Tipos de treinamento Treinamento do usuário Treinamento do operador Necessidades de treinamento especial: usuários freqüentes versus esporádicos Novos usuários versus usuários treinados Documentos Ícones e help on-line Demonstrações e aulas Usuários especialistas Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10 Prentice Hall Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10 Prentice Hall Documentação Considerar o público-alvo Manual do usuário descreve seu propósito e faz referência a outros documentos ou arquivos do sistema propósitos ou objetivos do sistema capacidades e funções do sistema recursos, características e vantagens do sistema Manual do operador Guia geral do sistema Tutoriais e visões gerais de sistemas automatizados Guia do programador Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10 Prentice Hall Guia de referência de mensagem de falha O nome do componente de código que estava sendo executado quando a falha ocorreu O número da linha do código-fonte no componente que estava sendo executada A severidade da falha e seu impacto no sistema O conteúdo de qualquer sistema de memória ou ponteiros de dados relevantes, tal como registradores ou ponteiros de pilha A natureza da falha ou o número da mensagem da falha (para fazer a referência cruzada com o guia de referência de mensagem de falha Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10 Prentice Hall Exemplo de mensagem de falha > 3 x Synt ax er r or : 3 x name ( “ x” ) used i l l egal l y at t hi s poi nt : > . 5( 2, 4) Er r or : “ 0. 5” i s not a f unct i on FAI LURE 345A1: STACK OVERFLOW OCCURRED I N: COMPONENT DEFRECD AT LI NE: 12300 SEVERI TY: WARNI NG REGI STER CONTENTS: 0000 0000 1100 1010 1100 1010 1111 0000 PRESS FUNCTI ON KEY 12 TO CONTI NUE Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10 Prentice Hall Engenharia de Software: Teoria e Prática Shari Lawrence Pfleeger Capítulo 10 Prentice Hall
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