empresas, como Unilever, Citroën e Pepsico
Grandes empresas recrutam
antropólogos. Saiba por quê.
São Paulo - Recentemente, empresas como Unilever, Mena, Citroën, Telefônica,
Toyota, Kraft Food e Pepsico vêm recorrendo aos serviços de um profissional
que antes ficava restrito às salas de aula das universidades: o antropólogo. Um
bom exemplo é uma grande empresa de cosméticos que queria vender mais
para a nova classe C.
Depois de inúmeras pesquisas convencionais, as vendas para esse público-alvo
estavam bem abaixo do esperado. Foi então que a empresa recorreu ao
trabalho de um grupo de antropólogos, que vivenciaram de perto os hábitos
desses consumidores. Alguns membros do time de consultores chegaram a se
mudar para favelas e periferias do Rio de Janeiro para aprofundar a pesquisa.
Na casa de consumidoras, conferiam a maleta de cosméticos delas, os produtos
que usavam no dia a dia e conversavam longamente sobre beleza e produtos,
além de acompanhá-las em visitas a lojas.
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Grandes empresas recrutam
antropólogos. Saiba por quê.
Os antropólogos descobriram que a consumidora não relacionava os novos
produtos à marca, achava que as lojas pareciam caras nem se interessava em
entrar nelas. Mudanças na decoração e na visibilidade da marca foram
sugeridas e aplicadas e, em pouco tempo, foi possível reconhecer um avanço
nas vendas para esse target.
A companhia em questão contratou o trabalho da Consumoteca no ano
passado. Trata-se de uma consultoria formada por um time de antropólogos
especializados em etnografia, ramo da antropologia que estuda a cultura de um
grupo de forma aprofundada e que hoje atende clientes como Kraft Foods,
Unilever, Ogilvy, Boticário e grandes shoppings.
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“O antropólogo vivencia a pesquisa”, explica Michel Alcoforado, sócio da
Consumoteca. Em vez de se limitar a fazer questionários para o consumidor,
esse profissional chega a passar meses inserido na realidade dele. Para estudar
o consumo de luxo no Brasil, por exemplo, Michel ia literalmente às compras
com consumidoras desse segmento.
Grandes empresas recrutam
antropólogos. Saiba por quê.
“Além disso, visitava a casa delas e abria os armários para ver se o que elas
diziam era verdade. É um trabalho diferente do feito pelos departamentos de
marketing, porque não fazemos pesquisas de ‘sim e não’. Toda a cultura do
grupo estudado é levada em conta”, diz Michel.
Muitas empresas têm percebido a diferença entre as duas abordagens e estão
criando vagas para esses profissionais ou contratando os serviços de
antropólogos.
É o caso da Heineken, multinacional do ramo de bebidas, que contratou
Gabriela Leal, de 25 anos. Antropóloga corporativa há quatro anos, ela conta
que, quando escolheu o curso de ciências sociais da USP, pensava em
especializar-se em antropologia e planejavava emendar o mestrado e o
doutorado com a graduação para fazer uma bela carreira como pesquisadora.
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Grandes empresas recrutam
antropólogos. Saiba por quê.
Gabriela descobriu a antropologia corporativa quando começou a buscar
estágios em empresas como forma de complementar a renda. Trabalhou em
grandes institutos de pesquisa, como Nielsen, TNS e Data Popular, e se
apaixonou pelo mundo corporativo. Depois de formada, foi convidada a
ingressar em uma multinacional de varejo, já como analista de pesquisa sênior.
Em um ano e meio, veio o convite para trabalhar na Heineken. Aos 25 anos, é
coordenadora de área e ganha pelo menos quatro vezes mais do que se tivesse
seguido o objetivo que tinha quando ingressou na faculdade.
O caminho não foi tão simples. Gabriela teve de adquirir habilidades que sua
formação acadêmica não forneceu. “Tive de me adaptar na marra. Fui atrás de
uma especialização em comunicação digital e quero fazer um MBA”, diz.
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Grandes empresas recrutam
antropólogos. Saiba por quê.
Para Juliana Nascimento, gerente da DMRH, no momento a demanda por
antropólogos corporativos é até maior do que a oferta por profissionais com
esse perfil. “Tivemos duas posições em uma multinacional da indústria de
beleza que pedia alguém com esse perfil, mas não encontramos antropólogos
interessados em trabalhar no ambiente corporativo”, diz Juliana.
A dificuldade, segundo ela, é que eles são treinados para gerar conhecimento, e
não lucro. “Com o olhar crítico e a profundidade com que entendem as relações
humanas, eles certamente têm grande valia nas empresas”, diz.
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