Introdução
• Logística
▫ Aquisição e fornecimento de materiais
▫ Gerenciamento do fluxo físico de materiais
▫ Diferencial Competitivo
Logística Integrada
• Supply Chain
▫ Ambiente altamente competitivo e globalizado
“O maior ou menor êxito das empresas dependerá
de seu sucesso no relacionamento com o macro
ambiente”
O papel da Logística
Processamento
de pedidos
Gestão de
Estoques
Armazenagem
Manuseio de materiais
Embalagem de Proteção
Programação de Produtos
Manutenção de informação
Transportes
Visão de Processos aplicada à Logística
• Processos associados à visão do cliente
▫ Setor de serviços e sua adição de valor
▫ Restrições para prover o serviço
▫ Meios de o cliente receber o maior e melhor valor
• Especificação de atividades flexibilizada
▫ Atender às necessidades de
tempo e lugar do cliente
Visão de Processos aplicada à Logística
• Personalizar ou customizar a produção
• TI como suporte à visão de processos
▫ Pontes de informação e comunicação que tornam
plausíveis a customização
• Exemplo da Dell
O serviço como forma de adição de
valor aos processos logísticos
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Logística - aproximar clientes e serviços
Mais customizado – menos empurrado
Alta demanda – filas e esperas
Sincronismo entre capacidade do fornecedor e
necessidades dos clientes