PERGUNTAS RESPOSTAS
MACRO E PÓS-DIVULGAÇÃO
1. O que é Macro-captação? (Divulgação)
R: É uma captação de alunos em grande escala, ocorre por uma equipe especializada de
dois a três consultores que serão enviados para realizar os trabalhos nas escolas estaduais e
municipais da região.
2.Quanto tempo os Consultores ficam na cidade e quais as
exigências?
R: Efetuam o trabalho em aproximadamente duas semanas. Chegam à cidade no início da semana
agendada e finalizam geralmente nos sábados. As exigências são:
• Disponibilidade de hotel;
• Uma pessoa que conheça a cidade para acompanhar o Consultor
como guia;
• Uma gráfica para impressão dos convites e mala direta que serão
entregues aos alunos/clientes;
• Relação das unidades escolares estaduais e municipais.
3. Quais as estratégias de divulgação que a Petro.Com pratica?
São 3 estratégias para a divulgação:
• Convites; Atingir alunos de escolas públicas.
• Mala direta; Atingir um público de idade diferenciada.
• Chamada de rádio; Atingir um público em maior proporção.
4. Qual o valor cobrado dos alunos em uma macro-captação?
R : Geralmente trabalha-se com mensalidades de R$65,00 á
R$140,00. São formados pacotes de até 7 meses para que o aluno complete o maior número de
cursos disponíveis pela unidade, ou seja, 7 parcelas do valor estipulado pelos cursos colocados no
convite e a primeira parcela é integral dos Consultores.
5. Quais os materiais que devem ser
providenciados na macro-captação?
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R: • 10 Canetas Esferográficas;
• 1 caixa de papel carbono;
• 1 rolo de fita zebrada de 50 metros; • 3 talões de (2) dois corpos numerados;
• 1 urna para sorteio de brindes (a combinar com os Consultores);
• Dinheiro trocado (para facilitar o troco no dia da macro);
• A confecção de convites e materiais acima é de inteira responsabilidade
do responsável da unidade.
6. Onde será o atendimento dos novos alunos da macrocaptação?
R: O local de atendimento deve ser: amplo, arejado, com no
mínimo 2 (duas) salas com 40 (quarenta) cadeiras ou mais para a
realização das palestras dos Consultores.
Obs: O atendimento não deve ser feito em hipótese alguma na
unidade do cliente.
7. Quantas pessoas a unidade irá necessitar no dia do atendimento
com os pais/responsáveis para a realização dos trabalhos?
R: Ficará a critério dos consultores decidirem qual a quantidade
de pessoas que o mesmo irá necessitar.
8. Quantas pessoas o franqueado irá necessitar no dia do atendimento
com os pais/responsáveis para a realização dos trabalhos?
R: Sim, pois os pais e alunos irão visitar a unidade para conhecê-la
e ter certeza que esteja em funcionamento com seus respectivos
funcionários trabalhando.
9. É importante a presença do responsável da unidade no dia da
divulgação?
R: Sim, pois apenas estando presente ele irá ter o conhecimento de uma macro-captação.
Assim ele estará
mais preparado para tirar as dúvidas dos pais sobre a macro-captação e ter menos
desistência.
10. Alunos que não pagaram a primeira parcela no dia da macrocaptação, terei que pagar para o Consultor estas matrículas?
R: Sim, terá de efetuar o pagamento total, negociando a melhor forma de
pagamento diretamente com o Consultor.
11. Devo efetuar as matrículas da macro-captação com grade de
horários?
R: Sim, pois com a grade de horário preenchida, você irá facilitar
a forma de cadastramento dos alunos no sistema da unidade.
Obs: Exigir do divulgador a grade de horários.
12.Grade de horário
PETRO.COM
08:00-10:00 (Aux. Plataforma)
10:00-12:00 (Aux. Logística)
13:00-15:00 (Aux. Plataforma)
15:00-17:00 (Aux. Logística)
17:00-20:00( Op.de Refino)
13. Após a macro-captação, quando deve ser o primeiro dia de
aula?
R: As aulas devem iniciar após 15 (quinze) dias da macro-captação.
Tempo para efetuar o cadastro dos alunos no sistema de aulas e
solucionar possíveis dúvidas que venham a surgir por parte dos
novos alunos.
14. Como e quando devo organizar os contratos?
R: Encerrado o trabalho no sábado comece a organizar os
contratos por dia da semana. (exemplo: quarta-feira, quinta-feira,
sexta-feira). Dentro de cada dia da semana organize os horários,
verificando quantos alunos tem, facilitando a procura quando o
aluno chegar para estudar.
15. Como deve ser o atendimento aos pais e alunos novos?
R: Nunca esqueça que você não terá uma segunda chance de
causar a primeira boa impressão. Logo, as secretárias devem ser
muito simpáticas e atenciosas, certas de que nem todas as pessoas
são iguais e não têm a mesma percepção dos fatos. Haverá dúvidas
sobre a divulgação, as quais deverão ser esclarecidas com paciência.
Trate cada pessoa como se fosse única, afinal, cada matrícula é
importante para a escola.
16. Devo cadastrar todos os contratos no
Gerenciador Escolar?
R: Sim. Devem ser cadastrados no Gerenciador Escolar e no
sistema de liberação de aulas todos os alunos matriculados.
17. O que faço com os alunos que preencheram o contrato e não
apareceram no primeiro dia de aula?
R: Se o aluno não comparecer à unidade, a secretária deverá ligar
para identificar porque o mesmo não compareceu. Se disser que quer
cancelar e não houver possibilidade de reverter a situação, apenas
arquive o contrato como “Cancelado” e o Inative no Gerenciador Escolar.
Obs: Tente falar com o aluno em até 7 dias da data do contrato, para
não haver problemas com a multa, lembrando que o cancelamento após
7 dias acarreta em multa contratual.
18. Como deve ser o primeiro dia de aula?
R: O professor deverá receber os novos matriculados,
preferencialmente na porta para cumprimentá-los. Sabemos que os
alunos não terão as apostilas nesse dia, e como podem questionar,
as secretárias/instrutores informarão que o pedido já foi efetuado e
em breve a terão, porém a primeira aula deve ser dinâmica. O
professor a conduzirá de forma que os alunos se conheçam e
apresentará também o sistema e os aplicativos.
19. Ultrapassei meu limite de vagas, ou seja, excedeu minha grade
de horários. O que faço?
R: Verifique isto antes das aulas iniciarem. Analise quais horários
estão vagos e contate, de preferência os alunos que não efetuaram
nenhum pagamento, porque a possibilidade destes alunos não
comparecerem é maior do que os demais. Identifique então se eles irão
realmente participar do “Projeto”.
Não havendo desistência tente remanejá-los, questionando se ele
está satisfeito com o horário escolhido, fazendo o possível para reverter
a situação.
20. Colocaram poucos alunos em um horário no laboratório. Isto
compensa?
R: Não, afinal perdemos um horário que poderia ser utilizado
para uma turma maior. Converse com os alunos e remaneje-os para
outros horários, sempre respeitando a escolha dos mesmos.
Porém se eles puderem estudar apenas neste horário, diga que
será montada a turma e, assim que tiver um número mínimo de
alunos poderão iniciar as aulas.
21. Alunos que não pagaram a parcela no primeiro dia de aula. Devo
cancelá-los?
R: Não. Apenas atualize o financeiro que se encontra no Gerenciador
Escolar, e contate o responsável informando sobre a possível mudança
na data do pagamento.
22. Posso fazer novas matrículas com essa captação?
R: Sim, ainda trabalharemos com a captação de duas formas. A
primeira será enviando uma carta para os alunos que não
compareceram, tentando reaver sua matrícula. E a segunda será
internamente, com os alunos que estão estudando pelo “Projeto”,
para que façam indicações.
23. Devo visitar as escolas públicas que autorizaram minha
divulgação?
R: Com certeza, o trabalho pós-captação nas escolas é muito importante.
Mantenha sempre contato com as diretoras fazendo amizade.
Ofereça bolsas de estudos para elas e para os funcionários. Dessa
forma, as portas sempre estarão abertas para a próxima divulgação.
Não se esqueça que assim você não estará auxiliando apenas o
Consultor, mas principalmente sua unidade, a qual se beneficiará
diretamente com o bom resultado.
Lembre-se que o trabalho apenas começou, por isso estruture sua unidade para
receber os alunos de forma cativante e preparada
para qualquer dúvida que venha a surgir.
Se houver dúvidas entre em contato conosco no número abaixo:
11 4742-9798