O Papel da Liderança na
Gestão do Absenteísmo
Ana Maria Malik
21/10/2010
O que se espera da liderança
(também)em organizações de saúde?
 Que ofereça direção
 Que compreenda a organização e
a reformule
 Que pense a organização no futuro
 Que saiba desenhar cenários sobre
o que pode vir a acontecer no
mundo – especialmente no seu país
E o papel do gestor?
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Motivação
Alinhamento
Comprometimento
Todo gestor é gestor de pessoas
O gerente passa a líder...?????
Os papéis do administrador
• Informacional: monitor,
disseminador, porta voz
• Interpessoal: ligação, representante,
líder
• Tomador de decisões:
empreendedor, alocador de
recursos, gerenciador de conflitos,
negociador
Por que as pessoas faltam?
 Basicamente, porque podem!
 Porque não têm alternativa
 Porque não valorizam seu trabalho
 Porque não as valorizam no trabalho
 Porque os líderes não lideram...?
Na gestão das conseqüências
 Na organização, os líderes devem ter informação sobre o que
ocorre;
 O trabalhador espera alguma ação
quando ele falta ou está presente
 O trabalhador espera tratamento
diferente caso faça bem o seu
trabalho ou caso não o faça
 Primeira lei da gestão de pessoas:
“Tratar igual o que é igual e diferente
o que é diferente”.
 Mas: premiar o bom e não o mau
O que é um prêmio?
 Prêmio é o que o trabalhador acha que é, não o que a
organização pretende lhe dar.
 Punição é o que o trabalhador acha que é, não o que a
organização pretende lhe dar ou tomar
 Como discriminar?
Pessoas e pessoas
 Pessoas trabalham sobre percepções
 Não é possível controlar as percepções (nem as
suas nem as alheias)nem as compreensões
Pessoas e pessoas
 Pessoas trabalham sobre estereótipos.
Inovar é preciso
 Hoje, o trabalho tem a ver com entrega,
mais do que com horário.
 Na área da saúde, também.
 Porém, pode haver conceitos diferentes
sobre entrega entre profissionais da
atividade fim e gestores
Pessoas e organizações
 O que pode e o que não pode
 O que se acredita
 O que se quer
Como chegar ao futuro?
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